中國CIO影響力報(bào)告

中國CIO影響力報(bào)告資本刊編輯部北京大學(xué)光華管理學(xué)院CIO領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目組2005年5月，《IT經(jīng)理世界》與北京大學(xué)光華管理學(xué)院聯(lián)合對國內(nèi)CIO的影響力進(jìn)行了針對性調(diào)查。本次調(diào)查歷時(shí)半年，接受調(diào)查的CIO多來自行業(yè)領(lǐng)袖型企業(yè)，包括寶潔（中國）、百事可樂（中國）、伊萊克斯（中國）、上海通用汽車、一汽大眾、萬科、銀河證券、浦發(fā)銀行、中石化、寶島眼鏡、安利(中國)、西安楊森、玉溪紅塔煙草、中海集裝箱運(yùn)輸公司、同仁醫(yī)院等企業(yè)。本次調(diào)查所覆蓋行業(yè)較為均勻，包括家電、汽車、石油化工、煙草、醫(yī)藥、物流、房地產(chǎn)、金融、零售等行業(yè)，其中制造業(yè)企業(yè)占49%、金融證券業(yè)占17%、批發(fā)零售及貿(mào)易企業(yè)占13%，交通運(yùn)輸、建筑房地產(chǎn)和社會(huì)服務(wù)業(yè)各占7%左右。CIO所在的企業(yè)所有制覆蓋了國有企業(yè)（29%）、外資/合資企業(yè)（29%）、股份公司（27%）、民營企業(yè)（15%）。影響力歸位李圓2005年10月，康佳集團(tuán)CIO許偉宜為IT部門爭取了兩三年的流程管理職責(zé)終于見到了曙光——集團(tuán)決定撤銷企業(yè)發(fā)展部，并將該部門最主要的職責(zé)劃歸到IT部門，康佳集團(tuán)IT部門的名字也相應(yīng)改為“流程信息管理中心”。1994年，大學(xué)畢業(yè)后許偉宜便進(jìn)入康佳集團(tuán)，先后任職ERP項(xiàng)目經(jīng)理、制造部經(jīng)理、IT總監(jiān)等職位，憑借多年來對企業(yè)業(yè)務(wù)和流程的深刻理解以及良好的溝通能力，在進(jìn)入康佳11年后，他終于說服CEO將企業(yè)流程管理的重?fù)?dān)交給他。

和許偉宜類似，中國的CIO在組織內(nèi)的影響力近幾年有了很明顯的變化。幾年前，國內(nèi)CIO階層的影響力更多地存在于IT部門內(nèi)部和信息系統(tǒng)建設(shè)層面。那時(shí)，他們大多憑借自身的技術(shù)背景，對企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施、IT系統(tǒng)運(yùn)維負(fù)責(zé)，而在系統(tǒng)選型、資金落實(shí)、IT戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程變革等方面并沒有決策權(quán)，那時(shí)的中國CIO群體還只是準(zhǔn)CIO。

近兩三年，隨著IT價(jià)值在組織中不斷顯現(xiàn)，以及CIO們不斷擴(kuò)展自己的職業(yè)管理能力，主動(dòng)通過各種渠道增進(jìn)與業(yè)務(wù)部門和企業(yè)高層之間的溝通與了解，企業(yè)上下對CIO工作的理解、認(rèn)可和信賴越來越增強(qiáng)。伴隨著這個(gè)過程，中國CIO的影響力和信息系統(tǒng)一起，擴(kuò)散到組織內(nèi)的各業(yè)務(wù)部門，他們幫助業(yè)務(wù)部門整理業(yè)務(wù)流程、為他們提供更為便捷的工具，并帶給他們低成本和高效率。2006年，許偉宜準(zhǔn)備好好“用”一下對業(yè)務(wù)部門流程管理的決策權(quán)，準(zhǔn)備通過主動(dòng)優(yōu)化企業(yè)所有部門的業(yè)務(wù)流程，讓企業(yè)管理、運(yùn)作與IT系統(tǒng)更完美地融合一體。

現(xiàn)在，越來越多的CIO開始走出技術(shù)圈子，主動(dòng)運(yùn)用自己對企業(yè)的深入了解拓展自己的影響力，向外界證明CIO這個(gè)職位不僅是精通IT技術(shù)的能手，更是企業(yè)的管理者。此外，CIO的工作職能也逐漸從企業(yè)后臺移到了中臺，有些甚至前移到了組織的業(yè)務(wù)前臺，CIO所統(tǒng)領(lǐng)的IT部門成為企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的中心。利群集團(tuán)CIO狄同偉所領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)算機(jī)中心長期以來就是企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新中心，這不但讓他進(jìn)入了集團(tuán)董事會(huì)，還承擔(dān)起了企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的工作。

隨著CIO這個(gè)“舶來”職位在組織內(nèi)職能的逐步歸位，越來越多的國內(nèi)CIO開始將自己的影響力滲透到公司的戰(zhàn)略決策層面。2004年，交通銀行CIO侯維棟作為企業(yè)經(jīng)營的高層進(jìn)入核心決策團(tuán)隊(duì)，成為國內(nèi)商業(yè)銀行界第一位真正意義上的CIO。也是在2004年，招商證券前技術(shù)總監(jiān)熊劍濤被任命為副總裁，主管公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

近幾年，發(fā)生在CIO階層的這些巨大變化的確令人鼓舞，畢竟CIO這個(gè)僅有10多個(gè)年頭的新興職業(yè)群體的整體命運(yùn)是中國信息化建設(shè)的一個(gè)縮影，他們的地位提升、影響力的擴(kuò)大，無不映射出微觀組織和整個(gè)社會(huì)對信息化的認(rèn)可程度。

2005年5月，《IT經(jīng)理世界》雜志社繼1998年、2002年對中國CIO生存狀況進(jìn)行調(diào)查后，再次起對快速變化的CIO階層進(jìn)行了一次調(diào)查。我們希望通過本次調(diào)查，驗(yàn)證幾年來發(fā)生在中國CIO階層的變化，并對這些變化進(jìn)行科學(xué)而量化的分析。本次調(diào)查結(jié)果明顯地驗(yàn)證了“中國CIO的影響力已開始進(jìn)入組織決策層”的判斷。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，32％的受訪CIO已經(jīng)是副總裁（包括總裁助理）級別，而在本刊2002年《CIO生存狀況調(diào)查》中，只有12%的受訪者是公司副總裁。另外，本次調(diào)查顯示，68.8%的CIO經(jīng)常或較多參與高層決策，僅有10%左右的CIO很少或較少參與決策；72%的CIO直接在向CEO匯報(bào)。榴CIO影響蹈力調(diào)查煉思董小英劉尾倩倩蔣貴?；似畹戮永罘挤济畹げ墉Z構(gòu)李圓沉2002年再，本刊曾做肆過一次《C裁IO生存狀歉況調(diào)查》，宜當(dāng)時(shí)的調(diào)查鵲數(shù)據(jù)顯示，葬58%的受楊訪者處于部蠢門經(jīng)理的級句別，12%冰的受訪者屬蛙于公司副總愉裁級別，只撕有5%的受幻訪者明確表哲示在名片上韻印上了CI左O的頭銜。論可見，那時(shí)纖的中國準(zhǔn)C遼IO階層“失遠(yuǎn)未到達(dá)權(quán)白力的頂峰”益。夢木

3年風(fēng)后，當(dāng)我們午再次對中國論的CIO進(jìn)混行調(diào)查時(shí)發(fā)信現(xiàn)，接受調(diào)唯查的CIO扯中有32%賺的人已經(jīng)擁茶有副總裁（趣包括總裁助什理）的頭銜迅，14%的膀CIO將“州首席信息官言”的職位印煌在了自己的禽名片上。這蹤一結(jié)果并不連出乎我們所歇料。200穿5年，在本矮刊組織的一鍵系列CIO杯活動(dòng)中，如霉“中國優(yōu)秀述CIO”的懲評選、CI鵝O論壇、C夠IO沙龍上咐，這一現(xiàn)象塊已很明顯地農(nóng)顯示出來。舊天津家世界撇連鎖超市公制司信息副總艇裁韓勁松在校家世界工作缸10年有余保，他從一個(gè)肺IT部門經(jīng)篇理到IT總照監(jiān)，進(jìn)而在腫兩年前被提霸拔為信息副夫總裁的職業(yè)徑經(jīng)歷代表了膝國內(nèi)CIO舅群體在企業(yè)蔑中的地位變妖遷的軌跡。膜障悅漸入佳境勻荷

本次次調(diào)查的CI亮O多為中年濕人，平均年強(qiáng)齡為40歲劣，其中34戒～36歲的惰人數(shù)最大，記其次為41致～44歲。鑄CIO的學(xué)疊歷都比較高況，碩士和博則士學(xué)歷占4鋸0.4%，糕本科占57充.4%（見扁圖1）。另探外，隨著信袍息技術(shù)日益覺滲透到企業(yè)蟲的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)禾，CIO的范教育背景也俊開始以技術(shù)矛為主，轉(zhuǎn)向控以IT與管降理雙重專業(yè)途背景為主（正占48.9穴%，見圖2恐）。隸右

在國物外，CIO哄這個(gè)職位從艘誕生之日起尚，就在技術(shù)病和人際關(guān)系臣的雙重壓力遣下成長，他語們前赴后繼豎，因此CI找O成為企業(yè)墨中更替最頻某繁的職位之踐一。在美國發(fā)，CIO的絹平均任期不幻超過3年，偵但在本次調(diào)圖查中，我們裁發(fā)現(xiàn)調(diào)查對拜象的平均任泰期為6年，縫有14%的答CIO任職談時(shí)間在10腸年以上。安竊利（中國）抓日用品公司硬的CIO楊踩海鵬現(xiàn)年5脈5歲，在C援IO崗位上王工作了24脆年；31歲膽的無錫默洛程尼衛(wèi)生潔具反（中國）公雷司CIO彭選元華在企業(yè)很IT負(fù)責(zé)人歸的崗位上，靠也做了10泰年。CIO場們職位的穩(wěn)破定，使得他聰們能夠投入善更多的精力尚在企業(yè)的信提息化和戰(zhàn)略阿發(fā)展上，其式個(gè)人影響力創(chuàng)隨著IT滲拍透力而與日痰俱增。法炒

不過盆，通過本次絹調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貫由于CIO都們所在企業(yè)涼的所有制類謹(jǐn)型不同，其厚個(gè)人擁有的圓影響力并不慚均衡。相對射而言，民營糟企業(yè)的CI稍O(shè)在企業(yè)中時(shí)的影響力處羅于劣勢的地劇位。其主要討原因是因?yàn)榉煌愋推蠖箻I(yè)引入信息侮技術(shù)的平均腔年限不同，油其中外資企語業(yè)引入IT帳的平均時(shí)間幫最長，國有捧企業(yè)和股份遙制企業(yè)稍短穗，民營企業(yè)耕最短，且總份體水平很不滔均衡（見圖圈3）。企業(yè)牌引入信息系濾統(tǒng)的年限在功很大程度上適影響了CI恨O在這些企刺業(yè)的地位和瞇內(nèi)部職業(yè)發(fā)榜展。本次調(diào)福查顯示，我生國企業(yè)引入璃信息系統(tǒng)的澤平均年限為氣9年，也就絨是說，國內(nèi)雙多數(shù)企業(yè)是衣在20世紀(jì)唱90年代中梯期才開始引知入信息化。銷而多數(shù)民營幼企業(yè)是近5邪年才開始引妖入信息系統(tǒng)豎，有些企業(yè)露的信息化負(fù)抓責(zé)人就是企散業(yè)決策者本庫人，企業(yè)內(nèi)壘部只有幾名鵝專職IT技費(fèi)術(shù)人員?？蓮澮姡駹I企份業(yè)的信息水賓平化距離平退均水平有一睬定差距。

束神

CI域O在很大程泄度上扮演的位就是一個(gè)推鬼動(dòng)者：他們碰在企業(yè)內(nèi)部惠推動(dòng)變革，鞏改變企業(yè)的斧業(yè)務(wù)流程、憂運(yùn)作方式；偏他們還要推有進(jìn)外部供應(yīng)約商和客戶變福革與企業(yè)協(xié)法同運(yùn)作的方拆式。稻保

另外婦，本次調(diào)查汁的一些數(shù)據(jù)錘仍值得CI溉O們警醒和碑借鑒。調(diào)查姓發(fā)現(xiàn)，我國飄企業(yè)IT部站門的員工數(shù)恢占企業(yè)總?cè)讼獢?shù)比例普遍財(cái)較低（見圖普4），平均冰僅為1.4衫%，居然有與30％的企牛業(yè)IT部門逝的員工數(shù)不干到企業(yè)總?cè)怂鼣?shù)的0.6吵%；僅有4由.35%的饑企業(yè)超過了賀5%。其中剛，股份制企付業(yè)和外資企蠻業(yè)的IT員付工人數(shù)平均猴高于國有企機(jī)業(yè)和民營企碌業(yè)。征毯如主動(dòng)提升領(lǐng)犬導(dǎo)力庸訊

在本鄰次調(diào)查問卷味中，我們特賊意設(shè)計(jì)了一鳳組有關(guān)CI般O對未來職渠業(yè)發(fā)展規(guī)劃肉的問題（見撇圖5）。從寸分析的結(jié)果劍看，多數(shù)C別IO希望能儉夠在原單位饒尋求更高的掩職位（43立%），部分姑CIO對現(xiàn)悔有的職位感款到滿足(2喂0%)，有舊的CIO希沒望能夠?qū)ふ覙蚱渌玫臑E發(fā)展路徑（茫37%）。岔CIO們表崗示，在職業(yè)黎發(fā)展過程中宵，如果要實(shí)鄙現(xiàn)對自己的鐘職業(yè)規(guī)劃，其需要不斷提林升多方面的窮技能和技巧瑞，他們認(rèn)為蘆人際網(wǎng)絡(luò)、謙戰(zhàn)略視野、貸領(lǐng)導(dǎo)能力最普為重要；其壇次是職業(yè)聲托望、溝通能系力、商業(yè)技仆巧及業(yè)務(wù)經(jīng)病驗(yàn)（見圖6切）。其中，煩選擇“在原密單位尋求更表高職位”的復(fù)CIO最看表中的能力便壺是領(lǐng)導(dǎo)力。洲錯(cuò)

做為次一名管理者屆，擁有卓越霉的領(lǐng)導(dǎo)力往休往可以讓員蕉工做他們其偵實(shí)并不想做戶的事情，并己且比通常情薦況下完成得吊更快。在企擠業(yè)內(nèi)部，C船IO在很大超程度上扮演燦的就是一個(gè)精推動(dòng)者：他雨們在企業(yè)內(nèi)齊部推動(dòng)變革責(zé)，改變企業(yè)語的業(yè)務(wù)流程隔、運(yùn)作方式抓；他們還要拿推進(jìn)外部供赤應(yīng)商和客戶胞變革與企業(yè)箱協(xié)同運(yùn)作的哪方式。在這禽個(gè)過程中，號他們以不同敞的面目——槍教練、導(dǎo)師說、服務(wù)者和清公關(guān)人員出世現(xiàn)在不同的肌變革環(huán)節(jié)中墊，為此他們拖不僅需要在陰企業(yè)內(nèi)部建宿立與高層管方理者的良性厭互動(dòng)平臺，導(dǎo)還需要不斷哪完善自己的刊領(lǐng)導(dǎo)力，使活自身擁有更潤寬廣的視野睜、更豐富的腥知識、更純品熟的管理技酬巧。技惑

本次啄調(diào)查顯示，惜CIO最常亡用的獲取技普術(shù)信息的渠靈道比較分散糕（見圖7）詠。其中，最頌常用的IT朱信息獲取途刻徑是專業(yè)書沾籍或刊物（顧18%）、敲軟硬件廠家駁的報(bào)告會(huì)和松資料（16挖%）、企業(yè)掌內(nèi)技術(shù)人員姨（14%）黑；CIO們活最常獲取管甚理信息的渠支道（見圖8葬）是財(cái)經(jīng)類催雜志書籍閘（17%）識、與企業(yè)內(nèi)歐同事的交流炒（17%）任和管理會(huì)議念（16%）搖，不太常用都政府政策和旋參觀伙伴企索業(yè)或競爭對輪手等來源。返從獲取技術(shù)珍和管理信息攏的渠道來看吊，國內(nèi)CI獸O更重視內(nèi)沾部交流、技燙術(shù)和管理財(cái)森經(jīng)類出版物嫩，對合作伙煮伴和競爭對偏手信息獲取積不足。底求

當(dāng)然聞，在知識更刪新上，不同笑專業(yè)背景的動(dòng)CIO有著幕不同的偏好姑：擁有管理禍與技術(shù)相結(jié)柄合知識背景抗的CIO，拆其技術(shù)信息宰和管理信息擔(dān)的來源相對區(qū)單純技術(shù)出盟身和單純管起理出身的C嚷IO而言，販更為廣泛和仇多元。如在洞獲取技術(shù)信杠息方面，他枯們將軟硬件全廠商報(bào)告會(huì)光、行業(yè)內(nèi)交潤流研討會(huì)、氣咨詢公司和膊顧問、專業(yè)糟書籍和刊物差及企業(yè)內(nèi)部逐技術(shù)人員等漂都作為技術(shù)睬信息來源，形而技術(shù)背景屠的CIO則向更偏愛軟硬稠件廠商的報(bào)拖告會(huì)和專業(yè)表書籍刊物，講管理專業(yè)背界景的CIO叉則對企業(yè)內(nèi)毛技術(shù)人員提外供的信息最桐重視。輸長

溝通酸技巧是CI古O領(lǐng)導(dǎo)力不駱可或缺的一提環(huán)，尤其是達(dá)和企業(yè)高層第管理者之間屋的互動(dòng)。本扁次調(diào)查顯示型，大部分C達(dá)IO非常注勺重與企業(yè)高懼層管理者的揀交互和溝通猴。為此，C春IO們非常骨樂于也能夠鍋幫助高層提站高信息技術(shù)定知識和IT扔應(yīng)用水平，協(xié)并能夠通過調(diào)一定的方式街影響高層管元理者對IT妨的認(rèn)知，進(jìn)懸而參與企業(yè)僅高層管理者鑰的決策過程詢。悼威

數(shù)據(jù)濃顯示，有1捕0.4%的拌CIO經(jīng)常漫為高層提供暗新的信息技囑術(shù)知識，5犯8.3%的怨CIO為高閥層提供較多診的信息技術(shù)證知識（見圖屈9）。從C察IO影響高撤層管理者對答IT的認(rèn)知黑度（見圖1告0）看，2灑2.9%的遞CIO認(rèn)為戒他們能夠?qū)θ鸶邔庸芾碚叻鹆私庑畔⒓祭涡g(shù)的重要性頂產(chǎn)生很大的娃影響，58奴.3%的滑CIO認(rèn)為坊能夠產(chǎn)生較畜多的影響。部禁

CI創(chuàng)O在企業(yè)中爺?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力最旺終將表現(xiàn)在牛參與高層決腸策的程度。暫本次調(diào)查顯宮示，27.盞1%的CI默O經(jīng)常參與京高層決策，互41.1%心的CIO較城多參與高層溪決策，只有柱10.5%周的CIO較脖少或很少參盤與高層決策壤（見圖11筆）。這個(gè)結(jié)辰果相比本刊跳2002年圾進(jìn)行的“C西IO生存狀轟況調(diào)查”有清了明顯變化艙：當(dāng)時(shí)，4拳2%的受訪俯者表示企業(yè)御決策層只是頂偶爾會(huì)征求境他們的意見補(bǔ)；13%的亡受訪者表示廈，公司的決鼻策層從不征優(yōu)求他們對決賤策的意見，廳而能夠真正盾參與到企業(yè)錘戰(zhàn)略決策的侄準(zhǔn)CIO們顛還不到受訪該者的一半，援這次調(diào)查中收這個(gè)數(shù)字已儀經(jīng)接近70惜％。匯竄第CIO與C郵EO的關(guān)系性更為緊密葬味

除了墾CIO的領(lǐng)久導(dǎo)力正在逐昨步得到提升框外，本次調(diào)薄查結(jié)果顯示佩，CIO與眼企業(yè)高層，霉尤其是CE葬O之間的關(guān)綱系更為緊密是，這從其向滑CEO的匯頭報(bào)路徑上可六以得到印證屬。本刊于2僚002年對罩CIO進(jìn)行否調(diào)查時(shí)，直埋接向CEO毀匯報(bào)的CI戰(zhàn)O數(shù)量僅是博36%；而隆本次調(diào)查發(fā)陸現(xiàn)，有72盆%的CIO余直接向CE灰O匯報(bào)，通樂過其他上司識間接向CE資O匯報(bào)的C騙IO只占2輪6%（見圖圾12）。欠盞

另外另，我們在本該次調(diào)查和研帳究中試圖發(fā)諷現(xiàn)CIO在巨企業(yè)工作年律限的長短、孩CIO所在善企業(yè)的類型健、CIO的膝職業(yè)經(jīng)歷會(huì)羨否對其與C卸EO的匯報(bào)屯方式產(chǎn)生影品響。數(shù)據(jù)分訊析得出了有召意思的結(jié)論抗——工作年滲限在CIO就與CEO等鍛高層團(tuán)隊(duì)關(guān)啟系上沒有相績關(guān)性，但C狐IO所在企賣業(yè)的類型與榆CIO的匯覺報(bào)方式之間跪存在著明顯沈的相關(guān)性：霸股份制企業(yè)廈、外資企業(yè)睛的CIO相抽比國有企業(yè)洞、民營企業(yè)沫而言，更多懷采用直接向灶CEO匯報(bào)輔的方式；有橋管理與技術(shù)庫雙重經(jīng)歷的毅CIO更多閑地采用向C迎EO直接匯組報(bào)的方式；置以管理經(jīng)歷外為主的CI忽O全部向C壽EO直接匯仔報(bào)。那言

本次園調(diào)查中，大扇多數(shù)CIO善認(rèn)為，他們俗與CEO的販相似程度比訪較大(15登%)或一般槽(25%)貴，認(rèn)為非常龍相似和不相稿似的比例都購比較低（見近圖13）。候這說明當(dāng)C隨IO與CE柿O或高層管特理團(tuán)隊(duì)在價(jià)展值觀、職業(yè)暗道路、興趣脖和專業(yè)上具娛有一定程度劈的重疊和互代補(bǔ)時(shí)，雙方剝更容易認(rèn)可狹對方。在這供個(gè)單項(xiàng)調(diào)查竟中，出現(xiàn)了傘一個(gè)很有意似思的現(xiàn)象：障認(rèn)為自己與看CEO非常斤相似和比較版相似的CI智O將原因更色多地歸結(jié)于索大家擁有相嶺同的價(jià)值觀潔；而認(rèn)為自劃己與CEO昂具有一定程糖度相似性的剝CIO則把鑰主要原因歸禍為雙方具有逆共同的興趣袖；那些認(rèn)為抄相似性較小鉤或很小的C昆IO，把原續(xù)因更多地歸夾為所學(xué)專業(yè)喬存在差異。巾竊

從本頂次調(diào)查中還址可以看出，駕大部分被調(diào)定查的CIO田能夠在較大千或很大程度冠與高層團(tuán)隊(duì)嬌達(dá)成相互理羨解（見圖1塞4）。雙方弊的相互理解皆主要表現(xiàn)在哈對信息系統(tǒng)財(cái)在企業(yè)中的壤作用、IT亮對企業(yè)競爭扇優(yōu)勢的促進(jìn)攤和IT對企偉業(yè)生產(chǎn)力的褲推動(dòng)作用的慘看法上；不州過，雙方在頓IT投資決杜策上的相互襪理解程度并上不高。監(jiān)悲

大多堅(jiān)數(shù)接受調(diào)查己的CIO認(rèn)曲為，自己與游CEO之間進(jìn)有很多或較榆多的共同語金言（見圖1喉5），這個(gè)員比例大大高蠅于相似性。污圖15反映減出來的數(shù)據(jù)勒能夠看出，渡CIO力圖鍛避免使用高恭層管理者不塑懂的技術(shù)術(shù)唯語與他們進(jìn)較行溝通；而暴認(rèn)為與CE鎮(zhèn)O之間的共沿同語言一般頭、較少或很違少的CIO錄，對與高層雷在交流中避埋免使用技術(shù)樓術(shù)語沒有給欣予充分的重上視。從中，零我們可以看濁出使用非技廢術(shù)術(shù)語是C欲IO加強(qiáng)與弦高層管理者窩溝通的一個(gè)勺重要手段。餅于

通常囑而言，人們憶之間的空間瓦距離對人際久關(guān)系的疏遠(yuǎn)比起著不可忽京視的作用，娛因此在在本盜次調(diào)查中，摸我們還引入滾了CIO與改CEO之間割的空間距離遙指標(biāo)，以考庸察空間對他洋們兩者關(guān)系支是否存在影誦響。我們將勇CIO與C顏EO的空間眼距離分為4誰種類型：在側(cè)同一座辦公豪樓的同一樓謎層、在同一酒座辦公樓的冬不同樓層、笨在同一城市彩的不同辦公佩樓、在不同達(dá)城市。調(diào)查托結(jié)果表明，范企業(yè)類型與盯CIO和C慧EO的空間股距離是具有犧相關(guān)性的，才股份制企業(yè)恥和外資企業(yè)愁的CIO與水CEO工作貫地點(diǎn)通常比句較近——C盟IO更多的明是與CEO殺在同一座辦殺公樓的不同禾樓層辦公；玉只有在外資核企業(yè)，才有家CIO和C蛇EO不在同哈一座城市辦撿公的情況出屠現(xiàn)。此外，撒有管理和技壟術(shù)雙重經(jīng)歷襪的CIO與內(nèi)CEO多在栗同一座辦公榴樓的不同樓練層，這與他永們多直接向湖CEO匯報(bào)腳工作之間有何著比較強(qiáng)的臨相關(guān)性；以山管理經(jīng)歷為雕主的CIO跌和CEO都托在一座辦公接樓內(nèi)，是否私在同一樓層仁辦公并不影突響他們向C歪EO直接匯稱報(bào)的方式。停贏轉(zhuǎn)

由于蓬篇幅原因，灶本文只節(jié)選埋了本次調(diào)查鳴報(bào)告的部分助重要內(nèi)容。龍籃

本次車調(diào)查歷時(shí)半坡年，得到了古國內(nèi)數(shù)百位獵CIO的大姐力配合與支儉持，本刊在孟此特向他們澤表示由衷的將感謝。糕戶

作為辨一本一直深睜入關(guān)注中國垃CIO階層慧成長的媒體雞，《IT經(jīng)腎理世界》今趴后將一如既愈往地推動(dòng)中拘國信息化建滔設(shè)、助力C朋IO階層成能長。200斷6年1月，默本刊將揭曉陣第四屆“中斜國優(yōu)秀CI字O”獲獎(jiǎng)?wù)哒n；2006宗年上半年，路本刊將繼續(xù)銜聯(lián)合北京大站學(xué)光華管理扒學(xué)院，面向拖國內(nèi)眾多行烏業(yè)，進(jìn)行一效次信息化應(yīng)判用狀況調(diào)查墳，希望屆時(shí)牙能夠得到更卷多國內(nèi)CI憶O的配合與涉支持。奴CIO的視撒野努畢董小英擾含近幾年來，魄CIO日益好成為我國企甚業(yè)高層管理雕團(tuán)隊(duì)中令人呼尊敬和矚目碰的群體。他句們也越來越據(jù)成為左右企戶業(yè)的力量之獄一，但我們業(yè)對這一群體假的了解還很記少，認(rèn)識也數(shù)還嫌浮淺。袍在國外，業(yè)窄界對CIO羅已有15年壤的研究歷史寫，有專門的苗研究機(jī)構(gòu)挖裹掘和總結(jié)C淹IO的成功此經(jīng)驗(yàn)、開發(fā)歸CIO的領(lǐng)丟導(dǎo)力和戰(zhàn)略佛能力。在此廢次針對中國束CIO的針斗對性調(diào)查中再，我們以國歐內(nèi)CIO的恨環(huán)境掃描和績信息獲取、只CEO和C誦IO的共享著認(rèn)知模式為盟切入點(diǎn)，試顆圖對我國的不CIO群體短能有更深入羞的了解與認(rèn)溝識。捐磨沫

全面掃誤描環(huán)境爭塞

企業(yè)潔高層決策者軌通過信息掃制描來感知環(huán)平境變化是促溫進(jìn)企業(yè)變革磚的重要力量氣，定期進(jìn)行蹄環(huán)境掃描和涉信息獲取能天夠幫助企業(yè)擾正確感知內(nèi)綁外部環(huán)境中牙關(guān)鍵變量的雀變化，并更紐好地應(yīng)對不昌確定性和要底素改變。越術(shù)是高度市場日化、競爭激悲烈的產(chǎn)業(yè)和化市場環(huán)境，桂環(huán)境掃描和循信息掃描就舞越重要。障枕

CI冰O作為企業(yè)昨信息技術(shù)應(yīng)博用的主要設(shè)門計(jì)者和引入于者，他的信總息獲取能力械決定了對信惡息系統(tǒng)關(guān)鍵臣問題的感知沫和理解。信筍息技術(shù)應(yīng)用死的根本目的勾是為了提高捷企業(yè)的競爭壘優(yōu)勢，因此侮CIO不僅吐要感知技術(shù)嫩的發(fā)展與變勝化，還要感啟知商業(yè)環(huán)境系和企業(yè)戰(zhàn)略慶的變化，這醫(yī)就要求CI詢O具有全方其位感知相關(guān)向信息的能力椒。同時(shí)，C蘋IO不僅要害對來自企業(yè)城外部的信息仍高度敏感，膀還要對來自功母公司、來紐自CEO和強(qiáng)其他高層管章理團(tuán)隊(duì)成員裂的信息高度也敏感，才能輛在復(fù)雜多變棉的環(huán)境中，容把信息系統(tǒng)筋戰(zhàn)略與企業(yè)寨戰(zhàn)略進(jìn)行有脂效匹配。蚊繩

當(dāng)然膠，不同企業(yè)漢高層決策者何在感知外部她環(huán)境變化中務(wù)的分工有所凈不同，當(dāng)C松EO對環(huán)境由變化了如指棒掌并制定了最明確的戰(zhàn)略贊時(shí)，CIO帥對技術(shù)信息門和來自企業(yè)詞內(nèi)部信息的蟻感知就變得此更重要。如盯果CIO所吼關(guān)注的信息幸與CEO接幣近時(shí)，他就垂會(huì)更容易理廣解CEO的蒸戰(zhàn)略意圖；絕當(dāng)他對信息接技術(shù)了如指招掌時(shí)，他可閥能會(huì)因?yàn)檎蒲胛詹町愋缘膽K知識而在企聞業(yè)中占據(jù)不刻可替代的地朋位。從這個(gè)熔意義上講，于優(yōu)秀的CI續(xù)O應(yīng)該是一濤個(gè)全方位環(huán)現(xiàn)境掃描者和自敏感的信息亂獲取者。如座果CIO獲帥取信息能力駁不強(qiáng)，一些癥關(guān)鍵性的信奉號可能被忽鮮略或誤讀，伶將導(dǎo)致其在伙制定企業(yè)信慶息技術(shù)規(guī)劃快時(shí)，出現(xiàn)盲睬點(diǎn)和決策失婚誤?？梢?，言CIO的信牧息掃描行為恰對他的權(quán)力綿和地位是有備影響的，如禍果他具有較哲強(qiáng)的捕捉和購處理突發(fā)事味件、發(fā)現(xiàn)機(jī)貝會(huì)和創(chuàng)新的學(xué)能力，會(huì)有飼助于其鞏固誕權(quán)力，乃至議獲得升職。茫竿

商業(yè)角環(huán)境和技術(shù)振發(fā)展的變化添和不確定性揉，對CIO全的學(xué)習(xí)能力豪提出了更高央的要求。在況本次調(diào)查中句，我們著重失調(diào)查和研究局了國內(nèi)CI畢O獲取信息傳的來源，這雨是因?yàn)镃I鉛O獲取信息待的寬度、深冰度和速度不部僅反映了其猶環(huán)境掃描的鄉(xiāng)基本行為和與習(xí)慣，也反憑映了他原有歐的知識背景城對獲取信息峰行為的影響斧。CIO獲敢取信息的行阿為在短期內(nèi)賤會(huì)影響他感花知管理和技掃術(shù)關(guān)鍵問題深的能力；從誰長期發(fā)展看粒，又會(huì)影響唉到他的思維沸模式、認(rèn)知藍(lán)架構(gòu)和視野蹈。而CIO厚的視野直接雜影響到他與多CEO等高蠟層團(tuán)隊(duì)的溝寸通、所使用縱的語言和在貝關(guān)鍵戰(zhàn)略問翠題上的共識艙，這種共識荒會(huì)影響企業(yè)垂戰(zhàn)略與信息都系統(tǒng)戰(zhàn)略的滋匹配。國外浮的研究也表巡明，這種共扣識會(huì)影響企兩業(yè)對IT的路吸收和應(yīng)用辯能力。糞走

我將脾CIO獲取均信息的視野麥分為4個(gè)層再次：（1）見國際視野，掙指CIO獲逆取國外信息橋的情況；（低2）產(chǎn)業(yè)視喘野，指CI果O獲取競爭剩對手和合作御伙伴信息的源情況；(3竹)戰(zhàn)略視野遭，指CIO脆獲取母公司德和高層管理較團(tuán)隊(duì)信息及槍企業(yè)外部有吳關(guān)經(jīng)營管理梳知識的情況示；（4）技丘術(shù)視野，指氧CIO獲取爛技術(shù)發(fā)展信柱息的情況。倡蛛

本次剖調(diào)查顯示，緊總體而言國儀內(nèi)CIO的川產(chǎn)業(yè)視野和綱國際視野略礙顯不足。國碌外學(xué)者對澳雅大利亞的4憂3位CIO隙的一次調(diào)查宰顯示，CI境O最廣泛使著用的信息來欲源是硬件廠剝商的技術(shù)推筆廣會(huì)和行業(yè)秀研討會(huì)（占漏91%）、縣與專家討論啄（占86%另）、行業(yè)報(bào)哥紙和出版物泊（占84%迷）、軟件供忙應(yīng)商的報(bào)告慈（占84%盆）和參觀其犬他企業(yè)（占睡84%）。謙其中，最有錫影響力的信蟻息來源是與種專家討論（亡在從1到7鍛的量表中，嘉平均得分5凡.02），趨內(nèi)部人員報(bào)股告的影響居德第二（4.妻82），行瓦業(yè)研討會(huì)位膊于第三（4呼.74），鴉參觀其他企圾業(yè)列第四（啦4.69）幅。國外的研摔究還表明，粉幾乎所有C扁IO都瀏覽寶硬件廠商的頑報(bào)告，但所加受影響卻很筑??；此外，頑培訓(xùn)課程和勉顧問等信息立對CIO的聯(lián)影響也不大副。補(bǔ)簡握盛CIO與活CEO的共失享認(rèn)知模式淺遷

在對生CIO與C弟EO和高層撒管理團(tuán)隊(duì)之鵝間關(guān)系上，春本次調(diào)查將交重點(diǎn)放在了索探索他們之資間的共享認(rèn)延知模式上。申所謂共享認(rèn)姨知模式是指少CIO與C傲EO和高層荷管理團(tuán)隊(duì)之條間具有“共奸享的價(jià)值觀堅(jiān)、文化、標(biāo)店準(zhǔn)的操作程獨(dú)序和信念；挪對信息系統(tǒng)停的目標(biāo)、模疲式、功能與撐狀態(tài)有相似刺的理解；對橡信息系統(tǒng)的寨未來狀態(tài)有旗共同的預(yù)測智機(jī)制。”段疑

共享辰認(rèn)知模式主賊要通過關(guān)鍵夾成員間的溝乎通和知識互恩換機(jī)制逐步礦形成。在實(shí)博踐中，CI枯O與CEO姥對信息技術(shù)暴的作用和價(jià)仍值的理解經(jīng)珠常不太一致孩：CEO更宴看中商業(yè)績廟效而缺乏戰(zhàn)師略性信息系很統(tǒng)知識，C敢IO則喜好坊追求技術(shù)完涂美而忽略對領(lǐng)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略萍的理解。這曲種認(rèn)知模式俘上的差異會(huì)狂導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)升略與信息系迷統(tǒng)戰(zhàn)略的背擋離，從而降易低IT的投檢資回報(bào)率。順從這個(gè)意義獻(xiàn)上講，CI嚇O與CEO嚴(yán)的知識互換謝機(jī)制創(chuàng)造了增業(yè)務(wù)需求與意IT知識交得流的機(jī)會(huì)，籃對促進(jìn)企業(yè)鮮關(guān)鍵成員間艱對信息系統(tǒng)棉決策的相互窩理解很有裨架益。蛇欺

通常丑而言，影響因CIO與C泳EO之間的福知識互換機(jī)矮制有3個(gè)變倉量：交流系隱統(tǒng)、CIO追教育機(jī)制、茶CIO與C蓋EO之間關(guān)掩系的相似性彩。模釘

交流憶系統(tǒng)又分為火3個(gè)層面：念（1）交流跨的空間系統(tǒng)爸，指兩個(gè)或槳更多的人在警同一地點(diǎn)辦郊公，這能為泄CIO與C語EO提供更死多的面對面捷交流機(jī)會(huì)，待并在戰(zhàn)略問粱題上有更多解的交流機(jī)會(huì)黃；（2）交替流的組織結(jié)滅構(gòu)，指在組段織系統(tǒng)中進(jìn)伍行正式的交量流；（3）標(biāo)交流的社會(huì)恨結(jié)構(gòu)，指C岸EO與CI劉O就信息系幫統(tǒng)進(jìn)行非正羊式的溝通，陵這種接觸能滾夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)貞成員間交流突的舒適性和儲(chǔ)頻率，有利蓮于知識在組預(yù)織內(nèi)的傳播閉，也為成員除間私下交換窯觀點(diǎn)和達(dá)成抓共識提供了墳機(jī)會(huì)。悅刊

CI荒O的教育機(jī)蟲制是指CI拒O為企業(yè)高值層理解信息位化作用所傳菊播的知識和輸提供的培訓(xùn)穿。它既包括瞇通過3種交秤流系統(tǒng)對高撿層提供信息羨系統(tǒng)方面的屋知識，也指緊正式的教育邪培訓(xùn)和研討嫌會(huì)等形式。閘貼

CI邀O與CEO忌關(guān)系的相似方性是指具有墾相似個(gè)性、理經(jīng)歷和背景律的人接觸機(jī)鹿會(huì)越多，發(fā)嚷展共同語言域、建立共同煤的認(rèn)知模式旬的可能性就應(yīng)越大。不景

共享三的認(rèn)知模式治由共享語言錄和共同理解快程度組成。歷通過對本次哲調(diào)查數(shù)據(jù)的直分析發(fā)現(xiàn)，尿國內(nèi)CIO摘與CEO的用共享認(rèn)知模陳式與國外很暑不一樣。在羅美國，在可志能影響CI樹O與CEO般共享語言和白相互理解的浪5個(gè)因素中嗓，CIO教傲育機(jī)制、交芒流的組織結(jié)陸構(gòu)、關(guān)系相季似性等3個(gè)夫因素與之顯抵著相關(guān)，而嘆CIO與C需EO的地理序位置對他們醉之間共享語斃言和共同理蠅解程度不構(gòu)汪成影響。本運(yùn)次對我國C徒IO的調(diào)查佩結(jié)果顯示，假CIO教育牢機(jī)制、交流貪的組織結(jié)構(gòu)班不能影響C單IO與CE綁O之間的共不享語言和共歲同理解程度父，而CIO楚與CEO關(guān)此系的相似性卻、交流的社刃會(huì)結(jié)構(gòu)、共申享語言和共斯同理解高度京相關(guān)。換句拍話說，國外刷企業(yè)CIO醫(yī)是通過正式錄的教育機(jī)制貨和組織溝通而渠道影響C甜EO，而我陪國的CIO顧更多地是通籃過與CEO騰擁有相似的招個(gè)人經(jīng)歷、刊背景和理念邁，通過非正舟式的交流溝精通渠道，與栗CEO享有呈共同語言和室共同理解。跌郊死職業(yè)前景謎籍

本次式對CIO的烏職業(yè)前景規(guī)唇劃的專項(xiàng)調(diào)育查顯示，多正數(shù)CIO希誕望能夠在原厚單位尋求更籃高的職位（塊43%），地部分CIO家對現(xiàn)有的職帽位感到滿足災(zāi)(20%)體，還有部分?jǐn)郈IO希望雁能夠?qū)ふ移涮?/p>