駕駛員勞務(wù)派遣投標(biāo)方案

駕駛員勞務(wù)派遣投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u9083第一章項目背景與需求分析 1421494第一節(jié)項目背景 1417983第二節(jié)需求分析 155421一、項目簡介 1525652二、服務(wù)外包的主要內(nèi)容 1531765三、服務(wù)外包的基本要求 1615425四、服務(wù)要求 1824643第二章項目組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé) 214830第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)情況 2131387第二節(jié)人員配備 2129284一、崗位設(shè)置 2113559二、駕駛員配置 232727第三節(jié)崗位職責(zé)分工 248142一、經(jīng)理類崗位職責(zé) 244712二、中層管理類 271628三、普通管理崗 3324941第三章駕駛員管理方案 407393第一節(jié)駕駛員聘用 4028733一、總則 4025066二、招聘駕駛員條件 404819三、客運(yùn)駕駛員錄用程序? 4121182四、應(yīng)聘駕駛員的從業(yè)資格審查? 4111710五、駕駛員招聘、錄用流程 4221609第二節(jié)駕駛員崗位說明 4524980一、工作描述 4632258二、主要工作目標(biāo) 4918076三、工作涉及主要業(yè)務(wù)流程及制度文件 495649四、工作規(guī)范 4925367第三節(jié)駕駛員保密職責(zé) 5125672第四節(jié)駕駛員薪酬管理 526296一、目的 5216879二、原則 5226948三、適用范圍 5326282四、內(nèi)容 5315350第五節(jié)駕駛員職業(yè)道德與行為規(guī)范 567306一、樹立“四個意識”、弘揚(yáng)“敬業(yè)精神” 5616023二、駕駛員行車道德要求 587557三、駕駛員行車紀(jì)律要求 5816430四、駕駛員行車規(guī)范要求 5911719第六節(jié)駕駛員服務(wù)行為規(guī)范 6126738一、禮儀規(guī)范 6124957二、行為規(guī)范 658420三、違反服務(wù)規(guī)范的處理規(guī)定 6812810第七節(jié)駕駛員考核 6825528一、總則 6826049二、勞動用工結(jié)構(gòu) 691818三、勞動用工管理 709886四、車輛營運(yùn)管理 743991五、安全管理 7718320六、服務(wù)質(zhì)量管理 8110917七、企業(yè)管理責(zé)任 8230039八、獎勵辦法 8215013九、附則 8314077第八節(jié)駕駛員后勤保障 8826589一、目的和范疇 88885二、職責(zé) 881583三、工作流程 897407四、電腦治理程序 9323961第九節(jié)駕駛員考勤管理 9810188第四章駕駛員健康管理 1015069第一節(jié)總則 10225195第二節(jié)機(jī)構(gòu)與管理 10210075第三節(jié)勞動用工及職業(yè)健康監(jiān)督管理 10319490第四節(jié)駕駛員健康檔案管理 10412602一、駕駛員健康檔案管理人員及職責(zé) 10415638二、駕駛員健康檔案管理流程 1071991三、駕駛員健康檔案管理制度 11515833第五章駕駛員工作制度 12130307第一節(jié)營運(yùn)車輛駕駛員管理制度 1219461一、從業(yè)駕駛員招聘錄用 1215978二、從業(yè)駕駛員管理? 12229134三、駕駛員考核細(xì)則? 1252494四、駕駛員安全行車?yán)锍炭己? 12722392五、駕駛員行車安全管理 13219288第二節(jié)公務(wù)車輛駕駛員管理制度 14716256一、適用范圍 14732477二、安全行車 1472999三、日常管理 14826886四、違章處理 15022389五、附則?? 150835第三節(jié)安全管理制度 15115355一、安全例會制度 15114618二、安全活動制度 15230937三、安全隱患整改制度 15219830四、安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度 15310368五、駕駛員安全管理制度 1543952六、駕駛員安全行駛里程考核制度 15510857七、安全宣傳教育和培訓(xùn)制度 155598八、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度 15630585九、安全運(yùn)行管理制度 15631486十、車輛安全管理制度 15731375十一、安全預(yù)防制度 1571196十二、事故統(tǒng)計報告制度 1585717十三、安全行車提示制度 1592766十四、駕駛員安全駕駛告誡制度 16025350第四節(jié)檔案管理制度 16316449一、駕駛員信息檔案管理制度 1633738二、車輛檔案管理制度 16427233三、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案制度 16422467四、安全基礎(chǔ)資料管理制度 16619950第五節(jié)人員管理制度 16712077一、駕駛員從業(yè)行為定期考核制度 1671055二、客運(yùn)駕駛?cè)撕贤赣弥贫?1683946三、客運(yùn)駕駛?cè)苏{(diào)離和辭退制度 17012948四、防止客運(yùn)駕駛員疲勞駕駛制度 1714008第六節(jié)車輛管理制度 1719122一、車輛、監(jiān)控設(shè)備機(jī)務(wù)管理辦法 17110560二、車輛安全檢查制度 17918999三、車輛日常檢查及日常維護(hù)制度 18111923四、車輛使用管理 18221928五、私車公用制度 1869753六、車輛購置及出讓實施程序 18723849七、車輛維修保養(yǎng) 1884741八、車輛違章事故處理 18910169九、車輛年度檢審及保險購買管理 19014702十、配備車費(fèi)用報銷規(guī)定 19131952十一、車輛油料管理 19217373十二、車輛派遣制度? 1932827十三、車輛值班制度 19412464第六章駕駛員培訓(xùn)方案 2027593第一節(jié)培訓(xùn)計劃 2023763一、教育培訓(xùn)目的 20224226二、教育培訓(xùn)頻次時間 20225820三、教育培訓(xùn)要求 2034749四、教育培訓(xùn)內(nèi)容 2038463五、安全教育培訓(xùn)的形式 20425787第二節(jié)職業(yè)道德教育培訓(xùn)內(nèi)容 20527216一、要有高度的職業(yè)責(zé)任感和思想道德意識 20619763二、要遵紀(jì)守法，安全行車、文明駕駛，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣 20722872三、要有健康、良好的身體、優(yōu)秀的心理素質(zhì) 20810091四、積極弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、救死扶傷的精神 20929405五、要互相尊重，有關(guān)心集體、顧全大局的團(tuán)隊精神 2112039第三節(jié)駕駛員安全教育培訓(xùn) 21322799一、駕駛員安全操作職責(zé) 2134228二、車輛日常維護(hù)操作 2145661三、車輛運(yùn)行安全操作 21515577四、特殊天氣操作規(guī)程 21512221五、突發(fā)事件的應(yīng)對方法 21714520六、問詢制度 22129702七、預(yù)見性安全行車 2213529第四節(jié)駕駛員行車安全知識 22412841一、交通安全基礎(chǔ)知識 22412801二、車輛管理和使用規(guī)定 22626048三、出車前的安全準(zhǔn)備 227546四、道路行車安全 22820943五、春季行車注意事項 23020800六、夏季行車四防 23112468七、雨天如何安全行駛 23115732八、人體疲勞“三個段”調(diào)整狀態(tài)再工作? 2322190九、制動突然失靈該怎么辦 23215140十、發(fā)生交通事故處理須知 23328646十一、機(jī)動車故障應(yīng)急處理 2334998第五節(jié)駕駛員培訓(xùn)資料 23411425一、新交通法中常見的扣分細(xì)則 23414413二、汽車自燃的原因及預(yù)防 23610116三、汽車著火后的急救措施 2407579四、幾種情況下的急救及自救 24116592第七章車輛管理方案 2475297第一節(jié)車輛管理措施 24714015一、適用范圍 24713557二、車輛使用管理 2475351三、車輛用油管理 2483647四、車輛維修、保養(yǎng)管理 2507129五、車輛罰款及理賠管理 25230360六、對用車者服務(wù) 25419048七、行車安全措施 2545827八、駕駛機(jī)動車必須禁止的行為 25515999九、駕駛員注意事項 25513392十、駕駛員安全教育 2564477十一、個人形象 25727914第二節(jié)車輛日常維護(hù)保養(yǎng) 25713402一、每天使用前的維護(hù) 25830453二、每星期的維護(hù) 25912848三、每月的維護(hù) 25920806四、每半年的維護(hù) 26013281五、每年的維護(hù) 26230190六、每兩年的維護(hù) 26213790第三節(jié)車輛修理保養(yǎng)管理辦法 26322707一、車輛修理保養(yǎng)原則 26310609二、車輛維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 26410228三、車輛修理內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 29217641四、車輛報修程序 2939339五、車輛修理及外委修理的審批權(quán)限 2948863六、車輛內(nèi)部修理保養(yǎng)過程的相關(guān)要求 29620760第四節(jié)車輛維?；局R 3003246第八章安全管理方案 30932728第一節(jié)駕駛員駕駛安全技巧 309973一、開車安全技巧 30912808二、停車安全技巧 31416823三、使用車燈安全技巧 31710616四、省油技巧 31815502五、雪天安全駕駛技巧 3204657六、雨天安全駕駛技巧 32219493七、外出安全防范技巧 32527360第二節(jié)駕駛員安全駕駛及操作規(guī)程 32629017一、駕駛員安全操作職責(zé) 3267328二、車輛日常維護(hù)操作 32827301三、車輛運(yùn)行安全操作 32911577四、車輛牽引時的操作 33319200五、車輛行駛及停車的操作 33416081六、車輛燈光使用時的操作 33517119七、高速公路行駛時的操作 336866八、車輛在特殊條件下的操作 33823108九、車輛行駛緊急情況時的操作 34120752十、道路運(yùn)輸事故處理 34327712十一、駕駛員工作規(guī)范與要求 3461571十二、駕駛員行為規(guī)定 34730614第三節(jié)駕駛員安全守則 3528604第四節(jié)駕駛員安全承諾書 35513661第五節(jié)駕駛員安全教育的內(nèi)容和方法 35624012一、引言 35611737二、駕駛員安全教育的主要內(nèi)容 35717496三、安全教育的方法? 3601242四、結(jié)束語 36212164第九章駕駛服務(wù)質(zhì)量保證方案 36317000第一節(jié)質(zhì)量目標(biāo) 3632755一、駕駛員要求 36316778二、服務(wù)要求 36329918三、雙方界面 36632347第二節(jié)質(zhì)量保證措施 36814378一、駕駛員管控保證措施 3681495二、車輛運(yùn)行管理保證措施 38529101三、車輛維修管理 3977430四、監(jiān)控應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析方案 40317949第十章應(yīng)急預(yù)案 4058805第一節(jié)緊急情況的應(yīng)急處置 40515386一、緊急情況的應(yīng)急處置原則 405963二、緊急情況的應(yīng)急處置方法 40519743第二節(jié)交通事故應(yīng)急處置 41013298一、事故現(xiàn)場的處理步驟、原則和方法 4102803二、事故后的脫困方法 4139970第三節(jié)突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案 41726017一、駕駛?cè)送话l(fā)疾病應(yīng)急處置 41720609二、用戶突發(fā)疾病的應(yīng)急處置 41915942第四節(jié)車輛安保情況的應(yīng)急處置 42116445一、預(yù)防破壞活動的原則和措施 4215426二、應(yīng)對破壞活動的原則和措施 4224023第五節(jié)車輛安全應(yīng)急處置預(yù)案 42322063第六節(jié)惡劣天氣車輛駕駛應(yīng)急預(yù)案 42714881第七節(jié)車輛調(diào)度應(yīng)急預(yù)案 431

第一章項目背景與需求分析第一節(jié)項目背景駕駛員勞務(wù)派遣是一種新的用工模式，概括地說，駕駛員勞務(wù)派遣公司根據(jù)用工單位的需要，提供符合用工單位所需駕駛員并派遣到用工單位工作。用工單位“只用人、不雇人”，派遣公司“只雇人、不用人”。被派遣人員在派遣期間的薪酬和社會保險等費(fèi)用由派遣公司支付和繳納。派遣公司與用工單位是外包關(guān)系，與被派遣駕駛員是勞動合同關(guān)系，用工單位與被派遣駕駛員是使用與被使用關(guān)系?？筛鶕?jù)用人單位需求，本公司提供長期或短期駕駛員外包服務(wù)，本公司派遣符合對方公司要求的駕駛員為其提供服務(wù)，如本公司派遣的駕駛員不符合客戶要求，客戶可要求本公司五天內(nèi)可予以調(diào)換，直至滿意為止，如遇外派駕駛員生病或有急事不能上班，我公司可立即派遣替補(bǔ)駕駛員上崗，決不會耽誤用人單位工作。我們可以提供：班車駕駛員、商務(wù)駕駛員、小車駕駛員，具備中華人民共和國機(jī)動車駕駛證A/B/C本，本公司提供的駕駛員都為當(dāng)?shù)爻Ｗ∪丝冢?年以上駕齡，熟悉當(dāng)?shù)芈窙r，性格踏實穩(wěn)重，身體健康有健康證，無職業(yè)禁忌癥。而且本公司要求外派駕駛員，不參與用人單位的與自己工作無關(guān)的事情，保守用人單位秘密。上路嚴(yán)格遵守交通法規(guī)認(rèn)真執(zhí)行用人單位的指令。本公司是具有專業(yè)化的敬業(yè)團(tuán)隊。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客至上是我們不懈的追求。誠信、周到是我們的服務(wù)之本，便捷、安全是我們服務(wù)理念，用戶的滿意和信賴是我們的服務(wù)宗旨。第二節(jié)需求分析（投標(biāo)人根據(jù)項目實際情況自行修改）一、項目簡介1.項目概況：項目名稱：XX單位現(xiàn)有公務(wù)用車XX輛，現(xiàn)需XX名駕駛員，負(fù)責(zé)公務(wù)用車的全部駕駛服務(wù)。2.服務(wù)期限：一年續(xù)簽條件：合同期滿后，在預(yù)算資金落實且采購人同意的情況下，可續(xù)簽1年，連續(xù)續(xù)簽最多2次，并報市財政局政府采購管理處審批備案。3.付款方式：按季度結(jié)算，采購人于每季度次月25日前根據(jù)中標(biāo)方提供的正式發(fā)票支付前一個季度的外包服務(wù)費(fèi)用。4.項目預(yù)算：XX萬元二、服務(wù)外包的主要內(nèi)容1.中標(biāo)單位需派出XX名駕駛員，負(fù)責(zé)公務(wù)用車的全部駕駛服務(wù)。2.中標(biāo)單位所派人員應(yīng)服從采購單位車輛管理人員的管理、調(diào)遣，中標(biāo)單位可指定一名駕駛?cè)藛T協(xié)助采購單位從事管理工作。3.駕駛服務(wù)及保證車輛正常運(yùn)行所必須的事務(wù)性工作：加油、洗車、送修、年檢、維保等。三、服務(wù)外包的基本要求1.采購人將公務(wù)用車駕駛服務(wù)業(yè)務(wù)交由中標(biāo)單位承辦。駕駛員由中標(biāo)單位按采購人的要求派駐，并按采購人要求到崗。中標(biāo)單位所派人員必須確保24小時“全天候”的等候服務(wù)，隨時按采購人的要求完成公務(wù)用車服務(wù)保障任務(wù)。同時中標(biāo)單位必須無條件配合采購人對用車的管理，確保采購人相關(guān)的用車規(guī)定得到落實。所有公務(wù)用車非服務(wù)時間必須停放在采購人指定的停車位置。2.中標(biāo)單位以“用車人滿意”為服務(wù)宗旨，把“確保用車安全”作為管理服務(wù)的第一要務(wù)，制定管理制度，建立安全責(zé)任制。駕駛員如果存在有損采購人形象以及違反上級有關(guān)公車管理規(guī)定的行為，一經(jīng)核實，采購人有權(quán)要求中標(biāo)單位對相關(guān)駕駛員進(jìn)行處理，并有權(quán)與中標(biāo)單位單方面終止合同，不承擔(dān)任何責(zé)任。3.中標(biāo)單位派駐的XX名駕駛員，具體要求如下：（1）文化程度：高中或技術(shù)學(xué)校畢業(yè)以上，年齡：50歲以下，駕齡5年以上，須為職業(yè)駕駛員，2名駕照為A2以上，男性，安全行車10萬公里以上，近3年無責(zé)任性事故，居住地在本市，身高168cm以上。（2）所派駕駛員責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過硬、服務(wù)態(tài)度好、品德端正、身體健康，無影響正常駕駛的慢性疾病，須中標(biāo)單位正式職工，在中標(biāo)單位繳納社保二年以上（提供社保繳納憑證），采購人負(fù)責(zé)提供駕駛員的辦公場所及辦公桌椅。4.中標(biāo)單位在駕駛?cè)藛T中指派一人擔(dān)任中標(biāo)單位的代表，負(fù)責(zé)駕駛?cè)藛T的日常教育管理，協(xié)助采購人完成車輛及人員調(diào)度、管理工作。5.中標(biāo)單位須制定駕駛員考核獎懲辦法，考核獎懲辦法須經(jīng)采購人認(rèn)可。采購人應(yīng)配合中標(biāo)單位做好駕駛員的考核獎懲，按月反饋每個駕駛?cè)藛T的工作情況。6.中標(biāo)單位對派駐的駕駛員進(jìn)行工作變動，必須事先溝通并在采購人確認(rèn)對其服務(wù)需求沒有影響的情況下方可進(jìn)行。中標(biāo)單位所派駕駛員若因病、因事、休假等原因不能到崗時，應(yīng)及時補(bǔ)充符合采購人要求的其他駕駛員。7.中標(biāo)單位派駐駕駛?cè)藛T所有費(fèi)用由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)支付。采購人負(fù)責(zé)過路過橋費(fèi)、停車費(fèi)、駕駛?cè)藛T因公出車的住宿費(fèi)；采購人負(fù)責(zé)公務(wù)用車的燃油費(fèi)、保險、公務(wù)用車的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用及修理費(fèi)用。8.（1）中標(biāo)單位所派駕駛員在為采購人服務(wù)的行車途中，因違反交通法規(guī)而導(dǎo)致的扣分及罰款，均由中標(biāo)單位承擔(dān)。（2）中標(biāo)單位駕駛員駕駛采購人公務(wù)用車發(fā)生一般性交通事故，由中標(biāo)單位和采購人雙方依據(jù)交管部門出示的責(zé)任鑒定書，按保險法等相關(guān)法律規(guī)定解決。（3）中標(biāo)單位駕駛員在責(zé)任交通事故中傷殘或死亡的，或者中標(biāo)單位駕駛員負(fù)主要責(zé)任的重特大交通事故，采購人向公務(wù)用車投保的保險公司理賠后，超出賠償?shù)牟糠钟芍袠?biāo)單位承擔(dān)。另外，如發(fā)生交通事故致人死亡或受傷，且中標(biāo)單位駕駛員負(fù)主要責(zé)任的，采購人有權(quán)要求解除合同。9.中標(biāo)單位所派駕駛員在每次出車前都要對車輛狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)車輛故障，要及時向采購人車輛管理人員報告，駕駛員不得帶故障出車。如不及時檢查報告，發(fā)生事故一切責(zé)任由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。10.中標(biāo)單位駕駛員在為采購人提供服務(wù)期間，涉及采購人有關(guān)工作內(nèi)容及其它信息的，有保密義務(wù)。駕駛?cè)藛T不得將公務(wù)用車轉(zhuǎn)交給采購單位的工作人員或其他人員駕駛。四、服務(wù)要求1.駕駛服務(wù)外包期間，中標(biāo)單位根據(jù)采購人的車輛使用需求，安排一定數(shù)量的駕駛員前往采購人指定的地點(diǎn)工作，駕駛員應(yīng)服從采購人的調(diào)度管理，嚴(yán)格遵守作息時間，不得遲到早退。采購人只提供車輛、工作餐，不負(fù)責(zé)提供辦公電話、電腦等工作設(shè)備。2.駕駛員實行定期測評制。一般情況下，中標(biāo)單位應(yīng)就外包人員的服務(wù)每季開展一次用戶滿意度測評。采購人對服務(wù)不滿意的駕駛?cè)藛T有權(quán)隨時要求中標(biāo)單位更換。3.培訓(xùn)后上崗。駕駛員上崗之前中標(biāo)單位必須進(jìn)行思想教育和專業(yè)培訓(xùn)，按一定標(biāo)準(zhǔn)考核合格后，方可提供給采購人。中標(biāo)單位每月須利用業(yè)余時間組織外租駕駛員開展交通法律法規(guī)、車輛常見故障排除等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行安全警示和職業(yè)道德教育。4.中標(biāo)單位駕駛員在為采購人服務(wù)的行車途中因違反交通法規(guī)引起違章記錄及罰款，均由中標(biāo)單位承擔(dān)，如中標(biāo)單位不承擔(dān)，該費(fèi)用從服務(wù)外包費(fèi)中扣除。5.應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)額外配備一定數(shù)量的駕駛員作為應(yīng)急人員，臨時調(diào)動，滿足采購人的需求。6.對曾以勞務(wù)派遣性質(zhì)在揚(yáng)州市國稅和地稅系統(tǒng)提供過服務(wù)并獲得過車改補(bǔ)償?shù)鸟{駛?cè)藛T，中標(biāo)單位不得提供給采購人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律退回并有權(quán)拒付外包服務(wù)費(fèi)。7.以用車人滿意為服務(wù)宗旨，從車輛設(shè)施配備、車貌衛(wèi)生整潔、駕駛員儀表儀容、禮貌用語、文明接客、駕駛員操作等各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，把確?？蛻舫塑嚢踩鳛楣芾矸?wù)的第一要務(wù)，制定一系列管理制度，建立安全責(zé)任制，把安全管理貫穿于營運(yùn)的全過程。8.對外包駕駛服務(wù)人員的具體服務(wù)要求：（1）嚴(yán)格遵守交通法規(guī)以及乙方相關(guān)的管理制度。嚴(yán)禁酒后駕車。熱情服務(wù)，安全駕駛，自覺維護(hù)甲方公車形象。（2）愛護(hù)車輛，保證機(jī)件功能良好，嚴(yán)格按照車輛的操作規(guī)范進(jìn)行車輛駕駛。平時須經(jīng)常檢查機(jī)油、水箱、油箱的狀況，防止缺漏，確保車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常。特別是出車前應(yīng)對汽車進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及早處理，以保證行車安全。（3）駕駛員要有主動服務(wù)意識，主動熱情為客人提供幫助。乘車人下車辦事時，未征得乘車人同意，駕駛員不得離開車輛，或跟隨前往辦事場所，或打聽具體辦事內(nèi)容。乘車人攜帶大件物品時，駕駛員應(yīng)給予協(xié)助。（4）禁止在車內(nèi)吸煙，保持車內(nèi)衛(wèi)生、舒適、整潔。（5）配合做好為保證車輛正常運(yùn)行所必須的事務(wù)性工作。如：加油、洗車、送修、年檢、維保等。（6）駕駛員要養(yǎng)成良好的節(jié)約意識，等候時杜絕長時間使用汽車空調(diào)，避免車輛過度損耗。（7）車中放有貴重物品或文件，駕駛員又必須離開時，應(yīng)將其放于后行李箱中，鎖好車輛，方可離開。（8）駕駛員應(yīng)確保手機(jī)24小時通訊暢通，以方便調(diào)度。行車途中接聽電話要使用耳機(jī)，以保證行車安全。（9）無出車任務(wù)時，駕駛員應(yīng)在甲方指定的公共區(qū)域休息待命，確保隨叫隨到。工作期間嚴(yán)禁串崗，影響他人工作。（10）駕駛員應(yīng)無條件服從甲方管理人員、調(diào)度員的工作安排，不得借故拖延、推諉或拒不出車。對出車安排有意見的，也應(yīng)先出車保障，事后向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，否則按規(guī)定處罰。第二章項目組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)情況結(jié)合公司經(jīng)營實際需要，我公司設(shè)立有黨支部、工會、團(tuán)支部、計生辦及辦公室、政工科、財務(wù)科、企管科、業(yè)務(wù)科、安全科、機(jī)務(wù)科、營調(diào)科、監(jiān)控分控中心等9個職能科室。管理人員全部取得了有效的從業(yè)資格證書，財務(wù)及駕駛員、導(dǎo)游員全部經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)持證上崗。組織架構(gòu)：第二節(jié)人員配備一、崗位設(shè)置擬配備的工作人員一覽表序號姓名性別年齡崗位聯(lián)系方式備注123445789101112131415161718...注：附以上人員身份證件、證書復(fù)印件二、駕駛員配置本公司擬派駐XX名駕駛員，駕駛員個人情況簡介如下：姓名性別民族相片身份證號碼出生年月政治面貌現(xiàn)戶籍所在地學(xué)歷駕齡駕駛證號駕證類型家庭地址郵編聯(lián)系電話固話：手機(jī)：工作經(jīng)歷備注第三節(jié)崗位職責(zé)分工一、經(jīng)理類崗位職責(zé)（一）職位：經(jīng)理上級：董事長下級：副經(jīng)理崗位描述：主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施公司各項決議。崗位職責(zé)：1.堅持原則，清政廉潔，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。2.具有較高的政治素質(zhì)，道德修養(yǎng)。從事本行業(yè)管理工作5年以上，受到中等以上教育或具備中級以上職稱。3.具有相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗，具備一定的組織協(xié)調(diào)、經(jīng)營管理能力。4.向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹質(zhì)量方針，實現(xiàn)效益目標(biāo)。5.加強(qiáng)制度管理，保證租賃服務(wù)過程中的質(zhì)量。6.對公司財務(wù)管理工作及廠務(wù)公開負(fù)全責(zé)。7.對搞好與上級有關(guān)部門和其他企事業(yè)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)負(fù)全責(zé)。（二）職位：副經(jīng)理上級：經(jīng)理下級：各科室科長崗位描述：在經(jīng)理授權(quán)下，分管公司各職能科室及科室員工的考核、任免等工作。崗位職責(zé)：1.安全副經(jīng)理職責(zé)（1）貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全工作的方針政策和法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度。（2）制定本公司安全管理規(guī)章制度和工作計劃，及時處理安全工作方面的重要問題。（3）定期召開安全工作會議，主持召開駕駛員月度安全例會和安全事故分析會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效措施，部署安全工作任務(wù)。（4）做好安全管理人員的培訓(xùn)、教育工作，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。（5）負(fù)責(zé)組織開展公司各項安全生產(chǎn)活動。（6）負(fù)責(zé)組織開展安全檢查活動，及時消除事故隱患，做好車輛保險工作，監(jiān)督檢查公司“安全鏈”中流通考核表格的傳遞，確保處理問題及時、準(zhǔn)確、有效。2.運(yùn)行副經(jīng)理職責(zé)（1）貫徹執(zhí)行上級有關(guān)方針政策和法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)制定公司車輛服務(wù)計劃和運(yùn)行規(guī)章制度，確保全年租賃收入計劃的完成。（2）加強(qiáng)車隊、營調(diào)服務(wù)計劃組織和運(yùn)行紀(jì)律考核，組織租賃業(yè)務(wù)，督促駕駛員守法經(jīng)營和安全運(yùn)行教育工作。（3）認(rèn)真做好汽車租賃市場的調(diào)查研究，提出汽車租賃業(yè)務(wù)發(fā)展和長遠(yuǎn)性目標(biāo)、任務(wù)、規(guī)化，協(xié)調(diào)與上級主管部門的工作關(guān)系。（4）建立健全運(yùn)行基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)車輛服務(wù)考核工作，做好車輛運(yùn)行動態(tài)記錄，監(jiān)督檢查公司“安全鏈”中流通表格的傳遞，確保處理問題及時、準(zhǔn)確、有效。（5）負(fù)責(zé)處理用戶投訴和意見，并加以修正。3.機(jī)務(wù)副經(jīng)理職責(zé)（1）貫徹執(zhí)行上級有關(guān)車輛、設(shè)備管理的方針政策和法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司有關(guān)機(jī)務(wù)管理的規(guī)章制度，對公司的車輛、設(shè)備、機(jī)具的使用、維護(hù)負(fù)全責(zé)。（2）負(fù)責(zé)建立健全機(jī)務(wù)管理規(guī)章制度，制定適應(yīng)各種形勢下機(jī)務(wù)管理的工作措施和要求，健全機(jī)務(wù)各項基礎(chǔ)檔案工作。（3）負(fù)責(zé)調(diào)整和車輛的更新、調(diào)整、報廢，組織實施技術(shù)革新、新技術(shù)、新產(chǎn)品的應(yīng)用工作。（4）監(jiān)督檢查車輛的維修工作，組織對機(jī)械事故的鑒定工作。（5）組織開展機(jī)務(wù)安全檢查活動和文明生產(chǎn)活動，加強(qiáng)駕駛員的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，監(jiān)督檢查公司“安全鏈”中流通表格的傳遞，確保處理問題及時、準(zhǔn)確、有效。二、中層管理類1.職位：辦公室主任上級：經(jīng)理下級：科室成員崗位職責(zé)：（1）宣傳、貫徹執(zhí)行公文、文件管理，保密等法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度和工作計劃。（2）負(fù)責(zé)公司文件及報告的起草、審核工作；組織與安排公司會議，并落實會議貫徹情況。（3）做好日常接待安排以及公司印鑒、介紹信，辦公用品等的管理和駕駛員的管理。（4）做好調(diào)查研究和信息工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，協(xié)調(diào)好各單位、科室工作關(guān)系，處理好日常事務(wù)，做好報道通訊工作。（5）加強(qiáng)常務(wù)管理，搞好檔案管理，建立健全辦公室各項規(guī)章制度和原始記錄，做好服務(wù)工作。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.職位：政工科科長上級：經(jīng)理下級：科室成員崗位職責(zé)：（1）認(rèn)真執(zhí)行上級對安全生產(chǎn)工作的部署要求和各項安全規(guī)章制度。（2）加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的宣傳、報道，營造安全生產(chǎn)的良好氛圍。（3）在對黨員干部職工進(jìn)行政治思想教育時，把安全生產(chǎn)列入教育的重要內(nèi)容。（4）在考察吸收新黨員、評選先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員時，把安全思想和安全工作責(zé)任心作為重要內(nèi)容考核。3.職位：財務(wù)科科長上級：經(jīng)理下級：會計、出納崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)主持本科室的全面工作，組織并督促本科室人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。（2）貫徹落實本科室崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與業(yè)務(wù)科等科室的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)科室的協(xié)作配合工作。（3）負(fù)責(zé)組織編制和監(jiān)督執(zhí)行各項預(yù)算、財務(wù)收支計劃，資金籌措和使用計劃，合理有效地使用資金。（4）負(fù)責(zé)組織進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計劃、控制、核算分析和考核，督促公司有關(guān)科室降低消耗，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。（5）負(fù)責(zé)組織建立健全會計核算制度，組織進(jìn)行財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的綜合分析，對影響財務(wù)經(jīng)營狀況的重大問題提出改進(jìn)意見和建議。（6）負(fù)責(zé)對公司財務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和會計人員的配備、財務(wù)會計管理崗位的設(shè)置和人員的聘任提出方案，并組織科室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，支持財務(wù)會計人員依法行使職權(quán)。（7）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對公司的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展以及基本建設(shè)投資等問題作出決策。（8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與財政、稅務(wù)、審計和上級部門的關(guān)系。4.職位：企管科科長上級：分管副經(jīng)理下級：科室成員崗位職責(zé)：（1）認(rèn)真執(zhí)行上級對安全生產(chǎn)工作的部署要求和各項安全規(guī)章制度。（2）審查修訂公司的安全規(guī)章制度、責(zé)任制度、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案。（3）拒簽存在安全隱患、安全責(zé)任糾紛的合同和協(xié)議。（4）嚴(yán)格安全生產(chǎn)的績效考核、責(zé)任追究。（5）監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)的制度落實，發(fā)現(xiàn)隱患及時督促整改。5.職位：業(yè)務(wù)科科長上級：分管副經(jīng)理下級：科室成員崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)具體制定、執(zhí)行公司年度運(yùn)營計劃及營運(yùn)實施方案。（2）制定公司年度運(yùn)營策劃、價格等方案，做好運(yùn)營工作費(fèi)用預(yù)算，并督促方案及預(yù)算執(zhí)行情況。（3）負(fù)責(zé)公司運(yùn)營渠道的構(gòu)建及市場開拓，搭建旅游促銷網(wǎng)絡(luò)平臺，提升行業(yè)形象。（4）負(fù)責(zé)定期組織營運(yùn)工作會議，隨時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況。（5）制定營運(yùn)規(guī)章制度，提出人力需求計劃、培訓(xùn)方案，并督促、協(xié)調(diào)、落實，實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)。（6）負(fù)責(zé)對所屬科室、員工工作業(yè)績進(jìn)行考核，并提出獎懲建議。（7）負(fù)責(zé)本科室業(yè)務(wù)開展和日常管理工作。（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。6.職位：安全科科長上級：分管副經(jīng)理下級：安全員崗位職責(zé)：（1）認(rèn)真貫徹落實國家和企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、管理制度。（2）負(fù)責(zé)制訂公司安全措施計劃，并組織實施。（3）組織開展安全宣傳教育，保證教育時間和質(zhì)量。（4）組織開展安全檢查，做好安全預(yù)防和事故預(yù)防工作，落實安全隱患的整改檢查。（5）負(fù)責(zé)駕駛員的上崗考核和安全管理工作。（6）對公司發(fā)生的各類事故，按照“四不放過”的原則，及時報告和處理，分析事故原因，制訂預(yù)防措施。7.職位：機(jī)務(wù)科科長上級：分管副經(jīng)理下級：機(jī)務(wù)技術(shù)員崗位職責(zé)：（1）在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成公司經(jīng)理及機(jī)務(wù)經(jīng)理安排的各項任務(wù)，全面負(fù)責(zé)本科室的各項工作。（2）嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各項基礎(chǔ)管理工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手和參謀，在科室中起領(lǐng)導(dǎo)和表率作用。（3）負(fù)責(zé)建立健全分公司所有車輛的技術(shù)檔案和設(shè)備檔案，各項原始記錄齊全，各項基礎(chǔ)管理要達(dá)到公司的技術(shù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做到管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化。（4）監(jiān)督出檢技術(shù)員和維護(hù)技術(shù)員的工作質(zhì)量，對車輛的出檢維護(hù)、設(shè)備的維護(hù)管理負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)車輛及機(jī)電設(shè)備技術(shù)事故的鑒定。（5）負(fù)責(zé)本行業(yè)新能源、新技術(shù)、新工藝、新材料和各種先進(jìn)經(jīng)驗的推廣及應(yīng)用，及時掌握所有車輛及設(shè)備的技術(shù)狀況，積極采取措施提高車輛及設(shè)備的完好率和技術(shù)等級。（6）監(jiān)督運(yùn)行車輛及駕駛員員的安全文明生產(chǎn)及安全操作規(guī)程的執(zhí)行，確保在維修作業(yè)中不發(fā)生安全責(zé)任事故。（7）按規(guī)定及時上報公司考核的各項報表，完成公司責(zé)任制中規(guī)定的有關(guān)機(jī)務(wù)方面的各項指標(biāo)。（8）負(fù)責(zé)本科室內(nèi)的所有日常工作及有關(guān)部門交給的各項工作。8.職位：營調(diào)科科長上級：分管副經(jīng)理下級：調(diào)度員崗位職責(zé)：（1）宣傳、貫徹執(zhí)行交通規(guī)則；貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，制定公司汽車租賃管理考核實施細(xì)則。（2）搞好汽車租賃管理工作，積極深入汽車租賃市場調(diào)查，努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保完成公司的收入計劃。（3）組織市場調(diào)查，提出汽車租賃發(fā)展的階段性或長遠(yuǎn)性目標(biāo)、任務(wù)、規(guī)劃。（4）督促、檢查完成運(yùn)行計劃，積極協(xié)調(diào)配合公司各科室，做好各項工作。（5）做好臨時重點(diǎn)汽車租賃任務(wù)的組織工作。（6）建立健全汽車租賃業(yè)務(wù)檔案管理，抓好各項管理基礎(chǔ)工作的落實。（7）按時參加公司組織的例會。9.職位：監(jiān)控分控中心主任上級：分管副經(jīng)理下級：監(jiān)控員崗位職責(zé)：（1）認(rèn)真執(zhí)行上級對安全生產(chǎn)工作的部署要求和各項安全規(guī)章制度。（2）制定、完善安全監(jiān)控管理規(guī)章制度并組織落實。（3）加強(qiáng)對安全監(jiān)控人員和車載設(shè)備使用人員的教育和培訓(xùn)，提高其安全意識和操作使用技能。（4）組織做好車輛運(yùn)行安全監(jiān)控管理工作，及時提示安全注意事項，及時糾正和處理超速行駛等違規(guī)行為。（5）組織做好對安全監(jiān)控設(shè)備的檢修和維護(hù)工作，確保信息暢通。（6）按“四不放過”的原則，參與事故的調(diào)查處理。三、普通管理崗（一）辦公室崗位：1.行政文員上級：辦公室主任崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)行政部的日常事務(wù)工作。負(fù)責(zé)各種文件資料的打印、收發(fā)、傳送以及相關(guān)資料領(lǐng)取、保存。（2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)制度，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)（3）負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔，并堅決執(zhí)行機(jī)要文件的保密工作。（4）負(fù)責(zé)辦公室的其他日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)來訪、接待、引見、收發(fā)傳真、考勤登記及接聽電話等。（5）負(fù)責(zé)公司各種會議的統(tǒng)籌安排，做好會議文字草擬，起草會議記錄、會議紀(jì)要、會議通報等有關(guān)文秘工作。（6）收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的建議或意見，需要盡快辦理的有關(guān)工作應(yīng)及時告知領(lǐng)導(dǎo)。（7）負(fù)責(zé)公司重大活動、儀式方案報批、籌備、安排。（8）協(xié)調(diào)人事、財務(wù)部門及其他科室的關(guān)系。（9）按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.崗位：人事勞資員上級：辦公室主任崗位職責(zé)：（1）根據(jù)國家政策和公司規(guī)定，建立健全行之有效的人事管理及考核制度（2）負(fù)責(zé)公司薪酬管理及員工事務(wù)、協(xié)調(diào)、溝通等工作。（3）負(fù)責(zé)公司調(diào)入、招聘、調(diào)配、使用、辭退、調(diào)出員工等的審核工作。（4）協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好員工或?qū)I(yè)技術(shù)人員年度考核等工作。（5）負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂和管理工作。（6）負(fù)責(zé)人事歸檔的管理工作，負(fù)責(zé)辦理員工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。（7）制定公司員工培訓(xùn)規(guī)劃并組織實施，建立培訓(xùn)記錄，評價培訓(xùn)效果，健全培訓(xùn)檔案。（8）協(xié)助擬定公司駕駛員崗位結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置方案，建立、健全公司人力資源管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）財務(wù)科1.崗位：會計上級：財務(wù)科科長崗位職責(zé)：（1）嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家財經(jīng)、稅務(wù)法律、法規(guī)及公司制定的財務(wù)管理、會計核算、固定資產(chǎn)管理和資金管理等規(guī)章制度，并結(jié)合公司實際，制定相應(yīng)的實施辦法。（2）負(fù)責(zé)審核會計憑證、銀行存款余額表及不定期盤點(diǎn)公司庫存現(xiàn)金；負(fù)責(zé)公司月、季、年度財務(wù)報表的編制及財務(wù)分析工作。（3）負(fù)責(zé)公司納稅情況的匯總、申報工作及相關(guān)稅務(wù)信息。（4）負(fù)責(zé)管理公司資金，根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要制定資金管理計劃并監(jiān)督、管理。（5）配合公司制定業(yè)績評估辦法，收集、分析業(yè)績管理信息，實施業(yè)績評估，并將有關(guān)情況報告公司領(lǐng)導(dǎo)。（6）負(fù)責(zé)會計憑證、帳薄、報表及財務(wù)印鑒的管理工作。（7）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合稅務(wù)、審計、會計師事務(wù)所等單位的審計工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合集團(tuán)公司對公司的審計工作。（8）及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.崗位：出納上級：財務(wù)科科長崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)辦理銀行結(jié)算及現(xiàn)金收付。（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行存款日記帳的登記。（3）負(fù)責(zé)資金歸集，資金報表的編制。（4）負(fù)責(zé)銀行款余額調(diào)節(jié)表編制。（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合稅務(wù)、審計、會計師事務(wù)所等單位對我司的審計工作。（6）負(fù)責(zé)交納公司各項稅費(fèi)，做到解繳及時、準(zhǔn)確。（7）及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）業(yè)務(wù)科崗位：業(yè)務(wù)員上級：業(yè)務(wù)科科長崗位職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行公司年度營銷方案及渠道發(fā)展規(guī)劃，努力完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。2.具體負(fù)責(zé)組織、實施并制定運(yùn)營方案。3.具體負(fù)責(zé)對各種渠道效能的評估及培訓(xùn)工作。4.具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與推廣工作。5.制定接待規(guī)范，處理客戶來函來電，廣泛收集意見，及時向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。6.熱情為用戶預(yù)訂、安排、接待，認(rèn)真聽取用戶的意見和建議。7.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四）安全科崗位：安全員上級：安全科科長崗位職責(zé)：1.認(rèn)真執(zhí)行上級對安全工作的部署要求和各項安全規(guī)章制度。2.參與制定和完善各項安全管理規(guī)章制度、安全責(zé)任制度和操作規(guī)程及各項應(yīng)急預(yù)案，并督促落實。3.及時落實各級安全會議精神，并督促實施。4.及時了解和搜集安全生產(chǎn)信息并整理分析，為安全生產(chǎn)提供參考。5.參與實施安全生產(chǎn)的宣傳教育和培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、現(xiàn)場安全管理和安全事故的調(diào)查處理等工作。6.參與籌備安全工作會議，并做好會議記錄、考勤及落實督辦等工作。7.按系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，建立健全安全管理內(nèi)業(yè)資料，按規(guī)定要求，及時匯總上報安全材料。8.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。（五）機(jī)務(wù)科崗位：技術(shù)員上級：機(jī)務(wù)科科長崗位職責(zé)：1.認(rèn)真執(zhí)行上級對安全工作的部署要求和各項安全規(guī)章制度及機(jī)務(wù)管理制度。2.參與制定和完善機(jī)務(wù)安全管理方面的規(guī)章制度和操作規(guī)程，并督促落實。3.參與對相關(guān)從業(yè)人員的安全宣傳教育和培訓(xùn)、機(jī)務(wù)安全檢查、機(jī)械事故調(diào)查處理等工作。4.編制車輛、設(shè)備的更新、維護(hù)、例檢等工作計劃，并督促實施。5.協(xié)助相關(guān)部門研究有關(guān)安全生產(chǎn)的技術(shù)分析，從技術(shù)上為安全生產(chǎn)提供參考依據(jù)。6.指導(dǎo)從業(yè)人員落實安全操作技術(shù)規(guī)范。7.完善機(jī)務(wù)安全管理方面的內(nèi)業(yè)資料。8.落實“一崗雙責(zé)”制度。9.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。（六）營調(diào)科崗位：調(diào)度員上級：營調(diào)科科長崗位職責(zé)：1.認(rèn)真執(zhí)行上級對安全工作的部署要求和各項安全規(guī)章制度。2.堅持“安全第一”方針，正確處理生產(chǎn)與安全的關(guān)系。認(rèn)真履行崗位安全職責(zé)，堅持安全生產(chǎn)原則，科學(xué)編制運(yùn)行計劃、合理調(diào)配運(yùn)力，杜絕因安排不合理而導(dǎo)致駕駛員疲勞駕駛現(xiàn)象，確保安全生產(chǎn)。3.遇重大節(jié)日、重要時段、政治性等任務(wù)時，協(xié)助科長擬定服務(wù)安全運(yùn)輸方案，并組織實施。4.監(jiān)督檢查服務(wù)經(jīng)營過程中安全規(guī)章制度的落實，發(fā)現(xiàn)隱患及時督促整改。5.準(zhǔn)確填寫調(diào)度工作日志，完善各項原始資料。6.落實“一崗雙責(zé)”制度。7.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。（七）監(jiān)控分控中心崗位：監(jiān)控員上級：監(jiān)控分控中心主任崗位職責(zé)：1.落實上級有關(guān)安全監(jiān)控管理制度。2.負(fù)責(zé)運(yùn)營車輛的實時監(jiān)控，及時處理違章違紀(jì)。3.根據(jù)天氣、道路及車輛運(yùn)行情況及時制發(fā)安全提示信息，提醒駕駛員注意行車安全。4.嚴(yán)格落實保密制度，嚴(yán)守用戶信息，杜絕將用戶信息透漏給他人。5.做好各種原始資料的填寫、整理、歸檔和上報。6.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。第三章駕駛員管理方案第一節(jié)駕駛員聘用一、總則1.為了規(guī)范公司營運(yùn)客車駕駛員的招聘行為，嚴(yán)格把好營運(yùn)客車駕駛員的源頭關(guān)，有效確保行車安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)公司《安全行車管理制度》等規(guī)定，特制定本制度。2.營運(yùn)客車駕駛員招聘要求嚴(yán)格按照“公開、公平、公正”的原則，實行公平競爭、擇優(yōu)錄取。二、招聘駕駛員條件（一）聘用駕駛員具備的條件1.身體健康，具有良好的職業(yè)道德并持有準(zhǔn)駕車類的有效《機(jī)動車駕駛證》，《營運(yùn)性駕駛員從業(yè)資格證》；2.年齡均不超過55周歲；3.三年內(nèi)無責(zé)任死亡事故；4.駕駛客車必須持有A1證；5.駕駛普通客車的必須有4年以上或10萬公里以上的安全駕駛員經(jīng)歷；6.駕駛9米以上和高級客車的必須具有5年以上或20萬公里的安全駕駛經(jīng)歷；（二）根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》要求，凡出現(xiàn)以下情況的駕駛員不得參加應(yīng)聘：1.3年內(nèi)發(fā)生道路交通事故致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任的；2.交通違法記錄有滿分記錄的；?3.有酒后駕駛、超員20%以上、超速50%違法記錄的；4.在1個記分周期內(nèi)有3次以上超速違法記錄的。?三、客運(yùn)駕駛員錄用程序?根據(jù)客運(yùn)行業(yè)要求，客運(yùn)駕駛員招聘必須堅持以下程序：1.應(yīng)聘者提出工作申請；?2.對應(yīng)聘駕駛員進(jìn)行從業(yè)資格條件的審查；3.對應(yīng)聘駕駛員的駕駛技能和綜合素質(zhì)的測試；?4.對應(yīng)聘駕駛員進(jìn)行崗前理論和實際駕駛培訓(xùn)，填寫《駕駛?cè)藣徢芭嘤?xùn)記錄及考核成績單》；?5.崗前培訓(xùn)考核合格后辦理勞務(wù)派遣合同及相關(guān)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等保險事宜；?6.上述各項完成后，建立駕駛員電子及書面檔案并錄入安全信息管理平臺；?7.辦理駕駛員即時證明，繳納駕駛安全保證金；8.憑證上崗。?四、應(yīng)聘駕駛員的從業(yè)資格審查?（一）為了確保駕駛員的駕駛資質(zhì)完全符合客運(yùn)企業(yè)和公司相關(guān)的要求，確保公司行車安全，對應(yīng)聘駕駛員的資質(zhì)要嚴(yán)格進(jìn)行審查。（二）駕駛員檔案建立時需提供以下證明：?1.駕駛證、從業(yè)資格證等證件發(fā)證機(jī)關(guān)出具的相關(guān)證明；2.公安交警部門出具的三年內(nèi)無事故證明；?3.由駕駛員戶籍所在地派出所出具的無犯罪記錄證明；4.有駕駛經(jīng)歷的駕駛員，應(yīng)提交原服務(wù)單位出具的安全駕駛經(jīng)歷證明。?5.無駕駛經(jīng)歷的，應(yīng)提交公安交警部門出具的駕駛證信息表。以上證明需存檔，并建立電子檔案。?五、駕駛員招聘、錄用流程（一）初審1.客運(yùn)、公交、出租公司在接到車主和駕駛員招聘申請書時，首先自愿報名，然后對駕駛員的有關(guān)駕駛信息進(jìn)行初審。初審駕駛信息如下：（共15項）?（1）駕駛員姓名；（2）性別；（3）年齡；（4）從業(yè)時間；（5）詳細(xì)地址（戶籍證明）；（6）身份證號；（7）有效聯(lián)系電話；（8）駕駛證號；（9）駕駛證初次領(lǐng)證日期；（10）檔案編號；（11）審驗有效期限；（12）準(zhǔn)駕車型；（13）準(zhǔn)駕證號；（14）從業(yè)資格證初次領(lǐng)證日期；（15）截止日期；2.公司通過對車主和駕駛員信息進(jìn)行初審后合格的填制營運(yùn)車輛車主和駕駛員招聘錄用及轉(zhuǎn)讓表并在此表內(nèi)加注初審意見或建議，交安技科復(fù)審。初審不合格的要及時將相關(guān)信息告知當(dāng)事人。?（二）復(fù)審?1.安技科在接到營運(yùn)車輛車主和駕駛員招聘錄用及轉(zhuǎn)讓表后合格的應(yīng)指定專人出具相關(guān)證件、證明到所屬道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、公安交警管理部門除對以上15項駕駛信息進(jìn)行有效性、合法性、相符性的核查外，最重要的還要對所申請招聘的車主和駕駛員進(jìn)行近三年內(nèi)發(fā)生重大事故的記錄及違章、違法行為予以證明、核實。以上信息經(jīng)職能部門核查后屬實的加蓋單位公章并簽署核查意見，同時公司查詢?nèi)艘矐?yīng)該在查詢表上簽字確認(rèn)，并與車輛其他信息一同存檔備查。2.經(jīng)安技科核查所持證件有效、合法、相符的，對該招聘車主及駕駛員進(jìn)行公司內(nèi)部關(guān)于駕駛員管理及聘用方面的相關(guān)規(guī)定要求的復(fù)核：（1）駕駛員年齡超過55周歲，辦理退休手續(xù)的不予聘用，年齡超過60周歲的，堅決不予聘用；（2）本年度內(nèi)發(fā)生同等責(zé)任以上重大交通事故的不予聘用；（3）由于駕駛員故意造成車輛損失和人員受傷的一次性取締聘用資質(zhì)；（4）招聘駕駛員在執(zhí)行包租車業(yè)務(wù)中未遵守公司包租車規(guī)范、流程運(yùn)行的一律予以解聘，三年內(nèi)不予聘用。（5）年度內(nèi)駕駛長途客運(yùn)車輛在凌晨2-5時未嚴(yán)格執(zhí)行停車落地休息制度，被交管部門查獲的，不予聘用；（6）年度內(nèi)駕駛客運(yùn)車輛發(fā)生兩次超員、超速已達(dá)20%及以上的違法行為的不予聘用。（7）未經(jīng)公司同意，私自承攬包租車業(yè)務(wù)，經(jīng)GPS查證屬實的不予聘用。?3.經(jīng)核實該招聘車主及駕駛員駕駛證件、從業(yè)資格證合法、有效、符合公司駕駛員聘用的先決條件后，由公司安技科具體負(fù)責(zé)對招聘車主及駕駛員進(jìn)行《道路交通安全法》及其實施細(xì)則、《道路運(yùn)輸管理條例》、《安全生產(chǎn)法》及行業(yè)主管部門關(guān)于安全生產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、指令和公司安全生產(chǎn)操作規(guī)程等一系列規(guī)定、要求進(jìn)行理論試卷考核，經(jīng)考核成績在90分或90分以上的為合格，合格者接受安技科對招聘車主及駕駛員進(jìn)行的安全操作技能，安全行車要領(lǐng)及行車注意事項進(jìn)行實際操作考核，并接受安技科的現(xiàn)場車輛交規(guī)及應(yīng)急處置措施的提問。經(jīng)以上綜合考核合格者在招聘、錄用表內(nèi)加注聘用意見并簽字后提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核。經(jīng)綜合考核不合格者在招聘、錄用表內(nèi)加注不合格的意見并簽字后退回客運(yùn)公司備案。?（三）審核?聘用駕駛員及車主通過以上初審、復(fù)審合格的提交分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最后一項駕駛資質(zhì)的審核。經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核合格的加注同意聘用意見，并簽字后移交客運(yùn)公司備案。安技科應(yīng)與錄用駕駛員進(jìn)行簽訂本年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，并告知公司安全生產(chǎn)的一系列管理制度、規(guī)定、要求，以便盡快熟悉、落實。同時錄入公司駕駛員信息庫，并對所駕車輛相關(guān)信息予以及時更新。經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核不合格者在招聘、錄用表內(nèi)加注不合格的意見并簽字后退回相關(guān)部門備案。第二節(jié)駕駛員崗位說明（投標(biāo)人根據(jù)實際情況修改填充）崗位名稱公務(wù)車駕駛員崗位編號崗位性質(zhì)崗位等級崗位分類崗位系數(shù)直接上級協(xié)管上級直接下級所轄人數(shù)版本號修訂日期本職工作概述：認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)交通安全和管理方面的知識，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保安全行車；做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，降低維修費(fèi)用；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一、工作描述職責(zé)一職責(zé)內(nèi)容：堅守崗位，服從調(diào)派職責(zé)表述：嚴(yán)格遵守甲方（公司）各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，服從調(diào)派，更好地為甲方服務(wù)。占所有工作的比重：50％工作內(nèi)容1.堅守崗位，根據(jù)工作需要，隨時出車。2.掌握車輛運(yùn)行狀況，確保車輛安全運(yùn)行，保證工作用車。3.遵守車輛安全管理制度、駕駛員檔案和車輛檔案制度。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位機(jī)關(guān)各科室發(fā)生頻率經(jīng)常職責(zé)二職責(zé)內(nèi)容：負(fù)責(zé)車輛維修和保養(yǎng)職責(zé)表述：定期進(jìn)行車輛維修和保養(yǎng)占所有工作的比重：30％工作內(nèi)容1.遵守車輛物資領(lǐng)用、車輛維修制度，降低費(fèi)用。2.定期進(jìn)行車輛的維護(hù)保養(yǎng)，保持車內(nèi)干凈整潔。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1.機(jī)關(guān)各科室 2.辦公室發(fā)生頻率1.經(jīng)常2.經(jīng)常職責(zé)三職責(zé)內(nèi)容：協(xié)助做好單車核算管理工作職責(zé)表述：遵守單車核算制度，協(xié)助做好單車核算管理工作，降低油耗及維修費(fèi)用。占所有工作的比重：10％工作內(nèi)容1.認(rèn)真作好行車路線、里程及行車費(fèi)用記錄。2.加強(qiáng)痕跡化管理。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位各科室發(fā)生頻率經(jīng)常職責(zé)四職責(zé)內(nèi)容：協(xié)助完成車輛年審工作職責(zé)表述：職責(zé)表述：配合做好一年一度的駕駛證年審和車輛年審工作。占所有工作的比重：5％工作內(nèi)容1.按時完成車輛年審工作。2.保證各種證件和車輛年審合格。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位交通部門發(fā)生頻率偶爾職責(zé)五職責(zé)內(nèi)容：行車安全培訓(xùn)職責(zé)表述：認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，提高政治思想覺悟，提高安全行車意識占所有工作的比重：5%工作內(nèi)容1.認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，提高政治思想覺悟。2.定期參加有關(guān)安全知識方面的學(xué)習(xí)，提高安全意識。3.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位機(jī)關(guān)各科室發(fā)生頻率經(jīng)常二、主要工作目標(biāo)主要工作工作目標(biāo)安全行車100%執(zhí)行派車單制度100%遵守車輛安全管理制度、駕駛員檔案和車輛檔案制度。交通事故等責(zé)以上重大事故為零，年死亡率0，年受傷率0，無次責(zé)以上特大事故。三、工作涉及主要業(yè)務(wù)流程及制度文件編號主要業(yè)務(wù)流程編號主要制度文件1機(jī)動車管理流程四、工作規(guī)范職責(zé)權(quán)限1.職責(zé)程度獨(dú)立負(fù)責(zé)2.業(yè)務(wù)權(quán)限完全按指標(biāo)執(zhí)行3.財務(wù)（部門資金調(diào)用）方面無4.對下屬的考核與獎懲（資金分配）無5.對下屬的任免無6.對下屬的工作安排無所遵規(guī)章所受監(jiān)督任職資格：教育水平專業(yè)技能與職稱經(jīng)驗所需培訓(xùn)辦公軟件操作水平其他要求其它使用工具設(shè)備計算機(jī)、打印機(jī)、電話、等一般辦公設(shè)備工作環(huán)境辦公室、戶外出差情況經(jīng)常所需記錄文檔備注第三節(jié)駕駛員保密職責(zé)1.駕駛員對外所說的每一句話，都要站在公司的立場，維護(hù)公司的形象，保持積極向上的一面。2.駕駛員不得向乘車人探聽、詢問公務(wù)中未公開的事項。接觸到有關(guān)不宜公開的事項時，要主動承擔(dān)保密義務(wù)。3.在接觸公務(wù)交往中知悉的秘密事項不得擴(kuò)散。4.在接送客戶時避談公司同事之間的利害關(guān)系、品格評價、職務(wù)升降、小道消息、同事間的緋聞、領(lǐng)導(dǎo)家事、工資待遇、公司商業(yè)秘密。5.不得在接送和陪伴客戶途中，談?wù)摌I(yè)務(wù)問題、客戶公司內(nèi)部問題，如果客戶主動談?wù)撘陨蠁栴}，不要發(fā)表具有感情傾向的意見，只管傾聽就好，或者適當(dāng)?shù)臅r候轉(zhuǎn)移話題。6.駕駛員對乘車人議論的事項，不外傳、不議論，對乘車人在車內(nèi)的談話不論公事或私事都必須要保密。7.乘車人臨時離車，如車上有文件包或其他涉密物品時，駕駛員不得離車，以確保其安全。8.乘車人離車后，駕駛員要協(xié)助檢查車內(nèi)有無遺落文件，發(fā)現(xiàn)時要立即交還本人。9.客人問及公司秘密，應(yīng)予以婉拒、避談。10.駕駛員要牢記以下八點(diǎn)：（1）不該說的話，不要說；（2）不該問的事，不要問；（3）不該看的文件，不要看；（4）不該記（攝、錄）的事，不要記（攝、錄）；（5）不得擅自攜帶密件外出；（6）不得在公共場合談?wù)摴久孛?；?）不得在私人通信中涉及公司秘密；（8）不得利用公用電話、傳真辦理秘密事項。第四節(jié)駕駛員薪酬管理一、目的建立與完善公平合理的薪酬體系，調(diào)動和激發(fā)駕駛員的工作積極性，穩(wěn)定員工隊伍，特制訂本方案。二、原則1.結(jié)合地域收入與消費(fèi)水平，合理分類，體現(xiàn)公平公正分配。2.實現(xiàn)崗位與薪酬相匹配、個人收入與付出正比的管理機(jī)制。3.充分體現(xiàn)薪酬水平對員工的相對吸引力和企業(yè)職場競爭力。三、適用范圍適用于XX公司行政車輛駕駛員。四、內(nèi)容（一）任職資格：1.基本要求：年齡25-45歲，身體健康，無不良嗜好。具備良好的職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識，確保能圓滿完成日常各項工作任務(wù)。2.證件要求（核查原件，留存復(fù)印件）：序號證件名稱備注1機(jī)動車駕駛證（準(zhǔn)駕車型）A2、B2、C1官網(wǎng)查詢并截圖保存凡持虛假證件、提供不實信息，以及有嚴(yán)重違章記錄者均不得聘用。2居民身份證官網(wǎng)查詢并截圖保存3.操作技能及駕齡要求：上崗前必須通過試駕考核，并超過三年駕齡者方可錄用。4.其他技能要求：懂車輛的維護(hù)與保養(yǎng)，熟悉路況（或會看交通圖冊），熟悉交通法規(guī)，具備突發(fā)事故處置能力。（二）薪資結(jié)構(gòu)月度工資＝（級別工資?+?計件工資?+?績效獎金?+?工齡補(bǔ)貼?+?學(xué)歷補(bǔ)貼?+?通訊補(bǔ)貼+?崗位補(bǔ)貼）－（個人社保?+?公積金?+?個稅?+?其他扣項）1.級別工資：參照集團(tuán)《薪酬管理制度》執(zhí)行。級別工資各地最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社平工資、CPI等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)設(shè)定。按各省公司和分撥中心屬地分為五類。具體如下：序號類別轉(zhuǎn)正后級別工資公司1A類2B類3C類4D類5E類注：①原級別工資等同或高于表中級別工資的，一律上調(diào)一級工資，以兼顧原績效調(diào)薪；?②試用期級別工資按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.計件工資：行車分類計件標(biāo)準(zhǔn)說明短途（市區(qū)內(nèi)）XX元/公里1.車輛外出加油或維修產(chǎn)生里程數(shù)不納入計件；?2.所有外出必須有申請用車單和出車單作為依據(jù)；?3.行車?yán)锍虜?shù)參照額定里程數(shù)計算，必要時可通過GPS驗證；?4.如有弄虛作假者，取消當(dāng)月所有計件工資；5.計件工資上限不得超過XXX元，超過XXX元者按XXX元計。長途（市區(qū)外）XX元/公里3.績效獎金：?駕駛員績效獎金基數(shù)設(shè)置為XXX元（其中安全獎XXX元、油耗控制XXX元、維護(hù)與保養(yǎng)XXX元），績效得分與系數(shù)關(guān)系如下：4.工齡補(bǔ)貼：按公司公示的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體如下：5.學(xué)歷補(bǔ)貼：學(xué)歷/補(bǔ)貼大專/初級證書（B照）本科/中級證書（A照）碩士或以上/高級證書學(xué)歷補(bǔ)貼6.通訊補(bǔ)貼：??全集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所有駕駛員通訊補(bǔ)貼為100元/月。7.崗位補(bǔ)貼：?該補(bǔ)貼僅限長期固定駕駛員工接送班車的駕駛員，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)XXX元/月。8.其他：?個人社保?、公積金?、個稅按國家有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行；?其他扣項指水電費(fèi)、借款或罰款等須從工資中扣除的款項。第五節(jié)駕駛員職業(yè)道德與行為規(guī)范一、樹立“四個意識”、弘揚(yáng)“敬業(yè)精神”1.道德意識做事先做人，這個道理適用于任何行業(yè)。駕駛員必須清楚自己的責(zé)任和應(yīng)遵循的規(guī)矩，哪些是應(yīng)該說的、應(yīng)該做的，哪些是不該說的、不該做的。本分做人，實在做事。平時要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)和駕駛水平，保證領(lǐng)導(dǎo)和職工用車，對和自己無關(guān)的事不問、不說、不傳，更不允許發(fā)生依勢索要現(xiàn)象。2.服務(wù)意識??駕駛員的工作，是通過駕駛車輛為單位工作人員服務(wù)來完成自己的工作任務(wù)的。同事之間沒有工種、身份的貴賤差別，但有工作種類、工作性質(zhì)之分。從某種角度來講，駕駛員行業(yè)就是一種服務(wù)性工作，需要講究服務(wù)意識。對駕駛員來說，樹立服務(wù)意識，遵從自己的本分，才能成為一名稱職合格的職工。3.安全意識??駕駛車輛，安全是第一位的。作為機(jī)動車駕駛員，安全行車是頭等大事，它關(guān)系到社會的安定，單位工作任務(wù)的完成，也關(guān)系到他人和自己家庭的幸福。要做到行車安全，就必須牢固樹立安全意識，保養(yǎng)好自己駕駛的車輛，行駛中要謹(jǐn)慎駕駛，時時刻刻注意安全，不辜負(fù)家庭、單位和社會的期望。?4.守法意識遵守交通管理法規(guī)和各種規(guī)章，是駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證，也是實現(xiàn)安全行車的必要前提。駕駛員要學(xué)法、懂法、守法，用道路交通管理法規(guī)來約束自己的行為，自覺遵守道路交通管理法規(guī)，自覺接受交通管理部門的依法管理。這是機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德的基本要求，也是安全行車的重要保證。5.弘揚(yáng)敬業(yè)精神?一切從人民利益出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)是黨的唯一宗旨，駕駛員要把為人民服務(wù)貫徹到工作的每一環(huán)節(jié)當(dāng)中，把為單位干部職工服務(wù)作為為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)。駕駛員擔(dān)負(fù)的是單位與外部溝通協(xié)調(diào)工作中交通往來的重任。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部出行，還是普通職工出行，無論事大事小，都是單位工作的組成部分，駕駛員要服從調(diào)度指揮，不挑人挑事出車。對每一項出車任務(wù)都要高度重視，時刻牢記自己的使命，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。??二、駕駛員行車道德要求1.杜絕肇事逃逸2.杜絕開故障車3.杜絕酒后駕車4.杜絕疲勞駕車?5.杜絕長時間占用超車道6.杜絕夜間行車交會不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈7.杜絕違章超車、交會8.杜絕斗氣、逞強(qiáng)、飆車9.杜絕不講社會公德三、駕駛員行車紀(jì)律要求駕駛員在行車中必須遵守以下紀(jì)律：?（一）遵守國家交通法規(guī)、社會公德和職業(yè)道德，認(rèn)真貫徹車隊有關(guān)規(guī)定，文明駕駛，禮貌行車，自覺維護(hù)車隊的良好形象；?（二）駕駛員應(yīng)著裝整齊，隨車攜帶有效身份證件和車輛運(yùn)用憑證；?（三）嚴(yán)禁強(qiáng)行超車、酒后駕車、超速行車、疲勞駕駛、闖紅燈、走禁行路、不服從交警指揮、帶故障行車、無證駕駛、行車中使用手機(jī)等影響安全駕駛的行為；?（四）駕駛車輛時要集中精力，不準(zhǔn)飲食、吸煙、談笑、嬉鬧、服用國家管制的精神藥品或麻醉藥品、濫用警燈警具；（五）嚴(yán)禁私自出車、改變行車路線、辦私事。不準(zhǔn)將車交給無關(guān)駕駛員，不準(zhǔn)帶故障行車；不準(zhǔn)擅自運(yùn)乘人員和貨物。不準(zhǔn)在行駛路線中隨意停車休息或卸載完畢后逗留；（六）安全禮讓禮賓、警衛(wèi)車隊，禁止超越執(zhí)行緊急任務(wù)的警車、救護(hù)車、消防車、工程搶險車；?四、駕駛員行車規(guī)范要求（一）出車準(zhǔn)備?1.法定證件攜帶齊全，即機(jī)動車行駛證、機(jī)動車駕駛證等。?2.檢查車輛，確保機(jī)件靈敏有效，輪胎氣壓正常，確認(rèn)車門和車廂關(guān)實。（二）一般行駛?1.專心駕駛，遵規(guī)守法。2.謹(jǐn)慎駕駛，消除隱患。3.精熟駕駛，措施果斷。（三）超車行駛?1.超車前，開左轉(zhuǎn)向燈，細(xì)察前后，鳴笛或燈光示意，方可超車。2.超車時，保持安全橫距。3.超車后，開右轉(zhuǎn)向燈，駛回原道。（四）會車行駛?1.通常路段會車，三先禮讓。2.障礙路段會車，減速禮讓。3.狹窄坡路會車，下坡禮讓。（五）路口行駛1.慢，精神集中，提前減速。2.看，觀察左右，注意人車。3.過，確認(rèn)安全，順利通過。（六）坡路行駛?1.保持車距，預(yù)防追尾。2.剎車及時，防止后滑。3.適速行駛，安全禮讓。（七）窄路行駛?1.降低車速，注意查看。2.安全避讓，防止堵塞。3.觀察人車，及時避讓。（八）雨雪霧泥?1.低速行駛，保持車距。2.措施得力，預(yù)防側(cè)滑。（九）夜間行駛?1.精神集中，謹(jǐn)防突變。2.遠(yuǎn)近燈光，正確使用。（十）倒車停車?1.明察四周，謹(jǐn)防麻痹。2.緩慢倒車，嚴(yán)禁加速。3.適地?？?，保證交通。4.開門謹(jǐn)慎，防后來車。（十一）收車離崗?1.停車合規(guī)，檢查燈光。2.放好制動，關(guān)窗鎖門。3.清潔車輛，及時保養(yǎng)第六節(jié)駕駛員服務(wù)行為規(guī)范為了進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)車駕駛員服務(wù)行為，展示公司的品牌形象，更好地把安全、優(yōu)質(zhì)的行車服務(wù)貫穿于公務(wù)接待過程之中，現(xiàn)制定公務(wù)車駕駛員服務(wù)行為規(guī)范。一、禮儀規(guī)范教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。工作生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的“第一形象”。在商務(wù)接待中，駕駛員是對外交往的“第一接待人”，其言行舉止直接反映出本單位的對外形象。（一）儀表1.在工作中注意個人儀表，俗話說：遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。首先是頭發(fā)長度應(yīng)保持前不遮眉、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)；其次是頭發(fā)顏色應(yīng)維持本色（黑色）。2.面部應(yīng)保持清潔無異物。駕駛員可根據(jù)季節(jié)變化，在臉部和手部擦拭適當(dāng)?shù)臐櫮w品；要經(jīng)常修剪鼻毛，胡須應(yīng)保持至少每天刮一次；微笑時牙齒上不能有異物，要保持口氣清新無異味，眼角、鼻孔、嘴角外也不能有分泌物。3.雙手要保持清潔。指甲的長度應(yīng)保持在：手伸直手心向內(nèi)平視看不到指甲為宜。商務(wù)駕駛員本身更要注意個人衛(wèi)生，要保持清香無異味。（二）著裝1.工作中每位駕駛員的服飾要規(guī)范、整潔、得體、莊重，穿長襯衫和西服外套時，不允許綰袖、綰褲腿，要穿著公司統(tǒng)一的規(guī)定制服，衣褲口袋內(nèi)不能裝厚重物品，保持服裝外形平整，佩戴胸卡，黨員佩戴黨章。2.春夏裝：穿短（長）袖襯衫時以白色為主，可以不系領(lǐng)帶，須解開領(lǐng)口處第一粒紐扣；穿短（長）襯衫時，上衣下擺一定要束在褲腰之內(nèi)；在穿長袖襯衫時，袖管不僅不能挽起來，而且袖扣一定要系上；如有重大接待任務(wù)時必須著西裝、佩帶領(lǐng)帶、白手套。3.秋冬裝：應(yīng)穿著顏色素雅的西服套裝，內(nèi)穿白色長袖襯衫，系領(lǐng)帶（領(lǐng)帶顏色要和外套西服相近）。穿毛衣時，一定要穿“V”字領(lǐng)毛衣，且毛衣領(lǐng)口不能外露于西服，領(lǐng)帶應(yīng)放于毛衣內(nèi)。著雙排紐扣的西服套裝，站立時應(yīng)將上衣紐扣系上。著單排紐扣西服套裝，站立時應(yīng)將上衣（三粒紐扣）紐扣系上面兩粒，如上衣（四粒紐扣）紐扣系中間兩粒。西服套裝穿好后，手臂向前水平伸直，白色長袖襯衫袖口露出西服袖口2-4?厘米為宜。著西服套裝時，應(yīng)保持“三色”原則，即：不能多于三種顏色。4.領(lǐng)帶規(guī)范：打領(lǐng)帶時，必須扎在硬領(lǐng)襯衫上。系領(lǐng)帶不宜過長或過短，站立時領(lǐng)帶寬片頂端觸及腰帶扣上沿為宜；領(lǐng)帶系好后，上面的寬片應(yīng)略長于下面窄片，且不能從西裝上衣下擺露出。5.鞋襪規(guī)范：著西服套裝要穿皮鞋（首選黑色，其次是棕色）。一般情況下皮鞋要和西服套裝顏色相近或相同，皮鞋要上油擦亮，不能蒙滿灰塵；嚴(yán)禁穿露腳趾的皮鞋或涼鞋和帶孔的皮涼鞋。襪子的顏色要與褲子顏色相同或略深。（三）舉止1.良好的商務(wù)接待形象，必須講究禮節(jié)禮貌。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，駕駛員的舉止可直接表明其工作態(tài)度。為乘客服務(wù)時要做到彬彬有禮、落落大方、面帶微笑、規(guī)范服務(wù)，還應(yīng)做好“三到”：眼到、口到、心到，遵守基本的商務(wù)禮節(jié)，杜絕各種不禮貌、不文明行為。2.在接待客人時應(yīng)主動打招呼，語調(diào)要溫和，說話要得體、文明、熱情。接待主要客人和領(lǐng)導(dǎo)時，要在車的右后門穩(wěn)定站立，雙手自然安放身體兩側(cè)等待；客人上準(zhǔn)備車時，要用左手開門，右手扶在車門框上端，以保護(hù)客人安全、順利上車，關(guān)上車門后應(yīng)迅速跑步到駕駛座位上。3.客人上車后在車內(nèi)談話時，不準(zhǔn)隨便插嘴，客人問話，應(yīng)禮貌回答；客人或領(lǐng)導(dǎo)在車內(nèi)的談話應(yīng)做到不該問的不問、不該說的不說，保守秘密，不談不傳領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)事宜。4.嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙、吃零食、閑聊及做與工作無關(guān)的事，車輛行使中嚴(yán)禁接打手機(jī)，嚴(yán)禁在車內(nèi)向車外吐痰等不文明行為。工作時間嚴(yán)禁飲酒，不允許吃產(chǎn)生異味和排放“尾氣”?的食品（蔥、蒜、韭菜、蘿卜等）。下車后引導(dǎo)提示乘客時，應(yīng)近前自然伸出右手，五指并攏，掌心向上指引客人行進(jìn)，嚴(yán)禁用手指點(diǎn)人；對乘客的要求或意見不得有厭煩情緒和不滿表情。（四）文明用語1.接待乘客時，要講普通話，服務(wù)要周到、佃致，說話要文明禮貌。2.商務(wù)接待中，視服務(wù)對象不同而稱呼要有所改變，煙臺萬華公司部門經(jīng)理以上稱其為“姓職務(wù)”，同事可以直呼姓名或“姓先生（女士、小姐）”，客戶、您、同志、先生、女士、大爺、大娘、小朋友”等。3.服務(wù)時應(yīng)統(tǒng)一使用“十字”文明用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”。二、行為規(guī)范（一）發(fā)車前1.駕駛員應(yīng)做好發(fā)車前的例行檢查，保持良好的車輛狀況；檢查所有證件及滅火器是否齊全有效。2.核查各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙、清潔袋、雨具和應(yīng)急藥品），接待?VIP?客戶或重要貴賓時，還應(yīng)檢查《公司簡介》、《公司宣傳冊》等資料，保證齊全有效。3.檢查車內(nèi)及地面的衛(wèi)生情況，保持車容車貌整潔、車內(nèi)空氣清新，車廂內(nèi)無異味。4.提前?10?分鐘到達(dá)指定位置，根據(jù)氣候合理的開啟空調(diào)，使車內(nèi)保持適宜的溫度，并且車內(nèi)空氣要清新；若在規(guī)定的時間客人未到，要用委婉地語句以電話或短信的形式提醒。5.若不能在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)到指定地點(diǎn)時，請及時與車輛管理員聯(lián)系，同時與被接客人或領(lǐng)導(dǎo)做好情況溝通，簡要說明原因，并表示謙意。6.接送領(lǐng)導(dǎo)和客戶時短信告知已經(jīng)到達(dá)的地點(diǎn)和車輛停放位置，比如是地下車庫還是辦公樓前停車場。7.達(dá)到指定地點(diǎn)后，先打開乘客門、行李倉，迎候乘客，并幫助乘客放置行李。（二）乘客上車時1.乘客上車后應(yīng)主動問好，提醒客人系好安全帶，就行程安排要與客人事先做好溝通，取得客人同意后方可出發(fā)。2.車輛行駛前，為保障客人的人身和財產(chǎn)安全，應(yīng)及時將車門上鎖。3.根據(jù)客戶的要求開啟收音機(jī)或CD機(jī)，但音量不要太大?？腿苏勗挄r或打電話時應(yīng)及時將音量調(diào)小或關(guān)閉。4.任何時候都不允許客人（特別是外賓）還在車上時，駕駛員將車熄火后長時間離開車輛。未經(jīng)客人允許嚴(yán)禁翻動客人放在車內(nèi)的物品。（三）車輛運(yùn)行中1.遵守《中華人民共和國道路交通安全法》《道路交通安全法實施條例》；遵守社會公德和職業(yè)道德。2.嚴(yán)格執(zhí)行安全行車操作規(guī)程，做到文明駕駛、禮貌行車，服從交通民警指揮，確保人員、車輛安全到達(dá)目的地。3.在行車途中要盡量給客人以安全感，保持中低速行駛，不開快車、不違章、不爭道、不搶道。4.駕駛員在行車途中嚴(yán)禁撥打和接聽私人電話，如須接打工作電話時，應(yīng)將車輛靠邊停在道路允許的地方，并亮起警示燈。5.遇到客戶要求在禁止停車的地方停車或客戶的要求有違交規(guī)時，駕駛員不能用生硬的態(tài)度對待客人，應(yīng)耐心地向客人解釋清楚，以取得客人的諒解。6.對于客戶的特殊要求和臨時用車變動，駕駛員不得擅自拒絕或給客人難看的臉色，應(yīng)立即同公司取得聯(lián)系，由公司進(jìn)行溝通，直到客人完全滿意為止。7.行程當(dāng)中就餐時，要注意區(qū)別情況。與客戶一同進(jìn)餐時要盡快提前用完，必要時應(yīng)單獨(dú)用工作餐。8.長途行程出車時，原則上每?2?小時應(yīng)停車休息一次，以免疲勞駕駛。（四）到達(dá)終點(diǎn)站1.車輛到達(dá)終點(diǎn)站，待車輛停穩(wěn)后，及時提醒乘客檢查隨身攜帶行李。?2.待乘客下車后，開啟后備箱取行李，及時檢查是否有乘客遺留物品，并與乘客道別。3.駕駛員接送客人時須謹(jǐn)記代表的是萬華形象，重要客人上下車時應(yīng)主動下車迎送，并做出問候或道別。（五）車輛回場后1.做好車輛回場的例行檢查、報修、清掃工作，車內(nèi)要灑上香水去除異味。2.檢查好車內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙和應(yīng)急藥品）擺放到位。保證隨時用車。3.在沒有出車任務(wù)且恰逢天氣好時要將汽車內(nèi)的腳墊等拿到太陽下暴曬車門、后備箱打開通風(fēng)，去除異味。4.使用公司老總車輛歸還后，以電話或短信方式告知老總并說明車輛停放位置。5.次日早班的駕駛員應(yīng)保證充分休息，以飽滿的精神狀態(tài)執(zhí)行次日的工作任務(wù)。三、違反服務(wù)規(guī)范的處理規(guī)定（一）下列情況之一經(jīng)查屬實者，除對其進(jìn)行教育外，減發(fā)績效工資?100元。1.被乘客投訴屬實者。2.違反駕駛員服務(wù)規(guī)范任何一項者。（二）在服務(wù)過程中與乘客吵架或使用服務(wù)忌語。經(jīng)查屬實者，除責(zé)成寫出深刻檢查外，減發(fā)績效工資?200?元。情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政處分，直至解除勞動合同。第七節(jié)駕駛員考核一、總則第一條按照中華人民共和國《道路運(yùn)輸條例》、《勞動法》、《勞動合同法》和XX省《道路運(yùn)輸管理條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)，為加強(qiáng)企業(yè)管理，提高駕駛員工作責(zé)任心，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，制定本辦法。第二條指導(dǎo)原則（一）以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為根本，堅持用工機(jī)制適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營服務(wù)需要，有效促進(jìn)租賃車輛和駕駛員安全服務(wù)質(zhì)量提高的原則。（二）以合理分配為基礎(chǔ)，堅持合理進(jìn)行利益分配，切實保護(hù)駕駛員合法權(quán)益的原則。（三）以增強(qiáng)核心競爭力為目標(biāo)，堅持優(yōu)勝劣汰的用工機(jī)制和注重績效的分配激勵機(jī)制綜合運(yùn)用的原則。二、勞動用工結(jié)構(gòu)第三條駕駛員勞動用工由勞動合同職工、勞務(wù)協(xié)議用工和勞務(wù)派遣用工三個部分組成。也可將駕駛員服務(wù)業(yè)務(wù)外包給具有勞務(wù)用工資質(zhì)的單位，由服務(wù)外包承接單位指派人員完成該外包業(yè)務(wù)（以下稱“服務(wù)人員”）。第四條本辦法適用于與公司建立勞動關(guān)系或勞務(wù)關(guān)系或勞務(wù)派遣關(guān)系及服務(wù)外包關(guān)系的勞動合同職工、勞務(wù)協(xié)議用工、勞務(wù)派遣用工及服務(wù)人員。（一）勞動合同職工指與公司訂立《勞動合同》，建立勞動關(guān)系的駕駛員，可從事主駕、頂班工作。（二）勞務(wù)協(xié)議用工指尚與原單位保持勞動關(guān)系、或已辦理退休手續(xù)的駕駛員，與公司訂立《駕駛員勞務(wù)協(xié)議》，勞務(wù)協(xié)議用工根據(jù)公司工作安排，可從事主駕、頂班工作。（三）勞務(wù)派遣用工指與勞務(wù)派遣公司建立勞動關(guān)系并簽訂勞動合同，我司作為服務(wù)單位接受勞務(wù)派遣，并對派遣人員實施日常管理，承擔(dān)勞動報酬和相關(guān)社會保險費(fèi)用。勞務(wù)派遣人員可從事主駕、頂班工作。（四）服務(wù)人員指與具有勞務(wù)服務(wù)用工資質(zhì)的單位建立勞動關(guān)系并簽訂勞動合同，我司作為服務(wù)定制單位接受服務(wù)人員，并通過服務(wù)外包協(xié)議約定獲得對服務(wù)人員實施日常管理，向服務(wù)外包承接單位支付或代發(fā)參照本辦法駕駛員勞動報酬標(biāo)準(zhǔn)計算的服務(wù)費(fèi)，但不承擔(dān)駕駛員勞動報酬和相關(guān)社會保險費(fèi)用。服務(wù)人員可從事主駕、頂班工作。（五）勞動合同職工、勞務(wù)協(xié)議用工、勞務(wù)派遣用工和服務(wù)人員均應(yīng)全面接受公司的管理，按照《勞動法》、《勞動合同法》等國家相關(guān)法律、法規(guī)，以及公司規(guī)章制度的規(guī)定，履行相應(yīng)的義務(wù)，享受相應(yīng)的權(quán)利。三、勞動用工管理第五條公司設(shè)備技術(shù)部、綜合部對應(yīng)聘駕駛員進(jìn)行資格審查，認(rèn)真調(diào)查了解駕駛員的安全駕駛經(jīng)歷并進(jìn)行登記，同時上公安網(wǎng)和交運(yùn)網(wǎng)查詢違法扣分記錄、交通安全事故記錄和黑名單記錄。駕駛員上崗工作應(yīng)符合下列要求：（一）嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。（二）服從管理，聽從指揮，履行崗位安全職責(zé)職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真遵守安全操作規(guī)程。（三）非本市戶口的，須提供居住證；年齡在45周歲以下，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬，身體健康（無妨礙安全行車的生理或心理疾?。?。（四）具備公安管部門核準(zhǔn)的各類別汽車駕駛資格，從事駕駛工作在三年以上，三年內(nèi)無同責(zé)及其以上重大道路交通事故記錄，駕駛技術(shù)良好。經(jīng)企業(yè)駕駛操作路試、上崗前培訓(xùn)考核合格。（五）沒有違法犯罪行為，無吸毒史，在政府、行業(yè)主管部門和公司內(nèi)部沒有不良行為記錄。交通違法累計記分6分以下，無未處理交通違法行為。駕駛員錄用上崗后違反上述規(guī)定的，必須停運(yùn)下車參加教育學(xué)習(xí)，合格后才能繼續(xù)上車。發(fā)生上述情況情節(jié)嚴(yán)重或下車2次的，給予辭退處分，解除其勞動合同、勞務(wù)協(xié)議或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位。第六條訂立（一）按照《勞動合同法》的規(guī)定，公司與確定自行招聘的駕駛員直接訂立《勞動合同》。（二）尚與原單位保持勞動關(guān)系或已辦理退休手續(xù)的駕駛員，由勞動關(guān)系所在單位出具書面證明（書面證明應(yīng)包含其本人現(xiàn)勞動關(guān)系在原單位、社保由原單位繳費(fèi)，原單位無工作安排等內(nèi)容）并由原單位所屬社保局加蓋公章，或由本人出示《退休證》，公司按照《勞動合同法》的規(guī)定，與其訂立《駕駛員勞務(wù)協(xié)議》。（三）勞務(wù)派遣人員與勞務(wù)派遣公司簽訂《勞動合同》，由派遣公司向我司出具派遣用工通知單，派遣人員作出駕駛員承諾書并簽訂《駕駛員入職須知》。（四）服務(wù)人員與承接服務(wù)外包公司簽訂《勞動合同》，由服務(wù)外包公司與我司共同確