客戶經(jīng)理規(guī)范

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！目錄制定開發(fā)方案,做好事前準(zhǔn)備1“客戶經(jīng)理”)工作行為，明確工作職責(zé)，細(xì)化工作內(nèi)容,量事業(yè)部有關(guān)規(guī)定,特制定本規(guī)范。分銷工作的營銷人員..業(yè)務(wù)員主要的工作,而客戶經(jīng)理則是以客戶的利益為出后服務(wù),能夠?qū)κ袌鲂畔⑦M(jìn)行分析反饋和協(xié)調(diào)銷售過程中出.概括地說,業(yè)務(wù)員與客戶經(jīng)理的區(qū)別在于：業(yè)2;誠實(shí)守信,全心全意為客戶服務(wù)；保持熱情的工作為公司聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁,成為客戶的朋友、顧問.3,不斷創(chuàng)新思維,創(chuàng)新營銷思路，拓展新客戶、2。,制定目標(biāo)客,對區(qū)域內(nèi)潛級，確定拜訪的時(shí)間與周期.45。,包括對,以及為終端客戶提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn),解決油品使用過程出現(xiàn)的技術(shù)問題.客戶,逐個(gè)跟進(jìn)確保完成銷售任務(wù),并做好月度銷售分析。度的購油量,為公司制定營銷方案提供依據(jù).,制訂客戶訪問計(jì)劃,定期訪問終端客戶，需要上級領(lǐng)導(dǎo)拜訪的，要及時(shí)上報(bào).59.完成公司交辦的其它工作.3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)分銷渠道的市場秩序管理,監(jiān)督經(jīng)銷商執(zhí),以及為其終端客戶提6考核評估，并將考評結(jié)果及時(shí)反饋給經(jīng)銷商.71.撰寫營銷工作日志P1);上門訪問記錄;客戶銷售料、發(fā)貨、培訓(xùn)、咨詢等;工作備忘錄。P2）;月計(jì)劃件P4）。(模板見附件、客戶購進(jìn)跟蹤表基本信息包括P9)；..客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)月初確定當(dāng)月的,按照工作計(jì)劃的安排,在規(guī)定的時(shí)間8不重要的工作，不做不重要、不緊急的工作.A10％,重點(diǎn)管理;BC89發(fā)路線，做好客戶預(yù)約和訪問記錄.保A類、B類客戶每周至少溝通一次電話.3戶經(jīng)理還要幫助經(jīng)銷商做好當(dāng)月營銷分析.把公司制定下月的銷售計(jì)劃分解到每個(gè)客戶.4.每月必須保證有類客戶每月至少訪問一次,B問一次;確保維護(hù)型客戶不流失,拓展型客戶月月有進(jìn)展,每月10,，一定,,應(yīng)由女士主動(dòng)伸手后再握交換名片.客戶經(jīng)理應(yīng)按照公司統(tǒng)一模板印,應(yīng)主動(dòng)遞上名片，具體做法:雙手持名片，正11坐姿.在得到對方允許坐下時(shí)，應(yīng)輕輕拉動(dòng)椅座.坐下后，上身應(yīng)保持挺直,與桌子保持一個(gè)拳頭左右的距過大;手機(jī)應(yīng)調(diào)為振動(dòng)模式121制定開發(fā)方案,做好事前準(zhǔn)備13經(jīng)拜訪過的老