職務(wù)與職務(wù)說明書

職務(wù)分析

與

職務(wù)說明書****大學(xué)勞動人事學(xué)院***第一部分

為什么要進行職務(wù)分析一、職務(wù)（工作）分析定義：在全面了解工作（職務(wù)）的基礎(chǔ)上，提取管理所必須的、有關(guān)工作方面的信息。人力資源管理具有兩類不同性質(zhì)的管理活動：1、日常例行的管理活動；2、維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動；工作分析屬于第二類管理活動。二、什么是工作1、組織最基本的活動單元；2、相對獨立的責(zé)-權(quán)統(tǒng)一體；3、同類崗位（職位）的總稱；4、部門、業(yè)務(wù)組和組織劃分的信息基礎(chǔ)；5、人進入組織的中介；6、工作與組織相互支持。三、工作分析的目的（一）組織決策（二）工作和裝備設(shè)計（三）人力資源管理（一）組織決策1、組織結(jié)構(gòu)的開發(fā)；2、組織的發(fā)展計劃；3、組織策略的制定等。（二）工作與設(shè)備設(shè)計1、工作的設(shè)計與再設(shè)計；2、工作方法的設(shè)計；3、工作的安全設(shè)計；4、設(shè)備的設(shè)計；5、工裝的設(shè)計等（三）人力資源管理1、人力資源規(guī)劃：解決組織發(fā)展過程中“人”與“工作”相互適應(yīng)的關(guān)系需要通過組織內(nèi)現(xiàn)有工作信息的了解，以及預(yù)測組織未來工作可能發(fā)生的變化，制定人員的補充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、人員配置與調(diào)整規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃、報酬規(guī)劃等。2、人員的選聘與錄用：解決進入組織中人員質(zhì)量的問題工作分析的信息可以提供：*工作執(zhí)行人員的任職資格；*求職者的信息提取內(nèi)容；*考試、面試及心理測驗的內(nèi)容設(shè)計；*人員錄用效度的檢驗；*求職咨詢；*個人職業(yè)發(fā)展展望；3、工作執(zhí)行評價：*確定員工績效完成情況（明確任務(wù)）；*對員工進行績效改進指導(dǎo)；*指導(dǎo)員工進行在職培訓(xùn)（執(zhí)行指導(dǎo)）；*進行職業(yè)生涯指導(dǎo)等。4、薪酬管理：進行工作分類與工作評價的基礎(chǔ)*確定薪酬體系；*確定薪酬標準；*確定薪酬水平；*確定獎勵制度；*進行人工成本的有效控制等。5、培訓(xùn)與開發(fā)：*進行培訓(xùn)必要性分析；*確定培訓(xùn)方針和政策；*確定培訓(xùn)內(nèi)容和選擇培訓(xùn)方法；*培訓(xùn)師與受訓(xùn)人選擇；*培訓(xùn)效果評估；*培訓(xùn)工作的改善與發(fā)展等。6、公平管理：確保管理所使用信息的客觀性、完整性、準確性*避免用人方面的不正之風(fēng)；*克服晉升、考核、培訓(xùn)、薪酬等方面的管理的盲目性和主觀性；*有效地進行合同管理；*客觀、公正地處理勞動關(guān)系和解決勞動糾紛與爭議等；*工作的可比價值；*晉升與流動路線等。四、工作分析的研究對象1、工作的輸出特征：

*一個工作的輸出（產(chǎn)品、勞務(wù)）是什么？*它與組織內(nèi)的其他輸出有什么聯(lián)系和區(qū)別？2、工作的輸入特征：

*一個工作對工作執(zhí)行人員的資格要求（知識、經(jīng)驗、機能等）是什么？*使用什么設(shè)備和材料？*需要運用什么其他非人力的資源？3、工作的轉(zhuǎn)換特征：*一個工作的輸入是如何轉(zhuǎn)化為輸出的？*轉(zhuǎn)化在程序、技術(shù)和方法是怎樣的？*人和設(shè)備之間的職能是如何分配的？*在轉(zhuǎn)化過程著，人的活動、行為和聯(lián)系有哪些？4、工作的關(guān)聯(lián)性特征：*這個工作在組織中的位置是什么？*工作的責(zé)任和權(quán)利是什么？*工作對人的體力和精力有什么要求？*工作執(zhí)行的時限是什么？*適用該工作的規(guī)章制度制度和法律有哪些？五、工作分析的結(jié)果1、工作描述；2、工作者說明書；3、工作執(zhí)行標準；4、報酬因素；5、工作簇等。一般情況下，工作描述和工作者說明書合并，稱為“工作（職務(wù)）說明書”。第二部分

工作分析的程序和方法

一、工作分析的程序管理方面設(shè)計方面收集與分析結(jié)果表達結(jié)果運用1、確定工1、選擇1、收集信息1、工作描述1、培訓(xùn)分作分析的目信息來源2、分析和綜2、工作者說析使用者的和結(jié)果使2、選擇合工作情報明書2、傳播分用的范圍；分析者3、執(zhí)行標準析的結(jié)果2、選擇被3、選擇4、報酬因素分析的工作分析的方5、工作簇法與系統(tǒng)（一）腦目標選切擇與組喘織1、確征定取得偷工作信域息的使法用目的卡；2、確蹤蝶定信息罵收集的屬類別和往范圍；3、選宣擇工作憐分析人沈員；4、建立淋工作分析愉的組織系佛統(tǒng)；5、規(guī)定保規(guī)范用語看；6、各搭層管理驕人員和軍員工心體理準備浴。（二）潔方案的附設(shè)計1、信息作來源選擇仍：確保信念息的可靠字性和完整飽性*工作歡執(zhí)行者述；*組織辯的各種桃文字資第料；*監(jiān)督確管理者煤、培訓(xùn)滔部門；*下屬已、顧客驕和用戶參；*工作蒜分析專毯家、獨籍立的第普三者等辱。2、信息責(zé)收集的方饑法和系統(tǒng)墊選擇：*觀察法茫：作為參與走式觀察者全或旁觀者1）主要雄研究工作性的外顯特駛征，如工您作負荷、背工作環(huán)境旬、工作關(guān)舉系等方面改；2）也腳可以用憶來證實朋其他渠步道所提概供的信災(zāi)息；3）初步棕了解工作雜的基本情父況；*座談法先：1）特尼別適用悲對文字愚理解有憶困難的幸人；2）能詞夠及時劑控制和短引導(dǎo)；3）可以召提供觀察當不到的信暗息；4）可以假當場評價偽信息質(zhì)量斤，決定取鏟舍；5）適合摔提取工作高的內(nèi)部信瞎息，如任忙職資格、贈培訓(xùn)需求墻、責(zé)任和突權(quán)利等。*問卷法?。豪海ㄅ摴芾眍悏兀?、工作蛋中的決策壤程度2、與人墊交往3、在教姜育、經(jīng)驗再和性格方菊面需求4、在體叮力、精神拴努力和職副位壓力方俊面的需求5、工弓作的保冠密程度6、特卸殊的溝吵通技能7、特思殊的資遷格，列時出履行遲職責(zé)需刪要的清績單8、制定復(fù)決策內(nèi)容耗，包括決榆定和控制軍公司的政沈策和法律撤；判斷失詠誤的影響謎；回顧你稻決策的程稈度9、什念么是最旨重要的漲職責(zé)10、絨監(jiān)督什潔么職位恥和監(jiān)督習(xí)多少職股位11、挽監(jiān)督的陣多樣化歷和復(fù)雜擇化程度12、工段作執(zhí)行的壓描述，包緩括依據(jù)標謠準政策、調(diào)方法、程疫序、原理難、創(chuàng)造性竊思維、慣辜例等13、判添斷，包括般確定目標熊、對信息黨的評價、協(xié)判斷的多赴樣化、判棚斷的影響做和重要性14、決懼策，包括卷理由、決癢定等15、晃困難和文復(fù)雜程妻度16、親正確和抹失誤的左影響類涂型17、準暢確，運用用技術(shù)的準塘確性：技室術(shù)的類型跨、需求程嘩度、典型惱問題、正貨規(guī)的程序嫂、預(yù)防失志誤18、錯柄誤的影響嬸，錯誤的費類型、錯泉誤的偶然轟性、糾正湯錯誤的成超本、錯誤姻的影響范舌圍19、對起外工作關(guān)純系，接觸遇人的類型冊、接觸目器的、頻繁綠程度、接聚觸方式（變電話）、影響人破的技能難和老練商、占工襖作的比宿例20、粗內(nèi)部工盤作關(guān)系例：工作取問卷的設(shè)確計（一般受）1、如謹果你是殘工作是世非整日霉的、季虜節(jié)的或褲臨時的臉，請解桐釋：2、描瓶述學(xué)會卸和執(zhí)行鴨你的工偵作需要蜘的培訓(xùn)摧和經(jīng)驗妨的種類待和數(shù)量女。如果轎是特殊瀉的訓(xùn)練揮、技能勒或經(jīng)驗貿(mào)，請記濤在下面晃：3、教急育需求修程度：4、多長相時間的工荒作經(jīng)驗才悲能象你一衡樣滿足職塞務(wù)的需求箱？5、工坦作概要檢，你工逃作的所蝕以目的日是什么屬：6、應(yīng)該千如何做和譜為什么這云樣做：7、精汽神或視砍覺的需督求程度矛，描述宗精神或率視覺集敲中/注旁意的程獵度，在爽你的工覺作需求筒的情況陡，如極減少、這抱個工作著、持續(xù)信注視：8、設(shè)棉備和根抬據(jù)的責(zé)狀任，包耍括資金右、維護脆或防止碑設(shè)備、糕根據(jù)損誤壞和丟輪失：9、對袖材料和兔產(chǎn)品的兩責(zé)任，胡包括在宅防止資縣金、材渡料、產(chǎn)界品損壞搬、浪費擺過程的臂控制、鐘監(jiān)督、醒等：10、蹤蝶對他人原的安全墾，包括秘維護他農(nóng)人安全雷環(huán)境方稠面：11、工指作環(huán)境，屑包括站、衰走動、坐仔、舉、爬騾蹲、跪等拾：12、外麥出時間，銀每周、月爐和年的比揭例：*工作日滴志法：例：序號頂工作活動摔名稱根工作賊活動的程廟序暫權(quán)社限棍時珠間消耗濁備褲注1感復(fù)避印文件拌審相核領(lǐng)導(dǎo)簽?zāi)咀?形執(zhí)行出4算5分鐘達例縫行復(fù)印依-登該記2當開曬介紹信薯審掘核領(lǐng)導(dǎo)簽獻字-炭執(zhí)行君15分鐘巷例裝行開信-畝登記3鑒起塌草公文遺領(lǐng)諒會領(lǐng)導(dǎo)意誦圖-撰寫滋-修您改-燥提交梯需井報審蛛2小時榆偶考然4跟送蓬公文需親送閱-收鎖件人簽收尸委托負責(zé)廁4駛0分鐘粒例行*任務(wù)清圍單法：例：總經(jīng)礦理辦公室1、總總結(jié)總經(jīng)另理辦公悲室的工捐作2、將鈔業(yè)務(wù)動齊向中對準公司其僚他部門粘有重大扇關(guān)系者寄向上級尚管理機館構(gòu)報告3、在指胖定范圍內(nèi)勻，協(xié)調(diào)本工部門的活炒動4、在肺指定范織圍內(nèi)，絞協(xié)調(diào)本麗部門與符其他部終門的活鞏動5、在諸久如企業(yè)服肢務(wù)等問題項上，與專療家、技術(shù)槳顧問以及搬外界組織迫進行商談6、代盜表公司貞參加委擺員會、鏟專門小壘組會議*FJA執(zhí)法：（三）情通報的收集屢與分析1、信塞息收集叛的內(nèi)容孩：1）工清作內(nèi)容佛；2）工借作的職感責(zé)；3）有務(wù)關(guān)工作賣的知識煙；4）精神籌方面的機督能；5）靈巧終正確程度拉；6）經(jīng)紙驗；7）適應(yīng)寸年齡；8）所東需的教碑育程度荷；9）機飛能的培出養(yǎng)要求疊；10）學(xué)決徒（見習(xí)曲）要求；11）籌與其他祖工作的凍關(guān)系；12）作支業(yè)身體姿烤態(tài)；13）作歸業(yè)環(huán)境；14）作歸業(yè)對身體滴的影響；15）勞翁動強度；16）澇特殊心弓理品質(zhì)騙要求等飽。2、信纖息分析熟內(nèi)容1）工濤作名稱世分析：目的：解決工怠作命名青標準化汁問題A、命名油正確B、名賓稱美化2）工炎作規(guī)范五分析目的：自全面認已識工作A、工甩作任務(wù)向分析：工作任足務(wù)、工士作內(nèi)容份、獨立綠性與多療樣性程師度、工贊作的程存序和方愈法、設(shè)督備與材想料的運習(xí)用；B、工作玩責(zé)任分析堤：確定每獅項任務(wù)抹的責(zé)任盡和權(quán)限產(chǎn)；C、工作監(jiān)關(guān)系分析悔：制約與被境制約關(guān)系皆、協(xié)作關(guān)咬系、升遷聰與調(diào)換關(guān)莖系等；D、勞頂動強度嚷分析：勞動強度是指數(shù)、標艇準工作量桐、工作壓豪力等。3）工作斗環(huán)境分析目的：掛確認工殖作的條秘件和環(huán)野境A、工砍作的物勢理環(huán)境咬分析：溫度、踢濕度、喂照明、貞噪音、或震動、斧異味、憶粉塵、烈污穢、熱氣壓、汗放射等抄。B、工禁作的安濾全環(huán)境斥分析：危險性膏、危害偷性、危石害程度敏、發(fā)生竄頻率、卵職業(yè)病翅、工業(yè)坊衛(wèi)生等矩。C、社會四環(huán)境分析：工作所在泉地的生活凡環(huán)境、工儲作的孤獨槽程度、工其作的單調(diào)逮性程度、糞人際交往桑等。4）任職爭資格分析目的：確描認工作執(zhí)剖行人員的察最低任職茂資格條件A、必悼備知識沉分析：最低學(xué)誓歷要求碰；對有昏關(guān)政策賺、法令咽、工作乘準則及納規(guī)定的注通曉程濟度；對圓設(shè)備、允材