2022-2023年黑龍江省七臺(tái)河市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年黑龍江省七臺(tái)河市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能。下列屬于組織職能的是（）。A.服務(wù)章程制定B.溝通協(xié)調(diào)C.方案規(guī)劃D.需求評(píng)估

2.（）的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。A.“在社區(qū)照頤”B.“由社區(qū)照顧”C.“對(duì)社區(qū)照顧”D.“在家庭照顧”

3.社會(huì)公正是指一個(gè)社會(huì)根據(jù)自己的（），在經(jīng)濟(jì)、政治等資源分配方面所具有的正當(dāng)性的狀態(tài)。A.經(jīng)濟(jì)水平B.政治狀態(tài)C.社會(huì)制度D.價(jià)值觀念

4.關(guān)于個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系，社會(huì)工作的專業(yè)觀點(diǎn)認(rèn)為（）。A.個(gè)人只能被動(dòng)地順從環(huán)境

B.個(gè)人可以隨意地改變環(huán)境

C.“人在環(huán)境之中”，人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的

D.個(gè)人的問(wèn)題主要是由環(huán)境造成的

5.人類動(dòng)作發(fā)展最迅速的時(shí)期是（）階段。

A.嬰幼兒B.學(xué)齡前C.學(xué)齡期D.青少年

6.張老伯因中風(fēng)住院，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治療，病情好轉(zhuǎn)，正在恢復(fù)之中。張老伯希望能出院回家，并繼續(xù)進(jìn)行康復(fù)治療和訓(xùn)練。為了讓他出院后既能得到很好的照顧，又能繼續(xù)康復(fù)治療，社會(huì)工作者小王與張老伯的家屬、社區(qū)的相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系后，為他出院后的照顧做了以下安排:張老伯住在家中，每天上午由家屬送他去社區(qū)康復(fù)中心進(jìn)行康復(fù)治療和訓(xùn)練；下午由康復(fù)中心的工作人員送他去社區(qū)日間照顧中心；傍晚再由日間照顧中心工作的鄰居順便送他回家。小王為張老伯所做的照顧計(jì)劃屬于（）。

A.社區(qū)照顧B.鄰里照顧C(jī).機(jī)構(gòu)照顧D.家庭照顧

7.協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，促成共同目標(biāo)、的實(shí)現(xiàn)。在這里社區(qū)作者主要扮演的角色是（）A.服務(wù)者B.使能者C.教育者D.中介者E.行動(dòng)者

8.社會(huì)工作者分析和處理問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)是()。

A.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)D.解決社會(huì)問(wèn)題

9.就讀高中的志明近日沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，常通宵達(dá)旦上網(wǎng)，成績(jī)一落千丈。他所在學(xué)校的社會(huì)工作者找志明面談，下列社會(huì)工作者表述中，采用忠告技巧的是()。

A.你如果不改變上網(wǎng)習(xí)慣，成績(jī)?cè)絹?lái)越差，最后可能會(huì)留級(jí)被學(xué)校開(kāi)除。

B.有新聞報(bào)道，經(jīng)常上網(wǎng)的人很容易患上頸椎病。

C.我也喜愛(ài)上網(wǎng)，但最近發(fā)覺(jué)視力差了，睡眠質(zhì)量也差了。

D.你已是高中生，也曾答應(yīng)我改變上網(wǎng)習(xí)慣，要加把勁啊!

10.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與其他機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)打比，更多的使用（）來(lái)影響員工工作。A.獎(jiǎng)賞和報(bào)酬B.指導(dǎo)和誘導(dǎo)C.批評(píng)和懲罰D.權(quán)力和權(quán)威

11.社區(qū)社會(huì)工作者舉辦一個(gè)提升演講技巧的小組活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)女孩經(jīng)常離開(kāi)小組去打電話。此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ牵ǎ?/p>

A.委婉勸她退出小組B.在小組中討論小組規(guī)范C.當(dāng)眾提醒她注意D.和其他組員討論她的行為

12.馬斯洛認(rèn)為，人類需要從低到高依次為()。A.生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

B.安全需要、生理需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.生理需要、安全需要、尊重需要、歸屬與愛(ài)的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、尊重需要

13.社會(huì)政策就是指政府在一定社會(huì)價(jià)值的指導(dǎo)下，為達(dá)到某種社會(huì)性的目標(biāo)而采取的（）的總和。A.集體性行動(dòng)B.慈善性行動(dòng)C.社會(huì)性行動(dòng)D.營(yíng)利性行動(dòng)

14.社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)是（）。

A.問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估B.目標(biāo)制訂C.方案安排D.考慮服務(wù)的評(píng)估

15.以下關(guān)于中國(guó)社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響的說(shuō)法，不正確的是()。

A.中國(guó)歷史上的民間慈善實(shí)踐強(qiáng)調(diào)互助仁慈，推崇尊老愛(ài)幼，扶貧濟(jì)困，有一定的宗教傳統(tǒng)

B.中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)人與人之間有親疏遠(yuǎn)近之分，強(qiáng)調(diào)推己及人

C.對(duì)個(gè)人福祉而言，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中家庭核心成員是最重要的

D.中國(guó)歷代社會(huì)里統(tǒng)治者為了維持社會(huì)秩序，穩(wěn)定天下，都不同程度上強(qiáng)調(diào)推行社會(huì)工作的重要性

16.世界上第一顆原子彈爆炸成功的時(shí)間是（）。

A.1943年B.1945年C.1949年D.1964年

17.社會(huì)工作在社會(huì)層面的這一目標(biāo)是解決社會(huì)問(wèn)題。關(guān)于社會(huì)問(wèn)題，下列表述中錯(cuò)誤的是（）A.社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作對(duì)它有不同理解

B.它不但是一種客觀存在的現(xiàn)象，而且與人們對(duì)它的認(rèn)定有關(guān)

C.要解決社會(huì)問(wèn)題，只能依靠服務(wù)對(duì)象能力的增強(qiáng)

D.社會(huì)問(wèn)題被認(rèn)為是-種消極現(xiàn)象，它不利于人們的正常生活和社會(huì)的健康發(fā)展

E.社會(huì)工作認(rèn)為它的產(chǎn)生有個(gè)體的原因，也有社會(huì)的原因

18.從專業(yè)社會(huì)工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說(shuō)法是（）。

A.犧牲自己利益幫助他人B.幫助他人就是肯定自己C.協(xié)助他人自己幫助自己D.幫助他人自己成就自己

19.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)能在短時(shí)間內(nèi)快速籌款的方式是（）。A.項(xiàng)目申請(qǐng)B.私人懇請(qǐng)C.電話勸募D.特別事件籌資活動(dòng)

20.有一個(gè)二年級(jí)的小學(xué)生，家里有一個(gè)姐姐。父母對(duì)姐姐非常寵愛(ài)，而對(duì)他則有所忽視。他在學(xué)校經(jīng)常與同學(xué)打架，擾亂課堂秩序，經(jīng)常不交作業(yè)，老師認(rèn)為他是一個(gè)問(wèn)題兒童。社會(huì)工作者可以用()理論來(lái)輔導(dǎo)他

A.增能B.人本主義C.精神分析D.認(rèn)知行為E.社會(huì)支持

21.社會(huì)環(huán)境的主要特點(diǎn)是()。A.多樣性B.動(dòng)態(tài)性C.獨(dú)特性D.靜態(tài)性

22.關(guān)于埃里克森的人類心理一社會(huì)發(fā)展假設(shè)，下列描述中完整的、準(zhǔn)確的是（）。A.嬰兒期、成年早期、成年晚期

B.幼兒期、成年期

C.嬰兒期、兒童期、成年期

D.幼兒期、兒童期、成年期

E.嬰兒期、幼兒期、兒童早期、兒童中期、青少年期、成年早期、成年中期、成年晚期

23.目前在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用較普遍，并取得了良好成效的社區(qū)工作模式有（）。A.社會(huì)互助模式B.社會(huì)策劃模式C.地區(qū)發(fā)展模式D.社區(qū)照顧模式E.居民自治模式

24.社會(huì)工作者在社會(huì)政策實(shí)施過(guò)程中主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.宣傳者C.倡導(dǎo)者D.實(shí)施者

25.由于父母長(zhǎng)年在深圳打工，從小小俊和爺爺奶奶一起生活，平時(shí)小俊的母親和奶奶的關(guān)系不好，因此父母很少打電話回家過(guò)問(wèn)他的生活及學(xué)習(xí)情況。如今爺爺奶奶年事已高，無(wú)力管教小俊，最近村里開(kāi)了網(wǎng)吧，小俊迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常玩游戲忘記回家。造成小俊上述行為的主要家庭原因是()。

A.爺爺奶奶過(guò)于溺愛(ài)B.家長(zhǎng)疏于管教C.家庭條件不好D.母親和奶奶關(guān)系不好

26.根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中屬于“自我實(shí)現(xiàn)的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業(yè)病的侵襲D.宗教信仰

27.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在募款時(shí)必須要能了解捐款人的動(dòng)機(jī)與行為，下面選項(xiàng)屬于出自個(gè)人需要的動(dòng)機(jī)的是（）。A.受親戚、朋友、同事的影響而捐款

B.以利他為中心，愿意雪中送炭捐款幫助他人

C.重視宗教理念，認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任

D.認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會(huì)形象

28.新蕾社會(huì)工作服務(wù)中心主要從事兒童服務(wù)。該中心的社會(huì)工作者近期在社區(qū)開(kāi)展了“預(yù)防兒童性侵害”和“0～3歲兒童的早期教育”等活動(dòng)。在上述專業(yè)活動(dòng)中，社會(huì)工作者可以擔(dān)當(dāng)很多角色，其中特殊的角色是（）。

A.支持者B.教育者C.服務(wù)者D.保護(hù)者

29.人類行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動(dòng)或反應(yīng)，它是遺傳、生理、社會(huì)過(guò)程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。廣義的人類行為可分為外顯行為與內(nèi)隱行為。通常意義上所說(shuō)的人類行為主要指外顯行為，它可以被劃分為若干不同的類型。按照人類行為的起源，外顯行為可以分為本能行為和習(xí)得行為。以下不屬于習(xí)得行為的是（）。A.學(xué)習(xí)B.尊重C.交友D.眨眼

30.定量研究是在嚴(yán)格研究設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測(cè)量手段收集資料，并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，它與（）相對(duì)應(yīng)。

A.批判理論B.建構(gòu)主義方法論C.馬克思主義方法論D.實(shí)證主義方法論

二、多選題(20題)31.社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)主要有（）

A.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題C.注重由上而下的改變D.控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)E.重視社區(qū)居民的參與

32.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來(lái)源有（）。A.政府資助B.民間捐助C.商業(yè)交易D.銀行貸款E.向公眾集資

33.關(guān)于社會(huì)工作者，下列描述中正確的是（）。A.是助人行動(dòng)的主體

B.是接受一定的專業(yè)教育或培訓(xùn)，從事職業(yè)化社會(huì)服務(wù)的人

C.不只是一個(gè)個(gè)體概念，也是一個(gè)群體概念

D.只是指單個(gè)的社會(huì)工作者

E.他們的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)直接影響工作成效

34.問(wèn)卷一般包括（）。A.序言B.問(wèn)題與答案C.附錄D.封面信E.指導(dǎo)語(yǔ)

35.下列屬于社區(qū)工作任務(wù)目標(biāo)的是（）。

A.修橋鋪路B.培養(yǎng)社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)C.建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系D.安置無(wú)家可歸者E.解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題

36.根據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞動(dòng)合同是否無(wú)效由（）決定。A.全國(guó)勞動(dòng)委員會(huì)B.企業(yè)職工代表大會(huì)C.人民法院D.用人單位E.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)

37.下列說(shuō)法中，正確的是()。

A.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)不得減免

B.繳費(fèi)個(gè)人應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，由所在單位在征得本人同意的基礎(chǔ)上從其工資中代扣代繳

C.社會(huì)保險(xiǎn)基金不計(jì)征稅、費(fèi)

D.繳費(fèi)單位、繳費(fèi)個(gè)人有權(quán)按照規(guī)定查詢繳費(fèi)記錄

38.我國(guó)的社會(huì)工作價(jià)值觀體系建設(shè)方面還應(yīng)當(dāng)注重（）。A.強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧B.保持家庭和諧穩(wěn)定C.注重服務(wù)的“人情味”D.重視道德建設(shè)E.重視經(jīng)濟(jì)效率和效益

39.婦女的人身權(quán)受法律保護(hù)，我國(guó)的婦女權(quán)益保障法規(guī)定，婦女享有的人身權(quán)利包括（）。A.肖像權(quán)B.選舉權(quán)C.隱私權(quán)D.人身自由權(quán)E.生命健康權(quán)

40.ERG理論的主要特點(diǎn)包括()。

A.不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次

C.某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)

D.當(dāng)某種需要得到滿足后，個(gè)體可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)

E.某種需要在得到滿足后就會(huì)減弱

41.下列屬于生物性需要的選項(xiàng)有()。

A.進(jìn)食需要與飲食需要B.成就需要C.睡眠與覺(jué)醒需要D.性需要E.交往需要

42.在社區(qū)工作中，社區(qū)居民是最有價(jià)值的資源，他們的（）是社區(qū)工作者最關(guān)注的。A.社會(huì)意識(shí)提升B.文化程度C.能力成長(zhǎng)D.家庭支持E.從事的職業(yè)

43.社會(huì)工作者小王為社區(qū)失明老人開(kāi)展“心明”老年人支持小組。除了有一位失明多年且獨(dú)居的陳奶奶多次拒絕社會(huì)工作者的邀請(qǐng)外，其他失明老年人都參加了小組活動(dòng)，但存在出門(mén)不便和溝通不暢的困難。為保證小組活動(dòng)的順利開(kāi)展，小王可采取的適當(dāng)做法有()。A.安排志愿者上門(mén)、接送出行有困難的失明老人

B.扮演支持者角色、保持小組成員的參與熱情

C.留意觀察組員的進(jìn)步、為點(diǎn)滴成長(zhǎng)喝彩

D.發(fā)動(dòng)組員上門(mén)真誠(chéng)邀請(qǐng)、鼓勵(lì)陳奶奶打開(kāi)心門(mén)

E.實(shí)時(shí)播放小組進(jìn)程、號(hào)召居民為失明老人創(chuàng)造友善環(huán)境

44.在社會(huì)工作中，可以有限度打破保密原則的情形有（）。

A.你的服務(wù)對(duì)象向你透露他和朋友將參加械斗，但他希望你保密

B.服務(wù)對(duì)象向你透露他可能自殺

C.服務(wù)對(duì)象向你透露受到性傷害，但他不讓你說(shuō)出去

D.領(lǐng)導(dǎo)出于好奇向你了解服務(wù)對(duì)象的隱私資料

E.同事跟你聊天時(shí)打聽(tīng)你的服務(wù)對(duì)象的隱私資料

45.為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和救助生活無(wú)著落的流浪乞討人員，某市社會(huì)救助站啟動(dòng)了“街頭巡回流動(dòng)救助月”項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，救助站從下列各方面進(jìn)行評(píng)估，其中屬于過(guò)程評(píng)估的有()。

A.救助活動(dòng)的社會(huì)影響力

B.流浪乞討人員對(duì)服務(wù)的滿意度

C.求助資金和物資的使用情況

D.主要求助工作的完成情況

E.救助活動(dòng)是否按預(yù)定日期進(jìn)行

46.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者制訂工作計(jì)劃應(yīng)涉及的基本內(nèi)容有（）。

A.聯(lián)系方式B.工作方法C.工作計(jì)劃的目標(biāo)D.服務(wù)開(kāi)展的期限E.服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題

47.學(xué)校社會(huì)工作者小亮，到所服務(wù)的學(xué)校后，政教處主任給了他一份被老師認(rèn)為有“問(wèn)題”的學(xué)生名單，小亮在為這些學(xué)生建立檔案時(shí)，以下問(wèn)題應(yīng)該歸入學(xué)生行為問(wèn)題的有()。

A.學(xué)習(xí)適應(yīng)障礙B.同學(xué)關(guān)系緊張C.違反校規(guī)D.品德不良E.非理性信念

48.隨著信息化建設(shè)的快速發(fā)展，大眾傳媒對(duì)青少年的影響越來(lái)越大，其主要表現(xiàn)有()。A.可以增強(qiáng)青少年的固有觀念和行為

B.可以通過(guò)重復(fù)傳播來(lái)改善青少年的行為

C.可以使青少年改變其原有的立場(chǎng)

D.可以使青少年遵守行為規(guī)范

E.可以提供信息引導(dǎo)青少年的行為

49.青年階段面臨的主要問(wèn)題包括()。

A.對(duì)異性的好奇和社會(huì)責(zé)任感的缺乏而導(dǎo)致犯罪B.角色轉(zhuǎn)換與沖突C.工作上遭遇到歧視D.婚姻家庭的調(diào)適問(wèn)題E.對(duì)前途的迷茫

50.劉女士今年52歲，最近經(jīng)常出現(xiàn)失眠、乏力、情緒不穩(wěn)定等不良癥狀。由于劉女士是公司里的骨干，她承擔(dān)了主要的工作任務(wù)，由于工作勞累，她的體質(zhì)以及心理都出現(xiàn)了衰老現(xiàn)象。她最近發(fā)現(xiàn)她的丈夫和別的女子有了一段新的感情，這讓她痛苦不堪。請(qǐng)問(wèn)題目中的劉女士面臨了哪些問(wèn)題（）。

A.家庭暴力B.更年期綜合征C.早衰綜合征D.精神健康問(wèn)題E.婚外戀

三、案例分析題(2題)51.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺?？瑟?dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國(guó)外工作，很少回來(lái)探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無(wú)法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無(wú)策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動(dòng)手術(shù)。張先生常常感到孤立無(wú)援，焦慮不安。問(wèn)題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

52.某小區(qū)門(mén)口早晚出入車(chē)輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒(méi)有想到的是，第一次開(kāi)會(huì)的場(chǎng)面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬(wàn)一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過(guò)程中，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會(huì)工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展哪些工作？

參考答案

1.A在志愿者人力資源管理中，需求評(píng)估、方案規(guī)劃屬于規(guī)劃的職能，溝通協(xié)調(diào)屬于領(lǐng)導(dǎo)的職能，服務(wù)章程的制定才是組織的職能。

2.B“由社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。故選B。

3.D

4.C

5.A嬰幼兒階段的生理發(fā)展特征是嬰幼兒階段身高、體重和大腦的發(fā)育迅速。嬰幼兒階段也是動(dòng)作發(fā)展最為迅速的時(shí)期，在此期間嬰幼兒會(huì)學(xué)會(huì)獨(dú)立行走和用手操作物體。

6.A本題考查的是社區(qū)照顧。社區(qū)照顧是基于服務(wù)對(duì)象的需求來(lái)提供服務(wù)，這種服務(wù)通常是綜合性的。老年社區(qū)照顧的方案由于老年人的特殊性尤其需要方案見(jiàn)的相互配合和相互銜接。老年社區(qū)照顧服務(wù)體系的內(nèi)容通常包括：咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際融合項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、老年中心與娛樂(lè)、就業(yè)項(xiàng)目、收入項(xiàng)目、營(yíng)養(yǎng)與餐飲項(xiàng)目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)、法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人緩解服務(wù)、長(zhǎng)期照顧服務(wù)等。題目中張老伯的照顧方案之間配合度和銜接度非常高，且充分了利用了社區(qū)資源。故本題正確答案為A。

\r\n

7.B

8.C

9.A忠告是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在運(yùn)用忠告技巧時(shí)，社會(huì)工作者要可以運(yùn)用強(qiáng)調(diào)的語(yǔ)氣直接指出，但是要避免強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象。B、C兩項(xiàng)是間接的向服務(wù)對(duì)象指出了上網(wǎng)的危害性，D項(xiàng)并未指出上網(wǎng)的危害性，只是強(qiáng)調(diào)了所需要采取的行為，A項(xiàng)直接指出了上網(wǎng)的危害性及需要采取的行為。

\r\n

\r\n

10.B由于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多數(shù)員工是受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者或者其他專業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)“以人為本”，“助人自助”的工作性質(zhì)，因此，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更多地使用指導(dǎo)和誘導(dǎo)這樣一種更能體現(xiàn)互相尊重、平等對(duì)待理念的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)影響員工工作。

11.B小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則；②角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；③文化規(guī)范，澄清和說(shuō)明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。

12.A馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，即生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，依次構(gòu)成需要的層次。以上五種基本的需要又可劃分為兩類：一類是低級(jí)的生理性需要，即第一和第二層；另一類是高級(jí)的社會(huì)性需要，即第三、四、五層，其中“自我實(shí)現(xiàn)的需要”處于最高層次。

13.C社會(huì)政策就是指政府在一定社會(huì)價(jià)值的指導(dǎo)下，為達(dá)到某種社會(huì)性的目標(biāo)而采取的社會(huì)性行動(dòng)的總和。

14.A問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個(gè)全面性的問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需求評(píng)估過(guò)程主要包括認(rèn)識(shí)社區(qū)問(wèn)題、尋求解決這些問(wèn)題的資源，根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，開(kāi)展方案策劃和提供服務(wù)。

15.D

16.B1945年7月16日早晨5時(shí)30分，世界上第一顆原子彈在美國(guó)新墨西哥州阿拉莫戈多空軍基地上爆炸成功。這顆名叫“小玩意兒”的原子彈的威力相當(dāng)于2萬(wàn)噸TNT炸藥，爆炸發(fā)生后，在方圓800米的范圍內(nèi)，所有的生命都已消失，連砂石也全都變成了綠黃色的玻璃狀物質(zhì)。第一顆原子彈的爆炸成功，標(biāo)志著人類科學(xué)技術(shù)水平又跨入了一個(gè)新紀(jì)元。故本題應(yīng)選B。

17.C

18.C社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。選項(xiàng)“C協(xié)助他人自己幫助自己”最符合題意。

19.C電話勸募，是招募志愿者或者雇用專門(mén)人員，在緊湊的時(shí)間(通常2～4周)內(nèi)密集電話拜訪，傳達(dá)簡(jiǎn)單易懂的籌資信息，并在短時(shí)間內(nèi)快速籌款的方式。這種方式相對(duì)而言成本較低，尤其是讓志愿者通話交談，使?jié)撛诰杩钊烁械叫睦锸孢m，并認(rèn)為志愿者也是為公益事業(yè)付出時(shí)間參與籌資，而不是為了賺錢(qián)而打電話。

20.D

21.A社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成，小到家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織，大到社區(qū)、社會(huì)乃至文化系統(tǒng)，涵蓋了不同層次的方方面面。不僅如此，除了宏大龐雜之外，社會(huì)環(huán)境還體現(xiàn)為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的相對(duì)統(tǒng)一。因此，多樣性是社會(huì)環(huán)境的主要特點(diǎn)。

22.E

23.BCD對(duì)社區(qū)工作的模式有不同的劃分方式。在具體的實(shí)踐過(guò)程中，針對(duì)不同的社區(qū)問(wèn)題，或因?yàn)樯鐓^(qū)工作者所采用的工作途徑不同，而形成了不同的工作模式。目前在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用較普遍，并取得了良好成效的社區(qū)工作模式主要有地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃和社區(qū)照顧三個(gè)實(shí)施模式。

24.D社會(huì)工作者在社會(huì)政策實(shí)施過(guò)程中主要扮演實(shí)施者角色。在社會(huì)政策實(shí)施過(guò)程中，政府負(fù)有直接推行社會(huì)政策的責(zé)任，但與此同時(shí)，政府也可以借助其他專業(yè)團(tuán)體推行社會(huì)政策。作為社會(huì)中的專業(yè)團(tuán)體之一，社會(huì)工作專業(yè)就是政府推行社會(huì)政策可以借助的力量之一。

25.B小俊的父母很少打電話過(guò)問(wèn)他的學(xué)習(xí)生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無(wú)力管教，家長(zhǎng)的長(zhǎng)期疏于管教導(dǎo)致了小俊的自制能力差，玩網(wǎng)絡(luò)游戲忘記回家，這種家庭教養(yǎng)模式為明顯的放任型。因此，造成小俊出現(xiàn)這種情況的主要家庭原因是家長(zhǎng)疏于管教。

26.B自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人。

27.DA項(xiàng)屬于外界影響動(dòng)機(jī)，B、C項(xiàng)屬于利他動(dòng)機(jī)，只有D項(xiàng)屬于個(gè)人需要?jiǎng)訖C(jī)。故選D。

28.D社會(huì)工作者在專業(yè)活動(dòng)中扮演著多種角色，如服務(wù)提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者等。在兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，社會(huì)工作者還有一個(gè)特殊的角色——保護(hù)者。社會(huì)工作者要從保護(hù)社會(huì)的未來(lái)的角度，運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)和掌握的資訊，聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén)共同抵制侵害兒童權(quán)益的事件，無(wú)論這種侵害是來(lái)自于家庭外部，還是直接來(lái)自于兒童的撫養(yǎng)人。

29.D眨眼屬于本能行為，是不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式。故選D。

30.D定量研究和定性研究（質(zhì)性研究）是社會(huì)工作研究的兩大基本范式。定量研究是在嚴(yán)格研究的基礎(chǔ)上，采用定量測(cè)量手段收集資料，并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。定量研究大致與實(shí)證主義方法論對(duì)應(yīng)，定性研究則與反實(shí)證論主義，建構(gòu)主義方法論等呼應(yīng)。

31.ABCD社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)包括：(1)社會(huì)策劃模式所關(guān)注的社區(qū)一般存在一系列的社會(huì)問(wèn)題，注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題；(3)社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；(4)社會(huì)策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)。故選ABCD。

32.ABC

33.ABCE

34.BDE問(wèn)卷一般包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題和答案、編碼和其他。故選BDE。

35.ADE培養(yǎng)社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)和建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系屬于社會(huì)工作過(guò)程目標(biāo)，A、D、E項(xiàng)均屬于社會(huì)工作任務(wù)目標(biāo)。

36.CE勞動(dòng)合同是否無(wú)效，由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或者人民法院確認(rèn)。無(wú)效的勞動(dòng)合同，從訂立的時(shí)候起，就沒(méi)有法律約束力。確認(rèn)勞動(dòng)合同部分無(wú)效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。

37.ACD

38.ABCD

39.ACDE婦女的人身權(quán)利包括人身自由權(quán)、生命健康權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)受法律保護(hù)。選舉屬于政治權(quán)。

40.ABCDERG理論的特點(diǎn)有：①ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)；②ERG理論認(rèn)為，當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次；③ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不一定減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致了。

41.ACD

42.AC

43.ABCD老年小組工作的注意事項(xiàng)有：①尊重自決權(quán)；②平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任；③尊重保密權(quán)；④干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。E項(xiàng)，實(shí)時(shí)播放小組進(jìn)程，不符合社會(huì)工作的保密原則，沒(méi)有尊重保密權(quán)。

44.ABC社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

45.CDE過(guò)程評(píng)估主要關(guān)注方案實(shí)施過(guò)程中服務(wù)對(duì)象情況、工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用、經(jīng)費(fèi)支出以及方案執(zhí)行是否如期進(jìn)行等；效果評(píng)估主要評(píng)估方案實(shí)施后的效果。

46.ACDE收集完了資料并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估之后，社會(huì)工作者接著面臨的工作重點(diǎn)是與服務(wù)對(duì)象一起制訂服務(wù)的工作計(jì)劃，保證為服務(wù)對(duì)象提供合適、有效的專業(yè)服務(wù)。服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面：(1)服務(wù)對(duì)象的基本情況，包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況；(2)服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題，包括主要問(wèn)題以及其他一些相關(guān)的問(wèn)題；(3)工作計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)；(4)服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源；(5)服務(wù)開(kāi)展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限；(6)聯(lián)系方式，包括直接見(jiàn)面和不直接見(jiàn)面的聯(lián)系方式。

47.ABD

48.ACE大眾傳媒對(duì)人類行為的影響主要表現(xiàn)在六個(gè)方面：(1)可以為受眾提供支持其固有立場(chǎng)、觀點(diǎn)和行為的有關(guān)情況、從而增強(qiáng)受眾的固有觀念和行為。A正確。(2)在爭(zhēng)議不大且沒(méi)有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復(fù)傳播內(nèi)容，就能直接改變受眾的行為。沒(méi)有說(shuō)改變是變好還是變壞，B錯(cuò)誤。(3)可以使受眾不斷改變其原有立場(chǎng)。C正確。(4)可以為受眾提供支持其已有行為的信息。(5)可以提供為行為起引導(dǎo)作用的信息。E正確。(6)為受眾指出行為規(guī)范，其結(jié)果是形成某種文化規(guī)范。D錯(cuò)誤。

49.BCD在青年階段面臨的問(wèn)題主要有：(1)角色轉(zhuǎn)換與沖突。青年期的角色轉(zhuǎn)變有離開(kāi)生身家庭獨(dú)自居住，開(kāi)始工作或繼續(xù)深造，結(jié)婚或建立重要的親密關(guān)系，養(yǎng)育子女并照顧長(zhǎng)輩，開(kāi)創(chuàng)事業(yè)并為生身家庭和自己的新家庭投入大部分閑暇時(shí)間。由于社會(huì)角色的變化，使個(gè)體經(jīng)常面臨著角色的沖突。(2)在工作上遭遇到的歧視問(wèn)題。(3)婚姻家庭的調(diào)適問(wèn)題等。

50.BCE

51.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問(wèn)題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護(hù)健康；其次，因?yàn)槔夏耆说男睦沓Ｊ苌眢w健康狀況的影響，加上長(zhǎng)期獨(dú)居，張先生感到無(wú)助、焦慮，急需情緒疏導(dǎo)。再次，人到老年，更感孤獨(dú)寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因?yàn)橛洃浟λネ艘l(fā)了安全問(wèn)題。２.主要介入策略第一，針對(duì)老人的疾病困擾，工作者應(yīng)協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，制定醫(yī)療方案；第二，與老人進(jìn)行溝通，傾聽(tīng)老人內(nèi)心所想，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解焦慮狀態(tài)；第三，教給老人健康知識(shí)，鼓勵(lì)老人積極應(yīng)對(duì)老年生活；第四，聯(lián)系社區(qū)機(jī)構(gòu)和志愿者，關(guān)心老人，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，并鼓勵(lì)老人參與社區(qū)活動(dòng)；第五，協(xié)助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達(dá)成再婚；第六，通過(guò)相關(guān)訓(xùn)練，幫助老人保持學(xué)習(xí)，以減緩記憶衰退。通過(guò)以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢(qián)因素。材料中有居民認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識(shí)與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識(shí)和技巧會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開(kāi)展活動(dòng)需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動(dòng)應(yīng)該