(高清版)GBT 26362-2024 國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范

國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范2024-03-15發(fā)布2024-07-01實(shí)施I前言 12規(guī)范性引用文件 13℃術(shù)語和定義 l4生態(tài)旅游資源 25生態(tài)環(huán)境與文化 36生態(tài)旅游產(chǎn)品與服務(wù) 57基礎(chǔ)與服務(wù)設(shè)施 58安全與環(huán)衛(wèi) 69生態(tài)教育與品牌傳播 810社區(qū)參與 911綜合管理 附錄A(規(guī)范性)國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則 附錄B(資料性)國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)游客滿意度調(diào)查表樣例 Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件代替GB/T26362—2010《國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)規(guī)范》,與GB/T26362—2010相——將標(biāo)準(zhǔn)名稱“國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)規(guī)范”更改為“國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)區(qū)”并更改了相關(guān)表述(見3.4),將“旅游資源”(見2011年版的3.1)改為“生態(tài)旅游資源”并更改了相關(guān)表述(見3.2),刪除了“生態(tài)旅游區(qū)分類”(見2011年版的3.4),將相關(guān)內(nèi)容融進(jìn)了“附錄A”(見附錄A);——將“生態(tài)環(huán)境質(zhì)量”“傳統(tǒng)文化保護(hù)”(見2011年版的第6章、第7章)整合歸并為“生態(tài)環(huán)境與文化”(見第5章),并刪除了宗教文化相關(guān)要求(見2011年版的7.9);——增加了“生態(tài)旅游產(chǎn)品與服務(wù)”與“生態(tài)教育與品牌傳播”兩章(見第6章、第9章);——將“基礎(chǔ)設(shè)施”“服務(wù)設(shè)施及內(nèi)容”(見2011年版的第8章、第9章)整合歸并為“基礎(chǔ)與服務(wù)設(shè)施”(見第7章);——將“安全”“衛(wèi)生”(見2011年版的第10章、第11章)整合歸并為“安全與環(huán)衛(wèi)”(見第8章);——將“區(qū)域統(tǒng)籌”“公共環(huán)境與社區(qū)參與”(見2011年版的第12章、第13章)整合歸并為“社區(qū)參與”(見第10章);——?jiǎng)h除了“示范區(qū)規(guī)劃”一章(見2011年版的第4章),將相關(guān)內(nèi)容融進(jìn)了“生態(tài)旅游規(guī)劃”(見——?jiǎng)h除了“市場(chǎng)營(yíng)銷”一章(見2011年版的第14章),將相關(guān)內(nèi)容融進(jìn)了“品牌傳播”(見9.5);——?jiǎng)h除了“培訓(xùn)與教育”一章(見2011年版的第16章),將相關(guān)內(nèi)容融進(jìn)了“生態(tài)旅游產(chǎn)品與服務(wù)”“社區(qū)參與”(見第6章、第10章);——?jiǎng)h除了“認(rèn)定與檢查”一章(見2011年版的第17章),將相關(guān)內(nèi)容融進(jìn)了“科研與第三方認(rèn)證”——將評(píng)分細(xì)則表的總分2000分更改為1000分(見附錄A,2011年版的附錄B);——將評(píng)分細(xì)則表中的選擇項(xiàng)目更改為必備項(xiàng)目(見附錄A,2011年版的附錄B)。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由中華人民共和國(guó)文化和旅游部提出。本文件由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC210)歸口。本文件起草單位：中華人民共和國(guó)文化和旅游部、中國(guó)科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所。本文件所替代文件的歷次版本發(fā)布情況為：——2011年首次發(fā)布為GB/T26362—2010;——本次為第一次修訂。隨著生態(tài)環(huán)保觀念日益深入人心和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，生態(tài)旅游在我國(guó)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。為適應(yīng)生態(tài)文明建設(shè)的新需求，本文件在GB/T26362—2010的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步聚焦管理對(duì)象，突出生態(tài)保護(hù)、社區(qū)參與、生態(tài)教育與品牌傳播等體現(xiàn)生態(tài)旅游要求的條款，增強(qiáng)國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)對(duì)其他生態(tài)旅游發(fā)展區(qū)域的示范引領(lǐng)作用，促進(jìn)生態(tài)旅游健康發(fā)展，推動(dòng)各地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、文化的協(xié)調(diào)進(jìn)步。IN1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范本文件適用于依托各類自然生態(tài)環(huán)境和與之共生的人文生態(tài)系統(tǒng)開展旅游活動(dòng)的區(qū)域。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3097海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB5768.2道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第2部分：道路交通標(biāo)志GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T12454光環(huán)境評(píng)價(jià)方法GB/T15971導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范GB/T18973旅游廁所質(zhì)量要求與評(píng)定GB/T26353旅游娛樂場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范GB/T31383旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范GB36600土壤環(huán)境質(zhì)量建設(shè)用地土壤污染風(fēng)險(xiǎn)管控標(biāo)準(zhǔn)(試行)GB37487公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理規(guī)范GB37488公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB37489.1公共場(chǎng)所設(shè)計(jì)衛(wèi)生規(guī)范第1部分：總則GB/T40042綠色餐飲經(jīng)營(yíng)與管理LB/T007綠色旅游飯店LB/T063旅游經(jīng)營(yíng)者處理投訴規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。以可持續(xù)發(fā)展為理念，以實(shí)現(xiàn)人與自然和諧為準(zhǔn)則，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提，依托良好的自然生態(tài)環(huán)境和與之共生的人文生態(tài)系統(tǒng)，開展生態(tài)體驗(yàn)、生態(tài)認(rèn)知、生態(tài)教育并獲得身心愉悅的旅游方式。2生態(tài)旅游資源ecotourismresource自然生態(tài)環(huán)境和與之共生的人文生態(tài)系統(tǒng)中，凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為生態(tài)旅游開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和文化效益的各種事物和要素。生態(tài)旅游產(chǎn)品ecotourismproduct通過開發(fā)利用生態(tài)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的組合。生態(tài)旅游區(qū)ecotourismattraction具有明確的空間范圍，以生態(tài)旅游資源為依托，以生態(tài)旅游為主要功能的區(qū)域。國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)nationalecotourismattraction體現(xiàn)全國(guó)生態(tài)旅游先進(jìn)水平，對(duì)全國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展具有示范、引領(lǐng)作用的生態(tài)旅游區(qū)。在生產(chǎn)及其產(chǎn)品的消費(fèi)過程中，不排放污染物、對(duì)環(huán)境友好的能源。綠色采購(gòu)greenpurchasing選擇污染小、可循環(huán)利用、資源可再生、低能耗產(chǎn)品等物資的采購(gòu)方式。生物個(gè)體、種群或群落在具體地段的生態(tài)環(huán)境因子的總和。4生態(tài)旅游資源國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)宜擁有體量較大，或類型數(shù)量多的生態(tài)旅游資源。4.2豐富度4.2.1生態(tài)旅游資源應(yīng)類型組合性強(qiáng)、景觀協(xié)調(diào)。4.2.2動(dòng)植物資源應(yīng)豐富，植被應(yīng)良好，生境類型宜眾多。4.3原生性4.3.1生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)本土性高。古樹名木和原生鄉(xiāng)土植物群落應(yīng)保護(hù)良好，不應(yīng)引種外來危害物種，防止生物入侵。4.3.2生態(tài)環(huán)境應(yīng)保持原生狀態(tài)，物種的原生生境完好。4.3.3人文生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)有較強(qiáng)原生性。4.4完整性4.4.1資源實(shí)體應(yīng)完整，保持天然的形態(tài)與結(jié)構(gòu)。4.4.3人文景觀應(yīng)保留完整。34.5獨(dú)特性4.5.1生物多樣性保護(hù)價(jià)值宜高，有珍稀瀕危物種。4.5.2區(qū)內(nèi)景觀應(yīng)具有較高的美學(xué)價(jià)值、科研價(jià)值或文化價(jià)值。4.5.3部分資源應(yīng)具有典型性、代表性、稀缺性，在社會(huì)上有較大影響。4.5.4生態(tài)資源應(yīng)游憩價(jià)值高，能為生態(tài)旅游開發(fā)提供良好的基礎(chǔ)條件。4.6.1生態(tài)旅游資源應(yīng)特色鮮明，有辨識(shí)度。4.6.2生態(tài)旅游資源應(yīng)知名度高，被一定范圍公眾知曉、了解。4.6.3生態(tài)旅游資源宜市場(chǎng)認(rèn)可度高，獲得較高的公眾好感度和信任度。5生態(tài)環(huán)境與文化5.1生態(tài)環(huán)境質(zhì)量5.1.1地表水應(yīng)水體清澈，質(zhì)量達(dá)到或高于GB3838中的Ⅲ類水質(zhì)；海水水質(zhì)應(yīng)達(dá)到或高于GB3097中的二類水質(zhì)。5.1.2空氣質(zhì)量常年應(yīng)達(dá)到GB3095中的一級(jí)水平。5.1.3游客活動(dòng)區(qū)域土壤環(huán)境質(zhì)量等級(jí)應(yīng)達(dá)到GB36600中的一類標(biāo)準(zhǔn)。5.1.4區(qū)內(nèi)住宿接待設(shè)施的噪聲應(yīng)達(dá)到GB3096中的1類標(biāo)準(zhǔn)，晝間小于55dB,夜間小于45dB。5.1.5光環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB/T12454中的三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.6宜通過綜合利用低碳技術(shù)、低碳化管理和增加碳匯等方法，將溫室氣體排放控制在合理范圍內(nèi)。5.1.7森林覆蓋率應(yīng)保持較高水平，制定原始林和天然次生林保護(hù)措施。5.1.8草原應(yīng)景觀優(yōu)美，加強(qiáng)保護(hù)與科學(xué)合理利用。5.1.9巖石與巖洞觀賞價(jià)值高，應(yīng)保持原始風(fēng)貌。5.1.10生態(tài)系統(tǒng)各要素有機(jī)協(xié)調(diào)，應(yīng)保持自然狀態(tài)。5.2生態(tài)環(huán)境保護(hù)5.2.1近3年內(nèi)區(qū)內(nèi)應(yīng)無重大生態(tài)環(huán)境破壞事件。5.2.2應(yīng)對(duì)區(qū)內(nèi)已被破壞的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行修復(fù)，并與周邊環(huán)境和景觀保持協(xié)調(diào)。5.2.3不應(yīng)以任何形式直接排放污水、污油、廢氣和傾倒垃圾，旅游營(yíng)運(yùn)船應(yīng)裝備必要的環(huán)保設(shè)施，安裝污水和污油回收處理設(shè)施。5.2.4區(qū)內(nèi)應(yīng)無過度施用化肥、農(nóng)藥和殺蟲劑。有大范圍病蟲災(zāi)害、需采取人工干預(yù)措施時(shí)，宜在生態(tài)領(lǐng)域?qū)＜抑笇?dǎo)下進(jìn)行。5.2.5區(qū)內(nèi)應(yīng)無對(duì)生態(tài)環(huán)境影響較大的生產(chǎn)活動(dòng)，無計(jì)劃外采伐林木和其他破壞植被的行為。5.2.6應(yīng)制定生物多樣性保護(hù)和管理計(jì)劃，將生物多樣性納入監(jiān)測(cè)內(nèi)容。國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)宜配備生物多樣性保護(hù)專職人員以及聘請(qǐng)咨詢專家。5.2.7應(yīng)對(duì)區(qū)內(nèi)國(guó)家和省級(jí)保護(hù)的野生動(dòng)植物開展種類、種群現(xiàn)狀、動(dòng)態(tài)分布和生境的調(diào)查、記錄和監(jiān)測(cè)工作，應(yīng)有野生動(dòng)物活動(dòng)廊道空間布局圖，在適當(dāng)?shù)囟卧O(shè)有人工廊道。5.2.8在野生動(dòng)物棲息區(qū)內(nèi)的人工設(shè)施，應(yīng)控制夜間照明和噪聲，保持天空的自然黑暗，避免驚擾野生動(dòng)物。5.2.9應(yīng)對(duì)珍稀和瀕危物種制定專項(xiàng)保護(hù)計(jì)劃，物種保護(hù)措施有效。5.2.10區(qū)內(nèi)應(yīng)無捕獵野生動(dòng)物和破壞野生動(dòng)物生存環(huán)境的行為，不應(yīng)出售野生動(dòng)物制品?？山Y(jié)合綠4化等生態(tài)建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)保護(hù)物種的生存環(huán)境進(jìn)行適宜生境的擴(kuò)大設(shè)計(jì)。5.2.11區(qū)內(nèi)建設(shè)施工之前應(yīng)進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)和社會(huì)影響評(píng)價(jià)，污染處理設(shè)施應(yīng)與主體工程同時(shí)設(shè)5.2.12應(yīng)制定國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)環(huán)境管理方案，對(duì)生態(tài)環(huán)境進(jìn)行不間斷持續(xù)監(jiān)測(cè)。根據(jù)監(jiān)測(cè)情況實(shí)施反饋式控制管理，當(dāng)監(jiān)測(cè)結(jié)果超過有關(guān)生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)實(shí)施治理與恢復(fù)措施，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。5.2.13應(yīng)合理確定國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)生態(tài)環(huán)境容量，平衡極限容量，可采取管理措施控制游客活動(dòng)方式、范圍與路線，確保生態(tài)環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)定，防止生態(tài)環(huán)境惡化。職責(zé)明確，保護(hù)措施有效。5.2.15周邊環(huán)境和景觀宜與國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)相協(xié)調(diào)。5.3資源利用與保護(hù)5.3.1可再生資源與能源5.3.1.1宜利用可再生資源。5.3.1.2可再生資源集約化利用程度宜較高，溫室氣體應(yīng)低排放或零排放。5.3.1.3應(yīng)節(jié)約并合理利用能源，燃料結(jié)構(gòu)應(yīng)合理，清潔能源和可再生能源使用率宜較高。5.3.1.4廢舊物應(yīng)有較高的回收利用率。5.3.2.1宜有較高的土地集約利用程度，新增建設(shè)用地應(yīng)取得合規(guī)合法的手續(xù)，嚴(yán)格控制開發(fā)規(guī)模。5.3.2.2區(qū)內(nèi)地形地貌應(yīng)保持完好。無開礦采石、挖沙取土等改變地形地貌的活動(dòng)。5.3.3.1應(yīng)合理利用水資源。5.3.3.2水源地應(yīng)種植水源涵養(yǎng)林，實(shí)施水源保護(hù)。生活飲用水應(yīng)符合GB5749的規(guī)定。5.3.3.3地下水應(yīng)水質(zhì)好，用水規(guī)模合理。溫泉和地下水的開采量應(yīng)不超過自然補(bǔ)給能力。5.3.3.4必需設(shè)置的少量小水電項(xiàng)目應(yīng)不影響下游生態(tài)流量。5.3.3.5接待設(shè)施應(yīng)使用節(jié)水設(shè)計(jì)，提高中水回用率。5.3.3.6在供水有限的區(qū)域，宜分級(jí)循環(huán)使用水資源。5.3.4分區(qū)利用5.3.4.1區(qū)內(nèi)資源利用強(qiáng)度應(yīng)實(shí)施梯級(jí)控制，分區(qū)合理，功能明確。從自然景觀的整體協(xié)調(diào)和優(yōu)化利用出發(fā)，確定功能單元及組合，選擇合理的利用方式，在保護(hù)優(yōu)先的原則下，滿足生態(tài)旅游者多層次的需求。5.3.4.2分區(qū)宜進(jìn)行景觀資源美學(xué)評(píng)價(jià)、景觀敏感性評(píng)價(jià)。區(qū)內(nèi)有保護(hù)物種的，應(yīng)采取物種棲息地和食源地保護(hù)措施。5.3.4.3旅游相關(guān)建設(shè)設(shè)施選址應(yīng)避開生態(tài)環(huán)境低敏感區(qū)域或在區(qū)外，規(guī)模適度。5.4文化保護(hù)傳承5.4.1應(yīng)制定傳統(tǒng)文化、非物質(zhì)文化保護(hù)傳承工作方案，宜有合理的經(jīng)費(fèi)投入。5.4.2建筑布局宜合理，綜合功能優(yōu)化，與區(qū)內(nèi)外的文化氛圍、景觀、自然環(huán)境協(xié)調(diào)，無明顯的視覺污染，使用當(dāng)?shù)夭牧虾铜h(huán)保材料。55.4.3應(yīng)加強(qiáng)人文生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)，自然文化、歷史文化和民族民俗文化的表現(xiàn)形式和文化空間保存完整。6生態(tài)旅游產(chǎn)品與服務(wù)6.1生態(tài)旅游產(chǎn)品6.1.1.1設(shè)計(jì)開發(fā)的生態(tài)旅游產(chǎn)品應(yīng)體現(xiàn)生態(tài)性，源于自然、基于本土環(huán)境，蘊(yùn)含生態(tài)知識(shí)。6.1.1.2生態(tài)旅游產(chǎn)品應(yīng)具有環(huán)境友好屬性。6.1.2.1宜形成滿足不同類型旅游市場(chǎng)需求、層次豐富的生態(tài)旅游產(chǎn)品。6.1.2.2宜采取以生態(tài)旅游資源為基礎(chǔ)、結(jié)合新技術(shù)的生態(tài)旅游產(chǎn)品體驗(yàn)方式。6.1.3.1應(yīng)依托生態(tài)旅游資源，差6.1.3.2生態(tài)旅游產(chǎn)品應(yīng)體現(xiàn)當(dāng)?shù)厝宋纳鷳B(tài)系統(tǒng)特色。6.2生態(tài)旅游服務(wù)6.2.1.1應(yīng)提供具有生態(tài)旅游特色的服務(wù)，服務(wù)過程應(yīng)體現(xiàn)生態(tài)旅游理念。6.2.1.2應(yīng)提供反映當(dāng)?shù)刈匀慌c人文生態(tài)系統(tǒng)特色的服務(wù)。6.2.2服務(wù)人員技能6.2.2.1應(yīng)制定生態(tài)旅游服務(wù)人員技能培訓(xùn)制度與計(jì)劃，配置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與人員。應(yīng)有培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)對(duì)策。6.2.2.2員工應(yīng)能為游客提供準(zhǔn)確的生態(tài)解說，其中導(dǎo)游人員服務(wù)應(yīng)符合GB/T15971的規(guī)定，掌握減少和防止旅游環(huán)境負(fù)面影響的方法。6.2.2.3高空滑索、低空游覽、戶外攀巖等特殊生態(tài)旅游活動(dòng)應(yīng)配備有合格資質(zhì)的服務(wù)人員。6.2.3.1應(yīng)設(shè)有志愿服務(wù)工作站點(diǎn)。6.2.3.2宜有常態(tài)化的環(huán)保志愿服務(wù)公益活動(dòng)，鼓勵(lì)公益組織或個(gè)人從事公益服務(wù)活動(dòng)。7基礎(chǔ)與服務(wù)設(shè)施7.1交通設(shè)施7.1.1區(qū)外道路應(yīng)通達(dá)性較好。7.1.2區(qū)內(nèi)道路宜體現(xiàn)交通通道、生態(tài)保護(hù)、景觀觀賞等功能。道路布局宜選擇在生態(tài)恢復(fù)功能強(qiáng)的地域，道路設(shè)計(jì)應(yīng)利用原有的通道，宜采用生態(tài)性材料和建設(shè)生態(tài)路面。7.1.3區(qū)內(nèi)應(yīng)根據(jù)條件選用低能耗、低排放量和清潔能源的交通工具?？商峁┓蠂?guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)文化特色的交通工具，鼓勵(lì)采用自行車和徒步等非機(jī)動(dòng)交通方式。67.1.4區(qū)內(nèi)或周邊應(yīng)設(shè)立生態(tài)停車場(chǎng)，停車位數(shù)量應(yīng)按照生態(tài)環(huán)境容量設(shè)置，管理措施落實(shí)到位，配置一定比例的充電設(shè)備。停車場(chǎng)建設(shè)應(yīng)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。7.1.5區(qū)內(nèi)交通標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB5768.2的規(guī)定。7.2住宿設(shè)施應(yīng)集中布局、結(jié)構(gòu)合理、體量適宜、生態(tài)特色鮮明，旅游飯店或旅游民宿建設(shè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)符合LB/T0077.3餐飲設(shè)施7.3.1餐飲設(shè)施應(yīng)布局合理，區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)符合GB/T40042的規(guī)定。7.3.2應(yīng)提供特色化、品牌化、多樣化餐飲內(nèi)容。宜使用應(yīng)季本地食材，不應(yīng)含有野生動(dòng)物成分。7.4購(gòu)物設(shè)施7.4.1應(yīng)設(shè)有銷售當(dāng)?shù)靥厣唐贰h(huán)境友好型商品或文化創(chuàng)意產(chǎn)品的購(gòu)物場(chǎng)所。7.4.2應(yīng)設(shè)有專門管理機(jī)構(gòu)管理購(gòu)物場(chǎng)所和從業(yè)人員。7.5娛樂設(shè)施7.5.1可根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)適度開展健康的娛樂活動(dòng)。7.5.2娛樂活動(dòng)場(chǎng)地選址不應(yīng)破壞當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，且與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，避免引起當(dāng)?shù)鼐用穹锤小?.6游客中心游客中心位置宜合理，外觀與景觀環(huán)境宜相協(xié)調(diào)，設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合GB/T31383的規(guī)定。7.7能源設(shè)施宜使用太陽能、風(fēng)能、生物能等綠色能源設(shè)施，設(shè)施應(yīng)不影響景觀質(zhì)量，有妥善處理能源污染的設(shè)施和措施。7.8給排水工程給排水管道宜埋入地下，保持管道通暢。7.9郵政通訊7.9.1可提供方便的郵遞服務(wù)。7.9.2無線通信塔架設(shè)立應(yīng)位置合理，不影響景觀質(zhì)量，與國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。7.9.3開放游覽區(qū)應(yīng)實(shí)現(xiàn)全域通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋，手機(jī)信號(hào)良好。7.10特殊人群服務(wù)設(shè)施應(yīng)配備一定數(shù)量的特殊人群服務(wù)設(shè)施，位置應(yīng)醒目，方便使用。8安全與環(huán)衛(wèi)8.1安全制度8.1.1應(yīng)設(shè)有安全管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)有健全的安全管理與保障制度。78.1.2應(yīng)有針對(duì)高峰期和特殊時(shí)段進(jìn)行生態(tài)旅游活動(dòng)的安全處置制度。8.1.3對(duì)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)預(yù)先評(píng)估，并制定突發(fā)事件處理預(yù)案，事故處理檔案記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確。8.1.4定期開展應(yīng)急演練。應(yīng)重視公共環(huán)境建設(shè)，社會(huì)秩序穩(wěn)定，治安狀況良好，居民對(duì)游客態(tài)度友善。8.3安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)與人員8.3.1應(yīng)設(shè)有專門機(jī)構(gòu)，配置合理數(shù)量的人員。8.3.2各工作崗位人員應(yīng)持證上崗，熟練掌握安全操作規(guī)范。8.4安全設(shè)施設(shè)備8.4.1特種游覽設(shè)施設(shè)備保障措施應(yīng)健全有效。8.4.2交通工具和游覽、娛樂等設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好，宜定期檢修，無超期服役現(xiàn)象。8.4.4宜配備緊急求救設(shè)施設(shè)備。8.5安全提示8.5.1安全說明或須知等應(yīng)同時(shí)使用中外文進(jìn)行表述，有圖形顯示，置于醒目位置，并注重實(shí)際設(shè)置效果。8.5.2區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)地段應(yīng)標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施有效，安全警告標(biāo)志應(yīng)符合GB2894的規(guī)定。8.6醫(yī)療及救護(hù)服務(wù)8.6.1應(yīng)設(shè)有緊急救援機(jī)制，公布緊急救援電話號(hào)碼，設(shè)置一定數(shù)量的一鍵救援設(shè)備，確保游客能方便地使用援助請(qǐng)求設(shè)施，能及時(shí)響應(yīng)處理游客發(fā)出的求助信號(hào)。8.6.2應(yīng)設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和配備必要的醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)務(wù)人員及常用藥品，救護(hù)設(shè)施應(yīng)齊全。8.6.3可建立定點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院。8.7環(huán)境衛(wèi)生8.7.1各類場(chǎng)所應(yīng)全部達(dá)到GB/T26353規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。8.7.2應(yīng)區(qū)分吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，吸煙區(qū)內(nèi)應(yīng)通風(fēng)良好，應(yīng)配有消防設(shè)備，且管理到位。8.8廢棄物管理8.8.2遵循廢棄物最小化原則，對(duì)廢棄物宜采取減量排放與回收利用等措施。8.8.3垃圾收集箱應(yīng)布局合理、標(biāo)志統(tǒng)一、外觀整潔，與環(huán)境相互協(xié)調(diào)，應(yīng)及時(shí)清理和消毒。8.8.5垃圾應(yīng)實(shí)行分類收集和無害化處理。接待服務(wù)設(shè)施集中區(qū)的生活垃圾無害化處理率應(yīng)達(dá)8.8.6可使用環(huán)保技術(shù)進(jìn)行垃圾處理，實(shí)現(xiàn)垃圾的綜合利用和污染最小化，小型社區(qū)接待點(diǎn)宜推廣有機(jī)廢棄物的堆肥技術(shù)。8.8.7廢棄電池、污油等危險(xiǎn)廢物應(yīng)專門回收。88.9污水處理8.9.1污水應(yīng)采取管網(wǎng)收集，集中處理，雨污分流。8.9.2旅游服務(wù)設(shè)施集中區(qū)域應(yīng)配備污水處理設(shè)施，處理結(jié)果達(dá)到國(guó)家和地方水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)。8.10餐飲衛(wèi)生8.10.1廚房與食品衛(wèi)生條件應(yīng)良好。8.10.2餐飲場(chǎng)所應(yīng)達(dá)到GB37487、GB37488、GB37489.1規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。8.11旅游廁所8.11.1應(yīng)布局合理，數(shù)量應(yīng)滿足需要，達(dá)到GB/T18973的Ⅱ類質(zhì)量要求。8.11.2廁所衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)齊全完好，廁所內(nèi)應(yīng)整潔、無異味，潔具應(yīng)潔凈、無污垢、無堵塞，清潔工具8.11.3應(yīng)配有家庭衛(wèi)生間和殘疾人廁位，男女廁位比例合理。8.11.4服務(wù)接待設(shè)施集中區(qū)外宜使用免水沖生態(tài)廁所。9生態(tài)教育與品牌傳播9.1生態(tài)教育場(chǎng)館應(yīng)建有功能齊全、體驗(yàn)互動(dòng)的宣教中心、博物館或科普教育基地等科普宣教場(chǎng)所。9.2生態(tài)教育材料和工具9.2.1應(yīng)制作面向公眾的書刊、科普讀物、視頻影像等宣傳材料，具有突出的生態(tài)教育與引導(dǎo)特點(diǎn)。9.2.2宜在電腦端與移動(dòng)端上建有交互平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)普及生態(tài)知識(shí)。9.2.3宜充分利用新技術(shù)，更新科普方式、工具與載體?？捎袃斕峁┤谌肷鷳B(tài)教育內(nèi)容的電子導(dǎo)覽工具。9.2.4生態(tài)教育材料的設(shè)計(jì)、制作應(yīng)體現(xiàn)環(huán)保理念，不宜過度包裝、追求奢華，宜采用再生紙印刷品和光盤、互聯(lián)網(wǎng)等無紙化宣傳手段。9.2.5宜收集和整理區(qū)內(nèi)的自然和文化基礎(chǔ)資料，為生態(tài)教育提供支撐。9.3生態(tài)教育內(nèi)容和服務(wù)9.3.1應(yīng)有生態(tài)教育內(nèi)容和方式規(guī)劃。應(yīng)建立解說系統(tǒng)，提供內(nèi)容豐富、形式多樣的解說服務(wù)。宜提供多種生態(tài)教育機(jī)會(huì)和方式，確保信息有效傳達(dá)。9.3.2生態(tài)教育內(nèi)容應(yīng)科學(xué)準(zhǔn)確、通俗易懂、生動(dòng)有趣，強(qiáng)化生態(tài)知識(shí)的講解，確保當(dāng)?shù)匚幕畔⒌慕忉屆鞔_無誤。9.3.3生態(tài)教育內(nèi)容編寫應(yīng)充分聽取當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)專家、文化學(xué)者以及環(huán)境保護(hù)志愿者或團(tuán)體的意見。9.3.4導(dǎo)游/講解員應(yīng)經(jīng)過專門訓(xùn)練，持證上崗，能靈活運(yùn)用語言和行為傳遞生態(tài)文化與生物多樣性保9.3.5有少數(shù)民族居住的國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)宜配備少數(shù)民族導(dǎo)游/講解員；有國(guó)外客源的國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)，宜配備適量的外語導(dǎo)游/講解員。9.3.6應(yīng)設(shè)置古樹名木、重要野生動(dòng)植物和主要景點(diǎn)景觀的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)。9.3.7各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T10001.1的規(guī)定，且設(shè)置合理，與環(huán)境協(xié)調(diào)。99.4生態(tài)教育對(duì)象9.4.1.1宜開展當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民教育活動(dòng)，教育內(nèi)容宜包括生態(tài)旅游與當(dāng)?shù)匚幕R(shí)。9.4.1.2應(yīng)將生態(tài)教育納入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的中小學(xué)教學(xué)實(shí)踐計(jì)劃，宜組織當(dāng)?shù)厍嗌倌昵巴鶉?guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)參與生態(tài)教育。應(yīng)開展游客生態(tài)教育活動(dòng)，舉辦生態(tài)文化相關(guān)宣傳活動(dòng)。9.4.3經(jīng)營(yíng)管理者教育國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)定期為經(jīng)營(yíng)管理者舉辦生態(tài)教育培訓(xùn)活動(dòng)。9.5品牌傳播9.5.1.1品牌形象應(yīng)有辨識(shí)度，特色鮮明，應(yīng)與其他旅游區(qū)具有顯著差異。9.5.1.2品牌形象應(yīng)體現(xiàn)生態(tài)保護(hù)意識(shí)。9.5.1.3品牌宜在全國(guó)甚至全球具有影響力。9.5.1.4游客對(duì)品牌應(yīng)有較高滿意度。9.5.2.1宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作應(yīng)突出環(huán)保理念，宣傳內(nèi)容宜體現(xiàn)生態(tài)文明理念。9.5.2.2宣傳中應(yīng)詳細(xì)說明游客權(quán)利和義務(wù)，提供準(zhǔn)確和負(fù)責(zé)任的信息。10社區(qū)參與10.1參與機(jī)制10.1.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)管理部門應(yīng)設(shè)有負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系的機(jī)構(gòu)或人員。10.1.2國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)實(shí)施帶動(dòng)社區(qū)共同發(fā)展的生態(tài)旅游參與計(jì)劃或規(guī)劃。10.1.3國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)設(shè)有社區(qū)意見表達(dá)渠道，對(duì)社區(qū)意見應(yīng)有檔案記錄，有處理意見，答復(fù)和處理率應(yīng)達(dá)到100%。10.2.1在同等條件下，國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)優(yōu)先向社區(qū)居民提供商業(yè)和就業(yè)機(jī)會(huì)。10.2.2國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)使用本地產(chǎn)品和服務(wù)，逐步提高當(dāng)?shù)氐牟少?gòu)份額。10.2.3社區(qū)宜通過會(huì)議、項(xiàng)目聽證、參與編制規(guī)劃等多種形式參與決策。10.2.4國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)宜扶持當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶因地制宜發(fā)展環(huán)境友好型的庭院經(jīng)濟(jì)。10.3參與能力10.3.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)向社區(qū)居民定期開展提升生態(tài)旅游技能的相關(guān)培訓(xùn)。10.3.2國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)宜與社區(qū)合作推廣研究成果。10.3.3國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)支持生態(tài)旅游相關(guān)社區(qū)組織的發(fā)展。10.3.4國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)支持社區(qū)參與生態(tài)旅游建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理。10.3.5社區(qū)應(yīng)提高服務(wù)產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量。10.4周邊城鄉(xiāng)發(fā)展10.4.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)周邊小城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村宜鼓勵(lì)發(fā)展旅游業(yè)。10.4.2國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)周邊民居與街區(qū)建設(shè)應(yīng)不破壞自然景觀。11綜合管理11.1機(jī)構(gòu)與制度11.1.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置合理，管理人員應(yīng)數(shù)量合理，崗位職責(zé)分工明確。11.1.2國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)具有比較完善的制度體系，包括空間管控、游客管理(包括限量預(yù)約制11.1.3國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)建立游客投訴意見檔案，處理投訴應(yīng)符合LB/T063的規(guī)定。11.2生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃11.2.1應(yīng)制定國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃，并且得到嚴(yán)格實(shí)施。11.2.2規(guī)劃應(yīng)遵循生態(tài)優(yōu)先原則、容量控制原則、整體優(yōu)化原則、生境和景觀完整原則、市場(chǎng)導(dǎo)向原則。11.2.3規(guī)劃應(yīng)包含但不限于如下內(nèi)容：生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀評(píng)估、生態(tài)旅游資源分析與評(píng)價(jià)、功能分區(qū)、生態(tài)旅游產(chǎn)品與線路規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境與生物多樣性保護(hù)、生態(tài)教育規(guī)劃、社區(qū)協(xié)調(diào)規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境容量控制、生態(tài)環(huán)境影響識(shí)別與調(diào)控。11.2.4規(guī)劃應(yīng)做到尊重和展示自然；尊重地方傳統(tǒng)文化和鄉(xiāng)土習(xí)俗，建筑和設(shè)施宜使用當(dāng)?shù)夭牧希c自然環(huán)境、文化背景協(xié)調(diào)統(tǒng)一；保護(hù)與節(jié)約自然資源，充分發(fā)揮自然生態(tài)系統(tǒng)的功能；設(shè)施建設(shè)與整體景觀協(xié)調(diào)。11.2.5規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)階段應(yīng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等利益相關(guān)者充分溝通、協(xié)調(diào)。生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)社區(qū)的生產(chǎn)、生活活動(dòng)得到合理控制，不危害資源和景觀的可持續(xù)利用。11.2.6區(qū)內(nèi)的土地利用應(yīng)按規(guī)劃進(jìn)行統(tǒng)一管理，不應(yīng)隨意改變土地和建筑的使用性質(zhì)。11.2.7規(guī)劃審批應(yīng)符合程序。11.3游客行為管理11.3.1對(duì)區(qū)內(nèi)開展的各種生態(tài)旅游活動(dòng)，應(yīng)制定相應(yīng)的游客守則，涵蓋旅游影響的主要內(nèi)容。11.3.2應(yīng)教育游客在區(qū)內(nèi)不隨意拋垃圾，鼓勵(lì)游客主動(dòng)收集垃圾，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)保護(hù)環(huán)境行為，約束和懲罰破壞環(huán)境行為。11.4科研與第三方認(rèn)證11.4.2國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)宜與大專院校和科研機(jī)構(gòu)合作，開展科學(xué)研究。11.4.3國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)宜通過ISO9000系列質(zhì)量管理認(rèn)證和ISO14000系列環(huán)境管理認(rèn)證。11.5綠色采購(gòu)11.5.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)執(zhí)行環(huán)保的物資采購(gòu)政策，從源頭上進(jìn)行控制，選擇有社會(huì)責(zé)任感的供應(yīng)商，優(yōu)先利用可再生資源。GB/T26362—202411.5.2國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)宜采購(gòu)具有綠色認(rèn)證、安全認(rèn)證標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，區(qū)內(nèi)宜使用生物可降解化學(xué)清潔劑，宜采購(gòu)大包裝的耗用品，不宜采購(gòu)過度包裝的商品、不可降解的塑料袋和餐盒、廢棄物處理困難的物資。11.5.3國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)不應(yīng)采購(gòu)受保護(hù)的動(dòng)植物產(chǎn)品。11.6.1通過認(rèn)定的生態(tài)旅游區(qū)可使用“國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)”的稱號(hào)和標(biāo)志，證書和徽標(biāo)由國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)認(rèn)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定、頒發(fā)。11.6.2國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)認(rèn)定的評(píng)分細(xì)則應(yīng)符合附錄A表A.1的要求。11.6.3國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)認(rèn)定應(yīng)進(jìn)行游客滿意度調(diào)查，游客滿意度調(diào)查表樣例參見附錄B。每年收集大于300份的有效游客調(diào)查問卷，依照客源特點(diǎn)選擇參加調(diào)查的游客，問卷時(shí)間分配合理，應(yīng)包括淡旺季、平日與節(jié)假日，并咨詢旅游代理商的意見，對(duì)所反映的問題及時(shí)反饋，提出書面整治措施。11.6.4對(duì)授予“國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)”的區(qū)域?qū)嵤﹦?dòng)態(tài)管理，應(yīng)定期組織復(fù)查。(規(guī)范性)國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則A.1計(jì)分說明A.1.1本細(xì)則共計(jì)1000分。A.1.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容分為兩類：一為必備項(xiàng)目，以△表示，合計(jì)1000分；二為禁止項(xiàng)目，以×表示，合計(jì)160分。A.1.3必備項(xiàng)目打正分，禁止項(xiàng)目打負(fù)分。A.1.4評(píng)分資料以最新數(shù)據(jù)為依據(jù)，時(shí)限以近兩年為基礎(chǔ)，連續(xù)數(shù)據(jù)應(yīng)提供5年以上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。需檢測(cè)的定量化數(shù)據(jù)應(yīng)以政府部門確認(rèn)的最新檢測(cè)報(bào)告為依據(jù)。A.1.11和A.1.12所列評(píng)價(jià)項(xiàng)目無項(xiàng)情況時(shí)，由該指標(biāo)滿分值乘以該指標(biāo)所在類目中所有指標(biāo)的平均得分比例后確定。A.1.6山地型生態(tài)旅游區(qū)是以山地環(huán)境為主而建設(shè)的生態(tài)旅游區(qū)。本類生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分時(shí)，表A.1A.1.5所述方法確定得分，其他無項(xiàng)不得分。A.1.7森林型生態(tài)旅游區(qū)是以森林植被及其生境為主而建設(shè)的生態(tài)旅游區(qū)，也包括大面積竹林(竹海)A.1.8草原型生態(tài)旅游區(qū)是以草原植被及其生境為主而建設(shè)的生態(tài)旅游區(qū)，也包括草甸類型。本類生A.1.9濕地型生態(tài)旅游區(qū)是以水生和陸棲生物及其生境共同形成的濕地為主而建設(shè)的生態(tài)旅游區(qū)，主要指內(nèi)陸濕地和水域生態(tài)系統(tǒng)，也包括江河出海口。本類生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分時(shí)，表A.1“生態(tài)環(huán)境與文化”無項(xiàng)不得分。A.1.10海洋型生態(tài)旅游區(qū)是以海洋、海岸生物及其生境為主而建設(shè)的生態(tài)旅游區(qū)，包括海濱、海島。A.1.11沙漠戈壁型生態(tài)旅游區(qū)是以沙漠或戈壁或其生物及其生境為主而建設(shè)的生態(tài)旅游區(qū)。本類生A.1.12人文生態(tài)型生態(tài)旅游區(qū)是以突出的歷史文化等特色形成的人文生態(tài)及其生境為主而建設(shè)的生A.1.13國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)達(dá)到900分。A.1.14近3年如發(fā)生生態(tài)破壞或環(huán)境污染重大事件，或旅游安全等重大事故，不能參與認(rèn)定國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)。GB/T26362—2024A.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則應(yīng)符合表A.1要求。表A.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則表序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值1生態(tài)旅游資源規(guī)?？傮w資源實(shí)體體量較大，或基本類型數(shù)量多，或有國(guó)家級(jí)資源實(shí)體△植被類型多、分布廣、面積大，生長(zhǎng)情況好，生物量大△5動(dòng)物類型多、分布密、種群量大、生殖與棲息地環(huán)境良好，食性與習(xí)性穩(wěn)定△5豐富度多樣化資源類型多樣化程度高△5組合度疏密度優(yōu)良，景觀協(xié)調(diào)，互補(bǔ)性強(qiáng)△5原生性自然生態(tài)原生性區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境保持原生狀態(tài)，生態(tài)價(jià)值較高，物種的原生生境完好△8人文生態(tài)原生性人文生態(tài)系統(tǒng)原生性強(qiáng)，反映當(dāng)?shù)貧v史人文特征△5物種本土性古樹名木和原生鄉(xiāng)土植物群落保護(hù)較好△4外來危害物種引進(jìn)外來危害物種，生物入侵造成明顯負(fù)面影響×-10完整性資源完整性資源實(shí)體形態(tài)與結(jié)構(gòu)完整△5生態(tài)系統(tǒng)完整性非生物因子對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的支持能力強(qiáng)，生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能與過程相協(xié)調(diào)△5人文景觀完整性人文景觀保留完整△3獨(dú)特性珍稀瀕危物種有珍稀或?yàn)l危物種，且有生態(tài)旅游區(qū)所在地域特有物種△5美學(xué)價(jià)值價(jià)值很高，現(xiàn)場(chǎng)效果好△5科研價(jià)值科學(xué)研究?jī)r(jià)值高，具有國(guó)家級(jí)意義△5文化價(jià)值歷史悠久或文化價(jià)值高，具有國(guó)家級(jí)意義△5游憩價(jià)值人為干擾少，自然區(qū)域多△5獨(dú)特價(jià)值部分資源具有典型性、代表性、稀缺性△序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值影響力辨識(shí)度區(qū)內(nèi)資源特色鮮明△5知名度被公眾知曉、了解的程度較高△5美譽(yù)度有很好的聲譽(yù)，受到80%以上游客和大多數(shù)專業(yè)人員的贊美△5本項(xiàng)得分2生態(tài)環(huán)境與文化生態(tài)環(huán)境質(zhì)量水體質(zhì)量質(zhì)量應(yīng)達(dá)到或高于GB3838規(guī)定的Ⅲ類水質(zhì)；海水水體質(zhì)量應(yīng)達(dá)到或高于GB3097規(guī)定的二類水質(zhì)。無影響體驗(yàn)的沉淀物，碎片、浮渣、油類等水生生態(tài)的生物△8空氣質(zhì)量以當(dāng)?shù)芈糜瓮镜那闆r為準(zhǔn)，符合GB3095環(huán)境空氣污染物基本項(xiàng)目濃度限值一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，得3分；符合二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得2分；符合三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得1分，低于三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不得分△3土壤質(zhì)量土壤環(huán)境質(zhì)量等級(jí)符合GB36600一類標(biāo)準(zhǔn)△3聲環(huán)境以當(dāng)?shù)芈糜瓮镜那闆r為準(zhǔn)，達(dá)到GB3096規(guī)定的1類標(biāo)準(zhǔn)，得3分；達(dá)到2類標(biāo)準(zhǔn)，得2分；低于2類標(biāo)準(zhǔn)，不得分△3光環(huán)境達(dá)到GB/T12454三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)△3碳排放4降碳行動(dòng)運(yùn)用先進(jìn)低碳技術(shù)，開展節(jié)能減排、減少資源消耗等降碳行動(dòng)，加強(qiáng)低碳化管理△2碳匯能力鞏固和提升區(qū)內(nèi)各類生態(tài)系統(tǒng)碳匯能力△2森林覆蓋率除建設(shè)用地及水面之外，植被覆蓋率達(dá)到80%,其中森林覆蓋率近年保持在70%以上△3原始森林加強(qiáng)保護(hù)，限制流量△3天然次生林林區(qū)內(nèi)禁止永久性建設(shè)，可開展科考、徒步旅行等活動(dòng)△3人工林林相豐富，觀賞性強(qiáng)，可開展科考、徒步旅行等活動(dòng)△5表A.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則表(續(xù))序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值草原生物多樣性豐富，物種獨(dú)特，景觀優(yōu)美，具有較高的歷史文化價(jià)值，可開展科考、生態(tài)觀光等活動(dòng)△5巖石與巖洞2.1.9.1地景82.1.9.1.1地貌景觀花崗巖地貌垂直節(jié)理發(fā)育。丹霞地貌柱狀節(jié)理發(fā)育突出，喀斯特地貌山峰秀麗，峽谷地貌陡峻等△32.1.9.1.2地質(zhì)剖面有觀賞價(jià)值△32.1.9.1.3單體巖石體量巨大，或巖石造型獨(dú)特或群體規(guī)模大△22.1.9.2溶洞景觀獨(dú)特性突出，具有較高觀賞價(jià)值42.1.9.2.1旱洞與水洞共生分層次，體量巨大或幽深△22.1.9.2.2溶洞與天坑共生獨(dú)特性突出，原生態(tài)保存△22.1.9.3巖洞保持原生狀態(tài)，具有較高的文化內(nèi)涵與相應(yīng)的文化遺存△3生態(tài)系統(tǒng)2.1.10.1類型豐富山、水、林、洞、石、泉等要素類型多樣，有助于景觀豐富性△42.1.10.2互補(bǔ)性強(qiáng)各種類型相互補(bǔ)充，有助于生物多樣性△32.1.10.3自然狀態(tài)植被喬、灌、草相結(jié)合，人工痕跡不突出△32.1.10.4動(dòng)物顯現(xiàn)路邊可見野生動(dòng)物或其活動(dòng)痕跡，水中可見較大魚類。或水邊可見爬行動(dòng)物，空中林中可見類型較豐富或成規(guī)模的鳥類△3生態(tài)環(huán)境保護(hù)生態(tài)環(huán)境修復(fù)對(duì)區(qū)內(nèi)已被破壞的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行積極修復(fù)，并與周邊環(huán)境和景觀保持一致性和協(xié)調(diào)性△4生物多樣性保護(hù)制定生物多樣性保護(hù)和管理計(jì)劃，對(duì)珍稀物種和瀕危物種制定專項(xiàng)保護(hù)計(jì)劃，采取了明確保護(hù)范圍、科研支撐、設(shè)有機(jī)構(gòu)和人員等保護(hù)措施△8野生動(dòng)植物調(diào)查監(jiān)測(cè)已開展國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)和省級(jí)保護(hù)的野生動(dòng)植物的種類、種群現(xiàn)狀、動(dòng)態(tài)分布和生境的調(diào)查、記錄和監(jiān)測(cè)工作△4人工設(shè)施在野生動(dòng)物棲息區(qū)內(nèi)的人工設(shè)施沒有對(duì)動(dòng)物造成明顯干擾△4環(huán)境影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目建設(shè)施工之前進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)和社會(huì)影響評(píng)價(jià)△4環(huán)境管理方案制定生態(tài)旅游區(qū)環(huán)境管理方案△4序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值生態(tài)環(huán)境容量科學(xué)測(cè)定并向社會(huì)發(fā)布生態(tài)環(huán)境容量，并根據(jù)容量變化采取相應(yīng)的管理調(diào)控措施△4生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)進(jìn)行持續(xù)的生態(tài)系統(tǒng)與環(huán)境監(jiān)測(cè)，并對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)反饋△4特殊景觀保護(hù)對(duì)于特殊的自然景觀、遺產(chǎn)、文物、古建筑，實(shí)施有效保護(hù)△4生態(tài)環(huán)境破壞區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境破壞情節(jié)嚴(yán)重×廢棄物排放直接排放污水、污油和傾倒垃圾。發(fā)現(xiàn)一處明顯不得當(dāng)?shù)?，視情況扣分×使用化肥農(nóng)藥過度施用化肥、使用農(nóng)藥和殺蟲劑×破壞性生產(chǎn)區(qū)內(nèi)有對(duì)生態(tài)環(huán)境影響較大的生產(chǎn)活動(dòng)，有計(jì)劃外采伐或盜伐林木和其他破壞植被的行為×捕獵野生動(dòng)物區(qū)內(nèi)有捕獵野生動(dòng)物和破壞野生動(dòng)物的生存環(huán)境的行為×資源利用與保護(hù)能源2.3.1.1可再生資源集約化利用在有利于生態(tài)環(huán)境良性循環(huán)的基礎(chǔ)上集約化開發(fā)利用△42.3.1.2能源集約利用52.3.1.2.1能源耗用量區(qū)內(nèi)接待設(shè)施的能源耗用量控制在人均500gce/d以下(采暖和空調(diào)不計(jì)算在內(nèi))△22.3.1.2.2清潔和可再生能源使用率區(qū)內(nèi)清潔能源和可再生能源的使用率達(dá)到80%以上△32.3.1.3回收利用率廢舊物回收利用率高△2土地資源2.3.2.1山地25°坡以上的山地還林還草△52.3.2.2建設(shè)用地嚴(yán)格控制建設(shè)用地，實(shí)際建設(shè)用地不超過用地規(guī)劃指標(biāo)△52.3.2.3道路用地以方便、實(shí)用為原則，努力減少道路用地，不建或少建盤山公路或貫通區(qū)域的交通干線△52.3.2.4土地整治采取措施防止或減少土地沙化、退化、鹽漬化△52.3.2.5采石取土有未經(jīng)審批的開礦采石、挖沙取土等活動(dòng)×水資源表A.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則表(續(xù))序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值2.3.3.1降水以植被涵養(yǎng)為主，加強(qiáng)對(duì)降水的蓄集與利用△32.3.3.2天然湖泊保持蓄水量，改善水質(zhì)，防止富營(yíng)養(yǎng)化△32.3.3.3水庫(kù)恢復(fù)水庫(kù)建設(shè)中對(duì)生態(tài)與景觀的破壞，消除碎石裸露現(xiàn)象，改善水質(zhì)，形成水生生物的立體養(yǎng)殖△32.3.3.4地下水82.3.3.4.1地下含水層合理利用，水源涵養(yǎng)量應(yīng)高于使用量△52.3.3.4.2暗河有條件的適度開展探險(xiǎn)、暗河漂流等活動(dòng)△32.3.3.4.3地下水提取嚴(yán)禁超量提取地下水×2.3.3.5泉水62.3.3.5.1礦泉水達(dá)到集約化利用程度△32.3.3.5.2溫泉適度開展溫泉浴等康療活動(dòng)△32.3.3.6生活用水應(yīng)符合GB5749的規(guī)定△32.3.3.7接待設(shè)施用水使用節(jié)水設(shè)計(jì)，提倡使用中水△3分區(qū)利用2.3.4.1區(qū)劃合理對(duì)資源利用強(qiáng)度實(shí)施梯級(jí)控制，各區(qū)劃分合理，功能明確△52.3.4.2設(shè)施選址旅游相關(guān)建設(shè)設(shè)施選址應(yīng)避免生態(tài)環(huán)境低敏感區(qū)域或在生態(tài)旅游區(qū)外，符合自然保護(hù)地、風(fēng)景名勝區(qū)和文物保護(hù)單位等相關(guān)保護(hù)要求，規(guī)模適度△5文化保護(hù)傳承傳統(tǒng)文化保護(hù)傳承與利用2.4.1.1工作方案制定傳統(tǒng)文化保護(hù)傳承工作方案△82.4.1.2措施規(guī)劃并實(shí)施重點(diǎn)保護(hù)街區(qū)、村落，保持其歷史傳承性和整體完好性；建設(shè)專題博物館、集中展示；保留傳統(tǒng)的節(jié)慶活動(dòng)、地方劇種和傳統(tǒng)劇目、民間傳統(tǒng)工藝、民俗表演節(jié)目。根據(jù)生態(tài)旅游區(qū)的文化類型，酌情給分△筑保護(hù)2.4.2.1保護(hù)措施采取適合的保護(hù)措施，如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹名木保護(hù)等。制度具體、措施落實(shí)、設(shè)施設(shè)備完好、人員職責(zé)明確各得2分△8序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值保護(hù)效果全面保持文物古跡和地質(zhì)地貌景觀的真實(shí)性和完整性△8環(huán)境氛圍6區(qū)內(nèi)建筑選址主體建筑選址不破壞景觀，對(duì)景觀如有破壞，不給分△3區(qū)內(nèi)建筑外觀與景觀相協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)一處建筑外觀(造型、色調(diào)、材料等)與整體景觀有不協(xié)調(diào)的，扣1分，發(fā)現(xiàn)3處以上不得分△3周邊環(huán)境與景觀的協(xié)調(diào)性緩沖區(qū)或隔離帶生態(tài)旅游區(qū)與周邊環(huán)境設(shè)有綠化帶、水體、山體等緩沖區(qū)或隔離帶△2天際線生態(tài)旅游區(qū)周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線△3出入口主體建筑格調(diào)和諧格調(diào)是指材質(zhì)、造型、色彩的綜合效果△3對(duì)區(qū)內(nèi)主體景觀有烘托效果運(yùn)用能反映當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的本地特色建筑風(fēng)格和材料，能很好反映和突出主體景觀△2保護(hù)費(fèi)用投入保護(hù)費(fèi)用占全年門票收入的比例達(dá)到8%(含)以上得9分，達(dá)到6%(含)至8%(不含)得6分，達(dá)到4%(含)至6%(不含)得3分，低于4%不給分△9破壞性設(shè)施設(shè)備或材料區(qū)內(nèi)使用造成嚴(yán)重破壞環(huán)境或游覽氣氛的設(shè)施設(shè)備或材料，包括產(chǎn)生高噪聲或有毒有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等×本項(xiàng)得分3生態(tài)旅游產(chǎn)品與服務(wù)生態(tài)性原生態(tài)旅游產(chǎn)品的原生態(tài)程度高△5環(huán)境友好性旅游產(chǎn)品不損害生態(tài)環(huán)境或損害極小△5促進(jìn)旅游者健康設(shè)計(jì)開發(fā)深度體驗(yàn)生態(tài)的休閑度假類、療養(yǎng)保健類、運(yùn)動(dòng)探險(xiǎn)類生態(tài)旅游產(chǎn)品△5提高生態(tài)文明意識(shí)設(shè)計(jì)開發(fā)生態(tài)知識(shí)內(nèi)涵豐富的教育研學(xué)、科考科普類生態(tài)旅游產(chǎn)品△5旅游產(chǎn)品涉及珍稀瀕危和重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)植物及其成分×表A.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則表(續(xù))序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值多樣性類型多樣品體系△體驗(yàn)方式多元利用高新技術(shù)，豐富生態(tài)體驗(yàn)△特色性差異性產(chǎn)品異于其他類型旅游產(chǎn)品，能夠充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣?精細(xì)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)注意細(xì)節(jié)，注重游客體驗(yàn)△4品牌化產(chǎn)品品牌主題鮮明，具有一定的市場(chǎng)影響力△4文化特色體現(xiàn)當(dāng)?shù)厝宋纳鷳B(tài)系統(tǒng)特色△4動(dòng)態(tài)化根據(jù)資源和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，不斷鞏固、更新生態(tài)旅游產(chǎn)品△4生態(tài)旅游服務(wù)服務(wù)內(nèi)容5生態(tài)旅游理念服務(wù)過程體現(xiàn)生態(tài)保護(hù)、生態(tài)教育與社區(qū)發(fā)展等理念△3當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)特色提供反映當(dāng)?shù)刈匀慌c人文生態(tài)系統(tǒng)特色的服務(wù)△2服務(wù)人員技能培訓(xùn)保障制定培訓(xùn)制度與計(jì)劃，設(shè)置機(jī)構(gòu)和人員△5年度培訓(xùn)范圍查看年度計(jì)劃及實(shí)施記錄，導(dǎo)游及其他服務(wù)人員實(shí)現(xiàn)全面培訓(xùn)△3培訓(xùn)效果抽樣檢查員工，考查其是否能提供準(zhǔn)確生態(tài)解說等服務(wù)技能，回答流利、△5導(dǎo)游培訓(xùn)(測(cè)評(píng)合格的導(dǎo)游占參加測(cè)評(píng)導(dǎo)游總數(shù)的比率)80%(含)以上得5分，合格率60%(含)至80%(不含)得3分，40%(含)至60%(不含)得1分，低于40%不得分△5配備資質(zhì)人員如有高空滑索、低空游覽、戶外攀巖等特殊生態(tài)旅游活動(dòng)，應(yīng)配備具有合格資質(zhì)的服務(wù)人員，配備得2分，未配備不給分；如沒有特殊生態(tài)旅游活動(dòng)，得2分△2導(dǎo)覽二維碼在重要景點(diǎn)設(shè)置語音導(dǎo)覽二維碼△3志愿者服務(wù)設(shè)有志愿服務(wù)工作站點(diǎn)，有常態(tài)化的環(huán)保志愿服務(wù)公益活動(dòng)△2本項(xiàng)得分4基礎(chǔ)與服務(wù)設(shè)施序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值交通設(shè)施按照通達(dá)性要求建設(shè)區(qū)域外部交通，按照保護(hù)性要求建設(shè)區(qū)內(nèi)交通，按照方便性要求建設(shè)游覽交通4.1.1外部交通抵達(dá)依托城市的便捷程度較高△84.1.2區(qū)內(nèi)道路4.1.2.1生態(tài)保護(hù)功能道路布局在生態(tài)恢復(fù)功能強(qiáng)的地域，道路設(shè)計(jì)宜盡量利用原有通道，減少新增道路；以橋梁、水路等方式保留動(dòng)物通道，設(shè)置動(dòng)物通道提醒標(biāo)識(shí)△64.1.2.2景觀觀賞功能沿線山體植被好，有山石、水體等突出景觀，體現(xiàn)景觀觀賞功能；沿線景觀營(yíng)造遵循尊重自然的原則△84.1.2.3游覽步道或游覽線路84.1.2.3.1游道或線路設(shè)置進(jìn)出口設(shè)置合理，有利于生態(tài)景觀觀賞，線路觀賞面大，能形成環(huán)線等△34.1.2.3.2生態(tài)性材料采用木頭、木板、竹板、卵石、礫石、石板等材料，以架空方式等鋪設(shè)步道，有利于生態(tài)和環(huán)境保護(hù)，且有特色△24.1.2.3.3觀景或休息設(shè)施在主要景觀點(diǎn)設(shè)置觀景亭、臺(tái)、廊，有游客休息的椅、凳等△34.1.3特色交通方式和工具4.1.3.1棧道為保護(hù)生態(tài)環(huán)境，搭架懸空人行棧道、生態(tài)步道△44.1.3.2電瓶車或電瓶船含液化氣車船△34.1.3.3其他特色交通工具包括能反映生態(tài)旅游區(qū)文化特色或環(huán)保特色的便民交通工具，如騎馬、自行車騎行、人工抬轎、雪地摩托、非機(jī)動(dòng)船等，每種1分，最高3分△34.1.4自配停車場(chǎng)地4.1.4.1生態(tài)停車場(chǎng)配置有可滲水地面、綠化停車面和綠化隔離線的生態(tài)停車場(chǎng)△34.1.4.2停車場(chǎng)配置檢查停車場(chǎng)數(shù)量是否超過生態(tài)環(huán)境容量，是否配備合適比例的充電樁設(shè)施△34.1.4.3停車場(chǎng)管理設(shè)有停車線和回車線、停車分區(qū)、分設(shè)出入口、專人值管等四種情形△44.1.4.4景觀協(xié)調(diào)停車場(chǎng)或碼頭與景觀不相協(xié)調(diào)，位置不當(dāng)，或臟、亂、差現(xiàn)象嚴(yán)重等×4.1.5交通標(biāo)識(shí)設(shè)有全景圖，在主要游步道或游覽線路分岔路口，均設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)(包括箭頭和指示牌)。每處主要交叉路口設(shè)置不足或設(shè)置不正確的，扣2分△住宿設(shè)施表A.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則表(續(xù))序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值4.2.1布局盡量集中布局，注意隱蔽性。山地型區(qū)域原則上采取“山上游，山下住”的方式，森林型、濕地型區(qū)域采取“中心游，邊緣住”的方式△54.2.2結(jié)構(gòu)64.2.2.1品種結(jié)構(gòu)豐富配套有酒店、民宿、露營(yíng)地、汽車營(yíng)地等公共住宿設(shè)施，原則上禁止別墅建設(shè)△34.2.2.2檔次結(jié)構(gòu)齊全以中檔住宿設(shè)施為主，能滿足不同游客的需求△34.2.3體量按照生態(tài)環(huán)境容量控制原則設(shè)置，并與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)△44.2.4特色采用符合當(dāng)?shù)孛褡逄厣c民居特色的外形設(shè)計(jì)，形成既有單體特色又與環(huán)境統(tǒng)一協(xié)調(diào)的格局△64.2.5原材料以當(dāng)?shù)亟ㄖ牧蠟橹?，全面利用可再生原?4.3餐飲設(shè)施4.3.1布局采用大集中、小分散結(jié)合的方式配置△64.3.2包裝餐飲包裝精簡(jiǎn)化，使用可降解材料△64.3.3內(nèi)容提供綠色食品，推廣生態(tài)餐飲，盡可能使用應(yīng)季本地食材，設(shè)有“光盤行動(dòng)”等節(jié)約糧食的提醒標(biāo)志△84.4購(gòu)物設(shè)施4.4.1購(gòu)物場(chǎng)所94.4.1.1建筑特色購(gòu)物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，不破壞主要景觀，體現(xiàn)民族特色與民居特色△64.4.1.2便利性購(gòu)物場(chǎng)所位置合理，方便旅客游覽活動(dòng)△34.4.2購(gòu)物品64.4.2.1土特產(chǎn)品形成生產(chǎn)基地或養(yǎng)殖基地△24.4.2.2工藝品與紀(jì)念品利用可再生的自然資源，體現(xiàn)生態(tài)旅游區(qū)的特色，有文化創(chuàng)意，形成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等產(chǎn)品鏈和產(chǎn)業(yè)鏈△24.4.2.3其他產(chǎn)品非采伐性的林產(chǎn)品及林間產(chǎn)品、竹產(chǎn)品、山野一年生采摘產(chǎn)品、非野生水產(chǎn)品等逐步產(chǎn)業(yè)化△24.4.2.4環(huán)境不友好產(chǎn)品區(qū)內(nèi)生產(chǎn)根雕產(chǎn)品和建材產(chǎn)品等環(huán)境不友好產(chǎn)品×4.4.3購(gòu)物管理94.4.3.1機(jī)構(gòu)設(shè)專門管理機(jī)構(gòu)或人員，確保游客權(quán)益△3序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值4.4.3.2購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物場(chǎng)所管理規(guī)范，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)賣強(qiáng)買現(xiàn)象△34.4.3.3商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員有統(tǒng)一管理制度和措施，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理、計(jì)量管理、售后服務(wù)管理等△34.4.3.4銷售保護(hù)動(dòng)植物制品加工銷售國(guó)家保護(hù)的動(dòng)植物制品×娛樂設(shè)施4.5.1選址娛樂活動(dòng)場(chǎng)地選址不應(yīng)破壞當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，且與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)△54.5.2娛樂活動(dòng)開展反映當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)文化的娛樂活動(dòng)，不應(yīng)引起當(dāng)?shù)鼐用穹锤小?游客中心4.6.1位置與外觀位置合理，面積適宜，造型、色彩、外觀與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)△54.6.2功能務(wù)項(xiàng)目能滿足游客需要△54.6.3設(shè)施有宣傳介紹材料，影視播放、游客休息等設(shè)施齊全2能源及其設(shè)施4.7.1電力64.7.1.1供電設(shè)施高壓電線塔、變電站等選擇合適地點(diǎn)，不影響生態(tài)環(huán)境與景觀質(zhì)量△34.7.1.2電線桿取消架空電線與電線桿，采取地下電纜方式△34.7.2天然氣提高天然氣采用率△34.7.3其他清潔能源鼓勵(lì)因地制宜使用太陽能、風(fēng)能、沼氣或生物能△94.7.4能源采用林木草等生態(tài)資源為能源×4.7.5沒有能源污染處理措施沒有處理能源污染的設(shè)施和措施×給排水設(shè)施與當(dāng)?shù)厮Y源的保護(hù)與利用緊密結(jié)合4.8.1給水設(shè)施以地下管道方式為主進(jìn)行，不露明渠，確保用水清潔；美化水塔，與環(huán)境協(xié)調(diào)△74.8.2排水設(shè)施通暢、集中△7通信郵電4.9.1郵政紀(jì)念服務(wù)提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、紀(jì)念郵票、紀(jì)念幣等△3表A.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則表(續(xù))序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值4.9.2快遞服務(wù)提供方便快捷的物品郵寄服務(wù)△44.9.3通信服務(wù)84.9.3.1手機(jī)信號(hào)覆蓋△64.9.3.2無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)內(nèi)主要景點(diǎn)應(yīng)提供△2特殊人群服務(wù)設(shè)施配備一定量的特殊人群服務(wù)設(shè)施，位置醒目，方便使用。包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設(shè)施等(不含殘疾人廁所、廁位),老年人使用的拐杖，兒童使用的童車、玩具等△8本項(xiàng)得分5安全與環(huán)衛(wèi)安全環(huán)境5公共環(huán)境重視公共環(huán)境建設(shè)，社會(huì)秩序穩(wěn)定，治安狀況良好△3人文環(huán)境目的地人文環(huán)境友好，居民對(duì)游客態(tài)度友善，敬語普及程度高，隨時(shí)幫助游客△2旅游安全事故近兩年內(nèi)發(fā)生一次性人員死亡或重殘的旅游安全事故的，扣10～20分×安全制度、機(jī)構(gòu)與人員法規(guī)執(zhí)行關(guān)部門制定和頒布的各項(xiàng)安全法規(guī)△2安全管理與保障制度有健全的安全管理與保障制度，措施實(shí)施有效△2安全巡查制度定期、定時(shí)，能有效維護(hù)治安秩序△2高峰期和特殊時(shí)段旅游安全處置制度對(duì)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)有預(yù)先評(píng)估，并制定有突發(fā)事件處理預(yù)案，事故處理檔案記錄完整、準(zhǔn)確△2安全機(jī)構(gòu)設(shè)有安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)△1安全人員流動(dòng)安全人員應(yīng)與接待規(guī)模及特殊要求相適應(yīng)△1安全設(shè)施設(shè)備6危險(xiǎn)地帶安全防護(hù)設(shè)施△2序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值消防、防火救護(hù)等設(shè)備應(yīng)齊備、完好、有效△2特種游覽設(shè)施設(shè)備安全納入特種設(shè)備管理目錄的滑行車、架空游覽車、自控飛機(jī)類、滑道、水上游樂等游樂設(shè)施的安全保障措施要健全△2安全警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)應(yīng)齊全、醒目、規(guī)范6野生生物有兇猛野生動(dòng)物出沒的地區(qū)，應(yīng)設(shè)置警示或禁止進(jìn)入標(biāo)識(shí)；有毒植物分布區(qū)域，宜設(shè)警示標(biāo)識(shí)，說明誤采誤食的后果△2危險(xiǎn)地段避險(xiǎn)措施△2河流河流應(yīng)有明顯的汛期警戒線，水流湍急區(qū)、礁石等危險(xiǎn)區(qū)域有明顯的警示標(biāo)識(shí)△1森林禁止游客攜帶火柴、打火機(jī)等火種進(jìn)入森林等火災(zāi)易發(fā)區(qū)，突出“嚴(yán)禁使用明火”等標(biāo)識(shí)△1安全宣傳安全說明或須知等要求圖形顯示和中外文(主要有英文、日文、韓文以及我國(guó)少數(shù)民族語言)對(duì)照，置于醒目位置，必要時(shí)進(jìn)行廣播和互聯(lián)網(wǎng)宣傳△3醫(yī)療及救護(hù)服務(wù)7緊急救援設(shè)有緊急救援機(jī)制，公布緊急救援電話號(hào)碼，設(shè)置一定數(shù)量的一鍵救援設(shè)備，在服務(wù)指南中說明△2醫(yī)務(wù)室有專為游客設(shè)立的醫(yī)務(wù)室得1分；內(nèi)部設(shè)立主要為員工服務(wù)，同時(shí)兼為游客服務(wù)的醫(yī)務(wù)室得0.5分△1醫(yī)療材料備有急救箱、急救擔(dān)架和日常藥品△2定點(diǎn)醫(yī)院與定點(diǎn)醫(yī)院建立救護(hù)機(jī)制，有專門救護(hù)協(xié)議△2環(huán)境衛(wèi)生7衛(wèi)生達(dá)標(biāo)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB/T26353規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)△3衛(wèi)生管理設(shè)有專職崗位，負(fù)責(zé)日常環(huán)境衛(wèi)生管理△2吸煙區(qū)管理區(qū)分吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，對(duì)非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位△1氣味清新，無異味△1廢棄物管理表A.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則表(續(xù))序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值5.8.1垃圾處理75.8.1.1分類收集符合國(guó)家規(guī)定，垃圾實(shí)行分類收集，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋△45.8.1.2無害化處理接待服務(wù)設(shè)施集中區(qū)域生活垃圾無害化處理率達(dá)到100%,小型社區(qū)接待點(diǎn)推廣有機(jī)廢棄物的堆肥技術(shù)△25.8.1.3危險(xiǎn)廢物回收廢棄電池、污油等危險(xiǎn)廢物專門回收△15.8.2垃圾清掃及時(shí)35.8.2.1日產(chǎn)日清不留隔日陳垃圾△15.8.2.2流動(dòng)清掃跟蹤清掃△15.8.2.3垃圾清掃器具美觀、整潔、實(shí)用△15.8.3垃圾箱(桶)35.8.3.1布局?jǐn)?shù)量充足，布局合理△25.8.3.2外觀造型美觀，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)△1污水處理35.9.1雨污分流污水采取管網(wǎng)收集，集中處理，雨污分流△15.9.2達(dá)標(biāo)排放旅游服務(wù)設(shè)施集中區(qū)域配備污水處理設(shè)施，處理結(jié)果達(dá)到國(guó)家和地方水污染物排放有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)△2餐飲衛(wèi)生85.10.1食品衛(wèi)生食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲場(chǎng)所應(yīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的公共場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB37487△45.10.2分類存放廚房(餐廳、酒吧)等的餐具、飲具、廚具分類存放，消毒處理△45.10.3使用一次性餐具使用不可降解的泡沫、塑料制成等一次性餐具×旅游廁所5.11.1位置合理位置隱藏，但易于尋找，方便到達(dá)，并適于通風(fēng)、排污△25.11.2數(shù)量合理45.11.2.1廁位廁位總量占旺季日均游客接待量的比率達(dá)1%(含)以上得3分，達(dá)0.8%(含)至1%(不含)得2分，達(dá)0.5%(含)至0.8%(不含)得1分，低于0.5%不得分△35.11.2.2活動(dòng)廁所游客高峰期設(shè)有活動(dòng)廁所△1序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值免水沖生態(tài)廁所服務(wù)接待設(shè)施集中區(qū)域外，使用免水沖生態(tài)廁所△3合理比例不大于2:3△2家庭衛(wèi)生間具備△1殘疾人廁位每設(shè)1個(gè)得1分，最多得2分△2廁所設(shè)備35.11.7.1潔具質(zhì)量品質(zhì)較好△l5.11.7.2隔板和門隔板與門均有的，得1分；有隔板無門的，得0.5分△15.11.7.3其他設(shè)備主要游覽場(chǎng)所廁所具備掛衣鉤、衛(wèi)生紙、香皂或皂液、面鏡、干手設(shè)備、盥洗設(shè)施(水龍頭)的，每項(xiàng)得0.5分，最多1分△1環(huán)境協(xié)調(diào)性按照景觀環(huán)境特點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)廁所外觀、色彩、造型，體現(xiàn)協(xié)調(diào)性，具有獨(dú)創(chuàng)性△3廁所衛(wèi)生廁所無異味或地面(池面)無穢物△2廁所收費(fèi)旅游廁所收費(fèi)×本項(xiàng)得分6生態(tài)教育與品牌傳播生態(tài)教育場(chǎng)館和設(shè)施場(chǎng)館建設(shè)建有功能齊全的宣教中心、博物館、科普教育基地等科普宣教設(shè)施△5場(chǎng)館利用每年對(duì)當(dāng)?shù)氐闹行W(xué)生和游客進(jìn)行生態(tài)教育，舉辦相關(guān)生態(tài)文化宣傳活動(dòng)△5生態(tài)教育材料和工具宣傳材料制作面向公眾的宣傳書刊、科普讀物、視頻影像等宣傳材料，具有明顯的生態(tài)教育與引導(dǎo)特點(diǎn)△3互聯(lián)網(wǎng)建有相應(yīng)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)普及生態(tài)知識(shí)△3新媒體充分利用新科技、新媒體更新生態(tài)旅游區(qū)的科普方式、工具與載體，增強(qiáng)互動(dòng)性△3GB/T26362—2024表A.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則表(續(xù))序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)有古樹名木、重要野生動(dòng)植物和主要景點(diǎn)景觀的解說標(biāo)志標(biāo)牌系統(tǒng)△3電子導(dǎo)覽器配備有融入生態(tài)教育內(nèi)容的電子導(dǎo)覽器△3標(biāo)識(shí)要求各種解說標(biāo)識(shí)設(shè)置合理，內(nèi)容生動(dòng)有趣，與環(huán)境協(xié)調(diào)，引導(dǎo)標(biāo)識(shí)中的圖形符號(hào)符合GB/T10001.1的規(guī)定△3經(jīng)費(fèi)投入從旅游經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)中單列出不少于8%的經(jīng)費(fèi)，用于支持收集和整理區(qū)內(nèi)自然和文化資料、生態(tài)旅游的宣傳、科研與生態(tài)科普等項(xiàng)目△3生態(tài)教育內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)教育規(guī)劃對(duì)于生態(tài)教育內(nèi)容和方式應(yīng)有專項(xiàng)規(guī)劃△4生態(tài)教育內(nèi)容6內(nèi)容準(zhǔn)確信息的解釋明確無誤△3內(nèi)容編寫內(nèi)容編寫應(yīng)充分聽取當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)專家、文化學(xué)者以及生態(tài)環(huán)境保護(hù)志愿者團(tuán)體的意見△3生態(tài)講解服務(wù)6持證上崗配備的導(dǎo)游/講解員要持證上崗，能靈活運(yùn)用語言和行為傳遞生態(tài)保護(hù)理念和生態(tài)文化△3少數(shù)民族導(dǎo)游有少數(shù)民族居住的生態(tài)旅游區(qū)配備少數(shù)民族導(dǎo)游/講解員△外語導(dǎo)游有國(guó)外客源的生態(tài)旅游區(qū)配備外語導(dǎo)游/講解員△2生態(tài)教育對(duì)象社區(qū)教育4社區(qū)居民教育開展社區(qū)居民教育活動(dòng)，使居民了解生態(tài)旅游知識(shí)，激發(fā)對(duì)當(dāng)?shù)匚幕淖院栏?，增?qiáng)保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)的自覺性△2社區(qū)青少年教育將生態(tài)教育納入社區(qū)的中小學(xué)教學(xué)計(jì)劃中，當(dāng)?shù)厍嗌倌甓ㄆ谇巴鷳B(tài)旅游區(qū)參加生態(tài)教育活動(dòng)，將生態(tài)旅游區(qū)的生態(tài)環(huán)境與文化知識(shí)編入當(dāng)?shù)氐闹行W(xué)鄉(xiāng)土地理教材△2游客教育采取多種形式開展游客生態(tài)教育活動(dòng)△5經(jīng)營(yíng)者教育為生態(tài)旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)管理者定期舉辦生態(tài)教育培訓(xùn)活動(dòng)△4品牌傳播品牌形象辨識(shí)度品牌形象特色鮮明，具有全國(guó)甚至全球影響力的生態(tài)旅游品牌形象△5GB/T26362—2024表A.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則表(續(xù))序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值市場(chǎng)占有率海外游客占5%以上，所在地級(jí)市或同級(jí)行政區(qū)域外游客占40%以上△5品牌滿意度游客對(duì)品牌的滿意度高△5品牌宣傳宣傳資料印刷品和光盤、互聯(lián)網(wǎng)等無紙化宣傳媒介△5宣傳內(nèi)容宣傳內(nèi)容實(shí)事求是△5宣傳媒介通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)宣傳，有獨(dú)立域名，內(nèi)容豐富△5本項(xiàng)得分7社區(qū)參與參與機(jī)制機(jī)構(gòu)或人員管理部門設(shè)有負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與社區(qū)關(guān)系的機(jī)構(gòu)或人員△3意見處理設(shè)有社區(qū)意見表達(dá)渠道，對(duì)社區(qū)意見有檔案記錄，有處理意見，答復(fù)和處理率應(yīng)達(dá)到100%△3制定規(guī)劃應(yīng)制定帶動(dòng)社區(qū)共同發(fā)展的專項(xiàng)規(guī)劃，規(guī)劃具有可操作性△4參與機(jī)會(huì)參與形式社區(qū)參與可以采取社區(qū)居民會(huì)議、項(xiàng)目聽證、參與編制生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃等多種形式△5創(chuàng)造機(jī)會(huì)機(jī)構(gòu)或人員管理部門應(yīng)設(shè)有負(fù)責(zé)管理社區(qū)參與的機(jī)構(gòu)或人員△3就業(yè)機(jī)會(huì)通過各種渠道和方式，為當(dāng)?shù)厝罕妱?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，在同等條件下，優(yōu)先向生態(tài)旅游區(qū)社區(qū)居民提供商業(yè)和工作機(jī)會(huì)△3安排就業(yè)生態(tài)旅游區(qū)及周邊非城鎮(zhèn)人口的社區(qū)居民在生態(tài)旅游區(qū)就業(yè)人數(shù)占員工總數(shù)的比率大于30%△3帶動(dòng)發(fā)展通過發(fā)展生態(tài)旅游帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展；鼓勵(lì)農(nóng)戶因地制宜發(fā)展環(huán)境友好型的庭院經(jīng)濟(jì)△3科技推廣鼓勵(lì)生態(tài)旅游區(qū)與社區(qū)合作推廣研究成果△3增強(qiáng)參與能力GB/T26362—2024表A.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則表(續(xù))序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值經(jīng)費(fèi)支持從旅游經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)中單列出5%的經(jīng)費(fèi)用于支持社區(qū)的文化建設(shè)、教育培訓(xùn)和基礎(chǔ)設(shè)施完善△4尊重當(dāng)?shù)匚幕鹬禺?dāng)?shù)匚幕捌涿舾行?，增進(jìn)居民對(duì)當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)知，增強(qiáng)居民的文化自豪感△4就業(yè)培訓(xùn)優(yōu)先為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，制定適合社區(qū)的培訓(xùn)計(jì)劃△4產(chǎn)品質(zhì)量采取措施提高社區(qū)服務(wù)產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量，以達(dá)到采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)△3周邊城鄉(xiāng)發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以旅游服務(wù)業(yè)、商業(yè)為主，輔之以部分手工業(yè)作坊和食品加工、飲料生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理△民居環(huán)境民居特色周邊民居有特色，體現(xiàn)地方文化特點(diǎn)△5環(huán)境協(xié)調(diào)居民區(qū)與街區(qū)的自然化達(dá)到較高水平，與自然環(huán)境協(xié)調(diào)△5周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)生態(tài)旅游區(qū)游客的集散、居停和消費(fèi)等功能△5本項(xiàng)得分8綜合管理機(jī)構(gòu)與制度機(jī)構(gòu)與人員58.1.1.1全，人員充足所有管理事項(xiàng)，均有責(zé)任部門和責(zé)任人△28.1.1.2分明抽查管理人員，職責(zé)掌握率不足50%的，不得分；掌握率50%以上的，酌情給分；全部掌握的，得3分△3制度健全制定空間管控制度、游客管理制度、責(zé)任人制度、地方協(xié)調(diào)議事制度和應(yīng)急管理制度等規(guī)章制度△制度貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹得力，有一年以上完整執(zhí)行記錄。記錄不完整不得分△5投訴與處理制度投訴處理制度健全△4人員有專職人員得2分，只有兼職人員得1分△2方式有電話、電子信箱或微信號(hào)等兩種以上方式得2分，只有一種方式得1分△2GB/T26362—2024表A.1國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)評(píng)分細(xì)則表(續(xù))序號(hào)工作要求與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)類型分值檔案△2處理效果一般投訴抽查處理記錄，重大投訴了解投訴人的反饋意見△2質(zhì)量投訴近3年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量投訴。查詢有關(guān)行政管理部門和生態(tài)旅游區(qū)相關(guān)記錄，凡涉及到游客人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重大質(zhì)量投訴×生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃原則遵循生態(tài)優(yōu)先、容量控制、整體優(yōu)化、生境/景觀完整、市場(chǎng)導(dǎo)向等原則△內(nèi)容規(guī)劃應(yīng)包含但不限于如下內(nèi)容：生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀評(píng)評(píng)價(jià)、功能分區(qū)、生態(tài)旅游產(chǎn)品與線路規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境與生物多樣性保護(hù)、生態(tài)教育規(guī)劃、社區(qū)協(xié)調(diào)規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境容量控制、生態(tài)環(huán)境影響識(shí)別與調(diào)控△8溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃與建設(shè)階段與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等利益相關(guān)方充