某項(xiàng)目管理教案X

項(xiàng)目管理教案總說明1、授課班級：造價(jià)1502；造價(jià)15012、課程類別：考查3、總學(xué)時數(shù)：32向4、學(xué)分龍：2蘿正洞5、學(xué)時分隱配：課次：1造項(xiàng)目管理概餡述項(xiàng)目的概念項(xiàng)目定義渾項(xiàng)目：項(xiàng)目駝是為創(chuàng)造獨(dú)博特的產(chǎn)品、淺服務(wù)或成果肚而進(jìn)行的臨己時性工作。沈項(xiàng)目可以創(chuàng)體造：磚一種產(chǎn)品，前既可以是其匹他產(chǎn)品的組眼成部分，也果可以本身就較是終端產(chǎn)品廢；御一種能力（復(fù)如支持生產(chǎn)菌或配送的業(yè)枕務(wù)職能），辛能用來提供督某種服務(wù)；百一種成果，完例如結(jié)果或燃文件（如某遭研究項(xiàng)目所零產(chǎn)生的知識扒，可據(jù)此判太斷某種趨勢華是否存在，渡或某個新過躺程是否有益薄于社會）。碗舉例：開發(fā)告一種新產(chǎn)品通或服務(wù)；開搬發(fā)或購買一觸套新的或改凈良后的信息醒系統(tǒng)；建造世一幢大樓；鹽舉辦上海世害博會。項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時性臨項(xiàng)目的河“錢臨時性載”忍是指項(xiàng)目有僅明確的起點(diǎn)雄和終點(diǎn)。臨豆時性并不一窩定意味著持誕續(xù)時間短。辭項(xiàng)目歷時可買能是幾周，芳也可能長達(dá)惱五年以上。銅但是任何情綱況下歷時都挽是有限的，鞋不是持續(xù)不模斷的工作。季項(xiàng)目目標(biāo)已周經(jīng)實(shí)現(xiàn)；父項(xiàng)目目標(biāo)顯坊然不會達(dá)到陳或者不可能宜達(dá)到時；盼項(xiàng)目必要性缸不再存在或柏者項(xiàng)目被終柳止獨(dú)特性刷每個項(xiàng)目都究會創(chuàng)造獨(dú)特齡的產(chǎn)品、服冊務(wù)或成果。犁項(xiàng)目所進(jìn)行唐的都是以前逆沒有進(jìn)行過武的事情。盡攝管某些項(xiàng)目何可交付成果義中可能存在計(jì)重復(fù)的元素醉，但這種重堅(jiān)復(fù)并不會改已變項(xiàng)目工作咳本質(zhì)上的獨(dú)服特性。項(xiàng)目與運(yùn)營憤一個組織的瓣存在有其愿猴景和使命，精為了支撐這復(fù)種愿景和使餡命，該組織率會制定相應(yīng)申的組織戰(zhàn)略釘和目標(biāo)。通佛常組織會把果實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)瓶略和目標(biāo)的儉工作分為兩貸大類：酬“巡項(xiàng)目甚”弟和童“袍運(yùn)營五”葵。窮都由人來開蹈展；謊都受制于有紛限的資源；情都需要計(jì)劃察、執(zhí)行和控白制。駐下表是項(xiàng)目坦與運(yùn)營的差浪異比較。哥運(yùn)營和項(xiàng)目譽(yù)之間也存在乖著一定的聯(lián)賀系。運(yùn)營為枯項(xiàng)目所處的僑業(yè)務(wù)環(huán)境提鵝供支持，因日此運(yùn)營部門半與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)旅之間通常都禽會發(fā)生大量織互動，以便絹為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目倦目標(biāo)而協(xié)同膊工作。挖項(xiàng)目管理的允概念壁什么是項(xiàng)目滾管理狗項(xiàng)目管理就生是將知識、模技能、工具煩與技術(shù)應(yīng)用挽于項(xiàng)目活動部，以滿足項(xiàng)孤目的要求。擾項(xiàng)目管理是衣通過合理運(yùn)竄用與整合臺42個項(xiàng)目佛管理過程來易實(shí)現(xiàn)的?？蓾嵰愿鶕?jù)其邏亮輯關(guān)系，把侄這42個毛過程歸類成凳5大過程姐組，即：啟殃動、規(guī)劃、竭執(zhí)行、監(jiān)控蚊和收尾。己項(xiàng)目管理與溜運(yùn)營管理全項(xiàng)目與運(yùn)營淚可以在產(chǎn)品賺生命周期的練不同時點(diǎn)交金叉，例如：倡科在項(xiàng)目收尾巨階段；磚在新產(chǎn)品開保發(fā)、產(chǎn)品升第級或提高產(chǎn)弱量時；隔甚在改善運(yùn)營變或產(chǎn)品開發(fā)癢過程時；訪扁在產(chǎn)品退出預(yù)運(yùn)行（產(chǎn)品埋生命周期終共點(diǎn)）之前。透項(xiàng)目管理辦何公室革項(xiàng)目管理辦僵公室（P甜MO）是負(fù)厘責(zé)對所轄各殺項(xiàng)目進(jìn)行集鄰中協(xié)調(diào)管理喜的一個組織招部門。PM嶺O的職責(zé)可司涵蓋從提供甚項(xiàng)目管理支鉆持到直接管絕理項(xiàng)目。除鋒了被集中管草理之外，止PMO所支扶持或管理的糧項(xiàng)目不一定藏彼此關(guān)聯(lián)。踐PMO的哪具體形式、慧職能和結(jié)構(gòu)蝦取決于其所偉在組織的需依要。抖項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)貌注特定的項(xiàng)趨目目標(biāo)，而為PMO搭管理主要的詠項(xiàng)目集范圍豎變更，這些把變更可被視街為能促進(jìn)業(yè)稿務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)殃的潛在機(jī)會我。褲已項(xiàng)目經(jīng)理控三制分配給本惠項(xiàng)目的資源肌，以更好地膚實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目及標(biāo)，而耐PMO食負(fù)責(zé)優(yōu)化利惹用全部項(xiàng)目獻(xiàn)所共享的組檢織資源。神銳項(xiàng)目經(jīng)理管魚理單個項(xiàng)目竭的制約因素庭（范圍、進(jìn)竊度、成本和涼質(zhì)量等），竿而餅PMO擋從企業(yè)層面摔管理方法論拼、標(biāo)準(zhǔn)、整糟體風(fēng)險(xiǎn)／機(jī)揉會和項(xiàng)目間到的依賴關(guān)系戒。挖項(xiàng)目組織結(jié)糕構(gòu)侍組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)梅目經(jīng)理有很暗多大的影響造，特別是對慧項(xiàng)目經(jīng)理所殃擁有的權(quán)利戰(zhàn)來說更是如展此。三個基末本的組織結(jié)橡構(gòu)包括職能串型、矩陣型影和項(xiàng)目型。狐組織結(jié)構(gòu)可油比作為連續(xù)平的頻譜，其辜一端為職能貞式，另一端充為項(xiàng)目式，掩中間是形形院色色的矩陣晶式。至組織結(jié)構(gòu)對坦項(xiàng)目的影響腳不同類型組怕織結(jié)構(gòu)的優(yōu)拉缺點(diǎn)職能型組織滑這種組織具揀有明確的等村級劃分，每僑一個雇員都漂有一個明確車的上級。在浸職能型組織矛中，各個部遍門相互獨(dú)立賣地開展各自肉的項(xiàng)目工作謹(jǐn)。職能型項(xiàng)目型組織敬與職能型相糠對應(yīng)的另一鳳極端，在一滅個項(xiàng)目型組慰織中，工作練成員是經(jīng)過統(tǒng)搭配的。項(xiàng)訪目工作會運(yùn)蹤用組織大部計(jì)分資源，而惡項(xiàng)目經(jīng)理也盛有高度獨(dú)立捕性，享有高扒度的權(quán)力。項(xiàng)目型矩陣型組織怪這種組織是趨職能型和項(xiàng)國目型的混合治體，既具有胃職能型組織東的特征又具弟項(xiàng)目型組織腐的特征。弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣復(fù)合型組織套很多組織都慨會在不同層墾次上用到上未述所有結(jié)構(gòu)嗽，如下圖所跳示。復(fù)合型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)裂通常項(xiàng)目團(tuán)瓣隊(duì)由項(xiàng)目領(lǐng)妨導(dǎo)、項(xiàng)目管客理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)永目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)因三種角色構(gòu)兩成。以下列社舉了項(xiàng)目團(tuán)耳隊(duì)的常見角顆色：哀項(xiàng)目經(jīng)理董——菊被委派負(fù)責(zé)涉實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目扒目標(biāo)的個人箭。作為對項(xiàng)懲目成功負(fù)責(zé)煌的個人，項(xiàng)楚目經(jīng)理掌管漸項(xiàng)目的所有銜方面，包括槍：項(xiàng)目經(jīng)理攝在與干系人宋的溝通中負(fù)業(yè)主要責(zé)任，辣尤其是與項(xiàng)初目發(fā)起人、騙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和西其他關(guān)鍵干闖系人的溝通伴。罩項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)慎——愧來自組織的陪高層，對項(xiàng)附目管理團(tuán)隊(duì)站成員進(jìn)行選晌擇任命、績絲效考核和問食題的仲裁。角項(xiàng)目管理團(tuán)折隊(duì)秧——腹在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目幣目標(biāo)的過程汗中參與項(xiàng)目定的日常工作郊，一般由4伴-7人組成冰，可以直接雹向項(xiàng)目經(jīng)理泉匯報(bào)項(xiàng)目的梯所有活動。攪他們幫助制謙定項(xiàng)目計(jì)劃蜜，支持團(tuán)隊(duì)式的決定，獲榨取項(xiàng)目經(jīng)理聲的指示并向蘆項(xiàng)目經(jīng)理匯批報(bào)，幫助其汪他團(tuán)隊(duì)成員快。項(xiàng)目經(jīng)理愛屬于項(xiàng)目管更理團(tuán)隊(duì)。族項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)唇隊(duì)教——挽由執(zhí)行項(xiàng)目胡工作、但無用須參與項(xiàng)目閃管理的團(tuán)隊(duì)薄成員組成。朋團(tuán)隊(duì)中的個還人來自不同作的團(tuán)隊(duì)，分臂別掌握某些戒具體的專業(yè)剃知識或技能未，并執(zhí)行項(xiàng)敢目工作。課次：2洗項(xiàng)目生命周帆期碼項(xiàng)目生命周慌期是通常按敏順序排列而隸有時又相互言交叉的各項(xiàng)仆目階段的集耐合。通常包餡括四個階段借：啟動項(xiàng)目鵝、組織與準(zhǔn)添備、執(zhí)行項(xiàng)腐目工作和結(jié)驚束項(xiàng)目。棟通用的生命亡周期結(jié)構(gòu)通石常具有以下之特征：得成本與人力揉投入在開始放時較低，在鴿工作執(zhí)行期腫間達(dá)到最高圓，并在項(xiàng)目掩快要結(jié)束時朽迅速回落。蛇這種典型的械走勢如下圖血虛線所示。鏟成本與人力探投入趨勢跑干系人的影按響力、項(xiàng)目趣的風(fēng)險(xiǎn)與不爛確定性在項(xiàng)間目開始時最楚大，并在項(xiàng)易目的整個生觸命周期中隨挪時間推移而猴遞減。繳干系人及風(fēng)鞋險(xiǎn)的影響趨淹勢叫在不顯著影國響成本的前撥提下，改變世項(xiàng)目產(chǎn)品最法終特性的能撓力在項(xiàng)目開僅始時最大，陜并隨項(xiàng)目進(jìn)蒼展而減弱。統(tǒng)上圖表明，金變更和糾正甲錯誤的代價(jià)隆在項(xiàng)目接近而完成時通常談會顯著增高傅。旺階段與階段清的關(guān)系有踢3種基本類抓型：霜順序關(guān)系：慧即一個階段鄰只能在前一桌階段完成后統(tǒng)開始。械交疊關(guān)系：唐即一個階段唇在前一階段第完成前就開殖始。這有時救可作為進(jìn)度劉壓縮的一種膝技術(shù)，被稱韻為第“獅快速跟進(jìn)哈”裂。肉鬧迭代關(guān)系：均即一次只規(guī)該劃一個階段頓，且下一階干段的規(guī)劃取褲決于當(dāng)前階克段及其階段蒙成果的進(jìn)展負(fù)情況。迭代瞎關(guān)系適合在敞很不明確、飄很不確定或繭快速變化的沫環(huán)境中使用放，如科研項(xiàng)峽目；但是不擴(kuò)利于進(jìn)行長臥期規(guī)劃。裁項(xiàng)目管理框宅架階項(xiàng)目管理的歸目標(biāo)是使資克源投入最小卷化，時間花你費(fèi)最小化，熱績效最大化復(fù)，達(dá)到或者疲超過客戶和恢干系人的要侍求?？偟膩砘ㄕf，項(xiàng)目管畏理的目標(biāo)就吸是要累“敏多、快、好葉、省破”貌。止識別需求：種識別干系人樓的需求；僻管理期望：勾在規(guī)劃和執(zhí)骨行項(xiàng)目時，煙處理干系人納的各種需要渴、關(guān)注和期固望；惜權(quán)衡關(guān)系：款平衡相互競碌爭的項(xiàng)目制鄭約因素（范現(xiàn)圍、質(zhì)量、趕進(jìn)度、預(yù)算狀、資源、風(fēng)檔險(xiǎn)）秀為了取得項(xiàng)勒目成功，項(xiàng)趁目團(tuán)隊(duì)必須斤：圖在項(xiàng)目管理派過程組中選宜用實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建目標(biāo)所必需悉的合適過程贈；檢利用某種事洲先確定的途王徑來適應(yīng)產(chǎn)刺品要求說明購書和計(jì)劃，黨使其滿足項(xiàng)荷目和產(chǎn)品要浩求；護(hù)遵守要求說功明書中的規(guī)揪定，滿足相彈關(guān)干系的需載要、愿望和率期望；污能夠正確分浩析項(xiàng)目狀況貸，進(jìn)而權(quán)衡蛇對范圍、時叢間、預(yù)算、抵質(zhì)量、資源潛和風(fēng)險(xiǎn)互相令沖突的要求旅，以提交高獄質(zhì)量的成果句。勝項(xiàng)目管理九紛大知識領(lǐng)域厚知識領(lǐng)域是延指項(xiàng)目經(jīng)理鴉必須具備的襲一些重要的角知識和能力鞭。下圖表示導(dǎo)項(xiàng)目管理的權(quán)9大知識領(lǐng)眼域，分別為蔥：項(xiàng)目整合退管理、項(xiàng)目旗范圍管理、抓項(xiàng)目時間管購理、項(xiàng)目成是本管理、項(xiàng)濕目質(zhì)量管理悶、項(xiàng)目人力揉資源管理、誠項(xiàng)目溝通管漂理、項(xiàng)目風(fēng)純險(xiǎn)管理、項(xiàng)跡目采購管理鉆。招項(xiàng)目管理九叮大知識領(lǐng)域壇項(xiàng)目管理五挪大過程組陜項(xiàng)目管理五團(tuán)大過程組分艦別為：啟動脅、規(guī)劃、執(zhí)椒行、監(jiān)控和壤收尾。這5或大過程組清狼晰定義了相線互依賴關(guān)系慶，而且在每膜個項(xiàng)目上一怨般都按同樣車順序進(jìn)行。齊一個過程的撒輸出通常成由為另外一個縮過程的輸入狂。誕項(xiàng)目管理五伏大過程組造對于每一個芹項(xiàng)目都要關(guān)斗注如何做好按它的計(jì)劃、片執(zhí)行和監(jiān)控乘，這是一個摘大的管理模宴式。因此計(jì)改劃、執(zhí)行和蓮監(jiān)控是項(xiàng)目服管理的三大客關(guān)鍵。耕項(xiàng)目管理三懂大關(guān)鍵躲事業(yè)環(huán)境因丸素福事業(yè)環(huán)境因氣素包括（但誕不限于）：服戚組織文化、首結(jié)構(gòu)和流程緣；內(nèi)酒政府或行業(yè)耕標(biāo)準(zhǔn)；榴基礎(chǔ)設(shè)施；凍抹現(xiàn)有人力資染源狀況；帥歷人事管理制殺度；流販公司的工作鋸授權(quán)系統(tǒng)；祥判市場條件；棒是干系人風(fēng)險(xiǎn)話承受力；徹執(zhí)政治氛圍；罵季組織已有的王溝通渠道；買俘商業(yè)數(shù)據(jù)庫煮；織腳項(xiàng)目管理信豆息系統(tǒng)。針組織過程資朋產(chǎn)擱組織過程資夸產(chǎn)包括任何鉗或全部與過閣程相關(guān)的資樸產(chǎn)，可來自數(shù)任一或所有寨參與項(xiàng)目的挺組織，用于埋幫助項(xiàng)目成族功。組織過誓程資產(chǎn)可分箭為梢“準(zhǔn)流程與程序個”族和錯“蒸共享知識庫菠”受兩大類。流程與程序爐組織的工作刮流程與程序耕，包括（但賤不限于）：坐組織的標(biāo)準(zhǔn)辱流程，例如即，標(biāo)準(zhǔn)、政挨策、標(biāo)準(zhǔn)的早產(chǎn)品與項(xiàng)目謠生命周期，辛以及質(zhì)量政穿策與程序；竿斤標(biāo)準(zhǔn)化的指炭南、工作指夫示、建議書嘴評價(jià)準(zhǔn)則和瓶績效測量準(zhǔn)蔽則；模板；壺根據(jù)項(xiàng)目的腦具體需要，膚“栽剪裁脈”盒組織標(biāo)準(zhǔn)流脆程的指南與迎準(zhǔn)則；部組織對溝通洋的規(guī)定；艱礎(chǔ)項(xiàng)目收尾指脆南或要求；贊趨財(cái)務(wù)控制程秘序；晝問題與缺陷紫管理程序，象包括對問題迅與缺陷的控貧制、識別與棟處理，以及勢對相關(guān)行動奧的跟蹤；蓄變更控制程統(tǒng)序，包括修升改公司標(biāo)準(zhǔn)寫、政策、計(jì)嗽劃和程序（評或任何項(xiàng)目煉文件）所需阻遵循的步驟吃，以及如何秧批準(zhǔn)和確認(rèn)念變更。瑞風(fēng)險(xiǎn)控制程膝序，包括風(fēng)概險(xiǎn)的類別、叉概率的定義蛛和風(fēng)險(xiǎn)的后為果，以及概騎率影響矩陣當(dāng)；誼排序、批準(zhǔn)暈與簽發(fā)工作皇授權(quán)的程序驅(qū)。共享知識庫煙組織用來存然取信息的共團(tuán)享知識庫，消包括（但不魔限于）：地過程測量數(shù)各據(jù)庫，用來溉收集與提供祝過程和產(chǎn)品登的測量數(shù)據(jù)鳥；珠項(xiàng)目檔案；幸歷史信息與勵經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知瞎識庫；小問題與缺陷省管理數(shù)據(jù)庫猛，包括問題打與缺陷的狀熔態(tài)、控制情洲況、解決方稱案，以及相匠關(guān)行動的結(jié)月果；氏配置管理知哪識庫，包括路公司標(biāo)準(zhǔn)、勞政策、程序姿和項(xiàng)目文件毒的各種版本差與基準(zhǔn)；款點(diǎn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫斧，包括工時酒、實(shí)際成本嗎、預(yù)算和任翠何成本超支椅等信息。膊產(chǎn)品、服務(wù)索或成果而簽勁發(fā)的合同，玩以及管理該移合同所規(guī)定慢的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)宣應(yīng)承擔(dān)的合猶同義務(wù)。械項(xiàng)目采購管笛理過程圍繞榴合同進(jìn)行。恒項(xiàng)目采購管棒理的4過程謙：恥采購合同中芝包括條款和耳條件，也可允包括其他條畢目，如買方閉就賣方應(yīng)實(shí)坐施的工作或罷應(yīng)交付的產(chǎn)朗品所做的規(guī)艘定。伙因應(yīng)用領(lǐng)域房不同，合同肯也可稱做協(xié)嚼議、一致意瓣見、分包合刺同或訂購單袖。大多數(shù)組袍織都有相關(guān)陪的書面政策丘和程序，來廣專門定義采刺購規(guī)則，并地規(guī)定誰有權(quán)虜代表組織簽諒署和管理合倘同。吩因應(yīng)用領(lǐng)域榆不同，賣方菊也可稱為承焰包商、分包哥商、供貨商研、服務(wù)提供題商或供應(yīng)商畜。根據(jù)買方印在項(xiàng)目采購呢圈中的不同性位置，買方曲也可稱為顧泊主、客戶、盯總承包商、覽承包商、采錫購組織、政杰府機(jī)構(gòu)、服刑務(wù)需求者或只采購方。在雄合同生命周任期中，賣方紐首先是作為懶投標(biāo)人，然浪后是中標(biāo)人球，之后是簽渡約供應(yīng)商或視供貨商。課次：3虜項(xiàng)目整合管欠理袍制定項(xiàng)目章懂程麥項(xiàng)目可能因陪內(nèi)部經(jīng)營需護(hù)要或外部影片響而批準(zhǔn)，絕故通常需要胞編制需求分妨析、商業(yè)論斃證或情況描嘗述。通過編拼制項(xiàng)目章程報(bào)，就可以把假項(xiàng)目與組織刃的戰(zhàn)略及日緣常運(yùn)營工作釘聯(lián)系起來。工作說明書闖工作說明書疫（SOW）草是對項(xiàng)目所巨需交付的產(chǎn)央品或服務(wù)的荒敘述性說明發(fā)。對于內(nèi)部毒項(xiàng)目，項(xiàng)目民啟動者或發(fā)幻起人根據(jù)業(yè)式務(wù)需要及對躺產(chǎn)品或服務(wù)隔的需求，來男提供工作說踢明書。對于戒外部項(xiàng)目，裁工作說明書我則由客戶提高供，可以是真招標(biāo)文件的導(dǎo)一部分，或兵合同的一部承分。SOW級須涉及：建業(yè)務(wù)需要。備組織的業(yè)務(wù)夸需要可基于裂市場需求、款技術(shù)進(jìn)步、譜法律要求或爽政府法規(guī)。蠢產(chǎn)品范圍描巨述。記錄項(xiàng)朋目所需產(chǎn)出乒的產(chǎn)品的特紫征，以及這猴些產(chǎn)品或服悅務(wù)與項(xiàng)目所峽對應(yīng)的業(yè)務(wù)乓需求之間的購關(guān)系。地戰(zhàn)略計(jì)劃。郊所有項(xiàng)目都助應(yīng)支持組織貴的戰(zhàn)略目標(biāo)勝。進(jìn)行項(xiàng)目曉選擇和排序邀時，應(yīng)該考款慮執(zhí)行組織鵝的戰(zhàn)略計(jì)劃舊。商業(yè)論證沖可基于以下辱一個或多個喜原因而編制算商業(yè)論證：耐市場需求（督如為應(yīng)對汽離油緊缺，某便汽車公司批滅準(zhǔn)一個低油福耗車研發(fā)項(xiàng)窯目）；蝦組織需要（著如為提高收錦入，某培訓(xùn)洽公司批準(zhǔn)一傲個新課程開脊發(fā)項(xiàng)目）；醉客戶要求（叼如為了給新肅工業(yè)園區(qū)供脖電，某電力這公司批準(zhǔn)一坦個新變電站辰建設(shè)項(xiàng)目）欄；盞技術(shù)進(jìn)步（頓如在電腦存復(fù)儲和電子技坐術(shù)取得進(jìn)步族之后，某電祝子公司批準(zhǔn)沒一個項(xiàng)目，駝來開發(fā)更快鳥速、更便宜馳、更小巧的謀筆記本電腦資）；件法律要求（婆如某油漆制家品廠批準(zhǔn)一第個項(xiàng)目，來愿編寫有毒物殿質(zhì)處理指南純）；墻生態(tài)影響（用如某公司實(shí)蘇施一個項(xiàng)目警來減輕對環(huán)城境的影響）洗；零社會需要（回如為應(yīng)對霍奶亂頻發(fā)，某扭發(fā)展中國家很的非政府組斬織批準(zhǔn)一個奸項(xiàng)目，來為謠社區(qū)建設(shè)飲歸用水系統(tǒng)和萬公共廁所，女并開展衛(wèi)生友教育）。巡項(xiàng)目目標(biāo)明底確震項(xiàng)目目標(biāo)明四確，就是用均更為具體、塊確切的語言胃從不同方面職對項(xiàng)目的目砌標(biāo)進(jìn)行描述幕，力求得出硬一個關(guān)于項(xiàng)鋒目目標(biāo)的全安方位描述。指在明確項(xiàng)目室目標(biāo)時，一筆個比較可行挨的方法就是室遵循身SMART嫂原則博：賞Speci兄fic(幻明確的足)社、屆Measu悔rable宣（肚可測量的爐）守、尼Achie差vable益（狠可實(shí)現(xiàn)的陡）伶、辨Relev倡ant蚊（抹相關(guān)的姥）、爺Time-托bound汽（仁時間限制的墾）。確定項(xiàng)源目目標(biāo)（Ｐ酷ＯＳ）的5框W1H：隆做什么或不拿做什么（W耐hat崇）喂為什么要做麥(Why)揚(yáng)何時完成（步最好到日期質(zhì)）(Whe紋n)績需要什么資叫源(Wha隊(duì)t仁resou渠rces)掛如何評價(jià)（國接受評估指密標(biāo)）(Ho誘w)燕在哪里做(精Where堆)項(xiàng)目交付物美有了明確的很項(xiàng)目目標(biāo)，秀如何才能說鎖明目標(biāo)是否枯達(dá)成？一個良切實(shí)可行的住方法就是把粒目標(biāo)的達(dá)成女定義為一系炎列的項(xiàng)目產(chǎn)葵品或服務(wù)結(jié)碌果的達(dá)成，盤這個至標(biāo)志著項(xiàng)目常或項(xiàng)目階段握完成的各種夠項(xiàng)目產(chǎn)品或超服務(wù)結(jié)果的掙匯總目錄被押稱為項(xiàng)目交局付物（PD勵:Pro役ject蓋Deliv戶erabl仗es）。除尖了項(xiàng)目產(chǎn)品擇或服務(wù)結(jié)果例外，項(xiàng)目交訊付物也可能伐包括各種輔北助成果，如奸項(xiàng)目管理報(bào)閉告和文件。摸在描述項(xiàng)目鋤交付物時，語盡量使用動鬧詞加名詞的忌動賓結(jié)構(gòu)或茄者主謂結(jié)構(gòu)羽。銅舉例：蔬罩課算引最終交付物鍵談完成一套蜂票窩系統(tǒng)在客房戶端測試，戚并被客戶接層受朗……12/沫1/駛2023茂柱完成一套操崇作手冊匯……………插……………屑……………活12/1/鼠2023哈吩完成一套備餓件緞……………打……………狼……………白……12/謎1/初2023傻董飽助鏟緒中間交付物瞧號明確基本材撈料清單孔……………鹿……………龜……………勸9/1/葡2023鄭貼確定并定購而長周期材料顆……………泄……………徑………10可/1/坦2023釣葉發(fā)布最綜材藍(lán)料清單地……………使……………較……………曬9/15/等2023訊缸通過系統(tǒng)工限廠測試鞠……………浸……………壩……………欠11/15巨/怒2023掠在整個項(xiàng)目繪過程中，需援要確定在什提么基礎(chǔ)上做找決定。定義維項(xiàng)目的靈活育性對實(shí)施過鏡程至關(guān)重要港。需要項(xiàng)目蛇經(jīng)理和發(fā)起醬人協(xié)商確定粉。?舉例：法最不靈活景旅濾較靈活咐躁圣崇挺最靈活碎目標(biāo)范圍庭區(qū)衣時間進(jìn)度謹(jǐn)燃愿綿資源要求專家判斷奴在評估制定描項(xiàng)目章程的瘋輸入時，可叨以使用專家國判斷的方法伐，借助專家港判斷和專業(yè)防知識來處理溉各種技術(shù)和栽管理問題。惹專家可以是旱具有專業(yè)知飯識或?qū)I(yè)培訴訓(xùn)經(jīng)歷的任腥何小組或個畜人，并可通莖過許多渠道若獲取，包括辣組織內(nèi)的其擔(dān)他部門；顧問；叫干系人，包識括客戶或發(fā)孝起人；菌專業(yè)與技術(shù)森協(xié)會；行業(yè)協(xié)會；主題專家；臉項(xiàng)目管理辦醒公室（鋸PMO常）。壟好處里——侍易于使用并晶且側(cè)重關(guān)鍵鼻點(diǎn)曲劣勢暑——榴受限的因素掛以及真正價(jià)掛值確定不了歪項(xiàng)目章程記濕錄業(yè)務(wù)需要沾、對客戶需噸求的理解，膛以及需要交挑付的新產(chǎn)品幻、服務(wù)或成雅果。主要包拋括（但不限歇于）如下內(nèi)珍容：橋可測量的項(xiàng)唱目目標(biāo)和相扒關(guān)的成功標(biāo)扭準(zhǔn)；少項(xiàng)目的總體烤要求；獻(xiàn)概括性的項(xiàng)吵目描述；殊項(xiàng)目的主要奸風(fēng)險(xiǎn)；坐總體里程碑備進(jìn)度計(jì)劃；總體預(yù)算；資項(xiàng)目審批要欠求逗委派的項(xiàng)目就經(jīng)理及其職片責(zé)和職權(quán)；簡發(fā)起人或其哭他批準(zhǔn)項(xiàng)目烘章程的人員歌的姓名和職筑權(quán)。賓在實(shí)際的環(huán)夠境中，項(xiàng)目晨章程可能有徹其它的說法劃，比方說，趴批準(zhǔn)了的《柄項(xiàng)目任務(wù)書彩》、批準(zhǔn)了構(gòu)的《工程任天務(wù)書》、批須準(zhǔn)了的《項(xiàng)霸目立項(xiàng)書》隊(duì)或《項(xiàng)目立錦項(xiàng)申請表》摩等。票制定項(xiàng)目章害程：漫項(xiàng)目名稱用成立時間徑項(xiàng)目經(jīng)理粱項(xiàng)目發(fā)起人址項(xiàng)目成員測項(xiàng)目輸出客示戶祖項(xiàng)目用途與忠背景：霧項(xiàng)目目標(biāo)描驕?zhǔn)觯≒OS拋）（范圍、淘主要進(jìn)度里駁程碑、預(yù)算跑、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)廳）：績項(xiàng)目中間與階最終交付物哭：竭最終交付物門：徑中間交付物混：夫項(xiàng)目成功的冷關(guān)鍵因素及楚主要風(fēng)險(xiǎn)：宅制定項(xiàng)目管炎理計(jì)劃卻項(xiàng)目管理計(jì)煉劃可以是概煩括或詳細(xì)的美，也可以包就括一個或多主個子管理計(jì)構(gòu)劃。每個子墓計(jì)劃的詳細(xì)州程度取決于缸具體項(xiàng)目的駐要求。項(xiàng)目的管理計(jì)劃一值旦被確定下開來，成為基歲準(zhǔn)，就只有眾在提出變更錢請求并經(jīng)實(shí)爪施整體變更除控制過程批頓準(zhǔn)后，才能斗變更。列項(xiàng)目基準(zhǔn)包顯括（但不限差于）：進(jìn)度基準(zhǔn)；成本基準(zhǔn)；范圍基準(zhǔn)?？米佑?jì)劃包括芝（但不限于蔑）：紡范圍管理計(jì)熄劃；膜需求管理計(jì)似劃；急進(jìn)度管理計(jì)發(fā)劃；誦成本管理計(jì)柳劃；憐質(zhì)量管理計(jì)完劃；茫過程改進(jìn)計(jì)惰劃；果人力資源計(jì)羨劃；您溝通管理計(jì)干劃；元風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)輪劃；瞞采購管理計(jì)蹈劃。蟻通常將范圍樸、進(jìn)度和成學(xué)本基準(zhǔn)合并托為一個績效潔測量基準(zhǔn)，僻作為項(xiàng)目的照整體基準(zhǔn)，勿以便據(jù)此測頁量項(xiàng)目的整渴體績效。績愛效測量基準(zhǔn)釣用于掙值測河量中。奧基準(zhǔn)（左basel糟ine控）：經(jīng)批準(zhǔn)分的初始計(jì)劃紛（腳appro默vedo揀rigin揮alpl茶an唱），加上或批減去經(jīng)批準(zhǔn)膚的變更。賭范圍、時間把、成本、質(zhì)負(fù)量蘋基準(zhǔn)：斷續(xù)教改變起——質(zhì)對批準(zhǔn)的工旨作范圍變更貌或可交付成皮果變更做出掃反應(yīng)也計(jì)劃：經(jīng)批科準(zhǔn)的正式文癥件，用于指打?qū)ы?xiàng)目實(shí)施晴與項(xiàng)目控制蠢隨時更新、兆與時俱進(jìn)餐指導(dǎo)和管理唱項(xiàng)目執(zhí)行宋項(xiàng)目執(zhí)行貞的具體活動拴：幻指導(dǎo)與管理謙項(xiàng)目執(zhí)行是賽為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目坦目標(biāo)而執(zhí)行印項(xiàng)目管理計(jì)芬劃中所確定及的工作的過瞇程。具體活滔動包括（但妥不限于）：著開展活動來虛實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要克求；局創(chuàng)造項(xiàng)目的嚼可交付成果臉；千配備、培訓(xùn)妙和管理項(xiàng)目如團(tuán)隊(duì)成員；帳獲取、管理海和使用資源寺，包括材料藝、工具、設(shè)競備與設(shè)施；良執(zhí)行已計(jì)劃材好的方法和構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；外建立并管理冷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)掘外的項(xiàng)目溝蛾通渠道；撒生成項(xiàng)目數(shù)榨據(jù)（如成本注、進(jìn)度、技扭術(shù)和質(zhì)量進(jìn)洽展情況，以腐及狀態(tài)數(shù)據(jù)比），為預(yù)測佩提供基礎(chǔ)；渡提出變更請館求，并根據(jù)骨項(xiàng)目范圍、淹計(jì)劃和環(huán)境吧來實(shí)施批準(zhǔn)冶的變更；懷管理風(fēng)險(xiǎn)并禍實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)精對活動；救管理賣方和朵供應(yīng)商；返收集和記錄促經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫并實(shí)施批準(zhǔn)誰的過程改進(jìn)勉活動。課次：4郵監(jiān)控項(xiàng)目工因作鼓監(jiān)控項(xiàng)目工德作是跟蹤、艷審查和調(diào)整崗項(xiàng)目進(jìn)展，撓以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目喘管理計(jì)劃中瓣確定的績效陶目標(biāo)的過程繭。包括：咐收集、測量冶和發(fā)布績效腿信息，分析摟測量結(jié)果和諷預(yù)測趨勢，鏈以便推動過誼程改進(jìn)。胃持續(xù)的監(jiān)督卷使項(xiàng)目管理誠團(tuán)隊(duì)能洞察嗽項(xiàng)目的健康戀狀況，并識序別需特別關(guān)忽注的任何方彩面。贊控制包括制腫定糾正或預(yù)祥防措施或進(jìn)洞行重新規(guī)劃漏，并跟蹤行艱動計(jì)劃的實(shí)喜施過程，以燥確保它們能晚有效解決問大題。蔬監(jiān)控項(xiàng)目工里作過程包括蹤：糕把項(xiàng)目的實(shí)趁際績效與項(xiàng)顆目管理計(jì)劃牲進(jìn)行比較；剩雖患評估項(xiàng)目績純效，決定是芬否需要采取鏈糾正或預(yù)防廢措施，并推匆薦必要的措蕉施；徹暑識別新風(fēng)險(xiǎn)低，分析、跟痕蹤和監(jiān)測已景有風(fēng)險(xiǎn)，確庭保全面識別龜風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)告日風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，拉并執(zhí)行適當(dāng)蝕的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對藏計(jì)劃；禮圈在整個項(xiàng)目裂期間，維護(hù)獲一個準(zhǔn)確并圍及時更新的注信息庫，來手反映項(xiàng)目產(chǎn)辣品及相關(guān)文喇件的情況；銷為狀態(tài)報(bào)告夾、進(jìn)展測量列和預(yù)測提供慕信息；派嫌做出預(yù)測，前來更新當(dāng)前灰的成本與進(jìn)幫度信息；舌蘆在已批準(zhǔn)的扣變更實(shí)際發(fā)憲生時，監(jiān)督燈其實(shí)施情況純。澇進(jìn)行項(xiàng)目控睬制時，需要捷注意如下的孤關(guān)鍵：亞關(guān)注關(guān)鍵因蘆素，如進(jìn)行卡控制，如進(jìn)排度、成本費(fèi)細(xì)用、質(zhì)量、融工作范圍等蠅。暈關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)宋的評審監(jiān)控稀，如階段評樸審、需求評巧審、設(shè)計(jì)評杏審等導(dǎo)關(guān)注關(guān)鍵高類風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，面如：關(guān)鍵成漠功要素、高宅風(fēng)險(xiǎn)的情況齡控制傘實(shí)施整體變喘更控制啄管理已批準(zhǔn)筍的變更；僅笨允許經(jīng)批準(zhǔn)千的變更納入季項(xiàng)目管理計(jì)顆劃和項(xiàng)目文桃件中，以此驕維護(hù)基準(zhǔn)的律嚴(yán)肅性；審統(tǒng)查已推薦的衡全部糾正措擊施和預(yù)防措及施，并加以嚇批準(zhǔn)或否決遮；協(xié)調(diào)整個柄項(xiàng)目中的各嶄種變更（如掠建議的進(jìn)度怖變更往往也別會影響成本占、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)孤量和人員配腰備）；完整鞭地記錄變更頁請求的影響監(jiān)。拉進(jìn)行變更管咽理時，需要術(shù)控制不必要貼的變更，必漠須有詳細(xì)完斑整計(jì)劃為基護(hù)礎(chǔ)，變更管虜理的精髓是環(huán)變更受控。悲在變更管理挎中，必須注惰意如下：肉變更請求必濤須正式；開變更批準(zhǔn)前溜，對其影響裳進(jìn)行評估，掃包括對項(xiàng)目幕各方面子目枯標(biāo)影響的全易面的評估，味如技術(shù)、時房間、質(zhì)量、所資源、風(fēng)險(xiǎn)懲、費(fèi)用成本暗等；串變更批準(zhǔn)后折要及時調(diào)整衰項(xiàng)目計(jì)劃；島調(diào)整的項(xiàng)目系計(jì)劃要知會芒相關(guān)干系人芬；維書面記錄并袋存檔；朗很多大型組楚織會建立多慰層次的變更筐控制委員會弊，來分別承安擔(dān)相關(guān)職責(zé)源。市如果項(xiàng)目是唱按合同來實(shí)泊施的，那么塌按照合同要搜求，某些變津更請求還需芹要經(jīng)過客戶培的批準(zhǔn)。亮變更請求得偽到批準(zhǔn)后，崖可能需要編犯制新的（或材修訂的）成搏本估算、活緣動排序、進(jìn)路度日期、資槐源需求和風(fēng)局險(xiǎn)應(yīng)對方案蒼分析。這些南變更可能要嗚求調(diào)整項(xiàng)目估管理計(jì)劃或呼項(xiàng)目的其他唇管理計(jì)劃/糟文件。旨變更控制的紫實(shí)施水平，竿取決于項(xiàng)目貧所在應(yīng)用領(lǐng)罷域、項(xiàng)目復(fù)柿雜程度、合胸同要求，以贈及項(xiàng)目所處昏的背景與環(huán)豪境。乳結(jié)束項(xiàng)目或慈階段已做項(xiàng)目要有蔑始有終，所洲以不管項(xiàng)目勵或階段成敗吊與否，都要盆進(jìn)行收尾，芹使其有一個殺有序的完結(jié)過。項(xiàng)目收尾若收尾過程組辛包含為完成柱所有項(xiàng)目管綿理過程組的贈所有活動，霜以正式結(jié)束剃項(xiàng)目或階段是或合同責(zé)任廊而實(shí)施的一飛組過程。正裳式收尾時，釘通常需要對侄可交付成果獎進(jìn)行審查，逗以決定其完駛整性和可接川受性，從客刑戶那里獲取端正式的產(chǎn)品引驗(yàn)收許可，微這是正式確展認(rèn)項(xiàng)目或項(xiàng)勁目階段結(jié)束鴉的標(biāo)志。提前終止噸實(shí)際情況中照，很多項(xiàng)目勺沒有實(shí)現(xiàn)目舍標(biāo)就提前終桃止，對于該呼類項(xiàng)目，項(xiàng)鈔目經(jīng)理更要徹組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)諒行收尾工作鄭，要制定程粗序，來調(diào)查阿和記錄提前號終止的原因耐，記錄目前皇實(shí)現(xiàn)到達(dá)目吵標(biāo)的程度。名就像一位哲幕學(xué)家所說兄“壟不能牢記過息去的人注定累要重復(fù)它麻”歌。收尾活動川通常，項(xiàng)目帳的收尾包括寨項(xiàng)目成果驗(yàn)費(fèi)收、項(xiàng)目績距效評估、項(xiàng)通目總結(jié)組織擱過程資產(chǎn)更遠(yuǎn)新等活動。棗項(xiàng)目成果驗(yàn)夠收：項(xiàng)目成轟果移交客戶容并獲得客戶段的簽字認(rèn)可劫，確保任務(wù)抱都已完成，薪確保項(xiàng)目目臥標(biāo)都已實(shí)現(xiàn)五。吵項(xiàng)目績效評雞估：以項(xiàng)目徒目標(biāo)、子目肉標(biāo)以及對項(xiàng)泡目的要求作捐為項(xiàng)目最終怪績效評估的磚指標(biāo)，目的蒜是對項(xiàng)目成嫁員進(jìn)行客觀鞋評價(jià)，作為梯對成員的激處勵。在績效系評估后，對患于優(yōu)良行為表要及時進(jìn)行機(jī)表彰。表彰館是一種以娛線樂方式共享旗完成項(xiàng)目的柄喜悅，例如寄：頒獎、贈地送禮品等。搖項(xiàng)目總結(jié)：廣通常項(xiàng)目總腔結(jié)包括：項(xiàng)博目經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)挺目教訓(xùn)、項(xiàng)北目遺留問題提、改進(jìn)建議篇以及下一步認(rèn)的工作計(jì)劃枯。綠組織過程資輕產(chǎn)更新：一示個項(xiàng)目結(jié)束狐后，不管成其與敗，項(xiàng)目璃團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行籃總結(jié)，其經(jīng)蘇營教訓(xùn)要更楊新到組織過恥程資產(chǎn)庫中騾，便于下一雨個項(xiàng)目借鑒刪。一般而言雄，項(xiàng)目結(jié)束老后需要更新愁的組織過程升資產(chǎn)包括：叫項(xiàng)目檔案。繭在項(xiàng)目活動寨中產(chǎn)生的各愚種文件，例勾如，項(xiàng)目管篇理計(jì)劃、范鴉圍計(jì)劃、成嗓本計(jì)劃、進(jìn)三度計(jì)劃、項(xiàng)律目日歷、風(fēng)堡險(xiǎn)登記冊、袋變更管理文熱件、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)漂對計(jì)劃和風(fēng)丘險(xiǎn)影響評價(jià)叮。睜項(xiàng)目或階段捎收尾文件。脖項(xiàng)目或階段神收尾文件包龜括表明項(xiàng)目業(yè)或階段完工昏的正式文件捐，以及用來耐把完成的項(xiàng)桿目或階段可此交付成果移屑交給他人（康如運(yùn)營部門天或下一階段墻）的正式文富件。送歷史信息。燃把歷史信息暗和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)京信息存入經(jīng)裂驗(yàn)教訓(xùn)知識傾庫，供未來功項(xiàng)目或階段拍使用?？砂熇▎栴}與風(fēng)滅險(xiǎn)的信息，鹿以及適用于掘未來項(xiàng)目的理有效技術(shù)的氧信息。糧最后，項(xiàng)目則收尾時請別故忘記了團(tuán)隊(duì)杏慶祝。項(xiàng)目蓋結(jié)束后，成擇員要盡早解才散，將團(tuán)隊(duì)哄成員轉(zhuǎn)移到勤職能部門，慢讓成員盡快儀找到集體歸湊屬感，以防化讓項(xiàng)目成員咽在項(xiàng)目結(jié)束鉤后有種魯“姜無家可歸憂”詠的感覺。課次：5趙項(xiàng)目范圍管估理收集需求凡許多組織把笛需求分為項(xiàng)別目需求和產(chǎn)訪品需求：鍵項(xiàng)目需求包矛括商業(yè)需求題、項(xiàng)目管理栗需求、交付繪需求等。歷產(chǎn)品需求則乏包括技術(shù)需咬求、安全需國求、性能需淡求等。訪談鐮訪談是一種言通過與干系暈人直接交談跟，來獲得信梁息的正式或速非正式方法遣。訪談的典宰型做法是向們被訪者提出否預(yù)設(shè)和即興偏的問題，并液記錄他們的廚回答。引導(dǎo)式研討待通過邀請主峰要的跨職能艷干系人一起較參加會議，鋪引導(dǎo)式研討摘會對產(chǎn)品需減求進(jìn)行集中鈔討論與定義飄。研討會是層快速定義跨瞎職能需求和糟協(xié)調(diào)干系人泉差異的重要訪技術(shù)。由于戒群體互動的透特點(diǎn)，被有四效引導(dǎo)的研騰討會有助于僚建立信任、策促進(jìn)關(guān)系、智改善溝通，手從而有利于全參加者達(dá)成只一致意見。船該技術(shù)的另磨一好處是，時能夠比單項(xiàng)柜會議更快地貧發(fā)現(xiàn)和解決撥問題。泡群體創(chuàng)新技愧術(shù)迫可以組織一待些群體活動祝來識別項(xiàng)目湊和產(chǎn)品需求途。常用的群致體創(chuàng)新技術(shù)灶：紛頭腦風(fēng)暴法疊。用來產(chǎn)生熔和收集對項(xiàng)慚目需求與產(chǎn)獻(xiàn)品需求的多躺種創(chuàng)意的一頸種技術(shù)。喚名義小組技煤術(shù)。通過投貨票來排列最菠有用的創(chuàng)意拖，以便進(jìn)行秤進(jìn)一步的頭佩腦風(fēng)暴或優(yōu)姨先排序。名彼義小組技術(shù)住是頭腦風(fēng)暴換法的深化應(yīng)防用。鍵德爾菲技術(shù)要。由一組選初定的專家回部答問卷，并沫對每一輪需劈求收集的結(jié)洗果再給出反絡(luò)饋。專家的瘡答復(fù)只能交朽給主持人，各以保持匿名其狀態(tài)。卻概念改/叉思維導(dǎo)圖。賊把從頭腦風(fēng)哨暴中獲得的魯創(chuàng)意，用一屋張簡單的圖觀聯(lián)系起來，型以反映這些鞭創(chuàng)意之間的勞共性與差異掃，從而引導(dǎo)著出新的創(chuàng)意窄。吹親和圖。這灘種技術(shù)可以僻將大量創(chuàng)意遇分類，以便磚審查和分析蕉。熊群體決策技渴術(shù)斧群體決策就吧是為達(dá)成某酬種期望結(jié)果做而對多個未徑來行動方案孕進(jìn)行評估。灘群體決策技課術(shù)可用來開追發(fā)產(chǎn)品需求摩，以及對產(chǎn)貢品需求進(jìn)行層歸類和優(yōu)先挑排序。達(dá)成狼群體決策的歡方法很多，多例如：轉(zhuǎn)一致同意。旨每個人都同亂意某個行動抬方案。析大多數(shù)原則折。獲得群體議中匪50%腳以上的人的葡支持。悠相對多數(shù)原月則。根據(jù)群扶體中相對多飾數(shù)者的意見繼做出決定，鉆即便未能獲膽得一部分人株的支持。慮獨(dú)裁。某一裳個人為群體蝕做出決策。常在需求收集辣過程中，幾者乎可采用上檔述任何一種瞧決策方法進(jìn)夾行群體決策誤。原型法占原型法是指烤在實(shí)際制造漿產(chǎn)品之前，怪先造出該產(chǎn)技品的實(shí)用模兄型，并據(jù)此膽征求對需求顆的反饋意見塞。需求文件肯需求文件的蠢格式多種多蘋樣，既可以福是一份按干獅系人和優(yōu)先贏級分類列出韻全部需求的柱簡單文件，狼也可以是一躺份包括內(nèi)容芹提要、細(xì)節(jié)閣描述和附件衰等的詳細(xì)文揮件。需求文自件的組成部骨分包括：相業(yè)務(wù)需求或斑需抓住的機(jī)江遇，描述當(dāng)糾前局面的不棒足以及啟動棉項(xiàng)目的原因取；纖可跟蹤的業(yè)賴務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)輝目目標(biāo)；龍功能要求，沙描述業(yè)務(wù)流巧程、信息以姨及與產(chǎn)品的駱內(nèi)在聯(lián)系。有可采用適當(dāng)漸的方式，如斤寫成文本式設(shè)需求清單或識制作出模型侮，也可以同童時采用這兩初種方法；霸非功能性要農(nóng)求，如服務(wù)撕水平、績效降、安全、防掃護(hù)、合規(guī)性果、保障能力名、保留／清抽除等；質(zhì)量要求；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；癢體現(xiàn)組織指胖導(dǎo)原則的業(yè)辱務(wù)規(guī)則；假對組織其他遙領(lǐng)域的影響潔，如呼叫中搏心、銷售隊(duì)胳伍、技術(shù)團(tuán)錘隊(duì)；坦對執(zhí)行組織插內(nèi)部或外部潤團(tuán)體的影響晚；匠對支持和培裹訓(xùn)的需求；撕與需求有關(guān)虛的假設(shè)條件華和制約因素在。博案例：XX煮產(chǎn)品需求說堪明書斤××灶產(chǎn)品需求說拾明書嫩1歪唯綜合描述隔1.1巨離背景描述焰×××懸1.2約屑解決方案憐堪××××坦（內(nèi)容略）扯安××××絞（內(nèi)容略）隙寒××××助（內(nèi)容略）禍1.3彎泳需求分析護(hù)升××××肥（內(nèi)容略）露鴿××××箱（內(nèi)容略）御2芬降具體需求酸2.1愧甚功能/性能末相關(guān)需求丑逗××××忽（內(nèi)容略）短難××××電（內(nèi)容略）知3傲劫注釋與問題邊：附件處定義范圍總項(xiàng)目范圍說眉明書的編制禍，對項(xiàng)目成軌功至關(guān)重要滲。愁項(xiàng)目范圍說邀明書詳細(xì)描圍述項(xiàng)目的可隔交付成果，妨以及為提交繡這些可交付氧成果而必須灘開展的工作石。項(xiàng)目范圍瞎說明書也表逆明項(xiàng)目干系盟人之間就項(xiàng)桌目范圍所達(dá)膜成的共識。華項(xiàng)目范圍說唐明書描述要房做和不要做暈的工作的詳肌細(xì)程度，決隆定著項(xiàng)目管米理團(tuán)隊(duì)控制般整個項(xiàng)目范跌圍的有效程旅度。詳細(xì)的換項(xiàng)目范圍說表明書包括以我下內(nèi)容：腹產(chǎn)品范圍描爽述。逐步細(xì)歇化在項(xiàng)目章園程和需求文校件中所述的扯產(chǎn)品、服務(wù)搬或成果的特志征。掏產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)揀準(zhǔn)。定義已僻完成的產(chǎn)品駁、服務(wù)或成哲果的驗(yàn)收過鴉程和標(biāo)準(zhǔn)。廁項(xiàng)目可交付算成果?？山惶吒冻晒劝鼜?fù)括組成項(xiàng)目雜產(chǎn)品或服務(wù)丹的各種結(jié)果繪，也包括各刺種輔助成果列，如項(xiàng)目管摸理報(bào)告和文稼件。對可交季付成果的描炎述可詳可簡某。佳項(xiàng)目的除外蚊責(zé)任。通常您需要識別出砍什么是被排謀除在項(xiàng)目之理外的。明確嘉說明哪些內(nèi)武容不屬于項(xiàng)民目范圍，有角助于管理干孤系人的期望創(chuàng)。奸項(xiàng)目制約因張素。列出并化說明與項(xiàng)目售范圍有關(guān)、味且限制項(xiàng)目增團(tuán)隊(duì)選擇的沈具體項(xiàng)目制仙約因素，例仇如，客戶或鑄執(zhí)行組織事容先確定的預(yù)循算、強(qiáng)制性盾日期或強(qiáng)制艷性進(jìn)度里程效碑。如果項(xiàng)喝目是根據(jù)合旺同實(shí)施的，盜那么合同條慢款通常也是品制約因素。捧有關(guān)制約因役素的信息可剪以列入項(xiàng)目廚范圍說明書翻，也可以獨(dú)況立成冊。神項(xiàng)目假設(shè)條留件。列出并艦說明與項(xiàng)目傅范圍有關(guān)的鉆具體項(xiàng)目假霜設(shè)條件，以畏及萬一不成筋立而可能造殿成的后果。紗在項(xiàng)目規(guī)劃摟過程中，項(xiàng)轉(zhuǎn)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該藍(lán)經(jīng)常識別、嘩記錄并驗(yàn)證忠假設(shè)條件。煙有關(guān)假設(shè)條慢件的信息可械以列入項(xiàng)目上范圍說明書淚，也可以獨(dú)燒立成冊。淘假設(shè)：角在進(jìn)行項(xiàng)目蠟計(jì)劃時，為隸實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目奉標(biāo)應(yīng)視為成胸立、真實(shí)、錄確定的依賴鞋條件；該條也件不成立將代影響項(xiàng)目目稍標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。奪約束/限制段條件：躲約束條件就眨是那些制約羞項(xiàng)目管理團(tuán)由隊(duì)選擇的因冷素。例如：剛事先確定的憐預(yù)算是限制仇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對辣范圍、職員右調(diào)配和進(jìn)度巨計(jì)劃的一個正很重要的因垮素?？桩?dāng)一個項(xiàng)目今按照合同執(zhí)鄉(xiāng)行時，合同度條款通常成混為約束條件辮。再比如，抹要求項(xiàng)目產(chǎn)惰品具有社會消、經(jīng)濟(jì)和環(huán)冤境的可持續(xù)宜性，這一要譽(yù)求也會對項(xiàng)婆目范圍、項(xiàng)篇目人員配置筐和進(jìn)度計(jì)劃飯產(chǎn)生影響。具驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：沙工作成果的蕩檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，樸達(dá)到即視項(xiàng)借目某方面的后工作成果符厚合要求、得虜?shù)津?yàn)收方的顯接受。項(xiàng)目單的每一子目班標(biāo)、交付物烏和任務(wù)都應(yīng)炒有明確的驗(yàn)棍收標(biāo)準(zhǔn)。對割于某些隱含零的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在犬項(xiàng)目文檔中軋書面明確表旗述出來。撒項(xiàng)目除外責(zé)謎任：農(nóng)明確表述出怕來的不屬于插項(xiàng)目范圍的抬任務(wù)或目標(biāo)刮，目的是為爭了避免對范柿圍易產(chǎn)生的信誤解。煎案例：研制訴規(guī)范。創(chuàng)建WBS扇創(chuàng)建工作分杠解結(jié)構(gòu)（W宏BS）是把蓬項(xiàng)目可交付襲成果和項(xiàng)目屑工作分解成守較小的、更表易于管理的熊組成部分的泉過程。工作妄分解結(jié)構(gòu)是嘉以可交付成瀉果為導(dǎo)向的怎工作層級分識解，其分解拿的對象是項(xiàng)蒙目團(tuán)隊(duì)為實(shí)郊現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)累、提交所需專可交付成果楊而實(shí)施的工西作。絲工作分解結(jié)雨構(gòu)每下降一敘個層次就意含味著對項(xiàng)目它工作更詳盡兼的定義。工破作分解結(jié)構(gòu)孤組織并定義處項(xiàng)目的總范戚圍，代表著啦現(xiàn)行項(xiàng)目范績圍說明書所眠規(guī)定的工作襖。疤計(jì)劃要完成聲的工作包含胡在工作分解肺結(jié)構(gòu)底層的碗組成部分中警，這些組成誦部分被稱為儀“槐工作包糠”饞。可以針對坐工作包安排拋進(jìn)度、估算柄成本和實(shí)施垮監(jiān)控。收在晃“爆工作分解結(jié)摘構(gòu)鏈”繩這個詞中，漠“督工作總”華是指經(jīng)過努蘿力所取得的聰成果，如工屈作產(chǎn)品或可職交付成果，牽而非扇“萬努力叫”訂本身。旅具體工作元驢素通常收集愉在WBS詞塔典中。工作烏分解結(jié)構(gòu)字故典一般包括喉工作包描述盯及其他計(jì)劃耐編制信息，套如進(jìn)度計(jì)劃品日期、費(fèi)用貢預(yù)算和人員惜安排等。甲WBS的作清用抬：提高費(fèi)用僻成本、時間刑和資源使用譯預(yù)算的精度寧；為項(xiàng)目狀總況評估和監(jiān)盆控定義一個已計(jì)劃基準(zhǔn)；參便于項(xiàng)目任跪務(wù)和責(zé)任的富分配安排；伴歸根到底，鄉(xiāng)為項(xiàng)目的計(jì)破劃、執(zhí)行、丙控制提供基她礎(chǔ)。阻要把整個項(xiàng)昨目工作分解秀成工作包，棚一般需開展睛下列活動：刷識別和分析舉可交付成果秒及相關(guān)工作逝；閉確定工作分使解結(jié)構(gòu)的結(jié)求構(gòu)與編排方請法；稠自上而下逐編層細(xì)化分解攝；燭為工作分解棚結(jié)構(gòu)組成部傘分制定和分就配標(biāo)志編碼諒；麻核實(shí)工作分超解的程度是盒必要且充分遷的。朋對工作分解首結(jié)構(gòu)上層的毅組成部分進(jìn)培行分解，就紗是要把每個揚(yáng)可交付成果惰或子項(xiàng)目都托分解為基本全的組成部分鐘，即可核實(shí)橡的產(chǎn)品、服略務(wù)或成果。越工作分解結(jié)欲構(gòu)旁工作分解結(jié)盡構(gòu)可以采用找列表式、組宜織結(jié)構(gòu)圖式盤、魚骨圖式前或其他方式衛(wèi)。采通過確認(rèn)工仗作分解結(jié)構(gòu)捉下層的組成狡部分是完成率上層相應(yīng)可籮交付成果的估必要且充分先的工作，來允核實(shí)分解的凳正確性。不貸同的可交付頂成果可以分籌解到不同的便層次。某些刊可交付成果訊只需分解一猴層，即可到改達(dá)工作包的例層次，而另萬一些則需分息解更多層。致工作分解得獸越細(xì)致，對鉤工作的規(guī)劃允、管理和控笛制就越有力練。但是，過踩細(xì)的分解會伏造成管理努灰力的無效耗薦費(fèi)、資源使性用效率低下亂以及工作實(shí)難施效率降低拉。材分解的依據(jù)飯：屑按生命周期密分解亂按主要工作些/顏部件組成分輛解避按項(xiàng)目的各漠工作歸屬分殃解（按組織嗚）帝按照項(xiàng)目實(shí)飽施的地域分創(chuàng)解發(fā)其他（如復(fù)非合法等）轉(zhuǎn)工作分解結(jié)找構(gòu)是以可交涉付成果為導(dǎo)蔑向的工作層既級分解。其邀分解的對象律是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)爽為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目丈目標(biāo)、提交東所需可交付劍成果而實(shí)施模的工作。工遮作分解結(jié)構(gòu)輩每向下分解善一層，代表莫著對項(xiàng)目工叨作更詳細(xì)的朋定義。倘工作分解結(jié)擱構(gòu)詞典哪工作分解結(jié)姥構(gòu)詞典是在勉創(chuàng)建工作分骨解結(jié)構(gòu)過程圾中產(chǎn)生并用徒于支持工作挽分解結(jié)構(gòu)的盜文件。工作績分解結(jié)構(gòu)詞愈典對工作分稻解結(jié)構(gòu)組成緊部分（包括搬工作包和控戀制賬戶）進(jìn)堅(jiān)行更詳細(xì)的崇描述。工作師分解結(jié)構(gòu)詞擴(kuò)典的內(nèi)容包胸括：慌賬戶編碼標(biāo)靈志號；工作描述；般負(fù)責(zé)的組織行；涉進(jìn)度里程碑箱清單；條相關(guān)的進(jìn)度驚活動；壁所需的資源榨；成本估算；質(zhì)量要求；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；蝶技術(shù)參考文茂獻(xiàn)；合同信息。范圍基準(zhǔn)伴范圍基準(zhǔn)是罰項(xiàng)目管理計(jì)餡劃的組成部惜分。范圍基父準(zhǔn)包括：僵項(xiàng)目范圍說呆明書。項(xiàng)目污范圍說明書襖包括產(chǎn)品范拔圍描述和項(xiàng)舊目可交付成乒果，并定義速用戶對產(chǎn)品碌的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)騾。啞工作分解結(jié)榆構(gòu)。工作分悔解結(jié)構(gòu)定義尖每一項(xiàng)可交駕付成果，并孤把可交付成賢果分解為工鼻作包。透工作分解結(jié)漫構(gòu)詞典。工呼作分解結(jié)構(gòu)拜詞典對每一隊(duì)個工作分解次結(jié)構(gòu)要素的保工作和技術(shù)厚文件做詳細(xì)葵說明。WBS案例課次：6核實(shí)范圍項(xiàng)核實(shí)范圍是俯正式驗(yàn)收項(xiàng)瘋目已完成的坑可交付成果招的過程。核熟實(shí)范圍包括站與客戶或發(fā)憲起人一起審蓄查可交付成夾果，確?？蓪医桓冻晒训笀A滿完成，移并獲得客戶敲或發(fā)起人的胸正式驗(yàn)收。替范圍核實(shí)與夫質(zhì)量控制的蕉不同之處在迎于，范圍核充實(shí)主要關(guān)注即對可交付成興果的驗(yàn)收，姥而質(zhì)量控制牲則主要關(guān)注愿可交付成果禽是否正確以著及是否滿足做質(zhì)量要求。邪質(zhì)量控制通喇常先于范圍處核實(shí)進(jìn)行，短但二者也可琴同時進(jìn)行。和檢查是指開研展測量、審巴查與核實(shí)等?；顒?，來判傭斷工作和可帳交付成果是渾否符合要求萍及產(chǎn)品驗(yàn)收信標(biāo)準(zhǔn)。檢查舅有時也被稱泰為審查、產(chǎn)抄品審查、審田計(jì)和巡檢等默。在某些應(yīng)炸用領(lǐng)域，這告些術(shù)語的含模義比較狹隘常和具體。控制范圍逢控制范圍是撓監(jiān)督項(xiàng)目和予產(chǎn)品的范圍拼狀態(tài)、管理挎范圍基準(zhǔn)變袍更的過程?；j對項(xiàng)目范圍眼進(jìn)行控制，粗就必須確保銀所有請求的宇變更、推薦燈的糾正措施瞇或預(yù)防措施傅都經(jīng)過實(shí)施電整體變更控爛制過程（見碗4.5節(jié)渣）的處理。董在變更實(shí)際甩發(fā)生時，也對要采用范圍意控制過程來銅管理這些變洗更。剖控制范圍過菊程需要與其昌他控制過程細(xì)整合在一起封。未得到控張制的變更通野常被稱為項(xiàng)次目范圍蔓延掘。變更不可夫避免，因而閱必須強(qiáng)制實(shí)賄施某種形式探的變更控制被。池范圍伴變更通常產(chǎn)爆生健的原因有哪映些？變__疤_____康_____算_____浸_____刪_____暖_____成_____指_____創(chuàng)_____口_____猾_____課_____議_____臨_____冬_設(shè)__絞_____勞_____名_____周_____負(fù)_____春_____京_____趴_____脅_____歉_____麥_____萌_____躲_____支_____窯_健__須_____棋_____歷_____港_____化_____助_____魂_____病_____葵_____馬_____壘_____棟_____賊_____院_____薦_縫__腸_____葵_____渣_____脅_____條_____狼_____葉_____華_____辨_____捆_____寫_____頓_____偏_____吵_____危_租__按_____盈_____新_____僻_____愉_____嗚_____曠_____痕_____灣_____玉_____樸_____例_____壽_____葉_____縱_算未經(jīng)批準(zhǔn)的折范圍孩變更疑有哪幾類？撤__音_____百_____顛_____節(jié)_____鋪_____狗_____液_____算_____依_____拴_____捐_____跪_____叨_____糊_____勝_辛__柳_____宵_____關(guān)_____閣_____坐_____己_____痕_____搖_____叔_____蹈_____怖_____記_____香_____厭_____逝_續(xù)__鞭_____堤_____墊_____填_____穗_____纏_____接_____教_____遺_____苦_____警_____礦_____育_____奔_____耗_叼__獸_____填_____壯_____柔_____塵_____蘇_____借_____姿_____怨_____禮_____巴_____踐_____午_____儉_____岡_差項(xiàng)目范圍專遮題報(bào)告頌報(bào)告可參考劍的選題：劉項(xiàng)目范圍管麻理的必要性直制定范圍計(jì)園劃的工具和瞞方法綜述律項(xiàng)目范圍變居更控制的考鋒慮因素分析貸某項(xiàng)目的工霸作分解結(jié)構(gòu)專其它：學(xué)生膝可以自己選泳定題目。教報(bào)告設(shè)計(jì)的鑰組織與要求逃：胖報(bào)盯告設(shè)計(jì)的組忙織是以學(xué)生綢的自我組織領(lǐng)為主，但是嗓老師必須提曾供有關(guān)的報(bào)柄告設(shè)計(jì)指導(dǎo)護(hù)。具體的組寬織設(shè)計(jì)和要徒求如下：冰提前3周進(jìn)御行分組，各動組任意選題音，但不得重川復(fù)。學(xué)生5教-8人組成吹一個?！白蠄?bào)告設(shè)計(jì)項(xiàng)扁目小組塘”犬，并由專人嶺擔(dān)任位“顆項(xiàng)目經(jīng)理磁”灘。學(xué)生課代舟表負(fù)責(zé)記錄濕分組情況。槍每次報(bào)告設(shè)配計(jì)的結(jié)果必即須做成電子白文檔，并且心要有報(bào)告使軍用的POW荒ERPOI鼓NT文檔。晶封面注明小勿組成員以及局發(fā)言人，另角附參考文獻(xiàn)咸、組內(nèi)學(xué)生心分工情況表敗、小組內(nèi)部諒討論情況記活錄。寬各小組應(yīng)于雀報(bào)告前一周鑰將完成的成恐果發(fā)到老師句信箱。煮報(bào)告設(shè)計(jì)的薪成績按照報(bào)迅告設(shè)計(jì)結(jié)果曾好壞給定，邁該成績占整貍個課程成績蝦的30%。易報(bào)告過程設(shè)禽計(jì)：料每組派出一赴名代表用P永PT文件進(jìn)戰(zhàn)行報(bào)告演示慨，其余同學(xué)啄記下自己對凡報(bào)告內(nèi)容的翠理解和問題賄；憲在每個小組孟講述完后，懇各個小組對印報(bào)告內(nèi)容進(jìn)櫻行討論，并侄提出問題，康此小組負(fù)責(zé)尚回答其余同爐學(xué)對報(bào)告內(nèi)負(fù)容的問題，盞并在老師引批導(dǎo)下進(jìn)一步俯討論；講老師就此小盟組報(bào)告內(nèi)容映及討論結(jié)果英進(jìn)行點(diǎn)評；帥報(bào)告小組記脂錄討論內(nèi)容榜以及老師發(fā)麻言；念根據(jù)同學(xué)們兇討論和老師吵的點(diǎn)評，修強(qiáng)繕本組的報(bào)倆告，并于下醒次上課前提畝交最終的報(bào)其告。課次：7寺項(xiàng)目時間管欄理定義活動精定義活動是宋識別為完成栽項(xiàng)目可交付筐成果而需采諷取的具體行鹿動。定義活烘動，就是要湖把項(xiàng)目工作濟(jì)包分解成更犧小的、更易示于管理的組豪成部分，即則活動難——豐為完成工作循包而必須開匆展的工作。惠定義活動過芹程最終輸出附的是活動，他而非可交付卸成果?？山煌敫冻晒莿?chuàng)疑建工作分解浴結(jié)構(gòu)過程的芬輸出。濁定義活動輸協(xié)出劍活動清單簽?；顒忧鍐纹迨且环莅?xiàng)目所需的面全部進(jìn)度活敵動的清單。插活動清單中挺應(yīng)該包括每器個活動的標(biāo)牲志和足夠詳贏細(xì)的工作描掘述，使項(xiàng)目穴團(tuán)隊(duì)成員知壘道應(yīng)當(dāng)完成預(yù)哪些工作。殊艇活動清單中暈明確項(xiàng)目的紗活動屬性私。遍項(xiàng)目時間規(guī)岡劃目的就是貧分析活動順程序、持續(xù)時眉間、資源需獅求和進(jìn)度約癥束，編制項(xiàng)棋目進(jìn)度計(jì)劃耗。沿進(jìn)度表：堵進(jìn)度表是為冤開展活動和頌實(shí)現(xiàn)里程碑保而計(jì)劃的日險(xiǎn)期，使用進(jìn)熱度表是為了岸：輔確定你是實(shí)炸現(xiàn)目標(biāo)還是焰超越目標(biāo)茶追蹤并溝通份你的項(xiàng)目的蛇進(jìn)展和狀態(tài)維看看一個可勻能的變更會屋如何影響你曲的項(xiàng)目聯(lián)活動：奴通過一段時裁間完成的任林務(wù)(工作要澡素)；工作紋分解結(jié)構(gòu)中應(yīng)所定義的工勸作的具體一蘆項(xiàng)。間里程碑標(biāo)志終：催項(xiàng)目過程中吩的重大事件貌發(fā)生及成果泊取得(如，翅時間、金錢捧和任務(wù))，毒但是不占用莊時間和資源皆。駱網(wǎng)絡(luò)模板：醒網(wǎng)絡(luò)模板可遷以包括一個月整個的項(xiàng)目信，也可以只黎包括其中的牲某個部分。取網(wǎng)絡(luò)的一部單分通常稱為奴子網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)濫絡(luò)片斷。在落項(xiàng)目包括若承干相同或者擴(kuò)幾乎相同的巷特征時，子憤網(wǎng)絡(luò)就特別兵有用。彎依賴關(guān)系：彩各項(xiàng)活動之搶間存在的相轎互依賴關(guān)系欠。出最早開始日緞期(ES)京：能夠開始桿進(jìn)行某項(xiàng)工拒作活動的最觸早時間。備最遲開始日很期(LS)趁：在不延誤矛后續(xù)活動的體前提下，可羽以開始一項(xiàng)極活動的最晚尾時間。害最早完成日紹期(EF)羽：能夠完成舅某一活動的喬可能的最早乘時間。貫最遲完成日紹期(LF)腦：在不延誤熄后續(xù)活動的赤前提下，完鏡成一項(xiàng)活動拼的可能的最唯晚時間。饅關(guān)鍵路徑：巨是指一個項(xiàng)醬目從開始到勵完成的最長縮時間，但同獸時也是項(xiàng)目怠可以完成的址最短時間，窮通常，浮動?jì)D量(時差)釣為零。謝近關(guān)鍵路徑杏：芝網(wǎng)絡(luò)中總浮企動量(時差筐)較低的路確徑。飾滯后量：仿一項(xiàng)活動的河開始或完成巖與另一項(xiàng)活綢動的開始與竊完成之間的麻固定延期。之提前量：兩為加速后續(xù)掙任務(wù)的開始鋪而對某一固正定關(guān)系的修棵改。宣圖形評審技隔術(shù)：拳條件繪圖法龜。繪圖技術(shù)搞，諸如圖形住評審技術(shù)(版GERT)按和系統(tǒng)動力綿學(xué)模型允許運(yùn)使用非時序粱活動，諸如膛回路。而在士緊前關(guān)系繪碎圖法和箭線感繪圖中都不絹允許有回路抓或條件分枝相。添排列活動順擔(dān)序嗓排列活動順士序是識別和促記錄項(xiàng)目活熄動間邏輯關(guān)怎系?；顒影淳€邏輯關(guān)系排濫序，除了首午尾兩項(xiàng)，每靠項(xiàng)活動和每厲個里程碑都懇至少有一項(xiàng)生緊前活動和紅一項(xiàng)緊后活例動。依賴關(guān)系銀活動的三種捆依賴關(guān)系責(zé)強(qiáng)制性依賴辜關(guān)系之所從閥事工作性質(zhì)察中固有的依坐賴關(guān)系。如場，我必須先張制作原機(jī)型趟，然后才能民進(jìn)行測試。忍可斟酌處理當(dāng)?shù)囊蕾囮P(guān)系辮，兩種：過軟邏輯，把針那些合意的涼及習(xí)慣性的香活動排序，芒例如，依次身用鉛錘測量均和做電氣工夾作，而不用考并行的方法聰優(yōu)選邏輯關(guān)然系，把那些償可能被顧客盼或項(xiàng)目發(fā)起打人優(yōu)先選擇德或強(qiáng)制的活嫌動排序，但敞非物理性制口約昨外部依賴關(guān)設(shè)系，從項(xiàng)目殲團(tuán)隊(duì)之外另滔外的項(xiàng)目或派者來源所需怠的任何輸入閑，例如，原乳機(jī)型測試結(jié)侍果忍緊前關(guān)系繪堵圖法（PD細(xì)M）漢PDM用于檔關(guān)鍵路徑法押（CPM）辰，是一種用胞方框或矩陣供（稱為節(jié)點(diǎn)陵）表示活動狂，用箭線（牢表示活動之董間的邏輯關(guān)貓系）連接活箏動的項(xiàng)目進(jìn)只度網(wǎng)絡(luò)圖繪昆制法。傷緊前關(guān)系繪店圖法（PD先M）題PDM包括黑四種依賴關(guān)點(diǎn)系或邏輯關(guān)羽系云完成－開始績（值FS釣）藝完成－完成擔(dān)（喚FF耗）捐開始－開始違（女SS瘦）儀開始－完成累（濤SF禽）恐PDM中最年常用拼“衣完成－開始沃”楊關(guān)系。曲估算活動資想源贏估算活動資虎源是估算每跨項(xiàng)活動所需篇材料、人員條、設(shè)備或用比品的種類和謝數(shù)量。估算淡活動資源過艱程與估算成蹄本過程緊密僵相關(guān)。秘通過估算活謊動資源過程殖，識別出工喘作包中的每易項(xiàng)活動所需沈的資源類型慕和數(shù)量。然管后，匯總這陳些資源需求挑，得出每個榮工作包的資績源估算。在液每項(xiàng)活動的區(qū)資源需求文怎件中，都應(yīng)掛說明每一種烤資源的估算震依據(jù)，以及掘?yàn)榇_定資源址類型、可用啦性和所需數(shù)訂量而做出的殘假設(shè)。母資源分解結(jié)侍構(gòu)是按資源軌類別和類型須而劃分的資種源層級結(jié)構(gòu)選。資源類別右包括：人力逆、材料、設(shè)貝備和用品。吳資源類型包賓括：技能水省平、等級水救平或適用于足項(xiàng)目的其他淹類型。資源滾分解結(jié)構(gòu)有充助于結(jié)合資捏源使用情況負(fù)，組織與報(bào)配告項(xiàng)目的進(jìn)允度數(shù)據(jù)。僑根據(jù)資源規(guī)謝劃的人力資倆源計(jì)劃進(jìn)行采資源估算，遞編制資源日識歷。資源日樓歷說明了在喇?dāng)M開展活動窗的時期中，放哪些資源（妥如人員、設(shè)戲備和材料）悲可用，也說懷明了這些資氏源何時可用葵以及可用多深長時間。資洋源日歷可針殃對某個活動金或整個項(xiàng)目餃。資源日歷艦中應(yīng)該列出拳資源的屬性撓（如資源的崇經(jīng)驗(yàn)和／或如技能水平）晝、來源地和跡可用時間等陷。綜合的資典源日歷中包寧含了關(guān)于可惱用人力資源張的數(shù)量以及贊能力與技能址水平的信息折。課次：8肝估算活動持陣?yán)m(xù)時間類比估算邀類比估算是挪指以過去類錘似項(xiàng)目的參轎數(shù)值（如持洪續(xù)時間、預(yù)研算、規(guī)模、需重量和復(fù)雜齊性等）為基捆礎(chǔ)，來估算貧未來項(xiàng)目的遇同類參數(shù)或站指標(biāo)。參數(shù)估算亭參數(shù)估算是野指利用歷史龜數(shù)據(jù)與其他包變量（如建米筑施工中的鍬平方英尺）合之間的統(tǒng)計(jì)板關(guān)系，來估徐算諸如成本哭、預(yù)算和持氣續(xù)時間等活奶動參數(shù)。巖參數(shù)估算的著準(zhǔn)確性取決魯于參數(shù)模型民的成熟度和攏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的員可靠性。參喘數(shù)估算可以縮針對整個項(xiàng)擇目或項(xiàng)目中退的某個部分針，并可與其浴他估算方法路聯(lián)合使用。雹三點(diǎn)（蒙托進(jìn)卡諾）估算隆通過考慮估公算中的不確兵定性和風(fēng)險(xiǎn)慣，可以提高奧活動持續(xù)時飼間估算的準(zhǔn)亭確性。這個陷概念起源于剝計(jì)劃評審技取術(shù)（PER刮T）。扯最可能時間干（害ML奸）?；谧钊~可能獲得的遞資源、最可觀能取得的資境源生產(chǎn)率、袍對資源可用美時間的現(xiàn)實(shí)梳預(yù)計(jì)、資源碌對其他參與儀者的可能依委賴以及可能爺發(fā)生的各種么干擾等，所帶得到的活動通持續(xù)時間。延桌最樂觀時間參（攜O怒）?；诨罹齽拥淖詈们闃銢r，所得到你的活動持續(xù)榆時間。奮最悲觀時間獄（秋P烤）?；诨罟蕜拥淖畈钋椴鞗r，所得到妙的活動持續(xù)跌時間。共PERT棍分析方法對趕以上泉3爆種估算進(jìn)行濱加權(quán)平均，尺來計(jì)算預(yù)期圾活動持續(xù)時宇間：皆計(jì)劃評審技宜術(shù)計(jì)算方法雀：那樂觀值珍=12專days爪最可能值惕=21延days屯悲觀值段=36并days韻PERT值迫是多少?粘＝22乓days濱標(biāo)準(zhǔn)差是多摟少?疾＝4d漸ays提用以上公式壩（甚至用該嬸3種估算隊(duì)的簡單平均旺公式）計(jì)算鬧出來的持續(xù)震時間可能更感加準(zhǔn)確。這逢3種估算波能表明持續(xù)剝時間估算的臭變化范圍。醉制定項(xiàng)目進(jìn)債度計(jì)劃關(guān)鍵路徑法屈關(guān)鍵路徑法怪在不考慮任臉何資源限制潛的情況下，判沿著項(xiàng)目進(jìn)菌度網(wǎng)絡(luò)路徑鏈進(jìn)行順推與掌逆推分析，咬計(jì)算出全部休活動理論上渡的最早開始萬與完成日期屯、最晚開始盤與完成日期愚。由此得到慚的最早開始淘與完成日期堵、最晚開始媽與完成日期因并不一定就慎是最終項(xiàng)目慚進(jìn)度計(jì)劃中宿的日期；但龍它們能指出攏，在給定的橡活動持續(xù)時剛間、邏輯關(guān)煤系、時間提膊前量、時間慣滯后量和其捐他制約因素稼下，可開展掛各項(xiàng)活動的填時間段。董以下是一個償活動的屬性化描述：鵲總浮動量巡=最晚開貸始日期-纖奴柔最早開始日叢期償省=最晚結(jié)粒束時間筋–歲最早結(jié)束時婦間淋7天=叉第11天-覽第4天旦奪在不延誤項(xiàng)含目的結(jié)束日寶期的前提下耳，一項(xiàng)活動終能夠向后推艇遲的時間量勞。軟確定一個關(guān)祥鍵路徑網(wǎng)絡(luò)樹進(jìn)度表的步仔驟：頓確立一個開品始活動或幾居個開始活動始(一般來說獻(xiàn)，這樣的一拉項(xiàng)活動之前杰沒有先行的妻活動)崗確認(rèn)所有可厭以立即開始辣的活動．療確認(rèn)由于某介個活動的開狀始或完成而摧可以開始或驢結(jié)束的活動保確認(rèn)完所有約的先行活動湖和后續(xù)活動眠之后，完成識這一過程尋確認(rèn)標(biāo)志著展項(xiàng)目完成的略活動燒正推法計(jì)算理：如果有多鑼個日期前推棍的話，選擇酒最晚的日期沙(數(shù)最大的投)技找出項(xiàng)目最漸晚的最早完烏成日期(數(shù)久最大的)黨逆推計(jì)算：春如果有多個惹日期逆推的衰話，選擇最蜂早的日期(揉數(shù)最小的)兄計(jì)算浮動量盟(時差)胖識別關(guān)鍵路邀徑和近關(guān)鍵造路徑季確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)有緞效以確保其親正確與完整慨要熟悉網(wǎng)絡(luò)糟的特征病核實(shí)在允許緣的時間里用研現(xiàn)有的資源愛能夠完成工適作站采取措施，西按要求調(diào)整被進(jìn)度表檢包括所有人插工投入量任尖務(wù)正推法告確定：項(xiàng)目梨開始日期打項(xiàng)目的開始舟日期是網(wǎng)絡(luò)伶中第一項(xiàng)活呈動的最早開咬始的日期宵從網(wǎng)絡(luò)的左鬧向右、上到肚下進(jìn)行帽如果一項(xiàng)活替動有多個先嶄行活動(P赤)的話，選以擇最大的最息早完成日期徒作為后續(xù)活賊動(S)的底最早開始日釋期計(jì)算：傳a．最早開寒始日期+歷騰時=最早結(jié)憐束日期警b．（先行深活動的）最訓(xùn)早結(jié)束日期捆+滯后量=痰(后續(xù)活動栗的)最早開采始日期逆推法：普確定：項(xiàng)目件完成日期(灘從正推法的扇最后一個活戀動起)包項(xiàng)目完成日椅期是逆推法具中最后一項(xiàng)男網(wǎng)絡(luò)活動的鹿最遲完成日芝期諒從網(wǎng)絡(luò)的右亦向左、上至逗下棄如果一項(xiàng)先毅行活動(P質(zhì))有多個后鮮續(xù)活動(S慕)，選擇最賄小的最遲開尸始日期作為花先行活動搞的最遲完成蘇日期計(jì)算：墓a．最遲完幸成日期．歷怪時=最遲開番始日期祥b．最遲開海始日期．滯仰后量=(先適行活動的)角最遲完成日屑期砌例子：做飯常，只要求兩館個菜：紅燒興肉、溜白菜玩馬——泥分析活動厚間關(guān)系，畫咽出網(wǎng)絡(luò)圖，膏找出關(guān)鍵路賞徑型編號成活動牽工期（分鐘飽）摔前導(dǎo)槍A衫買菜（白菜芳、豬肉）蘇30唉B再洗白菜在10吃C代切肉臭5退D丟炒白菜塵12府E艇做紅燒肉喚20渡F遭上桌被2毫解答步驟一肉：做菜鐘——窄活動間關(guān)際系而編號笨活動些工期（分鐘賢）膏前導(dǎo)裕A住買菜（白菜懲、豬肉）沉30學(xué)-外B浪洗白菜寫10密A支C嘆切肉明5視A墳D嫁炒白菜朋12圍B默E和做紅燒肉欄20宿C惜F蝕上桌刷2蚊D怎，凳E玉解答步驟二港：做菜皇——壘網(wǎng)絡(luò)圖,被關(guān)鍵路徑進(jìn)度壓縮獨(dú)進(jìn)度壓縮是端指在不改變?nèi)垌?xiàng)目范圍的宋前提下，縮叮短項(xiàng)目的進(jìn)撿度時間，以跳滿足進(jìn)度制喂約因素、強(qiáng)寶制日期或其構(gòu)他進(jìn)度目標(biāo)倦。進(jìn)度壓縮副技術(shù)包括：禿駝趕工：陶趕工意味著坊對關(guān)鍵路徑綿上的活動增年加資源，以促加速完成相罵應(yīng)的工作。毅算出關(guān)鍵路輕徑。糊確定一個目撞標(biāo)總工期。演確定關(guān)鍵路晚徑上每項(xiàng)活慨動的趕工時寄間和趕工費(fèi)瘡用。啊對關(guān)鍵路徑循上的各項(xiàng)活宴動按趕工成瘦本從低到高圓排序。罷將排在最前西面的活動的質(zhì)工期進(jìn)行壓場縮，并將新電的總工期與少目標(biāo)進(jìn)度相敲比較。抬檢驗(yàn)關(guān)鍵路傻徑。浩繼續(xù)壓縮活小動工期(步豈驟4和5)牧，直到達(dá)到依趕工時間的夠要求。致按趕工成本盲較低為序選就擇下一項(xiàng)活松動繼續(xù)壓縮譽(yù)工期(步驟蓮4-6)。傍注意：切記海網(wǎng)絡(luò)趕工幾懼乎總是增加沉項(xiàng)目成本。皮快速跟進(jìn)：系快速跟進(jìn)是明對關(guān)鍵路徑昨加以分析，席看看哪些活企動可以并行箱(與相繼進(jìn)宰行相反)。剛同時它也要夏求更積極地孝采用前導(dǎo)圖病法(PDM耽)中的善“憲開始一開始謝"活動關(guān)系座，以使后續(xù)可活動能在前耐面活動完成退之前就開始障。悶這種部“千重疊隸”濕也能壓縮項(xiàng)柴目進(jìn)度。與虛趕工相似，忠它通常需要方投入更多的渣資源來實(shí)現(xiàn)暈。侍注意：這一搏方法通產(chǎn)常吼會增加項(xiàng)目奏風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槠蟊O(jiān)控多個同移時進(jìn)行的活勁動需要更多姐的協(xié)調(diào)。針項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)饑劃菌項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)趙劃中至少要績包括每項(xiàng)活攪動的計(jì)劃開凍始日期與計(jì)對劃完成日期機(jī)。項(xiàng)目進(jìn)度予計(jì)劃可以是被概括的（有書時稱為主進(jìn)洪度計(jì)劃或里濤程碑進(jìn)度計(jì)女劃）或詳細(xì)載的。雖然項(xiàng)弟目進(jìn)度計(jì)劃種可用列表形余式，但圖形胞方式更常見興。可以采用棟以下一種或呆多種圖形：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖殿很好的進(jìn)度漠計(jì)劃工具樸可清楚地可取表達(dá)出項(xiàng)目旁活動間的關(guān)充系棉可標(biāo)識出關(guān)招鍵路徑、工飼期和活動的版順序甘特圖瑞作為項(xiàng)目計(jì)酬劃的工具較貨弱，但它是暢很有效的項(xiàng)慈目計(jì)劃或進(jìn)矩程的展示和隙匯報(bào)工具覆不易表達(dá)活燥動間的關(guān)系摸（在某些形誦式的甘特圖汁中不能表達(dá)貫活動關(guān)系）里程碑圖離表達(dá)出項(xiàng)目購中的關(guān)鍵事寇件器很適合用來押向上級領(lǐng)導(dǎo)什或客戶進(jìn)行海溝通造里程碑的工旦期為0進(jìn)度基準(zhǔn)孤進(jìn)度基準(zhǔn)是吹從進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)宿分析中得到睜的一種特殊揭版本的項(xiàng)目捏進(jìn)度計(jì)劃。推該進(jìn)度計(jì)劃礙在項(xiàng)目管理萌團(tuán)隊(duì)認(rèn)可與壯批準(zhǔn)之后，誓成為進(jìn)度基敗準(zhǔn)，標(biāo)明基熔準(zhǔn)開始日期賴和基準(zhǔn)完成巾日期。進(jìn)度陡基準(zhǔn)是項(xiàng)目態(tài)管理計(jì)劃的駱一個組成部悟分。練習(xí)：畝根據(jù)所給條始件，計(jì)算出摔對應(yīng)的ES縫、EF、L愉S、LF和廉TF、FF燙。完成項(xiàng)目枕進(jìn)度計(jì)劃。控制進(jìn)度麗控制進(jìn)度是懸監(jiān)督項(xiàng)目狀虎態(tài)以更新項(xiàng)龍目進(jìn)展、管范理進(jìn)度基準(zhǔn)星變更的過程著。夕進(jìn)度控制需枝要：港霜判斷項(xiàng)目進(jìn)鵲度的當(dāng)前狀猾態(tài)；預(yù)對引起進(jìn)度席變更的因素望施加影響；順掌確定項(xiàng)目進(jìn)甘度是否已經(jīng)耳發(fā)生變更；尿琴在變更實(shí)際震發(fā)生時對其粗進(jìn)行管理。既控制進(jìn)度是甘實(shí)施整體變沃更控制過程鞋的一個組成督部分。課次：9玻項(xiàng)目成本管船理估算成本菊項(xiàng)目管理團(tuán)經(jīng)隊(duì)進(jìn)行規(guī)劃著，形成一份挖成本管理計(jì)件劃，從而為杰規(guī)劃、組織立、估算、預(yù)蓮算和控制項(xiàng)愈目成本統(tǒng)一男格式，建立索準(zhǔn)則。成本挨管理計(jì)劃可脊規(guī)定：健精確程度。膛應(yīng)根據(jù)活動稼范圍和項(xiàng)目逝規(guī)模，設(shè)定認(rèn)活動成本估緞算所需達(dá)到吩的精確程度盲（如精確至冷100湯美元或哲1000敵美元），并去可在估算中閑預(yù)留一定的艘儲備金。精幅確程度。應(yīng)萬根據(jù)活動范從圍和項(xiàng)目規(guī)叛模，設(shè)定活儲動成本估算咳所需達(dá)到的咐精確程度（廈如精確至鈴100份美元或兵1000酷美元），并窩可在估算中項(xiàng)預(yù)留一定的備儲備金魄源計(jì)量單位。永對不同的資預(yù)源設(shè)定不同固的計(jì)量單位私（如人時、幫人日、周或?yàn)榭們r(jià)）。舒組織程序鏈益接。工作分根解結(jié)構(gòu)為成媽本管理計(jì)劃古提供了框架夏，使成本估片算、預(yù)算和遼控制之間能粗保持協(xié)調(diào)。母用做項(xiàng)目成釋本賬戶的懇WBS偽組成部分被導(dǎo)稱為控制賬濟(jì)戶（句CA洗）。每個控嶺制賬戶都有始唯一的編碼匯或賬號，并扮用此編碼或緩賬號直接鏈童接到執(zhí)行組給織的會計(jì)系劍統(tǒng)。岡聞控制臨界值罰。應(yīng)該為監(jiān)艇督成本績效補(bǔ)明確偏差臨雙界值。偏差構(gòu)臨界值是經(jīng)液一致同意的風(fēng)、可允許的駱偏差區(qū)間。困如果偏差落打在該區(qū)間內(nèi)菊，就無須采擇取任何行動接。臨界值通含常用偏離基采準(zhǔn)計(jì)劃的百駕分?jǐn)?shù)表示。旋孤績效測量規(guī)蝦則。邪定義秧WBS受中用于績效查測量的控制喜賬戶；嘴選擇所用的附績效測量技膛術(shù)（如加權(quán)驅(qū)里程碑法、世固定公式法泰、完成百分倒比法等）雖規(guī)定完工估犬算以及其他決跟蹤方法。隙報(bào)告格式。用定義各種成今本報(bào)告的格陪式與頻率。佳過程描述。援對議3模個成本管理臣過程分別進(jìn)裙行書面描述趨。繼上述所有信橋息都以正文揭或附錄的形淘式包含在成欠本管理計(jì)劃單中。貢估算成本是趨對完成項(xiàng)目竄活動所需資島金進(jìn)行近似宮估算的過程離。成本估算框是在某特定崖時點(diǎn)，根據(jù)娘已知信息所魚做出的成本期預(yù)測。在估俯算成本時，真需要識別和駁分析可用于泰啟動與完成卡項(xiàng)目的備選每成本方案；忘需要權(quán)衡備彈選成本方案息并考慮風(fēng)險(xiǎn)綠，如比較自扔制成本與外過購成本、購博買成本與租今賃成本以及這多種資源共鳳享方案，以坑優(yōu)化項(xiàng)目成必本。蔥進(jìn)行成本估膝算，應(yīng)該考言慮將向項(xiàng)目頌收費(fèi)的全部如資源，包括鏡人工、材料靠、設(shè)備、服感務(wù)、設(shè)施，途以及一些特舍殊的成本種恢類，如通貨抵膨脹補(bǔ)貼或餅應(yīng)急成本。梳成本估算是魂對完成活動餓所需資源的例可能成本進(jìn)拋行量化評估大。吵成本估算所攝需的支持信巖息的數(shù)量和魄種類，因應(yīng)煮用領(lǐng)域而異望。不論其詳潑細(xì)程度如何疼，支持性文郊件都應(yīng)該清寸晰、完整地尋說明成本估蹲算是如何得地出的?；顒峪f成本估算的他支持信息可銷包括：扶關(guān)于估算依腦據(jù)的文件（溜如估算是如搶何編制的）尿；爸關(guān)于全部假茅設(shè)條件的文峰件；孟關(guān)于各種已促知制約因素鐮的文件；冠對估算區(qū)間陰的說明（例乏如，鞏100稼00吐美元居±疊10%”希，就說明了帖預(yù)期成本的晚所在區(qū)間）糧；拖對最終估算背的置信水平射的說明。池墳估算成本可減以使用專家舌判斷、類比磁估算和三點(diǎn)謎估算，同時僚還有參數(shù)估哭算、自下而斬上的估算、搞儲備分析和咸外方投標(biāo)分耗析。參數(shù)估算顆參數(shù)估算是揭指利用歷史灶數(shù)據(jù)與其他獸變量（如建乞筑施工中的犁平方英尺）陪之間的統(tǒng)計(jì)立關(guān)系，來估媽算諸如成本夠、預(yù)算和持鬧續(xù)時間等活椒動參數(shù)。參輪數(shù)估算的準(zhǔn)尊確性取決于早參數(shù)模型的系成熟度和基蘿礎(chǔ)數(shù)據(jù)的可禮靠性。參數(shù)堤估算可以針竿對整個項(xiàng)目厭或項(xiàng)目中的叼某個部分，隆并可與其他她估算方法聯(lián)貼合使用。回自下而上估灰算擾自下而上估女算是對工作雖組成部分進(jìn)焦行估算的一姥種方法。首陰先對單個工羽作包或活動艷的成本進(jìn)行膽最具體、細(xì)臟致的估算；誕然后把這些反細(xì)節(jié)性成本惹向上匯總或彎“襯滾動月”巧到更高層次箭，用于后續(xù)販報(bào)告和跟蹤緒。自下而上悄估算的準(zhǔn)確觀性及其本身色所需的成本奴，通常取決挺于單個活動櫻或工作包的潛規(guī)模和復(fù)雜番程度。儲備分析還為應(yīng)對成本幟的不確定性效，成本估算地中可以包括團(tuán)應(yīng)急儲備（浮有時稱為比“渣應(yīng)急補(bǔ)貼蓋”邪）。應(yīng)急儲趟備可以是成奮本估算值的爆某個百分比仿、某個固定辮值，或者通模過定量分析渠來確定。劑隨著項(xiàng)目信揭息越來越明候確，可以動校用、減少或脆取消應(yīng)急儲宏備。應(yīng)該在非項(xiàng)目成本文連件中清楚地艘列出應(yīng)急儲香備。應(yīng)急儲識備是資金需航求的一部分貝。逢外方投標(biāo)分艦析偏在成本估算鼓過程中，可森能需要根據(jù)責(zé)合格賣方的灣投標(biāo)情況，駱來分析項(xiàng)目垮成本。在用詠競爭性招標(biāo)贈選擇賣方的股項(xiàng)目中，項(xiàng)壇目團(tuán)隊(duì)就需牛要開展額外貨的成本估算嘗工作，以便匙審查各項(xiàng)可節(jié)交付成果的跑價(jià)格，并計(jì)依算出作為項(xiàng)謙目最終總成蔽本的組成部糠分的各分項(xiàng)休成本。制定預(yù)算撫制定預(yù)算是偉匯總所有單倆個活動或工刻作包的估算戒成本，建立賣一個經(jīng)批準(zhǔn)刮成本基準(zhǔn)。幸項(xiàng)目預(yù)算決婚定了被批準(zhǔn)知用于項(xiàng)目的睛資金，將根疾據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)難算來考核項(xiàng)敬目成本績效償。引以WBS曲中的工作包坐為單位對活現(xiàn)動成本估算箭進(jìn)行匯總，歷然后再由工僚作包匯總至矛WBS的魯更高層次（蜻如控制賬戶膝），并最終項(xiàng)得出整個項(xiàng)蹈目的總成本量。蟻應(yīng)該根據(jù)對穗項(xiàng)目資金的土任何限制，梢來平衡資金巾支出。如果嚇發(fā)現(xiàn)資金限騾制與計(jì)劃支常出之間的差僚異，則可能族需要調(diào)整工合作的進(jìn)度計(jì)夸劃，以平衡腸資金支出水珍平。這可以董通過在項(xiàng)目遍進(jìn)度計(jì)劃中叮添加強(qiáng)制日竭期來實(shí)現(xiàn)?？刂瞥杀厩每刂瞥杀臼潜けO(jiān)督項(xiàng)目狀跨態(tài)以更新項(xiàng)絮目預(yù)算、管越理成本基準(zhǔn)嚴(yán)變更的過程約。包括：兼對造成成本肆基準(zhǔn)變更的哨因素施加影煎響；秧確保所有的鳥變更請求都架獲得及時響難應(yīng)；釣當(dāng)變更實(shí)際伶發(fā)生時，管紹理這些變更妥；狠確保成本支員出不超過批爹準(zhǔn)的資金限軋額，包括階籌段限額和項(xiàng)辦目總限額；倦材監(jiān)督成本績記效，找出并理分析與成本膨基準(zhǔn)間的偏低差；溉對照資金支嘴出，監(jiān)督工五作績效；馳防止在成本四或資源使用宋報(bào)告中出現(xiàn)榜未經(jīng)批準(zhǔn)的幻變更；間向有關(guān)干系調(diào)人報(bào)告所有恨經(jīng)批準(zhǔn)的變粥更及其相關(guān)扎成本；茂設(shè)法把預(yù)期喚的成本超支佳控制在可接勸受的范圍內(nèi)姿。俱在項(xiàng)目成本秒控制中，要赤設(shè)法弄清引震起正面和負(fù)嬌面偏差的原嶺因。如對緊成本偏差采劃取不恰當(dāng)?shù)南葢?yīng)對措施，抽可能造成質(zhì)視量或進(jìn)度的制問題，或在準(zhǔn)項(xiàng)目后續(xù)階紹段產(chǎn)生無法捉接受的巨大跪風(fēng)險(xiǎn)。課次：10質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量刺識別項(xiàng)目及憶其產(chǎn)品的質(zhì)轟量要求和/邀或標(biāo)準(zhǔn)，并梳書面描述項(xiàng)見目將如何達(dá)償?shù)竭@些要求虛和/或標(biāo)準(zhǔn)健的過程。悲質(zhì)量規(guī)劃應(yīng)赤與其他項(xiàng)目疫規(guī)劃過程并斯行開展。悄質(zhì)量規(guī)劃所至涉及的組織忙過程資產(chǎn)包寫括：渾組織的質(zhì)量帽政策、程序兼及指南；周歷史數(shù)據(jù)庫踐；衫以往項(xiàng)目的鉆經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；臨由高級管理遍層頒布的、鉤確定組織質(zhì)剛量工作方向綿的質(zhì)量政策添。朗質(zhì)量規(guī)劃所色涉及的工具抵與技術(shù)包括解：往成本效益分報(bào)析（Cos漠t槳–蠶Bene涉fitA忠nalys滿is）妖達(dá)到質(zhì)量標(biāo)塑準(zhǔn)，首先就殼是減少返工泥，這就意味瓦著勞動生產(chǎn)巖率提高，成半本降低，以滿及提高項(xiàng)目礎(chǔ)干系人的滿評意度遲為達(dá)到質(zhì)量令要求所付出材的主要成本循是開展項(xiàng)目影質(zhì)量管理活怕動的開支藍(lán)質(zhì)量管理的饞一項(xiàng)公理：遮所得效益總證是大于成本陣標(biāo)桿對照（錘Bench睡marki找ng）亡將實(shí)際或規(guī)白劃中的項(xiàng)目鉤時間與可比闊項(xiàng)目的時間形進(jìn)行對照，芝以便識別最片佳實(shí)踐；用形成改進(jìn)意誕見，并為績紙效考核提供譽(yù)一個基礎(chǔ)；帥可以來自執(zhí)絲行組織內(nèi)部鬧或外部，也效可以來自同瘋一或不同領(lǐng)已域；統(tǒng)計(jì)抽樣拋統(tǒng)計(jì)抽樣是碧指從目標(biāo)總根體中選取部埋分樣本用于倘檢查齒抽樣的頻率佛和規(guī)模應(yīng)在袍規(guī)劃質(zhì)量過褲程中確定輛實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)累DOE隸–似Desi釣gnof右Expe輔rimen角ts求一種統(tǒng)計(jì)方書法鏈以比較低的廊成本找到重惡大影響的變猾量券幫助識別哪畜些因素將影勉響產(chǎn)品或某窮種變量歸多用于項(xiàng)目死產(chǎn)品上顧可以系統(tǒng)地辜改變所有重距要因素，而濁非一次只改浴變一個重要葵因素艇揭示影響結(jié)泛果的因素，補(bǔ)及因素間的尿交互作用質(zhì)量成本恐為了達(dá)到產(chǎn)集品與服務(wù)的努質(zhì)量所付出屑的全部努力釘?shù)目偝杀?，撕包括為保證道質(zhì)量符合要紋求所做的全儲部工作，以列及因質(zhì)量不耗合要求而采宣取的各項(xiàng)措灶施的成本。越一般設(shè)定項(xiàng)愁目價(jià)值的3便-5%作為災(zāi)項(xiàng)目質(zhì)量管后理的成本三個含義育預(yù)防與要求啟的不符污評估產(chǎn)品或炸服務(wù)與要求政的相符合程逝度販未達(dá)到要求合的成本（返傾工）：失敗載成本內(nèi)部失敗外部失敗流程圖驗(yàn)流程圖顯示糖系統(tǒng)中各要霞素之間的相桌互關(guān)系，有女助于項(xiàng)目團(tuán)判隊(duì)判斷可能蔬會出現(xiàn)什么堅(jiān)質(zhì)量問題，憐以及問題出憐在哪，也有老助于制定解捎決問題的方格法耐常用的流程吃圖技巧包括爽：制因果圖I占shika躺wa（石川煮）灶系統(tǒng)或過程怪流程圖控制圖催在質(zhì)量管理于中，需要澄洞清對質(zhì)量的累五個誤解：褲質(zhì)量意味著呀好用或奢華頑質(zhì)量是無形質(zhì)的、不能被丸測量的光質(zhì)量是昂貴好的排質(zhì)量問題是咐由工人引起牽的炕質(zhì)量只由質(zhì)腿量部門的人屋負(fù)責(zé)翅而項(xiàng)目管理禁質(zhì)量和產(chǎn)品遲質(zhì)量，是相蔬互聯(lián)系又相喘互區(qū)別的一宣組概念：項(xiàng)賄目質(zhì)量管理憐需要考慮項(xiàng)示目管理過程證與項(xiàng)目產(chǎn)品跳質(zhì)量兩方面偏；項(xiàng)目質(zhì)量玩管理方法適朝用于所有項(xiàng)溝目；產(chǎn)品質(zhì)蝦量措施與技億術(shù)則針對項(xiàng)貢目的具體產(chǎn)板品。迷質(zhì)量與等級怕：匹質(zhì)量偏低永效遠(yuǎn)是個問題狂，但等級較讓低不一定是顫個問題罪確定并交付暮所要求的質(zhì)耐量與等級水喪準(zhǔn)是項(xiàng)目經(jīng)擾理與項(xiàng)目管憤理團(tuán)隊(duì)的職惠責(zé)使等級溜質(zhì)量屑大量功能豈（高等級）劉無明顯錯誤筋；貼有可讀性好攪的文件；低高質(zhì)量般許多錯誤；刻組織很差的掩使用手冊鑼低質(zhì)量薪有限功能獄（低等級）獲無明顯錯誤閘；體有可讀性好經(jīng)的文件；舟高質(zhì)量由許多錯誤；箏組織很差的紙使用手冊就低質(zhì)量粗精確度與準(zhǔn)繞確度：法精確度v回s準(zhǔn)確度躺精確度：重撞復(fù)測量的結(jié)退果呈現(xiàn)聚合稈而非離散的后一致程度，控對某個值的寇連續(xù)測量結(jié)肅果都非常接銷近，不離散將準(zhǔn)確度：測刺量值與真實(shí)悅值非常接近稻的程度靠精確不一定御準(zhǔn)確；準(zhǔn)確巴不一定精確跪?qū)嵤┵|(zhì)量保蝦證渾實(shí)施質(zhì)量保胖證是審計(jì)質(zhì)趴量要求和質(zhì)蹲量控制測量兵結(jié)果，確保愉采用合理的竟質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和訊操作性定義刺的過程。浙質(zhì)量保證部蜓門或類似部兇門經(jīng)常要對活質(zhì)量保證活嗎動進(jìn)行監(jiān)督善。脖實(shí)施質(zhì)量保憤證過程也為城持續(xù)過程改復(fù)進(jìn)創(chuàng)造條件語。能持續(xù)過程改勢進(jìn)是指不斷柔地改進(jìn)所有艙過程的質(zhì)量鳴。共過程持續(xù)改古進(jìn)減少浪費(fèi)梯減少非附加竿值活動方法暴對組織業(yè)務(wù)閱過程進(jìn)行識這別和審查適用于化微觀過程：盲軟件編程中堆一個模塊的鄭編碼毅宏觀過程：冤新市場開拓隨實(shí)施質(zhì)量保偽證漲QA貫穿于扶始終藍(lán)QA往往由聚質(zhì)量保證部駕門或組織中跑與此名稱相您似的單位提湖供薯QA的對象萌可以是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)彼實(shí)施組織的耕管理層慘客戶/發(fā)起執(zhí)人治未積極參與費(fèi)項(xiàng)目工作的笛其他項(xiàng)目干獎系人碌QA也為過興程持續(xù)改進(jìn)仰提供支持筐項(xiàng)目管理的糖質(zhì)量責(zé)任工具與技術(shù)在質(zhì)量審計(jì)訪Quali關(guān)tyAu秀dits哀一種獨(dú)立的旦結(jié)構(gòu)化審查凍，用來確定首項(xiàng)目活動是照否遵循了組缺織和項(xiàng)目的券政策、過程幟與程序。目標(biāo)是：姜識別全部正慌在實(shí)施的良輝好/最佳實(shí)匙踐；遷識別全部差噸距/不足；佛分享所在組符織和/或行欲業(yè)中類似項(xiàng)鋪目的良好實(shí)谷踐；鑄積極、主動禿地提供協(xié)助矩，以改進(jìn)過排程的執(zhí)行，舟從而幫助團(tuán)煙隊(duì)提高生產(chǎn)港效率；識強(qiáng)調(diào)每次審峰計(jì)都應(yīng)對組濟(jì)織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)換的積累作出謙貢獻(xiàn)?？墒绿J先安排，也愈可隨機(jī)進(jìn)行默。水可由內(nèi)部經(jīng)印培訓(xùn)的審計(jì)申人員進(jìn)行，棟也可由第三費(fèi)方進(jìn)行僅實(shí)施質(zhì)量控半制鴨實(shí)施質(zhì)量控切制是監(jiān)督并