第七章性格與旅游消費(fèi)行為

第七章人格與旅游消費(fèi)行為第一頁，共四十七頁。第一節(jié)人格本質(zhì)與旅游消費(fèi)行為

第二節(jié)人格結(jié)構(gòu)與旅游消費(fèi)決策第二頁，共四十七頁。一、人格的概述1.人格的概念也有人稱為性格。第一節(jié)人格本質(zhì)與旅游消費(fèi)行為

第三頁，共四十七頁。人格的定義，至今沒有統(tǒng)一的涵義，其說法有幾十種。例如：拉皮勒認(rèn)為“人格是個(gè)人經(jīng)由社會化所獲得的整體?！卑苏f：“人格是個(gè)體由遺傳和環(huán)境所決定的實(shí)際的和潛在的行為模式的總和?！笨ㄌ貭栒f：“人格是一種傾向，可借以預(yù)測一個(gè)人在給定情境中的所作所為，它是個(gè)體的外顯和內(nèi)隱行為，是聯(lián)系在一起的?！钡谒捻摚菜氖唔?。米謝爾認(rèn)為“人格是個(gè)人心理特征的統(tǒng)一，這些特征決定人的外顯行為和內(nèi)隱行為，并使它們與別人的行為有穩(wěn)定的差別?！蔽覈睦韺W(xué)家陳仲庚認(rèn)為：“人格是個(gè)體內(nèi)在的行為上的傾向性，它表現(xiàn)一個(gè)人在不斷變化中的全體和綜合，是具有動(dòng)力一致性和連續(xù)性的持久的自我，是人在社會化過程中形成的給予人特色的身心組織?！钡谖屙摚菜氖唔?。定義：是個(gè)人在適應(yīng)環(huán)境的過程中所表現(xiàn)出來的系統(tǒng)的、一貫的、獨(dú)特的反應(yīng)方式。第六頁，共四十七頁。兩個(gè)特點(diǎn)：一是表現(xiàn)人對現(xiàn)實(shí)事物的態(tài)度的個(gè)性特征，即人在現(xiàn)實(shí)生活中待人接物的態(tài)度。

二是人格要指導(dǎo)行動(dòng)，反映一個(gè)人與其穩(wěn)定的態(tài)度體系相一致的行為方式，自然而然甚至是不假思索的。人格是個(gè)體在先天素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會歷史條件下，通過社會交往形成和發(fā)展起來的帶有一定傾向的穩(wěn)定的心理特征的綜合。第七頁，共四十七頁。2．人格的形成與發(fā)展

先天遺傳素質(zhì)1

后天環(huán)境2

成熟3

學(xué)習(xí)4第八頁，共四十七頁。二、人格的結(jié)構(gòu)1、人格的態(tài)度特征人如何對待和處理社會等方面的關(guān)系的人格特征。①對待社會、集體和他人的態(tài)度方面②對待工作、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、事業(yè)方面③對待自己第九頁，共四十七頁。2、人格的理智特征①在感知、注意等方面的人格特征②在記憶方面的人格特征③想象活動(dòng)中的人格差異④思維活動(dòng)中的人格差異第十頁，共四十七頁。3、人格的情緒特征指情緒活動(dòng)的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性及主導(dǎo)心境等方面的特征。4、人格的意志特征是人格的主要構(gòu)成部分。①是否具有明確行動(dòng)目的的意志特征②在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的意志特征③在緊急情況下的意志特征第十一頁，共四十七頁。二、人格結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

1、人格結(jié)構(gòu)的整體性任何一個(gè)人的人格都包含許多方面的特征，是一個(gè)相互依存的統(tǒng)一整體，具有內(nèi)在的一致性。其中占主導(dǎo)和核心地位的是對社會、他人的態(tài)度特征和人格的意志特征。第十二頁，共四十七頁。

2、人格結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性人格結(jié)構(gòu)的完整性和一致性不是絕對的，有時(shí)也有相互矛盾的表現(xiàn)。如不同場合會表現(xiàn)出不同的人格特征，其外部表現(xiàn)和內(nèi)心態(tài)度不一致；或同一人格特征在不同的情境和場合會有不同的表現(xiàn)形式。第十三頁，共四十七頁。

3、人格結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性穩(wěn)定性是指某些人格特征一經(jīng)形成便會貫穿于一個(gè)人的全部行為活動(dòng)之中。

4、人格結(jié)構(gòu)的可塑性可塑性是指人的人格會由于客觀環(huán)境的變化或重大事件的影響而發(fā)生變化。第十四頁，共四十七頁。三、人格的相關(guān)理論1、卡特爾16因素理論（特質(zhì)論）美國心理學(xué)家卡特爾把人格特征分為“表面特性”和“根源特性”兩大類，“表面特征”是指經(jīng)常發(fā)生的、從外面可以觀察到的行為，而“根源特征”則是制約“表面特性”的潛在基礎(chǔ)。

第十五頁，共四十七頁?？ㄌ貭柺怯锰刭|(zhì)的階層來表示人格構(gòu)造的。第一層次分個(gè)別特質(zhì)與共同特質(zhì)兩種；第二層次分表面特質(zhì)和根源特質(zhì)。①個(gè)別特質(zhì)與共同特質(zhì)②表面特質(zhì)與根源特質(zhì)卡特爾抽出16種行為的“根源特性”。如下圖：第十六頁，共四十七頁。表一16種人格因素特征表現(xiàn)人格因素低分者特征高分者特征樂群A緘默孤獨(dú)（分裂性氣質(zhì)）樂群外向（躁狂氣質(zhì)）聰慧B遲鈍、學(xué)識淺薄(智能低下)聰慧、富有才識（智能高）情緒穩(wěn)定C情緒激動(dòng)（自我力量弱）情緒穩(wěn)定、成熟(自我力量強(qiáng))好強(qiáng)E謙遜、順從(服從性)好強(qiáng)、固執(zhí)(支配性)興奮F嚴(yán)肅、冷靜(退潮性)輕松興奮(高潮性)有恒G權(quán)宜、敷衍(低超自我)認(rèn)真負(fù)責(zé)(高超自我)敢為H畏怯退縮(缺乏自信)冒險(xiǎn)敢為(少顧慮)敏感I理智、著重實(shí)際(重現(xiàn)實(shí))感情用事(敏感)懷疑L信賴隨和(信賴)懷疑剛愎(固執(zhí))第十七頁，共四十七頁。幻想M現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)(求實(shí)際)狂放不羈(重想象)世故N坦白、直率、天真(不造作)能干、世事(精明)憂慮O安詳沉著(自信)煩惱多端(罪惡感傾向)激進(jìn)Q1服從傳統(tǒng)(保守)批評激進(jìn)(自由奔放)獨(dú)立Q2依賴、隨群附眾(集團(tuán)志向)自立、當(dāng)機(jī)立斷(不從眾)自律Q3內(nèi)心沖突(自我概念弱)嚴(yán)于律己(自我概念強(qiáng))緊張Q4閑散安靜(能的緊張力弱)緊張困擾(能的緊張力強(qiáng))第十八頁，共四十七頁。表二人格特性與旅游行為旅游行為類型人格特性度假旅游樂群A、憂慮O、穩(wěn)定C、世故N國內(nèi)旅游激進(jìn)Q1、獨(dú)立Q2、穩(wěn)定C、興奮F、敏感I、聰慧B、懷疑L國外旅游樂群A、敢為H、聰慧B、幻想M、好強(qiáng)E乘飛機(jī)旅游樂群A、憂慮O、敢為H、幻想M乘火車旅游樂群A、獨(dú)立Q2、緊張Q4、懷疑L觀光旅游樂群A、興奮F、敏感I、幻想M、自律Q3、聰慧B、世故N探險(xiǎn)考察旅游樂群A、獨(dú)立Q2、敢為H、有恒G、興奮F、聰慧B、好強(qiáng)E冬季旅游樂群A、敢為H、好強(qiáng)E春季旅游樂群A秋季旅游穩(wěn)定C、自律Q3第十九頁，共四十七頁。2、氣質(zhì)論氣質(zhì)是一個(gè)人在他的心理活動(dòng)和外部動(dòng)作中所表現(xiàn)的關(guān)乎強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性和敏捷性等方面的心理特征的綜合。氣質(zhì)更清楚地表現(xiàn)在情緒和情感的發(fā)生速度、向外表現(xiàn)的強(qiáng)度以及動(dòng)作的速度和穩(wěn)定性等方面。主要受個(gè)體生理特點(diǎn)影響。第二十頁，共四十七頁。氣質(zhì)說的創(chuàng)始人是古希臘醫(yī)生希波克拉特。公元前五世紀(jì)依據(jù)體液不同比例，劃分了氣質(zhì)的類型。他認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液，血液、粘液、黃疸汁、黑膽汁。它們在人體內(nèi)所占比例不同，構(gòu)成了氣質(zhì)的四種類型。即：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。此種劃分一直沿用至今天。這種學(xué)說認(rèn)為：粘液過多的人冷靜鎮(zhèn)定；黃膽過多的人性急易燥；多黑膽的人沉緬于憂郁；血旺的人樂觀自信。第二十一頁，共四十七頁。根據(jù)神經(jīng)類型所劃分的氣質(zhì)類型及其表現(xiàn)

神經(jīng)類型氣質(zhì)類型特點(diǎn)直率、熱情，精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動(dòng)，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，具有外傾性活波、好動(dòng)、敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣和情緒容易變換，具有外傾性安靜、穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，沉默寡言，情緒不易外露，注意穩(wěn)定并難于轉(zhuǎn)移，善于忍耐，具有內(nèi)傾性情緒體驗(yàn)深刻，孤僻，行動(dòng)遲緩而且不強(qiáng)烈，具有很高的感受性，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，具有內(nèi)傾性強(qiáng)不靈活（安靜型）粘液質(zhì)平衡不平衡（興奮型）膽汁質(zhì)靈活（活潑型）多血質(zhì)弱（抑制型）抑郁質(zhì)第二十二頁，共四十七頁?！都t樓夢》中四位具有典型氣質(zhì)的女性

林黛玉薛寶釵王熙鳳史湘云（1）多愁善感的林黛玉——憂郁質(zhì)（2）內(nèi)向、穩(wěn)重、善于冷靜地觀察思維和平衡各種關(guān)系薛寶釵——粘液質(zhì)（3）聰明能干，男人所不及的王熙鳳——多血質(zhì)（4）灑脫俊爽的史湘云——膽汁質(zhì)第二十三頁，共四十七頁。血型與氣質(zhì)日本學(xué)者大川竹二根據(jù)血型把人的氣質(zhì)特征劃分為四種類型：A型氣質(zhì)的人，內(nèi)傾保守、溫和、老實(shí)穩(wěn)重、多疑、怕羞、順從、依賴他人、情感易沖動(dòng)。B型氣質(zhì)的人，外傾積極、感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜交往、好管閑事。AB型氣質(zhì)的人：兼有A、B型的特征。O型氣質(zhì)的人，對己對人都是積極的，堅(jiān)強(qiáng)、好勝、霸道、不聽指揮、喜歡指使別人，有膽識，不愿吃虧。第二十四頁，共四十七頁。星座與性格早在公元前１０世紀(jì)，巴比倫的占星士們就已經(jīng)在根據(jù)行星的位置來預(yù)測戰(zhàn)爭和自然災(zāi)害了，到公元前５世紀(jì)，希臘的占星士們就依據(jù)這些數(shù)據(jù)來解釋性格并預(yù)測人們的未來。第二十五頁，共四十七頁。星座個(gè)性花卉象徵意義水瓶座

01/21~02/19博愛主義者、重隱私、

待人親切但不與人深交瑪格麗特真愛

柏拉圖式的情人雙魚座

02/20~03/20溫柔浪漫、性格易變、

直覺強(qiáng)烈、具藝術(shù)特質(zhì)郁金香愛的表白

溫柔浪漫的情人白羊座

03/21~04/20直率開朗、易得罪別人

精力過人、缺乏耐心櫻花精神美

熱情活潑的情人金牛座

04/21~05/21個(gè)性穩(wěn)重、喜歡照顧人

擇善固執(zhí)、重精神生活康乃馨女性之愛

專情固執(zhí)的情人雙子座

05/22~06/21多才多藝、雙重個(gè)性

口才與人緣極佳玫瑰花愛情純潔

善變多變的情人第二十六頁，共四十七頁。巨蟹座

06/22~07/22保守含蓄、敏感脆弱

不擅言詞、喜家的感覺洋桔梗不變的愛

戀家顧家的情人獅子座

07/23~08/22個(gè)性豪爽、重視朋友

掌控權(quán)力、不受人支配向日葵愛慕崇拜

豪華自信的情人處女座

08/23~09/23完美主義、做事周詳

個(gè)性內(nèi)向、知識豐富美人蕉堅(jiān)實(shí)的未來

要求完美的情人天平座

09/24~10/23處事公正、持中立態(tài)度

喜愛追求具品味的事物波斯菊少女之愛

似有若無的情人天蠍座

10/24~11/22神秘敏銳、內(nèi)心火熱

佔(zhàn)有慾強(qiáng)、做事負(fù)責(zé)菊花歡愉真理

愛恨分明的情人第二十七頁，共四十七頁。射手座

11/23~12/21熱愛自由、不受拘束

追求刺激、舉止高雅天堂鳥花熱戀中的人

喜愛自由的情人摩羯座

12/22~01/20吃苦耐勞、保守穩(wěn)健

工作狂、重精神生活水仙花尊敬

成熟穩(wěn)重的情人第二十八頁，共四十七頁。3、精神分析理論弗洛伊德的人格理論，主要可以分為兩大主題：人格結(jié)構(gòu)與人格發(fā)展。人格結(jié)構(gòu)①本我②自我③超我第二十九頁，共四十七頁。4．自我論自我論的主要代表人物有羅杰斯和馬斯洛。①馬斯洛認(rèn)為，心理學(xué)不應(yīng)該只偏重研究挫折、沖突、焦慮、仇視等屬于異常者的行為，更應(yīng)該對正常人的歡愉、鼓舞、愛情、幸福等健康生活上的問題加以研究。

第三十頁，共四十七頁。②馬斯洛對人類行為持樂觀的看法，他認(rèn)為人類不像動(dòng)物那樣行為方式主要靠本能的支配，人類的行為受環(huán)境及社會文化影響而有很大的可變性。第三十一頁，共四十七頁。③馬斯洛的人格理論，主要討論兩方面的問題，一方面討論人類動(dòng)機(jī)的發(fā)展，另一方面討論自我實(shí)現(xiàn)者的人格特征。第三十二頁，共四十七頁。四、人格類型與旅游行為美國斯坦利·普洛格博士提出一種理論，認(rèn)為旅游者可以分為五個(gè)類型，即

他主要闡述了兩個(gè)極端的特點(diǎn)。（見下頁圖）安樂小康型近安樂小康型中間型近追新獵奇型追新獵奇型第三十三頁，共四十七頁。表3不同人格類型的旅游行為特點(diǎn)安樂小康型追新獵奇型喜歡熟悉的旅游地喜歡人跡罕至的旅游地喜歡老一套的旅游活動(dòng)喜歡獲得新鮮經(jīng)歷和享受新的喜悅喜歡陽光明媚的娛樂場所喜歡新奇的不尋常的旅游場所活動(dòng)量小活動(dòng)量大喜歡乘車前往旅游地喜歡坐飛機(jī)前往旅游地喜歡設(shè)備齊全、家庭式飯店、旅游商店只求一般的飯店，不一定要現(xiàn)代化大飯店和專門吸引旅客的商店全部日程都要事先安排好要求有基本的安排，要留有較大的自主性、靈活性喜歡熟悉的氣氛、熟悉的娛樂活動(dòng)項(xiàng)目，異國情調(diào)要少喜歡與不同文化背景的人會晤、交談第三十四頁，共四十七頁。

在“為何旅游點(diǎn)受歡迎的程度出現(xiàn)大幅度擺動(dòng)”的論文中，他闡述了安樂小康型和追新獵奇型在旅游行為上的差異。安樂小康型的人強(qiáng)烈要求生活有可測性。而追新獵奇型的人則渴望生活中有一些估計(jì)不到的事情，他們往往是新旅游地的發(fā)現(xiàn)者。安樂小康型旅游者則是追隨者。第三十五頁，共四十七頁。五、自我意識與旅游行為

自我意識是個(gè)體對自己的認(rèn)識和態(tài)度。心理學(xué)認(rèn)為，人們不管在什么情況下，都會不惜代價(jià)來保衛(wèi)和維護(hù)自我形象，并且一有機(jī)會還要設(shè)法抬高自我形象。旅游產(chǎn)品是最富有象征意義的產(chǎn)品，不僅能夠反映一個(gè)人事業(yè)是否得意，工第三十六頁，共四十七頁。

作是否有成就，而且也能反映一個(gè)人為人是否高雅、善于處事和在社會上是否有了、地位等。自我形象有兩種：

1、真實(shí)的自我即自己對自己的實(shí)際的認(rèn)識。

2、理想的自我即自己希望達(dá)到的形象。第三十七頁，共四十七頁。六、生活方式與旅游行為

1、清靜安寧的人與旅游行為對家的特殊的感情，關(guān)心孩子，喜歡清潔，愿意獨(dú)立思考。一般不喜歡外出旅游。旅游選擇幽靜的度假地。

2、交際型的人與旅游行為活躍、外向、自信，易接受新鮮事物。第三十八頁，共四十七頁。

對旅游有較濃興趣，樂于到國外，對異國文化感興趣，喜歡乘飛機(jī)，選擇秋冬季節(jié)旅游。

3、對歷史感興趣的人與旅游行為緬懷過去、理解過去、追憶過去。旅游是了解他人、了解他鄉(xiāng)習(xí)俗和文化、歷史人物和事物的良機(jī)。

4、使用信用卡的人與旅游行為活躍、自信、不怕花錢，對未來經(jīng)濟(jì)樂觀。第三十九頁，共四十七頁。第二節(jié)人格結(jié)構(gòu)與旅游決策一、自我狀態(tài)，三個(gè)聲音埃里克·伯恩博士認(rèn)為，人格包括三個(gè)組成部分，每一部分稱為一個(gè)自我狀態(tài)，即父母自我狀態(tài)、成人自我狀態(tài)、兒童自我狀態(tài)。大體對應(yīng)于弗洛伊德的“超我”、“自我”和“本我”。

1、父母自我狀態(tài)人們通過模仿自己父母或相當(dāng)于自己父母的人的態(tài)度和行為形成的一種狀態(tài)。以權(quán)威和優(yōu)越第四十頁，共四十七頁。

感為標(biāo)志。通常表現(xiàn)為兩種行為模式：①命令式②慈愛式

2、成人自我狀態(tài)支配理性思維和信息的客觀處理的部分。行為模式有8種：①詢問式②回答式③提議式④贊同式⑤反對式⑥道歉式⑦總結(jié)式⑧破壞式第四十一頁，共四十七頁。

3、兒童自我狀態(tài)一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。主管情感和情緒，是歡樂、悲痛、好奇心、創(chuàng)造心、想象力、沖動(dòng)性等的源泉。完全跟著感覺走。表現(xiàn)為兩種行為模式：①自然式即無拘無束的行為，或任性等；②順從式即拘謹(jǐn)?shù)男袨?。第四十二頁，共四十七頁?/p>

一個(gè)健康人身上，三種自我狀態(tài)都發(fā)揮作用。決策時(shí)，思維經(jīng)常處于三種自我狀態(tài)的“對話”當(dāng)中。通常是父母自我狀態(tài)同兒童