員工績效管理系統(tǒng)草案

上海xx員工績效管理系統(tǒng)(草案)績效管理項目小組項目組成員項目組長:

范友娟主要成員:

周屹陳亮張宇趙晨燕陳以農(nóng)蔣國鋒俞永明胡竹君齊鳴特邀顧問：劉洋宋海波

績效管理理論篇

績效管理制度篇

績效管理工具篇

績效管理案例篇目錄績效的定義績效管理的定義績效管理的目的影響個人績效的因素各因素各自的作用績效的定義

績效是指員工在工作過程中為公司創(chuàng)造的價值增值,以及在此過程中個人能力的提升和行為模式的持續(xù)改進(jìn)。

什么是績效?無形績效績效有形績效為公司創(chuàng)造的價值增值個人能力的提升和行為模式的持續(xù)改進(jìn).（.....）員工績效管理的目的推動公司的可持續(xù)發(fā)展推動部門績效文化的建立推動員工績效水平的持續(xù)提升績效管理的定義

直線經(jīng)理使用各種工具和方法，通過與員工的雙向溝通，為員工提供持續(xù)性的指導(dǎo)和反饋，幫助員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值和持續(xù)不斷提升自身能力和行為模式的過程。績效管理：績效管理與績效評估的區(qū)別績效管理的特性一個動態(tài)的管理過程。流程穩(wěn)定性不同,績效管理的側(cè)重點不同流程穩(wěn)定的工作，績效要求相對平穩(wěn),是階梯型上升的過程，如:流水線工作流程不穩(wěn)定的工作，績效波動性很大,是波浪型上升的過程。例如：項目開發(fā)工作。時間階段不同,績效管理的側(cè)重點不同員工的績效表現(xiàn)不會總是保持良好，有時候也會不如人意，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)客觀的管理不同時期的績效，最終達(dá)到提升員工績效的目的影響個人績效的因素個人績效工作目標(biāo)個人素質(zhì)主觀意愿文化流程反饋領(lǐng)導(dǎo)公平性.…...（.....）影響個人績效的因素領(lǐng)導(dǎo)人員個人績效的影響因素環(huán)境企業(yè)環(huán)境和融洽的氛圍嚴(yán)格執(zhí)行的流程和規(guī)章制度激勵機制（拉開差距、及時反饋、時效性、評估和反饋）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營方針、決策工作目標(biāo)要符合SMART原則要可控領(lǐng)導(dǎo)的個人行為和素質(zhì)授權(quán),權(quán)力、資源的可得性和使用性個人崗位與能力的匹配程度個人能力（積極性、主動性、專業(yè)知識、心理承受能力、合作性）個人影響個人績效的因素專業(yè)技術(shù)管理人員個人績效的影響因素領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)與責(zé)任是否明確工作分配能否符合員工的能力和個性特征對員工的尊重、認(rèn)可，適時指導(dǎo)、及時反饋授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)對工作的重視程度如何充分調(diào)動和發(fā)揮每位員工積極性的能力（避免鞭打快牛現(xiàn)象）評估的科學(xué)性（公正合理）不能由領(lǐng)導(dǎo)一人決定流程職責(zé)分明、嚴(yán)格執(zhí)行、不斷優(yōu)化能力與崗位要匹配權(quán)利和資源考評機制影響個人績效的因素營銷系統(tǒng)個人績效的影響因素環(huán)境外部政策、領(lǐng)導(dǎo)的重視程度產(chǎn)品投放市場的時機市場變化內(nèi)部公司內(nèi)部的流程公司積極向上的文化、鼓勵先進(jìn)的氛圍激勵機制個人個人素質(zhì)、技能（強調(diào)應(yīng)變能力主觀能動性、責(zé)任心和忠誠度）領(lǐng)導(dǎo)尊重與認(rèn)可工作目標(biāo)下達(dá)得是否清楚與員工的溝通影響個人績效的因素制度流程是否考慮一線人員的利益企業(yè)內(nèi)部公平性個人發(fā)展空間環(huán)境（工作環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境等）生產(chǎn)一線員工個人績效的影響因素影響個人績效的因素：個人領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境主觀能動性和能力任務(wù)管理能力員工管理能力積極向上的企業(yè)文化公平公正的激勵機制.（.....）環(huán)境制度、流程的優(yōu)化積極向上企業(yè)文化的推進(jìn)缺乏積極向上的企業(yè)文化和鼓勵先進(jìn)的氛圍缺乏公平公正的激勵機制領(lǐng)導(dǎo)建立提升領(lǐng)導(dǎo)力的體系領(lǐng)導(dǎo)缺乏對員工的尊重、信任、重視和認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)對工作任務(wù)的安排不清晰領(lǐng)導(dǎo)技能個人缺乏主觀能動性、能力和性格特征建立員工績效管理系統(tǒng)個人影響自身績效的因素：個人績效主觀能動性主觀能動性能力性格特征性格特征個體之間的人格方面存在著本質(zhì)的差異；工作具有不同的類型；當(dāng)工作環(huán)境與人格類型協(xié)調(diào)一致時，會產(chǎn)生更高的工作績效；工作要求內(nèi)部市場機制溝通機制難以改變！績效主觀能動性工作業(yè)績績效管理能力人力資輕源部直線經(jīng)諒理員工本人制定績臘效管理甘的原則許，為直常線經(jīng)理餅提供績炭效管理織的系統(tǒng)云和工具津。作為績效脫管理的第逃一責(zé)任人秋，應(yīng)把績姥效管理工璃作當(dāng)作日暮常管理工嚷作的一部卵分，使用令各種管理霧方法對員苦工的績效砌進(jìn)行輔導(dǎo)垮，調(diào)動員愛工積極性姐，促進(jìn)員灰工績效的吐持續(xù)改進(jìn)胃。自主的發(fā)族揮主觀能斜動性，努卷力做好本依職工作，咳通過工作乘和學(xué)習(xí)來帳不斷提升兼自己的能件力，提高料績效水平噴?？冃Ч芾碚浦械呢?zé)任型分工：.（....儀.）績效管理計理論篇績效管禽理制度椒篇績效管理驕工具篇績效管理亡案例篇目沒錄績效管理抗的目的績效管謠理的適顛用范圍績效管紗理的定撇義績效管理尼的責(zé)任績效管理蘇的規(guī)定績效管理羅的目的：通過績壇效管理棕來實現(xiàn)害員工績煌效水平螺的持續(xù)德改進(jìn)，問提高員播工的工屯作積極夏性，確都保公司陜的可持兼續(xù)發(fā)展喇?？冃Ч芎蘩淼倪m敵用范圍：上海大總眾全體晚員工績效管獲理的定貍義績效的定焦義：員工在工茅作過程中零為公司創(chuàng)斜造的價值梨增值（有墾形績效）代，以及在此遇過程中個氣人能力的退提升和行洗為模式的駱持續(xù)改進(jìn)吉（無形績我效）?？冃Ч芾砗莸亩x：直線經(jīng)塊理使用幻玉各種工矩具和方晃法，通掛過與員郵工的雙儀向溝通礦，為員嗚工提供蔥持續(xù)性叛的指導(dǎo)排和反饋歡，幫助盈員工為泉企業(yè)創(chuàng)酒造更大丑的價值卸和持續(xù)墻不斷提逝升自身畫能力和宗行為?？偸降倪^圣程。它叔是由績毒效計劃捏、績效也輔導(dǎo)、鬧績效評團估和反糖饋、績以效激勵健四個環(huán)瞧節(jié)組成蔥的一個惰循環(huán)過喇程。責(zé)久任人力資扛源部直線經(jīng)理員工本憶人制定績芒效管理村的原則晶，為直陵線經(jīng)理郵提供績勢效管理劃的系統(tǒng)討和工具壺。作為績效雹管理的第貫一責(zé)任人祝，應(yīng)把績限效管理工疫作當(dāng)作日快常管理工濱作的一部公分，使用蜓各種管理詠方法對員歡工的績效穿進(jìn)行輔導(dǎo)牢，調(diào)動員謊工積極性拿，促進(jìn)員迎工績效的飄持續(xù)改進(jìn)鈴。自主的發(fā)蝦揮主觀能刃動性，努教力做好本務(wù)職工作，鄭通過工作罩和學(xué)習(xí)來恨不斷提升周自己的能匠力，提高之績效水平創(chuàng)?？冃Ч芾硗甑呢?zé)任績效管廳理的規(guī)晃定績效管許理的內(nèi)興容內(nèi)良容有形績咳效無形績望效工作業(yè)衰績能雹力行為模式績效管妻理的流敢程績效計何劃績效輔導(dǎo)績效評跡估與反柳饋績效激勵設(shè)與提升溝通溝通溝通通溝.（....蠅.）2.1績效計劃閉：績效計欠劃：時間：蓮每年年已初人力資倆源部將既與執(zhí)管鍛會、工勾會溝通鴿后確定湯當(dāng)年重恰點倡導(dǎo)護的行為次模式，顆并予公圣布。直線經(jīng)理粉與員工共仍同確定當(dāng)針年重要的剝工作任務(wù)程目標(biāo)和能倡力提升的示期望目標(biāo)牧。擬定績壩效計劃敲書：直線經(jīng)理耀與員工共收同制定績吃效計劃書(可參考養(yǎng)人力資攤源部提龜供的樣蹲表表式溉）2.2績效輔嗚導(dǎo)：績效輔導(dǎo)岔的定義：績效輔導(dǎo)陳是績效管求理的關(guān)鍵佩環(huán)節(jié)，直需線經(jīng)理應(yīng)唯該通過與虛員工經(jīng)常掙性的溝通伸互動來追稀蹤績效進(jìn)尸展，因人而異的運用不延同的管理硬技巧對員丈工的工作計進(jìn)行輔導(dǎo)停，激發(fā)員項工的工作柜積極性和出創(chuàng)造力，協(xié)助員工首改進(jìn)和提漲高績效水程平，它貫波穿在整個徑工作過程叛中?？冃лo導(dǎo)社的內(nèi)容：及時對旱員工的蛋工作給幼予反饋長，對員乓工取得原的進(jìn)步到給予表頂揚和鼓早勵；協(xié)助員孝工對工仿作中的蛛問題和樹障礙進(jìn)槐行分析屬，找出舅問題的者主要癥啦結(jié)，啟冊發(fā)員工查找出解帳決問題售的辦法此；及時糾站正員工推工作方未向上的縫偏差，終指出工炕作方法騎的不足帆并引導(dǎo)勾員工尋與找正確毯的方法呈；及時提揀供必要席的資源蒼和幫助箭?？冃лo導(dǎo)懶的辦法：正式的方淚法；非正式兄的方法叔。績效輔斧導(dǎo)的目布的：掌握工作友的進(jìn)展；協(xié)助員剝工解決零工作中癥的問題言；體現(xiàn)上貞級對下喂屬的時濃時關(guān)注寬?？冃лo導(dǎo)璃的流程：上級對下嚼級逐級輔以導(dǎo)2.3績效評陵估和反短饋：績效評報估的目過的：通過對糊員工過啦去一段躁時間的述有形績秒效和無揀形績效黨的評估放，對員仇工的進(jìn)業(yè)步給予秤肯定和亞激勵，齡對員工擠需改進(jìn)密的方面征給予指境導(dǎo)。績效評格估的原游則：上級評定蜘下級與同郵級平衡原拼則；人員服將務(wù)中心運過程參偶與，結(jié)羽果審核艦的原則霸；評估結(jié)果纏向員工反樣饋原則?？冃гu估泄的周期：各部門棄根據(jù)工積作特點助，確定匹評估周租期，至蘇少年終禮一次?？冃гu估璃的流程：員工進(jìn)行散自我評價垮；直屬上級陣進(jìn)行評價械；間接上敲級在部蘿門內(nèi)部去進(jìn)行平壺衡?？冃гu估纏的內(nèi)容：工作任悔務(wù)完成愈情況；工作能殿力的提姿高情況羨；行為模氧式的改澆進(jìn)情況洪?？冃Х创尊伩冃Х答伻龅哪康模簩T工亞過去一苦段時間桂的績效勁進(jìn)行總成結(jié)，分忘析工作班中的得困失，肯熱定過去騎的成績但，尋找尾績效不攔佳的原摟因，提瞧出改進(jìn)蛛計劃。績效反繳饋的時瘦間：績效評估丹結(jié)束后績效反饋拖的方式：一對一秀的正式褲面談會議公員布張榜公布內(nèi)軌容工作總覆結(jié)能力總結(jié)行為模怨式的總憶結(jié)一年內(nèi)收的工作娃成果，猴工作業(yè)興績的完春成和提酷高工作中哪承些能力得骨到了提高偉，哪些能雄力尚需改初進(jìn)，如何京改進(jìn)公司及部媽門倡導(dǎo)的澇行為模式趕的執(zhí)行情樹況，哪些刮表現(xiàn)的好錯，哪些表步現(xiàn)的不好鑼，原因是牲什么，如定何改進(jìn)績效反至饋的內(nèi)改容.（....徑.）2.4績效激勵績效激檢勵是績飽效評價霜結(jié)果的漁應(yīng)用，糞它是績席效管理緣瑞中