分公司經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)6600字

分公司經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)6600字

XXX分公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司各位員工的共同努力下，XXX分公司團(tuán)結(jié)拼搏、克難攻堅(jiān)，在進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量、拓展經(jīng)營(yíng)渠道的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了新一年工作的開門紅，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。一、20xx年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)1、經(jīng)營(yíng)工作取得新的成績(jī)20xx年XXX分公司預(yù)計(jì)將完成經(jīng)營(yíng)收入XXX萬(wàn)元，超額完成年度計(jì)劃。今年的收入增長(zhǎng)是在XXX服務(wù)和備件服務(wù)結(jié)費(fèi)下調(diào)的情況下完成，按去年同期標(biāo)準(zhǔn)其增長(zhǎng)幅度會(huì)更高。根據(jù)測(cè)算，今年稅前利潤(rùn)將會(huì)有所下降，但卻比去年同期利潤(rùn)有大幅增長(zhǎng)。具體有四個(gè)方面的費(fèi)用已被一一消化：一是在物價(jià)和人工費(fèi)用、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用不斷上調(diào)；二是新的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用的投入；三是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所搬遷、整修非正常費(fèi)用增加X(jué)XX多萬(wàn)元；四是房屋租賃費(fèi)用和物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)逐年大幅度上調(diào)增加費(fèi)用XXX多萬(wàn)元。20xx年和上年同期同計(jì)算口徑相比經(jīng)營(yíng)收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)全部實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)，和當(dāng)期的預(yù)算或計(jì)劃相比實(shí)現(xiàn)了超完成計(jì)劃任務(wù)。2、強(qiáng)化管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)取得新的進(jìn)展從規(guī)范管理向經(jīng)營(yíng)管理的廣度和深度發(fā)展，是確保經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長(zhǎng)的必經(jīng)之路。20xx年XXX分公司進(jìn)一步建立完善各—1—種規(guī)章制度。首先公司根據(jù)目前相關(guān)的法律法規(guī)、集團(tuán)的相關(guān)要求、自身的實(shí)際情況，制度了新的《XXX分公司日常管理辦法》、《薪酬管理辦法》、《員工福利管理方案》等，使內(nèi)部管理走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，做到公司管理有法可依、違章可究，保障各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二是下達(dá)全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，收入和利潤(rùn)指標(biāo)分解至各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每月將各項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支匯總并顯示完成進(jìn)度，9月末，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況做出調(diào)整計(jì)劃，致使計(jì)劃可行，順利完成全年度計(jì)劃。三是財(cái)務(wù)報(bào)銷制度完成了三次修改，每次針對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題修正并公布至個(gè)項(xiàng)目部。四是制定了POS機(jī)的管理辦法，確保收入和資金的安全與完整。五是每年堅(jiān)持10月份對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行就地盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)的安全與完整。六是堅(jiān)持了對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)收入的檢查，堵漏保收。七是做好債權(quán)債務(wù)清理，每月核對(duì)，年末詢證，無(wú)死賬壞賬。確保資金運(yùn)用的安全、暢通、有效。對(duì)照內(nèi)控制度不斷找出不足或制定今后整改的措施，不斷完善管理，確保了經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。3、服務(wù)渠道得到取得新的拓展20xx年底，根據(jù)集團(tuán)公司的決定，XXX分公司開展了XXX服務(wù)工作。20xx年的各項(xiàng)服務(wù)工作起步較晚，到20xx年因?yàn)槿肆Τ杀镜脑黾?、房租水電等成本的增加，?dǎo)致XXX服務(wù)工作一度出現(xiàn)下滑，影響了員工的積極性。隨著分公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視，分公司召開了專題經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，對(duì)XXX上門和送修服務(wù)工作進(jìn)行—2—了調(diào)整，扭轉(zhuǎn)了XXX服務(wù)全線下滑的局面，站穩(wěn)了XXX服務(wù)的腳跟。目前，XXX分公司的老產(chǎn)品XXX服務(wù)帶頭領(lǐng)先做好表率成為第一梯隊(duì)，20xx年開發(fā)XXX備件服務(wù)進(jìn)入成熟發(fā)展，成為第二梯隊(duì)，后續(xù)XXX上門和送修進(jìn)入開發(fā)階段，成為第三梯隊(duì)。產(chǎn)品的層次分明，主攻方向明確，服務(wù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)趨于合理，保障了分公司經(jīng)營(yíng)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，面對(duì)各部門服務(wù)量的下降，保內(nèi)結(jié)費(fèi)的持續(xù)降低，增值業(yè)務(wù)的拓展顯得尤為重要。分公司各服務(wù)部門利用多品牌的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力提倡合作精神，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相支持，充分資源共享，促進(jìn)了增值業(yè)務(wù)的大力開展。分公司內(nèi)部則定期組織增值服務(wù)培訓(xùn)，提升員工的銷售能力，并交流增值產(chǎn)品銷售心得，各個(gè)部門的增值銷售能力都得到不斷提升，對(duì)保內(nèi)的結(jié)費(fèi)的不足給予了良好的及必要的補(bǔ)充。另外，分公司制定了相應(yīng)的激勵(lì)措施，促進(jìn)了員工的積極性，使增值業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)良性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。4、服務(wù)質(zhì)量取得新的提升20xx年，分公司各服務(wù)部門在今年P(guān)C市場(chǎng)業(yè)績(jī)的嚴(yán)重下滑的情況下，克難攻堅(jiān)，在夯實(shí)原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，以開源節(jié)流及開拓創(chuàng)新為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼博，較好的完成了年度工作任務(wù)。一是嚴(yán)格按照PDCA法則開展服務(wù)。一年來(lái)，分公司努力增強(qiáng)部門工作的計(jì)劃性，針對(duì)性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部門在每個(gè)月對(duì)上月的工作計(jì)劃及指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查，總結(jié)，并制定有效的改進(jìn)措施，并對(duì)原有的—3—改進(jìn)效果進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，確保工作的有效性。對(duì)于工作計(jì)劃做到有布臵，有檢測(cè)，可實(shí)施，有落實(shí)。同時(shí)根據(jù)對(duì)原有的考核制度及運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行不斷優(yōu)化，切實(shí)保障部門工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn)，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。二是各服務(wù)站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)穩(wěn)定提升。在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，分公司的XXX服務(wù)站和XXX服務(wù)站以及XXX庫(kù)房一直處于穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)發(fā)展之中。XXX服務(wù)站一直保持原有的良好發(fā)展趨勢(shì)，作為服務(wù)公司的優(yōu)秀服務(wù)站，一直堅(jiān)持規(guī)范化管理，不斷調(diào)整改進(jìn)工作思路，保證監(jiān)控常規(guī)化，確保業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，在XXX每個(gè)季度的評(píng)比中，均能取得較好的成績(jī)，并連續(xù)兩個(gè)季度進(jìn)入TOP10服務(wù)站，也被評(píng)為優(yōu)秀大客戶服務(wù)站。XXX送修及上門服務(wù)站作為公司新開展的業(yè)務(wù)部門，自成立以來(lái)，持續(xù)的積極地拓展客戶資源，努力提升服務(wù)量，同時(shí)不斷的規(guī)范流程及優(yōu)化管理制度，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定提升。在不斷縮減人員的情況下，仍然保持了服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)作。一年來(lái)，在大家的團(tuán)結(jié)合作、不斷努力，并對(duì)每位客戶做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)信服務(wù)的前提下，服務(wù)站的各項(xiàng)指標(biāo)均能達(dá)到并超越規(guī)定的KPI要求，在20xx年上半年，XXX送修站被XXX榮評(píng)為全國(guó)五星服務(wù)中心。XXX庫(kù)房業(yè)務(wù)今年以來(lái)都保持了原有的良好運(yùn)營(yíng)勢(shì)頭，庫(kù)存?zhèn)浼坎粩嘣黾?，在加大了開源節(jié)流的情況下，仍然保證了每個(gè)月的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)均能名列前茅，持續(xù)獲得質(zhì)量考核的滿分。5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得新的發(fā)展—4—員工隊(duì)伍建設(shè)是公司業(yè)務(wù)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)策略的重要保障。20xx年公司新成立了XXX上門服務(wù)站，新增四十多名員工。公司希望將企業(yè)的發(fā)展與員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，形成共同的發(fā)展，共同成長(zhǎng)的“伙伴關(guān)系”，在這一年里不斷摸索人員隊(duì)伍的建設(shè)。一是重視“關(guān)鍵員工”的管理與參與。由于公司各部門分布散，難于集中管理，所以關(guān)鍵員工對(duì)于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目標(biāo)，方案、規(guī)劃時(shí)，提供盡可能多的機(jī)會(huì)讓關(guān)鍵員工參與決策，取得他們的認(rèn)同和理解，化企業(yè)的戰(zhàn)略為個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。從而激發(fā)關(guān)鍵員工自發(fā)的，長(zhǎng)久的奉獻(xiàn)精神。二是充分發(fā)揮人才的作用，讓員工在公司擁有長(zhǎng)期自我展現(xiàn)的舞臺(tái)。公司實(shí)現(xiàn)各部門人才資源共享，努力做到將人才放到最合適的位臵上去，釋放個(gè)人才能，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，努力降低員工的流失率，避免優(yōu)秀員工的離職。并增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同發(fā)展。三是重視員工的素質(zhì)開發(fā)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。一年來(lái)，公司各部門認(rèn)真開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期參加集團(tuán)和廠商的各項(xiàng)考核，取得了較好的成績(jī)。四是強(qiáng)化員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司各部門都在穩(wěn)定原業(yè)務(wù)拓展新興業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，努力提升自身能力。一方面，對(duì)總部及公司下達(dá)的相關(guān)文件和廠商提供的技術(shù)培訓(xùn)資料，服務(wù)站每周定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每位工作人員都能及時(shí)的了解并且掌握相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并適時(shí)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量。另一方面，我們努力提升站端人員的多元化服務(wù)能力，針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，—5—例如在銷售能力方面，競(jìng)品類的產(chǎn)品學(xué)習(xí)及3C類相關(guān)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，為業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。6、員工福利得到進(jìn)一步保障穩(wěn)定員工隊(duì)伍的重要基礎(chǔ)是企業(yè)與員工的共同發(fā)展，讓員工有就業(yè)的安全感與歸屬感，公司努力營(yíng)造更人性化的企業(yè)氛圍。20xx年公司根據(jù)自身的實(shí)際情況，更新了《員工福利管理方案》，為員工提供了更多的福利，并明確規(guī)范了這些福利待遇。上半年，公司為員工安排了一次健康療養(yǎng)的機(jī)會(huì)，即放松了員工的身心，也增強(qiáng)了員工的凝聚力。下半年公司組織了企業(yè)拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中促進(jìn)了員工的協(xié)作和配合力，更增進(jìn)了彼此的了解。同時(shí)，每逢重大節(jié)日，公司爭(zhēng)取政策，在節(jié)日固定發(fā)放福利補(bǔ)貼，努力提高每位員工的收入水平。這些福利的提升，希望為大家創(chuàng)造和諧健康的企業(yè)氛圍，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展！二、20xx年經(jīng)營(yíng)工作存在的問(wèn)題分析XXX分公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作取得了較為突出的成績(jī)，回顧成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還要看到經(jīng)營(yíng)工作存在的問(wèn)題：1、20xx年分公司成本控制難度較大，經(jīng)營(yíng)工作取得的效益逐年下降。20xx年由于原租賃的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所拆遷，搬遷費(fèi)用增加X(jué)XX萬(wàn)、房屋租賃費(fèi)用增加X(jué)XX萬(wàn)元、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所簡(jiǎn)單整修XXX萬(wàn)元、不含部分固定資產(chǎn)和低值易耗品的補(bǔ)充帶來(lái)費(fèi)用較上年同期凈增XXX萬(wàn)元，而搬遷的補(bǔ)償費(fèi)僅XXX萬(wàn)元。由于物價(jià)因素的影響，經(jīng)營(yíng)成本中材料成本逐年增長(zhǎng)，員工的工資凈增XXX萬(wàn)元，—6—工程項(xiàng)目的勞務(wù)費(fèi)增加X(jué)XX萬(wàn)元。社會(huì)保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高、員工增員凈增費(fèi)用XXX萬(wàn)元，員工的防暑降溫和防寒費(fèi)用不同程度上調(diào)，物價(jià)的影響方方面面、無(wú)處不在。而分公司目前的房屋租賃費(fèi)不斷攀升，隨之物業(yè)管理費(fèi)用、水費(fèi)、電費(fèi)上調(diào)，加上員工收入的持續(xù)增加、各類服務(wù)和建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施成本不斷加大，20xx年分公司成本控制壓力大。2、分公司經(jīng)營(yíng)收入增速變緩，收入和支出比例出現(xiàn)不協(xié)調(diào)。雖然20xx年收入的增長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)完成250萬(wàn)元，消化了上一年因搬遷增加的費(fèi)用、新產(chǎn)品開發(fā)的多投入的費(fèi)用和來(lái)自XXX、XXX備件服務(wù)結(jié)費(fèi)下調(diào)的欠收，完成的利潤(rùn)至少是上年度同期水平的兩倍，但20xx年XXX、XXX備件服務(wù)結(jié)費(fèi)下調(diào)幅度較大，直接影響經(jīng)營(yíng)收入下滑，使得經(jīng)營(yíng)收入的增長(zhǎng)變緩，而經(jīng)營(yíng)成本每年增長(zhǎng)的速度加快，這種不協(xié)調(diào)的發(fā)展方向，不利于企業(yè)的健康發(fā)展，事實(shí)也證明了外地網(wǎng)點(diǎn)已出現(xiàn)不同程度的虧損，小規(guī)模的經(jīng)營(yíng)難于生存，加速利潤(rùn)的下滑將會(huì)影響整體經(jīng)營(yíng)。3、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題給分公司的發(fā)展帶來(lái)不確定因素。20xx年隊(duì)伍結(jié)構(gòu)存在一些問(wèn)題，也給各項(xiàng)工作帶來(lái)了很多壓力。新接業(yè)務(wù)根據(jù)上一年度服務(wù)量及服務(wù)公司的要求，進(jìn)行了人員配備，但在實(shí)際運(yùn)作中業(yè)務(wù)量和工作人員之間的配比出現(xiàn)較大偏差，致使某些部門招聘人員過(guò)多，人力成本過(guò)高，造成了經(jīng)營(yíng)上的一些壓力。公司高端人才的匱乏，影響了一些業(yè)務(wù)的開展及發(fā)展。庫(kù)房類的工作無(wú)法給員工提供更大的舞臺(tái)，人員流動(dòng)性—7—較大，給工作帶來(lái)了諸多影響。同時(shí)，我們感覺(jué)到，要大力推進(jìn)XXX分公司經(jīng)營(yíng)工作20xx年穩(wěn)步發(fā)展，務(wù)必要關(guān)注以下重點(diǎn)工作：1.必須堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略部署。全面推進(jìn)分公司創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)不僅可以鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)良性發(fā)展，還可以有效推進(jìn)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)壯大發(fā)展，引導(dǎo)自主產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，發(fā)掘更多的新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。20xx年上半年，XXX上門和送修項(xiàng)目出現(xiàn)大幅度的虧損，雖然經(jīng)過(guò)分公司的扭轉(zhuǎn)，這兩個(gè)項(xiàng)目止滑回升，但其中的問(wèn)題值得深思。重點(diǎn)還是要堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，以服務(wù)分公司的經(jīng)營(yíng)為主線，抓好經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關(guān)系，才能推進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。2.必須進(jìn)一步理順信息技術(shù)處和分公司的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)分公司良性發(fā)展。多年以來(lái)，信息技術(shù)處和分公司共同為集團(tuán)信息化事業(yè)作貢獻(xiàn)，發(fā)揮著各自的優(yōu)勢(shì)，確保了各項(xiàng)任務(wù)的完成，分公司也取得了長(zhǎng)足發(fā)展?，F(xiàn)在，這個(gè)平臺(tái)越來(lái)越大壯大，可施展的空間也越來(lái)越大。隨著信息技術(shù)處不斷加強(qiáng)建設(shè)管理、項(xiàng)目實(shí)施，分公司的多元化發(fā)展空間也將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。3.必須深化與集團(tuán)的合作，才能實(shí)現(xiàn)分公司的全面發(fā)展。一年多來(lái)，集團(tuán)本著全面發(fā)展、多元化發(fā)展的理念，為分公司提供了大量的發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著集團(tuán)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的不斷深入，各項(xiàng)集團(tuán)項(xiàng)目的實(shí)施必須經(jīng)過(guò)集團(tuán)下屬各公司的支持，我們必須不斷深化與集團(tuán)各分公司的合作，才能不斷發(fā)展壯大我們自己的力量?！?—4.必須團(tuán)結(jié)全體員工、共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)分公司新的跨越。企業(yè)要發(fā)展，永遠(yuǎn)離不開人才基礎(chǔ)。分公司目前聚集了近200名優(yōu)秀人才，無(wú)論是在服務(wù)行業(yè)還是在XXX行業(yè)，都已經(jīng)不是一個(gè)小的企業(yè)。只有團(tuán)結(jié)所有員工，共同推進(jìn)企業(yè)向共同的愿景邁進(jìn)，才能讓分公司不斷發(fā)展前進(jìn)、實(shí)現(xiàn)我們新的跨越。三、20xx年的工作計(jì)劃20xx年將面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：由于物價(jià)和人工成本的不斷提高，分公司的經(jīng)營(yíng)壓力會(huì)不斷增加。根據(jù)工業(yè)園區(qū)的決定，XXX庫(kù)將面臨搬遷和重新整修，20xx年的經(jīng)營(yíng)成本勢(shì)必進(jìn)一步增加。各服務(wù)項(xiàng)目的結(jié)算費(fèi)用將進(jìn)一步降低，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求會(huì)進(jìn)一步提升。XXX分公司必須正視存在的問(wèn)題，以全新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，全面實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：經(jīng)營(yíng)收入計(jì)劃XXX萬(wàn)元，稅前利潤(rùn)計(jì)劃完成XXX萬(wàn)元。1.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益努力提高經(jīng)濟(jì)效益，要時(shí)刻以“效益第一”為原則，開展各項(xiàng)工作。20xx年分公司經(jīng)營(yíng)成績(jī)突出，特別是利潤(rùn)的增長(zhǎng)率超過(guò)了收入的增長(zhǎng)率，這是對(duì)分公司各部門和全體員工付出的辛勤努力的最好的檢驗(yàn)。20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)已經(jīng)明確、任務(wù)已經(jīng)下達(dá)，必須加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，將壓力傳遞給每一位經(jīng)營(yíng)管理的執(zhí)行者，—9—統(tǒng)一思想，變壓力為動(dòng)力，艱苦努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，繼續(xù)保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，確保完成全年預(yù)算所確定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益指標(biāo)，并力爭(zhēng)超額完成預(yù)算指標(biāo)。2.提高經(jīng)濟(jì)效益，確保利潤(rùn)增長(zhǎng)幾年來(lái)，分公司經(jīng)營(yíng)收入持續(xù)高比例增長(zhǎng)，利潤(rùn)也大幅度提高。在分公司現(xiàn)有體制機(jī)制、經(jīng)營(yíng)范圍基本不變、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平持續(xù)提高的情況下，要想持續(xù)大幅度增加經(jīng)營(yíng)收入是有相當(dāng)大的難度，需要我們加倍的付出努力才能實(shí)現(xiàn)，因此，要確保分公司的發(fā)展質(zhì)量，就必須提高經(jīng)營(yíng)水平，最有效的措施就是確保持續(xù)提高利潤(rùn)。因此，各級(jí)管理者應(yīng)給予高度重視，要不斷拓展經(jīng)營(yíng)渠道，以集團(tuán)大規(guī)模建設(shè)為契機(jī)，以完成今年各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)為基礎(chǔ)，利用分公司的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，提高經(jīng)營(yíng)收入。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，對(duì)于服務(wù)型企業(yè)更是如此。要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保不出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題影響經(jīng)營(yíng)成果的事件。要加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制職能，加強(qiáng)管理和統(tǒng)籌，努力做到在經(jīng)營(yíng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，力求利潤(rùn)率持續(xù)提高。3.提高管理能力，適應(yīng)新體制新要求20xx年集團(tuán)將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，落實(shí)運(yùn)輸企業(yè)主體責(zé)任。XXX分公司必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，更加主動(dòng)的面向市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)變化，向市場(chǎng)要效益。要立足于自身經(jīng)營(yíng)，通過(guò)精細(xì)化管理，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，深入發(fā)掘潛力，有效提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。面對(duì)將來(lái)推進(jìn)的體制機(jī)制創(chuàng)新，分公司要樹立—10—堅(jiān)定的信心，在認(rèn)清形勢(shì)需要、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)效益、提高管理水平、逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格績(jī)效考核、構(gòu)建優(yōu)秀隊(duì)伍上下功夫，要按照集團(tuán)要求從嚴(yán)管理，要加強(qiáng)合同、信用、資金、存貨、固資、費(fèi)用、檔案等10各方面的內(nèi)部控制管理，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度。要不斷完善人力資源管理辦法，明確進(jìn)人、用人、管人的一些列措施和辦法，實(shí)現(xiàn)人員管理的自我約束。4.注重以人為本，共享分公司發(fā)展成果分公司多年來(lái)堅(jiān)持制度建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)并舉的發(fā)展路子，取得了較為突出成果。人才隊(duì)伍建設(shè)有力支撐了分公司整體工作的良性、高效發(fā)展。實(shí)踐證明，只有保持隊(duì)伍的穩(wěn)定、不斷提高隊(duì)伍的素質(zhì)、強(qiáng)化隊(duì)伍的凝聚力，才能打牢分公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。幾年來(lái)，分公司的各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益連續(xù)提高，在此基礎(chǔ)上，要不斷加強(qiáng)人力資源管理，完善相關(guān)辦法和制度。要以質(zhì)量為保證、收入為憑據(jù)，推進(jìn)職工共同為分公司的理念。要注重以人為本的工作方針，兼顧社會(huì)與集團(tuán)的實(shí)際情況，通過(guò)有針對(duì)性地比對(duì)，進(jìn)一步完善員工薪酬制度、不斷提高福利待遇，共享分公司發(fā)展成果。5.落實(shí)各項(xiàng)制度，推進(jìn)規(guī)范化管理強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)觀念，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)。狠抓經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的落實(shí)，突出利潤(rùn)為中心，推進(jìn)分級(jí)落實(shí)、責(zé)任到人。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度，完善財(cái)務(wù)預(yù)算及成本核算管理制度。要統(tǒng)籌資金安排、強(qiáng)化資金管理、規(guī)范財(cái)務(wù)—11—管理。要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，健全分公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。要進(jìn)一步完善考核辦法，以部門負(fù)責(zé)人為考核第一責(zé)任人，不斷強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核，提升部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任感和使命感。要切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，強(qiáng)化合同管理，高度重視賬款回收工作。要嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)管理要求，不斷完善分公司財(cái)務(wù)管理工作，保證分公司經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作開展?！?2—

第二篇：經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)4月份900字經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)按上級(jí)安排，公司各管理科室要認(rèn)清形勢(shì)，樹立過(guò)緊日子的理念，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，從小事著手狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面做好今年的各項(xiàng)工作，為集團(tuán)公司分憂解愁。一、落實(shí)集團(tuán)公司重大決策情況：1、為貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司一季度經(jīng)濟(jì)分析會(huì)精神，我公司于4月x日召開一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，通報(bào)一季度指標(biāo)完成情況及下步工作重點(diǎn)，安排二季度指標(biāo)分解落實(shí)。2、為減小煤炭限產(chǎn)壓庫(kù)的壓力，安排職工感恩休假。二、工作亮點(diǎn)及下步工作安排：1、繼續(xù)抓好“十項(xiàng)”工程建設(shè)，每周召開工程進(jìn)度推進(jìn)會(huì)，對(duì)每項(xiàng)工程都明確到人，明確節(jié)點(diǎn)加大考核力度，對(duì)完不成節(jié)點(diǎn)任務(wù)的責(zé)任單位進(jìn)行重罰。2、25日集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃部召開專門會(huì)議，我公司專項(xiàng)資金計(jì)劃壓縮10%。下一步要繼續(xù)加強(qiáng)專項(xiàng)資金實(shí)施管理，對(duì)未實(shí)施的項(xiàng)目下達(dá)節(jié)點(diǎn)、任務(wù)，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，明確工作責(zé)任，如完不成節(jié)點(diǎn)任務(wù)，在督查考核中進(jìn)行重罰，。3、材料費(fèi)管理，為切實(shí)加強(qiáng)材料費(fèi)管理，降低材料成本，實(shí)行跟蹤管理，做到關(guān)口前移、重心下移，加強(qiáng)物資采購(gòu)管理，嚴(yán)把物資質(zhì)量關(guān)，抓好回收復(fù)用，交舊領(lǐng)新工作，要認(rèn)真抓好現(xiàn)場(chǎng)管理和回收復(fù)用工作，能直接.復(fù)用的就直接復(fù)用。提高材料回收復(fù)用率，減少新材料投入，降低材料消耗。在二季度繼續(xù)開展人均節(jié)約100元活動(dòng)。4、后勤服務(wù)收費(fèi)工作。為進(jìn)一步減少后勤福利方面的非生產(chǎn)性支出，我們積極推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作模式，推進(jìn)物業(yè)管理工作全面與市場(chǎng)接軌，實(shí)行引進(jìn)物管市場(chǎng)收費(fèi)，監(jiān)督到位的運(yùn)行模式，把水、暖、電、衛(wèi)生、通訊、閉路電視全面納入，降低成本減少非生產(chǎn)支出。5、在財(cái)務(wù)管理方面。加強(qiáng)資金管理。主要是李溝煤業(yè)外欠電費(fèi)的清理，限期由供電部門收回；壓縮備用金余額，在借款時(shí)，限制借款額度，及時(shí)催交，嚴(yán)格管控“四項(xiàng)費(fèi)用”支出，在二季度我公司要在一季度的基礎(chǔ)上對(duì)“四項(xiàng)費(fèi)用”再壓縮30%，并對(duì)支出實(shí)行跟蹤管控。加強(qiáng)成本管理，財(cái)務(wù)科和企管科根據(jù)公司生產(chǎn)和銷售情況適時(shí)調(diào)整成本指標(biāo)，嚴(yán)格壓縮非生產(chǎn)性開支，加重督查考核力度，確保完成集團(tuán)公司成本指標(biāo)。三、存在的問(wèn)題及需上級(jí)解決的難題1、礦區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，各項(xiàng)建設(shè)欠賬多，我公司20xx年需進(jìn)行改造項(xiàng)目較多，懇請(qǐng)集團(tuán)公司在專項(xiàng)資金實(shí)施方面政策給予傾斜，增加資金投入。2、礦井綜采工作面和懸移支架剛剛投入使用，電費(fèi)、材料、油資等各項(xiàng)成本增加，目前礦井壓力大，懇請(qǐng)集團(tuán)公司能否考慮增加成本指標(biāo)。3、李溝公司合資整合期間，拖欠我公司電費(fèi)約200萬(wàn)元，經(jīng)我公司多方努力，李溝公司耍賴不予償還，請(qǐng)集團(tuán)公司幫助協(xié)調(diào)李溝公司拖欠電費(fèi)。20xx年x月x日＋分公司經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)發(fā)表于：2023.1.15來(lái)自：字?jǐn)?shù)：6640手機(jī)看范文XXX分公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司各位員工的共同努力下，XXX分公司團(tuán)結(jié)拼搏、克難攻堅(jiān)，在進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量、拓展經(jīng)營(yíng)渠道的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了新一年工作的開門紅，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。一、20xx年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)1、經(jīng)營(yíng)工作取得新的成績(jī)20xx年XXX分公司預(yù)計(jì)將完成經(jīng)營(yíng)收入XXX萬(wàn)元，超額完成年度計(jì)劃。今年的收入增長(zhǎng)是在XXX服務(wù)和備件服務(wù)結(jié)費(fèi)下調(diào)的情況下完成，按去年同期標(biāo)準(zhǔn)其增長(zhǎng)幅度會(huì)更高。根據(jù)測(cè)算，今年稅前利潤(rùn)將會(huì)有所下降，但卻比去年同期利潤(rùn)有大幅增長(zhǎng)。具體有四個(gè)方面的費(fèi)用已被一一消化：一是在物價(jià)和人工費(fèi)用、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用不斷上調(diào)；二是新的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用的投入；三是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所搬遷、整修非正常費(fèi)用增加X(jué)XX多萬(wàn)元；四是房屋租賃費(fèi)用和物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)逐年大幅度上調(diào)增加費(fèi)用XXX多萬(wàn)元。20xx年和上年同期同計(jì)算口徑相比經(jīng)營(yíng)收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)全部實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)，和當(dāng)期的預(yù)算或計(jì)劃相比實(shí)現(xiàn)了超完成計(jì)劃任務(wù)。2、強(qiáng)化管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)取得新的進(jìn)展從規(guī)范管理向經(jīng)營(yíng)管理的廣度和深度發(fā)展，是確保經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長(zhǎng)的必經(jīng)之路。20xx年XXX分公司進(jìn)一步建立完善各—1—種規(guī)章制度。首先公司根據(jù)目前相關(guān)的法律法規(guī)、集團(tuán)的相關(guān)要求、自身的實(shí)際情況，制度了新的《XXX分公司日常管理辦法》、《薪酬管理辦法》、《員工福利管理方案》等，使內(nèi)部管理走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，做到公司管理有法可依、違章可究，保障各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二是下達(dá)全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，收入和利潤(rùn)指標(biāo)分解至各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每月將各項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支匯總并顯示完成進(jìn)度，9月末，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況做出調(diào)整計(jì)劃，致使計(jì)劃可行，順利完成全年度計(jì)劃。三是財(cái)務(wù)報(bào)銷制度完成了三次修改，每次針對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題修正并公布至個(gè)項(xiàng)目部。四是制定了POS機(jī)的管理辦法，確保收入和資金的安全與完整。五是每年堅(jiān)持10月份對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行就地盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)的安全與完整。六是堅(jiān)持了對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)收入的檢查，堵漏保收。七是做好債權(quán)債務(wù)清理，每月核對(duì)，年末詢證，無(wú)死賬壞賬。確保資金運(yùn)用的安全、暢通、有效。對(duì)照內(nèi)控制度不斷找出不足或制定今后整改的措施，不斷完善管理，確保了經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。3、服務(wù)渠道得到取得新的拓展20xx年底，根據(jù)集團(tuán)公司的決定，XXX分公司開展了XXX服務(wù)工作。20xx年的各項(xiàng)服務(wù)工作起步較晚，到20xx年因?yàn)槿肆Τ杀镜脑黾?、房租水電等成本的增加，?dǎo)致XXX服務(wù)工作一度出現(xiàn)下滑，影響了員工的積極性。隨著分公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視，分公司召開了專題經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，對(duì)XXX上門和送修服務(wù)工作進(jìn)行—2—了調(diào)整，扭轉(zhuǎn)了XXX服務(wù)全線下滑的局面，站穩(wěn)了XXX服務(wù)的腳跟。目前，XXX分公司的老產(chǎn)品XXX服務(wù)帶頭領(lǐng)先做好表率成為第一梯隊(duì)，20xx年開發(fā)XXX備件服務(wù)進(jìn)入成熟發(fā)展，成為第二梯隊(duì)，后續(xù)XXX上門和送修進(jìn)入開發(fā)階段，成為第三梯隊(duì)。產(chǎn)品的層次分明，主攻方向明確，服務(wù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)趨于合理，保障了分公司經(jīng)營(yíng)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，面對(duì)各部門服務(wù)量的下降，保內(nèi)結(jié)費(fèi)的持續(xù)降低，增值業(yè)務(wù)的拓展顯得尤為重要。分公司各服務(wù)部門利用多品牌的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力提倡合作精神，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相支持，充分資源共享，促進(jìn)了增值業(yè)務(wù)的大力開展。分公司內(nèi)部則定期組織增值服務(wù)培訓(xùn)，提升員工的銷售能力，并交流增值產(chǎn)品銷售心得，各個(gè)部門的增值銷售能力都得到不斷提升，對(duì)保內(nèi)的結(jié)費(fèi)的不足給予了良好的及必要的補(bǔ)充。另外，分公司制定了相應(yīng)的激勵(lì)措施，促進(jìn)了員工的積極性，使增值業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)良性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。4、服務(wù)質(zhì)量取得新的提升20xx年，分公司各服務(wù)部門在今年P(guān)C市場(chǎng)業(yè)績(jī)的嚴(yán)重下滑的情況下，克難攻堅(jiān)，在夯實(shí)原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，以開源節(jié)流及開拓創(chuàng)新為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼博，較好的完成了年度工作任務(wù)。一是嚴(yán)格按照PDCA法則開展服務(wù)。一年來(lái)，分公司努力增強(qiáng)部門工作的計(jì)劃性，針對(duì)性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部門在每個(gè)月對(duì)上月的工作計(jì)劃及指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查，總結(jié)，并制定有效的改進(jìn)措施，并對(duì)原有的—3—改進(jìn)效果進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，確保工作的有效性。對(duì)于工作計(jì)劃做到有布臵，有檢測(cè)，可實(shí)施，有落實(shí)。同時(shí)根據(jù)對(duì)原有的考核制度及運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行不斷優(yōu)化，切實(shí)保障部門工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn)，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。二是各服務(wù)站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)穩(wěn)定提升。在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，分公司的XXX服務(wù)站和XXX服務(wù)站以及XXX庫(kù)房一直處于穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)發(fā)展之中。XXX服務(wù)站一直保持原有的良好發(fā)展趨勢(shì)，作為服務(wù)公司的優(yōu)秀服務(wù)站，一直堅(jiān)持規(guī)范化管理，不斷調(diào)整改進(jìn)工作思路，保證監(jiān)控常規(guī)化，確保業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，在XXX每個(gè)季度的評(píng)比中，均能取得較好的成績(jī)，并連續(xù)兩個(gè)季度進(jìn)入TOP10服務(wù)站，也被評(píng)為優(yōu)秀大客戶服務(wù)站。XXX送修及上門服務(wù)站作為公司新開展的業(yè)務(wù)部門，自成立以來(lái)，持續(xù)的積極地拓展客戶資源，努力提升服務(wù)量，同時(shí)不斷的規(guī)范流程及優(yōu)化管理制度，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定提升。在不斷縮減人員的情況下，仍然保持了服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)作。一年來(lái)，在大家的團(tuán)結(jié)合作、不斷努力，并對(duì)每位客戶做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)信服務(wù)的前提下，服務(wù)站的各項(xiàng)指標(biāo)均能達(dá)到并超越規(guī)定的KPI要求，在20xx年上半年，XXX送修站被XXX榮評(píng)為全國(guó)五星服務(wù)中心。XXX庫(kù)房業(yè)務(wù)今年以來(lái)都保持了原有的良好運(yùn)營(yíng)勢(shì)頭，庫(kù)存?zhèn)浼坎粩嘣黾?，在加大了開源節(jié)流的情況下，仍然保證了每個(gè)月的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)均能名列前茅，持續(xù)獲得質(zhì)量考核的滿分。5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得新的發(fā)展—4—員工隊(duì)伍建設(shè)是公司業(yè)務(wù)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)策略的重要保障。20xx年公司新成立了XXX上門服務(wù)站，新增四十多名員工。公司希望將企業(yè)的發(fā)展與員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，形成共同的發(fā)展，共同成長(zhǎng)的“伙伴關(guān)系”，在這一年里不斷摸索人員隊(duì)伍的建設(shè)。一是重視“關(guān)鍵員工”的管理與參與。由于公司各部門分布散，難于集中管理，所以關(guān)鍵員工對(duì)于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目標(biāo)，方案、規(guī)劃時(shí)，提供盡可能多的機(jī)會(huì)讓關(guān)鍵員工參與決策，取得他們的認(rèn)同和理解，化企業(yè)的戰(zhàn)略為個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。從而激發(fā)關(guān)鍵員工自發(fā)的，長(zhǎng)久的奉獻(xiàn)精神。二是充分發(fā)揮人才的作用，讓員工在公司擁有長(zhǎng)期自我展現(xiàn)的舞臺(tái)。公司實(shí)現(xiàn)各部門人才資源共享，努力做到將人才放到最合適的位臵上去，釋放個(gè)人才能，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，努力降低員工的流失率，避免優(yōu)秀員工的離職。并增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同發(fā)展。三是重視員工的素質(zhì)開發(fā)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。一年來(lái)，公司各部門認(rèn)真開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期參加集團(tuán)和廠商的各項(xiàng)考核，取得了較好的成績(jī)。四是強(qiáng)化員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司各部門都在穩(wěn)定原業(yè)務(wù)拓展新興業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，努力提升自身能力。一方面，對(duì)總部及公司下達(dá)的相關(guān)文件和廠商提供的技術(shù)培訓(xùn)資料，服務(wù)站每周定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每位工作人員都能及時(shí)的了解并且掌握相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并適時(shí)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量。另一方面，我們努力提升站端人員的多元化服務(wù)能力，針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，—5—例如在銷售能力方面，競(jìng)品類的產(chǎn)品學(xué)習(xí)及3C類相關(guān)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，為業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。6、員工福利得到進(jìn)一步保障穩(wěn)定員工隊(duì)伍的重要基礎(chǔ)是企業(yè)與員工的共同發(fā)展，讓員工有就業(yè)的安全感與歸屬感，公司努力營(yíng)造更人性化的企業(yè)氛圍。20xx年公司根據(jù)自身的實(shí)際情況，更新了《員工福利管理方案》，為員工提供了更多的福利，并明確規(guī)范了這些福利待遇。上半年，公司為員工安排了一次健康療養(yǎng)的機(jī)會(huì)，即放松了員工的身心，也增強(qiáng)了員工的凝聚力。下半年公司組織了企業(yè)拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中促進(jìn)了員工的協(xié)作和配合力，更增進(jìn)了彼此的了解。同時(shí)，每逢重大節(jié)日，公司爭(zhēng)取政策，在節(jié)日固定發(fā)放福利補(bǔ)貼，努力提高每位員工的收入水平。這些福利的提升，希望為大家創(chuàng)造和諧健康的企業(yè)氛圍，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展！二、20xx年經(jīng)營(yíng)工作存在的問(wèn)題分析XXX分公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作取得了較為突出的成績(jī)，回顧成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還要看到經(jīng)營(yíng)工作存在的問(wèn)題：1、20xx年分公司成本控制難度較大，經(jīng)營(yíng)工作取得的效益逐年下降。20xx年由于原租賃的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所拆遷，搬遷費(fèi)用增加X(jué)XX萬(wàn)、房屋租賃費(fèi)用增加X(jué)XX萬(wàn)元、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所簡(jiǎn)單整修XXX萬(wàn)元、不含部分固定資產(chǎn)和低值易耗品的補(bǔ)充帶來(lái)費(fèi)用較上年同期凈增XXX萬(wàn)元，而搬遷的補(bǔ)償費(fèi)僅XXX萬(wàn)元。由于物價(jià)因素的影響，經(jīng)營(yíng)成本中材料成本逐年增長(zhǎng)，員工的工資凈增XXX萬(wàn)元，—6—工程項(xiàng)目的勞務(wù)費(fèi)增加X(jué)XX萬(wàn)元。社會(huì)保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高、員工增員凈增費(fèi)用XXX萬(wàn)元，員工的防暑降溫和防寒費(fèi)用不同程度上調(diào)，物價(jià)的影響方方面面、無(wú)處不在。而分公司目前的房屋租賃費(fèi)不斷攀升，隨之物業(yè)管理費(fèi)用、水費(fèi)、電費(fèi)上調(diào)，加上員工收入的持續(xù)增加、各類服務(wù)和建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施成本不斷加大，20xx年分公司成本控制壓力大。2、分公司經(jīng)營(yíng)收入增速變緩，收入和支出比例出現(xiàn)不協(xié)調(diào)。雖然20xx年收入的增長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)完成250萬(wàn)元，消化了上一年因搬遷增加的費(fèi)用、新產(chǎn)品開發(fā)的多投入的費(fèi)用和來(lái)自XXX、XXX備件服務(wù)結(jié)費(fèi)下調(diào)的欠收，完成的利潤(rùn)至少是上年度同期水平的兩倍，但20xx年XXX、XXX備件服務(wù)結(jié)費(fèi)下調(diào)幅度較大，直接影響經(jīng)營(yíng)收入下滑，使得經(jīng)營(yíng)收入的增長(zhǎng)變緩，而經(jīng)營(yíng)成本每年增長(zhǎng)的速度加快，這種不協(xié)調(diào)的發(fā)展方向，不利于企業(yè)的健康發(fā)展，事實(shí)也證明了外地網(wǎng)點(diǎn)已出現(xiàn)不同程度的虧損，小規(guī)模的經(jīng)營(yíng)難于生存，加速利潤(rùn)的下滑將會(huì)影響整體經(jīng)營(yíng)。3、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題給分公司的發(fā)展帶來(lái)不確定因素。20xx年隊(duì)伍結(jié)構(gòu)存在一些問(wèn)題，也給各項(xiàng)工作帶來(lái)了很多壓力。新接業(yè)務(wù)根據(jù)上一年度服務(wù)量及服務(wù)公司的要求，進(jìn)行了人員配備，但在實(shí)際運(yùn)作中業(yè)務(wù)量和工作人員之間的配比出現(xiàn)較大偏差，致使某些部門招聘人員過(guò)多，人力成本過(guò)高，造成了經(jīng)營(yíng)上的一些壓力。公司高端人才的匱乏，影響了一些業(yè)務(wù)的開展及發(fā)展。庫(kù)房類的工作無(wú)法給員工提供更大的舞臺(tái)，人員流動(dòng)性—7—較大，給工作帶來(lái)了諸多影響。同時(shí)，我們感覺(jué)到，要大力推進(jìn)XXX分公司經(jīng)營(yíng)工作20xx年穩(wěn)步發(fā)展，務(wù)必要關(guān)注以下重點(diǎn)工作：1.必須堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略部署。全面推進(jìn)分公司創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)不僅可以鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)良性發(fā)展，還可以有效推進(jìn)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)壯大發(fā)展，引導(dǎo)自主產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，發(fā)掘更多的新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。20xx年上半年，XXX上門和送修項(xiàng)目出現(xiàn)大幅度的虧損，雖然經(jīng)過(guò)分公司的扭轉(zhuǎn)，這兩個(gè)項(xiàng)目止滑回升，但其中的問(wèn)題值得深思。重點(diǎn)還是要堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，以服務(wù)分公司的經(jīng)營(yíng)為主線，抓好經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關(guān)系，才能推進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。2.必須進(jìn)一步理順信息技術(shù)處和分公司的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)分公司良性發(fā)展。多年以來(lái)，信息技術(shù)處和分公司共同為集團(tuán)信息化事業(yè)作貢獻(xiàn)，發(fā)揮著各自的優(yōu)勢(shì)，確保了各項(xiàng)任務(wù)的完成，分公司也取得了長(zhǎng)足發(fā)展?，F(xiàn)在，這個(gè)平臺(tái)越來(lái)越大壯大，可施展的空間也越來(lái)越大。隨著信息技術(shù)處不斷加強(qiáng)建設(shè)管理、項(xiàng)目實(shí)施，分公司的多元化發(fā)展空間也將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。3.必須深化與集團(tuán)的合作，才能實(shí)現(xiàn)分公司的全面發(fā)展。一年多來(lái)，集團(tuán)本著全面發(fā)展、多元化發(fā)展的理念，為分公司提供了大量的發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著集團(tuán)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的不斷深入，各項(xiàng)集團(tuán)項(xiàng)目的實(shí)施必須經(jīng)過(guò)集團(tuán)下屬各公司的支持，我們必須不斷深化與集團(tuán)各分公司的合作，才能不斷發(fā)展壯大我們自己的力量?！?—4.必須團(tuán)結(jié)全體員工、共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)分公司新的跨越。企業(yè)要發(fā)展，永遠(yuǎn)離不開人才基礎(chǔ)。分公司目前聚集了近200名優(yōu)秀人才，無(wú)論是在服務(wù)行業(yè)還是在XXX行業(yè)，都已經(jīng)不是一個(gè)小的企業(yè)。只有團(tuán)結(jié)所有員工，共同推進(jìn)企業(yè)向共同的愿景邁進(jìn)，才能讓分公司不斷發(fā)展前進(jìn)、實(shí)現(xiàn)我們新的跨越。三、20xx年的工作計(jì)劃20xx年將面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：由于物價(jià)和人工成本的不斷提高，分公司的經(jīng)營(yíng)壓力會(huì)不斷增加。根據(jù)工業(yè)園區(qū)的決定，XXX庫(kù)將面臨搬遷和重新整修，20xx年的經(jīng)營(yíng)成本勢(shì)必進(jìn)一步增加。各服務(wù)項(xiàng)目的結(jié)算費(fèi)用將進(jìn)一步降低，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求會(huì)進(jìn)一步提升。XXX分公司必須正視存在的問(wèn)題，以全新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，全面實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：經(jīng)營(yíng)收入計(jì)劃XXX萬(wàn)元，稅前利潤(rùn)計(jì)劃完成XXX萬(wàn)元。1.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益努力提高經(jīng)濟(jì)效益，要時(shí)刻以“效益第一”為原則，開展各項(xiàng)工作。20xx年分公司經(jīng)營(yíng)成績(jī)突出，特別是利潤(rùn)的增長(zhǎng)率超過(guò)了收入的增長(zhǎng)率，這是對(duì)分公司各部門和全體員工付出的辛勤努力的最好的檢驗(yàn)。20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)已經(jīng)明確、任務(wù)已經(jīng)下達(dá)，必須加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，將壓力傳遞給每一位經(jīng)營(yíng)管理的執(zhí)行者，—9—統(tǒng)一思想，變壓力為動(dòng)力，艱苦努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，繼續(xù)保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，確保完成全年預(yù)算所確定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益指標(biāo)，并力爭(zhēng)超額完成預(yù)算指標(biāo)。2.提高經(jīng)濟(jì)效益，確保利潤(rùn)增長(zhǎng)幾年來(lái)，分公司經(jīng)營(yíng)收入持續(xù)高比例增長(zhǎng)，利潤(rùn)也大幅度提高。在分公司現(xiàn)有體制機(jī)制、經(jīng)營(yíng)范圍基本不變、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平持續(xù)提高的情況下，要想持續(xù)大幅度增加經(jīng)營(yíng)收入是有相當(dāng)大的難度，需要我們加倍的付出努力才能實(shí)現(xiàn)，因此，要確保分公司的發(fā)展質(zhì)量，就必須提高經(jīng)營(yíng)水平，最有效的措施就是確保持續(xù)提高利潤(rùn)。因此，各級(jí)管理者應(yīng)給予高度重視，要不斷拓展經(jīng)營(yíng)渠道，以集團(tuán)大規(guī)模建設(shè)為契機(jī)，以完成今年各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)為基礎(chǔ)，利用分公司的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，提高經(jīng)營(yíng)收入。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，對(duì)于服務(wù)型企業(yè)更是如此。要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保不出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題影響經(jīng)營(yíng)成果的事件。要加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制職能，加強(qiáng)管理和統(tǒng)籌，努力做到在經(jīng)營(yíng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，力求利潤(rùn)率持續(xù)提高。3.提高管理能力，適應(yīng)新體制新要求20xx年集團(tuán)將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，落實(shí)運(yùn)輸企業(yè)主體責(zé)任。XXX分公司必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，更加主動(dòng)的面向市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)變化，向市場(chǎng)要效益。要立足于自身經(jīng)營(yíng)，通過(guò)精細(xì)化管理，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，深入發(fā)掘潛力，有效提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。面對(duì)將來(lái)推進(jìn)的體制機(jī)制創(chuàng)新，分公司要樹立—10—堅(jiān)定的信心，在認(rèn)清形勢(shì)需要、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)效益、提高管理水平、逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格績(jī)效考核、構(gòu)建優(yōu)秀隊(duì)伍上下功夫，要按照集團(tuán)要求從嚴(yán)管理，要加強(qiáng)合同、信用、資金、存貨、固資、費(fèi)用、檔案等10各方面的內(nèi)部控制管理，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度。要不斷完善人力資源管理辦法，明確進(jìn)人、用人、管人的一些列措施和辦法，實(shí)現(xiàn)人員管理的自我約束。4.注重以人為本，共享分公司發(fā)展成果分公司多年來(lái)堅(jiān)持制度建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)并舉的發(fā)展路子，取得了較為突出成果。人才隊(duì)伍建設(shè)有力支撐了分公司整體工作的良性、高效發(fā)展。實(shí)踐證明，只有保持隊(duì)伍的穩(wěn)定、不斷提高隊(duì)伍的素質(zhì)、強(qiáng)化隊(duì)伍的凝聚力，才能打牢分公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。幾年來(lái)，