快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度-1

千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度業(yè)務(wù)員管理制度名目

一、例會制度

二、考勤管理制度

三、收派管理制度

四、工資結(jié)構(gòu)及考核制度

五、COD管理制度

七、問題件、仲裁、投訴管理制度

八、時效監(jiān)控管理制度

例會制度

一、目的

為規(guī)范公司內(nèi)部各項會議及各類培訓(xùn)流程，統(tǒng)一會議管理模式，削減會議數(shù)量、縮短會議時光，提高會議質(zhì)量，特制定本制度。

二、會議分類

（一）、各部門主管周會制度

1、主持與記錄：由公司經(jīng)理主持，助理記錄

2、召開時光：每周一18:30（網(wǎng)點按照實際狀況調(diào)節(jié)時光）。特別緣由需要改期召開的由總經(jīng)辦提前通知。

3、參與人員：部門主管

4、會議內(nèi)容：各部門主管匯報上周工作狀況，對目前存在的問題提出解決計劃，制定本周工作方案。

（二）、業(yè)務(wù)員周例會制度

1、主持與記錄：由業(yè)務(wù)經(jīng)理主持并記錄。

2、召開時光：每月第一個周二18：30點（網(wǎng)點按照實際狀況調(diào)節(jié)時光）。特別緣由需要延期召開時由業(yè)務(wù)經(jīng)理提前通知。

3、參與人員：全部業(yè)務(wù)員、分司各部門主管。因為特別緣由不能參與例會的，應(yīng)提前向公司經(jīng)理請假。

4、會議內(nèi)容：

（1）上周基本數(shù)據(jù)匯報，存在的問題及解決計劃；

（2）相關(guān)培訓(xùn)

（3）本周本部門工作方案。

（三）、其他會議

相關(guān)部門按照實際工作需要不定期地召開。會議的內(nèi)容主要是針對運營管理、企劃工作、培訓(xùn)等專項工作舉行研究、布署和總結(jié)。

三、會議紀(jì)律

1、要嚴(yán)格遵守會議的開頭時光，提前5分鐘到達(dá)會議現(xiàn)場。不得缺席、遲到、早退，會議記錄人員記下到會狀況。遲到則贊助10元，遲到每超過10分鐘增強(qiáng)10元，依次累加。如需請假需經(jīng)會議召集人批準(zhǔn)。無故缺席者，贊助50元。

2、主管級別以上人員共同參與的為中層會議，中層會議應(yīng)至少提前一天通知。遲到的則繳納100元贊助費，遲到每超過10分鐘增強(qiáng)10元，依次累加。

3、全部參會人員在開會期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無聲或震驚狀態(tài)。會議期間，全部與會人員不得看報紙雜志、聽音樂、玩手機(jī)等做與會議無關(guān)的動作。發(fā)覺有以上狀況者，一次贊助10元，成長10次。

附則：

本制度由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋，