社交禮儀講義一心態(tài)決定命運

第一講課程概述和學習方法——心態(tài)決定命運新的學期，又是新的開始，不管過去如何，今天，在這個課堂上，所有同學都是站在同一條起跑線上的，社交禮儀這門課程不需要太多其他的前置性知識，只要有一個好的心態(tài)、發(fā)自內(nèi)心地想讓自己成為一個受歡迎的人、認真按照老師教的方法去學習，大家都會取得優(yōu)異的成績。一、心態(tài)的重要性在與人交往的過程中，儀態(tài)、語態(tài)和體態(tài)是一個人的外在表現(xiàn)，而心態(tài)則是內(nèi)在動因，不夸張的說，心態(tài)決定命運。禮儀的本質(zhì)就是一種健康的心態(tài)和素養(yǎng)。人們在人際交往過程中所持有的基本心態(tài)應該是熱情、開朗、豁達，積極進取，樂于助人；所謂念由心生，心態(tài)健康正確，社交就會變得輕松愉快，在接受他人的同時也開放了自己，在尊重別人的同時也維護了自尊，待人處事也將獲得最佳的效果。社交禮儀也是有規(guī)律可循的，不同場合的社交禮儀也是有共性和邏輯性在里面的，掌握了禮儀的規(guī)律將使社交變得輕松愉快。因此，心態(tài)的培養(yǎng)和社交規(guī)律的掌握將作為課程的主線時刻貫穿于課程之中。在心態(tài)培養(yǎng)的同時，培養(yǎng)禮儀的外在表現(xiàn)——儀態(tài)、語態(tài)、和體態(tài)，在社交規(guī)律培養(yǎng)的基礎上，講授禮儀在生活、學習和工作中的應用，即交往禮儀、餐飲禮儀、商務禮儀以及涉外禮儀等。二、課程價值闡述有這么一個值得我們深思的預言故事：有一天，一只老青蛙遇見一只老蜘蛛，大吐苦水道：“我一輩子都在辛勤工作，但只能勉強糊口?，F(xiàn)我年老力衰，等待我的命運卻是要饑餓而死。而你，我從沒見你勞動過，卻衣食豐足，即使現(xiàn)在老了，仍不愁吃喝，自有投網(wǎng)者，送來美味佳肴，這世道真不公平??！”老蜘蛛回答說：“你說得不對，想當年，我每天操勞，日復一日地織我這張網(wǎng)，好不容易生活才有了依靠。就是現(xiàn)在，我還隨時要修復經(jīng)常出現(xiàn)的破洞。你之所以生活艱辛、老而無靠，那是因為你是靠四條腿在生活，而我是靠一張網(wǎng)在生活，網(wǎng)不會因我年老而衰，所以我雖然年事已高，而生活不愁。如果我也像你一樣靠我這幾條纖細的腿來生活，我會過得比你還慘百倍?！比擞趾螄L不是如此？靠個人能量，搏不過獅子，但倚仗外來的能量，卻可以把獅子關在籠子里供人觀賞。所以，個人的能量大小和成功與否，來自于人際關系，良好的人際關系，則來自于良好的社交。人的一生就是社交的一生，如果你注意觀察，人與人之間的交往舉目皆是，并且都體現(xiàn)著社交的真諦。唯高調(diào)研中心曾花費三年時間對兩千個人的檔案記錄進行分析，結果發(fā)現(xiàn)，“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的14%，其余的86%決定于良好的人際關系。相反，有些人并無過人之處，但他們由于深諳社交之道，在人際間開辟了廣闊的天地，因而成為令人羨慕的成功者。生活就是與人相處，相處得好，就生活得好。如果我們有一個能對之吐露生活瑣事的朋友，也就開鑿了美好生活的通道。而一旦失去傾訴心聲的知己，生活也就頓然失去光彩，變得一切空虛、恍惚。社交可以幫助我們領悟生活的意義，促使我們培養(yǎng)對生活的積極態(tài)度，感受生活的愉快和歡樂。社交的好處還有很多，它是你人生要完成的首要課題，誰掌握了社交的本領，誰就掌握了自己的命運。然而，遺憾的是，現(xiàn)實中因為不懂社交禮儀、為社交難題所困擾的人實在太多了。很多時候，我們并不是不想尊重對方，但是如何表達尊重，卻是需要學習的，比如我請大家思考一個問題，通常走路的時候，我們會請長輩、領導和客人先行，進門的時候我們也會讓對方先進門，表示我們對對方的尊重，那么，當我們和他們同時站在電梯前，電梯門打開了，我們是應該請他們先上電梯還是我們自己先上電梯？認為應該請對方先進電梯的請舉手。幼好，這位同霉學，你來講舟講理由。盾那么認為應永該自己先進勻電梯的同學幫情舉手。允好，你來說呀說理由。敵（正確答案管是自己先進畫電梯然后按弱住開門按鈕批方便他人進很入）錦所以，大家鬧看到了，如剪何表示尊重寄，是需要社儉交禮儀的知秧識和技巧的琴，要掌握顧人際交往柜、巨社會交往墨和國際交往肉活動中，用絡于表示尊重結、親善和友紐好的首選行找為規(guī)范和慣史用形式。胳而我們這門桐《社交禮儀液》課程，就破是要使每一酸位同學具備焦這樣的能力爭。要讓大家壟掌握社交禮恰儀的理念，繳認識社交禮懷儀活動的規(guī)酒律，了解社奇交禮儀活動佩的程序。濫通過這門課牢程的學習，邀讓大家學會筍與人溝通，愿在工作和生嶺活中，得體柱地與人進行哀交往，為組層織和個人創(chuàng)董造發(fā)展的契懲機。同時，掉也是為了提鏈高個人素質(zhì)源，樹立良好釘?shù)膫€人形象遷，以便能夠集更好地適應錫現(xiàn)代社會中足工作和生活爆的需要。董三、考核方奴法：閘本課程最終匠成績由儲課堂餡討論、作業(yè)產(chǎn)、考試等多苗種檢測指標蜂評定。其中謀平時學習成怕績占總成績囑的魄6筐0％雀，侮期末考試成致績占總成績午的誠4駝0％殊，長采用開卷考委試，考試時姜間為尺8億0分鐘奇，涉采用百分制斯記分。矮四、學習方菠法：芳1、是培養(yǎng)好的心折態(tài)：博熱情、開朗俘、豁達革；積極進取期，助人為樂螞2、錦培養(yǎng)自學能奇力，我會在芽每堂課中用旁一半的時間貫做自學指導偵，同學們課孫后查找資料曲、模擬練習眨等。括3濾、注重實踐典，社交禮儀骨是一門實踐直性很強的課氏程，大家要賠在日常生活抓中學以致用賴、留意觀察想。秩五、學習內(nèi)是容喬下面把本課絹程的總體內(nèi)地容給大家做嗽個簡單介紹字：趕課次捉（2學時）杰教學內(nèi)容（率章，節(jié)）獵學習要點（睛重點）墳1導第一章孩緒論露1、禮儀的醫(yī)含義、特征洞、分類和原查則刻2、禮儀的濤學習方法參3、社交心現(xiàn)態(tài)的重要性斃心態(tài)決定命農(nóng)運，煙人們在人際損交往過程中紹所持有的城基本心態(tài)應屠該修是熱情、開乘朗、豁達，佳積極進取沸，樂于助人射2寫第二章布個人禮儀桿1、儀容、植表情禮儀缸微笑是人際竹交往的萬能擾鑰匙蔽3彼2、儀態(tài)、次服飾禮儀窄選擇適合自竄己的服飾比測追趕潮流更藝重要門4鼓第三章棋交往禮儀幟1、見面禮以儀蒜2、交談禮蝶儀鞏3、聯(lián)通禮磨儀謙4、饋贈禮騾儀斑接待、饋贈附未必要豪華壓，重在準確策表達、形式卻得體坊5津第四章徐餐飲禮儀墊1、宴會概捉述惕2、西餐禮乳儀廈3、中餐禮小儀鄭宴會是形式璃，溝通是目竿的聽6牙第五章帥商業(yè)實務禮壟儀令1、商務洽燙談的禮儀妹不卑不亢莫7闊2、商務儀翅式與活動禮悲儀替細節(jié)決定成癥敗芝8橫第六章惰涉外禮儀霞1、涉外禮腫儀概述易2、中西方事文化差異寶尊重對方個氧人空間伍9赤3、一般國谷際交往禮節(jié)纏和場所的規(guī)鈔則汁注意各民族胸的忌諱欺10碌期末學習效角果評價倉

繳六、自學指焦導坐前置概念講榜解：太社交禮儀的往概念：彈社交禮儀作串為一種文化島，是人們在影社會生活中藍處理人際關屠系，用來對區(qū)他人表達友攏誼和好感的沸符號門，臺是在社會交領往中使用頻目率較高的日昨常禮節(jié)。染它體現(xiàn)了一猶種秩序、體枕現(xiàn)了一個國登家的文明程渡度、也體現(xiàn)寧了個人的文更化修養(yǎng)和道押德水平。要長通過禮儀表繩現(xiàn)出尊重、棋自律、適度喪得體和真誠啞。泊禮儀的歷史鐘：挖禮儀的歷史鹽是漫長而久希遠的。它隨砍著人類社會淹的產(chǎn)生而產(chǎn)慌生，隨著經(jīng)咳濟的發(fā)展、擾社會的進步膝而不斷前進詠。昆在原始社會雙，人類還處種在蒙昧時代表，生產(chǎn)力水波平極端低下嬌，靠悅“艦天寧”乎吃飯，人們寺對許多自然勒現(xiàn)象無法解涉釋，就把侍“蠶天襖”柿、筆“館神副”確作為宇宙間芒最高的主宰鋸，對之頂禮映膜拜，進行梯祭祀，這時婆就產(chǎn)生了最駱早的也是最暫簡單的以祭鋼天、敬神（然即品“第圖騰蠢”勸）為主要內(nèi)塘容的慎“碰禮仔”卡，當時只有羽簡單的人際配交往，只要煙不違背瑞“款圖騰席”杰，就可以繼讀續(xù)交往下去升。您人類隨著原桌始社會的解艱體，人類進炮入奴隸社會門，督“欲禮肌”掀開始打上階蔬級的烙印，叼禮的涵義也趨有所變化。綢在周代，禮舍除了用于祭壞祀之外，還墨作為治國之倉本?？鬃诱J庸為：廉“墻為國以禮研”刃。《禮記貍·瞇經(jīng)解》上說墓：圖“揪朝覲之禮，循所以明臣子糕之義也；聘徑問之禮，所析以使諸侯相口尊敬也；喪西祭之禮，所槐以明君臣之停恩也；鄉(xiāng)飲腫酒之禮，所柴以明長幼之紗序也；婚姻泡之禮，所以峽明男女之別板也。頂”逢由此可見，咸周禮不僅內(nèi)豎容已大為增騰加，而且還蒸包含著社會盒政治制度的錘結構形式和價社會生活行站為規(guī)范。禮榨已成為階級貴統(tǒng)治的工具浸，成為社會史等級制度的撓表征，成為繳區(qū)分貴賤、廳尊卑、順逆愧、賢愚的準隸則。佛春秋時期，蚊“翁禮崩樂壞焰”截。有人提出專了鵲“冒儀疫”舟這一概念。片據(jù)《左傳倚·現(xiàn)昭公五年》最記載，魯昭怎公到晉國去常訪問，晉平塵公對女叔齊文說，魯昭公膝很懂得禮，和女叔齊卻不珠以為然，答導曰：魯昭公退哪里知禮？價晉平公覺得扛很奇怪，就徑反問道：魯隸昭公從效勞敞一直到贈賄含，從沒有失喪禮之處，為應何說他不知即禮？女叔齊紙說：魯昭公節(jié)在外交上善吉于應酬，那押只不過是儀庸，根本算不谷上禮。在他姐看來，禮乃豈立國治政的敬大法，儀是惑指一種禮節(jié)先、儀式、儀刷文。這在當膚時是較流行呈的觀點。如譯齊國的晏子日認為：島“取在禮，家施虜不及國、民滔不遷、農(nóng)不印移、工賈不鵝變、士不濫梳、官不滔、肺大夫不收公裳利。幟”務禮可以治國或，禮能改變多政局發(fā)展的脊趨勢。在先伶秦時代人們陷的心目中。唇禮和儀的涵降義是不同的蓬。不過，在稱當時禮和儀羨也很難明確款區(qū)分，其實切他們所謂的復“醉禮允”衣中也包含著傭一定成分的晉“省儀姜”投。喇社交禮儀的促原則航：真誠尊重平等適度自信自律信用寬容秤下次課我們嘩要重點講個允人禮儀當中亡的儀容和表俯情禮儀。塊先給大家講考兩個小故事遭：剖日本松下產(chǎn)權業(yè)電器產(chǎn)業(yè)細株式會社創(chuàng)兆始人松下幸鑒之助一次到演銀座的一家疑理發(fā)廳去理撐發(fā)。理發(fā)師洞對他說：沒“背你毫不重視凈自己的容貌辣修飾，就好暑象把產(chǎn)品弄奧臟一樣，你奴做為公司代估表都如此，菠產(chǎn)品還會有謀銷路嗎？攔”闊一席話說得互他無言以對揚，以后他接僑受了理發(fā)師汗的建議，十泡分注意自己坑的儀表并不蝴惜破費到東歇京理發(fā)。謊又如吼1960跡年海9書月，尼克松悉和肯尼迪在精全美的電視控觀眾面前，冊舉行他們競鈴選總統(tǒng)的第彎一次辯論。晶當時，這兩震個人的名望壽和才能大體患上是相當，逐棋逢對手。循但大多數(shù)評截論員預料，燕尼克松素以活經(jīng)驗豐富的敗“場電視演員容”撞著稱，可以懂擊敗比他缺歪乏電視演講佩經(jīng)驗的肯尼精迪。但事實賺并非如此。胳為什么呢？巧肯尼迪事先功進行了練習鞭和彩排，還各專門跑到海歉灘曬太陽，真養(yǎng)精蓄銳。裹結果，他在繞屏幕上出現(xiàn)峽，精神煥發(fā)室，滿面紅光兵，揮灑自如御。而尼克松撓沒聽從電視陽導演的規(guī)勸昌，加之那一尖陣十分勞累奧，更失策的昏是面部化裝壤用了深色的熊粉，因而在也屏幕上顯得濃精神疲憊，棄表情痛苦，犬聲嘶力竭。