商務(wù)英語大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)目的

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為了鞏固高校期間所學(xué)到的商務(wù)英語專業(yè)知識(shí).提高實(shí)際操作技能.豐富實(shí)際工作和社會(huì)閱歷.掌控操作技能.將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作.

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

根據(jù)老師的安排.我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃.在這個(gè)公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理.幫助總經(jīng)理做一些日常工作.比如商業(yè)計(jì)劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等.

實(shí)習(xí)心得體會(huì)：

兩個(gè)月的實(shí)習(xí).讓我學(xué)到了許多在書本上沒學(xué)過的東西.也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更多深入的了解.我認(rèn)為學(xué)我們這個(gè)專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)具備以下幾種技能：

(一)交際技能：擅長與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要技能.說究竟.助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員.而服務(wù)人員就需要懂得如何與他人接觸.“他人”既包括外部的客戶.也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo).我們需要要學(xué)會(huì)如何與他人建立和維持關(guān)系.學(xué)會(huì)傾聽別人的看法表達(dá)自己的想法.著重交往藝術(shù).能夠區(qū)分不同性別.不同場(chǎng)合.不同年齡.不同文化背景的人應(yīng)采用交往方式.對(duì)自己肯定要有正確的定位.才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

(二)合作技能：助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明.無論是在前臺(tái)還是在后臺(tái)的服務(wù)都需要與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作.另外.做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念.較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí).學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商.與同事合作.充分發(fā)揮不同角色的作用.利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿足的服務(wù).發(fā)揮助理的中介、紐帶作用.

(三)學(xué)習(xí)技能：在我看來.整個(gè)實(shí)習(xí)過程既是我向用人單位提供服務(wù)的`過程.也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程.助理需要依據(jù)公司和客戶的詳細(xì)需要確立服務(wù)方式.我們假如越了解他人的期望.就越能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).而市場(chǎng)需求的不斷改變就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的技能.有較強(qiáng)的適應(yīng)技能.我剛到單位的第二天.副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計(jì)劃書.但我連商業(yè)計(jì)劃書的格式是什么都不知道.最末只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢.才學(xué)習(xí)到商業(yè)計(jì)劃書的寫作方式.該計(jì)劃書完成后.雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距.但我的學(xué)習(xí)技能卻得到了用人單位的確定.

(四)教育、勸服技能：在工作過程中.助理往往會(huì)成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”.負(fù)責(zé)著將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí).將下級(jí)看法反饋給上級(jí)的任務(wù).如何給有效的促進(jìn)二者之間的溝通.助理就需要通過語言去吸引人.打動(dòng)人.勸服人的技能.懂得清楚.簡潔.明白的表達(dá)中心思想.為上下級(jí)提供精確易懂的信息.也就是說.在這樣一個(gè)信息溝通的過程中.個(gè)人溝通技能徑直影響著溝通的結(jié)果.

(五)企業(yè)環(huán)境.顧客知識(shí)：在工作過程中.對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境.對(duì)市場(chǎng)狀況.對(duì)顧客的特點(diǎn)掌控的越全面.就越能為單位提供滿足的服務(wù).平常工作時(shí)要擅長觀測(cè).還要學(xué)會(huì)換位思索.依據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)調(diào)整自己的服務(wù)方式.可以使我們的工作更順當(dāng)?shù)耐瓿?平常工作不忙的時(shí)候.我都會(huì)到各個(gè)部門