2022年吉林省白城市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年吉林省白城市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》首次發(fā)布國(guó)務(wù)院層面的部門責(zé)任清單，明確了()個(gè)部門的監(jiān)管職能。

A.11B.12C.13D.14

2.首次提出“依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”的法治發(fā)展目標(biāo)是在黨的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

3.鄧先生在風(fēng)景名勝區(qū)游覽過程中，在一個(gè)小亭子上用刀子刻下“鄧某到此一游”，針對(duì)以上行為，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)可以對(duì)鄧先生處以（）罰款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5萬元以上10萬元以下

D．50萬元以上100萬元以下

4.鄧小平同志提出“一國(guó)兩制”的構(gòu)想，是為了解決（）問題而提出來的。

A．香港

B．澳門

C．香港和澳門

D．臺(tái)灣

5.綠色旅游飯店分金葉級(jí)和銀葉級(jí)兩個(gè)等級(jí)。其等級(jí)標(biāo)志自頒發(fā)證書之日起()年內(nèi)有效。

A.一B.三C.十D.五

6.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合()的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必需的防盜安全設(shè)施。

A.旅游法規(guī)B.消防法規(guī)C.安全法規(guī)D.住宿業(yè)法規(guī)

7.全陪有急事要找住在單人房間里面的異性游客，全陪的錯(cuò)誤做法是

A.直接去游客的房間B.與地陪一起去游客的房間C.約游客到飯店大堂會(huì)面D.與領(lǐng)隊(duì)一起去游客房間

8.二星級(jí)飯店由()負(fù)責(zé)評(píng)定。A.國(guó)家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

9.

第

14

題

文物是我國(guó)的寶貴財(cái)物，個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，必須事先向（）申報(bào)。

10.投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（）義務(wù)的人。A.支付違約金B(yǎng).支付保險(xiǎn)費(fèi)C.支付手續(xù)費(fèi)D.支付保險(xiǎn)金

11.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的，應(yīng)扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

12.導(dǎo)游員謝某因違反導(dǎo)游管理法規(guī)，被旅游行政管理部門處以吊銷導(dǎo)游證的處罰，其又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，遂與某旅行社訂立了勞動(dòng)合同。對(duì)此，旅游行政管理部()。

A.可以重新對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游B.必須15日內(nèi)對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游證C.不得對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游證D.不存在不可以頒發(fā)的情形

13.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下說法錯(cuò)誤的是

A.任何組織或者個(gè)人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個(gè)人所有

C.城市的土地屬于國(guó)家所有

D.土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

14.憲法規(guī)定我國(guó)的國(guó)體是（）。

A．人民民主專政

B．人民代表大會(huì)制度

C．工農(nóng)聯(lián)盟政治協(xié)商制度

D．社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度

15.

第6題武漢市居民王某應(yīng)聘在杭州市某公司上班，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A.組團(tuán)旅行社所在地B.出境口岸所在地C.戶口所在地D.公司所在地

16.食物中毒的特點(diǎn)是許多人同時(shí)發(fā)病，病狀相似，病情急，進(jìn)展快，且都有食用某種食物的歷史。()

A.正確B.錯(cuò)誤

17.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者或服務(wù)者B.展銷會(huì)的舉辦者C.柜臺(tái)出租者D.生產(chǎn)廠家

18.鼓勵(lì)旅行社向()網(wǎng)絡(luò)化、品牌化發(fā)展

A.制度化B.專業(yè)化C.等級(jí)化D.有序化

19.以下關(guān)于導(dǎo)游資格考試條件說法錯(cuò)誤的是

A.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍的我國(guó)公民均可報(bào)考導(dǎo)游人員資格考試

B.具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

C.在我國(guó)長(zhǎng)期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報(bào)考導(dǎo)游人員

D.身體健康

20.導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到8分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評(píng)C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.全行業(yè)通報(bào)

21.根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金制度的有關(guān)規(guī)定，旅行社安排旅游者用餐的餐廳因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

22.林先生購(gòu)買了飛往北京的機(jī)票，登機(jī)后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過舷窗看見機(jī)場(chǎng)天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動(dòng)同旅行團(tuán)所有游客占機(jī)。林先生的行為屬于（）。

A．理性維權(quán)

B．合法維權(quán)

C．有效手段維權(quán)

D．過激行為

23.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國(guó)務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。

A.國(guó)家旅游行政部門B.國(guó)家工商主管部門C.國(guó)家公安主管部門D.國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門

24.

第

26

題

根據(jù)國(guó)家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，地市級(jí)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評(píng)定（）級(jí)(含相同的預(yù)備星級(jí))及以下星級(jí)飯店。

25.1988年我國(guó)又把()劃為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，這是第五個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，也是我國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)。A.深圳B.廈門C.珠海D.海南

26.《憲法》第九十八條規(guī)定，地方各級(jí)人民代表大會(huì)每屆任期

A.1年B.2年C.3年D.5年

27.當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報(bào)B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

28.國(guó)內(nèi)申請(qǐng)護(hù)照，由本人向戶籍所在地的()地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)普通護(hù)照。

A.國(guó)務(wù)院B.省級(jí)以上C.市級(jí)以上D.縣級(jí)以上

29.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處()處罰。

A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上3000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月

30.

第

42

題

導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處（）罰款。

二、多選題(20題)31.

第80題旅游行政部門通過（）等制度管理導(dǎo)游人員。

A.導(dǎo)游人員資格考試制度B.導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度C.計(jì)分管理制度D.年度審核制度

32.旅游投訴人，是指與旅游投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系，以自己名義請(qǐng)求旅游行政管理部門維護(hù)自身旅游合法權(quán)益的旅游者，包括()。

A.旅游合同糾紛中發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者

B.侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任致使其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的旅游者

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者

33.

第

68

題

經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。

34.

第

58

題

工商行政管理部門可依法對(duì)經(jīng)營(yíng)者處以（）等處罰。

35.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國(guó)憲法和法律的規(guī)定（）的地方。

A.在我國(guó)領(lǐng)土范圍內(nèi)設(shè)立

B.享受獨(dú)立外交特權(quán)

C.具有獨(dú)立法律地位

D.實(shí)行特別的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度

E.享有高度自治權(quán)

36.

第77題根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，旅游局批準(zhǔn)成立旅行社的原則是（）。

A.符合旅游業(yè)發(fā)展需要B.為國(guó)家增加外匯收入C.符合旅游市場(chǎng)需要D.具備設(shè)立旅行社的法定條件

37.旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)及時(shí)向()報(bào)告。

A.旅行社B.中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館C.相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)D.公安機(jī)關(guān)E.國(guó)務(wù)院

38.中國(guó)特色社會(huì)主義法治道路的核心要義包括

A.全面推進(jìn)依法治國(guó)B.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)C.堅(jiān)持人民民主專政D.堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義制度E.貫徹中國(guó)特色社會(huì)主義法治理論

39.趙先生因來不及辦理有關(guān)證件，冒用其雙胞胎弟弟的護(hù)照、簽證前往美國(guó)，在機(jī)場(chǎng)被公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)。趙先生可能將受到（）的處罰。

A．罰款5000元

B．警告

C．10日以下拘留

D．死刑

40.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社?！毕铝懈黜?xiàng)中不可以改變計(jì)劃的有()。

A.司機(jī)請(qǐng)求B.部分旅游者要求C.征得多數(shù)旅游者同意D.在游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況

41.

第

56

題

按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指（）。

42.根據(jù)《旅游法》第56條的規(guī)定，國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)（）以及本法第47條規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。

A.旅行社B.娛樂場(chǎng)所C.住宿D(zhuǎn).旅游餐飲E.旅游交通

43.

第52題我國(guó)法對(duì)人的效力有以下幾種情況（）。

A.我國(guó)公民在我國(guó)領(lǐng)域內(nèi)，一律適用我國(guó)法律

B.外國(guó)人在我國(guó)領(lǐng)域內(nèi)，除有外交特權(quán)和豁免權(quán)外，也適用我國(guó)法律

C.我國(guó)公民在我國(guó)領(lǐng)域以外，原則上也適用我國(guó)法律

D.外國(guó)人在我國(guó)領(lǐng)域外，如果侵犯了我國(guó)國(guó)家或公民的權(quán)益，或者與我國(guó)公民、法人發(fā)生法律交往關(guān)系，也適用我國(guó)法律

44.根據(jù)有關(guān)鐵路運(yùn)輸?shù)囊?guī)定，旅客不得將下列()物品帶進(jìn)車站內(nèi)和列車內(nèi)。

A.國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲稡.危險(xiǎn)品C.妨礙公共衛(wèi)生的物品及動(dòng)物D.可能損壞或污染車輛的物品E.食品

45.有關(guān)解決臺(tái)灣問題，我們要繼續(xù)堅(jiān)持（）的基本方針，貫徹八項(xiàng)主張，以最大的誠(chéng)意、盡最大的努力爭(zhēng)取和平統(tǒng)一的前景。

A．和平統(tǒng)一

B．和平方式

C．中國(guó)人不打中國(guó)人

D．一國(guó)兩制

46.

第53題對(duì)肖像權(quán)受到侵害的，受害人可以要求（）。

A.停止侵害B.恢復(fù)名譽(yù)C.賠禮道歉D.賠償損失

47.合同是以()民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為內(nèi)容的民事法律行為。

A.設(shè)立B.變更C.撤銷D.解除E.終止

48.國(guó)有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購(gòu)買B.接受捐贈(zèng)C.指定保管D.調(diào)撥

49.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導(dǎo)游，還要對(duì)委派該導(dǎo)游的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費(fèi)B.損害民族尊嚴(yán)C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)D.不佩戴導(dǎo)游證E.擅自變更接待計(jì)劃

50.

第54題下面哪些屬于旅游行政管理部門對(duì)旅行社的檢查工作（）。

A.對(duì)外報(bào)價(jià)B.資產(chǎn)情況C.財(cái)務(wù)管理D.資格認(rèn)證

三、判斷題(20題)51.旅游者在投訴時(shí)應(yīng)先在損害行為發(fā)生地投訴，如無法解決再去被投訴者所在地投訴。()

A.是B.否

52.食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門會(huì)同國(guó)務(wù)院食品安全監(jiān)督管理、農(nóng)業(yè)行政等部門制定食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃及共年度實(shí)施計(jì)劃。（）

A.是B.否

53.《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立社對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一安排的制度規(guī)范。

A.是B.否

54.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納100萬人民幣的質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

55.在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，文化部門主要負(fù)責(zé)對(duì)旅游演出、娛樂場(chǎng)所文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等方面的投訴處理和案件查處等。

A.是B.否

56.一級(jí)文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.某外國(guó)人攜帶文物出境，可不用申報(bào)。

A.是B.否

59.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.旅游安全遵循“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主”的方針。()

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.當(dāng)代中國(guó)最大的國(guó)家利益是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

64.對(duì)旅游社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級(jí)以上旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定和職責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理和屬地管理。

A.是B.否

65.大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡(jiǎn)稱組團(tuán)社）組織，以團(tuán)隊(duì)形式整團(tuán)往返。參游人員在臺(tái)灣期間須集體活動(dòng)。A.是B.否

66.對(duì)連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。()

A.是B.否

67.黨的組織建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)方向和效果。（）

A.是B.否

68.鄧小平理論的邏輯起點(diǎn)和歷史起點(diǎn)是解放思想，實(shí)事求是。

A.是B.否

69.據(jù)《山東省旅游條例》，本省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接在省內(nèi)各地旅游，外省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接來本省各地旅游。（）A.是B.否

70.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督和提出批評(píng)建議。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

旅游意外保險(xiǎn)合同的客體，亦即旅游意外保險(xiǎn)的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的人身、（）和（）。

72.

（）是指同級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間橫向劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理的旅游投訴案件的分工和權(quán)限。

73.

第

3

題

我國(guó)公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

74.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請(qǐng)求之日起（）答復(fù)。

75.

第

1

題

格式條款是當(dāng)事人為了__________而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.什么是旅游保險(xiǎn)合同?旅游保險(xiǎn)合同具有哪些特點(diǎn)?

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.構(gòu)成保險(xiǎn)合同必須具備那些內(nèi)容？六、案例分析題(2題)79.游客張某與導(dǎo)游李某之間的旅游糾紛屬于按()對(duì)旅游糾紛進(jìn)行的劃分。

A.旅游糾紛的性質(zhì)B.旅游糾紛的內(nèi)容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

80.王某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了報(bào)名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團(tuán)導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計(jì)劃，安排和組織該團(tuán)旅游者游覽。該團(tuán)旅游者對(duì)其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團(tuán)報(bào)酬，并辭退了王某。對(duì)旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團(tuán)是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團(tuán)報(bào)酬并對(duì)投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團(tuán)導(dǎo)游講解過程中，確實(shí)存在著講解服務(wù)質(zhì)量問題。

請(qǐng)問：

(1)王認(rèn)為旅游者對(duì)其投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任的說法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.B

2.C十五大首次提出“依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”的法治發(fā)展目標(biāo)。

3.A

4.DD

[解析]“一國(guó)兩制”是為了解決臺(tái)灣問題而提出來的，但是是通過香港、澳門回歸而實(shí)現(xiàn)。

5.D

6.B

7.A導(dǎo)游員不單獨(dú)去異性房間，不單獨(dú)與異性游客去偏僻的地方，若有急事要找住在單人房間里面的異性游客，可約游客到飯店大堂會(huì)面，或與領(lǐng)隊(duì)、地陪一起去游客房間。

8.B根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，一星、二星、三星、四星級(jí)飯店由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，評(píng)定結(jié)果報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)五星級(jí)飯店的評(píng)定工作。故選B。

9.A

10.B

11.C向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)，講解質(zhì)量差或不講解，私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的扣6分。

12.C根據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第五條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導(dǎo)游證的。因此根據(jù)該法條規(guī)定，旅游行政管理部門不得對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游證。

13.B

14.A

15.C申請(qǐng)辦理出境證件需到戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)。

16.A

17.A消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者提出賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

18.B

19.C

20.D導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)。故選D。

21.B

22.D

23.DD

[解析]2009年1月21日國(guó)務(wù)院第47次常務(wù)會(huì)議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。

24.C

25.D

26.D

27.C書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式。C項(xiàng)電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C項(xiàng)。

28.D

29.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。所以選A項(xiàng)。

30.B

31.ABCD

32.ABCD旅游投訴人包括：旅游合同糾紛中發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者；侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任致使其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的旅游者；因不可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者；因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者。

33.ACE

34.AD

35.ACDE

36.AC

37.ABC

38.BDE

39.BC

40.AB導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃，并應(yīng)立即報(bào)告旅行社。

41.ABC

42.ACE《旅游法》第56條規(guī)定，國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)旅行社、住宿、旅游交通以及本法第47條規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度，其中第47條規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目包括高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。

43.ABCD

44.ABCD

45.AD

46.ABCD

47.ABE

48.ABCD國(guó)有文物收藏單位可以通過購(gòu)買、接受捐贈(zèng)、調(diào)撥、指定保管的方式取得文物。所以選擇ABCD。

49.ABC

50.ABCD

51.N×

[解析]根據(jù)投訴的地區(qū)管轄規(guī)定，旅游者可以向被投訴者的所在地、損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地進(jìn)行投訴。三者沒有先后次序之分，完全由投訴者自愿選擇。

52.Y

53.N根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條規(guī)定，旅行社設(shè)立分社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范。

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.N文物是我國(guó)寶貴的財(cái)物，因此我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定：“國(guó)有文物，非國(guó)有文物中的珍貴文物和國(guó)家規(guī)定禁止出境的其他文物，不得出境;但依照本法規(guī)定出境展覽或者因特殊需要經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)出境的除外?！薄拔奈锍鼍?，座當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政部門指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國(guó)務(wù)院文物行政部門發(fā)給文物出境許可證，從國(guó)務(wù)院文物行政部門指定的口岸出境。任何單位和個(gè)人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào);海關(guān)憑文物出境許可證放行?！?/p>

59.N

60.N

61.N×

[解析]旅游安全遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N黨的政治建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)方向和效果。

68.Y

69.Y

70.Y這屬于消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：(1)有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行監(jiān)督；(2)有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督和提出批評(píng)建議；(3)有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中的違法失職行為。

71.生命，財(cái)產(chǎn)

72.地域管轄

73.愛崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)信用

74.1年30天

75.重復(fù)使用

76.旅游保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人約定在旅游活動(dòng)中的保險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議即它是保險(xiǎn)合同在旅游活動(dòng)中的一種體現(xiàn)。旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比較具有以下特點(diǎn)：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團(tuán)組；(2)被保險(xiǎn)人一般是旅游者；(3)旅游保險(xiǎn)具有綜合性的特點(diǎn)。旅游保險(xiǎn)合同，是投保人與保險(xiǎn)人約定在旅游活動(dòng)中的保險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，即它是保險(xiǎn)合同在旅游活動(dòng)中的一種體現(xiàn)。旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比較，具有以下特點(diǎn)：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團(tuán)組；(2)被保險(xiǎn)人一般是旅游者；(3)旅游保險(xiǎn)具有綜合性的特點(diǎn)。

77.不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見性，是指合同當(dāng)事人在訂立合同時(shí)對(duì)不可抗力事件是否會(huì)發(fā)生是不可能預(yù)見到的。即在當(dāng)時(shí)客觀、主觀條件下，該當(dāng)事人是不可能預(yù)見到的；

b．不可避免性，是指合同當(dāng)事人對(duì)于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時(shí)合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當(dāng)事人對(duì)于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當(dāng)事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。78.必須具備保險(xiǎn)合同的主體，客體和保險(xiǎn)合同內(nèi)容。

79.D旅游糾紛按主體的不同可以劃分為：(1)旅游者(含團(tuán)體)與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛；(2)旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游相關(guān)部門的糾紛；(3)旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛；(4)旅游經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的糾紛；(5)旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游有關(guān)的政府部門的糾紛；(6)國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)和旅游行政管理部門與境外旅游企業(yè)或派駐機(jī)構(gòu)的旅游糾紛等。所以選D。

80.答：

(1)王某的說法成立。依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員，導(dǎo)游人員的行為應(yīng)視為旅行社的行為。因此，旅游者對(duì)王某的投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游未按照國(guó)家或者旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。

(2)旅行社的說法是不成立的。依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，旅行社與其聘用的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)。因此，該旅行社不得以與謝某沒有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬。

2022年吉林省白城市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》首次發(fā)布國(guó)務(wù)院層面的部門責(zé)任清單，明確了()個(gè)部門的監(jiān)管職能。

A.11B.12C.13D.14

2.首次提出“依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”的法治發(fā)展目標(biāo)是在黨的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

3.鄧先生在風(fēng)景名勝區(qū)游覽過程中，在一個(gè)小亭子上用刀子刻下“鄧某到此一游”，針對(duì)以上行為，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)可以對(duì)鄧先生處以（）罰款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5萬元以上10萬元以下

D．50萬元以上100萬元以下

4.鄧小平同志提出“一國(guó)兩制”的構(gòu)想，是為了解決（）問題而提出來的。

A．香港

B．澳門

C．香港和澳門

D．臺(tái)灣

5.綠色旅游飯店分金葉級(jí)和銀葉級(jí)兩個(gè)等級(jí)。其等級(jí)標(biāo)志自頒發(fā)證書之日起()年內(nèi)有效。

A.一B.三C.十D.五

6.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合()的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必需的防盜安全設(shè)施。

A.旅游法規(guī)B.消防法規(guī)C.安全法規(guī)D.住宿業(yè)法規(guī)

7.全陪有急事要找住在單人房間里面的異性游客，全陪的錯(cuò)誤做法是

A.直接去游客的房間B.與地陪一起去游客的房間C.約游客到飯店大堂會(huì)面D.與領(lǐng)隊(duì)一起去游客房間

8.二星級(jí)飯店由()負(fù)責(zé)評(píng)定。A.國(guó)家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

9.

第

14

題

文物是我國(guó)的寶貴財(cái)物，個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，必須事先向（）申報(bào)。

10.投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（）義務(wù)的人。A.支付違約金B(yǎng).支付保險(xiǎn)費(fèi)C.支付手續(xù)費(fèi)D.支付保險(xiǎn)金

11.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的，應(yīng)扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

12.導(dǎo)游員謝某因違反導(dǎo)游管理法規(guī)，被旅游行政管理部門處以吊銷導(dǎo)游證的處罰，其又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，遂與某旅行社訂立了勞動(dòng)合同。對(duì)此，旅游行政管理部()。

A.可以重新對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游B.必須15日內(nèi)對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游證C.不得對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游證D.不存在不可以頒發(fā)的情形

13.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下說法錯(cuò)誤的是

A.任何組織或者個(gè)人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個(gè)人所有

C.城市的土地屬于國(guó)家所有

D.土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

14.憲法規(guī)定我國(guó)的國(guó)體是（）。

A．人民民主專政

B．人民代表大會(huì)制度

C．工農(nóng)聯(lián)盟政治協(xié)商制度

D．社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度

15.

第6題武漢市居民王某應(yīng)聘在杭州市某公司上班，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A.組團(tuán)旅行社所在地B.出境口岸所在地C.戶口所在地D.公司所在地

16.食物中毒的特點(diǎn)是許多人同時(shí)發(fā)病，病狀相似，病情急，進(jìn)展快，且都有食用某種食物的歷史。()

A.正確B.錯(cuò)誤

17.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者或服務(wù)者B.展銷會(huì)的舉辦者C.柜臺(tái)出租者D.生產(chǎn)廠家

18.鼓勵(lì)旅行社向()網(wǎng)絡(luò)化、品牌化發(fā)展

A.制度化B.專業(yè)化C.等級(jí)化D.有序化

19.以下關(guān)于導(dǎo)游資格考試條件說法錯(cuò)誤的是

A.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍的我國(guó)公民均可報(bào)考導(dǎo)游人員資格考試

B.具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

C.在我國(guó)長(zhǎng)期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報(bào)考導(dǎo)游人員

D.身體健康

20.導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到8分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評(píng)C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.全行業(yè)通報(bào)

21.根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金制度的有關(guān)規(guī)定，旅行社安排旅游者用餐的餐廳因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

22.林先生購(gòu)買了飛往北京的機(jī)票，登機(jī)后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過舷窗看見機(jī)場(chǎng)天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動(dòng)同旅行團(tuán)所有游客占機(jī)。林先生的行為屬于（）。

A．理性維權(quán)

B．合法維權(quán)

C．有效手段維權(quán)

D．過激行為

23.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國(guó)務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。

A.國(guó)家旅游行政部門B.國(guó)家工商主管部門C.國(guó)家公安主管部門D.國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門

24.

第

26

題

根據(jù)國(guó)家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，地市級(jí)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評(píng)定（）級(jí)(含相同的預(yù)備星級(jí))及以下星級(jí)飯店。

25.1988年我國(guó)又把()劃為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，這是第五個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，也是我國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)。A.深圳B.廈門C.珠海D.海南

26.《憲法》第九十八條規(guī)定，地方各級(jí)人民代表大會(huì)每屆任期

A.1年B.2年C.3年D.5年

27.當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報(bào)B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

28.國(guó)內(nèi)申請(qǐng)護(hù)照，由本人向戶籍所在地的()地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)普通護(hù)照。

A.國(guó)務(wù)院B.省級(jí)以上C.市級(jí)以上D.縣級(jí)以上

29.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處()處罰。

A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上3000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月

30.

第

42

題

導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處（）罰款。

二、多選題(20題)31.

第80題旅游行政部門通過（）等制度管理導(dǎo)游人員。

A.導(dǎo)游人員資格考試制度B.導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度C.計(jì)分管理制度D.年度審核制度

32.旅游投訴人，是指與旅游投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系，以自己名義請(qǐng)求旅游行政管理部門維護(hù)自身旅游合法權(quán)益的旅游者，包括()。

A.旅游合同糾紛中發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者

B.侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任致使其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的旅游者

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者

33.

第

68

題

經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。

34.

第

58

題

工商行政管理部門可依法對(duì)經(jīng)營(yíng)者處以（）等處罰。

35.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國(guó)憲法和法律的規(guī)定（）的地方。

A.在我國(guó)領(lǐng)土范圍內(nèi)設(shè)立

B.享受獨(dú)立外交特權(quán)

C.具有獨(dú)立法律地位

D.實(shí)行特別的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度

E.享有高度自治權(quán)

36.

第77題根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，旅游局批準(zhǔn)成立旅行社的原則是（）。

A.符合旅游業(yè)發(fā)展需要B.為國(guó)家增加外匯收入C.符合旅游市場(chǎng)需要D.具備設(shè)立旅行社的法定條件

37.旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)及時(shí)向()報(bào)告。

A.旅行社B.中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館C.相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)D.公安機(jī)關(guān)E.國(guó)務(wù)院

38.中國(guó)特色社會(huì)主義法治道路的核心要義包括

A.全面推進(jìn)依法治國(guó)B.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)C.堅(jiān)持人民民主專政D.堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義制度E.貫徹中國(guó)特色社會(huì)主義法治理論

39.趙先生因來不及辦理有關(guān)證件，冒用其雙胞胎弟弟的護(hù)照、簽證前往美國(guó)，在機(jī)場(chǎng)被公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)。趙先生可能將受到（）的處罰。

A．罰款5000元

B．警告

C．10日以下拘留

D．死刑

40.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社?！毕铝懈黜?xiàng)中不可以改變計(jì)劃的有()。

A.司機(jī)請(qǐng)求B.部分旅游者要求C.征得多數(shù)旅游者同意D.在游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況

41.

第

56

題

按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指（）。

42.根據(jù)《旅游法》第56條的規(guī)定，國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)（）以及本法第47條規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。

A.旅行社B.娛樂場(chǎng)所C.住宿D(zhuǎn).旅游餐飲E.旅游交通

43.

第52題我國(guó)法對(duì)人的效力有以下幾種情況（）。

A.我國(guó)公民在我國(guó)領(lǐng)域內(nèi)，一律適用我國(guó)法律

B.外國(guó)人在我國(guó)領(lǐng)域內(nèi)，除有外交特權(quán)和豁免權(quán)外，也適用我國(guó)法律

C.我國(guó)公民在我國(guó)領(lǐng)域以外，原則上也適用我國(guó)法律

D.外國(guó)人在我國(guó)領(lǐng)域外，如果侵犯了我國(guó)國(guó)家或公民的權(quán)益，或者與我國(guó)公民、法人發(fā)生法律交往關(guān)系，也適用我國(guó)法律

44.根據(jù)有關(guān)鐵路運(yùn)輸?shù)囊?guī)定，旅客不得將下列()物品帶進(jìn)車站內(nèi)和列車內(nèi)。

A.國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲稡.危險(xiǎn)品C.妨礙公共衛(wèi)生的物品及動(dòng)物D.可能損壞或污染車輛的物品E.食品

45.有關(guān)解決臺(tái)灣問題，我們要繼續(xù)堅(jiān)持（）的基本方針，貫徹八項(xiàng)主張，以最大的誠(chéng)意、盡最大的努力爭(zhēng)取和平統(tǒng)一的前景。

A．和平統(tǒng)一

B．和平方式

C．中國(guó)人不打中國(guó)人

D．一國(guó)兩制

46.

第53題對(duì)肖像權(quán)受到侵害的，受害人可以要求（）。

A.停止侵害B.恢復(fù)名譽(yù)C.賠禮道歉D.賠償損失

47.合同是以()民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為內(nèi)容的民事法律行為。

A.設(shè)立B.變更C.撤銷D.解除E.終止

48.國(guó)有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購(gòu)買B.接受捐贈(zèng)C.指定保管D.調(diào)撥

49.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導(dǎo)游，還要對(duì)委派該導(dǎo)游的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費(fèi)B.損害民族尊嚴(yán)C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)D.不佩戴導(dǎo)游證E.擅自變更接待計(jì)劃

50.

第54題下面哪些屬于旅游行政管理部門對(duì)旅行社的檢查工作（）。

A.對(duì)外報(bào)價(jià)B.資產(chǎn)情況C.財(cái)務(wù)管理D.資格認(rèn)證

三、判斷題(20題)51.旅游者在投訴時(shí)應(yīng)先在損害行為發(fā)生地投訴，如無法解決再去被投訴者所在地投訴。()

A.是B.否

52.食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門會(huì)同國(guó)務(wù)院食品安全監(jiān)督管理、農(nóng)業(yè)行政等部門制定食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃及共年度實(shí)施計(jì)劃。（）

A.是B.否

53.《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立社對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一安排的制度規(guī)范。

A.是B.否

54.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納100萬人民幣的質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

55.在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，文化部門主要負(fù)責(zé)對(duì)旅游演出、娛樂場(chǎng)所文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等方面的投訴處理和案件查處等。

A.是B.否

56.一級(jí)文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.某外國(guó)人攜帶文物出境，可不用申報(bào)。

A.是B.否

59.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.旅游安全遵循“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主”的方針。()

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.當(dāng)代中國(guó)最大的國(guó)家利益是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

64.對(duì)旅游社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級(jí)以上旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定和職責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理和屬地管理。

A.是B.否

65.大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡(jiǎn)稱組團(tuán)社）組織，以團(tuán)隊(duì)形式整團(tuán)往返。參游人員在臺(tái)灣期間須集體活動(dòng)。A.是B.否

66.對(duì)連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。()

A.是B.否

67.黨的組織建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)方向和效果。（）

A.是B.否

68.鄧小平理論的邏輯起點(diǎn)和歷史起點(diǎn)是解放思想，實(shí)事求是。

A.是B.否

69.據(jù)《山東省旅游條例》，本省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接在省內(nèi)各地旅游，外省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接來本省各地旅游。（）A.是B.否

70.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督和提出批評(píng)建議。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

旅游意外保險(xiǎn)合同的客體，亦即旅游意外保險(xiǎn)的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的人身、（）和（）。

72.

（）是指同級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間橫向劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理的旅游投訴案件的分工和權(quán)限。

73.

第

3

題

我國(guó)公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

74.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請(qǐng)求之日起（）答復(fù)。

75.

第

1

題

格式條款是當(dāng)事人為了__________而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.什么是旅游保險(xiǎn)合同?旅游保險(xiǎn)合同具有哪些特點(diǎn)?

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.構(gòu)成保險(xiǎn)合同必須具備那些內(nèi)容？六、案例分析題(2題)79.游客張某與導(dǎo)游李某之間的旅游糾紛屬于按()對(duì)旅游糾紛進(jìn)行的劃分。

A.旅游糾紛的性質(zhì)B.旅游糾紛的內(nèi)容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

80.王某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了報(bào)名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團(tuán)導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計(jì)劃，安排和組織該團(tuán)旅游者游覽。該團(tuán)旅游者對(duì)其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團(tuán)報(bào)酬，并辭退了王某。對(duì)旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團(tuán)是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團(tuán)報(bào)酬并對(duì)投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團(tuán)導(dǎo)游講解過程中，確實(shí)存在著講解服務(wù)質(zhì)量問題。

請(qǐng)問：

(1)王認(rèn)為旅游者對(duì)其投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任的說法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.B

2.C十五大首次提出“依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”的法治發(fā)展目標(biāo)。

3.A

4.DD

[解析]“一國(guó)兩制”是為了解決臺(tái)灣問題而提出來的，但是是通過香港、澳門回歸而實(shí)現(xiàn)。

5.D

6.B

7.A導(dǎo)游員不單獨(dú)去異性房間，不單獨(dú)與異性游客去偏僻的地方，若有急事要找住在單人房間里面的異性游客，可約游客到飯店大堂會(huì)面，或與領(lǐng)隊(duì)、地陪一起去游客房間。

8.B根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，一星、二星、三星、四星級(jí)飯店由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，評(píng)定結(jié)果報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)五星級(jí)飯店的評(píng)定工作。故選B。

9.A

10.B

11.C向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)，講解質(zhì)量差或不講解，私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的扣6分。

12.C根據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第五條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導(dǎo)游證的。因此根據(jù)該法條規(guī)定，旅游行政管理部門不得對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游證。

13.B

14.A

15.C申請(qǐng)辦理出境證件需到戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)。

16.A

17.A消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者提出賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

18.B

19.C

20.D導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)。故選D。

21.B

22.D

23.DD

[解析]2009年1月21日國(guó)務(wù)院第47次常務(wù)會(huì)議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。

24.C

25.D

26.D

27.C書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式。C項(xiàng)電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C項(xiàng)。

28.D

29.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。所以選A項(xiàng)。

30.B

31.ABCD

32.ABCD旅游投訴人包括：旅游合同糾紛中發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者；侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任致使其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的旅游者；因不可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者；因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者。

33.ACE

34.AD

35.ACDE

36.AC

37.ABC

38.BDE

39.BC

40.AB導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃，并應(yīng)立即報(bào)告旅行社。

41.ABC

4