電子商城實(shí)施技術(shù)方案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！電子商城系統(tǒng)白皮書信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院北京xx信息技術(shù)有限公司2000年4月電子商城系統(tǒng)白皮書2444553.1.1用戶管理..................................................................63.1.2商家管理..................................................................73.1.3商城管理..................................................................83.1.4物流公司管理..............................................................83.1.5訂單管理..................................................................93.1.6購物管理..................................................................93.1.7統(tǒng)計(jì)管理..................................................................93.1.8計(jì)費(fèi)結(jié)算管理.............................................................3.1.9接口管理.................................................................北京xx信息技術(shù)有限公司1電子商城系統(tǒng)白皮書1Internet由于缺乏相應(yīng)的安全保障、支付手段和管理機(jī)制，一方面網(wǎng)上商家以一種無序的方式發(fā)展，造成重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；另一方面商家業(yè)務(wù)發(fā)展比較低級，很多業(yè)務(wù)僅Internet網(wǎng)無時(shí)空限制的優(yōu)勢。因此有必要建立一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機(jī)制，有效地實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。電子商城系統(tǒng)的建設(shè)，可以建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點(diǎn)，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的真正體現(xiàn)，為廣大網(wǎng)上商家以及網(wǎng)絡(luò)客戶提供一個(gè)符合中國國情的電子商務(wù)網(wǎng)上生存環(huán)境和商業(yè)運(yùn)作空間。電子商城系統(tǒng)是建立在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)。Internet上構(gòu)架安全的和易于擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架體系，實(shí)現(xiàn)BToToC（企業(yè)對用戶）以及CToC（用戶到用戶）等應(yīng)用環(huán)境，推動(dòng)電子商務(wù)在中國的發(fā)展。北京xx信息技術(shù)有限公司推出的電子商城服務(wù)管理系統(tǒng)，是在TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ)上，基于ChinaNet網(wǎng)絡(luò)平臺，利用Web語言開提供支付服務(wù)、安全服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)平臺的無縫集成。北京xx電子商城系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：1、平臺無關(guān)性北京xx信息技術(shù)有限公司2電子商城系統(tǒng)白皮書系統(tǒng)采用以Java、標(biāo)準(zhǔn)C為主要開發(fā)語言的中間件技術(shù)，因而系統(tǒng)與平臺的關(guān)聯(lián)性小，便于系統(tǒng)的移植。2、易擴(kuò)展性第三方系統(tǒng)與電子商城系統(tǒng)的連接。另外系統(tǒng)提供動(dòng)態(tài)頁面定制工具，能夠有效的幫助商家生成自己的產(chǎn)品目錄表等信息。3、安全性電子商城系統(tǒng)通過中國電信CTCA安全認(rèn)證系統(tǒng)的證書機(jī)制保證商城內(nèi)交易的安全、可靠和防抵賴。SSL進(jìn)入電子商城的商家，商城通過證書或商家注冊的方式確保商家身份的可靠性，用戶在訪問某個(gè)商家并進(jìn)行支付時(shí)，商城在確認(rèn)用戶身份的同時(shí)還需確認(rèn)商家的身份，防止網(wǎng)上欺詐。為了防止網(wǎng)上糾紛，利用商城支付系統(tǒng)進(jìn)行支付的用戶或者擁有CTCA證書，或者在商城注冊了帳號，這樣商城能將用戶的交易過程信息以日志形式保存，以作為仲裁交易糾紛的原始依據(jù)。4、適用的廣泛性電子商城支持支付型業(yè)務(wù)和非支付型業(yè)務(wù)；電子商城支持多種業(yè)務(wù)開展方式，即：自營業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)、第三方接入業(yè)務(wù)；電子商城支持多種業(yè)務(wù)的接入方式，即：專線接入、Internet接入、VPN接入；電子商城支持多種用戶身份認(rèn)證方式，即：證書認(rèn)證方式、注冊帳號認(rèn)證方式；電子商城支持實(shí)時(shí)支付和非實(shí)時(shí)支付（如貨到付款）兩種支付方式；電子商城支持信用卡、儲(chǔ)蓄卡、國際信用卡等多種支付手段。北京xx信息技術(shù)有限公司3電子商城系統(tǒng)白皮書22.1系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖應(yīng)用系統(tǒng)平臺WebServer托管商家服務(wù)器第三方接入服務(wù)器物流服務(wù)器及客戶端由以上的結(jié)構(gòu)示意圖可以看出：電子商城服務(wù)器主要由Web服務(wù)器、應(yīng)用處理中心、支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、商家服務(wù)器構(gòu)成商城的外圍系統(tǒng)，通過與電子商城應(yīng)用處理系統(tǒng)服務(wù)器的通信完成業(yè)務(wù)流程。2.2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)北京xx信息技術(shù)有限公司4電子商城系統(tǒng)白皮書數(shù)據(jù)庫服務(wù)器防火墻路由器Internet從系統(tǒng)開發(fā)角度出發(fā)，電子商城系統(tǒng)由兩部分組成：電子商城站點(diǎn)和電子商城應(yīng)用處理服務(wù)器。1、電子商城站點(diǎn)買所需的商品，或引導(dǎo)用戶享用所需的服務(wù)，并為用戶提供相關(guān)的頁面服務(wù)。2、電子商城應(yīng)用處理服務(wù)器電子商城應(yīng)用處理服務(wù)器完成所有的請求處理功能、商城管理功能、安全管理以及與CTCA信接口功能等。33.1管理服務(wù)系統(tǒng)管理服務(wù)系統(tǒng)對電子商城基本運(yùn)作元素提供綜合管理功能。電子商城基本運(yùn)作元素包括：客戶、商家、銀行、物流公司、商城。管理服務(wù)系統(tǒng)提供以下管理功能：用戶管理北京xx信息技術(shù)有限公司5電子商城系統(tǒng)白皮書商家管理商城管理物流公司管理訂單管理購物管理統(tǒng)計(jì)管理計(jì)費(fèi)結(jié)費(fèi)管理接口管理3.1.1用戶管理電子商城包括三類用戶：商城觀光用戶、商城注冊用戶和證書用戶。該類用戶提供個(gè)性化服務(wù)，該類用戶無需注冊。息，可以進(jìn)行網(wǎng)上交易，也可享受商城提供的個(gè)性化服務(wù)以及優(yōu)惠服務(wù)等。戶擁有的所有權(quán)利。用戶管理中主要提供以下管理功能：1、用戶資料管理用戶注冊管理用戶資料的刪除用戶資料的修改用戶口令的恢復(fù)2、用戶登錄管理用戶個(gè)性化服務(wù)管理用戶服務(wù)權(quán)限管理，即根據(jù)系統(tǒng)提供的用戶黑名單決定對用戶是否提供服務(wù)；根據(jù)系統(tǒng)提供的商家黑名單決定用戶選擇的商家能否提供服務(wù)。北京xx信息技術(shù)有限公司6電子商城系統(tǒng)白皮書3、用戶訂單查詢管理根據(jù)訂單號/流水號，查詢用戶的訂單信息，如訂單內(nèi)容，訂單交易狀態(tài)等。4、客戶購物地址簿管理5、用戶撤單管理6、用戶備忘錄管理品，在購物過程中可隨時(shí)查看，以免遺漏。3.1.2商家管理托管業(yè)務(wù)。商家托管可有兩種方式：服務(wù)器托管和租用商城服務(wù)器空間。無論商家采用何種托管方式，商城均為其提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理、安全管理和支付管理功能；支付平臺，則可由商城為其提供支付功能。商家管理模板，實(shí)現(xiàn)以下管理功能：1、商家資料管理商家注冊管理商家資料刪除商家資料修改商家口令恢復(fù)2、商家黑名單管理3、商家遠(yuǎn)程管理通過Web瀏覽器方式，提供以下遠(yuǎn)程管理功能：商家管理員管理，即由商家超級管理員設(shè)置具有不同管理權(quán)限的其他管理員。目前系統(tǒng)設(shè)置四類管理員：北京xx信息技術(shù)有限公司7電子商城系統(tǒng)白皮書（1）超級管理員（2）商品管理員（3）優(yōu)惠管理員（4）收單管理員商品信息管理，如商品目錄，商品描述性信息等商品優(yōu)惠信息管理商家收單管理3.1.3商城管理1、商城黑名單管理2、商城商品目錄管理3、商家授權(quán)管理只有經(jīng)過商城授權(quán)的商家才可以利用商城的資源對外提供服務(wù)，如產(chǎn)品發(fā)布，在線支付，安全等。4、商城管理員管理用戶管理員，商家管理員，計(jì)費(fèi)管理員，訂單管理員等。3.1.4物流公司管理1、物流公司資料管理物流公司注冊管理物流公司資料刪除物流公司資料修改物流公司登錄口令恢復(fù)2、物流公司黑名單管理3、物流公司遠(yuǎn)程管理北京xx信息技術(shù)有限公司8電子商城系統(tǒng)白皮書運(yùn)費(fèi)管理收單管理管理員權(quán)限管理3.1.5訂單管理1、訂單明細(xì)管理2、訂單通知管理3、訂單狀態(tài)管理4、訂單查詢管理5、訂單撤單管理6、訂單成交管理3.1.6購物管理1、購物流程控制管理2、商品瀏覽查詢管理3、購物車管理4、支付管理如：填寫送貨地址，選擇支付方式等。3.1.7統(tǒng)計(jì)管理電子商城系統(tǒng)提供了信息跟蹤和操作日志功能，為系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析功能。1、用戶統(tǒng)計(jì)管理當(dāng)前在線用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)用戶交易狀況統(tǒng)計(jì)（如累計(jì)交易額，無故撤單次數(shù)，訂購次數(shù)，成交次數(shù)，上黑名單次數(shù)等）北京xx信息技術(shù)有限公司9電子商城系統(tǒng)白皮書用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)（如按地域統(tǒng)計(jì)，按職業(yè)統(tǒng)計(jì)，按年齡統(tǒng)計(jì)等）2、商家統(tǒng)計(jì)管理商家訂單狀況統(tǒng)計(jì)（如接收訂單數(shù)，成交訂單數(shù)，失敗訂單數(shù)等）商家銷售額統(tǒng)計(jì)（如按天、周、月、年等統(tǒng)計(jì)）商家狀況統(tǒng)計(jì)（如提供商品種類，上黑名單次數(shù)等）3、商城統(tǒng)計(jì)管理商城用戶統(tǒng)計(jì)商城商家統(tǒng)計(jì)商城物流公司統(tǒng)計(jì)4、物流公司統(tǒng)計(jì)管理物流公司訂單狀況統(tǒng)計(jì)（如接收訂單數(shù)，成交訂單數(shù)，失敗訂單數(shù)等）物流公司狀況統(tǒng)計(jì)（如上黑名單次數(shù)等）3.1.8計(jì)費(fèi)結(jié)算管理商城結(jié)算對象為：商家、商城和銀行；商城計(jì)費(fèi)對象為：客戶、商家。1、計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式----客戶1）客戶會(huì)員制收費(fèi)----商家1）資源固定使用費(fèi)（按月/年計(jì)費(fèi)）2）按交易次數(shù)計(jì)費(fèi)3）按交易額計(jì)費(fèi)4）會(huì)員制計(jì)費(fèi)5）按時(shí)長計(jì)費(fèi)2、結(jié)算北京xx信息技術(shù)有限公司10電子商城系統(tǒng)白皮書按照交易次數(shù)/交易金額實(shí)現(xiàn)三者之間的結(jié)算。3、計(jì)費(fèi)費(fèi)率管理4、計(jì)費(fèi)方式管理3.1.9接口管理1、安全服務(wù)接口管理電子商城提供基于CTCA金流和物流提供安全加、解密服務(wù)。2、支付服務(wù)接口管理電子商城提供多種支付手段，如：貨到付款，在線支付等。對于在線支付，電子商城提供與支付服務(wù)平臺的連接，即商城將用戶的支付信息打包后送到支付服務(wù)平臺，由支付服務(wù)平臺完成支付。3.2公共服務(wù)系統(tǒng)公共服務(wù)系統(tǒng)是面向廣大用戶的窗口，以瀏覽器頁面的方式體現(xiàn)。1、電子公告牌服務(wù)商城商家排行榜信息商城所有注冊用戶數(shù)商城所有注冊商家數(shù)商城所有開放銀行數(shù)商城當(dāng)前在線顧客數(shù)商城當(dāng)前在線注冊顧客數(shù)商城當(dāng)前注冊商家數(shù)商城當(dāng)前交易比數(shù)商城黑名單信息2、資訊服務(wù)北京xx信息技術(shù)有限公司11電子商城系統(tǒng)白皮書網(wǎng)上投述服務(wù)網(wǎng)上商情服務(wù)商城指南