姑蘇支行體驗+綜合銷售流程導入項目通關測試（二）附有答案

姑蘇支行體驗+綜合銷售流程導入項目通關測試（二）[復制]1.分區(qū)管理中3號位指的是（）。[單選題]*A、客戶等候區(qū)(正確答案)B、叫號機處C、智能服務區(qū)D、高柜服務區(qū)2.廳堂微沙龍的最后一步是（）[單選題]*A、二次分流B、折頁遞送C、重點突破(正確答案)D、集中宣講3.在企查查哪個功能里可以查看個人客戶名下含企業(yè)背景（）。[單選題]*A、附近企業(yè)B、人脈雷達(正確答案)C、高級搜索D、查老板4.基于場景化營銷，針對到店咨詢定期的第一步營銷動作是（）[單選題]*A、了解存期與金額(正確答案)B、以大額存單試探行外資金C、營銷銀保產(chǎn)品5.如果一個對公戶每月定期來網(wǎng)點取錢金額約20萬，可向客戶營銷的產(chǎn)品是（）。[單選題]*A.單位結算卡B.代發(fā)工資(正確答案)C.企業(yè)手機銀行D.企業(yè)短信通6.下列關于單位結算賬戶說法正確的是（）。[單選題]*A、一家企業(yè)只允許開立一個單位結算賬戶基本戶(正確答案)B、一家企業(yè)在一家金融結構只允許開立一個單位結算賬戶C、單位結算臨時賬戶最長使用期限不超過三年D、一般結算賬戶的單位結算卡可以轉賬、取現(xiàn)7.營銷過程中處理客戶異議的基本步驟是（）。[單選題]*A.贊美客戶+認同客戶+反問征詢+轉移注意B.認同客戶+贊美客戶+轉移注意+反問征詢(正確答案)C.反問征詢+認同客戶+轉移注意+贊美客戶D.轉移注意+認同客戶+贊美客戶+反問征詢8.下列關于企業(yè)客戶代發(fā)薪說法錯誤的是（）。[單選題]*A、代發(fā)薪主要包括代付工資、獎金、紅利、分紅款、福利津貼、費用報銷、股權收益、社會保險、醫(yī)療保險、商業(yè)保險、年金、低保生活費、養(yǎng)老金等業(yè)務。B、企業(yè)客戶代發(fā)薪授理流程：簽訂代發(fā)協(xié)議-選擇柜臺/網(wǎng)銀快捷代發(fā)模式維護-企業(yè)柜臺交接文本代發(fā)/網(wǎng)銀自主代發(fā)。C、企業(yè)客戶辦理代發(fā)薪業(yè)務需在我行開立基本結算賬戶。(正確答案)D、實現(xiàn)企業(yè)客戶代發(fā)薪有利于監(jiān)督企業(yè)運營情況、有利于我行全產(chǎn)品營銷、有利于提升我行整體服務水平。9.數(shù)據(jù)分析：若一個客戶年日均-時點余額=-1000萬，該客戶可能是以下哪類客群（）。[單選題]*A.回款客戶B.潛在流失客戶(正確答案)C.穩(wěn)健客戶D.無效客戶10.企業(yè)網(wǎng)銀對公轉賬收費標準為（）。[單選題]*A、同行同城免費，跨行最低5元/筆，200元封頂(正確答案)B、同行1元/筆，跨行0.5元/筆C、同行免費，跨行按金額5元遞增，上限100元D、同行、跨行均按0.2%收費，上限200元11.企業(yè)網(wǎng)銀的功能不包括（）。[單選題]*A.跨行轉賬B.代發(fā)工資C.投資理財D.預約取款(正確答案)12.利益對比法最適合以下哪種客戶（）[單選題]*A.貓頭鷹型(正確答案)B.老鷹型C.鴿子型D.孔雀型13.單位結算卡的功能不包括（）。[單選題]*A.轉賬匯款B.自助結匯(正確答案)C.關聯(lián)賬戶查詢D.現(xiàn)金存取14.對公單位通知存款的起點金額為（）。[單選題]*A.20萬B.50萬(正確答案)C.10萬D.100萬15.對公基礎客戶的口徑為（）。[單選題]*A、稅費前利潤貢獻度(PA)不等于0元的賬戶(正確答案)B、日均存款大于5000的賬戶C、日均存款大于0的賬戶D、賬戶累計借貸交易金額大于1萬16.存量陌生客戶電話邀約話術開場第一步應是（）。[單選題]*A.自我介紹B.確認身份(正確答案)C.寒暄切入D.服務推薦17.營銷對公手機銀行開立的切入點可以有（）。*A、網(wǎng)銀升級(正確答案)B、系統(tǒng)換K(正確答案)C、直接產(chǎn)品營銷D、對賬方便(正確答案)18.以下是促成交易七步法的是（）。*A、二選一法(正確答案)B、次要理由法（增值服務法）(正確答案)C、從眾成交法(正確答案)D、期限促成法(正確答案)19.電話邀約目的是指（）。*A.完善信息(正確答案)B.邀約見面(正確答案)C.感情維系(正確答案)D.服務營銷(正確答案)20.活動營銷策劃步驟包括（）。*A.篩選客戶(正確答案)B.企業(yè)邀約(正確答案)C.現(xiàn)場管理(正確答案)D.后續(xù)跟進(正確答案)21.“雙戶雙基”建設工程中雙戶雙基是指（）。*A、客戶(正確答案)B、賬戶(正確答案)C、基層(正確答案)D、基礎(正確答案)22.企業(yè)手機銀行開通后，可以辦理轉賬、對賬、復核、購買理財?shù)葮I(yè)務。[判斷題]*對錯(正確答案)23.企業(yè)網(wǎng)銀手機銀行活躍的標準是產(chǎn)生交易，轉出金額超過50元。[判斷題]*對錯(正確答案)24.在企業(yè)網(wǎng)銀中導入代發(fā)薪明細，可以通過企業(yè)手機銀行進行工資代發(fā)。[判斷題]*對錯(正確答案)25.企業(yè)手機銀行下載注冊，按照企業(yè)的用戶名、密碼登錄即可正常使用。[判斷題]*對(正確答案)錯您的姓名：[填空題]*____________________