移動產品基地和創(chuàng)新產品基地的管理模式

產品基地和創(chuàng)新產品基地的管理模式中國移動通信有限公司數據部第一頁，共二十四頁。目錄1成果簡介2成果背景3成果包含的具體內容4成果中的主要創(chuàng)新點5成果實際應用和推廣價值第二頁，共二十四頁。產品基地和創(chuàng)新產品基地簡介2005年6月8類產品創(chuàng)新備選基地2006年2月

5個正式基地8個備選基地2006年8月8個備選基地考核后退出2007年2月基地商務模式調整基地：充分調動省公司在產品創(chuàng)新方面的積極性，利用省公司更加貼近市場和用戶、資源調動更為迅速的優(yōu)勢，快速進行產品開發(fā)和創(chuàng)新，短時間內在重點項目上取得突破產品基地：一類產品的全網支撐創(chuàng)新產品基地：重點產品突破創(chuàng)新2008年3月產品基地和創(chuàng)新產品基地分類確定第三頁，共二十四頁。產品基地和創(chuàng)新產品基地簡介產品基地公司類別產品狀態(tài)發(fā)展狀況1四川音樂類中央音樂平臺商用

業(yè)務發(fā)展概況：截止到07年底彩鈴付費用戶近2億2千萬，俱樂部高級會員達3546萬。資源配置：專門開辟了3000平方米數據機房供基地專門使用；建設了中央音樂平臺，在該平臺上承載12530網站、無線音樂俱樂部，以及其他無線音樂業(yè)務；目前團隊成員已經超過135人，專業(yè)項目團隊9個。2北京消息類飛信商用業(yè)務發(fā)展概況：截止到08年1月底到達用戶超過7718萬，活躍用戶超過1220萬。資源配置：北京移動專職人員14人；產品開發(fā)團隊：152人；運營支撐團隊（新媒傳信）：102人，負責產品市場研究、規(guī)劃、設計、開發(fā)以及維護第四頁，共二十四頁。產品基地和創(chuàng)新產品基地簡介創(chuàng)新產品基地公司類別產品狀態(tài)發(fā)展狀況3上海圖像類手機電視試商用07年累計使用用戶230萬，累計收入超1000萬團隊建設：整個團隊人員超過60人4湖南電子商務類全國電子VIP項目、手機支付試點全網VIP電子卡業(yè)務目前在上線準備階段（第一期發(fā)送量為350萬張）團隊建設：整個團隊人員約50人“國家級移動電子商務應用創(chuàng)新中心”5遼寧位置類車務通、人員管家等商用準備2007年1-9月累計收入520萬，單月最高收入80萬/月團隊建設：整個團隊人員超過50人第五頁，共二十四頁。目錄1成果簡介2成果背景3成果包含的具體內容4成果中的主要創(chuàng)新點5成果實際應用和推廣價值第六頁，共二十四頁?；毓芾砟Ｊ教岢龅谋尘爱a品開發(fā)、創(chuàng)新中的四個“難”1、難以判斷新產品是否滿足市場需求2、難以平衡產品規(guī)范、計劃建設與新產品快速推出的矛盾3、難以把控產品推出的時間點，產品推出過程長4、難以建設集團層面的運營團隊，負責產品的持續(xù)運營新產品產生過程長、速度慢、用戶不喜歡新產品的持續(xù)運營能力差第七頁，共二十四頁?；毓芾砟Ｊ教岢龅谋尘埃a品開發(fā)創(chuàng)新時間長原有的新產品管理流程產品12個月左右推向市場（試商用），如計入各環(huán)節(jié)決策時間，可能需要12-21個月才能進入試商用階段（如號簿管家:2004年底決策，平臺在2005年10月31日才到位）需求

提出產品

設計規(guī)范制定產品準備試商用準備試

商用總部省公司提出提出提出提出牽頭參與營銷營銷產品完善管理實驗室測試試點環(huán)境搭建運維決策決策審核審核審核10天1-3月1-3月1-3月3-9月3-6月營銷營銷選型及決策產品

試點1-3月建設商用運營營銷營銷運營快速完成試商用準備：快速決策流程綠色通道資金、場地、人力等資源保證通過產品創(chuàng)新基地快速完成產品準備：各階段同步進行產品初步完成即可快速試點通過試點再不斷完善產品設計和規(guī)范保證產品的持續(xù)運營：人力保證資金保證產品的運營和優(yōu)化第八頁，共二十四頁?；毓芾砟Ｊ教岢龅谋尘盎氐墓芾砟Ｊ阶龅降乃膫€“易”1、新產品快速進入市場檢驗，使確定是否滿足市場需求——變得易2、有設備專區(qū)，設備選型權下放、在試點試商用過程中形成標準規(guī)范，使規(guī)范化的同時保證產品推出的速度——變得易3、有快速決策流程，產品綠色通道，使產品推出時間的把控——變得易4、專業(yè)的運營團隊負責，有各種資源的保障，使產品的持續(xù)運營和優(yōu)化——變得易第九頁，共二十四頁?；毓芾砟Ｊ教岢龅谋尘盎亍ㄟ^靈活的機制和快速流程，更好地發(fā)掘客戶需求，充分利用各種資源進行產品創(chuàng)新，并集中人力、物力、財力在較短的時間內在重點項目上取得突破，在全網形成示范效應。算決策時間，約6-12個月推向市場，四川音樂基地承擔的中央音樂平臺、12530音樂網站僅用了5個月時間即實現了推向市場第十頁，共二十四頁。目錄1成果簡介2成果背景3成果包含的具體內容4成果中的主要創(chuàng)新點5成果實際應用和推廣價值第十一頁，共二十四頁。兩類基地的定位和發(fā)展原則定位職責：產品創(chuàng)新某一類產品的深入研究、重點突破，形成模板快速復制至其他省公司不斷快速開發(fā)拓展新功能、新技術、新應用在基地運作之初且未商用前，一律稱為“創(chuàng)新產品基地”

發(fā)展原則：作為新產品的孵化器，建議重點、積極發(fā)展，鼓勵各省積極申請成為創(chuàng)新產品基地主要為二類產品創(chuàng)新或一類產品本地應用的拓展、創(chuàng)新創(chuàng)新產品基地產品基地定位職責：全網一類商用產品支撐發(fā)展原則：慎重選擇、嚴格控制產品基地產品轉為商用則成為“產品基地”，產品商用必須需報公司領導專題辦公會決策通過應用第十二頁，共二十四頁?；氐脑u選流程創(chuàng)新產品基地：產品創(chuàng)新團隊－創(chuàng)新產品備選基地－創(chuàng)新產品基地產品基地確定需要省公司進行全網支撐的一類產品：數據部結合某產品的發(fā)展情況、省公司經驗積累情況等，與相關部門溝通后，不定期確定；

公司領導專題辦公會決策：遵循中國移動產品商用流程；正式授予“產品基地”稱號

第十三頁，共二十四頁?；氐纳虅漳Ｊ交厥」咀孕谐袚剡M行產品創(chuàng)新、全網產品支撐過程中所需的平臺建設、維護、全網支撐等所需的資本開支、運營成本，但是對于產品基地和創(chuàng)新產品基地省公司，總部給予不同的預算考核政策。對于產品基地：核增資本開支及運營成本預算，同時進行KPI虛擬調整對于創(chuàng)新產品基地：由總部核增其第二年基地所需的資本開支，并在年初下發(fā)各省資本開支預算時，將此部分單獨列支下發(fā)，但不進行KPI收入的虛擬調整KPI收入指標××億元利潤率投資收入比××％××％＝＝＝各項指標對基地單獨列示＋××億元(基地)CAPEX對基地的列示OPEX對基地的列示第十四頁，共二十四頁?？偛颗c基地省公司之間的分工總部職責基地的總體管理；基地的評選、協(xié)調及考核管理；審核基地的工作目標、計劃，關鍵問題決策產品基地創(chuàng)新產品基地明確基地工作中涉及的合作伙伴/第三方支撐公司/平臺廠家引入原則制定產品的規(guī)劃、相關規(guī)范協(xié)調解決基地需要全網協(xié)調的事項組建支撐團隊，負責產品的客服支撐、營銷支撐、數據支撐、技術支撐等了解客戶需求，進行產品持續(xù)優(yōu)化根據原則具體評選合作伙伴、第三方支撐公司、平臺廠家，結果向總部報批建立產品創(chuàng)新綠色通道，快速完成產品開發(fā)、新功能、新應用拓展等工作形成模板快速復制到其他省公司提出該類產品的總體規(guī)劃思路建議，協(xié)助總部完成相關的產品設計、產品規(guī)范和商務模式的制定第十五頁，共二十四頁?；氐娜粘９芾砹鞒痰谑?，共二十四頁?；氐目己斯芾懋a品基地產品全網支撐情況，包括數據支撐情況、投訴處理情況、需求處理情況、營銷支撐情況、技術支撐情況等；重點功能開發(fā)情況；總部重點工作要求完成情況等創(chuàng)新產品基地推出哪些優(yōu)秀產品，是否已經進入試點或試商用環(huán)節(jié)；是否形成標準化成熟的可推廣的產品模板；對其它省公司的借鑒作用及影響力程度第十七頁，共二十四頁。目錄1成果簡介2成果背景3成果包含的具體內容4成果中的主要創(chuàng)新點5成果實際應用和推廣價值第十八頁，共二十四頁?；啬Ｊ降闹饕獎?chuàng)新點1234選擇省公司建立“基地”在產品開發(fā)、創(chuàng)新中做到了四個“易”產品基地和創(chuàng)新產品基地產品基地和創(chuàng)新產品基地的分工為省公司明確了定位和發(fā)展方向基地的日常管理流程上下互動、橫向互動省公司更好的參與產品創(chuàng)新，總部的規(guī)劃更加可行基地的商務模式既調動了基地省公司的積極性，又使非基地省公司獲得了很好的實際收入，實現了多方共贏第十九頁，共二十四頁。目錄1成果簡介2成果背景3成果包含的具體內容4成果中的主要創(chuàng)新點5成果實際應用和推廣價值第二十頁，共二十四頁。成果實際應用和推廣價值產品創(chuàng)新1、持續(xù)開發(fā)新產品基地成立至今，開發(fā)了10余項新產品：無線音樂俱樂部、飛信、手機電視、全曲下載、音樂隨身聽、車務通、人員管家、全球通電子VIP等2、加快了產品創(chuàng)新速度過去：產品從需求提出至試商用推向市場通常需12個月左右的時間現在：采用了基地的管理模式之后，“手機電視”、“中央音樂平臺”等僅用不到5個月時間便推向了市場3、進行自有產品自主創(chuàng)新

07年基地創(chuàng)新的產品，申請了“電信智能卡多應用管理方法及系統(tǒng)”、“即時消息互通方法、即時消息網關及即時消息服務器”24項專利第二十一頁，共二十四頁。成果實際應用和推廣價值全網產品支撐1、商用產品的全網支撐無線音樂、飛信

無線音樂：07年底彩鈴付費用戶近2億2千萬，俱樂部高級會員達3546萬，中央音樂平臺上承載的業(yè)務收入超過4200萬元/月飛信：至07年底到達用戶超過7718萬，活躍用戶超過1220萬2、非商用產品手機電視、車務通、人員管家

第二十二頁，共二十四頁。請各位領導指正！第二十三頁，共二十四頁。內容總結產品基地和創(chuàng)新產品基地的管理模式。業(yè)務發(fā)展概況：截止到07年底彩鈴付費用戶近2億2千萬，俱樂部高級會員達3546萬。目前團隊成員已經超過135人，專業(yè)項目團隊9個。業(yè)務發(fā)展概況：截止到08年