推廣運(yùn)營工作總結(jié)計(jì)劃

千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦推廣運(yùn)營工作總結(jié)計(jì)劃2022年度推廣運(yùn)營工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬，2022年已經(jīng)走完，從3月份到今日我已入職9個(gè)月有余，帶領(lǐng)運(yùn)營部開展工作已8個(gè)多月，運(yùn)營部從開頭人員的不斷流淌逐漸走向穩(wěn)定狀態(tài)，運(yùn)營推廣工作從競價(jià)推廣和微信公眾號推廣逐漸開展到全面的線上線下推廣（SEO、SEM、微信公眾號、博客、貼吧、論壇、知道、文庫、展會），工作任務(wù)從渙散到逐步責(zé)任明確劃分執(zhí)行，不斷的為市場部門提供客戶信息和各類宣揚(yáng)文案，在完成部門各項(xiàng)工作的同時(shí)開展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，為進(jìn)一步做好市場推廣工作打基礎(chǔ)，總的來說，這一年運(yùn)營工作質(zhì)量較我剛來之時(shí)有所提升，但在各項(xiàng)工作的開展中也會碰到各種問題，如軟文營銷力度不夠，部門人員能力不足，產(chǎn)品熟悉不夠深刻，完成工作的質(zhì)量度不高等等。針對這一年來的工作，我做以下總結(jié)。

工作成果：

1.公司官網(wǎng)搭建

因在4月份之前的官網(wǎng)內(nèi)容不完美，整體結(jié)構(gòu)不合理，從新策劃新官網(wǎng)，從結(jié)構(gòu)規(guī)劃，界面設(shè)計(jì)，線下環(huán)境測試，正式上線，內(nèi)容發(fā)布，不斷優(yōu)化直到今日的正常運(yùn)作。

2.SEM推廣方案調(diào)節(jié)，降成本升轉(zhuǎn)化

3月底對百度競價(jià)推廣、360競價(jià)推廣賬戶從新搭建，調(diào)節(jié)市場推廣投放定位，策略調(diào)節(jié)，從剛?cè)肼毺焯?80元消費(fèi)到今天的280元左右消費(fèi)（廣告位削減后，依舊通過不斷調(diào)節(jié)策略、同行點(diǎn)擊屏蔽等手段以保障呈現(xiàn)排名，使推廣得以轉(zhuǎn)化）。

3.客服團(tuán)隊(duì)組建

5月份正式接手客服工作，針對客服工作制定流程，從人員的分工協(xié)作，術(shù)語培訓(xùn)，客戶信息收集、分配、匯總整合，EC錄入，為市場部門不斷提供客戶資源。

4.SEO推廣方案實(shí)施執(zhí)行

5月下旬正式制定并開頭執(zhí)行SEO推廣工作，從施行到今日主關(guān)鍵字自然排名已在各大搜尋引擎排名靠前。

5.線下展會宣揚(yáng)策劃

5月份正式接手線下展會工作，從展會搭建，推廣策劃、海報(bào)制作、人員組織、物料預(yù)備，線下推廣全面接手，保障5月份上海安博會和10月份的北極安博會順當(dāng)舉行。

6.市場推廣文案制作

各類宣揚(yáng)文案、解決計(jì)劃、宣揚(yáng)視頻的制作，為市場部門提供支持。

問題和不足：

1.軟文營銷能力普通，寫作水平達(dá)不到要求

不能深層次的挖掘行業(yè)特點(diǎn)，圍繞某個(gè)市場需求尋覓突破口，引導(dǎo)潛在客戶熟悉產(chǎn)品。

2.SEM推廣（競價(jià)推廣）競爭日益激烈，年初的預(yù)算已不能支撐今天的市場變化

隨著行業(yè)的不斷完美成熟，新進(jìn)同行對市場推廣有一定的沖擊，客觀上競爭是持續(xù)升高的，導(dǎo)致線上推廣成本隨之升高，目前無法轉(zhuǎn)變。

3.SEO自然排名優(yōu)化碰到瓶頸，缺乏高權(quán)重外鏈資源

目前百度平臺優(yōu)化難度較大，隨著百度自身結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)及逐漸改善用戶的體驗(yàn)，對SEO要求更是嚴(yán)格，需要高質(zhì)量度的新聞源和高質(zhì)量度的外鏈持續(xù)優(yōu)化排名。

4.百度文庫，百度知道、百度閱歷、360問答高質(zhì)量的發(fā)布比重小

百度知道、360問答自然搜尋的占有量沒有達(dá)到預(yù)期，質(zhì)量度不高。

5.工作方案分解后，執(zhí)行的過程監(jiān)控不到位

沒能夠深化檢查下屬根據(jù)方案分解完成工作的質(zhì)量，并賦予訂正和引導(dǎo)，導(dǎo)致完成的工作質(zhì)量度不高和出錯(cuò)現(xiàn)象。

6.對競爭對手的跟蹤分析不深化，沒有為市場部門提供相關(guān)的打擊性對照資料

沒有根據(jù)固定時(shí)光段查詢分析競爭對手的狀況，如新入同行的狀況，產(chǎn)品特點(diǎn)，市場推廣狀況等作出收拾，并準(zhǔn)時(shí)作出相應(yīng)的推廣方案調(diào)節(jié)和防范。

2022年度工作方案

目前，運(yùn)營部門的工作是相對較重的，分離有SEM（競價(jià)推廣）、SEO（搜尋引擎自然排名優(yōu)化）、站外推廣（博客、貼吧、論壇、文庫、知道、口碑、閱歷）、微信公眾號運(yùn)營、客服接待、展會策劃、市場文案制作（PPT，解決計(jì)劃，視頻，宣揚(yáng)文檔），做為市場的前鋒部門，我深知自己責(zé)任的重大，因?yàn)樽陨砟芰Σ蛔?，在開展各項(xiàng)工作中往往會碰到各種困難，目前的方法就是不斷學(xué)習(xí)和不斷改善，通過學(xué)習(xí)和改善提升工作質(zhì)量和完成目標(biāo)，2022年的工作將在維持當(dāng)前工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上并從以下幾方面開展：

工作方案：

1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升工作能力

始終堅(jiān)持每周四下午下班開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)，從產(chǎn)品、行業(yè)、計(jì)劃、同行狀況、自身狀況、市場進(jìn)展等方面開展，堅(jiān)持做好總結(jié)，改善，提升自身工作能力。

2.加強(qiáng)新聞推廣，提升媒體平臺發(fā)布頻次

加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)新聞發(fā)布的頻次，做好新聞平臺發(fā)布和微信公眾號端的持續(xù)發(fā)布，此塊工作內(nèi)容是目前部門工作的短板，針對這塊工作將從以下兩個(gè)方法2選1：

2.1部門人員的自身學(xué)習(xí)，寫作，通過提升工作技能來完成，若始終改善不了，將考慮人事變動（每月1次發(fā)布）。

2.2聘請專業(yè)的編輯（每月3次發(fā)布，協(xié)作做站外推廣和SEO）。

3.持續(xù)SEO優(yōu)化，保障主關(guān)鍵詞排名，帶動網(wǎng)站流量，提升信息量

加強(qiáng)網(wǎng)站新聞更新頻次，高權(quán)重平臺外鏈發(fā)布，堅(jiān)持做相關(guān)性且高質(zhì)量的關(guān)鍵字布局，同時(shí)，加強(qiáng)友鏈交換（力爭在7月份之前達(dá)到20條）。

4.持續(xù)優(yōu)化SEM，不斷調(diào)節(jié)推廣策略將投入產(chǎn)出最大化

加強(qiáng)優(yōu)化競價(jià)推廣，面向市場的不斷變化、同行的不斷增多導(dǎo)致競價(jià)推廣成本不斷提升的狀況，通過對賬戶不斷調(diào)節(jié)策略，多調(diào)價(jià)，多調(diào)節(jié)，多屏蔽，多拓展的方式，保障投入產(chǎn)品比，做到最合理，以節(jié)省成本（天天工作的重點(diǎn)，時(shí)刻關(guān)注）。

5.多做同行產(chǎn)品對照分析，找出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，做相關(guān)宣揚(yáng)文案

每月一次同行推廣狀況分析，從產(chǎn)品性能，價(jià)格，解決計(jì)劃，案例，市場輿情觀測等綜合方面做分析，形成相關(guān)的對照文檔。

6.多了解新形式的推廣辦法和途徑，拓展新的推廣途徑

不斷收集新的市場推廣方式和網(wǎng)絡(luò)平臺投放形式，深化了解機(jī)制，結(jié)合自身產(chǎn)品的特性

和客戶群體做分析，在打算是否投放。同時(shí)也要對當(dāng)前市場新推出的