hotmarket網(wǎng)上購物中心創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書大學(xué)畢設(shè)論文

建行“e路通”杯海峽兩岸大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽Hot-Market網(wǎng)上購物中心創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書便捷、便宜、時(shí)尚、環(huán)保www.HM.com/www.Hot-M團(tuán)隊(duì)成員：隊(duì)長:常先統(tǒng)隊(duì)員：馬雪劉星璐陳熠團(tuán)隊(duì)口號(hào)：自己的努力會(huì)讓明天更美好！目錄1公司概要1.1公司簡介1.2公司企業(yè)文化與活動(dòng)1.3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡述2市場分析2.1行業(yè)現(xiàn)狀與現(xiàn)存問題2.2市場容量與發(fā)展前景2.3機(jī)遇與挑戰(zhàn)3公司的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略3.1服務(wù)概述3.2創(chuàng)新點(diǎn)3.3公司的目標(biāo)市場與創(chuàng)業(yè)目標(biāo)3.4公司的發(fā)展戰(zhàn)略4公司財(cái)務(wù)分析4.1投資分析4.2成本管理4.3資本與財(cái)務(wù)分析5公司管理5.1組織管理與管理機(jī)構(gòu)5.2服務(wù)管理與營銷管理5.3工資制度與福利制度6市場營銷6.1目標(biāo)市場6.2服務(wù)定位6.3差異化營銷策略6.4目標(biāo)群體決策過程6.5渠道策略6.6推廣策略7服務(wù)管理7.1服務(wù)簡介7.2服務(wù)流程8技術(shù)支持9附錄附錄一附錄二附錄三附錄四附錄五附錄六附錄七附錄八1公司概要1.1公司簡介公司中文名：Hot-Market網(wǎng)上購物中心有限責(zé)任公司公司英文名：Hot-MarketOnline-ShoppingCenter.CO(LimitedLiabilityCompany)公司域名：www.HM.com/www.Hot-M公司性質(zhì)：暫定為有限責(zé)任公司。根據(jù)公司的戰(zhàn)略實(shí)施情況，在公司經(jīng)營一年左右轉(zhuǎn)化成股份制公司，為公司的上市做準(zhǔn)備。公司地址：公司總部設(shè)在北京，地理位置的優(yōu)越性將有利于公司服務(wù)的推廣。公司服務(wù)領(lǐng)域：以因特網(wǎng)為中介，Hot-Market網(wǎng)上購物中心在初期主要與大城市的大型的連鎖零售販賣商城合作，主要在北京、上海、深圳……我公司將所有在實(shí)體超級(jí)市場的可運(yùn)輸商品放在我公司的網(wǎng)站中售賣。在服務(wù)成熟后，再逐漸擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域與服務(wù)地區(qū)。公司相關(guān)介紹：Hot-Market網(wǎng)上購物中心是一個(gè)于近期成立的有限責(zé)任公司，該購物中心是國內(nèi)一家在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中有相應(yīng)的實(shí)體購物商城的網(wǎng)上購物中心。它不同于傳統(tǒng)的BtoC網(wǎng)絡(luò)商城，Hot-Market網(wǎng)上購物中心聯(lián)合國內(nèi)有名的大型零售販賣購物中心，如：上海易初蓮花、太平洋百貨、華潤萬家、歐尚、百佳、家樂福、麥德龍、沃爾瑪……建立了長期的合作關(guān)系，超級(jí)市場通過Hot-Market網(wǎng)上購物中心搬到了網(wǎng)上，消費(fèi)者在電腦上或手機(jī)上就可以“逛”商城，而相應(yīng)的超級(jí)市場卻仍有相應(yīng)的賣場。（隨著社會(huì)和我公司的發(fā)展，人們會(huì)普遍接受網(wǎng)上購物，故原有的實(shí)體超級(jí)市場將會(huì)減少它們在門面使用等等上的費(fèi)用，這樣，我公司的服務(wù)才會(huì)得以推廣。）Hot-Market網(wǎng)上購物中心有限責(zé)任公司注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相結(jié)合，短期目標(biāo)是與實(shí)體超級(jí)市場建立合作關(guān)系，將網(wǎng)站宣傳出去，并做好對(duì)現(xiàn)實(shí)市場和對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，為以后公司的擴(kuò)大經(jīng)營做好準(zhǔn)備。中長期目標(biāo)將逐步拓展服務(wù)領(lǐng)域，力爭成為國內(nèi)乃至國際上在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中有相應(yīng)的實(shí)體購物商城的網(wǎng)上購物中心。1．2公司企業(yè)文化與活動(dòng)公司使命：讓生活更便捷。公司經(jīng)營理念：便捷、便宜、時(shí)尚、環(huán)保。公司核心價(jià)值觀：為客戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，員工第一，客戶第二（因?yàn)閱T工開心才能更好的為客戶服務(wù)。）；勇于承擔(dān)責(zé)任，努力服務(wù)群眾、回報(bào)社會(huì)。公司企業(yè)文化：以人為本、注重創(chuàng)新、協(xié)作共享、服務(wù)社會(huì)。公司企業(yè)文化活動(dòng)：①：員工運(yùn)動(dòng)會(huì)（每年一次）；②：員工舞臺(tái)（每年一次）；③：評(píng)選科技之星（每年一次）；④：在網(wǎng)站舉行優(yōu)惠活動(dòng)（每月不定期三次）；⑤：愛心基金……1.3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡述當(dāng)鷹一樣的個(gè)人，作雁一樣的團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)成員介紹：姓名學(xué)校專業(yè)擔(dān)任職務(wù)隊(duì)長常先統(tǒng)西安郵電學(xué)院商務(wù)策劃與管理營銷總監(jiān)兼創(chuàng)意總監(jiān)隊(duì)員馬雪西安郵電學(xué)院財(cái)務(wù)管理公司財(cái)務(wù)總監(jiān)隊(duì)員劉星璐西安郵電學(xué)院商務(wù)策劃與管理營銷副總監(jiān)隊(duì)員陳熠西安郵電學(xué)院商務(wù)策劃與管理創(chuàng)意副總監(jiān)作為21世紀(jì)的大學(xué)生，“熱情、積極、永不放棄”是我們的本性！我們堅(jiān)信：自己的努力會(huì)使一切更美好。我們擁有一支富有創(chuàng)造熱情、積極能干、永不放棄的團(tuán)隊(duì)，我們還邀請(qǐng)了學(xué)校資深的老師作顧問，為公司的發(fā)展出謀劃策。這些大學(xué)生形成了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。鑒于公司需要快速發(fā)展，其余的團(tuán)隊(duì)人員需要更適合的人員，故從外界聘請(qǐng)。聘請(qǐng)人員主要負(fù)責(zé)公司的技術(shù)支持與營銷。具體人員仍在招聘中。公司將對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核并與其簽訂長期的合同。相信他們的加入會(huì)給公司帶來更多的激情與活力。具體的招募程序如下：1：初步面試：通常由公司的人力資源部主管主持進(jìn)行，通過雙向溝通，使公司方面獲得有關(guān)應(yīng)聘者的學(xué)業(yè)成績，相關(guān)培訓(xùn)，工作經(jīng)歷，興趣愛好及對(duì)有關(guān)職責(zé)的期望等直觀信息。同時(shí)，也使應(yīng)聘人員對(duì)公司的目前狀況及公司對(duì)應(yīng)聘者的未來期望有個(gè)大致的了解。面試結(jié)束后，人力資源部要對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定下一輪面試的人員名單。具體操作：①：就應(yīng)聘者的外表，興趣，經(jīng)驗(yàn)，期望，職務(wù)能力，所受教育，是否馬上能勝任，過去雇傭的穩(wěn)定性等項(xiàng)目從低到高打分；②：就職務(wù)應(yīng)考慮的優(yōu)缺點(diǎn)，如對(duì)以前職務(wù)的態(tài)度，對(duì)職業(yè)生涯或職業(yè)期望等做具體評(píng)議，應(yīng)聘者提供的書面材料也供評(píng)價(jià)參考。

2:標(biāo)準(zhǔn)化心理測試：由公司外聘的心理學(xué)者主持進(jìn)行。通過測試進(jìn)一步了解應(yīng)聘人員的基本能力素質(zhì)和個(gè)性特征，包括其基本智力、認(rèn)識(shí)思維方式、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力等，也包括管理意識(shí)、管理技巧技能。

3：模擬測驗(yàn)：這是決定應(yīng)聘人員是否入選的關(guān)鍵。應(yīng)聘者以小組為單位，根據(jù)工作中常碰到的問題，小組成員輪流擔(dān)任不同角色以測試處理實(shí)際問題的能力。整個(gè)過程由專家和公司高級(jí)主管組成專家小組監(jiān)督進(jìn)行，一般歷時(shí)兩天，最后對(duì)每一個(gè)應(yīng)試者做出綜合評(píng)價(jià)，提出錄用意見。模擬測驗(yàn)的最大特點(diǎn)是應(yīng)聘者的智商和情商都能集中表現(xiàn)出來，客觀反映應(yīng)聘者的綜合能力，使企業(yè)在選擇管理人才時(shí)不會(huì)“感情用事”。我們需要的員工一定要有很強(qiáng)的敬業(yè)精神，因?yàn)楣驹趧偝闪r(shí)可能會(huì)有很大的難關(guān)要闖，沒有敬業(yè)精神的員工會(huì)動(dòng)搖我們的組織。為了公司的未來，人員的招聘定要百里挑一，具體人員仍在招募中。2市場分析2.1行業(yè)現(xiàn)狀與現(xiàn)存問題（1）行業(yè)現(xiàn)狀：“網(wǎng)上購物”，一個(gè)流行于二十一世紀(jì)的購物方式，已經(jīng)被越來越多的人接受。無論你是腰纏萬貫的富翁，或是時(shí)尚的白領(lǐng)，又或是普通的工薪階級(jí)，網(wǎng)上購物已經(jīng)不再那么遙不可及。有的人已經(jīng)將網(wǎng)上購物作為自己日常生活的一部分，而相應(yīng)的傳統(tǒng)的上街購物的方式已經(jīng)逐漸沒落。網(wǎng)上購物將傳統(tǒng)的商店通過因特網(wǎng)“帶回”家，人們利用因特網(wǎng)直接購買自己需要的商品或享受自己的服務(wù)。專業(yè)化的說，它是交易雙方從洽談、簽約、貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程通過Internet、Web和購物界面技術(shù)化的BtoC模式一并完成的一種新型的購物方式。它是電子商務(wù)的重要組成部分。一般來說，網(wǎng)上商品的經(jīng)營大致可以分為兩種形態(tài)：一種是電子商店，即提供網(wǎng)上購物或網(wǎng)上服務(wù)的營業(yè)者，通過自己的網(wǎng)站，直接對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用者出售商品或提供服務(wù)，這種情況下，網(wǎng)站經(jīng)營者同時(shí)也是商店經(jīng)營者，即：CtoC；另一種是電子商場，它是由許多提供不同商品或服務(wù)的營業(yè)者集中在一個(gè)網(wǎng)站中，使用者可以在同一個(gè)網(wǎng)站購買不同公司所提供的商品或服務(wù)，這種情況下，網(wǎng)站經(jīng)營者扮演的角色更像是商店經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的中介,即：BtoC。網(wǎng)上購物有許多魅力：對(duì)于消費(fèi)者，第一：可以在家逛商店，訂貨不受時(shí)間限制。第二：可以獲得大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品。第三：網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付更加安全，可以避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫。第四：從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時(shí)又省力。第五：由于網(wǎng)上商品省去租店面、招雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來說，價(jià)格相對(duì)便宜。對(duì)于商家，第一：由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制，將來會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率和參與國際競爭的能力。對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場，這種新型的購物方式可能在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源的配置。網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸走進(jìn)我們的生活。生活購物和網(wǎng)絡(luò)購物的相比，有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)：生活購物的優(yōu)點(diǎn)：能試、能嘗、能摸、保修方便、售后方便。而缺點(diǎn)有：商品少、幾乎不能退貨、價(jià)格相對(duì)高。網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)：商品多、購物方便、退換成功率高、選擇余地比較大。而缺點(diǎn)有：商品看到摸不到、很多東西不真實(shí)、交易時(shí)間長、售后比較麻煩。在傳統(tǒng)的購物環(huán)境下交易對(duì)象非常明確，商店里掛的營業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營者的身份，一旦出現(xiàn)了問題可以直接到原購物地點(diǎn)追討責(zé)任。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只有通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對(duì)方，但至于信息是否真實(shí)、對(duì)方到底是誰根本不清楚。因此，網(wǎng)上購物也存有一定的風(fēng)險(xiǎn)。但總體上來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸走入人們的生活，人們的生活離不開網(wǎng)絡(luò)，更離不開網(wǎng)上購物。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與人們生活水平和素質(zhì)的提高，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種消費(fèi)習(xí)慣。在我國，網(wǎng)上購物已有很大的發(fā)展，在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站的努力下，中國網(wǎng)上購物市場大部分已經(jīng)被打開，但由于現(xiàn)在網(wǎng)上購物的安全性無法保證，網(wǎng)絡(luò)購物仍然存有一定的風(fēng)險(xiǎn)，人們網(wǎng)上購物的積極性仍然不是很高，所以健全完善網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制十分必要。隨著網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制的完善，網(wǎng)上購物將具有更大的市場。（2）市場存在的問題目前，網(wǎng)上購物機(jī)制不是很健全，仍有很大的提升空間。網(wǎng)絡(luò)安全問題不容忽視；商品的質(zhì)量問題、真假問題、賬戶被盜問題、售后服務(wù)不好、商家態(tài)度不好問題、病毒鏈接問題……一系列問題均影響到人們網(wǎng)上購物的積極性。我公司與實(shí)體超級(jí)市場合作，并努力協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者之間的問題，從而極大增加了網(wǎng)上購物的安全性、提高人們網(wǎng)上購物的積極性。2.2市場容量與發(fā)展前景（1）市場容量分析總體來說，市場再不斷擴(kuò)大。網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸成為人們的一種消費(fèi)習(xí)慣，只要會(huì)上網(wǎng)的人幾乎都可以進(jìn)行網(wǎng)上購物而不必本人親自到超級(jí)市場。方便快捷是網(wǎng)上購物發(fā)展的原因?，F(xiàn)在的未成年人幾乎都會(huì)上網(wǎng)，公司要長遠(yuǎn)經(jīng)營，必須考慮到潛在客戶；現(xiàn)在的成年人已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)；相對(duì)而言的老年人，除了部分會(huì)網(wǎng)上購物，其余的則習(xí)慣了逛實(shí)體超級(jí)市場。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為生活中不可或缺的一部分。在現(xiàn)在和未來，只要健全網(wǎng)購的安全機(jī)制等，網(wǎng)上購物都不會(huì)衰落并呈上升趨勢。所以，市場容量在不斷地增加。（2）市場的發(fā)展前景我公司因?yàn)樵诟鱾€(gè)服務(wù)地區(qū)均有相應(yīng)的實(shí)體超級(jí)市場，安全問題將會(huì)得到很好的解決，我公司的服務(wù)安全、快捷，在與其他網(wǎng)上商城的競爭中一定會(huì)處于優(yōu)勢地位。雖然在公司服務(wù)初期可能由于宣傳方面的不足而無法與競爭對(duì)手抗衡，但是隨著公司的逐漸成長和市場的完善，我公司的服務(wù)一定會(huì)擴(kuò)大，并占有相當(dāng)可觀的市場份額。隨著公司的知名度的提高，入駐商城定會(huì)增多，我公司得到的利潤分紅與廣告收入也會(huì)相應(yīng)增多。這將形成一個(gè)良性循環(huán)……2.3機(jī)遇與挑戰(zhàn)（1）競爭分析公司的發(fā)展肯定會(huì)減少其他網(wǎng)上商城的營業(yè)額，因而他們將首先成為我公司的競爭對(duì)手，與競爭對(duì)手我公司盡量采取合作的方式，但不排除不合作的可能。企業(yè)能達(dá)到雙贏是最好，不然成為競爭對(duì)手也是必然趨勢。我公司還是愿意與各方合作已達(dá)到雙贏甚至多贏，如果建立了合作伙伴的關(guān)系，我公司將提供鏈接與其他網(wǎng)上商城進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)?，F(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)體超級(jí)市場將他們的物品放在我公司的網(wǎng)絡(luò)上售賣，我公司會(huì)要去得到相應(yīng)的利潤分成。我公司相信會(huì)與合作的超級(jí)市場合作愉快。但對(duì)于沒有合作的超級(jí)市場來說，我公司必然會(huì)成為他們的競爭對(duì)手，我公司將會(huì)采取友好的態(tài)度盡量與其合作。我公司的服務(wù)的優(yōu)越性會(huì)吸引它們?nèi)腭vHot-Market網(wǎng)上購物中心?？傮w來說，我公司愿意與有一定實(shí)力與影響力的超級(jí)市場（或?qū)Ｙu店）合作！歡迎加盟！我公司將竭誠為您服務(wù)。（2）優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢:具有很強(qiáng)的創(chuàng)新型。在中國目前還沒有同一種類型的已成規(guī)模的網(wǎng)上購物商城。公司由中國建設(shè)銀行投資，在營銷方面具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。購物安全性比現(xiàn)有的網(wǎng)上商城有很大的提高。優(yōu)秀的服務(wù)，購物方便快捷。公司的戰(zhàn)略合作非常廣、戰(zhàn)略合作公司都具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?，很有利于服?wù)的擴(kuò)展。劣勢：作為行業(yè)的新進(jìn)入者，缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。作為大學(xué)生，相關(guān)的市場營銷和公司管理能力還有很大的缺陷，故需要從外界聘請(qǐng)相關(guān)的人員。由于是大學(xué)生，雖然公司由中國建設(shè)銀行投資建立，但是其他公司、社會(huì)各界對(duì)我們的認(rèn)可度卻不是很高。在中國的市場，淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上商城的知名度更高，不利于我公司的發(fā)展。（3）機(jī)遇與威脅機(jī)遇：網(wǎng)上購物成為一種趨勢。網(wǎng)絡(luò)的安全制度正在不斷健全。計(jì)算機(jī)的普及，每個(gè)人都可以上網(wǎng)。人們對(duì)時(shí)間的重要性的認(rèn)識(shí)更深刻，不想花過多的時(shí)間在實(shí)體超級(jí)市場。威脅：行業(yè)競爭對(duì)手的擠壓和收購。市場競爭對(duì)手的模仿。實(shí)體超級(jí)市場的不配合。通過分析，我們發(fā)現(xiàn)，我公司所處的環(huán)境有巨大的市場也有巨大的發(fā)展?jié)摿?，雖然有一定的威脅和劣勢，但是我們相信：通過我們大家的不懈努力一定會(huì)取得可觀的盈利和獲得消費(fèi)者的好評(píng)，會(huì)給合作伙伴更多的利潤，會(huì)給消費(fèi)者帶來更多的方便。（4）解決方案針對(duì)以上情況，我公司為了確保能在風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的市場中盡快適應(yīng)，保持市場份額的增加，給入駐超級(jí)市場帶來更多的利潤，給消費(fèi)者帶來更多的方便，我公司將采用以下方法來應(yīng)對(duì)公司可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。1、與銀行等金融機(jī)構(gòu)建立并保持較好的社會(huì)關(guān)系，為了公司的融資提供方便快捷的渠道和充足的資金支持。2、提高公司的福利待遇和激勵(lì)方法，要為公司的關(guān)鍵營銷人才和技術(shù)人才提供較好的條件；同時(shí)，盡量完善公司的人才招聘流程，與真正的人才簽訂長期的合同，同時(shí)，防止其他公司的挖角。3、用最大的努力與合作伙伴簽訂長期的合作合同，使合作伙伴為我公司的推廣進(jìn)行相關(guān)的宣傳。4、多元化經(jīng)營：在公司初期，我公司僅與超級(jí)市場合作，在公司今后的運(yùn)行過程中，可與專賣店合作。5、多方面的營銷方案：利用一切可以利用的資源為我公司的服務(wù)擴(kuò)展提供更多的消費(fèi)市場。（社區(qū)合作、校園合作等。）6、向淘寶等商城學(xué)習(xí)，努力使自己的服務(wù)更加符合消費(fèi)者的需求。3公司的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略3.1服務(wù)概述Hot-Market網(wǎng)上購物中心是介于電子商店和電子商場的另一種消費(fèi)模式。與電子商店不同，它使許多提供不同商品或服務(wù)的營業(yè)者集中在一個(gè)網(wǎng)站，與電子商場不同，他要求在在Hot-Market網(wǎng)上購物中心入駐的營業(yè)者有相應(yīng)的實(shí)體門面，并且相應(yīng)的門面需要在同一個(gè)超級(jí)市場內(nèi)。這種新式的網(wǎng)上購物中心在中國還是首列，不僅方便消費(fèi)者，使他們可以不必為了購物而穿梭在公路上或商城內(nèi)，而且，買家也會(huì)增加顧客量。對(duì)于商城來說，其商品不僅可以在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中售賣，還可以通過網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)售賣。與傳統(tǒng)的電子商城相比，它在購物過程中可以給買家更多的真實(shí)性與安全感，讓買家買的放心，不必因怕買到假貨、上當(dāng)受騙等損害消費(fèi)者權(quán)益的事情而不敢在網(wǎng)上購物，它使網(wǎng)上購物沒有更多的后顧之憂。在這里，我公司（即：Hot-Market網(wǎng)上購物中心）所提供的服務(wù)是：BMC(Business-Medium-Consumer)BMC率先集中量販?zhǔn)浇?jīng)營、連鎖經(jīng)營、人際網(wǎng)絡(luò)、金融、傳統(tǒng)電子商務(wù)（BtoB、BtoC、CtoC、CtoB）等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)于一身，解決了BtoB、BtoC、CtoC、CtoB等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的發(fā)展瓶頸，是BtoM和MtoC的一種整合電子商務(wù)模式。這里指的是在企業(yè)與消費(fèi)者之間搭建的一個(gè)空中的紐帶與橋梁。它是一個(gè)多維的、可以無限轉(zhuǎn)換的連接點(diǎn)，將網(wǎng)站與消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)與終端、企業(yè)與渠道代理商，根據(jù)不同的需求有機(jī)、立體地結(jié)合，形成利益互動(dòng)，打造共贏的一個(gè)大同的平臺(tái)。因此，我們有理由相信：Hot-Market網(wǎng)上購物中心一定會(huì)成為繼淘寶網(wǎng)之后，中國出現(xiàn)的另一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)商城。3.2創(chuàng)新點(diǎn)Hot-Market網(wǎng)上購物中心與國內(nèi)大型的超級(jí)市場進(jìn)行合作，Hot-Market網(wǎng)上購物中心將相應(yīng)超級(jí)市場的商品搬到了網(wǎng)站內(nèi)，消費(fèi)者只需要在網(wǎng)站內(nèi)選擇自己想去的超級(jí)市場，便可以在該商場內(nèi)購物而不需要親自去該超級(jí)市場。這種購物方式會(huì)節(jié)省消費(fèi)者相當(dāng)可觀的時(shí)間與精力。而且，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)商城不同的是：在Hot-Market網(wǎng)上購物中心可一次性購買很多的商品并且可以享有人工配送服務(wù)，且相應(yīng)的商品是由消費(fèi)者所認(rèn)可的實(shí)體超級(jí)市場提供貨物的。3.3公司的目標(biāo)市場與創(chuàng)業(yè)目標(biāo)(1)目標(biāo)市場在公司成立初期，入駐Hot-Market網(wǎng)上購物中心的公司主要是大型的連鎖零售販賣商城。如：上海易初蓮花、太平洋百貨、華潤萬家、歐尚、百佳、家樂福、麥德龍、沃爾瑪……而對(duì)于小型的、個(gè)體的零售販賣商則不能加入，因?yàn)樾⌒偷?、個(gè)體零售販賣商沒有足夠多的商品或服務(wù)供于消費(fèi)，而且相應(yīng)的服務(wù)體系也不夠健全，如果他們加入，不僅不利于本公司的發(fā)展，而且也不利于個(gè)體的零售販賣商的發(fā)展。商家入駐條件詳見附錄一。Hot-Market網(wǎng)上購物中心將形成一個(gè)集中的大型的社區(qū)化網(wǎng)上購物中心，在服務(wù)成熟后，再逐漸擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)地區(qū)。公司成熟后，Hot-Market網(wǎng)上購物中心將考慮除超級(jí)市場以外的其他企業(yè)入駐，如：專賣店……然后公司將擴(kuò)大服務(wù)地區(qū)，繼而將服務(wù)覆蓋到整個(gè)中國，進(jìn)而推向亞洲、世界。公司的目標(biāo)是在更好的服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)超級(jí)市場的基礎(chǔ)上，努力建成中國乃至世界級(jí)的大型網(wǎng)上購物中心。公司的職責(zé)是用實(shí)際行動(dòng)和方法服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)，為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。(2)我國市場面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)網(wǎng)上購物現(xiàn)在正在快速發(fā)展，在將來，網(wǎng)上購物定會(huì)成為一種必然，人們不愿意再花更多的時(shí)間在超市中，或者是去超市的路上，但是人們又害怕網(wǎng)上購物的不安全，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)比較大，故：有一家相應(yīng)的實(shí)體的商城是必要的，與現(xiàn)存的BtoC購物中心相比，如：淘寶、凡客商城、eBay、360buy……這樣的網(wǎng)上商城將更具有市場潛力與市場優(yōu)勢。專業(yè)的營銷策劃方案，專業(yè)的制作水平，憑著強(qiáng)大的開發(fā)隊(duì)伍，根據(jù)企業(yè)的特色，量身設(shè)計(jì)個(gè)性化的網(wǎng)站形象。與傳統(tǒng)的電子商城相比，它在購物過程中可以給買家更多的真實(shí)性與安全感，讓買家買的放心，不必因怕買到假貨、上當(dāng)受騙等損害消費(fèi)者權(quán)益的事情而不敢在網(wǎng)上購物，它使網(wǎng)上購物沒有更多的后顧之憂；有相應(yīng)的實(shí)體商城則會(huì)給買家更多的安全感，穩(wěn)定的空間與良好的信譽(yù)會(huì)使該種商城成為新的一種消費(fèi)形式。在中國，網(wǎng)上購物發(fā)展的趨勢蒸蒸日上，而相應(yīng)的購物網(wǎng)站除了淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客商城、京東商城這種BtoC或CtoC外，還沒有已成規(guī)模的另外一種形式的BMC型購物網(wǎng)站。Hot-Market網(wǎng)上購物中心則是這種新式的購物網(wǎng)站。Hot-Market網(wǎng)上購物中心使消費(fèi)者有了更多的安全和放心。因此，我公司的面臨非常好的機(jī)遇。然而公司的挑戰(zhàn)也不可小看。作為行業(yè)的新入門者，我公司的經(jīng)驗(yàn)很是不足，遇到問題后，相應(yīng)的解決方案也不是十分健全。雖然其他商城可作為我公司的借鑒，但是我公司需要的是更多的創(chuàng)新，這樣才能給消費(fèi)者和合作伙伴帶來更多的方便與好處。同時(shí)，由于公司資金方面的不足，如何防止其他公司挖墻腳也是一個(gè)問題。作為該行業(yè)的新人，我公司難免會(huì)遭到打壓。公司面臨的挑戰(zhàn)不可小覷。但總體來說，我公司的優(yōu)勢大于劣勢，我們有理由相信：公司的明天會(huì)更好！3.4公司的發(fā)展戰(zhàn)略(1)發(fā)展戰(zhàn)略在公司成立后，首先需要公司投資開發(fā)一個(gè)屬于公司自己的搜索引擎和數(shù)據(jù)庫，然后公司要在短時(shí)間內(nèi)用合適的營銷宣傳方法將公司的創(chuàng)新之處、在市場中的有力競爭地位成以及可以給實(shí)體超級(jí)市場、消費(fèi)者帶來的方便、好處宣傳出去，使國內(nèi)有名的大型購物中心入駐購物中心并與它們簽訂長期的合作關(guān)系；使消費(fèi)者了解到Hot-Market網(wǎng)上購物中心會(huì)使他們得到更好的服務(wù)。初期，公司采用營銷宣傳的方法將我公司提供的服務(wù)宣傳出去，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，公司將一直持續(xù)花費(fèi)相當(dāng)大的宣傳費(fèi)用，并逐步擴(kuò)大我公司的服務(wù)范圍與服務(wù)領(lǐng)域，與更多的超級(jí)市場合作，在服務(wù)過程中，我公司將詢問消費(fèi)者對(duì)公司服務(wù)的態(tài)度及不足之處，以便我公司的改進(jìn)與發(fā)展，努力做到最好，消費(fèi)者的問題我公司必須一一解決。公司在發(fā)展過程中，可以選擇更多的合作伙伴，專賣店等也可入駐我公司，我公司也將與其他網(wǎng)上購物中心合作。公司將堅(jiān)持走創(chuàng)新道路，用自己的創(chuàng)新為入駐商城和消費(fèi)者帶來更多更好的服務(wù)。為了消費(fèi)者的方便，我公司會(huì)健全所存在的不足之處。公司剛成立，服務(wù)地區(qū)主要在一線城市。我公司將在第一年投入2000萬人民幣進(jìn)行市場營銷。并且，為了更快的推廣服務(wù)，入駐我公司的前500名超級(jí)市場是不需要實(shí)體超級(jí)市場資金投入的，超級(jí)市場只需要將其商品的信息交付給我公司即可。對(duì)于后來入住我公司的超級(jí)市場來說，我公司將按每個(gè)超級(jí)市場每年10萬元人民幣的收費(fèi)方式進(jìn)行收費(fèi)。據(jù)保守估計(jì)，公司在成立后的半年內(nèi)將會(huì)有500個(gè)超級(jí)市場入駐Hot-Market網(wǎng)上購物中心，然后將以每個(gè)月50個(gè)合作伙伴的速度增加；同時(shí)公司將在Hot-Market網(wǎng)上購物中心網(wǎng)站上提供廣告服務(wù)，對(duì)于超級(jí)市場來說，費(fèi)用是每個(gè)月20萬元人民幣。我公司每個(gè)月最多只接受3個(gè)廣告！對(duì)于直接入駐的廠家來說，我公司的廣告費(fèi)用為每個(gè)月30萬人民幣。為了公司的發(fā)展，我公司會(huì)要求利潤分成，我公司會(huì)提取1%的利潤（入駐商家盈利100元，我公司將提取1元作為對(duì)我公司的服務(wù)的報(bào)酬。由于我公司的服務(wù)將會(huì)減少入駐商家在其他方面的費(fèi)用，故該利潤分成將行得通。）。公司成立的第二年將貸款2億元人民幣，為公司擴(kuò)大市場區(qū)域做好資金準(zhǔn)備，在中國一二線城市提供服務(wù)。公司成立兩年后（即：第三年），公司將利用現(xiàn)有資金再次擴(kuò)大市場區(qū)域，在整個(gè)亞洲提供服務(wù)。同時(shí)，公司將積極與現(xiàn)有的網(wǎng)上商城合作進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)。公司成立三年后（即：第四年），根據(jù)實(shí)際公司運(yùn)行情況再做決定。公司將在第五年擴(kuò)展國際市場，積極準(zhǔn)備上市，為公司在國際市場的競爭中融入更多的資金。同時(shí)，公司將投入巨大的資金進(jìn)行市場營銷，此時(shí)，由于公司已經(jīng)相當(dāng)成熟，入駐伙伴將會(huì)大幅度提升，同時(shí)，我公司將會(huì)投入約一億元人民幣進(jìn)行技術(shù)更新，努力滿足各個(gè)國家的需要。之后，公司將不斷完善公司的服務(wù)，積極與更多的超級(jí)市場建立合作伙伴關(guān)系。(2)上市規(guī)劃經(jīng)過幾年的發(fā)展，我公司已經(jīng)形成了較大的規(guī)模，積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)。為了更好的管理和經(jīng)營公司，我公司會(huì)在合適的時(shí)機(jī)對(duì)公司進(jìn)行改制，將成立股份制公司進(jìn)行上市。公司成立幾年，在服務(wù)體制、技術(shù)支持等等方面的能力成熟都會(huì)有所成熟，將進(jìn)行大規(guī)模融資為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。具體的上市情況將根據(jù)公司具體的營業(yè)情況再行分析。4公司財(cái)務(wù)分析4.1投資分析（1）資本結(jié)構(gòu)和規(guī)模公司成立時(shí)，得到西安郵電技術(shù)入股500萬人民幣，我公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)800萬人民幣。同時(shí)公司將向中國人民建設(shè)銀行貸款3000萬人民幣，得到軟件銀行風(fēng)險(xiǎn)投資1500萬人民幣。公司總計(jì)資金為5800萬元人民幣。公司用1300萬元人民幣注冊公司?。?）資本來源和運(yùn)用公司的主要資金來自風(fēng)險(xiǎn)投資和管理層的資金和技術(shù)入股及貸款。其中，貸款占到總資本的一大半，風(fēng)險(xiǎn)投資也占有相當(dāng)大的比例。資金主要用于公司服務(wù)的宣傳推廣、相關(guān)技術(shù)的開發(fā)及員工的工資，以及其他各類辦公費(fèi)用等等。(3)投資的可行性分析根據(jù)對(duì)未來幾年公司經(jīng)營狀況的預(yù)測，公司前兩年將處于負(fù)債階段，但隨著市場的擴(kuò)大，公司能保持較高的利潤增長，并能夠不斷提高市場占有率。公司將使用部分資金繼續(xù)加大對(duì)公司技術(shù)方面、宣傳營銷方面的費(fèi)用；公司也將使用部分資金作為對(duì)合作伙伴的宣傳報(bào)酬；公司將會(huì)從凈利潤中提取合理的比例的資金作為對(duì)投資者的回報(bào)。公司在前兩年由于需要大筆的費(fèi)用進(jìn)行市場的營銷與技術(shù)的開發(fā)，故公司的負(fù)債會(huì)增大。但是，我們的付出將會(huì)贏得更多的合作伙伴。公司的合作伙伴的增多會(huì)給我公司帶來相當(dāng)大的收益，這將會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，越來越多的合作伙伴會(huì)讓我公司得到更多的利潤，更多的利潤會(huì)使我公司的服務(wù)市場更加完善、服務(wù)領(lǐng)域更加擴(kuò)大……一個(gè)良性循環(huán)即將開始！4.2成本管理公司在成立后的第一年內(nèi)，投入1500萬進(jìn)行公司搜索技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、軟件等相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。公司投入3000萬進(jìn)行營銷，主要在北京、上海、深圳等大城市。公司的員工的工資將采用基本工資與獎(jiǎng)金相結(jié)合的方式：在公司成立的前兩年，由于公司的財(cái)務(wù)很緊張，員工的工作將以基本工資為主；在公司盈利后，公司將會(huì)為公司發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的員工發(fā)大量獎(jiǎng)金。公司的其他費(fèi)用將在公司日常經(jīng)營的過程中用掉。公司考慮先在北京租房，當(dāng)合適的時(shí)候再買房。其他費(fèi)用在此不一一列舉。4.3資本與財(cái)務(wù)分析(1)資本及財(cái)務(wù)公司成立時(shí)投入注冊資金1300萬元人民幣。同時(shí)，本公司得到“中國人民建設(shè)銀行”貸款3000萬元人民幣，得到“軟銀公司”風(fēng)險(xiǎn)投資資金1500萬元人民幣；得到西安郵電學(xué)院技術(shù)入股500萬元人民幣，資金用于公司的正常運(yùn)作。如果公司上市，則會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，發(fā)行股票。我公司的利潤來自于實(shí)體超級(jí)市場的利潤分成以及我公司提供的廣告服務(wù)，雖然在公司成立初期公司的資金會(huì)有一定的困難，但是我相信我公司一定會(huì)度過難關(guān)。而且，采用利潤分成的方式可能得不到太多超級(jí)市場的合作，但是隨著我公司服務(wù)的推廣，實(shí)體超級(jí)市場在門面等方面的費(fèi)用會(huì)相應(yīng)的減少；在將來，將不會(huì)有人再去實(shí)體購物商城購買商品。在合作的時(shí)候只要將可以給實(shí)體超級(jí)市場得到的利潤以及將來網(wǎng)上購物將有較大發(fā)展前景等事實(shí)表達(dá)出來，合作應(yīng)該不是問題。而我公司的也會(huì)得到可觀的利潤。(2)財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析需根據(jù)公司的實(shí)際運(yùn)行情況而制定。每個(gè)季度要對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，以便及時(shí)調(diào)整公司的短期發(fā)展戰(zhàn)略。由于公司正處于創(chuàng)業(yè)階段，為了簡化分析，在此，財(cái)務(wù)分析每年一次（簡化后！公司在實(shí)際運(yùn)營中會(huì)嚴(yán)格做好相關(guān)的財(cái)務(wù)分析。），且只分析前三年的財(cái)務(wù)。具體的財(cái)務(wù)分析需要公司的實(shí)際運(yùn)行為依據(jù)。以下是簡化后的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表和利潤表。第一年：資產(chǎn)負(fù)債表編制單位：Hot-Market網(wǎng)上購物中心有限責(zé)任公司單位：元資產(chǎn)期末余額年初余額負(fù)債及所有者權(quán)益期末余額年初余額流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債：貨幣資金521730000短期借款交易性金融資產(chǎn)應(yīng)付票據(jù)應(yīng)收票據(jù)應(yīng)付賬款應(yīng)收賬款預(yù)收款項(xiàng)預(yù)付款項(xiàng)其他應(yīng)付款其他應(yīng)收款應(yīng)付職工薪酬存貨應(yīng)繳稅費(fèi)待攤費(fèi)用應(yīng)付股利其他流動(dòng)資產(chǎn)預(yù)提費(fèi)用流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)521730000其他流動(dòng)負(fù)債非流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債合計(jì)長期股權(quán)投資非流動(dòng)負(fù)債：固定資產(chǎn)50000000長期借款450000000固定資產(chǎn)清理應(yīng)付債券在建工程長期應(yīng)付款無形資產(chǎn)230000000非流動(dòng)負(fù)債合計(jì)450000000長期待攤費(fèi)用負(fù)債合計(jì)450000000其他非流動(dòng)資產(chǎn)所有者權(quán)益：非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)280000000實(shí)收資本130000000資本公積盈余公積22173000未分配利潤199557000所有者權(quán)益合計(jì)351730000資產(chǎn)總計(jì)801730000負(fù)債及所有者權(quán)益總計(jì)801730000現(xiàn)金流量表編制單位：Hot-Market網(wǎng)上購物中心有限責(zé)任公司單位：元項(xiàng)目金額一、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金70200000收到的稅費(fèi)返還收到的其他與經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的現(xiàn)金15000000現(xiàn)金流入小計(jì)85200000購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金30000000支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金4600000支付的各項(xiàng)稅費(fèi)8867000支付的其他以經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金2400000現(xiàn)金流出小計(jì)45867000經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額39333000二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：收回投資所收到的現(xiàn)金取得投資收益所收到的現(xiàn)金處理固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)所收回的現(xiàn)金凈額收到的其他與投資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)構(gòu)建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金5000000投資所支付的現(xiàn)金15000000支付的其他與投資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計(jì)20000000投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-20000000三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：吸收投資所收到的現(xiàn)金5000000取得借款所收到的現(xiàn)金45000000收到的其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)50000000償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金分配股利、利潤和償付利息所支付的現(xiàn)金4917300支付的其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計(jì)4917300籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額45082700四、匯率變動(dòng)對(duì)現(xiàn)金的影響五、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額利潤表編制單位：Hot-Market網(wǎng)上購物中心有限責(zé)任公司單位：元項(xiàng)目本年金額上年金額一、營業(yè)收入85200000減：營業(yè)成本17400000營業(yè)稅金及附加936000銷售費(fèi)用30000000管理費(fèi)用4600000財(cái)務(wù)費(fèi)用2700000資產(chǎn)減值損失0加：公允價(jià)值變動(dòng)收益0投資收益0二、營業(yè)利潤29564000加：營業(yè)外收入0減：營業(yè)外支出0三、利潤總額29564000減：所得稅得用7391000四、凈利潤22173000五、每股收益（一）基本每股收益（二）稀釋每股收益第二年：資產(chǎn)負(fù)債表編制單位：Hot-Market網(wǎng)上購物中心有限責(zé)任公司單位：元資產(chǎn)期末余額年初余額負(fù)債及所有者權(quán)益期末余額年初余額流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債：貨幣資金34998050052173000短期借款交易性金融資產(chǎn)應(yīng)付票據(jù)應(yīng)收票據(jù)應(yīng)付賬款應(yīng)收賬款預(yù)收款項(xiàng)預(yù)付款項(xiàng)其他應(yīng)付款其他應(yīng)收款應(yīng)付職工薪酬存貨應(yīng)繳稅費(fèi)待攤費(fèi)用應(yīng)付股利其他流動(dòng)資產(chǎn)預(yù)提費(fèi)用流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)34998050052173000其他流動(dòng)負(fù)債非流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債合計(jì)長期股權(quán)投資非流動(dòng)負(fù)債：固定資產(chǎn)70000005000000長期借款19500000045000000固定資產(chǎn)清理應(yīng)付債券在建工程長期應(yīng)付款無形資產(chǎn)2800000023000000非流動(dòng)負(fù)債合計(jì)19500000045000000長期待攤費(fèi)用負(fù)債合計(jì)19500000045000000其他非流動(dòng)資產(chǎn)所有者權(quán)益：非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)3500000028000000實(shí)收資本1300000013000000資本公積盈余公積176980502217300未分配利潤15928245019955700所有者權(quán)益合計(jì)18998050035173000資產(chǎn)總計(jì)38498050080173000負(fù)債及所有者權(quán)益總計(jì)38498050080173000現(xiàn)金流量表編制單位：Hot-Market網(wǎng)上購物中心有限責(zé)任公司單位：元項(xiàng)目金額一、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金203400000收到的稅費(fèi)返還收到的其他與經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的現(xiàn)金120000000現(xiàn)金流入小計(jì)323400000購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金40000000支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金9000000支付的各項(xiàng)稅費(fèi)63079500支付的其他以經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金2640000現(xiàn)金流出小計(jì)114719500經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額208680500二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：收回投資所收到的現(xiàn)金取得投資收益所收到的現(xiàn)金處理固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)所收回的現(xiàn)金凈額收到的其他與投資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)構(gòu)建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金2000000投資所支付的現(xiàn)金20000000支付的其他與投資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計(jì)22000000投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-22000000三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：吸收投資所收到的現(xiàn)金取得借款所收到的現(xiàn)金150000000收到的其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)150000000償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金分配股利、利潤和償付利息所支付的現(xiàn)金29398050支付的其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計(jì)29398050籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額120601950四、匯率變動(dòng)對(duì)現(xiàn)金的影響五、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額利潤表編制單位：Hot-Market網(wǎng)上購物中心有限責(zé)任公司單位：元項(xiàng)目本年金額上年金額一、營業(yè)收入32340000085200000減：營業(yè)成本2264000017400000營業(yè)稅金及附加4086000936000銷售費(fèi)用4000000030000000管理費(fèi)用90000004600000財(cái)務(wù)費(fèi)用117000002700000資產(chǎn)減值損失00加：公允價(jià)值變動(dòng)收益00投資收益00二、營業(yè)利潤23597400029564000加：營業(yè)外收入00減：營業(yè)外支出00三、利潤總額23597400029564000減：所得稅得用589935007391000四、凈利潤17698050022173000五、每股收益（一）基本每股收益（二）稀釋每股收益第三年：資產(chǎn)負(fù)債表編制單位：Hot-Market網(wǎng)上購物中心有限責(zé)任公司單位：元資產(chǎn)期末余額年初余額負(fù)債及所有者權(quán)益期末余額年初余額流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債：貨幣資金475081000349980500短期借款交易性金融資產(chǎn)應(yīng)付票據(jù)應(yīng)收票據(jù)應(yīng)付賬款應(yīng)收賬款預(yù)收款項(xiàng)預(yù)付款項(xiàng)其他應(yīng)付款其他應(yīng)收款應(yīng)付職工薪酬存貨應(yīng)繳稅費(fèi)待攤費(fèi)用應(yīng)付股利其他流動(dòng)資產(chǎn)預(yù)提費(fèi)用流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)475081000349980500其他流動(dòng)負(fù)債非流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債合計(jì)長期股權(quán)投資非流動(dòng)負(fù)債：固定資產(chǎn)150000007000000長期借款195000000195000000固定資產(chǎn)清理應(yīng)付債券在建工程長期應(yīng)付款無形資產(chǎn)3300000028000000非流動(dòng)負(fù)債合計(jì)195000000195000000長期待攤費(fèi)用負(fù)債合計(jì)195000000195000000其他非流動(dòng)資產(chǎn)所有者權(quán)益：非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)4800000035000000實(shí)收資本1300000013000000資本公積盈余公積6301620017698050未分配利潤252064800159282450所有者權(quán)益合計(jì)328081000189980500資產(chǎn)總計(jì)523081000384980500負(fù)債及所有者權(quán)益總計(jì)523081000384980500現(xiàn)金流量表編制單位：Hot-Market網(wǎng)上購物中心有限責(zé)任公司單位：元項(xiàng)目金額一、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金350400000收到的稅費(fèi)返還收到的其他與經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的現(xiàn)金180000000現(xiàn)金流入小計(jì)530400000購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金50000000支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金14400000支付的各項(xiàng)稅費(fèi)111219000支付的其他以經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金3000000現(xiàn)金流出小計(jì)178619000經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額351781000二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：收回投資所收到的現(xiàn)金取得投資收益所收到的現(xiàn)金處理固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)所收回的現(xiàn)金凈額收到的其他與投資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)構(gòu)建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金8000000投資所支付的現(xiàn)金25000000支付的其他與投資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計(jì)33000000投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-33000000三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：吸收投資所收到的現(xiàn)金取得借款所收到的現(xiàn)金收到的其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金分配股利、利潤和償付利息所支付的現(xiàn)金74716200支付的其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計(jì)74716200籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-74716200四、匯率變動(dòng)對(duì)現(xiàn)金的影響五、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額利潤表編制單位：Hot-Market網(wǎng)上購物中心有限責(zé)任公司單位：元項(xiàng)目本年金額上年金額一、營業(yè)收入530400000323400000減：營業(yè)成本2800000022640000營業(yè)稅金及附加61920004086000銷售費(fèi)用5000000040000000管理費(fèi)用144000009000000財(cái)務(wù)費(fèi)用1170000011700000資產(chǎn)減值損失00加：公允價(jià)值變動(dòng)收益00投資收益00二、營業(yè)利潤420108000235974000加：營業(yè)外收入00減：營業(yè)外支出00三、利潤總額420108000235974000減：所得稅得用10502700058993500四、凈利潤315081000176980500五、每股收益（一）基本每股收益（二）稀釋每股收益5公司管理5.1組織管理與管理機(jī)構(gòu)(1)組織管理公司成立初，公司的性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下設(shè)營銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理。中后期，根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需要，增設(shè)相關(guān)部門。公司在成立后的第五年，變更為股份制公司。公司以人為本，尊重人才、重視人才，努力做到“人盡其才，物盡其用”。公司將通過公司特有的企業(yè)文化培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(2)管理概要公司經(jīng)營以人為本，用人為公，充分發(fā)揮員工的工作能力，積極創(chuàng)新產(chǎn)品和管理模式。讓員工樂于工作，享受工作，并受益于工作，讓員工為我公司的目標(biāo)而工作。管理的重心在于用好現(xiàn)有人才，穩(wěn)定關(guān)鍵人才。要讓員工努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。公司的人力資源管理制度的立足點(diǎn)是“以人為本，用人公正”，公司重視人才，重視技術(shù)，這樣才能立足于行業(yè)之中；公司用人公正，才能組建出一支高效、和諧、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，并成為自己的競爭優(yōu)勢。(3)公司組織管理機(jī)構(gòu)公司設(shè)董事會(huì)，受監(jiān)事會(huì)監(jiān)督，董事會(huì)下設(shè)總經(jīng)理，總經(jīng)理下設(shè)技術(shù)副總、經(jīng)營副總和財(cái)務(wù)副總和綜合管理部門。技術(shù)副總下設(shè)技術(shù)研發(fā)部；經(jīng)營副總下設(shè)市場營銷部和公共關(guān)系部；財(cái)務(wù)副總下設(shè)財(cái)務(wù)管理部；綜合管理部門下設(shè)后勤部、人力資源部與行政部。主要部門職責(zé)：總經(jīng)理：主持公司日常的經(jīng)營管理工作，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，組織實(shí)施董事會(huì)決議以及經(jīng)營計(jì)劃投資方案；擬定基本的管理制度以及內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。營銷部：市場營銷部負(fù)責(zé)總體的營銷工作，包括市場調(diào)研、市場定位、營銷目標(biāo)、營銷策略，以及營銷實(shí)施方案的制定和實(shí)行；公共關(guān)系部負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、外的公共關(guān)系，制定公司對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急方案。技術(shù)部：負(fù)責(zé)Hot-market網(wǎng)上購物中心內(nèi)所有超級(jí)市場內(nèi)的商品的信息更新以及搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)鏈接的完善和升級(jí)。財(cái)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)狀況，包括資金的籌集、制定公司的月度、季度和年度的財(cái)務(wù)報(bào)表。綜合管理部門：人力資源部負(fù)責(zé)公司的日常管理工作，建立健全公司人力資源管理制度，負(fù)責(zé)公司的人才招聘、培訓(xùn)和工資績效管理等工作；后勤部負(fù)責(zé)公司的日常后勤；行政部負(fù)責(zé)制定并落實(shí)各項(xiàng)行政規(guī)章制度、協(xié)助總經(jīng)理督促并評(píng)估各項(xiàng)工作的落實(shí)情況等。5.2服務(wù)管理與營銷管理(1)營銷管理我公司的目標(biāo)是：在一年的時(shí)間內(nèi)通過科學(xué)的管理，優(yōu)化公司的內(nèi)部資源配置，建立并保持公司在客戶中的良好形象，運(yùn)用合理的營銷策略，通過服務(wù)創(chuàng)新，使我公司的服務(wù)更符合市場的需求，保持在市場中的競爭力和對(duì)市場的占有率。公司將堅(jiān)持“放便、便宜、快捷、時(shí)尚、環(huán)保”的服務(wù)理念，通過不懈的努力滿足各方面的需要。并以此理念，實(shí)現(xiàn)公司的逐步發(fā)展與壯大，更好的提供服務(wù)。公司將運(yùn)用各種可得到的資源進(jìn)行營銷，營銷副總經(jīng)理會(huì)與整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)做好整年度的規(guī)劃。具體的營銷手段包括詳見6.6推廣策略。另外，公司在剛成立的第一年，將使用約50人實(shí)地拜訪客戶，（以后將逐漸增加營銷人員。）并與超級(jí)市場建立合作關(guān)系。(2)服務(wù)管理公司將通過有效的宣傳與切實(shí)的服務(wù)讓入駐Hot-Market網(wǎng)上購物中心的超級(jí)市場得到更多的方便與利潤，讓消費(fèi)者得到更方便的服務(wù)。公司將采用適當(dāng)?shù)男麄鞣绞绞官徫锶巳涸谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)了解到在他們身邊較近的超級(jí)市場已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物功能，宣傳方面還需要相應(yīng)賣場的積極配合，我公司會(huì)使群眾盡快了解到網(wǎng)上購物的方便與好處，從而可以減少商城在門面使用方面的費(fèi)用，盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物的普及。同時(shí)，公司將免費(fèi)為前500名入駐Hot-Market網(wǎng)上購物中心的超級(jí)市場提供服務(wù)。超級(jí)市場需要做的事是將公司的商品的基本信息提供給我公司，然后，相關(guān)的網(wǎng)上工作將由我公司完成。5.3工資制度與福利制度(1)公司工資制度公司不同的崗位位于相同職等的員工基本工資相同。表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有機(jī)會(huì)升職，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以使員工更加適合更高崗位的需要，激發(fā)員工的工作熱情。員工的工資來源于公司的盈利。公司將采用基本工資與獎(jiǎng)金相結(jié)合方式，其中，以獎(jiǎng)金為主。員工的基本工資均為3000元，管理人員的工資為5000元。當(dāng)公司上市后，公司的員工將可以在公司上市后購買公司的股票以得到可觀的收入。在公司成立初期，公司的資金方面可能會(huì)有所不足。但是我公司有一套合適的招聘人員標(biāo)準(zhǔn)，故相信度過難關(guān)不是問題。(2)公司福利制度一、員工健康身體①：免費(fèi)健康體檢②：免費(fèi)門診③：公共運(yùn)動(dòng)場所與設(shè)施④：舉行每年一次的運(yùn)動(dòng)會(huì)二、員工保障制度①：社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）②：人身意外保險(xiǎn)③：員工互助基金（福利涉及到員工及員工的家人，最多可以獲得5萬元的扶助經(jīng)濟(jì)）④：愛心基金（對(duì)退休員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)幫助）三、員工帶薪休假（公休假期、婚假、產(chǎn)假、大病假。一年可以休假10-15天。）四、員工生活①：購房補(bǔ)貼、購車補(bǔ)貼②：交通補(bǔ)貼、租房補(bǔ)貼、家用補(bǔ)貼③：節(jié)日慰問金④：結(jié)婚補(bǔ)貼6市場營銷6.1目標(biāo)市場目前，我公司的目標(biāo)市場瞄準(zhǔn)到整個(gè)中國市場，將來，我公司考慮將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到世界。在公司成立初期，公司的服務(wù)可能不能達(dá)到很大的覆蓋面，但是隨著公司的發(fā)展與市場經(jīng)驗(yàn)的積累，我公司會(huì)努力擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，并在合適的時(shí)間上市，將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大到整個(gè)中國，繼而推向世界。公司計(jì)劃在第一年只對(duì)國內(nèi)一線城市服務(wù)，在第二三年，公司將服務(wù)擴(kuò)展到整個(gè)中國，在四年，公司將進(jìn)軍亞洲市場，第五年，公司將打開國際市場，以后的時(shí)間內(nèi)，公司將逐步完善自己的服務(wù)。我公司的服務(wù)適用于任何一個(gè)會(huì)上網(wǎng)的人，滿足各個(gè)方面的需要。目標(biāo)市場非常巨大。6.2服務(wù)定位由于我公司的服務(wù)在各個(gè)方面均有明顯的優(yōu)勢，在對(duì)市場進(jìn)行分析后，我公司將以挑戰(zhàn)者的態(tài)度，運(yùn)用自己的營銷策略，直接爭奪目標(biāo)客戶。我公司將花大筆資金用于宣傳推廣我公司的服務(wù)。同時(shí)，我公司將嚴(yán)格遵循公司的服務(wù)理念，把握消費(fèi)者的心理，為客戶提供切實(shí)的服務(wù)，讓消費(fèi)者感到真正的放心實(shí)惠。6.3差異化營銷策略對(duì)于校園用戶，我公司有對(duì)校園用戶的優(yōu)惠和服務(wù)。對(duì)于其他各方，我公司會(huì)不定期的開展優(yōu)惠活動(dòng)，給消費(fèi)者切實(shí)的優(yōu)惠。對(duì)于團(tuán)購人群，我公司也有相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)。附：具體情況需要根據(jù)實(shí)際情況來決定。6.4目標(biāo)群體決策過程消費(fèi)者夠買過程中受第三方的觀點(diǎn)和企業(yè)的推廣方式的影響巨大，所以本公司在推廣過程中除了要加強(qiáng)宣傳外，還要對(duì)影響消費(fèi)者購買決策的信息傳遞者進(jìn)行思想上的強(qiáng)化。我公司將花費(fèi)巨大的費(fèi)用進(jìn)行營銷，主要在相應(yīng)實(shí)體超級(jí)市場內(nèi)部進(jìn)行營銷和在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷。6.5渠道策略從進(jìn)入市場的速度、渠道成本、企業(yè)競爭等多方面考慮，企業(yè)將采用自建渠道和利用現(xiàn)有渠道相結(jié)合的渠道策略。自建渠道：公司將以北京為銷售中心，將全國劃分為三個(gè)區(qū)域。一是發(fā)達(dá)地區(qū)，如：北京、上海……二是中等發(fā)達(dá)地區(qū)，如：西安……三是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如：烏魯木齊……公司將以發(fā)達(dá)地區(qū)和較發(fā)達(dá)地區(qū)為重心，在各個(gè)地區(qū)推廣合作并設(shè)有相應(yīng)的代理商，由銷售中心與各地區(qū)代理商共同負(fù)責(zé)該區(qū)域潛在市場的開發(fā)和已有的市場管理，并進(jìn)行相關(guān)信息的增加和修正?，F(xiàn)有渠道：公司處于進(jìn)入市場的初級(jí)階段，自有的銷售渠道不健全，利用代理商等可加速企業(yè)的擴(kuò)展。公司也將于超級(jí)市場建立宣傳合作伙伴關(guān)系，讓超級(jí)市場幫助我公司宣傳，該種方法會(huì)取得很好的效果。公司也會(huì)花費(fèi)一定的資金進(jìn)行廣告宣傳。6.6推廣策略公司第一年將投入3000萬進(jìn)行營銷，將采用多種方式在全國范圍內(nèi)進(jìn)行營銷。具體如下：雜志報(bào)紙：占5%廣告（電視與網(wǎng)絡(luò)）：占25%具有合作伙伴關(guān)系的超級(jí)市場：占40%各地區(qū)代理商：占15%其他（如：校園合作、社區(qū)合作）：占15%公司在今后的發(fā)展過程中，將會(huì)一直加大對(duì)營銷方面的投入。由于市場的不斷擴(kuò)大，我公司的在營銷方面的花費(fèi)資金將成倍增長。7服務(wù)管理7.1服務(wù)簡介我公司（即Hot-Market網(wǎng)上購物中心）所提供的服務(wù)是：B-M-C(Business-Medium-Consumer)BMC率先集量販?zhǔn)浇?jīng)營、連鎖經(jīng)營、人際網(wǎng)絡(luò)、金融、傳統(tǒng)電子商務(wù)（B2B、B2C、C2C、C2B）等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)于一身，解決了B2B、B2C、C2C、C2B等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的發(fā)展瓶頸，是B2M和M2C的一種整合電子商務(wù)模式這里指的是在企業(yè)與消費(fèi)者之間搭建的一個(gè)空中的紐帶與橋梁。它是一個(gè)多維的、可以無限轉(zhuǎn)換的連接點(diǎn)，將網(wǎng)站與消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)與終端、企業(yè)與渠道代理商，根據(jù)不同的需求有機(jī)、立體地結(jié)合，形成利益互動(dòng)，打造共贏的一個(gè)大同的平臺(tái)。與傳統(tǒng)的電子商城相比，它在購物過程中可以給買家更多的真實(shí)性與安全感，讓買家買的放心，不必因怕買到假貨、上當(dāng)受騙等損害消費(fèi)者權(quán)益的事情而不敢在網(wǎng)上購物，它使網(wǎng)上購物沒有更多的后顧之憂。這種新式的已成規(guī)模的網(wǎng)上購物中心在中國還是首列，不僅方便消費(fèi)者，使他們可以不必為了購物而穿梭在公路上，而且，買家也會(huì)相應(yīng)的增加顧客流量。對(duì)于商城來說，其商品不僅可以在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中售賣，還可以通過網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)售賣。我公司的利潤來自于入駐超級(jí)市場的利潤分成。7.2服務(wù)流程對(duì)于超級(jí)市場：申請(qǐng)條件詳見附錄一。對(duì)于消費(fèi)者：運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)（可通過電腦或手機(jī)）進(jìn)入Hot-market網(wǎng)上購物中心網(wǎng)站（www.HM.com/www.Hot-M）→（填寫消費(fèi)者居住所在地地址）→網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)鏈接到與消費(fèi)者距離較近的相關(guān)超級(jí)市場→消費(fèi)者選擇自己想去的超級(jí)市場→進(jìn)入相關(guān)超級(jí)市場的主頁→挑選商品（查看商品詳情，點(diǎn)擊“購買”按鈕，將商品放入購物車）→選擇特惠商品（選擇特惠品，需要您點(diǎn)擊特惠品并放入購物車，確認(rèn)特惠品是否出現(xiàn)在購物車的商品名稱中。選擇成功后,特惠品和您訂購的商品是在一起的。如訂單中沒有特惠品，則系統(tǒng)默認(rèn)為放棄特惠品。）→購物結(jié)束，進(jìn)入結(jié)算中心。（仔細(xì)核對(duì)結(jié)算信息，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕。）→用戶登錄或注冊（如果您是老顧客,請(qǐng)直接輸入用戶名和密碼登錄；如果您是新顧客,請(qǐng)輸入您常用的電子郵箱作為用戶名,并設(shè)定密碼,點(diǎn)擊“完成”。）→填寫收貨人信息→選擇送貨方式（根據(jù)您所在的地區(qū)填寫送貨方式。由于您是就近購物，所以我公司推薦您可以選擇人工配送，或者您可以通過其他方式。相關(guān)詳情詳見附錄二。）→選擇支付方式（我們提供的支付方式有：貨到付款支付，網(wǎng)上銀行支付，郵局匯款，手機(jī)支付，電話支付。相關(guān)詳情見附錄三。）→訂單確認(rèn)（完成上述所有流程后您可以點(diǎn)擊“提交訂單”，訂單提交以后頁面會(huì)提示訂單號(hào)。提交訂單表示您已經(jīng)閱讀并接受了Hot-market網(wǎng)上購物中心的“使用條件”。您的訂單是您購買產(chǎn)品的意愿表示，我們將通過電子郵件發(fā)送給您一封訂單確認(rèn)信。此訂單僅確認(rèn)我們已收到了您的訂單，只有當(dāng)我們向您的手機(jī)發(fā)出確認(rèn)短信或電話與您聯(lián)系得到確認(rèn)，我們和您之間的訂購合同才成立。）發(fā)票政策、價(jià)保說明相關(guān)詳情請(qǐng)見附錄四。→您可以通過點(diǎn)擊“我的訂單”來查看訂單狀態(tài)；→等待超級(jí)市場配送人員或快遞送貨上門，驗(yàn)證商品無誤后支付貨款。注意商品的驗(yàn)貨與簽收。詳情請(qǐng)見附錄五。如遇到商品質(zhì)量問題或其他問題，要求退換貨或要求退款，詳情請(qǐng)見附錄六。我公司建議消費(fèi)者可以綁定手機(jī)號(hào)碼和開通會(huì)員服務(wù)。詳情請(qǐng)見附錄七。8技術(shù)支持隨著網(wǎng)絡(luò)多媒體數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的增加,如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)分類和檢索已成為一個(gè)研究熱點(diǎn)，這就需要一種更加有效的機(jī)制去組織檢索這些海量數(shù)據(jù)。這也是我公司的核心技術(shù)所在，沒有一個(gè)優(yōu)良的搜索引擎和優(yōu)秀的工作人員，我公司難以在數(shù)據(jù)的處理方面有所優(yōu)勢，這不僅是對(duì)自己公司的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)廣大合作伙伴和消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。所以我公司將在公司技術(shù)方面投入相當(dāng)多的資金。我公司將主要將資金投入搜索引擎和數(shù)據(jù)庫的完善和軟件的開發(fā)方面上。公司技術(shù)人員將超級(jí)市場的商品資料放在Hot-market網(wǎng)上購物中心，不斷完善與更新商品的基本信息。公司將開發(fā)手機(jī)客戶端與網(wǎng)頁客戶端，以使購物更加方便，在家中，只要打開電腦登陸客戶端便可輕松購物，在車上，不方便用電腦，登陸手機(jī)客戶端，也可輕松購物。鑒于公司需建立的數(shù)據(jù)庫較大，我公司將采用外包的方式雇用其他公司為我公司服務(wù)。當(dāng)然，我公司也掌握了數(shù)據(jù)庫的處理能力，為了加快我公司的服務(wù)能力，所以，公司將雇傭相關(guān)公司幫助建立部分的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容包括商品的基本信息（價(jià)錢、圖片等一系列商品包裝上含有的信息。）相關(guān)的信息需要超級(jí)市場的提供。九、附錄附錄一、商家入駐流程1、對(duì)于合作伙伴的要求：自身有一定的品牌知名度良好的商業(yè)信譽(yù)擁有充足的運(yùn)作資金具有健全的全國性銷售渠道專業(yè)營銷隊(duì)伍負(fù)責(zé)銷售與宣傳推廣2、合作方式：廣告聯(lián)合：通過活動(dòng)聯(lián)合雙方優(yōu)勢廣告資源推廣優(yōu)勢互補(bǔ)：通過各自優(yōu)勢資源聯(lián)合促銷產(chǎn)品支持：對(duì)合作方提供的主打產(chǎn)品多渠道宣傳其他方式：期待與您的探討3、商家入駐流程：注冊---提供資源----確認(rèn)招商條件----簽訂合同----繳納費(fèi)用----開通后臺(tái)權(quán)限相關(guān)詳情會(huì)有我公司的專業(yè)營銷人員為您解釋。您成功入駐后，我們將以電子郵件的形式通知您。如需聯(lián)系招商人員，請(qǐng)與我們的客服聯(lián)系?？头娫挘?##########郵箱：server@HM.com4、入駐所需資信材料：1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（不包括個(gè)體營業(yè)執(zhí)照）

2)稅務(wù)登記證

3)企業(yè)法人代表證書

4)品牌授權(quán)（或商品質(zhì)量保障）：國家規(guī)定的奢侈品品牌需要品牌授權(quán)。如有疑問,請(qǐng)與我們的客服聯(lián)系?？头娫挘?##########郵箱：server@HM.com附錄二、送貨方式鑒于您是就近購物，所以我公司推薦您可以選擇人工配送，或者您可以通過其他方式?，F(xiàn)在公司仍處于創(chuàng)業(yè)階段，由于公司的服務(wù)不能覆蓋到全國所有的城市，所以配送方面也存有一定的缺陷。還請(qǐng)廣大消費(fèi)者諒解。當(dāng)公司成熟后，將普及人工配送。人工配送：兩天內(nèi)送貨上門購物300元人民幣以上（包括300元）：免運(yùn)費(fèi)購物100-300元人民幣（包括100元）：付費(fèi)10元購物100元人民幣以下：付費(fèi)5元（配送商品的員工由相應(yīng)超級(jí)市場提供！費(fèi)用方面由Hot-market網(wǎng)上購物中心代為收取。）快遞配送：一周內(nèi)送貨上門。在Hot-market網(wǎng)上購物中心購物滿300元免運(yùn)費(fèi)，1.普通快遞送貨上門

覆蓋全國800多個(gè)城市，運(yùn)費(fèi)10元/包裹，購物滿300元免運(yùn)費(fèi)2.加急快遞送貨上門

支持北京、天津、上海、廣州、深圳，僅限當(dāng)?shù)匕l(fā)貨訂單，運(yùn)費(fèi)20元/包裹3.普通郵遞

大陸地區(qū)：運(yùn)費(fèi)20元/包裹，購物滿300元免運(yùn)費(fèi)

港澳地區(qū)：運(yùn)費(fèi)為商品原價(jià)總金額的30%，最低20元

海外地區(qū)：運(yùn)費(fèi)為商品原價(jià)總金額的50%，最低50元4.郵政特快專遞(EMS)

北京地區(qū)：運(yùn)費(fèi)為訂單總金額的50%，最低20元

大陸其它地區(qū)：運(yùn)費(fèi)為訂單總金額的100%，最低20元

港澳臺(tái)地區(qū)：運(yùn)費(fèi)為商品原價(jià)總金額的70%，最低60元自提：支持在Hot-market網(wǎng)上購物中心入駐的超級(jí)市場相應(yīng)的所在地區(qū)用戶上門自提，免收運(yùn)費(fèi)。自發(fā)貨時(shí)間算起超過10天仍未收到貨，可致電客服中心###########，由客服人員為您申請(qǐng)辦理退款事宜。如有疑問,請(qǐng)與我們的客服聯(lián)系?？头娫挘?##########郵箱：server@HM.com附錄三、付款方式我們提供的支付方式有：貨到付款支付，網(wǎng)上銀行支付，郵局匯款，手機(jī)支付，電話支付。Hot-market網(wǎng)上購物中心可以通過手機(jī)客戶端或者網(wǎng)頁客戶端支付.在購物后,為了保護(hù)商家和消費(fèi)者的權(quán)益,采用第三方暫時(shí)收費(fèi),當(dāng)商品確實(shí)送到消費(fèi)者手中時(shí),第三方才將相關(guān)款項(xiàng)付給Hot-market網(wǎng)上購物中心,然后由Hot-market網(wǎng)上購物中心再將相關(guān)款項(xiàng)付給相應(yīng)商城。貨到付款方式（僅限人工配送）：配送人員在送貨時(shí)會(huì)帶有一個(gè)小型的刷卡機(jī)，由消費(fèi)者和配送人員共同將錢打入Hot-market網(wǎng)上購物中心賬戶。再由Hot-market網(wǎng)上購物中心將消費(fèi)者所花費(fèi)用打入相應(yīng)超級(jí)市場賬戶；或支付現(xiàn)金。網(wǎng)上銀行支付：Hot-market網(wǎng)上購物中心支持絕大多數(shù)銀行借記卡及信用卡，即時(shí)到帳，準(zhǔn)確快捷，推薦您在支付貨款時(shí)使用！目前僅支持財(cái)付通、快線、支付寶、手機(jī)支付、匯付天下這五種方式。郵局匯款：該方法需要先付費(fèi)，然后Hot-market網(wǎng)上購物中心才會(huì)讓相應(yīng)的超級(jí)市場配送貨物。手機(jī)話費(fèi)支付：手機(jī)支付可以使用網(wǎng)上銀行，消費(fèi)者必須擁有網(wǎng)上銀行才可以使用此功能；由于Hot-market網(wǎng)上購物中心已經(jīng)與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信合作，也可以用話費(fèi)作為消費(fèi)費(fèi)用。以上付款方式均為一次性付款。分期付款功能僅限電話付款。電話支付：詳見下面?！半娫挿制诟犊睢笔侵刚猩蹄y行信用卡持卡人在指定合作商戶通過電話向商戶提交信用卡相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)所購商品或者服務(wù)在線實(shí)時(shí)分期支付的服務(wù)。持卡人可以根據(jù)購買的商品或者服務(wù)的總價(jià)選擇平均分成3期、6期、12期等期數(shù)（月份）分期支付，每期（月）按時(shí)償還信用卡款項(xiàng)。

招商銀行信用卡網(wǎng)上分期支付是招商銀行提供的信用卡持卡人網(wǎng)上分期付款結(jié)算的平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，招商銀行信用卡持卡人可以在特約商戶進(jìn)行購物時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)在線實(shí)時(shí)分期付款支付。如有疑問,請(qǐng)與我們的客服聯(lián)系?？头娫挘?##########郵箱：server@HM.com附錄四、發(fā)票政策與價(jià)保說明發(fā)票政策：1、您在網(wǎng)站訂購，請(qǐng)?jiān)谔峤挥唵吻霸凇澳欠裥枰_具發(fā)票”處選擇“是”，并填寫發(fā)票抬頭，購物發(fā)票將隨商品一起送到。2、發(fā)票性質(zhì)：Hot-market網(wǎng)上購物中心提供的是“Hot-Market網(wǎng)上購物中心有限責(zé)任公司”與提供的發(fā)票。如有商品問題，Hot-market網(wǎng)上購物中心會(huì)與相應(yīng)的超級(jí)市場聯(lián)系解決。3、發(fā)票內(nèi)容：發(fā)票內(nèi)容是根據(jù)消費(fèi)者所購買的商品決定的。包括商品的名稱、價(jià)格，以及數(shù)量。并附有合計(jì)。4、發(fā)票金額：Hot-market網(wǎng)上購物中心僅開現(xiàn)金購物金額的發(fā)票，不含運(yùn)費(fèi)等金額

溫馨提示：1、請(qǐng)您在收貨時(shí)向送貨員索取運(yùn)費(fèi)發(fā)票；2、如遇到商品價(jià)格變動(dòng)，相關(guān)信息請(qǐng)見價(jià)保說明。注意：（1）一張訂單對(duì)應(yīng)一張發(fā)票，發(fā)票會(huì)隨每次包裹一同發(fā)出。

（2）配送費(fèi)用金額包含在訂單發(fā)票金額中。（3）發(fā)票金額要與訂單金額一致。補(bǔ)開/換開發(fā)票：（1）補(bǔ)開/換開發(fā)票期限：訂單發(fā)貨后一年以內(nèi)。

（2）若您提交訂單時(shí)未選擇發(fā)票，請(qǐng)接收到商品后在補(bǔ)開發(fā)票期限內(nèi),發(fā)郵件至客服郵箱server@HM.com\o"mailto:service@"，并注明您的訂單號(hào)、發(fā)票抬頭、發(fā)票內(nèi)容、郵寄地址、郵編及收件人，我們會(huì)在五個(gè)工作日內(nèi)為您開具發(fā)票并以平信方式為您寄出。

（3）若您接收到的發(fā)票信息有誤，請(qǐng)?jiān)趽Q開發(fā)票期限內(nèi)，將原發(fā)票寄至以下地址，同時(shí)請(qǐng)務(wù)必注明您的訂單號(hào)、正確的發(fā)票抬頭、內(nèi)容、新發(fā)票的郵寄地址、郵編、收件人，我們收到后，會(huì)在五個(gè)工作日內(nèi)為您重新開具發(fā)票以平信方式寄出。

郵寄地址：北京市*******附：您在Hot-market網(wǎng)上購物中心下單后，Hot-market網(wǎng)上購物中心后臺(tái)程序會(huì)通過一系列算法來判斷您的訂單是否可以修改，如果可以修改，您在訂單操作一列可以看到“修改訂單”鏈接，此時(shí)說明訂單可以修改。如果沒有此鏈接，說明該訂單不可修改。一般來說，在您選購的商品沒有打印完畢之前，都是可以修改訂單的。可以修改的內(nèi)容有：修改購物車內(nèi)的商品數(shù)量，增加或刪除商品；修改收貨人信息、配送方式、發(fā)票信息、訂單備注。價(jià)保說明：價(jià)保說明：由于市場與價(jià)格的不確定性，商品價(jià)格隨市場價(jià)格的波動(dòng)每日都會(huì)有漲價(jià)、降價(jià)或者優(yōu)惠等變化。如果下完訂單后價(jià)格發(fā)生了變化，您可入我的Hot-market網(wǎng)上購物中心-價(jià)格保護(hù)頁面自主申請(qǐng)，待審核通過后為您進(jìn)行價(jià)格保護(hù)。價(jià)保原則如下：1、套裝商品、特價(jià)商品、搶購商品、分期付款商品不享受價(jià)格保護(hù)。2、上門自提訂單，訂單中商品出現(xiàn)降價(jià)行為：在貨物出庫之前您可進(jìn)入我的-Hot-market網(wǎng)上購物中心價(jià)格保護(hù)頁面自主申請(qǐng)；如商品已出庫請(qǐng)您在提貨時(shí)向自提工作人員提出價(jià)保申請(qǐng)，當(dāng)場為您核實(shí)并給予處理，否則貨物提走后將不再享受價(jià)保。3、如您提交訂單后商品出現(xiàn)漲價(jià)行為（包括優(yōu)惠期結(jié)束），商品價(jià)格還是按照您下單時(shí)的價(jià)格結(jié)算，無論您是否匯款，不需要與客服確認(rèn)。4、如商品已經(jīng)出庫，您需在收到貨物的當(dāng)場致電客服確認(rèn)價(jià)保事宜，以客戶訂單價(jià)格和收到商品時(shí)商城價(jià)格，兩者中最低價(jià)格結(jié)算（配送人員離開后將不享受價(jià)保）。5、提前付款中，商品沒有送到之前，可以進(jìn)入我的-Hot-market網(wǎng)上購物中心價(jià)格保護(hù)頁面自主申請(qǐng)；商品送到當(dāng)場，可以進(jìn)入我的-Hot-market網(wǎng)上購物中心價(jià)格保護(hù)頁面自主申請(qǐng)；食品送到后，則不可以進(jìn)行申請(qǐng)。6、貨到付款中，商品沒有送到之前，可以進(jìn)入我的-Hot-market網(wǎng)上購物中心價(jià)格保護(hù)頁面自主申請(qǐng)；商品送到當(dāng)場或商品送到后，都不可以進(jìn)行申請(qǐng)。7、如果取消訂單，則需要消費(fèi)者支付相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。8、消費(fèi)者在購Hot-market網(wǎng)上購物中心物的過程中，如果遇到問題，可以按照以下步驟獲得保障:①主動(dòng)聯(lián)系Hot-market網(wǎng)上購物中心進(jìn)行協(xié)商，要求Hot-market網(wǎng)上購物中心履行保障承諾解決問題.②Hot-market網(wǎng)上購物中心會(huì)與消費(fèi)者購物的相應(yīng)商城進(jìn)行協(xié)商解決。7天內(nèi)給予消費(fèi)者處理結(jié)果。如有疑問,請(qǐng)與我們的客服聯(lián)系?？头娫挘?##########郵箱：server@HM.com附錄五、商品驗(yàn)貨與簽收1、人工配送的訂單：①、簽收時(shí)仔細(xì)核對(duì)：商品及配件、商品數(shù)量、Hot-market網(wǎng)上購物中心的發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、三包憑證（如有）等

②、若存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品少發(fā)、商品有表面質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請(qǐng)您一定要當(dāng)面向送貨員說明情況并當(dāng)場整單退貨。2、快遞送貨上門、圓通快遞的訂單

①、簽收時(shí)仔細(xì)核對(duì)：商品及配件、商品數(shù)量、Hot-market網(wǎng)上購物中心的發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、三包憑證（如有）等。

②、若存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品少發(fā)、商品有表面質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請(qǐng)您一定要當(dāng)面向送貨員說明情況并當(dāng)場整單退貨。3、郵局郵寄的訂單

①、請(qǐng)您一定要小心開包，以免尖銳物件損傷到包裹內(nèi)的商品。

②、簽收時(shí)仔細(xì)核對(duì)：商品及配件、商品數(shù)量、Hot-market網(wǎng)上購物中心的發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、三包憑證（如有）等。

③、若包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品少發(fā)、商品存在表面質(zhì)量問題等，您可以選擇整單退貨；或是求郵局開具相關(guān)證明后簽收，然后登陸Hot-market網(wǎng)上購物中心申請(qǐng)退貨或申請(qǐng)換貨。溫馨提示：1、貨到付款的訂單送達(dá)時(shí)，請(qǐng)您當(dāng)面與送貨員核兌商品與款項(xiàng)，確保貨款兩清；若事后發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)有誤，Hot-market網(wǎng)上購物中心將無法為您處理。

2、請(qǐng)收貨時(shí)務(wù)必認(rèn)真核對(duì)，若您或您的委托人已簽收，則說明訂單商品正確無誤且不存在影響使用的因素，Hot-market網(wǎng)上購物中心有權(quán)不受理因包裝或商品破損、商品錯(cuò)漏發(fā)、商品表面質(zhì)量問題、商品附帶品及贈(zèng)品少發(fā)為由的退換貨申請(qǐng)。

3、部分商品由商店街的商家提供,這部分商品的驗(yàn)貨驗(yàn)收不在Hot-market網(wǎng)上購物中心承諾的范圍內(nèi)。如有疑問,請(qǐng)與我們的客服聯(lián)系?？头娫挘?##########郵箱：server@HM.com附錄六、退換貨說明或退款說明1、商品出現(xiàn)問題，請(qǐng)您在“Hot-market網(wǎng)上購物中心”提交返修申請(qǐng)單告知我們，申請(qǐng)單由售后專業(yè)人員審核，期間您可能會(huì)接到我們的來電詢問商品狀況。審核通過后，24小時(shí)內(nèi)請(qǐng)按照提示信息將問題商品發(fā)往Hot-market網(wǎng)上購物中心售后部，逾期將視為您放棄此次返修，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除返修單。2、若您自購買之日15天內(nèi)提交返修單，或您是尊貴的金牌以上會(huì)員：（1）、取件范圍內(nèi)：由于我公司與多家超級(jí)市場合作，故超級(jí)市場會(huì)派相關(guān)人員上門取件，該服務(wù)完全免費(fèi)。為了避免貨品返回途中損壞給您帶來的損失，請(qǐng)您備齊商品并牢固的打好包裹。（2）非取件范圍：如果我公司的戰(zhàn)略合作沒有與您距離較近超級(jí)市場，請(qǐng)您將問題商品通過普通快遞寄回Hot-market網(wǎng)上購物中心售后部，運(yùn)費(fèi)全額以余額方式返還。若取回件經(jīng)檢測非商品本身質(zhì)量問題，則取送件運(yùn)費(fèi)由客戶自行承擔(dān)。3、若您自購買之日起，已經(jīng)超過15天提交返修申請(qǐng)，且您不滿足取件會(huì)員級(jí)別：商品由您寄回Hot-market網(wǎng)上購物中心售后運(yùn)費(fèi)自付，或自行交到自提點(diǎn)，由其代為返回售后部。4、商品返修完成后，Hot-market網(wǎng)上購物中心將采用快遞或EMS方式免費(fèi)發(fā)還給客戶；如客戶選擇上門自提返修商品，應(yīng)在15日內(nèi)領(lǐng)取。5、以上遵循如下售后返修商品運(yùn)費(fèi)規(guī)則：天數(shù)銀牌（含）會(huì)員以下金牌（含）會(huì)員以上15天（含）內(nèi)雙免雙免15天以上單免雙免退換貨總則：與Hot-market網(wǎng)上購物中心合作的超級(jí)市場所售商品都是正品行貨，均自帶發(fā)票，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管。Hot-market網(wǎng)上購物中心將嚴(yán)格按照國家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。您可以憑Hot-market網(wǎng)上購物中心發(fā)票到相應(yīng)的超級(jí)市場售后部門享受售后服務(wù)。1、符合以下情況，由您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)可退貨；您實(shí)際收到貨物日期起8日至第15日內(nèi)可換貨：

1）國家三包所規(guī)定的功能性故障：經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)故障屬實(shí)，并出據(jù)出檢報(bào)告證實(shí)。

2）到貨物有流損或缺件情況：經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)（期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便售后人員快速做出判斷及時(shí)處理）。2、在商品無任何問題情況下，Hot-market網(wǎng)上購物中心承諾：由您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)，只要未使用不影響二次銷售，都可以全額退貨。Hot-market網(wǎng)上購物中心所售均為全新品，為保護(hù)消費(fèi)者利益，以下情況視為影響二次銷售：

1）奢侈品、高值品原廠封簽移位、撕毀；

2）手機(jī)、相機(jī)、筆記本產(chǎn)品原廠包裝打開或安裝電池開機(jī)啟動(dòng)；

3）密封產(chǎn)品原包裝打開；

4）產(chǎn)品通電、過水、插入卡槽等已使用；

5）鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個(gè)人配飾類產(chǎn)品不接受退貨。3、由您實(shí)際收到貨物日期起15日以上，為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時(shí)間，建議您在商品出現(xiàn)故障時(shí)直接聯(lián)系當(dāng)?shù)貜S商維修網(wǎng)點(diǎn)處理。請(qǐng)?jiān)L問廠商官方網(wǎng)站或撥打廠商服務(wù)熱線，咨詢維修網(wǎng)點(diǎn)信息，憑借發(fā)票可到網(wǎng)點(diǎn)維修。國家三包規(guī)定保修期內(nèi)，無品牌廠商售后服務(wù)產(chǎn)品，Hot-market網(wǎng)上購物中心提供免費(fèi)維修服務(wù)。補(bǔ)充說明：以下情況不在退貨、換貨、維修范圍之內(nèi)：

1）任何非Hot-market網(wǎng)上購物中心出售的商品（序列號(hào)不符）；

2）對(duì)于過保商品（超過三包保修期的商品）；

3）未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；

4）商品的外包裝、附件、贈(zèng)品、說明書不完整，發(fā)票缺失或涂改；

5）商品使用正常磨損；

6）手機(jī)、數(shù)碼、IT類商品通過軟件升級(jí)可以排除的故障不屬于三包范圍內(nèi)的故障，只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可；

7）高端品牌箱包及飾品QC標(biāo)簽已損壞的；

8）出于安全和衛(wèi)生考慮，貼身用品（內(nèi)衣等）、食品、化妝品售出后不予退換，經(jīng)權(quán)威部門檢測商品存在內(nèi)在質(zhì)量問題者除外。特殊說明：退貨時(shí)提供發(fā)票原件，超1000元現(xiàn)金支付的訂單辦理退貨將不退現(xiàn)金。數(shù)碼類、手機(jī)及配件、筆記本、臺(tái)式機(jī)、家電、打印機(jī)、掃描儀、一體機(jī)、車載GPS類商品，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請(qǐng)您自行到生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測，并開據(jù)檢測報(bào)告（對(duì)于有些生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心無法提供檢測報(bào)告的，需提供維修檢驗(yàn)單據(jù)），如果檢測報(bào)告確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，然后將檢測報(bào)告、問題商品及完整包裝附件，一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。如有破損或丟失，我們將無法為您辦理。對(duì)于鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個(gè)人配飾類產(chǎn)品，如果附帶國家級(jí)寶玉石鑒定中心