管理角色轉(zhuǎn)變的管理思路

管理角色轉(zhuǎn)變的管理思路第1頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本觀念與角色定位課程內(nèi)容第2頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四第一單元

經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)第3頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為重?頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四

“德”：上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感胸懷、眼界、大局觀自知之明，超越自我公正、廉潔自律、謙遜文明第5頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四1、上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感

上進(jìn)心：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)、開拓進(jìn)?。?/p>

敬業(yè)精神：對(duì)事業(yè)堅(jiān)定信念和追求，對(duì)工作精益求精，不斷總結(jié)完善，超越自我；

責(zé)任感：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實(shí)、不以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)，負(fù)責(zé)到底；第6頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四2、胸懷、眼界、大局觀

胸懷：善意理解對(duì)方，欣賞對(duì)方、學(xué)會(huì)寬容、妥協(xié)，任人唯賢，具有合作精神；第7頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四2、胸懷、眼界、大局觀眼界：退出畫面看畫，站位高遠(yuǎn)、立意高遠(yuǎn)、超越環(huán)境；大局觀：是一項(xiàng)對(duì)干部的基本要求，個(gè)人利益、局部利益服從整體利益，合作和補(bǔ)臺(tái)；第8頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四3、自知之明，超越自我自知之明：正確評(píng)價(jià)自我，看到不足，經(jīng)得起批評(píng)和表揚(yáng)超越自我：超出現(xiàn)實(shí)，看未來超出局部，看整體超出自身，看發(fā)展第9頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四4、公正、廉潔自律、謙遜文明公正：不感情用事，不以偏蓋全，心胸坦蕩只唯真；廉潔自律：沒有特權(quán)，起表率作用；謙遜文明：尊敬上級(jí)，和睦同事，禮賢下屬自知之明，禮儀友朋；第10頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重有?qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神；個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中；以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評(píng)；誠實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包容度；作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面上不搞小動(dòng)作；有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人；第11頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè)人利益；有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期服從長(zhǎng)期，從公司的根本利益考慮問題的觀點(diǎn)；好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神；

“堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)，理直氣壯掙錢”；

個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感到放心，做事扎實(shí)靠得??；

……。德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重?2頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四辨證務(wù)實(shí)的思想方法；對(duì)現(xiàn)代管理的深刻理解和運(yùn)用；適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力；悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高；能夠給下屬以指導(dǎo)；計(jì)劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力；部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能；與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握；

……

德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重?3頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四“才”：敏銳的洞察力富有創(chuàng)新精神善于總結(jié)提高強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神帶出一支過硬的隊(duì)伍第14頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四1、敏銳的洞察力由表及里的分析能力由近及遠(yuǎn)的預(yù)測(cè)能力退出畫面看畫的能力把握主流的統(tǒng)籌能力

概括講：透過現(xiàn)象看本質(zhì)一眼看到底的能力第15頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四2、富有創(chuàng)新精神思想上敢于大膽設(shè)想操作上小心求證

不是盲動(dòng)充分論證后的果敢行動(dòng)第16頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四3、善于總結(jié)提高總結(jié)的過程：再次錘煉思路，更深層次分析的過程尋找差距和不足，建立規(guī)范，完善流程的過程接受培訓(xùn)的過程

第17頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四4、強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神腳踏實(shí)地；不要只說不練的假把式；有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，投入產(chǎn)出效益觀；以目標(biāo)為導(dǎo)向；不唯上，不唯親，只唯真第18頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四5、帶出一支過硬的隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)魅力；指揮、協(xié)調(diào)能力；指導(dǎo)、培訓(xùn)能力；有效激勵(lì)；

第19頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任；睿智、高瞻遠(yuǎn)矚；寬容大度、有人格魅力；關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃；獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性；能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說話，有人情味；高效率、有組織協(xié)調(diào)能力；有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦；

······ 。員工心目中的好經(jīng)理第20頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四1、不允許下屬提出負(fù)面的問題；2、從不將自己真實(shí)的想法告訴下屬；3、從未在其上級(jí)面前替下屬辯護(hù)；4、覺得私底下與下屬交往有損其權(quán)威；5、下決心不果斷；6、對(duì)于意外事件總是不果斷；7、不了解自己的缺點(diǎn)；8、否決較無經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想；9、認(rèn)為懲罰是最有效的激勵(lì)因素；10、從來不對(duì)下屬說“謝謝”；11、還有…...。孤芳自傲的經(jīng)理第21頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四第二單元

經(jīng)理人的基本觀念與角色定位1、經(jīng)理首先是人力資源管理者2、經(jīng)理是上級(jí)決策的的推進(jìn)者3、員工的成功是經(jīng)理成功的保證4、經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定部門文化基本觀念第22頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四經(jīng)理的職責(zé)我是否夠格當(dāng)經(jīng)理？１、我的體力有很大的極限嗎？

２、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？

３、問題發(fā)生時(shí)，我是否碰巧在場(chǎng)？

４、我是否樂意與人競(jìng)爭(zhēng)？

５、我能夠自動(dòng)將復(fù)雜的局勢(shì)化繁為簡(jiǎn)而抓住重點(diǎn)嗎？

６、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？

７、當(dāng)我采取一項(xiàng)決定時(shí)，能預(yù)料到所有的后果嗎？

８、人們相信我會(huì)實(shí)踐諾言嗎？

９、我對(duì)利他主義者懷疑嗎？

１０、我能與人有默契嗎？

１１、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能

由此得到滿足嗎？

１２、我能聽人說話嗎？

１３、我不生氣時(shí)會(huì)發(fā)脾氣嗎？我生氣時(shí)能不發(fā)脾氣嗎？

１４、我能忍受批評(píng)嗎？

１５、我懂得分派工作與推卸責(zé)任的區(qū)別嗎？第23頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四經(jīng)理的角色定位與職責(zé)

--經(jīng)理人與組織組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事

----彼得·杜拉克第24頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)擔(dān)起人際關(guān)系、個(gè)人貢獻(xiàn)度、個(gè)人自我發(fā)展、輔助上級(jí)等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。

同時(shí)應(yīng)自問：“我能做什么，真正對(duì)組織有貢獻(xiàn)？我能從組織獲得什么，學(xué)到什么？”

運(yùn)用組織作為實(shí)現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應(yīng)、調(diào)適、效能的引擎。

主動(dòng)對(duì)下屬的成長(zhǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)。

組織本身應(yīng)是成本中心，唯有通過有效的管理者，才能將其轉(zhuǎn)換為績(jī)效中心。經(jīng)理的角色認(rèn)知第25頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四輔佐篇

如何有效輔佐上司經(jīng)理應(yīng)該是上下級(jí)之間的橋梁，是上級(jí)決策的直接推進(jìn)者，替員工解惑而非與員工一道抱怨。上級(jí)是經(jīng)理的資源，及時(shí)的溝通即可少在“黑暗”

中摸索，又可最大限度的利用這一資源、得到所需的支持。所有的上司皆不相同，他們有其個(gè)人的習(xí)慣、喜好和工作模式。因此，部屬必須“閱讀”上司，找出把事情做成的最佳方法。必須與上司溝通，避免給他本來可以事先預(yù)測(cè)的危機(jī)，要體諒上司也需要部屬的支持。經(jīng)理的角色認(rèn)知第26頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四共事篇

如何與其他經(jīng)理共事不同專業(yè)的經(jīng)理人不要互相看不起。溝通不良通常是關(guān)系不良的表象。經(jīng)理人受益的格言：對(duì)我是顯而易見的，其他人未必了解，所以我必須加以宣傳，我必須避用專業(yè)術(shù)語。主動(dòng)詢問有哪些人在哪些事情上依賴我？部門間有工作需協(xié)調(diào)時(shí)，盡量不要直接找當(dāng)事員工，而應(yīng)先找經(jīng)理。部門間的合作性工作應(yīng)溝通后再制定計(jì)劃，以得到更好的配合。經(jīng)理的角色認(rèn)知第27頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四激勵(lì)篇

如何有效協(xié)助下屬管理者最重要和最首要的任務(wù)是在協(xié)助其部屬得以發(fā)揮，同時(shí)能很好的表現(xiàn)經(jīng)理要做的第一件事，詢問其部屬：

“公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？公司和我做哪些事會(huì)妨礙你的工作？”思考員工能做哪些事，并確實(shí)分配給他們最能發(fā)揮長(zhǎng)處的工作。再確認(rèn)，他們有工具、時(shí)間、資源去完成工作。經(jīng)理的職責(zé)第28頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四激勵(lì)篇

如何激勵(lì)下屬--評(píng)價(jià)與發(fā)展若專注于別人的缺點(diǎn)，你不可能與他共事，這會(huì)傷害人際的信賴關(guān)系，應(yīng)專注于他人的優(yōu)點(diǎn)。用“你做的非常好！”或“這些都是你提出的建議和計(jì)劃?！遍_始績(jī)效面談，而且要能說出好在哪里，最后給出建設(shè)性意見。最后可以問：“為使你的長(zhǎng)處得到更大發(fā)揮，你所應(yīng)該和能做的是什么？”不要有偏見，“高潛能”的人有可能江郎才盡。資質(zhì)普通的人，在所謂的“天才”賣弄聰明時(shí)，腳踏實(shí)地達(dá)到目標(biāo)。經(jīng)理的職責(zé)第29頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四激勵(lì)篇

如何有效協(xié)助下屬--生涯咨詢請(qǐng)勿空談某人20年后要做什么，而是就工作績(jī)效給予具體的指導(dǎo)和建議。如

“你真的需要這種經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)幫你。”幫助員工找到更適合他發(fā)揮特長(zhǎng)的位置。協(xié)助下屬認(rèn)識(shí)自我、獲取必要的經(jīng)驗(yàn)。要當(dāng)眾表揚(yáng)，批評(píng)最好在私下里。經(jīng)理的職責(zé)第30頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域1.管理者的個(gè)人素質(zhì)2.管理者的管理風(fēng)格3.管理者對(duì)業(yè)務(wù)的精熟程度4.管理者對(duì)員工的了解5.進(jìn)行科學(xué)管理的方法6.管理者與員工的關(guān)系7.除工作以外的個(gè)人魅力第31頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四管理者可以影響部門的可改進(jìn)領(lǐng)域1.部門內(nèi)的組織氣氛2.部門內(nèi)的人員配置3.部門內(nèi)工作的方式4.部門工作的重點(diǎn)及先后順序5.部門與相關(guān)部門的關(guān)系6.部門的形象7.部門占有的資源第32頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四管理者可以影響的員工可改進(jìn)領(lǐng)域1.員工的工作環(huán)境2.員工的被認(rèn)可的程度3.員工的工作技能4.員工的工作方法及習(xí)慣5.員工對(duì)待工作的態(tài)度6.員工的需求被滿足程度7.員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃8.員工之間的配合程度第33頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四管理者角色定位第34頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四

管理者角色定位 管理者六種角色管理者六種角色管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因管理者責(zé)任管理者職權(quán)分解管理者分類與技能要求第35頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四管理者六種角色一、規(guī)劃者二、營(yíng)運(yùn)者三、溝通者四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖五、教練員六、業(yè)務(wù)骨干管理者角色定位 管理者角色第36頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四規(guī)劃者一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向二、確定或改變部門職能三、職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn)四、確定下屬職位說明書五、確定或改進(jìn)部門主要工作流程六、確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)管理者角色定位 管理者六種角色第37頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四管理營(yíng)運(yùn)者一、制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)二、制定工作計(jì)劃三、工作分配與權(quán)限委任四、工作檢查與控制五、績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定管理者角色定位 管理者六種角色第38頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四

溝通者一、傳遞信息向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)三、保持員工工作士氣四、保持溝通渠道暢通管理者角色定位 管理者的六種角色第39頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì)二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力三、激發(fā)員工工作積極性四、減少抱怨或不滿管理者角色定位 管理者六種角色第40頁，共48頁，2023年，2月20日，星期四

教練員一、招聘合格員工二、訓(xùn)練新員工三、實(shí)施在崗培訓(xùn)四、培養(yǎng)接班人五、輔導(dǎo)問題員工六、辭退不合格員工管理者角色定位 管理的者的六種