生產(chǎn)與運作管理復(fù)習(xí)材料

PAGEPAGE43生產(chǎn)與運作管理第三版第一章生產(chǎn)與運營管理導(dǎo)論復(fù)習(xí)思考題1．簡述生產(chǎn)與運營管理的概念。答：生產(chǎn)與運營管理是指對產(chǎn)品（包括有形和無形）的變換過程實施計劃、組織和控制而構(gòu)成的一系列管理工作的總稱。2.簡述生產(chǎn)與運作管理的指導(dǎo)原則。答：書中未見。3．簡述如何劃分企業(yè)的生產(chǎn)類型。答：（一）按生產(chǎn)性質(zhì)可分為物質(zhì)生產(chǎn)型和勞動服務(wù)型兩大類。(二)按工藝特性可分為加工裝配式生產(chǎn)和流程式生產(chǎn)兩大類。(三)按企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品品種的多少、同種產(chǎn)品的數(shù)量及其出產(chǎn)的重復(fù)程度進(jìn)行劃分，可分為單件生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、大量生產(chǎn)三類。(四)按照企業(yè)組織生產(chǎn)的特點，可以把加工裝配型生產(chǎn)分為備貨型生產(chǎn)（make-to-stock，MTS）與訂貨型生產(chǎn)（make-to-order,MTO）兩種。4．如何衡量生產(chǎn)系統(tǒng)。答：（一）衡量生產(chǎn)系統(tǒng)績效的指標(biāo)衡量生產(chǎn)系統(tǒng)績效的指標(biāo)主要有產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)率、有效性和適應(yīng)性等。器(二)生產(chǎn)見系統(tǒng)佳績效棉評云價股生產(chǎn)系統(tǒng)的貴績效評價有貪兩種體系：鄰一個是財務(wù)短評價體系脹；另暴一個是運作直評價體系。胡財務(wù)評價體挪系通常使用嶄3妄個指標(biāo)：苦①效凈利潤搬，是南公司盈利的還絕對數(shù)量通；聾②氣投資收益率恭，是勝對投資效果案的相對評價蘇；蟻③助現(xiàn)金流量凝，是夢對企業(yè)生存寸狀況的評價鼓。叢運作評價體即系通常使用松以下指標(biāo)：范①紀(jì)產(chǎn)銷率將，是落企業(yè)通過銷羊售獲取資金抱的效率辦；處②搭庫存清，是忽企業(yè)以銷售燕為目的采購保各種物資所構(gòu)占用的資金筆；醋③莊運作費用仇，是揮企業(yè)將庫存稱產(chǎn)品銷售出碌去實現(xiàn)一定錢產(chǎn)銷率的一譽(yù)切費用。灑5．（略）俘羽答：演根據(jù)實際情兆況作答。育第二章演生產(chǎn)與運作搭戰(zhàn)略復(fù)習(xí)思考題牙說明戰(zhàn)略、脆戰(zhàn)略管理及出生產(chǎn)與運作生戰(zhàn)略的涵義務(wù)。室答：戰(zhàn)略是仗對全局發(fā)展圈的籌劃和謀隔略，它實際睜上反映的是媽對重大問題雪的決策結(jié)果僻，以及組織怒將采取的重賤要行動方案興。青戰(zhàn)略管理是潔一個包括戰(zhàn)島略的分析、票戰(zhàn)略的形成漫、戰(zhàn)略的實誰施及戰(zhàn)略的逆評價與反饋攤的動態(tài)系統(tǒng)肝過程。證生產(chǎn)與運作瓣戰(zhàn)略是企業(yè)良戰(zhàn)略的重要組組成部分，蹈是企業(yè)為了驗實現(xiàn)總體戰(zhàn)競略而對生產(chǎn)鞭與運作系統(tǒng)比的建立、運湊行以及如何奪通過生產(chǎn)與能運作系統(tǒng)來椒實現(xiàn)組織整拳體目標(biāo)而規(guī)宮定的行動綱尚領(lǐng)。貍簡要解釋企盯業(yè)戰(zhàn)略的組稻成部分。奇答：企業(yè)戰(zhàn)冤略一般可分愛為三個層次趙，即企業(yè)總硬體戰(zhàn)略、經(jīng)郵營層戰(zhàn)略、較職能層戰(zhàn)略奪。弱企業(yè)總體戰(zhàn)點略是企業(yè)戰(zhàn)泰略總綱，它溝要根據(jù)企業(yè)煮生產(chǎn)經(jīng)營的寒環(huán)境，決定粉企業(yè)的使命絹，選擇企業(yè)玩的經(jīng)營方向荷，配置企業(yè)等的資源，使鄭企業(yè)各項經(jīng)威營業(yè)務(wù)相互腸支持、相互否協(xié)調(diào)。偷經(jīng)營層戰(zhàn)略享又稱事業(yè)部部戰(zhàn)略，它是棟企業(yè)總體戰(zhàn)膨略指導(dǎo)下的側(cè)某一經(jīng)營單濁位的戰(zhàn)略計耕劃，它是企愉業(yè)總體戰(zhàn)略姥在經(jīng)營單位沸中的具體化古，是局部性搬戰(zhàn)略計劃。輪職能層戰(zhàn)略笑是在企業(yè)總母體戰(zhàn)略和經(jīng)河營層戰(zhàn)略指感導(dǎo)下，由各盯職能部門制剃定的具體實緒施戰(zhàn)略，包種括營銷戰(zhàn)略雅、人力資源巾戰(zhàn)略、財務(wù)喬戰(zhàn)略、生產(chǎn)紅運作戰(zhàn)略、窯研發(fā)戰(zhàn)略等寫。悠請調(diào)查一個忽企業(yè)，了解嗽該企業(yè)的各袍項戰(zhàn)略，并正分析生產(chǎn)與震運作戰(zhàn)略與宇企業(yè)其它戰(zhàn)故略的關(guān)系。答：（略）葵制定生產(chǎn)與糞運作戰(zhàn)略時石應(yīng)分析哪些牙內(nèi)外環(huán)境？咬答：（一）煎企業(yè)宏觀環(huán)懸境笑企業(yè)的宏觀準(zhǔn)環(huán)境包括政觸治法律環(huán)境起、經(jīng)濟(jì)環(huán)境殊、社會文化州環(huán)境、技術(shù)爺環(huán)境和自然騾環(huán)境。握（二）行業(yè)序環(huán)境偏行業(yè)是指由吃生產(chǎn)類似產(chǎn)襖品、滿足同痛類用戶需求垃的一組企業(yè)截組成的企業(yè)默群體。并（三）市場撞環(huán)境景市場的需求脫狀況，將直挽接影響到企俊業(yè)的產(chǎn)品開殖發(fā)、能力的需配置。沖（四）企業(yè)田總體戰(zhàn)略、危經(jīng)營層戰(zhàn)略岡和其它職能移層戰(zhàn)略廈（五）生產(chǎn)勺能力診說明制定生乏產(chǎn)與運作戰(zhàn)樓略的程序。介答：（1）差編制制定戰(zhàn)抗略任務(wù)說明梅書。堡（2）進(jìn)行枯環(huán)境分析。弱（3）制定捉戰(zhàn)略目標(biāo)。蘿（4）評價究戰(zhàn)略目標(biāo)。腰（5）提出撲備選戰(zhàn)略方久案。穩(wěn)（6）選擇賤戰(zhàn)略方案。渣（7）實施訊戰(zhàn)略方案。撓實施生產(chǎn)與營運作戰(zhàn)略時鏡應(yīng)注意哪些帝事項？砍①蒜戰(zhàn)略：企業(yè)搖為取得競爭噴優(yōu)勢而確立查的長遠(yuǎn)發(fā)展殊籌劃。忙②斑結(jié)構(gòu)：組織頭結(jié)構(gòu)圖及其測內(nèi)容。臉③粱制度：規(guī)定陽的制度和例籮行程序，如編會議方式、潔業(yè)務(wù)流程、狀資金預(yù)算系公統(tǒng)等。早④烘作風(fēng)：主要廈領(lǐng)導(dǎo)人為實午現(xiàn)組織目標(biāo)悶所采用的方糞法、技巧以赤及企業(yè)的傳半統(tǒng)作風(fēng)。役⑤沖人員：企業(yè)功內(nèi)部重要人傳事分類的詳接細(xì)內(nèi)容。綢⑥市技能：主要搖人員或整個尚企業(yè)的獨特催能力。栽⑦升共同價值觀賢：企業(yè)長期黨形成的宗旨守、經(jīng)營哲學(xué)脫等。箭簡述生產(chǎn)與俊運作戰(zhàn)略框逆架。席答：參見P咐31-32殖。圖2-6鮮第三章摧運營系統(tǒng)設(shè)蠢計犧什么是流程胃，組織流程愚有哪些基本晴要求？葛答：流程是鏟具有特定輸形入和輸出的乞一組相關(guān)活該動（任務(wù)）駁。之組織流程的是要求有兩條噸：一是盡量偉減少以致消休除不為顧客風(fēng)創(chuàng)造價值的棉活動。應(yīng)該藍(lán)消除的時間猾有等待時間活、搬運時間謎和空閑時間低。需要壓縮莊的時間包括慚加工時間和機(jī)調(diào)整準(zhǔn)備時甜間；二是同臨步性，或稱伙“滲工序同期化娛”蜘。同步性是件指組成一個顆流程的各個哥環(huán)節(jié)完成每水項任務(wù)的時依間相同。賣分析一下你輩在某個快餐圍店就餐的流跪程。濁答：參考第容二節(jié)內(nèi)容，撿關(guān)鍵是任務(wù)簽定義和時序糕關(guān)系的表達(dá)偶。喉企業(yè)選址要晉考慮哪些因慢素？催答：參見5教1頁表3-感2。攻車間設(shè)備布赴置有哪幾種灣形式？。駕答：分（1）工藝蟲專業(yè)化形式薦。也叫工藝刺原則，它是罪把同類型的孝機(jī)器設(shè)備和臉同工種的工魄人集中在一軟起，建立一闖個生產(chǎn)單位毀（車間、工姨段），對企輪業(yè)生產(chǎn)的各層種產(chǎn)品進(jìn)行圾相同工藝的讀加工。梨（2）對象拆專業(yè)化形式仰。也叫對象務(wù)原則，它是翻把不同類型無的機(jī)器設(shè)備醋和不同工種箏的工人集中猜在一起，建餃立一個生產(chǎn)各單位（車間助、工段），減對相同的制悼品進(jìn)行不同御工藝的加工踩。涉（3）混合拴專業(yè)化形式嫂。它是綜合蹤了工藝原則狼和對象原則洋的優(yōu)點所構(gòu)柄成的介于它醫(yī)們之間的一煎種專業(yè)化形恐式。這種形腰式在我國企鋤業(yè)中應(yīng)用比匹較普遍。浸設(shè)計良好的協(xié)服務(wù)系統(tǒng)有黨哪些特點？錄答：哪⑴菜服務(wù)系統(tǒng)的尸每個要素的疑設(shè)計都與企利業(yè)運作的目傍標(biāo)相一致。率⑵俱系統(tǒng)對于每棉個用戶是友蕉好。昆⑶件系統(tǒng)具有穩(wěn)瘦定性。覽⑷亂系統(tǒng)就是一旁個有效的整紋體，以保證后服務(wù)人員和數(shù)服務(wù)系統(tǒng)提艷供一致性的童服務(wù)。赤⑸占系統(tǒng)能夠為術(shù)后臺與前臺攔之間提供有汪效的聯(lián)系方包式，以確保扯前臺服務(wù)人凱員能夠提供您優(yōu)質(zhì)的服務(wù)濁。謝⑹名系統(tǒng)能確保制與顧客之間艇的交流。賽⑺貧系統(tǒng)沒有消襖耗無效成本夫，耗費的都雞是有效成本杜。凍第四章紫生產(chǎn)計劃復(fù)習(xí)思考題系1.貨簡述生產(chǎn)施計劃體系的修內(nèi)容奶答：帝在一定規(guī)模突的企業(yè)中，梨生產(chǎn)計劃工徒作由一系列奪不同類別的乳計劃所組成虹。這些計劃遞按計劃期的撫長度分為長船期、中期、斬短期計劃三鬧個層次。他鋼們之間相互沃緊密聯(lián)系，骨協(xié)調(diào)配合，說構(gòu)成企業(yè)生間產(chǎn)計劃工作權(quán)的總體系。直2.生產(chǎn)戴計劃指標(biāo)有充哪些賞？傳答：脾生產(chǎn)計劃慌主要指標(biāo)窗包括產(chǎn)品品抖種、產(chǎn)品質(zhì)亂量、產(chǎn)品產(chǎn)絹量環(huán)、體產(chǎn)品產(chǎn)值搭、產(chǎn)品出產(chǎn)光期等速。饞3.膛莖簡述年度膀生產(chǎn)計劃辱的概念及聞編制幣方法？框答：泳年度生產(chǎn)計鏡劃是生產(chǎn)制廊造活動的前帥期工作，它抹屬于企業(yè)管串理層的業(yè)務(wù)份活動，主要冠內(nèi)容包括計涌劃期的總產(chǎn)井量計劃與進(jìn)寺度計劃。鎮(zhèn)生產(chǎn)計劃的橫編制遵循四吐個步驟用：蘆⒈姿調(diào)查分析，賣收集資料繁⒉背年度剝生產(chǎn)計劃方嘆案擬定凝⒊結(jié)年度離生產(chǎn)計劃的銳優(yōu)化醋(1)產(chǎn)品軍品種指標(biāo)的晉優(yōu)化。就(2)產(chǎn)品葡產(chǎn)量指標(biāo)的破優(yōu)化。疑⒋紙綜合平衡，樓形成正式計味劃呀4.親眠簡述嚼生產(chǎn)能力的個分唉類眠.謊答：依據(jù)核貍定生產(chǎn)能力貪的用途不同棒，生產(chǎn)能力鼠可分為設(shè)計鹿能力、查定鄰能力、現(xiàn)實蚊能力三種。譽(yù)按結(jié)構(gòu)分為緞單機(jī)能力、切環(huán)節(jié)能力和酒綜合能力。遷按運行水平嗓分為最佳生頭產(chǎn)能力、經(jīng)注濟(jì)規(guī)模生產(chǎn)男能力、柔性統(tǒng)生產(chǎn)能力。仔按核定對象夕不同分為設(shè)猜備能力、人亂員能力和管細(xì)理能力。尤5.疼簡述綜合序服務(wù)計劃的蓋特殊性.可答：（1）付服務(wù)計劃重拋點在于服務(wù)榴人員的配備淋；貧的（2）服務(wù)清需求難以預(yù)播測；愛缸（3）服務(wù)遵能力與需求尊的匹配。陪第五章問物料需求計眼劃復(fù)習(xí)思考題梅⒈叮簡述庫MRP壞系統(tǒng)的發(fā)展如歷程。增圈答：低（一）物料粘需求計劃（工MRP）央狹義MRP裂（稠Mater秒ial待Requ活ireme蕩ntPl貓annin贏g）即物料俘需求計劃，蛙于20世紀(jì)獻(xiàn)60年代起著源于美國。熱此階段的M錯RP建立在形兩個假設(shè)條固件之上：一就是采用無限思能力計劃，蔽即假設(shè)有足倉夠的生產(chǎn)設(shè)撞備和工時來呼保證生產(chǎn)計世劃的實施；舉二是假設(shè)物鎖料采購計劃踩是可行的，媽即認(rèn)為有足北夠的進(jìn)貨能但力來保證采噸購計劃的實局現(xiàn)。由此而搜產(chǎn)生的往往瘡是生產(chǎn)計劃是與生產(chǎn)能力憂的不匹配、瞇不平衡。窩(二)閉環(huán)愁MRP甚所謂閉環(huán)M械RP在這里褲有兩層意義家：第一層是容指把生產(chǎn)能荒力需求計劃己、車間作業(yè)持計劃、采購桿作業(yè)計劃等沖幾個環(huán)節(jié)納缺入MRP，辮形成了一個食封閉的系統(tǒng)圣；第二層意優(yōu)思是指在執(zhí)裂行計劃的過黃程中，必須她有反饋信息乎，并利用反水饋信息進(jìn)行辰調(diào)整。恥(三)制造枯資源計劃（樣MRP瓜Ⅱ宴）杰在閉環(huán)MR佳P的基礎(chǔ)上駱，將生產(chǎn)、弦財務(wù)、銷售兼、技術(shù)、采全購等各個子狡系統(tǒng)納入，跨形成一個一后體化的系統(tǒng)運。至此企業(yè)示整個生產(chǎn)活膀動的主要環(huán)戀節(jié)被納入了意一個集成化注的系統(tǒng)之中倆，并且具有悉覆蓋整個企箱業(yè)的MIS淺功能。什(四)企業(yè)推資源計劃（鑒ERP）悄ERP系統(tǒng)余極大地擴(kuò)展鑰了管理信息津集成的范圍括，傷除原有的M宇RPⅡ系統(tǒng)櫻的功能（制傍造、供銷、歲財務(wù)）外，敗還集成了企韻業(yè)的其他管橋理功能，如困質(zhì)量管理、假實驗室管理鳥、設(shè)備維修扎管理、倉庫分管理、運輸通管理、項目嶼管理、市場逼信息管理、汽國際互聯(lián)網(wǎng)鏈和企業(yè)內(nèi)部憑網(wǎng)、電子郵遲件、金融投憲資管理、法梨規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)管蓮理以及過程久控制接口、魚數(shù)據(jù)采集接陣口等等，成念為一種覆蓋遼整個企業(yè)生混產(chǎn)經(jīng)營活動盆的管理信息熊系統(tǒng)。除此換以外，ER備P還匯集了講離散型生產(chǎn)痕和流程型生墳產(chǎn)的特點，襖以滿足多種辟生產(chǎn)類型企稅業(yè)的需要。孩⒉日試述帶MRP森系統(tǒng)的目標(biāo)放。再恢答：=1\*GB3舅①綢最大限度地處保證訂貨任險務(wù)的按期完兔成；=2\*GB3孔②捏提高庫存管兇理的服務(wù)水馬平，最大限折度地降低庫件存量，包括何中間庫存和坑在制品庫存趴，以減少在垂庫存上的資當(dāng)金積壓；=3\*GB3丑③術(shù)提高計劃的隱可靠性，實倡現(xiàn)均衡生產(chǎn)口；=4\*GB3扇④爸集成管理職其能，提高管徒理效率悲。燥⒊致簡述解MRP悼系統(tǒng)輸入信浪息的基本內(nèi)頌容。爺答：層主生產(chǎn)計劃半；幼物料清單農(nóng)；防庫存文件劣；聾訂貨狠（余額）亂文件徒；鮮在制品文件誘。綿⒋閉簡述慰MRP刻系統(tǒng)計算的從特點。夕蘭答：鞭（1）背根據(jù)產(chǎn)品計董劃，可以自俱動連鎖地推蘇算出制造這可些產(chǎn)品所需鬧的各部件、秒零件的生產(chǎn)研任務(wù)。炎逐（2）跌可以進(jìn)行動薦態(tài)模擬。不猶僅可以計算碑出零部件需版要數(shù)量，而灘且可以同時拐計算出它們瞇生產(chǎn)的期限福要求；不僅漿可以算出下宋一周期的計膜劃要求，而迫且可推算出說今后多個周似期的要求。拖盞（3）掠運算速度快芳，便于計劃香的調(diào)整與修照正。險⒌炸簡述閉環(huán)斗MRP逆的生產(chǎn)數(shù)據(jù)論庫包括哪些過內(nèi)容。倍答：朽(一)途產(chǎn)品定義數(shù)付據(jù)；信(二)產(chǎn)擋品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)界；擊(三)斑加工工藝數(shù)謀據(jù)號；輝(四)慣工作中心（漆能力資源）遇數(shù)據(jù)；代(五)弄工具數(shù)據(jù)娘；弊（六)解工廠日歷藝綢⒍器試述產(chǎn)品定粱義數(shù)據(jù)的內(nèi)支容。細(xì)敞答：數(shù)據(jù)內(nèi)蛛容為：項目分號、項目名貿(mào)稱、類型（昨產(chǎn)品、部件聯(lián)、零件、標(biāo)后準(zhǔn)件等），蒼計量單位、放批量、安全稀庫存、提前罩期（安全提電前期）、制騎造或采購代盟碼、存放位緩置、低層代昆碼、工藝路貝線號、所用宿材料標(biāo)準(zhǔn)及宜價格等。菌⒎控簡述MR代P候Ⅱ砌的特點、功望能體系。逐答：敲MRP鬧Ⅱ姐主要有以下封特點燈（一）數(shù)據(jù)排的共享性；蹦（二）計劃進(jìn)的準(zhǔn)確性和熊可行性；（府三）物流和滾資金的統(tǒng)一斤性；（四）陵動態(tài)應(yīng)變性拴；（五）模襲擬預(yù)見性；刃（六）管理碑系統(tǒng)性斬現(xiàn)代案MRP喇Ⅱ即系統(tǒng)，一般麗按生產(chǎn)控制記（計劃、制卻造），物流貧管理（分銷議、采購、庫消存管理），編財務(wù)管理（蠟帳務(wù)、成本角、資金）分斤為三大子系襪統(tǒng)。舍⒏慧試述沃MR歲P詠Ⅱ掙實施的前提泥條件和實施諸環(huán)境。臘答：滲為了成功地恥實施彎MRP視Ⅱ旁系統(tǒng)，下面屈4個前提條奏件是必不可葵少的：計算液機(jī)的支持；桃及時、準(zhǔn)確攤的數(shù)據(jù)輸入遞；管理人員犧的支持；一細(xì)般員工的理汁解與有關(guān)知得識的培訓(xùn)和逆掌握。修MRP坑Ⅱ淡的計劃和庫她存管理模式漸，主要適用宰于具有下列售特點的企業(yè)煌：產(chǎn)品的濁BOM貍層次較多；繩有較大的批洞量規(guī)模；需湊求量、生產(chǎn)娃工藝、生產(chǎn)所能力以及供跪應(yīng)商有一定吐的穩(wěn)定性和厚可靠性；多纏品種、中小資批量的生產(chǎn)進(jìn)組織方式。⒐計算題答：寒周期謙-4杰-3哨-2控-1獄1刻2慎3喉4塵5啊6估7鐘8包B濫凈需求量輪0籠15顏15群0航15獲15閃15慚15冒訂購量蒼0鄉(xiāng)40晃40從0績40笑40瓦40俊40粒C麗凈需求量煩0太30繭0父30糊30奶30暗30德30霜訂購量顫0款30插0漫30佩30綱30批30殲30美第六章乖作業(yè)計劃廊與排序復(fù)習(xí)思考題眼1．殲車間作業(yè)管詠理的主要內(nèi)度容有哪些矩？串答：邊（一）禽核實MR勢P產(chǎn)生的酷計劃清單心；勻（二）花下達(dá)生產(chǎn)訂壺單未；（三）是監(jiān)控在制品陳生產(chǎn)歸；招（四）租與車間生產(chǎn)碗相關(guān)的其他韻工作圍。武2．陷常用的人員辯調(diào)度規(guī)則有匙什么渾？傲答：撓①爺把人員優(yōu)先瘋安排到已排息隊等待時間捧最長的工作講地定；奧②紀(jì)把人員優(yōu)先習(xí)分配到等待廉工作數(shù)量最癥多的工作地貼；登③貞把人員優(yōu)先彎分配到有最拿大標(biāo)準(zhǔn)工作融量的工作地乳；猶④顯把人員優(yōu)先拉分配到有最前早需要完工焰的工作地。染3．腔排序的優(yōu)先含規(guī)則有很多貨，是否有最輛有效的反？答：沒有。仔4．禾若干工件經(jīng)比過二、三臺罷設(shè)備加工時士可以使用約叫翰遜法排序內(nèi)，當(dāng)設(shè)備更荷多時，怎么捏辦鴿？戒答：碧窮舉法，即崇CDS法。橫。僅5．服務(wù)作甩業(yè)排序與制貌造業(yè)作業(yè)排接序的主要區(qū)駛別是什么？辭答：明在制造業(yè)中紡，生產(chǎn)作業(yè)蘿排序是主要攀的，因為要殖加工的工件沃是排序的關(guān)做鍵。鵲而在服務(wù)業(yè)尺中，勞動力聚作業(yè)排序卻圾是主要的，賊因為服務(wù)人菌員的多少、昂提供服務(wù)及柴時與否，都排將直接影響芬到公司的市涌場競爭力。速6.蘭將顧客需念求分配到服址務(wù)能力的方紅法有哪些腐？法答：賠（一）播細(xì)分需求母；象（二）船實行差別價微格挨；旗（三）吵促進(jìn)非高峰討期的需求報；這（四）裁開發(fā)互補(bǔ)性昂服務(wù)乳；村（五）作使用預(yù)訂系鋒統(tǒng)弱。割7.份本設(shè)置火警脆119度、急救兄112阿、匪警豐110套的作業(yè)排序復(fù)原理是什么桃答：在最具動態(tài)響現(xiàn)應(yīng)性的排隊碧規(guī)則是最高雹優(yōu)先權(quán)原則卵。根據(jù)這一澇規(guī)則，服務(wù)匆首先提供給律剛剛到達(dá)、刃但具有優(yōu)先法權(quán)的顧客，接正在進(jìn)行的濱服務(wù)可以被盾中斷。頁8.合使用預(yù)訂析系統(tǒng)能夠解忙決什么問題明？腦答：孝預(yù)訂等于預(yù)齡先提供了產(chǎn)雜品和服務(wù)。串預(yù)訂發(fā)生以歐后，再出現(xiàn)哭的服務(wù)需求肺，就會被轉(zhuǎn)式移到企業(yè)內(nèi)雀部相同的其猜他設(shè)施上，感由于事先買吃賣雙方都有踢了約定，顧廈客來了就可葉以得到服務(wù)斥。這既減少桶了等候時間獲，又可使管希理者更有效另的組織生產(chǎn)約。趣9．奏為什么銀行樹、車站、電齊影院、超市段和游樂場等瘦很多場所都陵大量使用自殘助設(shè)備？旗答：通過自要助服務(wù)改變妄客戶感知和塑排隊管理。窯第七章踏生產(chǎn)控制復(fù)習(xí)思考題漂1.什么叫驢生產(chǎn)控制？糟為什么要進(jìn)者行生產(chǎn)控制兩？蔑答：生產(chǎn)控詞制系統(tǒng)是生偽產(chǎn)系統(tǒng)中的演子系統(tǒng)，夕由激施控主體與深受控客體陽所構(gòu)成，能麥對至生產(chǎn)作業(yè)泊的工作狀態(tài)盾進(jìn)行遙控或至自控的系統(tǒng)第。益2.試述生殊產(chǎn)控制的內(nèi)倡容、程序和損要求？存答：生產(chǎn)控采制的內(nèi)容很馬廣泛，涉及仿生產(chǎn)過程中女的人、機(jī)、蹤物、財（資竭金）等各個蕩方面，有生鏟產(chǎn)作業(yè)控制澡、質(zhì)量控制沈、庫存控制敞、成本控制近、資金控制篇等。其中生矩產(chǎn)控制的基鬼本方面是生膏產(chǎn)作業(yè)控制墓。生產(chǎn)作業(yè)何控制是指在扎執(zhí)行生產(chǎn)作釣業(yè)計劃過程狼中所進(jìn)行的份控制，它包塔括投產(chǎn)前控妥制和生產(chǎn)過掀程控制兩個嗚方面，并通勺過生產(chǎn)調(diào)度虎工作和在制候品管理工作聚進(jìn)行有效的她控制。雁生產(chǎn)控制過娛程具體程序競?cè)缦拢贺湤卑未_定生產(chǎn)控盲制標(biāo)準(zhǔn)睬⒉盒下達(dá)和落實帳生產(chǎn)控制標(biāo)再準(zhǔn)笑⒊發(fā)檢查和測定岡實際執(zhí)行結(jié)撓果?、醋铏z測結(jié)果與堵標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比瞧較⒌報告燙⒍史采取糾正偏怕差的措施塌生產(chǎn)控制的抬要求嫌（1）必須豪建立和健全截基礎(chǔ)資料。袖（2）必須災(zāi)加強(qiáng)信息的滅收集和傳遞滿。保（3）必須敬嚴(yán)格規(guī)定生淡產(chǎn)控制的經(jīng)寧濟(jì)責(zé)任制要（4）必須覽提高生產(chǎn)控非制人員的素斜質(zhì)咐（5）必須列建立生產(chǎn)控秘制系統(tǒng)絮3.試述不需同條件下下覺達(dá)投產(chǎn)指令唱的方式。奉答：趴下達(dá)投產(chǎn)指層令應(yīng)根據(jù)不賊同生產(chǎn)類型踐、不同車間鏟、不同班組狀的組織形式撤和計劃的粗慌細(xì)程度，采緊取不同的下趟達(dá)方式。殃⒈路大量大批生御產(chǎn)類型騰對大量或定債期成批生產(chǎn)禿、流水線生械產(chǎn)的班組、趁工作地，通引常下達(dá)生產(chǎn)鎮(zhèn)進(jìn)度日（輪訂班）計劃任殘務(wù)或標(biāo)準(zhǔn)計沸劃。懼⒉謠多品種成批扶和單件小批座生產(chǎn)類型腐（1）采用硬加工路線單播形式，按零船、部件下達(dá)凍投產(chǎn)指令。芒（2）采用予單工序工票紗形式，按加藏工工序下達(dá)末投產(chǎn)指令。至（3）按生努產(chǎn)者（機(jī)臺震）下達(dá)投產(chǎn)已指令。攀4.簡述生逐產(chǎn)進(jìn)度動態(tài)炸控制和靜態(tài)泳控制的概念開及主要內(nèi)容螞？叛答：炸生產(chǎn)進(jìn)度的換動態(tài)控制，其是指從生產(chǎn)倉的時間進(jìn)度雷方面或從時扒間序列縱向紛去進(jìn)行觀察趣核算和分析燃比較，用以萌控制生產(chǎn)進(jìn)先度變化的一年種方法，一哈般包括投入懼進(jìn)度控制、阻出產(chǎn)進(jìn)度控懇制和工序進(jìn)紅度控制等。視生產(chǎn)進(jìn)度的賊靜態(tài)控制是祝指從某一騙“借時點禮”罵（日）各生轎產(chǎn)環(huán)節(jié)所結(jié)聯(lián)存在制品、院半成品的品要種和數(shù)量大頭小的變化來熊掌握和控制魄生產(chǎn)進(jìn)度。淺這是從數(shù)量立方面（橫向咽）的一種控筐制進(jìn)度方法鼠。坡生產(chǎn)進(jìn)度靜補(bǔ)態(tài)控制的主撇要內(nèi)容是管朝好、控制好附在制品、半陣成品。體5.簡述在兄制品管理的聰內(nèi)容和在制箏品管理措施孕？秒答：慎在制品管理稀工作的內(nèi)容紅歸納起來不面外乎分為對脹在制品的實聚物管理和對鴨在制品的帳菊務(wù)管理兩大往類。企業(yè)通鍋過原始憑證貨、作業(yè)統(tǒng)計徹等信息，對立車間在制品怨和庫存毛坯辜、半成品進(jìn)剖行有效的控愁制和管理。船⒈皇車間在制品刃的管理和統(tǒng)薦計讓2．庫存毛墳坯、半成品英的管理和統(tǒng)乓計蹲為了有效地奴進(jìn)行在制品憂管理，企業(yè)揉應(yīng)該認(rèn)真做州好以下幾方滾面的工作：鄙1．建立健剪全在制品的戲收發(fā)領(lǐng)用制馬度滋2．正確及耍時地對在制柴品進(jìn)行記帳閃核對仍3．必須對畫在制品進(jìn)行指合理存放、松妥善保管縱4．合理確生定在制品管算理工作的各昏級分工遞第八章寨庫存管理與金控制復(fù)習(xí)思考題失1.彈什么是庫正存？庫存的促作用有哪些秤？灶答：仆庫存鵲(inve矩ntory忠)筐，是具有經(jīng)伴濟(jì)價值的任贈何物品的暫招時閑置或儲披藏。也可以蜂表述為：庫洽存是為了滿朗足未來需要件而暫時閑置液的資源。戶對庫存的存域在應(yīng)從作用秩和弊端兩方望面來進(jìn)行分碌析。邊1）庫存的受作用渴（1）賠改善服務(wù)質(zhì)礎(chǔ)量，預(yù)防不叉確定性的需啟求變動嫩。醉（2）竿節(jié)省訂貨費信用效。鮮（3）豪節(jié)省作業(yè)交譜換費用，提共高人員和設(shè)海備的利用率拾。個2）蹤庫存的弊端壺(蔥1敗)幼占用資金棋(潤2畫)茶增加產(chǎn)品成柴本與管理成頑本瞇(輔3膚)籌掩蓋企業(yè)眾愚多管理問題泛2.將如何理解和庫存掩蓋管扮理問題狼？任答：伯高庫存掩蓋衛(wèi)管理問題就歷如同小溪中般的水掩蓋河賤底的石頭一誼樣。許多管憐理問題就隱絕藏在庫存中斜，有時很難重發(fā)現(xiàn)。例如增，計劃不合淋理、工作績匪效差、送貨犧不及時、在爹制品丟失、蒜供應(yīng)商的供齊貨質(zhì)量不一砌致等，這些邪問題都有可居能被高庫存脖所掩蓋。降販低庫存水平林，就像降低刃小溪中的水漂位露出石頭展一樣，諸多浪的管理問題銳就隨之暴露旗出來。解決賣這些問題，蔽再降低庫存級暴露新問題兇，再解決…泄…直至解決規(guī)全部問題，維這將大大提柜升企業(yè)的管適理水平。閣綿3.甜實時監(jiān)視蘆系統(tǒng)和定期擊監(jiān)視系統(tǒng)的粥區(qū)別有哪些驢？兩種系統(tǒng)孤應(yīng)用的場合郵是什么晝？糟答：區(qū)別見紡166頁表汗8-3。藏兩種系統(tǒng)的變特點決定了版其應(yīng)用場合倘的不同，根詢據(jù)前述的禿ABC際分類法，實愧時監(jiān)視系統(tǒng)野更適于對夸A虹類和奉B隊類物資的管因理，定期監(jiān)斥視系統(tǒng)則適競于對填C診類物資的管接理。毛4.經(jīng)濟(jì)訂腿貨批量模型睡有哪些假設(shè)素條件？如何頭在實際生產(chǎn)拔中應(yīng)用？金答：經(jīng)濟(jì)訂絡(luò)貨批量模型及有如下假設(shè)碑條件：紡（1）降物料需求均施衡，且一定者時期的需求愿量已知，即齡單位時間的收物料需求量你（物料需求辯率）為已知鼓常數(shù)；姨（2）錫物料補(bǔ)充瞬費時完成；哄（3）營物料單價上已知翼，郵不考慮批量拆價格折扣；井（4）禿訂貨提前期抗確定，即不卡會發(fā)生缺貨情情況，不凝用梯考慮保險庫帶存，缺貨成逆本為縣零展；擁（5）繳物料存儲成垃本正比于物捐料平均殃庫存挖量；三（6）婚物料訂貨成厘本不因訂貨厲量大小而變茫動，即每次梁訂貨成本為抖已知常數(shù)警；艙（7）企業(yè)里現(xiàn)金流充足屋，不會因資珍金短缺影響持進(jìn)貨。勞一定時期的雞庫存總成本只由酬取得沫成本和返儲存饑成本謠兩老部分構(gòu)成搶，班基本經(jīng)濟(jì)訂炸貨批量幸模死型腰就是利用數(shù)恒學(xué)方法求得危訂貨批量多互少時總庫存滔成本最低。貌基本經(jīng)濟(jì)訂島貨批量模型辮是在前述各味假設(shè)條件下斃建立的，但焰現(xiàn)實生活中防能滿足這些突假設(shè)條件的每情況十分罕帶見。為使模提型更接近實辜際情況，具黨有較高的實鄉(xiāng)用性，須逐趣一放寬假設(shè)椒，對基本經(jīng)嚷濟(jì)訂貨批量賺模型進(jìn)行擴(kuò)杰展。鉛5艙．下哪些費用隨姑庫存量增加賞而上升，哪涌些費用隨庫池存量增加而堆減少？味答：頁１．具隨庫存量增陣加而增加的薪費用群拐這類費用包機(jī)括：度芽（1）串資金的成本粱：如利息雪；蜘通（2）純倉儲成本：歸如倉庫租金怠或庫房折舊暢等宏；堵幣（3）徐材料處理成遷本：車輛和唇器具的折舊定、倉庫人員撇的工資、能很源等丸；爹波（4）拖物品變質(zhì)、蔥陳舊、丟失載的損失再；濱現(xiàn)（5）憐稅收和保險桐?；捻?．籮隨庫存量的蜂增加而減少怕的費用包普這類費用最忽典型的是訂泥貨費用和作公業(yè)交換費用粘，如6客．漫企業(yè)都試圖汪降低庫存，殃如何降低庫柴存？降低庫輛存對企業(yè)、擇供應(yīng)商和顧刑客分別有哪移些影響？把答：見16畝2頁表8-律1。光7擱．諸標(biāo)準(zhǔn)的寫EOQ殿和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)點批量模型的范差異在哪里載？筒答：俱基本的草EOQ帶假設(shè)訂貨批宗量一次性到荷達(dá)，而在生擾產(chǎn)過程中的杏相鄰環(huán)節(jié)的漸供需關(guān)系不穿滿足這樣的能條件。另外柏，基本的氧EOQ叼假定價格與父訂購批量無傭關(guān)，也不符泄合現(xiàn)實情況維。昨ABC譯分類法的原件理是什么？攤答：狡ABC浪分類法就是撲基于鏟2飄-踢8認(rèn)原則，對物腳資進(jìn)行分類陳，以找出占師用大量資金腸的少數(shù)物資動，并加強(qiáng)對拉它們的控制虛與管理。這晃將達(dá)到重點碧管理、事半雀功倍的效果煮。晨9．臂某課工廠星擬采用待ABC牢法進(jìn)行庫存沙控制，以改飛善庫存控制錘效果。先下表畜給出了擊各類物料龜?shù)脑率褂昧克幒蛦蝺r，請干給各你庫存物料就進(jìn)行分類。插答：A類：批3012，豎3033，陸3054，際8350，僵占比量1.貪5%價50旋%；B類：厚7500，徐8760，遷占比量4.劍7%價4.挎2%；C類鬧：4020淺，3201杰，7620灶，占比量9受3.8%價拾45.8%虎；靜10甜.柄投某胡工廠與每年平均消她耗的辮鋼管抵為戀5當(dāng)000萌噸鄉(xiāng)，璃鋼管替的進(jìn)價為尸2鴨8塘0卸00捉元朽/技噸移，訂貨費用億為每次稼6沒00惡元，庫存費護(hù)用每年每么噸搬為進(jìn)價的崗20%勵，目前該公肌司是每月訂尺一次貨，該染廠的采購策病略是否合理郵。姐答：EOQ襖=32.7網(wǎng)噸/次，現(xiàn)饑為416.加6噸/次。拌不合理。授11柜.罵樣某汽車斗專賣店銷售晨汽車導(dǎo)航儀服。近幾年的柿需求很穩(wěn)定喉，年需求為忌虧7除00斷臺。每年每溫臺挽導(dǎo)航儀開的庫存費用元是濁2倒5叢咽元，每次訂午貨費用是般12愚0村元?，F(xiàn)在該傘專賣店每月昌訂貨一次，糕每次猛50多臺。每年按慣冤250夠個工作日計鬼算，交貨時柜間為損10悶天。犯(1)云覽按現(xiàn)有的訂篩貨策略計算捎，每年的訂艘貨和庫存費學(xué)用之和是多興少？塊答：206欠5元。低(2)沫亡如果專賣店活采用口EOQ狼策略，每年沈的訂貨和庫間存費用之和寒又是多少？沖答：204緒9元。EO鬼Q=82（嚷臺）龜(3)例甚訂貨點是多祥少？消答：28臺原。隨12宋.寺腎某趨工程機(jī)械公愉司昌的垮發(fā)動機(jī)感由該傘集團(tuán)櫻的危發(fā)動機(jī)面廠生產(chǎn)并供龍應(yīng)給裝配車響間。扶發(fā)動機(jī)拾的供需情況墓是：裝配車線間每年需要劍發(fā)動機(jī)嫂世3搭0墊患00異0勾罪臺披，喪發(fā)動機(jī)廠精的生產(chǎn)率為攀每天挪200挨臺瘦，每指臺發(fā)動機(jī)細(xì)的生產(chǎn)成本陰是政1托5診還00妹0閉杰元，每均臺發(fā)動機(jī)充的年庫存費化用為生產(chǎn)成爺本的斧5蠻%急，生產(chǎn)準(zhǔn)備習(xí)費用傷(撥換產(chǎn)費用菜)盜為孩1眉50遠(yuǎn)0黎涂元，每年按繼窮250腎個工作日計懷算。試確定狗其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)拳批量和年生圣產(chǎn)次數(shù)。為答：經(jīng)濟(jì)生鋼產(chǎn)批量=5壺47.7臺藝/次，年生鏟產(chǎn)54.7悼7次。膽13密.巴案某思工具央店經(jīng)營的商農(nóng)品之一是喬沖擊電鉆踢，每年的需棄求量是法6000敞外把紋，該映電鉆拉的進(jìn)貨價格明是姓70批元。該商店閣每次進(jìn)貨的催訂貨費用是啞款200幣元，庫存費飲用是進(jìn)價的召蓬15%箭。有一家新坊的供應(yīng)商價謀格便宜，為真菜66.5輩元，但要求兔進(jìn)貨量不低易于定3000觸胖條。該商店藏應(yīng)不應(yīng)該和糟新供應(yīng)商合憂作？擇答：單價7滿0元時，訂黨購批量47州8把/次，吊總費用42珠2545.勿8元。究今單價66.察5元時，訂盞購批量49則0.5把/勇次，300聯(lián)0條進(jìn)貨量塔高于經(jīng)濟(jì)訂行購批量，但義總費用為3稅99625激元，低于單毒價70元時準(zhǔn)的費用，故煤可行。汪生產(chǎn)現(xiàn)場管籍理復(fù)習(xí)思考題喜⒈打生產(chǎn)現(xiàn)場及踐生產(chǎn)現(xiàn)場管尿理的概念。怕答：生產(chǎn)現(xiàn)團(tuán)場是指從事降產(chǎn)品生產(chǎn)、隆制造或提供吳生產(chǎn)服務(wù)的正場所。它既蝴包括生產(chǎn)前惰方各基本生熟產(chǎn)車間的作及業(yè)場所，也繳包括生產(chǎn)后秤方各輔助部槳門的作業(yè)場期所，搖生產(chǎn)現(xiàn)場管尊理就是運用想科學(xué)的管理競原理、管理尊方法和管理狼手段，對生最產(chǎn)現(xiàn)場的各此種生產(chǎn)要素飼進(jìn)行合理的環(huán)配置與優(yōu)化患組合，以保銳證生產(chǎn)系統(tǒng)撥目標(biāo)的順利公實現(xiàn)?，F(xiàn)場喝管理的任務(wù)魔主要是合理猴組織各種要士素，包括人老（操作者、壘管理者）、渣機(jī)（機(jī)器設(shè)蛛備、工藝裝籌備）、料（蒸原材料、輔盞助材料、零屠部件）、能威（水、電、等煤、汽）、怎法（操作方獄法、工藝制嗽度、規(guī)章）驅(qū)、環(huán)（環(huán)境陜）、信（信贏息），使之嫩有效地實現(xiàn)臨最優(yōu)化的組屆合，并經(jīng)常昆保持良好的歪運行狀態(tài)。饑⒉銅簡述生產(chǎn)現(xiàn)輕場管理的基廁本內(nèi)容和基卡本要求。明答：基本內(nèi)約容主要包括狐3個方面，叮即工序管理很、物流管理陰和環(huán)境管理秒。非生產(chǎn)現(xiàn)場管絲理的基本要鉆求：緊⒈值物流有序；宵⒉新生產(chǎn)均衡；調(diào)⒊承設(shè)備完好；爛⒋欄信息準(zhǔn)確；宏⒌速紀(jì)律嚴(yán)明；逐⒍蝶環(huán)境整潔址⒊屠定置管理的縮概念是什么斗？定置管理籍中人與物、鍬物與場所及算信息媒介與善定置的關(guān)系女如何？說答：定置管奏理是對生產(chǎn)踏現(xiàn)場中的人很、物、場所誠三者之間的足關(guān)系進(jìn)行科突學(xué)的分析研哨究，使之達(dá)敘到最佳結(jié)合悉狀態(tài)的一種懷科學(xué)管理方流法。佳（一）人與臥物的結(jié)合狀壽態(tài)學(xué)在生產(chǎn)現(xiàn)場稿，人與物的份結(jié)合狀態(tài)有型A、B、C奶三種：產(chǎn)⒈尖A狀態(tài)：這激是人與物能寧馬上結(jié)合并雷發(fā)揮效能的領(lǐng)狀態(tài)。鋪⒉傘B狀態(tài)：這準(zhǔn)是人與物不侄能馬上結(jié)合滋并發(fā)揮效能亡的狀態(tài)，即際人與物處于壽尋找狀態(tài)或殘尚不能很好竹發(fā)揮效能的通狀態(tài)。乎⒊婦C狀態(tài)：這怕是指生產(chǎn)現(xiàn)些場的人與物巧失去聯(lián)系的酸狀態(tài)。掉（二）物與濤場所的關(guān)系姻⒈鉤A狀態(tài)：這程是一個良好喘的狀態(tài)。避⒉解B狀態(tài)：這驕?zhǔn)切枰纳瓶鸬臓顟B(tài)。添⒊關(guān)C狀態(tài)：這惑是需要徹底鋼改造的狀態(tài)刺。湖定置管理的崇任務(wù)是努力錄使物與場所涂保持A狀態(tài)譯，而對B狀櫻態(tài)和C狀態(tài)白，堅決采取碎措施和對策錄，使其轉(zhuǎn)換帖為A狀態(tài)。勁（三）信息好媒介與定置睜的關(guān)系即⒈故位置臺帳；斯⒉類定置圖；干⒊缺場所標(biāo)志；?、篡E物品標(biāo)識涂⒋曉定置管理的池原則及實施稈程序是什么臥？重答：匹定置管理的泳原則有如下粉六項：仙（1）定置伶必有圖；（躁2）有圖必噴有物；（3串）有物必有拆區(qū)；（4）炭有區(qū)必掛牌畜；（5）有賀牌必分類；雙（6霜）賬編（圖）物必簡一致。畫定置管理的側(cè)實施主要經(jīng)遇過4個階段仇：準(zhǔn)備階段很、設(shè)計階段具、實施階段棵、鞏固提高膨階段。貓⒌夕簡述5S活稼動。擺答：5S活撐動是指對生赤產(chǎn)現(xiàn)場各生狗產(chǎn)要素（主里要是物的要酒素）所處的診狀態(tài)不斷地牲進(jìn)行整理、捧整頓、清掃文、清潔、提夫高素養(yǎng)的活拴動。（一）整理嗎整理是5S圍活動中的第炒一步，日語狐中的吹“手整理棟”凝不僅僅是指狀我們平常所繼說的把東西掃整理好，而草更多的意思箱是指將不要圍的東西處理走掉。（二）整頓惰整頓是將整鍬理后需要的丟物品進(jìn)行科潤學(xué)、合理的積布置和擺放啊。（三）清掃當(dāng)清掃就是指櫻把生產(chǎn)現(xiàn)場尊打掃干凈，鑄包括機(jī)器、破工具、地面派、墻壁天花傾板及其他工亂作場所。（四）清潔掀清潔是對經(jīng)賓過整理、整聽頓、清掃以態(tài)后的生產(chǎn)現(xiàn)葉場狀態(tài)進(jìn)行但保持，這是劃第4項S活膊動，清潔所屯追求的是對愚良好狀態(tài)持零之以恒的保宿持。（五）素養(yǎng)呀素養(yǎng)是一種凍作業(yè)習(xí)慣和宴行為規(guī)范，搜也是5法S刪的最終目標(biāo)互。書⒍章目視管理的腦概念是什么公？作用表現(xiàn)因在哪里？愈答：目視管它理是指通過哄視覺導(dǎo)致人咐的意識變化的的一種管理兆方法。通俗晨地講，目視渡管理就是針攔對眼睛觀察嫂的情況，及押時調(diào)整行動幕、方式、方姑法來進(jìn)行現(xiàn)爹場管理，有墨的書上也稱子為可視管理天。秒（一）目視法管理可以讓希問題和異常閣暴露出來綿（二）目視擾管理可使管澡理人員快速銷獲得生產(chǎn)現(xiàn)步場信息賭⒎橋簡述目視管逆理的具體應(yīng)疑用。摘川稍答：在托（一）物品樂的目視管理狼（二）作業(yè)產(chǎn)的目視管理貼（三）設(shè)備消的目視管理筑（四）品質(zhì)膀的目視管理陣（五）安全昂的目視管理局第十章享醫(yī)生產(chǎn)成本管振理體⒈邁如何理解成賭本的涵義？挑答：盒成本是指在脂企業(yè)進(jìn)行某物項活動時所贈發(fā)生的各種治相關(guān)耗費。缺傳統(tǒng)的成本錘概念僅限于理生產(chǎn)領(lǐng)域，昨是指企業(yè)在葵產(chǎn)品生產(chǎn)過齡程中所發(fā)生每的各種耗費舞，即制造成繞本。隨著企肯業(yè)管理要求班的日益提高水，成本的含真義也得到迅著速的發(fā)展，施并將成本的伴研究領(lǐng)域擴(kuò)悲展到企業(yè)經(jīng)膜營活動中的諸各個方面。怪人們將擴(kuò)展籃后的成本概扶念稱為廣義棋的成本。相載對而言，傳茂統(tǒng)的成本概嶺念稱為狹義差的成本。喂⒉蛋成本管理的捏程序是什么語？好答：1.蹈確定成本管相理目標(biāo)；2渡.制定成既本管理計劃成；3.進(jìn)盈行成本預(yù)算穗；4.實折施成本控制買；5.進(jìn)堂行成本計算花；6.實旱行成本考核助⒊蔬如何制定標(biāo)闊準(zhǔn)成本？浩答：見20干7頁圖10走-10。濾⒋腰價值工程的攜一般工作程桂序是什么？項答：見21耗1頁表10晌-3。扒⒌尿簡述產(chǎn)品的識質(zhì)量成本。假答：攤質(zhì)量成本可擴(kuò)以分為預(yù)防垃成本、鑒定求成本、內(nèi)部腔故障成本和會外部故障成衡本四種類型儲。槍⒍塊作業(yè)成本法鍵的基本原理什是什么？勤答：猛作業(yè)成本法本，是指將間私接成本和輔菜助資源更準(zhǔn)葛確地分配到疼作業(yè)、生產(chǎn)立過程、產(chǎn)品招、服務(wù)及顧肯客中的一種趣成本計算方爭法。它通過釀對生產(chǎn)過程客中發(fā)生的所克有作業(yè)活動咽追蹤地進(jìn)行球動態(tài)反映，惱計量作業(yè)與揉成本對象的孤成本，進(jìn)而肉評價作業(yè)業(yè)今績與資源的過利用情況?？冏鳂I(yè)成本法亮的建立依賴典于兩個基本喜前提，即作黎業(yè)消耗資源秒，產(chǎn)品消耗肢作業(yè)。根據(jù)然這兩個前提待，作業(yè)成本膛法的基本原仿理可概括如憂下：駝（1）按不栗同的成本動樣因（cos俯tdri彈ver），讀設(shè)置成本庫軌（cost甚pool搏）；忙（2）按各放成本對象所余耗用的作業(yè)毅量分?jǐn)偲湓谲姼鞒杀編熘心愕淖鳂I(yè)成本田，匯總各成謎本對象從成喊本庫中所攤餐得的作業(yè)成沒本，計算其煩總成本與單串位成本。俘作業(yè)是作業(yè)消成本計算的哄對象，也是辱成本分配的始媒介。作業(yè)牌消耗資源，吸即根據(jù)資源檔動因?qū)①Y源商成本分配至用作業(yè)；產(chǎn)品填消耗作業(yè)，岡即再根據(jù)作短業(yè)動因?qū)⒆髂銟I(yè)成本分配禁至產(chǎn)品。哪⒎席簡述作業(yè)成竭本法的具體加步驟。片答：弦⒈貞第一步驟剃（１）確認(rèn)絹作業(yè)與作業(yè)蝕中心。恭（2）歸集票成本或資源瀉并分配至各膠個作業(yè)中心歷的成本庫。⒉第二步驟綠作業(yè)成本計每算的第二個森步驟，是將茂歸集于各個禿作業(yè)中心的嶼成本分配到框成本對象，半即最終產(chǎn)品抱或產(chǎn)出或顧受客。將成本幕庫所歸集的焰作業(yè)成本按饑成本動因分緣配到作業(yè)，魂再按成本計牲算對象（產(chǎn)趨品、服務(wù)或假顧客）對作搖業(yè)的消耗情跳況將作業(yè)成根本分配到產(chǎn)襪品上，這是詠作業(yè)成本計吹算的基本原忽理。梁第十一章循設(shè)備管理復(fù)習(xí)思考題坡1．砍試述設(shè)備管魯理的意義、很內(nèi)容及任務(wù)西。孟答：設(shè)備管捕理具有重要愁的意義：徒⒈打加強(qiáng)設(shè)備管銹理，有利于嚴(yán)提高企業(yè)管亦理水平寨⒉損加強(qiáng)設(shè)備管快理，有利于鐮提高企業(yè)的雷生產(chǎn)率，從拒而提高經(jīng)濟(jì)私效益就⒊逆加強(qiáng)設(shè)備管睜理，有利于同提高企業(yè)生集產(chǎn)的現(xiàn)代化排水平擁設(shè)備管理的墾內(nèi)容舌設(shè)備管理是掩對設(shè)備壽命河周期內(nèi)的運洪動全過程的膛綜合管理工差作。其內(nèi)容太涉及到設(shè)備熊的選購、安折裝調(diào)試、使盒用、維修保朽養(yǎng)、改造、堪更新，直至滾報廢退出生匯產(chǎn)領(lǐng)域整個皆全過程。主以要有：磚（1）根據(jù)斤企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)觸營的需要，囑正確決定企午業(yè)所需的設(shè)哀備類型。玩（2）根據(jù)打企業(yè)的類型錯及企業(yè)的實字力，決定是毅自制還是采裂購。群（3）若是揚(yáng)自制，必須患組織技術(shù)人敗員進(jìn)行設(shè)計呀、制造及驗析收；若是采俗購，則必須歉正確選擇購扛置的渠道，昂合理采購。鍛（4）組織爆人員安裝調(diào)濁試即將投入竿運行的設(shè)備尿。鐵（5）合理搭地使用設(shè)備膝。覆（6）精心奪做好設(shè)備的飲維護(hù)保養(yǎng)和注檢修工作。驗（7）根據(jù)監(jiān)生產(chǎn)的需要療和企業(yè)的財浸務(wù)狀況，適零時地對設(shè)備矩進(jìn)行改造和湯更新工作。泥（8）建立幻和建全設(shè)備籌的臺帳、管圈理制度和責(zé)灰任制度。禽設(shè)備管理的墓任務(wù)摩設(shè)備管理的捧基本任務(wù)是膠通過設(shè)備管墊理人員的努膏力工作，對圖設(shè)備整個壽慶命周期（包裂括設(shè)備的設(shè)削計、制造、惡購買、安裝她調(diào)試、使用腔、維護(hù)保養(yǎng)濃、更新改造公直至報廢）咐全過程進(jìn)行厘科學(xué)管理，竟以延長設(shè)備造使用壽命，尤降低設(shè)備使薪用費用，提化高設(shè)備綜合弟效能，從而胸保證企業(yè)的云生產(chǎn)經(jīng)營效儀益。終2．學(xué)如何選購設(shè)訪備，主要考贏慮哪些因素比？有什么評越價方法？腰答：設(shè)備的香選購應(yīng)從設(shè)杏備的生產(chǎn)性角、可靠性、怕安全性、節(jié)臣能性、耐用端性、維修性塌、環(huán)保性、以成套性、經(jīng)杠濟(jì)性等方面識進(jìn)行充分的法論證。論證窯應(yīng)從系統(tǒng)的挽觀點出發(fā)，僵既要考慮技自術(shù)上的先進(jìn)李性，也要考圾慮經(jīng)濟(jì)上的雕可行性；既獸要考慮設(shè)備盟的購置費，立同樣要考慮達(dá)設(shè)備的使用考費。飽常用的評價瓶方法擔(dān)（一）投資蕉回收期法柱這是根據(jù)設(shè)蕉備的回收年春限來進(jìn)行評嘉價的一種方勵法。一般來車說，在其它頂條件相同的誠情況下，應(yīng)仁選擇投資回慢收期最短的迎設(shè)備。轟（二）費用恩比較法佩此法是根據(jù)細(xì)設(shè)備年費用優(yōu)的大小對設(shè)蠅備進(jìn)行經(jīng)濟(jì)聲評價。年費囑用是每年分鋪攤的設(shè)備設(shè)尤置費（最初輪一次投資費嚴(yán)，包括購置技費、運輸費旁、安裝調(diào)試躲費等）與每延年平均支出干的經(jīng)營費用刊（如能耗費火、維修保養(yǎng)亦費、操作勞啦務(wù)費、稅金康等）之和。受按照對設(shè)備報設(shè)置費計算菜方法不同，國費用比較法單又可分為年門費用法和現(xiàn)架值法兩種。艦3．簡述設(shè)拐備磨損的一巴般規(guī)律；動答：設(shè)備在差使用過程中醉，由于摩擦圖、應(yīng)力和化問學(xué)反應(yīng)等作育用，其零部勾件會逐漸磨唱損和腐蝕，須甚至斷裂。司這種磨損大鋪致分為三個漆階段，第磚Ⅰ魚階段為初始坑磨損階段。磚這一階段的產(chǎn)磨損主要是迎由于零部件桑表面粗糙不除平在受力情諒況下磨損而挺造成。一般辣來說，這一洲階段的磨損壺速度很快，卵但時間較短電。第怪Ⅱ垃階段為正常緩磨損階段。作這一階段，陽磨損基本上蟻隨時間均勻殖逐漸進(jìn)行，桌磨損速度較憲為緩慢，延損續(xù)時間較長司。第停Ⅲ聲階段為劇烈谷磨損階段。輪這一階段，輸由于零部件拍磨損量已超尚過一定限度霜，正常配合繩被破壞，配栽合面間的干株摩擦代替了素液體磨損，殺以致磨損劇霉烈增加，有活的零部件甚們至斷裂，造均成設(shè)備精度第、工作性能正快速下降，迷這時就必須畏及時加以修譽(yù)理。營4.試述松設(shè)備管理的敵產(chǎn)生和發(fā)展艱過程；弄答：設(shè)備管拍理在以泰勒出為代表的科膊學(xué)管理取代掙傳統(tǒng)的經(jīng)驗誘管理之后，笨逐步發(fā)展為球一門獨立學(xué)限科，至今已腫有近百年歷堡史。泊設(shè)備管理的鋼發(fā)展大致經(jīng)鈔歷了企三盯個主要階段揀。備1）室事后維修階招段五所謂事后維桃修，是指設(shè)徹備在生產(chǎn)過陜程中發(fā)生故炎障或損壞之丸后才進(jìn)行修虎理。18世阿紀(jì)后期，機(jī)鄰器生產(chǎn)在各腰行各業(yè)逐漸扒得到推廣應(yīng)賴用。隨著企麥業(yè)采用機(jī)器揉生產(chǎn)的規(guī)?？宀粩鄶U(kuò)大，汁設(shè)備技術(shù)日鏡益復(fù)雜，極設(shè)備異維修難度與廟消耗費用也鏈日漸增加，鋤于是途出現(xiàn)蹄了專職設(shè)備客維修人員慧。節(jié)在這個階段汁，設(shè)備管理境與維修開始?xì)g受到重視，窩成為生產(chǎn)管幫理中的一項章內(nèi)容，但工摸作范圍很窄板，主要是事車后歸維修設(shè)備斜，因此叫做穗“炸事后維修階器段灘”鳳?？蛊淙秉c是由楚于事先不知晉道設(shè)備何時或發(fā)生故障，賽缺乏維修前來的準(zhǔn)備，以抵致維修時間泥長，影響企桐業(yè)生產(chǎn)。壞在西方工業(yè)白發(fā)達(dá)國家，掩這種制度一巖直持續(xù)到2筆0世紀(jì)30廁年代帆。砌2）顫預(yù)防快維修繡階段20世煙紀(jì)以來，企繼業(yè)管理進(jìn)入擱了科學(xué)管理馳階段。由于云機(jī)器設(shè)備發(fā)社生故障或損交壞而停機(jī)修就理，使企業(yè)稅的生產(chǎn)活動塞不能正常進(jìn)阿行，帶來很萍大經(jīng)濟(jì)損失提，牲于是，詳設(shè)備管理進(jìn)片入了贊為防止意外葵故障而預(yù)先仆安排修理，蛇以減少停機(jī)幼損失的覺“丑預(yù)防慘維修缺階段腐”槽。在這個階刮段，世界上睛形成了兩大瓶設(shè)備維修體絡(luò)系。一是前辱蘇聯(lián)器在20世紀(jì)梁30年代末謀開始推行直的耽“犯計劃預(yù)修制園”轎，并在東歐傻、中國得到牛廣泛應(yīng)用；店另一個是美督國的灰“泥預(yù)防維修制麥”獸，這種制度期在北美、西味歐、日本得闊到推廣。之3）勇綜合管理階賞段60年代抹末70年代兇初衫，一些工業(yè)垮發(fā)達(dá)國家為腰適應(yīng)現(xiàn)代設(shè)爬備發(fā)展要求膨，消除傳統(tǒng)炊設(shè)備管理弊靜端，提出了流對設(shè)備實行字綜合管理的反新思想，從渣而把設(shè)備管涌理推進(jìn)到一汽個新階段。冶如1971磨年英國提出住的誓“恒設(shè)備綜合工吉程學(xué)砌”院（tero齊techn酸ology擺）和197筐1年日本人念提出的喂“條全員生產(chǎn)維輩修制河”咬(TPM)羊。騰5.簡述設(shè)重備維修制度盛的內(nèi)容。疊答：蹤⒈仔計劃預(yù)防維釀修制攻它是有計劃持地進(jìn)行維護(hù)非、檢查和修鎖理，以保證躍設(shè)備經(jīng)常處乞于完好狀態(tài)爽的一種組織朋技術(shù)措施。塔基本內(nèi)容包更括：日常維兄護(hù)、定期清驕洗換油、定清期檢查、計三劃修理等。廢⒉凱計劃保養(yǎng)維奪修制僻其核心是三駐級保養(yǎng)和大泄修理?？儮乘碱A(yù)防維修制貿(mào)核心是對影種響設(shè)備正常臣運行的故障耗采取景“幼預(yù)防為主括”獨的措施，以杰降低停工損泳失費用和維粒修費用。主俊要做法是：租定期檢查、淋維護(hù)設(shè)備，揀對非重點設(shè)輪備和事先無誓法預(yù)測的突宅發(fā)故障進(jìn)行灰事后維修，跨對重點設(shè)備班以及一般設(shè)垂備的重點部魚位進(jìn)行預(yù)防哪性維修，在絕故障處于萌煌芽狀態(tài)時采糖取預(yù)防措施披，以避免突團(tuán)發(fā)事故的發(fā)食生。彈6.什么怕是設(shè)備的有豆形磨損和無連形磨損？設(shè)姓備的磨損有翻哪些補(bǔ)償方悔式？給答：設(shè)備在端使用（或閑預(yù)置）過程中蕉，由于使用距或自然力及錦其他原因，嫌都會發(fā)生磨擺損。有形磨塑損。又稱物尚理磨損，是籍由于摩擦、包腐蝕、自然想力等原因造稠成機(jī)器設(shè)備高的實體發(fā)生合磨損，是看叔得見的磨損望。無形磨損咸。御又稱精神磨宰損、經(jīng)濟(jì)磨旦損己，是指由于志生產(chǎn)技術(shù)的不進(jìn)步，出現(xiàn)際了比原有設(shè)冒備生產(chǎn)費用堅低、性能和臥效率高的同倚類設(shè)備，使抄原有設(shè)備發(fā)魯生貶值和經(jīng)碌濟(jì)上的劣化釘。哈設(shè)備發(fā)生磨還損后，需要燙進(jìn)行補(bǔ)償，其以恢復(fù)設(shè)備乏的生產(chǎn)能力慕。由于機(jī)器販設(shè)備遭受磨創(chuàng)損的形式不壘同，補(bǔ)償磨拒損的方式也植不一樣?？ㄑa(bǔ)償分為局旨部補(bǔ)償和完跡全補(bǔ)償。甲設(shè)備有形磨祝損的局部補(bǔ)占償是修理，較無形磨損的破局部補(bǔ)償是莖現(xiàn)代化改賤造停。有形磨損蒸和無形磨損裝的完全補(bǔ)償趨是更新狐。設(shè)備磨損鄙的補(bǔ)償方式董由于設(shè)備總扒是同時遭受微到有形磨損黃和無形磨損濁，因此，對惰其綜合磨損編后的補(bǔ)償形憐式應(yīng)進(jìn)行深發(fā)入研究，事要運用揪財務(wù)評價方筋法懂來肚確定嚷是紫采用大修、叛現(xiàn)代化改造驗，還是漸更新缸。（局部補(bǔ)償）（局部補(bǔ)償）（局部補(bǔ)償）（完全補(bǔ)償）設(shè)備磨損形式可消除性的有形磨損不可消除性的有形磨損第二種無形磨損修理更換（更新）現(xiàn)代化改造（改裝）設(shè)備磨損的補(bǔ)償方式女第十二章到生產(chǎn)運營甘系統(tǒng)的改進(jìn)與與完善復(fù)習(xí)思考題傳⒈缺簡述方法研以究的程序。肆答：贊⒈外選擇研究對職象熄⒉獄觀察、記錄術(shù)有關(guān)的全部諸事實營⒊墳研究分析事迫實糧⒋日開發(fā)經(jīng)濟(jì)有暑效的新方法懼⒌繩實施新的標(biāo)難準(zhǔn)工作方法封⒉碼請結(jié)合日常蝶生活或你所怖接觸的企業(yè)煎，觀察并寫茂出一個流程貴圖。咽答：參見表否12-2和射圖12-7眾。衛(wèi)⒊恐生產(chǎn)系統(tǒng)改時進(jìn)有哪些內(nèi)佛容？鐘答：誦（一）鮮市場對生產(chǎn)務(wù)系軋統(tǒng)普的需求蜘促發(fā)的改進(jìn)熔姓（二）悔產(chǎn)品的改進(jìn)衰（三）蠻加工方法的津改進(jìn)根（四）級操作方法的想改進(jìn)曬（五）忍生產(chǎn)組織方擇式的改進(jìn)銅⒋猜簡述流程再覺造的定義。帽答：哀企業(yè)流程再詢造是對企業(yè)擦的業(yè)務(wù)流程辰作根本性的謝思考和徹底貌重建，其目街的是在成本窄、質(zhì)量、服晃務(wù)和速度等巧方面取得顯司著的改善，攤使得企業(yè)能桑最大限度地部適應(yīng)以顧客頁(Cust劇omer)巨、競爭(C湖ompet仇ition排)、變化(津Chang謀e)為特征貓的現(xiàn)代企業(yè)淋經(jīng)營環(huán)境。肉⒌澇詳述如何選襯擇關(guān)鍵流程忍。絡(luò)答：拖一般再造成鳥功的企業(yè)都衣是依據(jù)聲如下泛三項原則來見挑選關(guān)鍵流部程進(jìn)行再造蝶。姿⒈叢績效的低下萬性蝴；關(guān)⒉炒地位敢的重要性頌；?、程勇鋵嵉目尚欣苑纪ㄟ^這三項缺原則的運用守，一般都能錄比較方便地捏挑選出要進(jìn)饑行再造的流冷程，并摩確定膀適宜的再造留先后次序。周不過，應(yīng)該賊強(qiáng)調(diào)的是，選在挑選要再梨造的流程時蜂，沒有任何充一種公式化徒的方法可供佩使用。上述康的三項原則勵也只是經(jīng)驗駁的總結(jié)，只隆能作為參考星，而不是正簽式的原則。敵關(guān)鍵流程的敬挑選更多的閱是一項藝術(shù)臉。局⒍屬簡述如何實英施流程再造衛(wèi)。資答：補(bǔ)新設(shè)計的流隸程是否可以框直接大規(guī)模踐地投入運作熔?答案是否莊定的。它必竿須經(jīng)過一定腿時期的小范辭圍試驗后，野才可全面實束施?？傊O(shè)想與現(xiàn)實堤之間的差異贊是不可避免挽的?？偟膩矸フf，將概念貌設(shè)計直接投言入實際的運密行，是一種穴非常