2021-2022學年湖南省懷化市統招專升本管理學月考卷(含答案)

2021-2022學年湖南省懷化市統招專升本管理學月考卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.按照歸因理論，從內外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩(wěn)定、可控的歸因為（）

A.機遇B.任務難度C.能力D.努力

2.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認為，那些傾向于成為企業(yè)家的人表現為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

3.控制的最高境界是（）

A.前饋控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

4.在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍,變化最快的環(huán)境要素是（）

A.競爭者環(huán)境B.供應商環(huán)境C.科技環(huán)境D.顧客環(huán)境

5.在全球化經營的組織模式中，跨國組織模式也被稱為（）

A.集權中心B.一體化網絡C.協同聯盟D.分權聯盟

6.企業(yè)成長的基礎是（）

A.核心資源B.核心能力C.物質財富D.人力資源

7.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

8.組織文化的改變是組織變革中的哪一種變革（）

A.文化變革B.制度變革C.層級變革D.部門變革

9.（）道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

A.社會契約B.權利至上C.公平公正D.功利主義

10.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息儲存D.信息利用

11.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業(yè)家

12.關于非正式組織下面陳述正確的是（）

A.非正式組織對企業(yè)起主導作用

B.企業(yè)內部存在非正式組織

C.非正式組織是企業(yè)設立的正規(guī)部門

D.非正式組織和正式組織是沖突的

13.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

14.網絡計劃技術的基礎是（）

A.關鍵路線B.網絡圖C.作業(yè)明細表D.計劃評審表

15.政府對外來經營者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.經濟與技術環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務環(huán)境

16.授權是指（）

A.在組織設計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限

B.在組織調整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限

C.領導者將部分處理問題的權力委派給某些下屬

D.委托代理關系

17.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列通常不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何完善營銷網絡C.如何擴大生產規(guī)模D.如何降低生產成本

18.管理者出席社會的集會或參加社會活動時，所行使的是（）

A.代表人B.聯絡者C.發(fā)言人D.談判者

19.下列屬于行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產商分析C.目標市場確定D.產品定位

20.根據管理人員招聘的一般要求，有效開展工作的基本前提是（）

A.勇于創(chuàng)新的精神B.較高的決策能力C.管理的愿望D.良好的品德

二、填空題(10題)21.某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產品____臺

22.目標管理以____為基礎

23.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高

24.決策的原則是____原則

25.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現的，直線關系是一種____和____的關系，而參謀關系則應當是一種____和____的關系

26.馬斯洛是美國20世紀50年代中期興起的人本主義心理學派的主要創(chuàng)始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要層次論

27.企業(yè)在技術創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯合研究

28.____是導致團體內部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

29.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

30.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

三、判斷題(10題)31.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

32.在運用強化理論時，要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響（）

A.否B.是

33.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

34.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

35.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

36.財務控制的歷史最長，技術方法最成熟，它對經濟活動至關重要，隱私也是企業(yè)控制的重點問題（）

A.否B.是

37.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

38.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

39.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

40.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天羆公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現了一些傳聞。公司總經理陳小二為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現有人員配置，內部選拔人才。陳小二向秘書小茍談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小茍碰到了副總經理李文華，小茍對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計段誅聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管董戚。董戚聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

陳小二經過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后陳小二說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長。

問題

案例中的溝通渠道或網絡有哪些？請分別指出，并說出各自的特點

42.你認為哪個領導的管理風格更可??？

43.FK公司是一家擁有25萬名員工、110家分公司、年銷售額高達450億美元、業(yè)務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業(yè)務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？FK公司董事長較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業(yè)務經理的雙重領導。

FK公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，FK公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設備集團、電力事業(yè)集團、金融服務集團等6大集團之中。

董事長認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導FK公司意大利業(yè)務和電子設備集團的美國人亨利，使用FK奧地利公司開發(fā)的技術服務于意大利公司的飛機制造，使用FK亞洲地區(qū)的技術成功地將意大利某電器公司扭虧為盈。

FK公司董事長最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請分析

FK公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

44.謝經理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理卻不高興，批評謝經理誤了企業(yè)之事。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經理的決策屬于哪種類型的決策?

45.藍天機電公司

藍天機電公司是一家小型民營企業(yè)，主要從事機電產品的制造。該公司設有財務部、生產部、產品開發(fā)部、市場部和辦公室五個部門，同時還設有兩個生產車間和一個包裝車間。總經理藍天是一個辦事果斷、能力很強的人，公司的生產、運作都是他親自指揮。他還任命了兩個副總經理，副總洪宏負責新產品開發(fā)和市場銷售，另一名副總白燕負責辦公室。幾年來，公司的經營狀況良好并取得較快發(fā)展。

今年春節(jié)過后公司開工的第一天下午，藍總經理如常到車間巡視工人生產情況。來到第一車間，他發(fā)現新招來的小黃在操作機床時，沒有按規(guī)范要求操作，當即給予了糾正，并要求車間主任要加強對新員工的培訓。其他車間一切正常。在他返回辦公室的路上，產品開發(fā)部的李工程師急切地向他走來，李工程師委屈地向他訴說了剛才受到洪副總的訓斥，原因是今天上午產品開發(fā)部王經理讓他去參加市機電新產品展銷會而未能完成洪副總交辦的任務，因此受到了洪副總的批評，藍總經理安慰了他后便回到辦公室，開始審閱上個月的生產報表，發(fā)現產品的不合格品率出現上升趨勢，于是他決定第二天召開有關部門負責人會議，提出解決產品質量問題的辦法。

問題

請畫出藍天機電公司的組織結構圖，并說明屬于哪種組織結構形式，這種結構有何優(yōu)點？

五、論述題(2題)46.聯系實際論述管理幅度設計的影響因素

47.論述直線職能制的優(yōu)缺點和適用范圍

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力

2.A美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

3.AA前饋控制是控制的最高境界，通常意義上的控制都是指在管理活動中不斷搜集、整理、分析各種信息，再根據信息處理結果提出解決問題的措施

4.C

5.BB多國組織模式是一種分權聯盟；國際組織模式也被稱為協同聯盟；全球組織模式被稱作集權中心；跨國組織模式被稱為一體化網絡

6.B本題考查企業(yè)的核心能力，企業(yè)成長的基礎企業(yè)的核心能力

7.BB梅奧通過霍桑試驗發(fā)現人是社會人，而非經濟人

8.A文化的改變屬于文化變革。B、C、D三項與組織設計有關。

9.D功利主義道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

10.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

11.B

12.BB非正式組織在任何組織中都存在

13.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

14.BB網絡圖是網絡計劃技術的基礎，網絡圖包括工序、事項、路線

15.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對外來經營者的態(tài)度、本國與東道國之間的政治和經濟聯系、法律環(huán)境

16.C授權就是組織為了共享內部權力，增進員工的工作努力程度，而把某些權力或職權授予下級

17.BB如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點通常在于：如何改善生產條件、如何擴大生產規(guī)模、如何降低生產成本等。壟斷程度高容易使組織形成以生產為導向的經營思想

18.AA管理者履行具有禮儀性質的職責時，所行使的是代表人的角色

19.BB行業(yè)環(huán)境分析主要用五力競爭模型。五力競爭模型的內容：現有企業(yè)間的競爭、入侵者研究、替代品生產商、買方討價還價能力、供應商討價還價能力

20.CC強烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提，良好的品德是每個組織成員都應具備的基本素質

21.2667

22.科學管理與行為科學理論

23.可靠性和準確性

24.滿意

25.指揮，命令，服務，協調

26.《動機與人格》

27.獨立開發(fā)

28.競爭

29.漸進決策

30.組織素養(yǎng)

31.Y√本題考查對組織結構類型的認識

32.Y

33.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

34.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

35.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

36.Y

37.Y

38.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

39.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

40.Y

41.（1）正式溝通及網絡。一處是案例中陳小二將自己對戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書小茍，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級的隸屬關系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導、協調和評價下屬，帶有指令性、法定性、權威性和強迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經理陳小二召集所有員工來討論戰(zhàn)略方案，這屬于組織正式溝通網絡中的輪型溝通網絡，它對簡單問題最有效率。（2）非正式溝通網絡。案例中多次出現了不同形式的非正式溝通：秘書小茍在餐廳吃飯時私下把總經理的戰(zhàn)略秘密告訴副經理李文華，會計段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網絡中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關人員；財務處會計段誅碰巧聽到小茍與李文華的談話則屬于非正式溝通網絡中的偶然型方式，即按偶然機會將消息隨機地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

42.一般說來，每個領導的風格需要依據其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，張總經理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經理的做法更為可取，也取得了很好的效果

43.FK公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。矩陣制組織結構的優(yōu)點：多頭指揮。矩陣制組織的網狀結構固然能夠縮短溝通路徑，但由于每一名成員都要接受項目組和職能部門的領導，如果上級領導不能進行充分的溝通和協調，容易出現多頭指揮的局面，不僅讓下屬無所適從，而且會影響目標的實現。（3）權責不對等。為了保持組織的機動性，項目組負責人同樣屬于臨時抽調，任務完成之后回到原部門工作，其責任大于權力，在一定程度上會對負責人的積極性造成消極影響

44.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經理的決策屬于集體決策

45.藍天機電公司的組織結構圖：這種結構屬于直線職能結構。其優(yōu)點是：這種結構分工精細、任務明確，各個部門的職責具有明顯的界限。這種結構穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于提高集團的效率

46.（1）工作能力，這主要從主管的綜合能力、理解能力、表達能力，以及下屬具備所需的各種能力來分析。（2）工作的內容和性質。這主要從主管所處的管理層次，下屬工作的相似性、計劃的完善程度和非管理事務的多少幾個方面來分析。（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析。（4）工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動和政策的調整頻度與幅度。環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次主管的管理幅度就越受限制。（5）聯系實際略

47.直線職能制的優(yōu)點：（1）它既保持了直線制集中統一指揮的優(yōu)點，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的長處。具體地說，這種結構指揮權集中，決策迅速，容易貫徹到底。（2）分工細密，職責分明。（3）由于各職能部門僅對自己應做的工作負有責任，既可減輕直線管理人員的負擔，又可充分發(fā)揮專家的特長。（4）容易維持組織紀律。確保組織秩序，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。直