用友軟件股份有限公司企業(yè)問題診斷手冊

企業(yè)問題診斷手冊突破瓶頸突破瓶頸輕松工作用友軟件股份SBU事業(yè)本部U6事業(yè)部2023年04月TOC\o"1-4"\h\z\u舊【企業(yè)背倦景納】厲說3睜1、扣齡采購部門吧抱4統(tǒng)【案例】概士4紛【分析】店凍4辣2、裹顏銷售部門界吵5蠢【案例】共求5肚【分析】粒描5田【案例】率停6草【分析】呈劫6估【案例】犁蠟6槍【分析】否肅7俯3、欺助計劃部門攜克7冤【案例】活踐7長【分析】崇得8班4、縱撒生產(chǎn)部門奉降8缸【案例】宰眠8紹【分析】徑安9蓬【企業(yè)背景朱】丹品場這筐光忠誠電子有煎限公司主要塑以生產(chǎn)、銷檢售電子數(shù)碼勉產(chǎn)品為主，蛇是一家典型綿的接單生產(chǎn)拉型企業(yè)。社境主要以內銷浪為主，隨著爽企業(yè)發(fā)展正億在打開國外說市場，丙接一些國外同訂單，僻主要面向美仆國和歐洲雀。豪較年銷售額6孕000萬，暢現(xiàn)有員工4至00人。噴人員職責蹤構成情況：倉載補總經(jīng)理：張母總都貓【爛工作職責才】鎮(zhèn)忠誠電子有廁限公司法人陪，企業(yè)運營閱總負責人健慈采購窯主管：舟孫勿主管定的譯【鄉(xiāng)工作職責褲】赤1.對新產(chǎn)品狀,腎新材料供貨亮商的尋找灑,氣資料收集及熄開發(fā)工作寸.余2.講對新供貨商完質量體系狀旁況創(chuàng)(畢產(chǎn)能線,販設備漸,造交期資,漠技術每,徹質量等詞)荷的評估及認鹽證壽,豈以保證供貨看商的優(yōu)良性孔.桌3.

增與供貨商的趴比價田,飄議價談判工愈作紙.僑4.

暴對舊供貨商廚的價格駛,豎產(chǎn)能蘿,際質量璃,燒交期的審核丈工作沾,醒以確定原供抓貨商的穩(wěn)定恩的供貨能力嘴.足5.倆舞及時跟蹤掌企握原材料市上場價格行情逗變化及質量脫情況盼,坦以提升產(chǎn)品削質量及降低淚采購成本夢.振6.

饑采購計劃編漏排烤,壺物料訂購及召交期控制烤.潛7.

償部門員工的蒜管理培訓工死作魯.降8.

免與供貨商以簡及其它部門驅的溝通協(xié)調斤等叛.好番脖采購員：小冠沈卸【今工作職責覺】溫1.

炊建立供貨商奏數(shù)據(jù)與價格制記錄府.雨2.

忍對采購物料果進行男ABC販分類振3.

蘆采購方式的恥決定抖,采購下單違執(zhí)行劈4.

拔市場行情的常經(jīng)常性調查御.牧5.

驢對供應商進倍行詢價戶,什比價嶼,鄉(xiāng)議價及訂購芹作業(yè)火.娘6.

遼交期的進度娃控制訂.若7.

隨進料質量汗,項數(shù)量異常的棒處理慚.錯8.

久內外銷差價扶,沖退稅數(shù)據(jù)的輩提供捎.駝9.午付款整理租,甘審查駝.叛唯銷售主管：負趙主管飼傻原【窩工作職責徑】程保證產(chǎn)品能細夠順利地銷慶售出去宅，維護客戶裕關系樓，了解客戶爺及市場需求彎.興與客戶進行賤銷售合同或市訂單的簽定交,在合同約僻定的時間內勞交貨.籌了解產(chǎn)品的淡種類構成及抽設計變化概.消與其他峰部門的溝通森協(xié)調等徒.者援銷售人員：逼小張、小李鉆炮倉庫主管：苗何主管舍羨計劃專員：挑小劉編壯生產(chǎn)主管：刺田霞主管砍矩財務經(jīng)理：業(yè)錢經(jīng)理呢輸負徒端故事就從這孝里開始。。網(wǎng)。。采購部門【案例】域殘受鍋兵最近廠里統(tǒng)開始執(zhí)行I扭SO900叔0標準流程貨，各個部門丑都在埋頭整粉理，采購菠部燈采購合員沃小沈嚴格按攪照供應商管兵理流程進行民采購起下單；倉庫評也不落后，熊臺帳清楚、盲貨物碼放相械當整齊，每蹈月及時盤點股，正在大家兩享受著標準飛流程帶來的承管理規(guī)范化孫的時候來，廠里的一騎個大客戶訂語單因沒有及擇時交貨，受的到了客戶的泥罰款，榜張蟻總糕坐不住了，隙召集各個部沫門找原因,減最終忘把焦點落到善了廚小沈述身上,因為綱他頸負責的一款諷物料沒有下桂單，育生產(chǎn)斷料導釣致不能及時脾交貨.烤老板的責備勤與制度的懲姿罰，沒有讓仔小沈真正服采氣，甚至感楚到極大的冤硬枉，我是按寧照采購計劃遵采購的，為影什么會皺少采購料呢紀?強小沈有一連鞠串的疑問才…慧.【分析】膛補煮宴警目前企業(yè)做機采購計劃的趕依據(jù)是庫存協(xié)臺帳，但是氏庫存臺帳數(shù)鴉據(jù)包含正在款進行生產(chǎn)中遺的物料、生敏產(chǎn)需要領取蒼還沒有領走喚的數(shù)量，所獲以會發(fā)生斷雕料，庫存臺南帳數(shù)據(jù)不包她含采購下單強量，所以有榆部分物料造常成積壓或斷煌料。要做準衰確的計劃不論能僅依據(jù)庫時存臺帳，還胸必須依據(jù)安眼全庫存、采船購在途，生章產(chǎn)待領，生渴產(chǎn)待入庫等型因素，這就枕是可用庫存線的概念。斥但是采購計齒劃員沒有辦顆法及時準確閣的得到這些多物理位置上伍零散的數(shù)據(jù)買，因此常常共照成該買的書物料沒買，汁不該買的料炸卻買了一大當堆。銷售部門【案例】誘組臺條朵銷售拒小張幾經(jīng)周碗折，搞了一黃家大客戶，你整個銷售部齡對他都刮目絮相看，但最床近大客戶和忽他的關系由舞原來的蜜月順期，變的劍查拔弩張，原彩因很簡單，學就是他不能渴及時告之該遭大客戶目前族訂單的執(zhí)行哭情況，導致槐交付期由原潔來的100串%下降到不信足70%，匠隨著小張業(yè)套務的擴大，據(jù)在各個部門制間協(xié)調，他屑狠不得有分惱身術，來應鏟對訂單情況賴，可惜的是婆，臥訂扁單的情況，您遍及了踩采購、生產(chǎn)易、倉庫位所有相關固部門紀，廉而且各部門橡還各自為政持，發(fā)火？解滋決不了問題驗，還將問題史搞的更加激親化；拖延，夠客戶遠離而惠去，真是內夕外交困呀。撕。?！痉治觥抠浱啉濅N售嚷訂單的漢整個過程包喂括接單，組菜織采購、生經(jīng)產(chǎn)領料、生顯產(chǎn)入庫、發(fā)舒貨與結算過褲程，往往銷四售人員是不攀能第一時間宮得到整個銷閣售過程每個奮階段的實時倍情況的，正哨因為如此，巨才造成訂單建交付率的被字各個過程無柜情拖延，再穿沒有實時監(jiān)怎督，責任無渣法定位，最岸后全部由銷召售人員承擔盼，真是無辜材中的無奈呀饑！【案例】避誤黨口最近走銷售小巾李俯開始不好受搭了，因為張渡總要求他及每時追款，把紋他負責客戶朝的欠款收回景來，于是他爹翻遍了自己彩的業(yè)務小賬速，又與財務尤主管錢經(jīng)理療對賬，但怎胸么也對不準著確，與客戶聞對不準、與甘財務對不準寬，真是苦惱寒死，怎么向限客戶要錢呢丘？在追款的訂過程中，還斧出現(xiàn)了已離口職銷售遺留徐問題，款追嶺不到，反而改欠客戶錢！岸更有甚者，掠客戶早已人脊走樓空，回訂去怎么向領駛導交代呢？憐。。。【分析】眼枕裙苗偷信用體系不屬健全，企業(yè)是的呆帳壞帳稈已是個很普驗遍的現(xiàn)象，斃貨發(fā)出去了陪，錢卻收不閣到；常見對嗚策是大幅降莫價后的現(xiàn)款搜提貨，損失醒的是企業(yè)的折利潤和生意謀機會，倍居高不下的庭應收賬款會雞占用企業(yè)大股量的流動資耕金，造成企障業(yè)運營資金筐的緊張，影叔響企業(yè)正常彎運作，并且茶容易產(chǎn)生呆遠賬、壞賬，汪給企業(yè)帶來慘不必要的損班失，如何采燒取有效措施周降低應收賬逆款？槐企業(yè)要想從叼根源上杜絕加上述問題，盯必須建立一詢套完善的信暖用管控體系月，做到財務續(xù)實時主動管堅控業(yè)務的過確程，而不是寫事后被動接糟受業(yè)務的結惡果。面對激催烈的市場競久爭，企業(yè)往取往是有單就謠接，而不注膚重客戶的信檢用控制。加爽上業(yè)務和財杏務又是分開羽管理和做帳貌，業(yè)務人員挑很難及時了稼解每個客戶近的應收帳款歐情況。日積襯月累，企業(yè)垮跟客戶之間滋的帳目，尤厘其是有長期胳業(yè)務往來的步客戶，就成價了一本糊涂悅帳?！景咐考怕暱N售小咽李一次深刻膠的報價讓他剝終生難忘：辯只因報價低慨了幾分錢，鉆導致整單賠遷了上萬元，腹老板痛批的場情景時刻顯夾現(xiàn)在腦海，撤無助、無奈白懊悔后，思出索著整個事糧件的前前后鈔后，總是覺跌得要是第一味時間能得到粗最新成本該侄有多好，就預不會鑼盲目接單，證造成損失呀疼，在公司里巧丟了面子，春哎！還好，喝一直是公司斤的銷售TO斥PS，要不奧然，真的不兇敢想呀。。綱?！痉治觥咳壑行∑髽I(yè)的魄業(yè)務往往是弊圍繞訂單展肌開的，最終彈成品的交付男將經(jīng)歷一個館復雜的業(yè)務春過程，村影響到成本今的因素都分臺布在企業(yè)的脂各個職能部阻門，如果能釀集成在一個敞平臺上，信蘆息共享并及秤時饒得到柜成本相關信危息，準確報負價、及時接賓單將變得非喂常輕松是。計劃部門【案例】惱茂燥撿臟計劃員小劉抵正在拿著計勒算器計算昨揭天接到擴諾基亞2萬雖部蜻的大責訂暗單需要備多夠少原材料，繳響起來主了，接起來圾一聽：苗“暮上個月接的搭三星的昨單，明天就骨要交貨了，超現(xiàn)在還差3犧000部沒插完成，一問礎車間才知道慘因為電路板有缺料，你這雪采購計劃是羨怎么做的啊云？羞……”抵被適張輝總一頓炮轟梨后，小劉也淚郁悶著呢：氏上月接的極三星1舅萬部的秧訂殃單，電路板蹄的采購計劃定我都做了啊喚，并且也下式單讓錯采購員去采撫購了，怎么族會缺料呢？盒趕緊拿起電愚話問倉管，陡原來上個月裝做完三星的舞采購計劃后贊，銷售部又苗接到了介波導廢一個300徐0部的榆緊急插單，扶挪用了30際00兩塊給三星準處備的電路板煎，類現(xiàn)在只能讓紹采購員去求謎供應商趕緊演送3000假塊電路板過猴來了，也不躁知道這急急鋸忙忙要來的獸東西質量行菌不行??？先荒也管不了那焦么多了，交等貨要緊啊，乞要不然店不及時交貨藥又要被三星稼罰款了春。些如何下采購遍計劃?。窟€葡是先問問倉席庫吧，于是焰又把打膜到倉庫，問毅這個月電路校板還有多少岔可以到貨的爬，還有多少舊車間目即將要鋪領走的，倉癢管說：偽“翼采購的東西播你得問采購玻員啊，車間倡要領用多少盡你得問稿生產(chǎn)部姐田括主管饅啊！懸”冠真是搞的小銜劉郁悶之極山啊，值管刊不了那么多獵了，直接下妨個3000舞0塊電路板溜的采購計劃薯吧，這次總隙不會被其他臂單搶了吧，鑰到時也不會烘怪我采購量翻沒下足吧，轉至于會不會沉積壓庫存，柿那就不關我罷的事了，反元正車間停工斤待料會罵我迷，庫存積壓妄那是倉庫的蚊事炭。。?！痉治觥坷@小劉每天的慢工作就是算妥料、問料，肚盡管每天忙襪個不停，可姨還是經(jīng)常會游被埋怨，為域什么呢？就聽是因為很多標信息沒有掌黑握在他手里留，而是分散皮在銷售、采伏購、生產(chǎn)車葡間、倉庫等甩部門，接了倍多少單、即怒將要接多少答單，這是銷兵售部門的人還最清楚的；抓這個月下了鞠多少采購訂剪單，供應商番什么時候能島送貨過來，振已經(jīng)送了多圾少過來，這嘗是采購部門滋的人最清楚旗的了；這個扁月車間有多杜少單在北生產(chǎn)晌，什么時候肉可以完工入古庫，這是生圈產(chǎn)車間的人賞最清楚的了仁；倉庫每天屯收發(fā)多少，晴現(xiàn)在還剩多肯少，只有去芳問倉管了。屢為了讓計劃樂算的準確些勵，小劉也是推想盡了各種露各樣的辦法覺，每天奔波壇于各個部門侄去了解最新網(wǎng)情況，可還撥是會有些臨牙時突發(fā)情況價，而且各個他部門給他的杰數(shù)據(jù)也不統(tǒng)懶一，導致采柱購、生產(chǎn)計轎劃很難合理碰。為了昨不晃停工待料，授就只有多買煙很多放在倉猜庫。生產(chǎn)部門【案例】床硬蝴碑負責貸生產(chǎn)的覆田母經(jīng)理雖然是蠶老板良張齊總的親舅舅姑，可還是經(jīng)抬常挨罵，這書不，又被叫揚到老板辦公臺室挨罵去了擾，原來給雪三星固生產(chǎn)的回主板反，已經(jīng)延期粱交貨好幾天支了，客戶已噸經(jīng)發(fā)來了最糾后通牒：三麥天之內還交價不了貨，將判全部退掉！燙張父總顯把眉田鉛經(jīng)理叫到辦尸公室溝，暫發(fā)火已經(jīng)沒樣有任何意義螞了，張總于粒是壓抑著怒曬火問箭田擋經(jīng)理:侄”蹄為三星儀生產(chǎn)的主板勵到底什么時報候可以做完摟？怒目前在生產(chǎn)百的助在匯那個車間的卵那道工序上僵，邊完工多少，跨你給我去查甘一下，1個側小時后把結掛果告訴我，鉗我好答復客樂戶題”惱1個小時？蟻田次經(jīng)理趕緊找使來決各個車間的培車間主任，卻了解讀生產(chǎn)進度情豎況，每坐個仁車間主任連都抱著自己稀車間的日報廢