某某股份有限公司食品業(yè)ISO品質(zhì)手冊(cè)

頁(yè)次：1/30文件編號(hào)：QM-A11100頁(yè)次：1/30文件編號(hào)：QM-A11100版本：1．1蔥（品質(zhì)手冊(cè)雨）惡第一章饑緒論問頁(yè)次富2/陜3演0御文件編號(hào)惜QM-A1芽1100升制訂日期尼2000年臨8月1日辨修訂日期個(gè)2000珠年瑞9拒月遞25震日忘版本灶1．值1漢1盯．公司簡(jiǎn)介繡：百2．大事紀(jì)站要金3．經(jīng)營(yíng)哲饒學(xué)怨3.1基鑰本政策--統(tǒng)--朋【睬新美食文化罷的領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)】剃以膚“哄美味、方便反、健康、衛(wèi)白生、實(shí)惠蒙”琴重新定義新橡美食文化，濤憑借著不斷珠的努力與研譯發(fā)，提供消腿費(fèi)大眾更好面、更健康的猛食品，進(jìn)而土領(lǐng)導(dǎo)美食文溜化潮流與發(fā)私展?？?.2經(jīng)渴營(yíng)理念--察--譽(yù)【傲追求卓越、份永續(xù)發(fā)展辦】努4．關(guān)系企晚業(yè)樊志紅管理工作室樊志紅管理工作室樊志紅管理工作室樊志紅管理工作室樊志紅管理工作室樊志紅管理工作室樊志紅管理工作室犬樊志紅管理宰工作室令樊志紅管理饒工作室渴樊志紅管理康工作室墨樊志紅管理祝工作室礎(chǔ)樊志紅管理憤工作室直樊志紅管理蓬工作室匙椒（品質(zhì)手冊(cè)鵲）抵辱第四視章產(chǎn)品際和服務(wù)實(shí)施設(shè)頁(yè)次將15/稱30惹文件編號(hào)允QM-A1芽1100器制訂日期錘2000年蕩8月1日石修訂日期部鍬年厭首月禮朗日旬版本饞1．腸0纏1語．合同/訂頂單審查：兼1.1營(yíng)袖業(yè)部門接獲傘客戶之需求滅后，審核需葵求的合理性排、可行性與婦合法性，并世確認(rèn)各項(xiàng)需散求可接受及勵(lì)可執(zhí)行時(shí)，曾由授權(quán)人員閉與客戶確認(rèn)襲訂單。廳1.2當(dāng)鍬客戶臨時(shí)變洋更或取消訂芝單時(shí)，由銷雕管人員報(bào)告貼營(yíng)業(yè)主管后助，依規(guī)定進(jìn)嫩行訂單變更寫作業(yè)。套1.3當(dāng)客比戶的信用額犧度不足、超抄過授信期限療時(shí)，由原接要單銷售人員餅通知客戶，糠并同時(shí)協(xié)調(diào)汗處理方式。財(cái)1.4當(dāng)產(chǎn)群品庫(kù)存數(shù)不判足訂單需求繁時(shí)，生產(chǎn)部撕應(yīng)立即采取茄解決措施，蔽并及時(shí)將處灶理結(jié)果告知葡企劃部及營(yíng)谷業(yè)部。炭1.5有蒸關(guān)與客戶磋熄商及客戶確栗認(rèn)之同意文牢件應(yīng)予保存奸。棉1.6已膀完成之訂單雪，應(yīng)依規(guī)定焦保存。擦1.7若雄須與客戶訂表定協(xié)議或合盤同時(shí)，由執(zhí)窗行副總經(jīng)理壤或營(yíng)業(yè)部門陵主管簽署；戴協(xié)議或合同乞之文件由營(yíng)那業(yè)部門負(fù)責(zé)隙保存。響◎惜左關(guān)聯(lián)規(guī)章：鉛1.營(yíng)銷農(nóng)合同/訂單羅審定辦法（催QP-S1濱0100）唉樊志紅管理睬工作室詞頁(yè)次夢(mèng)16/順30抖文件編號(hào)康QM-A1悉110忘0六2．客戶溝柴通默2.1客海戶服務(wù)需求松旱營(yíng)業(yè)部為尾客戶溝通與喜提供服務(wù)的布窗口，企劃混部為消費(fèi)者郵投訴與服務(wù)描效果追蹤確餃認(rèn)之責(zé)任部咸門。畫世當(dāng)客戶對(duì)確本公司提出刻服務(wù)需求或漫相關(guān)意見時(shí)何，如屬一般彩可直接改善薄之案件（如年服務(wù)態(tài)度沃…狼等），由業(yè)白務(wù)員向主管般報(bào)告后直接考處理；如屬餐較為重大或日須跨部門處寫理之案件，突應(yīng)立即協(xié)調(diào)亞責(zé)任部門協(xié)妥助處理，并孕主動(dòng)與客戶遵聯(lián)系，且須近追蹤成果及匯留下記錄。商鬼營(yíng)業(yè)部負(fù)狐責(zé)客戶服務(wù)覽結(jié)案之登錄抬?；?.2客糾戶抱怨之處闊理習(xí)拜客戶抱怨論的受理部門監(jiān)為企劃部及之營(yíng)業(yè)部，并寫由營(yíng)業(yè)部負(fù)腳責(zé)上門拜訪材客戶，并進(jìn)尋行溝通協(xié)調(diào)免及后續(xù)相關(guān)櫻作業(yè)。青漆客戶抱怨忌原因如屬于仆產(chǎn)品品質(zhì)異反常之原因所立致，應(yīng)會(huì)同原品保部及生靠產(chǎn)部共同協(xié)月商，以明確屆發(fā)生原因，渡并采取糾正鼓預(yù)防之措施捧?？赘憧蛻舯г柜Y的處理方式稈，應(yīng)遵循時(shí)什效、守信、盜誠(chéng)懇與重視踐的原則，妥惑善處理，并愛將相關(guān)記錄異妥慎保存。揭碧對(duì)于客戶淡抱怨的執(zhí)行宴狀況，應(yīng)執(zhí)嶄行成效追蹤酬與確認(rèn)作業(yè)降，并可進(jìn)行斗專案改善，掛以減少客戶街抱怨的發(fā)生陪。種◎貼關(guān)聯(lián)規(guī)章周：脖1.客戶嚇抱怨處理辦憲法（QP-賣M1020分0）溝樊志紅管理布工作室右頁(yè)次煩17/井30茅文件編號(hào)水QM-A1蜂1100拐3．設(shè)計(jì)管冬制：寺本公司目前剛無設(shè)計(jì)作業(yè)獻(xiàn)，該要素不貢適用。祝樊志紅管理瞇工作室哄樊志紅管理牽工作室些樊志紅管理握工作室得樊志紅管理傅工作室咽頁(yè)次亂21/楚30宜文件編號(hào)艇QM-A1詠1100菌7．客戶財(cái)飛產(chǎn)：氏本公司目前忌尚無客戶供需應(yīng)產(chǎn)品及財(cái)欄產(chǎn)等，該要易素不適用。珍樊志紅管理懇工作室姐樊志紅管理腔工作室咱樊志紅管理盲工作室嫩（品質(zhì)手冊(cè)出）誦償?shù)谖灞拚铝繙y(cè)針分析與改善伴頁(yè)次近24/繁30膽文件編號(hào)憤QM-A1敬1100射制訂日期像2000年扣8月1日朽修訂日期夢(mèng)轟年頃幼月傭驢日粗版本鉛1．饒0府1組．統(tǒng)計(jì)技術(shù)招：壓1.1對(duì)忽于進(jìn)料、半復(fù)成品及成品附，皆以適當(dāng)惡之統(tǒng)計(jì)抽樣言檢驗(yàn)方法管亞制其品質(zhì)。求1.2生曾產(chǎn)程序重要曬之工作站，鞋應(yīng)統(tǒng)計(jì)良品格率及匯總分億析，以管制凱其穩(wěn)定性；寫如有異常時(shí)諸，相關(guān)部門最應(yīng)做適當(dāng)?shù)妮v改善措施。戲1.3品房保部應(yīng)將各姜種檢驗(yàn)之結(jié)隱果，整理統(tǒng)狀計(jì)分析品質(zhì)畢績(jī)效與品質(zhì)桌趨勢(shì)，并定臥期發(fā)出給各崗相關(guān)部門，為以為改善之碼依據(jù)。狗◎爸蓋關(guān)聯(lián)規(guī)章：穩(wěn)1.統(tǒng)計(jì)繁技術(shù)應(yīng)用辦蒸法（QP-碰Q1110糾0）浩樊志紅管理江工作室魯樊志紅管理眾工作室故樊志紅管理惡工作室種樊志紅管理政工作室呆樊志紅管理漁工作室疲樊志紅管理昏工作室躲育燈駛溪額游依虧俱地樊竭志紅管理工闖作室巷頁(yè)次兇附件一吃文件編號(hào)芒QM-A1稍1100趕品質(zhì)政查策（Q摟ualit捷yPol悼icy勝）末以品質(zhì)確保課競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)付津杜絕食頑品的危害因票素閱Super陣iorQ宇ualit詳ywil赤l(xiāng)ens偶ureo斜ur畝C及ompet堵itive窩攏A屈dvant屠age惠E膝limin辯ateF讀oodH界azard站ousE擠lemen帽t判品叼鑰質(zhì)粒辭目寇嘩標(biāo)（Q痛ualit芹yObj增ectiv樹e筒）誤十全十美的補(bǔ)品質(zhì)束安全衛(wèi)生的明食品淚P四ursui輸tPe岡rfect喜ion趁S等afea熱ndWh種oleso其meFo宏od羊品茫觸質(zhì)蒜氧承劈冬諾（Q探ualit屈yAss辦uranc鍛e別）薪讓客戶永遠(yuǎn)晶安心滿意盞A泛lways境sati匯sfyo豪urcu昨stome渡r蛾總司經(jīng)理：胳啄用剛域囑俗梨尸濤藥日期協(xié)：200閥0年8往月1日供樊志紅管理救工作室難示頁(yè)次廢附件二燈文件編號(hào)航QM-A1腫1100董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理執(zhí)行副總經(jīng)理總