服務(wù)基層行匯報材料

服務(wù)基層行匯報材料服務(wù)基層行匯報材料優(yōu)良服務(wù)基層行工作報告資料敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：大家好！第一我代表全體干部員工，對各位專家光臨我院評論查收表示熱情歡迎！自年月以來，響應(yīng)國家衛(wèi)健委和省衛(wèi)健委呼吁，踴躍睜開優(yōu)良服務(wù)基層行活動，依據(jù)以評促建、以評促改的指導(dǎo)目標(biāo)，在醫(yī)院管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、醫(yī)療裝備條件、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、黨建精神文明建設(shè)、后勤保障供給及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都上了一個新臺階，現(xiàn)將我院工作睜開狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)專家報告以下：一、醫(yī)院基本狀況衛(wèi)生院始建于年，屬全民全部制事業(yè)單位，醫(yī)院秉扎實睜開各項基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，著力增強基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)、發(fā)展特點專科、培育專業(yè)技術(shù)人材、睜開新技術(shù)、提高醫(yī)療裝備水平，不停提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力和水平 踴躍推進分級診斷，增強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)：與省級醫(yī)院簽訂醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，專家按期坐診，解決疑難病癥，幫助指導(dǎo)手術(shù)。醫(yī)院專業(yè)技術(shù)水平有了大幅度提高；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量獲得了連續(xù)改進；精神文明建設(shè)獲得了進一步增強，民眾看病就醫(yī)滿意度獲得進一步提高，真實實現(xiàn)了“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。職能科室設(shè)置：醫(yī)院設(shè)有黨政辦公室、財務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部、信息宣傳科等多個職能科室。醫(yī)藥護技科室設(shè)置：醫(yī)院開設(shè)有全科醫(yī)學(xué)科 、內(nèi)兒科、外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、痊愈醫(yī)學(xué)科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、醫(yī)學(xué)查驗科、醫(yī)學(xué)影像科、特檢科、藥劑藥械科、手術(shù)室、麻醉科、病案室、消毒供給室、急診科等 個臨床及醫(yī)技科室。服務(wù)地域及人口：轄區(qū)個行政村，服務(wù)人口萬人。醫(yī)院財產(chǎn)：億元總財產(chǎn)，此中固定財產(chǎn)億元。醫(yī)療設(shè)備配置：擁有螺旋、彩超、電子胃腸鏡、、型臂、全自動生化剖析儀、腹腔鏡等萬元以上設(shè)備臺件，為臨床工作的睜開供給了堅固的保障。業(yè)務(wù)工作量：整年門診接診人次；出院病人人次，年手術(shù)臺次，，業(yè)務(wù)收入萬元，病床使用率，治愈好轉(zhuǎn)率。二、迎評準(zhǔn)備狀況（一）、認(rèn)真組織，全院動員，扎實推動迎評工作自睜開優(yōu)良服務(wù)基層行活動以來，我院依據(jù)上司衛(wèi)健部門的相關(guān)要求，嚴(yán)格比較《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)立與評論指南》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評論指南》規(guī)定，全力推動，認(rèn)真組織，全院動員，全員參加，保證各項工作有序睜開。一是健全組織，明確職責(zé)。醫(yī)院成立了優(yōu)良服務(wù)基層行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了一把手負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)、職能科室組織協(xié)調(diào)、科室主任各負(fù)其責(zé)的工作體制。擬訂下發(fā)了《優(yōu)良服務(wù)基層行工作實行方案》和配套措施，確立了工作目標(biāo)、工作要求、實行步驟，做到了任務(wù)到科、到人，明確分工，不留空白。二是踴躍動員，抓好落實。自 年月優(yōu)良服務(wù)基層行活動工作啟動后，醫(yī)院立刻召開了全院工作動員大會，傾盡全力投入到創(chuàng)評工作中來，嚴(yán)格比較評論標(biāo)準(zhǔn)和實行細則，將各章節(jié)、條款逐條區(qū)分，逐項分解，責(zé)任到人，核查到人，按期進行調(diào)動，不按期進行互評、互查，對發(fā)現(xiàn)的問題明確專人，限時解決，保證迎評工作穩(wěn)步推動。三是借鑒學(xué)習(xí)，不停完美。為做好迎評工作，醫(yī)院組織人員到上司醫(yī)院觀光學(xué)習(xí)，踴躍參加省、市級學(xué)習(xí)培訓(xùn)，院長親身組織全員系統(tǒng)培訓(xùn)。同時，對我院在各項檢查工作中存在的問題，逐個梳理，認(rèn)真查找不足，實時整頓問題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。四是評建聯(lián)合，連續(xù)改良。在迎評工作中，我們緊緊把握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，把睜開優(yōu)良服務(wù)基層行與平時工作有機聯(lián)合，把連續(xù)改良的理念貫串在各項平時工作中。對自評中發(fā)現(xiàn)的問題，都聯(lián)合平時工作擬訂了整頓措施，實時進行解決，不停加以完美，做到“以創(chuàng)立改良工作、以工作推動創(chuàng)立” ，使醫(yī)院各項工作獲得了連續(xù)改良和提高。（二）、突出公益性與社會性，著重發(fā)揮醫(yī)院的地區(qū)衛(wèi)生中心作用、一直堅持“一心一意為人民健康服務(wù)”的主旨，切記使命，依法執(zhí)業(yè)。醫(yī)院無超范圍行醫(yī)的行為，無超范圍執(zhí)業(yè)。醫(yī)院無對出門租、承包科室，無虛假、違紀(jì)醫(yī)療廣告，未發(fā)生過經(jīng)判定定性為二級及以上負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。、踴躍睜開新技術(shù)新業(yè)務(wù)，我院可以達成當(dāng)?shù)爻Ｓ胁?、多發(fā)病、緊急和部分疑難重癥的診治任務(wù)，各科室各專業(yè)每年均踴躍睜開新技術(shù)、新項目， 年，全院睜開新技術(shù)、新項目項。、踴躍睜開門診預(yù)定服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作。采納全成本核算、績效核查等措施，不停完美內(nèi)部運行體制，細化工作指標(biāo)，成立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分派體制。以人性化服務(wù)為總抓手，連續(xù)睜開三好一滿意、 “送健康、送暖和”等活動，不停增強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進行法律法例培訓(xùn)，通暢患者投訴渠道，保護患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，履行無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，獲得了患者好評。、醫(yī)院不停完美公共衛(wèi)生工作防控系統(tǒng)，成立健全了各種突發(fā)事件和公共衛(wèi)惹禍件應(yīng)急方案，使員工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力獲得增強。 在抗擊年強臺風(fēng)“利奇馬”帶來的洪澇災(zāi)禍中，醫(yī)院反響快速，應(yīng)付實時，在上級專業(yè)機構(gòu)的指導(dǎo)下睜開災(zāi)后消殺防疫工作，保證了我轄區(qū)災(zāi)后無大疫。踴躍睜開各樣健康義診工作，年組織健康咨詢和義診等公益性活動 余次。（三）、增強質(zhì)量管理，促使醫(yī)療質(zhì)量連續(xù)改良和提高醫(yī)院堅持質(zhì)量強院，不停增強為患者服務(wù)的能力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動為契機，進一步增強了平時管理、核查和監(jiān)察，努力在質(zhì)量管理上實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、全員化。、以政治建設(shè)為要點，實現(xiàn)黨建各項工作新提高。院黨支部果斷貫徹落實黨要管黨、從嚴(yán)治黨的部署要求，自覺肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫串到各項工作中，不停強化黨員干部的政治意識、全局意識、核情意識、看齊意識。按期召開組織生活會、民主生活會，專題黨課學(xué)習(xí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加兩重組織生活等一系列制度體制，以制度保障黨建責(zé)任落實。、增強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實核心制度。醫(yī)院環(huán)繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對核心制度進行了細化、量化，使之更具可操作性，培訓(xùn)傳達到各個科室，要求醫(yī)務(wù)人員了解率 。增強信息化建設(shè)，提高信息化水平。、健全質(zhì)量管理組織，實時督導(dǎo)解決問題。醫(yī)院健全了院科兩級質(zhì)量管理系統(tǒng)，嚴(yán)格落實院長查房制度，實時了解醫(yī)院運行過程中各部門各環(huán)節(jié)的隱患，實時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。職能科室每個月睜開醫(yī)護質(zhì)量檢查，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢核查心制度的落真相況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，實時反應(yīng)給科室進行改良，促使了醫(yī)療質(zhì)量的連續(xù)改良。、推行患者安全目標(biāo)管理，保證醫(yī)療安全。各科室嚴(yán)格履行核對制度，著重手術(shù)安全核查、臨床用血管理、臨床實驗室管理、緊急值報告制度管理，保證手術(shù)、輸血、用藥、查驗等各醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)的安全。踴躍學(xué)習(xí)法律法例，增強了醫(yī)務(wù)人員的法律意識、安全意識，最近幾年來未發(fā)生重要醫(yī)療事故。、增強業(yè)務(wù)培訓(xùn)與核查，打造學(xué)習(xí)型人材隊伍。醫(yī)院每個月按期組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)過技術(shù)操作競賽、三基三嚴(yán)考試查驗培訓(xùn)收效，并將結(jié)果與員工的績效薪資、晉職晉級、崗位聘任等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有核查、有賞罰、有改良的良性循環(huán)。為加速青年醫(yī)師成長，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅力量，醫(yī)院每年選派 余名醫(yī)護人員到省級醫(yī)院?？粕钤鞂W(xué)習(xí)，同時按期邀請省級專家到我院坐診睜開教課查房講座，帶動了醫(yī)院整體水平的不停提高。、增強要點科室管理，保證院感質(zhì)量安全。增強手衛(wèi)生允從性，全院一致裝備使用抗菌洗手液，對要點科室要點部門睜開要點監(jiān)測，按期對環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌成效進行監(jiān)測督導(dǎo)，實時匯總剖析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)危險要素，落實有效的預(yù)防控制方法，經(jīng)過監(jiān)測 控制監(jiān)測，最后減少院內(nèi)感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療護理質(zhì)量，長久以來無院內(nèi)感染的迸發(fā)流行。連續(xù)增強對醫(yī)療廢物的管理，按期督導(dǎo)核查，發(fā)現(xiàn)問題實時反應(yīng)整頓，我院在醫(yī)療荒棄物分類采集包裝儲藏運送交接等環(huán)節(jié)嚴(yán)格依據(jù)規(guī)范操作，有效預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院污水辦理設(shè)備運行正常，污水排放達標(biāo)。、增強護理管理，改良護理質(zhì)量。多年來，醫(yī)院高度重視護理工作，對護理工作實行目標(biāo)管理，成立健全了護理管理系統(tǒng)，推行護士崗位責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，落實各項護理慣例，增強不良事件報告管理，嚴(yán)格履行護理行政查房制度，增強監(jiān)察分級護理制度履行狀況及防摔倒、防墜床護理措施的落真相況，踴躍睜開優(yōu)良護理工作，對患者供給全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)，病人滿意度不停提高。、增強藥事管理，推動臨床合理用藥。成立了以院長為組長的藥事管理與藥物治療學(xué)管理委員會，增強藥劑管理，規(guī)范采買、儲藏、調(diào)劑，履行《處方管理方法》，睜開處方評論，優(yōu)先合理使用基本藥物，睜開抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，按規(guī)定報告不良反響，全面落實質(zhì)量管理與改良制度，供給用藥咨詢服務(wù)，促使臨床合理用藥。踴躍推行中醫(yī)藥適合技術(shù)，供給擁有中醫(yī)特點的痊愈和健康指導(dǎo)服務(wù)。（四）、不停增強醫(yī)院文化和信息化建設(shè)，提高后勤服務(wù)能力，為發(fā)展供給堅固保障一是踴躍推動醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝集的載體。我院一直踐行社會主義核心價值觀，抓管理、重質(zhì)量、強內(nèi)涵、促發(fā)展。二是加大院務(wù)公然力度。以員工代表大會為平臺，醫(yī)院嚴(yán)格履行“三重一大”制度和院務(wù)公然制度，經(jīng)過院務(wù)公然欄、微信民眾號、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公然醫(yī)療服務(wù)價錢、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)狀況，征采患者和員工建議和建議，讓員工都參加到醫(yī)院發(fā)展中來。三是加速醫(yī)院信息化建設(shè)。最近幾年來，我院向來致力于信息化醫(yī)院建設(shè)，成立和完美了醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了院內(nèi)管理信息化。能知足醫(yī)院管理、臨床工作和各級衛(wèi)生行政管理部門對醫(yī)院法定統(tǒng)計信息的需要。四是做實做細基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。免費向民眾供給項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，睜開鄉(xiāng)村適齡婦女兩癌篩查和待孕婦女免費發(fā)放葉酸等重要公共衛(wèi)生服務(wù)項目。家庭醫(yī)生簽約工作扎實睜開，老年人簽約率達到以上，計生特別家庭簽約率％，貧窮人口簽約率％，要點人群續(xù)約率以上。五是做好財務(wù)后勤保障，創(chuàng)造安全就醫(yī)環(huán)境。健全財務(wù)制度，增強價錢管理，推行成本核算，降低運行成本，對醫(yī)院各項診斷、檢查價錢進行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物質(zhì)供給、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，保障了醫(yī)院工作順利睜開。三、自評狀況及自評中發(fā)現(xiàn)的問題比較標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)醫(yī)院多輪自查、整頓，我院自評基本指標(biāo)個，占比；個，占比；個，占比。達到了標(biāo)準(zhǔn)要求。自優(yōu)良服務(wù)基層行活動以來，我們比較標(biāo)準(zhǔn)查不足，比較先進找差距，在不停的改良和完美中，醫(yī)院的員