《學(xué)會(huì)提問(wèn)》：優(yōu)質(zhì)提問(wèn)常用的七個(gè)技巧

《學(xué)會(huì)提問(wèn)》：優(yōu)質(zhì)提問(wèn)常用的七個(gè)技巧優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，是我們學(xué)會(huì)提問(wèn)始終追求的目標(biāo)。想要學(xué)會(huì)優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，可以從掌握以下七個(gè)常用技巧入手。一、詢(xún)問(wèn)自己真正渴望得到的東西詢(xún)問(wèn)“真正渴望得到的東西”，比如自己真正想要做什么？怎樣才算得上是成功？理想中的自己是什么樣的？那些能讓人發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心深處所想的提問(wèn)，很可能是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。任何人只要發(fā)現(xiàn)了自己真正想要做什么，就會(huì)自發(fā)地思考并采取行動(dòng)，這樣的提問(wèn)自然是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，最好能經(jīng)常思考并盡早明確對(duì)方的目標(biāo)是什么，真正想做的事是什么。另外，詢(xún)問(wèn)“離開(kāi)世界之前最想做的事”的提問(wèn)，也有可能是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。我們每天忙忙碌碌，總把最重要的事一拖再拖，許多自己內(nèi)心真正想做的事，總會(huì)被各種瑣碎的事情淹沒(méi)，變得難以實(shí)現(xiàn)，如果能夠直面這些事情，就會(huì)獲得重大的發(fā)現(xiàn)。因此，提問(wèn)“真正渴望得到的東西”，加上“人生的結(jié)束”這個(gè)期限，是毋庸置疑的靈魂拷問(wèn)，更可稱(chēng)之為優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。二、詢(xún)問(wèn)工作的意義越是工作做得好的人，越會(huì)思考工作的意義。工作是意義是指自己從事這份工作，對(duì)于世人有著怎樣的意義，能為社會(huì)帶來(lái)怎樣的價(jià)值?！澳銥槭裁匆ぷ鳎俊薄澳愕墓ぷ髂軌蚪o社會(huì)帶來(lái)什么樣的價(jià)值？”這是許多人經(jīng)常問(wèn)自己的問(wèn)題?？陀^地說(shuō)，有的人工作是為了掙錢(qián)養(yǎng)家糊口，有的人工作是為了實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和愿望，有的人工作是為了奉獻(xiàn)社會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。不同的工作意義，決定了不同的工作態(tài)度和工作方式。思考工作的意義，不僅只針對(duì)管理者，對(duì)于普通人也同樣具有重要意義。正是因?yàn)樽约簩?duì)工作有著明確的認(rèn)識(shí)，才讓我們能夠滿(mǎn)懷自豪和熱情地投入到工作中去。三、詢(xún)問(wèn)常用詞語(yǔ)的定義在工作和生活中，我們經(jīng)常把一些詞語(yǔ)掛在嘴上，比如：滿(mǎn)足顧客需要、績(jī)效考核，工作目標(biāo)任務(wù)等等。如果有人詢(xún)問(wèn)這些常用詞語(yǔ)到底有什么含義，得到的回答可能會(huì)千差萬(wàn)別，因?yàn)楹苌儆腥藢?duì)自己常用的詞語(yǔ)有明確的定義。這時(shí)，我們不妨關(guān)注了一下自己常說(shuō)的那些詞語(yǔ)，深入思考，準(zhǔn)確理解每個(gè)詞語(yǔ)的真實(shí)含義，清楚地說(shuō)出自己真正理解的內(nèi)容，讓別人更加容易理解和接受。四、詢(xún)問(wèn)相反的概念對(duì)于那些對(duì)方經(jīng)常掛在嘴邊的詞語(yǔ)，可以嘗試詢(xún)問(wèn)與之相反的概念或者這些詞語(yǔ)的反義詞，這樣更容易探求事物的本質(zhì)，成為優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。直接思考想做的事，喜歡做的事，往往會(huì)因?yàn)橄敕ㄟ^(guò)多而理不出思路，但與之相反的不想做的事、討厭的事卻很容易就能想出來(lái)，而且會(huì)很具體。這時(shí)，不妨換個(gè)角度思考問(wèn)題，這樣更能強(qiáng)化自己渴望達(dá)成目標(biāo)的積極性。五、質(zhì)疑理所當(dāng)然的事許多時(shí)候，我們都想當(dāng)然地認(rèn)為某些事情本來(lái)就應(yīng)該是那樣的，并且對(duì)這些理所當(dāng)然的事深信不疑，也不會(huì)深入思考它存在的意義。此時(shí)，我們可以對(duì)這些習(xí)以為常的事產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至懷疑它的合理性和必然性，從而找到他合理的真實(shí)原因。因此，詢(xún)問(wèn)“覺(jué)得理所當(dāng)然的事”，也很容易成為優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。六、嘗試改變立場(chǎng)的提問(wèn)我們常說(shuō)，要試著站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考。能夠促成嘗試改變立場(chǎng)的提問(wèn)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)是很有效的。在日常生活中，人際關(guān)系很容易被固定化，思維方式也會(huì)因此而受到束縛。人們經(jīng)常只是站在自己的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，從來(lái)不會(huì)換個(gè)角度去思考，更不要說(shuō)站在對(duì)方的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題。嘗試改變自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，就會(huì)生發(fā)出許多疑問(wèn)，察覺(jué)出許多以前經(jīng)常被我們忽略的問(wèn)題，產(chǎn)生許多新的創(chuàng)意，獲得更多的重大發(fā)現(xiàn)。七、詢(xún)問(wèn)現(xiàn)在和未來(lái)的提問(wèn)如果用時(shí)間來(lái)區(qū)分四種提問(wèn)方式，輕松提問(wèn)和優(yōu)質(zhì)提問(wèn)往往產(chǎn)生于詢(xún)問(wèn)現(xiàn)在和未來(lái)的事。而劣質(zhì)提問(wèn)和沉重提問(wèn)則容易出現(xiàn)在詢(xún)問(wèn)過(guò)去的事。同樣一件事，在事前詢(xún)問(wèn)和事后詢(xún)問(wèn)，問(wèn)的同一個(gè)問(wèn)題，其效果以及對(duì)被提問(wèn)者心理的影響卻是不一樣的。事前詢(xún)問(wèn)更多地體現(xiàn)著一種關(guān)心、愛(ài)護(hù)和提醒，讓人不自覺(jué)地被對(duì)方的話(huà)所打動(dòng)。這樣的提問(wèn)有很高概率成為優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。事后詢(xún)問(wèn)雖然也可能會(huì)有所發(fā)現(xiàn)，但一般會(huì)伴隨著后悔和反省，在對(duì)方看來(lái)，似乎更會(huì)變成沉重提問(wèn)。要想讓對(duì)方樂(lè)意回答，能獲得發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵是要向前看，要詢(xún)問(wèn)未來(lái)的事。那些只關(guān)注過(guò)去的提問(wèn)，給人的感覺(jué)總是在責(zé)難和問(wèn)責(zé)，讓人產(chǎn)生抵觸情緒，當(dāng)然也不會(huì)成為優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。學(xué)會(huì)提問(wèn)今日共讀：《學(xué)會(huì)提問(wèn)》以下是本書(shū)干貨，一起趁早學(xué)習(xí)吧一、為什么每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)批判性思維1、掌握批判性思維對(duì)每一個(gè)人都很重要。無(wú)論總統(tǒng)還是普通人，仍然要面臨一個(gè)問(wèn)題，那就是當(dāng)別人告訴你要做A，要做B，甚至A和B是相反的意見(jiàn)的時(shí)候，我們需用運(yùn)用批判性思維，在這些不同的意見(jiàn)中做出獨(dú)立的明智的決策判斷。2、人的思考過(guò)程存在漏洞人的思考分為兩種，也是批判性思維應(yīng)該運(yùn)用的兩個(gè)方面：一種是別人的意見(jiàn)，別人思考的結(jié)果；另一種是自己思考出來(lái)的意見(jiàn)和結(jié)論。兩種思考方式都會(huì)受到大腦直覺(jué)系統(tǒng)的影響，存在bug和漏洞。3、人會(huì)受到細(xì)節(jié)和案例的影響而判斷失誤細(xì)節(jié)和案例，雖然動(dòng)人，但是不能作為證據(jù)，而且對(duì)做出正確的決策毫無(wú)幫助。在選房、選工作、決定和別人是否合作、是否簽一個(gè)合同等等生活大小決策中，都應(yīng)該用批判性思維去審視這些細(xì)節(jié)和案例。二、學(xué)習(xí)批判性思維的方法是學(xué)會(huì)提問(wèn)1、學(xué)習(xí)批判性思維的過(guò)程，其實(shí)是學(xué)會(huì)對(duì)論證過(guò)程提問(wèn)的過(guò)程所謂的論證過(guò)程，是由結(jié)論和理由兩部分組成的。所以用批判性思維提問(wèn)，就是既對(duì)結(jié)論提問(wèn)，也對(duì)證據(jù)進(jìn)行提問(wèn)。2、掌握用批判性思維提問(wèn)，重要技巧是使用清單在執(zhí)行的過(guò)程中很容易出現(xiàn)遺漏、犯錯(cuò)誤、忘掉的情況，就用清單來(lái)保證。批判性思維的提問(wèn)清單結(jié)構(gòu)如下：1、什么是論題？什么是結(jié)論？2、理由是什么？3、哪些詞語(yǔ)有歧義？4、什么是價(jià)值觀沖突？什么是價(jià)值觀假設(shè)？5、什么是描述性假設(shè)？6、推理中存在謬誤嗎？7、這些證據(jù)的可信度有多大？8、你發(fā)現(xiàn)干擾性原因了嗎？9、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否具有欺騙性？10、哪些重要信息被遺漏了？11、什么結(jié)論可能是合理的？三、在學(xué)習(xí)批判性思維中要注意的重要誤區(qū)常見(jiàn)的重要誤區(qū)：“眼見(jiàn)為實(shí)”，忽略了看不見(jiàn)的比看得見(jiàn)的更重要。有三方面的信息最容易被忽漏和遺忘：1、容易忽略的是論證的理由并不是唯一，還有其他可能性一個(gè)論證過(guò)程除支持的論據(jù)之外，還可能有其他的論證理由，也就是說(shuō)，理由只是解讀這個(gè)論證過(guò)程的一種可能性，并不是唯一理由，一定還有其他理由。案例：一周之內(nèi)9個(gè)患者7個(gè)康復(fù)批判性思維：思考其他可能的原因，同時(shí)質(zhì)疑案例和樣本患者康復(fù)的原因會(huì)不會(huì)是安慰劑效應(yīng)？也有可能是患者知道治療法的目的為了取悅醫(yī)生隱瞞病情？會(huì)不會(huì)是受這一周天氣好轉(zhuǎn)的影響？在這個(gè)研究中，樣本數(shù)量太小，驗(yàn)證時(shí)間太短，整個(gè)研究的過(guò)程很模糊，更需要用批判性思維去提問(wèn)去質(zhì)疑。2、容易忽略的就是價(jià)值觀假設(shè)一個(gè)完整的論證，應(yīng)該是結(jié)論+理由+價(jià)值觀假設(shè)。價(jià)值觀假設(shè)：就是人們認(rèn)為這件事是天經(jīng)地義的，都不需要額外去說(shuō)的事情。當(dāng)你學(xué)會(huì)除了對(duì)論證過(guò)程提問(wèn)，還對(duì)其隱藏的價(jià)值觀假設(shè)進(jìn)行提問(wèn)的話(huà)，你就開(kāi)始了批判性思考。案例：關(guān)于吸煙結(jié)論：政府應(yīng)該禁止生產(chǎn)和買(mǎi)賣(mài)香煙理由：吸煙不僅損害吸煙者本人的健康，也損害在場(chǎng)者的健康隱藏的價(jià)值觀假設(shè)：當(dāng)個(gè)人的利益受到損害的時(shí)候，是需要集體或政府站出來(lái)負(fù)責(zé)任的。批判性思維：除了質(zhì)疑理由，還會(huì)從不同意這種價(jià)值觀假設(shè)的角度去質(zhì)疑，憑什么不允許生產(chǎn)？3、容易忽略的就是描述性假設(shè)描述性假設(shè)是在論證的過(guò)程中，有些覺(jué)得是理所應(yīng)當(dāng)?shù)睦碛啥⒉恍枰f(shuō)出來(lái)。案例：關(guān)于老師和學(xué)習(xí)知識(shí)之間的關(guān)系結(jié)論：你能從王老師那兒學(xué)到很多知識(shí)理由：他的學(xué)生認(rèn)為她的演講很棒隱藏的描述性假設(shè)：演講和學(xué)習(xí)好多知識(shí)有密切關(guān)系批判性思維：是不是好的演講就能代表能學(xué)到好多東西？如果認(rèn)同這個(gè)描述性假設(shè)，那這個(gè)論證過(guò)程就沒(méi)問(wèn)題。如果不認(rèn)同，就會(huì)不接受這個(gè)觀點(diǎn)。批判性思維的真正價(jià)值在于1、不是為了挑錯(cuò)、找茬甚至是去批評(píng)對(duì)方，重