2023年優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行責(zé)任分工表（第四章綜合管理）

"優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行任務(wù)分解表

第四章---綜合管理",,,,,,,

"任務(wù)

指標(biāo)",一級(jí)指標(biāo),,二級(jí)指標(biāo),"自評(píng)

標(biāo)準(zhǔn)",責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任科室,責(zé)任人

"4.1

黨建

管理","4.1.1

黨的組織建設(shè)",,1.成立黨組織，分工明確，按期換屆，制定黨員花名冊(cè)?！綜】,A,,,

,,,2.嚴(yán)格黨的組織生活，落實(shí)“三會(huì)一課”制度，按要求召開(kāi)民主生活會(huì)、組織生活會(huì)和黨建述職，認(rèn)真開(kāi)展黨的各類主題學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)?！綜】,,,,

,,,3.設(shè)黨務(wù)公開(kāi)欄，嚴(yán)格落實(shí)黨務(wù)公開(kāi)，按時(shí)足額收繳黨費(fèi)。【C】,,,,

,,,4.堅(jiān)持“兩個(gè)確立”、增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”?！綜】,,,,

,,,5.實(shí)現(xiàn)黨務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合?！綛】,,,,

,,,6.定期組織開(kāi)展黨建主題日活動(dòng)，有活動(dòng)記錄和照片?！綛】,,,,

,,,7.黨的基層組織獲得上級(jí)黨組織表彰，或支部?jī)?nèi)黨員獲得上級(jí)黨組織表彰。【A】,,,,

,"4.1.2

黨風(fēng)廉政建設(shè)",,1.落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，建立健全崗位風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)和監(jiān)管等制度。【C】,A,,,

,,,2.定期開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政警示教育活動(dòng)?！綜】,,,,

,,,3.貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，馳而不息反對(duì)“四風(fēng)”?！綜】,,,,

,,,4.落實(shí)“三重一大”集體決策制度?！綜】,,,,

,,,5.重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)崗位制度完善、有監(jiān)督機(jī)制，提醒管理常態(tài)化?！綛】,,,,

,,,6.黨風(fēng)廉政建設(shè)方面獲得上級(jí)黨組織表彰?！続】,,,,

"4.2

人員

管理","4.2.1

績(jī)效考核制度",,1.建立人力資源管理制度，包括考核、培訓(xùn)、繼續(xù)教育等?！綜】,A,,,

,,,2.有基于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量并綜合考慮崗位、技術(shù)、資歷、風(fēng)險(xiǎn)和政策傾斜的績(jī)效考核方案。【C】,,,,

,,,3.績(jī)效考核公平、公開(kāi)、公正，考核結(jié)果與崗位聘用、職稱晉升、個(gè)人薪酬掛鉤。【C】,,,,

,,,4.按照相關(guān)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核的文件開(kāi)展考核。【C】,,,,

,,,5.績(jī)效分配方案（包含家庭醫(yī)生簽約服務(wù)）體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，向重點(diǎn)工作崗位傾斜，合理拉開(kāi)差距。【B】,,,,

,,,6.對(duì)績(jī)效考核方案動(dòng)態(tài)調(diào)整，考核公平合理?！綛】,,,,

,,,7.績(jī)效考核落實(shí)“兩個(gè)允許”（允許醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)突破現(xiàn)行事業(yè)單位工資調(diào)控水平；允許醫(yī)療服務(wù)收入扣除成本并按規(guī)定提取各項(xiàng)資金后主要用于人員獎(jiǎng)勵(lì)）?！綛】,,,,

,,,8.用信息化手段開(kāi)展績(jī)效考核。【A】,,,,

,"4.2.2

人才隊(duì)伍建設(shè)",,1.制定衛(wèi)生院人力資源規(guī)劃、崗位管理、人才招聘、人才培養(yǎng)計(jì)劃?！綜】,A,,,

,,,2.每年組織衛(wèi)生技術(shù)人員到縣（市、區(qū)）級(jí)及以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)修?！綜】,,,,

,,,3.做好專業(yè)技術(shù)人員崗前培訓(xùn)，新員工須經(jīng)衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)后方可上崗?！綜】,,,,

,,,4.人才梯隊(duì)建設(shè)合理，滿足衛(wèi)生院持續(xù)發(fā)展需要，按規(guī)定選派符合條件的臨床醫(yī)師參加住院規(guī)范化培訓(xùn)或助理全科醫(yī)生培訓(xùn)。【B】,,,,

,,,5.在崗人員按照規(guī)定完成醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育要求的相應(yīng)學(xué)分，學(xué)分達(dá)標(biāo)率達(dá)到80%以上?！綛】,,,,

,,,6.有人才引進(jìn)優(yōu)惠措施?！続】,,,,

,,,7.在崗人員按照規(guī)定完成醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育要求的相應(yīng)學(xué)分，學(xué)分達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上?！続】,,,,

"4.3

財(cái)務(wù)

管理","4.3.1

財(cái)務(wù)管理",,1.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，制定符合實(shí)際的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)預(yù)算管理?！綜】,A,,,

,,,2.全面落實(shí)價(jià)格公示制度，收費(fèi)價(jià)格透明?！綜】,,,,

,,,3.健全固定資產(chǎn)管理制度，有固定資產(chǎn)明細(xì)目錄，臺(tái)賬完整，賬物相符。【C】,,,,

,,,4.財(cái)務(wù)人員配置到位，具備相應(yīng)專業(yè)能力。財(cái)務(wù)集中核算管理的機(jī)構(gòu)配備經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的報(bào)賬員?！綜】,,,,

,,,5.認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生院年度預(yù)算，定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)（財(cái)務(wù)）運(yùn)行分析，有分析報(bào)告?！綛】,,,,

,,,6.有內(nèi)部監(jiān)督和控制制度，明確部門和崗位職責(zé)權(quán)限，定期開(kāi)展財(cái)務(wù)管理制度培訓(xùn)，定期財(cái)務(wù)內(nèi)審或自查，并有持續(xù)改進(jìn)措施。【B】,,,,

,,,7.加強(qiáng)成本管控，采取措施降低運(yùn)行成本，成本控制納入績(jī)效考核?！綛】,,,,

,,,8.有定期財(cái)務(wù)資金管理總結(jié)分析報(bào)告，持續(xù)改進(jìn)相關(guān)工作?！続】,,,,

4.4醫(yī)保基金使用內(nèi)部管理,4.4.1醫(yī)?；鹗褂脙?nèi)部管理,,1.制訂本機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理辦法及實(shí)施細(xì)則。【C】,A,,,

,,,2.執(zhí)行實(shí)名就醫(yī)和購(gòu)藥管理規(guī)定，核驗(yàn)參保人有效身份憑證。【C】,,,,

,,,3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保協(xié)議，合理診療、合理收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目等目錄。【C】,,,,

,,,4.按照診療規(guī)范提供合理、必要的醫(yī)療服務(wù)，向參保人員如實(shí)出具費(fèi)用單據(jù)和相關(guān)資料?！綜】,,,,

,,,5.醫(yī)保支付的藥品、耗材應(yīng)當(dāng)按規(guī)定在醫(yī)療保障行政部門規(guī)定的平臺(tái)上采購(gòu)，并真實(shí)記錄“進(jìn)、銷、存”等情況。【B】,,,,

,,,6.定期開(kāi)展醫(yī)療保障基金相關(guān)制度、政策培訓(xùn)?！綛】,,,,

,,,7.定期檢查本單位醫(yī)療保障基金使用情況，及時(shí)糾正醫(yī)療保障基金使用不規(guī)范的行為，有記錄并持續(xù)改進(jìn)?！続】,,,,

4.5安全生產(chǎn),4.5.1安全生產(chǎn),,1.有水、電、氣、電梯等后勤保障的操作規(guī)范和消防安全管理制度，有明確的故障報(bào)修、排查、處理流程?！綜】,A,,,

,,,2.水、電、氣供應(yīng)的關(guān)鍵部位和機(jī)房有規(guī)范的警示標(biāo)識(shí)，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)?！綜】,,,,

,,,3.制定耗材、物資和設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，加強(qiáng)后勤物資管理?！綜】,,,,

,,,4.按照《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》等文件要求，建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制、投訴接待制度等?！綜】,,,,

,,,5.按照《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》制定有本機(jī)構(gòu)安全防范制度、應(yīng)急處置機(jī)制等?！綜】,,,,

,,,6.有節(jié)能降耗、控制成本的措施和目標(biāo)，并落實(shí)到相關(guān)科室。【B】,,,,

,,,7.有后勤安全保障應(yīng)急預(yù)案，每半年至少組織一次演練?！綛】,,,,

,,,8.設(shè)置有投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，對(duì)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)。【B】,,,,

,,,9.配備有專（兼）職保衛(wèi)人員，聘用足夠的保安員，為在崗保衛(wèi)人員配備必要的通訊設(shè)備和防護(hù)器械，在出入口和主要通道安裝視頻監(jiān)控裝置。【B】,,,,

,,,10.根據(jù)演練效果和定期檢查情況，制定改進(jìn)措施并落實(shí)?！続】,,,,

,,,11.對(duì)新建和改擴(kuò)建項(xiàng)目，其結(jié)構(gòu)安全等級(jí)、抗震設(shè)防類別及消防設(shè)計(jì)審查須符合國(guó)家建設(shè)部門制定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求?！続】,,,,

,,,12..能夠定期對(duì)投訴涉及的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)投訴隱患進(jìn)行摸排，對(duì)高發(fā)隱患提出針對(duì)性的防范措施。【A】,,,,

,,,13.能夠定期開(kāi)展安全防范系統(tǒng)建設(shè)總結(jié)分析，持續(xù)改進(jìn)相關(guān)工作?！続】,,,,

"4.6

信息

管理","4.6.1

信息系統(tǒng)建設(shè)",,1.制定保障衛(wèi)生院信息系統(tǒng)建設(shè)、管理和信息資源共享的相關(guān)制度?！綜】,A,,,

,,,2.定期召開(kāi)信息化建設(shè)專題會(huì)議，建立信息使用與信息管理部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，并設(shè)置信息化管理專（兼）職人員?！綜】,,,,

,,,3.建立信息系統(tǒng)，滿足財(cái)務(wù)、藥房、門診、住院、檢驗(yàn)、放射、家庭醫(yī)生簽約等信息系統(tǒng)，系統(tǒng)滿足基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)功能需求。【C】,,,,

,,,4.及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送統(tǒng)計(jì)信息。【C】,,,,

,,,5.機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)療、健康檔案、公共衛(wèi)生、檢查檢驗(yàn)等信息互聯(lián)互通?！綛】,,,,

,,,6.提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)和自助查詢功能。【B】,,,,

,,,7.信息系統(tǒng)具備運(yùn)營(yíng)管理、后勤管理、電子證照管理等功能?！続】,,,,

,,,8.建立統(tǒng)一的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)，部署在縣（市、區(qū)）級(jí)及以上全民健康信息平臺(tái)?！続】,,,,

,"4.6.2

網(wǎng)絡(luò)安全",,1.配備專兼職人員，制定網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)制度?！綜】,A,,,

,,,2.有保障信息系統(tǒng)的安全措施和應(yīng)急處理預(yù)案?！綜】,,,,

,,,3.有信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、設(shè)備管理和維護(hù)、系統(tǒng)更新記錄?！綜】,,,,

,,,4.安全運(yùn)維，保證設(shè)備的安全和正常使用。【C】,,,,

,,,5.信息安全采用身份認(rèn)證、權(quán)限控制，保障網(wǎng)絡(luò)安全和個(gè)人信息安全?！綛】,,,,

,,,6.具有支持移動(dòng)業(yè)務(wù)終端安全防護(hù)的管理系統(tǒng)?！続】,,,,

,,,7.具有防災(zāi)備份恢復(fù)系統(tǒng)?！続】,,,,

"4.7

行風(fēng)與文化建設(shè)","4.7.1

行風(fēng)與文化建設(shè)",,1.建立健全規(guī)章制度，有員工工作手冊(cè)，規(guī)范各項(xiàng)行為，并強(qiáng)化員工培訓(xùn)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立醫(yī)德考評(píng)公示制度。【C】,A,,,

,,,2.貫徹落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)《九項(xiàng)準(zhǔn)則》，并設(shè)置投訴電話或舉報(bào)箱，及時(shí)處理群眾投訴。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員晉職晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等銜接?！綜】,,,,

,,,3.制定有本機(jī)構(gòu)文化建設(shè)實(shí)施方案并組織實(shí)施?！綜】,,,,

,,,4.加強(qiáng)機(jī)構(gòu)文化宣傳，采取多種方式開(kāi)展宣傳活動(dòng)。【C】,,,,

,,,5.深化作風(fēng)效能建設(shè)，相關(guān)效能制度嚴(yán)格落實(shí)?！綛】,,,,

,,,6.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有成效，對(duì)優(yōu)秀科室及先進(jìn)個(gè)人，制定宣傳、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)措施并落實(shí)，各類表彰和評(píng)優(yōu)評(píng)先向家庭醫(yī)生傾斜。【B】,,,,

,,,7.有機(jī)構(gòu)宗旨、院訓(xùn)、著裝規(guī)范等文化建設(shè)內(nèi)容?！綛】,,,,

,,,8.機(jī)構(gòu)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等能體現(xiàn)機(jī)構(gòu)文化，氛圍濃厚?！綛】,,,,

,,,9.機(jī)構(gòu)文化理念宣傳與日常工作相結(jié)合，利用新媒體開(kāi)展特色文化宣傳活動(dòng)。機(jī)構(gòu)文化建設(shè)得到職工和居民認(rèn)可?！続】,,,,

,,,10.機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)有成效，相關(guān)工作得到上級(jí)部門表彰。【A】,,,,

"4.8

信息公開(kāi)",4.8.1信息公開(kāi),,1.加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息公開(kāi)工作，確定落實(shí)信息公開(kāi)第一責(zé)任人?！綜】,A,,,

,,,2.建立健全信息公開(kāi)工作制度，規(guī)定了本機(jī)構(gòu)公開(kāi)信息的范圍形式、審核發(fā)布、管理維護(hù)及咨詢回應(yīng)等工作。【C】,,,,

,,,3.按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息公開(kāi)基本目錄》中對(duì)于“基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息公開(kāi)基本目錄”的要求，對(duì)于本機(jī)構(gòu)所涉及的信息基本能夠予以公開(kāi)?！綜】,,,,

,,,4.結(jié)合自身?xiàng)l件，確定了咨詢服務(wù)方式，至少通過(guò)1種渠道開(kāi)展咨詢服務(wù)?！綜】,,,,

,,,5.明確管理部門或?qū)ｉT人員負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的信息公開(kāi)工作?！綛】,,,,

,,,6.按照“基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息公開(kāi)基本目錄”的要求，對(duì)于本機(jī)構(gòu)所涉及的信息均予以公開(kāi)?！綛】,,,,

,,,7.將基本目錄要求的信息以多種方式向社會(huì)公開(kāi)，方便公眾獲取?！綛】,,,,

,,,8.信息公開(kāi)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，信息不滯后?！続】,,,,

,,,9.機(jī)構(gòu)能夠定期開(kāi)展信息公開(kāi)情況自查，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)分析并持續(xù)改進(jìn)。【A】,,,,

"4.9

縣鄉(xiāng)一體和鄉(xiāng)村一體建設(shè)","4.9.1

縣鄉(xiāng)一體和鄉(xiāng)村一體建設(shè)",,1.實(shí)施轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，建立管理及工作制度并嚴(yán)格落實(shí)?！綜】,A,,,

,,,2.承擔(dān)對(duì)村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核和鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)。【C】,,,,

,,,3.建立分工協(xié)作制度，以業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理為紐帶，與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的分工協(xié)作機(jī)制。【C】,,,,

,,,4.組織鄉(xiāng)村醫(yī)生每月召開(kāi)例會(huì)、并有記錄?！綛】,,,,

,,,5.定期對(duì)村衛(wèi)生室工作情況進(jìn)行檢查，并督促持續(xù)改進(jìn)。【B】,,,,

,,,6.規(guī)范雙向轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)和流程，每半年至少有一次上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師指導(dǎo)工作記錄。【B】,,,,

,,,7.參與緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)，實(shí)行縣鄉(xiāng)一體化管理。【A】,,,,

"4.10

部門協(xié)同","4.10.1

分工協(xié)作",,1.與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民政、公安、教育、殘聯(lián)、老齡辦等相關(guān)部門密切配合。【C】,A,,,

,,,2.與轄區(qū)內(nèi)托育機(jī)構(gòu)、幼兒園、學(xué)校、企事業(yè)單位等相互配合，能夠提供有關(guān)衛(wèi)生健康咨詢服務(wù)?！綜】,,,,

,,,3.與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村建立溝通協(xié)調(diào)