2012項目經(jīng)理繼續(xù)教育中級C組試題及答案

1)項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備滿足監(jiān)理工作所需的（B）A）所有監(jiān)理設(shè)施 B）主要監(jiān)理設(shè)施 C）所有檢測設(shè)備和工具 D）常規(guī)檢測設(shè)備和工具2）因承包人的違反合同行為導(dǎo)致工程竣工時間的延長，監(jiān)理單位（A）A）不承擔(dān)責(zé)任 B）監(jiān)理單位承擔(dān)全部責(zé)任 C）監(jiān)理單位承擔(dān)監(jiān)督不力的責(zé)任 D）監(jiān)理單位承擔(dān)連帶責(zé)任3）施工竣工驗收階段監(jiān)理工作的主要內(nèi)容不包括（D）A）受理單位工程竣工驗收報告 B）根據(jù)施工單位的竣工報告，提出工程質(zhì)量檢驗報告 C）組織工程預(yù)驗收 D）組織竣工驗收4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員若認(rèn)為工程施工質(zhì)量不符合工程設(shè)計要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的，（D）承建單位改正。A）應(yīng)當(dāng)建議 B）應(yīng)當(dāng)報告建設(shè)單位要求 C）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo) D）有權(quán)要求5）項目監(jiān)理機構(gòu)在工程進度款審核過程中，應(yīng)先經(jīng)（）核查有關(guān)情況，再由（）審核同意，最后交（D）審核并簽署工程款支付憑證。A）質(zhì)量控制監(jiān)理工程師，進度控制監(jiān)理工程師，投資控制監(jiān)理工程師B）質(zhì)量控制監(jiān)理工程師、進度控制監(jiān)理工程師，投資控制監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師C）質(zhì)量控制監(jiān)理工程師、投資控制監(jiān)理工程師，進度控制監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師D）進度控制監(jiān)理工程師、投資控制監(jiān)理工程師，質(zhì)量控制監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師6）設(shè)備采購方案最終要獲得（A）的批準(zhǔn)A）建設(shè)單位 B）總包單位 C）監(jiān)理單位 D）設(shè)備安裝單位7）施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄表應(yīng)由施工單位填寫，（C）進行檢查，并作出檢查結(jié)論。A）總工程師 B）項目經(jīng)理 C）總監(jiān)理工程師 D）監(jiān)理工程師8）SOA的可重用，可組合特性，類似于四大發(fā)明中的（D）A）火藥 B）指南針 C）造紙術(shù) D）活字印刷9）業(yè)務(wù)流程的定義是（A）A）由一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)組成，實現(xiàn)一個具體的業(yè)務(wù)功能。一個流程可由一系列服務(wù)來實現(xiàn) B）一組業(yè)務(wù)動作 C）一個項目過程 D）一個業(yè)務(wù)活動10）計算機病毒主要造成（D）A）磁盤片的損壞 B）磁盤驅(qū)動器的破壞 C）CPU的破壞 D）程序和數(shù)據(jù)的破壞11）以下關(guān)于防火墻功能描述不正確的是（D）A）防火墻系統(tǒng)能夠提供地址轉(zhuǎn)換功能 B）防火墻系統(tǒng)能夠提供流量控制功能 C)防火墻系統(tǒng)能夠提供路由功能 D）由于路由器具有ACL功能，因此可以用路由器的ACL功能防火墻的過濾功能12）下面哪種訪問控制模式需要對客體進行定義和分類（B）A）基于角色的訪問控制 B）自主訪問控制 C）基于身份的訪問控制 D）強制訪問控制13）應(yīng)用代理防火墻檢查的對象有（B）A）IP、TCP包頭 B）七層數(shù)據(jù) C）連接狀態(tài)表 D）上述全部14）使用非對稱算法向?qū)Ψ桨l(fā)送加密電子郵件時使用什么進行運算（A）A）對方公鑰 B）對方私鑰 C）自己公鑰 D）自己私鑰15）我國信息安全管理體系的誰標(biāo)準(zhǔn)等同于以下哪個標(biāo)準(zhǔn)（D）A）BS7799-1 B）ISP/IEC17799 C）GB17859 D）ISO27001：200516）監(jiān)理單位的義務(wù)包括（CDE）A）選擇承擔(dān)工程項目建設(shè)的實施單位 B）與承包商簽訂施工合同 C）公正地維護有關(guān)各方合法權(quán)益 D）不得泄漏與本工程有關(guān)的保密資料 E）不得參與可能與業(yè)主利益相沖突的承包商組織的活動17）設(shè)備檢查的方法一般有（ABE）A）設(shè)備開箱檢查 B）設(shè)備專業(yè)檢查 C）設(shè)備完好檢查 D）設(shè)備功能檢查 E）單機無負(fù)荷試車或聯(lián)運試車18）SOA的技術(shù)特點包括（ABC）A）松耦合、可編排 B）可重用 C）標(biāo)準(zhǔn)化 D）面向?qū)ο缶幊?9）防火墻的體系結(jié)構(gòu)多種多樣，目前，最主要的體系結(jié)構(gòu)主要包括以下幾種（ACDF）A）屏蔽路由器 B）高性能交換機 C）雙宿主主機 D）被屏蔽主機 E）DMZ區(qū)域 F）被屏蔽子網(wǎng)20）符合計算機病毒定義的三個最基本的要素包括（ABE）A）可自我復(fù)制 B）對計算機具有破壞行為 C）拖慢系統(tǒng)運行速度 D）損壞硬盤 E）人為編制的計算機代碼1）某企業(yè)部署了LVS和Piranha服務(wù)器，已知目前可使用http或者h(yuǎn)ttps方式訪問Piranha的web管理界面，并且Linux服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過SSH管理，防火A）2003年出IETF認(rèn)證通過成為正式標(biāo)準(zhǔn) B）是對IDE技術(shù)的一次革新 C）將本地的SCSI協(xié)同透過網(wǎng)絡(luò)傳送 D）不再有鏈接數(shù)量限制24）關(guān)于SAN存儲架構(gòu)的實施，描述正確的是（C）A）SAN存儲架構(gòu)非常易于實現(xiàn) B）SAN存儲架構(gòu)實施價格非常廉價 C）SAN存儲架構(gòu)是一種實施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲解決方案 D）以上說法都是錯誤的25）下列（C）是最為廉價的存儲解決方案A）SAN B）NAS C）單個IDE D）單個RAID526）SAN能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)通訊連接技術(shù)，下列哪項不屬于光纖通道類型的連接技術(shù)（B）A）FC-SW B）iSCSI C）FC-PTP D）FC-AL27）下列說法中，哪些不屬于NAS存儲技術(shù)的優(yōu)點（D）A）基于IP網(wǎng)絡(luò)通訊 B）客戶端可以直接連接NAS設(shè)備 C）支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（NFS或者CIFS等） D）不支持高性能存儲28）請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來刪除LV的步驟（A）A）先使用umount命令，卸載正在使用的LV，再使用lvremove命令將其移除 B）先使用mount命令，卸載正在使用的LV，再使用lvreduc命令將其移除 C）先使用umount命令，卸載正在使用的LV，再使用lvmove命令將其移除 D）先使用mount命令，卸載正在使用的LV，再使用lvremove命令將其移除29）請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來擴展LV的命令（V）A）pvextend B）lvextend C）vgextend D）lvreduce30）請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)用來創(chuàng)建LV的命令（A）A）lvcreate B）pvcreate C）pecreate D）lecreate31）關(guān)于LVM的好處，描述正確的是（B）A）與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM不能輕易的進行空間擴展 B）與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建PV的方式進行空間擴展 C）與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM可以直接將硬盤格式化，不用必須使用LV D）與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建LV的方式進行空間擴展32）關(guān)于LVM，對于它組成的層次關(guān)系，下列描述正確的是（B）注釋：“>”符號表示衍生的先后關(guān)系，例如C選項表示PV構(gòu)成了VG，VG格式化出文件系統(tǒng)，文件系統(tǒng)派生出LVA）VG>PV>LV>文件系統(tǒng) B）PV>VG>LV>文件系統(tǒng) C）PV>VG>文件系統(tǒng)>LV D）LV>VG>PV>文件系統(tǒng)33）對于LVM中PE與LE描述錯誤的是（D）A）LE是LV的基本組成單位，意為“邏輯塊” B）PE是PV的基本組成單位，意為“物理塊” C）在同一個VG中，LE與PE在大小上是相等的 D）LE與PE不是一個概念，所以不等大34）下列關(guān)于LVM構(gòu)成組件，描述正確的是（B）A）VG被稱為邏輯卷，肯定不能被格式化 B）LV被稱為卷組，用來組織物理存儲單元PV，是一種邏輯概念 C）PV被稱為物理卷，用來直面應(yīng)用程序的訪問，需要被格式化后方可使用 D）PE被稱為物理塊，是構(gòu)成LV的基本邏輯單位35）下列哪些不屬于LVM的構(gòu)成組件（D）A）LV B）PV C）VG D）MG36）對于LVM技術(shù)的特點描述不正確的是（D）A）解決了不連續(xù)存儲空間的問題，邏輯上，LV的存儲是連續(xù)的 B）數(shù)據(jù)存儲可以跨越多個磁盤 C）LV的大小可以動態(tài)調(diào)整 D）PV的大小可以動態(tài)調(diào)整37）關(guān)于LVM描述正確的是（D）A）源于微軟公司，可以用在Windows和Linux等大多數(shù)現(xiàn)代操作系統(tǒng)中 B）源于微軟公司，只能用在Windows平臺上 C）誕生于20世紀(jì)80年代，只能用于UNIX平臺 D）誕生于20世紀(jì)80年代，目前廣泛用于各種UNIX和Linux平臺38）關(guān)于LVM描述正確的是（C）A）LVM全稱是LinuxVolumeManager B）LVM全稱是LinuxVolumeMap C）LVM全稱是LogicalVolumeManager D）LVM全稱是LogicalVolumeMap39）關(guān)于MDADM描述正確的是（C）A）mdadm是一個跨平臺的raid管理設(shè)備，Windows中實際上也是用它實現(xiàn)的軟件RAID B）mdadm是實現(xiàn)Linux下raid功能的核心功能模塊，存在于Kernel中 C）mdadm是Linux下一個管理陣列設(shè)備的命令工具，是一個用戶端程序 D）以上描述都有道理40）從下列命令中，找出合適的刪除陣列的順序（B）a.mdadm-stop/dev/md0b.mdadm-zero–superblock/dev/sdl[abc]1c.mdadm-remove/dev/md0A）abc B）acb C）cba D）以上均不是41）下列哪個命令可以用來停止陳列md0（B）A）mdadm-add/dev/md0/dev/sdb1 B）mdadm-stop/dev/md0 C）mdadm-grow/dev/md0/dev/sdb1 D）mdadm-stop/dev/md142）在Linux中，使用mdadm命令來管理軟件陣列，mdadm有七種操作模式，下列哪個不屬于其中之一（D）A）Create B）Build C）Grow D）Degrade43）在Linux系統(tǒng)中，系統(tǒng)啟動時需要加載陣列配置文件（C）以正常啟動陳列A）/etc/hosts B）etc/hosts C）/etc/mdadm.conf D）etc/mdadm.conf44）下列哪個命令可以用來增加陳列設(shè)備md0中的磁盤數(shù)量（D）A）mdadm-add/dev/md0/etc/sdd1 B）mdadm–add/dev/md1dev/sdd1 C）mdadm–add/dev/md1/etc/sdd1 D）mdadm–add/dev/md0/dev/sdd145）下列哪個命令可以用來正確的生成RAID5級別的陣列設(shè)備md1（B）A）mdadm–create/dev/md0–level=5–raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 B）mdadm–create/dev/md1–level=5–raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 C）mdadm–create/dev/md0–level=5–raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 D）mdadm–create/dev/md1–level=5–raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc246）對于命令mdadm–create/dev/md0–level=mirror–raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是（B）A）生成了一個RAID0的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1 B）生成了一個RAID1的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1 C）生成了一個RAID0的陣列設(shè)備md1，成員有sda1和sdb1 D）以上描述都是錯誤的47）服務(wù)器上有兩個工作在RAID0模式下，支持SATA3.0標(biāo)準(zhǔn)的物理磁盤，同時配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡，那么其最大可以向外界提供多大的數(shù)據(jù)單向吞吐量（A）A）100MB B）600MB C）1.2GB D）300MB48）下列關(guān)于RAID缺點的描述中，哪條不屬于軟件RAID的缺點（C）A）軟件RAID會消耗服務(wù)器CPU的計算資源 B）軟件RAID的性能依賴于服務(wù)器的CPU性能和服務(wù)器負(fù)載情況 C）軟件RAID不會消耗機服務(wù)器內(nèi)在資源，不會占用服務(wù)器系統(tǒng)資源 D）軟件RAID會消耗服務(wù)器系統(tǒng)的內(nèi)在和CPU資源，降低服務(wù)器性能49）下列關(guān)于RAID5描述不正確的是（C）A）RAID5同時兼顧了I/O的速度和安全性 B）RAID5最少需要三塊硬盤來實施 C）RAID5是最安全的RAID技術(shù)，同類無出其右 D）RAID5的校驗數(shù)據(jù)，分散在各個成員磁盤上50）在生產(chǎn)實踐中，由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度，（C）成為最常用的RAID技術(shù)之一A）RAID0 B）RAID1 C）RAID5 D）RAID351）通用要求中的技術(shù)不包括哪項（D）A）技術(shù)研發(fā)規(guī)劃 B）與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù) C）與解決問題相關(guān)的技術(shù) （D）技術(shù)人員技能要求52）下列不屬于運維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是（A）項A）工具的版本信息 B）與工具功能匹配的使用手冊 C）工具使用日志記錄等 D）工具的使用效果自評估報告53）人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括（B）A）主要崗位人員數(shù)量 B）崗位職責(zé)說明書 C）崗位人員簡歷 D）崗位備份制度54）以下對于能力管理（改進）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是（A）A）通過組織的自評估工作，改進缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證 B）對不符合策劃要求的行為進行總結(jié)分析 C）對未達(dá)成的指標(biāo)進行調(diào)查分析 D）根據(jù)分析結(jié)果確定改進措施，制定服務(wù)能力改進計劃55）以下不屬于能力管理實施的是（A）A）制定IT服務(wù)管理計劃，并按計劃實施 B）建立與需文質(zhì)溝通協(xié)調(diào)機制 C）按照服務(wù)能力要求實施管理活動并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計量或可評估 D）提交滿足質(zhì)量要求的交付物56）ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指（D）A）負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟有效的方式達(dá)到約定的能力和績效需求 B）服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對其進行有效管理以保證組織的競爭力 C）組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作 D）供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務(wù)的各項要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團隊和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程57）某組織在運行維護工作當(dāng)中，出于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計了新的服務(wù)以滿足這些需求，該階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中（B）階段A）服務(wù)戰(zhàn)略 B）服務(wù)設(shè)計 C）服務(wù)運營 D）持續(xù)服務(wù)改進58）以下哪項標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性（B）A）ISO/IEC20000 B）CMMI C）ISO/IEC27001 D）ITIL59）伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進，IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是（B）A）服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS） B）產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 C）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 D）產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）60）下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是（D）A）標(biāo)準(zhǔn) B）技術(shù)規(guī)范 C）規(guī)程 D）能力計劃1）Linux服務(wù)器的操作系統(tǒng)選擇眾多，現(xiàn)在市聲上主要使用的Linux企業(yè)版本有（選擇兩項）（AB）A）SUSELinuxEnterpriseServer B）RedHatEnterpriseLinux C）IBMAIX D）SUNSolaris2）LVS負(fù)載均衡技術(shù)使用了多種算法來實現(xiàn)負(fù)載均衡，其中比較典型的有（選擇兩項）（AB）A）輪叫（RoundRobin） B）加權(quán)輪叫（WeightedRoundRobin） C）最多鏈接（MostConnections） D）加權(quán)最多鏈接（WeightedMostConnections）3）下面哪兩個存儲技術(shù)不屬于網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)（選擇兩項）（AB）A）IDE B）SAS C）NAS D）SAN4）Wlan網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)元范圍包括（ABCD）A）AC及AP B）交換機和路由器 C）Radius服務(wù)器 D）Portal服務(wù)器5）對于Wlan網(wǎng)絡(luò)工程開線（室外）的安裝描述正確的是（BCD）A）如在建筑物屋檐或外墻低矮處時，天線支架必安裝避雷針，不必安裝天饋防雷器 B）開線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處，必須安裝避雷針，避雷針長度符合避雷要求，并作接地 C）天線支架應(yīng)結(jié)實牢固，支撐桿要垂直，橫擔(dān)要水平，安裝位置要符合設(shè)計方案 D）不同AP的天線禁止背靠背安裝6）Wlan體系中國的WAPI標(biāo)準(zhǔn)由哪兩部分組成（BC）A）WAP B）WAI C）WPI D）WEP7）802.1X認(rèn)證體系的實體包括（ACD）A）SupplicantSystem B）EAPSystem C）AuthenticatorSystem D）AuthenticationServerSystem8）Wlan無線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有（ABCD）A）外部人員可以通過無線網(wǎng)絡(luò)繞過防火墻，對公司網(wǎng)絡(luò)進行非授權(quán)存取 B）無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔]有加密或者加密很弱，易被竊取、竄改和插入 C）無線網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務(wù)攻擊（DOS）和干擾 （D）內(nèi)部員工可以設(shè)置無線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接9）Wlan產(chǎn)品選擇的因素（ABC）A）產(chǎn)品性能穩(wěn)定及安全可靠性 B）可管理和易用性 C）傳輸速率和性價比 D）功率越大越好10）Wlan的無線傳輸電磁干擾中，除了已有同頻及鄰頻相同系統(tǒng)的干擾外，還可能來自于（BC）A）聲納系統(tǒng) B）微波爐、醫(yī)療設(shè)備等 C）雙向?qū)ず艏袄走_(dá)脈沖系統(tǒng) D）無線短波電臺11）以下哪項屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容（AC）A）監(jiān)控數(shù)據(jù)庫主要進程運行情況 B）監(jiān)控數(shù)據(jù)庫連接是否正常 C）監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表空間使用情況 D）監(jiān)控數(shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整12）在運維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的（ABCD）A）按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范，建立作業(yè)流程和響應(yīng)機制以滿足可用性要求 B）合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份 C）配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性 D）為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持13）以下對新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是（ABCD）A）基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊，通過模塊化軟件實現(xiàn)自動化24*7無從值守計算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù) B）新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)備環(huán)境（AdaptiveInfrastructure）和高可用計算環(huán)境 C）新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計，動態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施（靈活、資源利用率高），24*7自動化運營管理（流程自動化、數(shù)據(jù)中心自動化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)、高可用） D）新一化數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)備、信息、應(yīng)用共享），快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等14）數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的內(nèi)容包括（BCD）A）例行操作 B）響應(yīng)支持 C）優(yōu)化改善 D）調(diào)研評估15）在運維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，保護數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下屬于該策略內(nèi)容的有（ABCD）A）建立有效安全通報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施 B）對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等 C）對安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全監(jiān)控、分析、報告，控制安全風(fēng)險，防止安全事件發(fā)生 D）建立適宜的信息安全機制，，以規(guī)范運維服務(wù)人員的信息安全行為1）以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項（C）A）信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求 B）服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù) C）服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價要求是一樣的 D）評價應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)二人轉(zhuǎn)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求2）信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的（D）階段A）服務(wù)戰(zhàn)略 B）服務(wù)設(shè)計 C）服務(wù)運營 D）服務(wù)的整個生命周期3）下列哪項可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)（A）A）服務(wù)人員穩(wěn)定性 B）服務(wù)連續(xù)運行的比率 C）服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 D）服務(wù)語言規(guī)范 4）下列哪項不屬于互動性的評價指標(biāo)（D）A）服務(wù)報告提交率 B）互動溝通機制 C）投訴處理率 D）需求響應(yīng)靈活性5）可視性是用來評價以下哪項內(nèi)容（A）A）評價服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機制與實施效果 B）服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完成程度 C）檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D）檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度7）信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指（C）A）確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B）確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 C）確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 D）確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露8）信息技術(shù)服務(wù)可靠含義不包含以下哪項內(nèi)容（D）A）信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 B）信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能 C）信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn) D）信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度9）在評價穩(wěn)定性指標(biāo)時，主要從哪方面考慮（B）

A）技術(shù)的穩(wěn)定性 B）人員團隊的穩(wěn)定性 C）工具的穩(wěn)定性 D）服務(wù)的穩(wěn)定性10）假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項目供方某項目的連續(xù)性，以下哪項不是其評價指標(biāo)（C）A）服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 B）重大事故發(fā)生情況 C）解決率 D）關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒率11）對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項（A）A）同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的 B）本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強制 C）權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個服務(wù)特性的關(guān)注程度 D）權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度12）評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進行排序a.數(shù)據(jù)采集及計算 b.確定指標(biāo)體系 c.確定評價目的和途徑 d.確定權(quán)重值 e.確定服務(wù)類別（C）A）bcdea B）ebdca C）cebda D）cbeda13）下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項（B）A）響應(yīng)性是強調(diào)了供方及時受理需方服務(wù)請求的能力 B）有效性、及時性及互動性都是響應(yīng)性的子特性 C）供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時說明響應(yīng)性好 D）供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務(wù)請求的能力14）下列對信息技術(shù)評價模型理解正確的是哪一項（D）A）服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費質(zhì)量三者相互影響 B）信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費質(zhì)量 C）信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于互素質(zhì)量 D）服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費質(zhì)量15）SERVQUAL模型中質(zhì)量評價的結(jié)果是如何得出的（A）A）PQ（期望服務(wù)值）-EQ（感知服務(wù)值） B）感知服務(wù)評價結(jié)果 C）期望服務(wù)評價結(jié)果 D）EQ（感知服務(wù)值）-PQ（期望服務(wù)值）16）優(yōu)化改善的無形成果包括（A）A）運行維護服務(wù)對象運行性能的提升 B）優(yōu)化改善方案 C）優(yōu)化改善方案的實施記錄 D）優(yōu)化改善方案實施后評審記錄17）交付成果的管理包括下列哪項工作（A）A）制定成果的管理流程 B）明確成果的類別 C）明確成果的規(guī)格或格式 D）確保成果的效用18）下列哪項不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動（B）A）了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支付時間要求等 B）準(zhǔn)備必要的資料和工具 C）對復(fù)雜或風(fēng)險做出預(yù)案 D）確保遠(yuǎn)程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求19）現(xiàn)場交付適用于下列哪種場景（D）A）供方駐場運維團隊的現(xiàn)場將會活動 B）供方的分包方提供現(xiàn)場交付服務(wù) C）供方根據(jù)事件或服務(wù)請求提供的臨時性現(xiàn)場服務(wù) D）需方對現(xiàn)場交付的支付活動20）在優(yōu)化改善過程中需方應(yīng)（B）A）確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求 B）協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等 C）對遺留問題制定改進措施 D）不參與優(yōu)化改善活動21）下列哪項不屬于交付策劃的內(nèi)容（D）A）確認(rèn)服務(wù)級別協(xié)議 B）編制將會實施計劃 C）準(zhǔn)備必要的資源 D）建立與需方的溝通渠道22）響應(yīng)支持是指供方對（D）A）備品備件的響應(yīng)交付 B）應(yīng)急事件的保障服務(wù) C）日常預(yù)訂服務(wù)的交付 D）故障申報的即時服務(wù)23）交付規(guī)范適用于下列哪一種情況（D）A）信息系統(tǒng)審計 B）需方評價和選擇供方 C）評價供方的服務(wù)能力 D）指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付24）總價改進階段的工作包括（B）A）應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定 B）應(yīng)急工作總結(jié) C）應(yīng)急事件的評審會議 D）編制應(yīng)急事件總結(jié)報告25）應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項活動（D）A）申請 B）核實 C）調(diào)查和取證 D）滿意度調(diào)查26）事件升級是指（C）A）管理升級 B）職能升級 C）資源調(diào)配升級 D）緊急程序升級27）排查與診斷包括下列哪些工作（C）A）事件級別評估 B）人員、設(shè)備調(diào)派 C）問題溝通與確認(rèn) D）事件升級28）預(yù)案啟動應(yīng)（B）A）具有自動啟動模式 B）遵從預(yù)案啟動的策略和程序 C）經(jīng)需方管理層決策 D）經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)29）應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項內(nèi)容（A）A）證實應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B）檢驗預(yù)案的有效性 C）使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D）熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程30）風(fēng)險評估與改進是哪個階段的活動（B）A）應(yīng)急響應(yīng) B）應(yīng)急準(zhǔn)備 C）應(yīng)急處置 D）應(yīng)急總結(jié)改進31）應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于下列哪一種情況（B）A）自然災(zāi)害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B）重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐 C）業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)的升級改造 D）信息安全事件的處置32）對于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求（D）A）掌握運維服務(wù)項目管理的知識，具備項目管理的經(jīng)驗 B）并有IT服務(wù)管理相關(guān)培訓(xùn)、認(rèn)證 C）了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù) D）具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗33）數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項不屬于數(shù)據(jù)（C）A）數(shù)字 B）文學(xué) C）表結(jié)構(gòu) D）圖像34）以下哪項不屬于對存儲的預(yù)防性檢查（D）A）檢查存儲關(guān)鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 B）存儲配置備份機制是否完善 C）存儲管理軟件是否需要升級或打補丁 D）將配置文件備份35）在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報告生成等工作屬于（A）A）常規(guī)作業(yè) B）預(yù)防性檢查 C）監(jiān)控 D）都不是36）某服務(wù)供方在主場服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實現(xiàn)了雙方實施溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足屬于運維服務(wù)策略中的（A）A）及時性 B）規(guī)范性 C）安全性 D）可用性37）以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是（C）A）監(jiān)控 B）預(yù)防性檢查 C）服務(wù)請求的響應(yīng) D）常規(guī)作業(yè)38）以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是（A）A）保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義 B）使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C）得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D）保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)補非法用戶篡改39）分工配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)、認(rèn)證。上述是針對數(shù)據(jù)中心（D）運維人員的要求A）數(shù)據(jù) B）服務(wù)器及存儲 C）網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D）機房基礎(chǔ)設(shè)施40）根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點和運行需求，通過對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行記錄、趨勢的分析，對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行調(diào)整、擴容或升級。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優(yōu)化改善屬于（C）A）設(shè)備功能改造 B）適應(yīng)性改進 C）增強型改進 D）網(wǎng)絡(luò)升級41）運維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指（A）A）建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運作 B）運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進行流程設(shè)計和執(zhí)行 C）為數(shù)據(jù)中心交付的運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求 （D）符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求42）以下對于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中的“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是（C）A）由于需方提出各類服務(wù)需求，引發(fā)的需要針對服務(wù)對象、服務(wù)等級作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù) B）由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動 C）在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)訂的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時，啟動應(yīng)急處理程序 D）為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的改造43）以下哪項不屬于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的對象（D）A）應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù) B）基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件 C）機房基礎(chǔ)設(shè)施 D）第三方提供的通信線路服務(wù)44）數(shù)據(jù)中心某文件遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經(jīng)破壞。這破壞了信息的（C）A）保密性和完整性 B）真實性和可用性 C）可用性和完整性 D）不可抵賴性和可用性45）以下配置管理數(shù)據(jù)庫（configurationmanagementdatabase）的描述正確的是（D）A）包含每一個配置項以及配置項之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫 B）CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、文體管理獲取配置項信息的來源 C）CMDB通?？梢院拓攧?wù)資產(chǎn)管理之間建立接口 D）以上都對46）《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)工作的規(guī)范化，以下對于標(biāo)準(zhǔn)的使用方法描述正確的是（D）A）本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運維服務(wù)需求或選擇和評價服務(wù)提供商 B）本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的工作效率 C）A和B都不是 D）A和B都是47）下列哪項不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標(biāo)（D）A）運行維護服務(wù)過程中信息的保密性 B）運行維護服務(wù)過程中信息的可用性 C）運行維護服務(wù)過程中信息的完整性 D）運行維護服務(wù)過程中信息的正確性48）下列哪項不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)（D）A）配置管理過程的完整性 B）配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯 C）配置項審計機制的有效性 D）配置管理人員設(shè)置49）事件解決的評估機制不包括哪項（D）A）事件解決率 B）事件平均解決時間 C）事件未解決率 D）滿意度調(diào)查機制50）服務(wù)報告過程中的完整性是指（A）A）服務(wù)報告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等 B）服務(wù)報告的提交方式、時間、需方接收對象等 C）服務(wù)報告的格式、提綱等 D）服務(wù)報告的內(nèi)容滿足SLA要求1）使用質(zhì)量評價結(jié)果時，應(yīng)考慮哪些因素（ABC）A）收集評價結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等 B）評價結(jié)果的來源，如供方報告、需方報告等 C）結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn) D）評價指標(biāo)體系2）主動評價包括以下內(nèi)容（BCD）A）主動提供服務(wù)報告 B）主動進行服務(wù)監(jiān)控 C）主動進行服務(wù)趨勢分析 D）主動介紹服務(wù)相關(guān)內(nèi)容3）下列對GAP模型描述正確的是哪項（ACD）A）GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距 B）GAP2可落實到服務(wù)設(shè)計，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距 C）GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通 D）GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他四個差距累積的結(jié)果4）指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些（ABCD）A）調(diào)查問卷 B）歷史數(shù)據(jù) C）日常記錄 D）工具收集5）下列對信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量我理解正確的是哪些項（AC）A）供方持續(xù)管理提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性 B）可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行合同的能力 C）可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 D）信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容6）運維服務(wù)的將會方式包括下列哪種形式（AC）A）遠(yuǎn)程交付 B）定期交付 C）現(xiàn)場交付 D）分包方交付7）響應(yīng)支持過程中，供方應(yīng)（ABD）A）明確受理渠道，如電話 B）提供服務(wù)承諾，如工作時間 C）投訴服務(wù)渠道 D）與供需雙方人員溝通進展信息8）運維服務(wù)交付框架的組成部分有（BCD）A）交付策略 B）交付內(nèi)容 C）交付方式 D）交付成果9）劃分應(yīng)急項目事件級別需要考慮的要素有（ABD）A）信息系統(tǒng)的重要性 B）信息系統(tǒng)的服務(wù)時段 C）信息系統(tǒng)的脆弱性 D）信息系統(tǒng)的受損程度 10）應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對應(yīng)急事件所進行的下列哪些工作（ABCD）A）預(yù)防 B）監(jiān)控 C）處置 D）管理11）以下哪項屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容（ABCD）A）監(jiān)控數(shù)據(jù)庫主要進程運行情況 B）監(jiān)控數(shù)據(jù)庫連接是否正常 C）監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表空間使用情況 D）監(jiān)控數(shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整12）在運維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的（ABCD）A）按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機制以滿足可用性要求 B）合理設(shè)置人員崗位與職丙，保證專人專崗且有備份 C）配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性 D）為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持13）以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是（ABCD）A）基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊，通過模塊化軟件實現(xiàn)自動化24*7無人值守計算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù) B）新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)備環(huán)境(AdaptiveInfrastructure)和高可用計算環(huán)境 C）新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計，動態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)備（靈活、資源利用率高），24*7自動化運營管理（流程自動化、數(shù)據(jù)中心自動化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)、高可用） D）新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共享），快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等14）數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的內(nèi)容包括（ABCD）A）例行操作 B）響應(yīng)支持 C）優(yōu)化改善 D）調(diào)研評估15）在運維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的各個環(huán)境，保護數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容（ABCD）A）建立有效安全通報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施 B）對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等 C）對安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全監(jiān)控、分析、報告、控制安全風(fēng)險，防止安全事件發(fā)生 D）建立適宜的信息安全管理機制，以規(guī)范運維服務(wù)人員的信息安全行為試卷：1）確保系統(tǒng)穩(wěn)定，不需要關(guān)注（A）A）客戶預(yù)算 B）IT系統(tǒng)穩(wěn)定 C）自己團隊穩(wěn)定 D）合作伙伴穩(wěn)定2）持續(xù)改進應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵點不包括（D）A）服務(wù)質(zhì)量 B）服務(wù)成本 C）服務(wù)效率 D）服務(wù)計劃3）流程管理的原則不包括（A）A）主觀判斷可以提高流程的準(zhǔn)確性 B）盡量標(biāo)準(zhǔn)工作形成流程C）確保流程宣貫，方便獲取學(xué)習(xí) D）發(fā)布前流程需經(jīng)過測試4）運維管理的內(nèi)容不包括哪些項（A）A）物業(yè)管理 B）人員管理 C）系統(tǒng)管理 D）組織管理5）培養(yǎng)用戶能力的手段不包括（B）A）共享問題解決方案 B）不允許用戶自行解決 C）鼓勵DIY D）邀請用戶獻計獻策6）供應(yīng)商管理中的風(fēng)險不包括（D）A）交付行為不規(guī)范引起客戶不滿 B）交付能力不足引起客戶不滿C）供應(yīng)商將項目轉(zhuǎn)為自己簽約 D）供應(yīng)商分包金額逐年下降7）質(zhì)量管理中指標(biāo)設(shè)計必須基于的需求不包括（D）A）業(yè)務(wù)需求 B）服務(wù)需求 C）項目需求 D）流程需求8）復(fù)合型組織的管理點不包括（B）A）重要事件及時通知各方 B）與客戶溝通設(shè)立獨立接口 C）內(nèi)部流程工具化 D）團隊具備業(yè)務(wù)和技術(shù)知識9）組織管理中不包括哪種類型組織（D）A）梯隊型組織 B）項目型組織 C）服務(wù)型組織 D）外包組織10）質(zhì)量評價體系屬于ITSS標(biāo)準(zhǔn)的哪個系列（B）A）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)系列 B）運維標(biāo)準(zhǔn)系列 C）服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)系列 D）外包標(biāo)準(zhǔn)系列11）運維階段一般發(fā)生在哪個階段后（D）A）設(shè)計階段 B）規(guī)劃階段 C）集成階段 D）持續(xù)改進階段12）下列管理的定義中表述最準(zhǔn)確的是（D）A）運維管理就是根據(jù)客戶需求提供必要的系統(tǒng)建設(shè)集成管理B）運維管理就是根據(jù)客戶需求提供必要的系統(tǒng)咨詢評估管理C）運維管理就是根據(jù)客戶需求提供必要的系統(tǒng)設(shè)計管理D）運維管理就是根據(jù)客戶需求提供必要的系統(tǒng)運行維護管理13）幫助客戶成功不包括（D）A）個人層面的成功 B）工作層面的成功 C）項目順利交付 D）保持心態(tài)積極14）項目型組織管理的關(guān)鍵點不包括（A）A）與客戶的溝通不重要 B）項目間資源盡量復(fù)用 C）項目規(guī)避關(guān)鍵人員單點風(fēng)險 D）項目管理能力要求高15）技術(shù)型組織的劣勢體現(xiàn)在（D）A）資源分散 B）技術(shù)氛圍差 C）知識不方便深沉 D）容易出現(xiàn)技術(shù)問題推諉16）使用工具可能產(chǎn)生的問題不包括（D）A）故障誤報 B）流程固化后不夠靈活 C）系統(tǒng)資源占用 D）增加開發(fā)成本17）容易得到業(yè)務(wù)部門支持認(rèn)可的組織類型為（C）A）項目型組織 B）技術(shù)型組織 C）服務(wù)或復(fù)合型組織 D）梯隊型組織18）環(huán)境系統(tǒng)管理為什么要重點關(guān)注電力和空調(diào)（A）A）電力是動力關(guān)鍵，空調(diào)是溫濕度關(guān)鍵B）費用最貴的兩項C）專業(yè)能力要求高D）客戶要求19）滿意度調(diào)查為什么建議選擇獨立的部門執(zhí)行（D）A）客戶要求 B）工作專業(yè)性較低 C）運維部門沒有時間 D）保證調(diào)查的公正性20）當(dāng)多用戶共享資源時，為合理分配內(nèi)存、外存空間，設(shè)置一個比內(nèi)存大得多的虛擬存儲器，虛擬存儲保護應(yīng)用較多的是（C）A）堆棧保護 B）頁面保護 C）段頁式保護 D）指針保護21）測評時系統(tǒng)必須連續(xù)運行的時間為（B）A）不少于15天 B）不少于1個月 C）不少于2個月 D）不少于3個月22）機房內(nèi)一般應(yīng)采用（B）裝修，避免使用掛毯、地毯等吸塵、容易產(chǎn)生靜電的材料A）PVC材料 B）乙烯材料 C）材質(zhì)材料 D）合成樹脂材料23）計算機網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫峭ㄟ^網(wǎng)中結(jié)點與通信線路之間的幾何關(guān)系表示網(wǎng)絡(luò)中各實體間的（B）A）聯(lián)機關(guān)系 B）結(jié)構(gòu)關(guān)系 C）主次關(guān)系 D）層次關(guān)系24）（B）選擇算法的特點是能較好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的變化，但是實現(xiàn)起來較為復(fù)雜，開銷也比較大A）靜態(tài)路由 B）動態(tài)路由 C）靜態(tài)地址 D）DHCP動態(tài)地址分配25）防火墻的硬件體系結(jié)構(gòu)不包括（A）A）PC計算機架構(gòu) B）通用CPU架構(gòu) C）ASIC架構(gòu) D）網(wǎng)絡(luò)處理器架構(gòu)26）不同廠商的設(shè)備支持的VLAN劃分方式可能有所不同。常用分方式主要包括以下幾種1基于端口的VLAN劃分2基于MAC地址的VLAN劃分3基于IP地址的VLAN劃分4基于協(xié)議的VLAN劃分（A）A）1234 B）234 C）124 D）13427）在智能化建筑中，什么是建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)（B）A）對建筑內(nèi)各類機電設(shè)備進行監(jiān)控管理的系統(tǒng)B）對建筑內(nèi)各類報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)控管理的系統(tǒng)C）對建筑內(nèi)火災(zāi)探頭進行監(jiān)控管理的系統(tǒng)D）對建筑內(nèi)物業(yè)運行、業(yè)主服務(wù)進行管理的系統(tǒng)28）在智能化建筑中，信息化應(yīng)用系統(tǒng)的定義是什么（D）A）包括通信系統(tǒng)、辦公自動驊系統(tǒng)和建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)以及系統(tǒng)間相互集成的系統(tǒng)B）指建筑中的無線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)以及電話系統(tǒng)C）按建筑運營要求所提供的物業(yè)造福于民系統(tǒng)、建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)D）以建筑物信息設(shè)施系統(tǒng)和建筑設(shè)備管理系統(tǒng)等為基礎(chǔ)，為滿足建筑物各類業(yè)務(wù)和管理功能的多種類信息設(shè)備與應(yīng)用軟件而組合的系統(tǒng)29）建筑內(nèi)的信息導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)的功能是什么（C）A）向建筑物內(nèi)的人員提供圖像、圖形、文字等多媒體信息B）向建筑物內(nèi)的人員提供廣告增值服務(wù)C）向建筑物內(nèi)的公眾或來訪者提供告知、信息發(fā)布和演示以及查詢等功能D）以上都不對30）綜合布線系統(tǒng)能夠支持哪些業(yè)務(wù)信息的傳輸（D）A）能支持語音、數(shù)據(jù)、圖像和多媒體等各種業(yè)務(wù)信息的傳輸B）僅僅能支持語音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)信息的傳輸C）僅僅能支持圖像和多媒體等各種業(yè)務(wù)信息的傳輸D）能支持各系統(tǒng)所需的模擬信號、數(shù)字信號及無線信號等業(yè)務(wù)信息的傳輸31）信息化系統(tǒng)管理文檔的要求是（D）A）要求使用單位給所有參與管理的人員建立相關(guān)的人事檔案B）要求使用單位整理系統(tǒng)施工文件，并應(yīng)建立相關(guān)的技術(shù)檔案C）要求使用單位建立系統(tǒng)的管理規(guī)程，并應(yīng)建立相關(guān)的售后服務(wù)技術(shù)檔案D）要求使用單位建立系統(tǒng)的管理、使用、檢測、維護規(guī)程，并應(yīng)建立相關(guān)的技術(shù)檔案32）在OSI七層模型中，路由器工作在（B）層A）數(shù)據(jù)鏈路層 B）網(wǎng)絡(luò)層 C）傳輸層 D）會話層33）既可應(yīng)用于局域網(wǎng)又可應(yīng)用于廣域網(wǎng)的以太網(wǎng)技術(shù)是（B）A）以太網(wǎng) B）快速以太網(wǎng) C）千兆以太網(wǎng) D）萬兆以太網(wǎng)34）第四層交換負(fù)載均衡的原理，就是按照IP地址和（A）進行虛擬連接的交換，直接將數(shù)據(jù)包發(fā)送目的計算機的相應(yīng)端口中A）TCP端口 B）UDP端口 C）FTP端口 D）HTTP端口35）數(shù)字程控交換機是（A）A）由計算機控制的模擬式的電話交換機B）由計算機軟件控制的數(shù)字通信交換機C）由計算機控制的直拔電話D）由計算機控制的分機電話36）以下哪些要求是建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)對空調(diào)機組的監(jiān)控要求（B）A）冷水機組運行狀態(tài)監(jiān)測、監(jiān)視、故障報警、啟停程序配置B）空調(diào)機組運行狀態(tài)監(jiān)測、監(jiān)視、故障報警、啟停程序配置C）送排風(fēng)機運行狀態(tài)監(jiān)測、監(jiān)視、故障報警、啟停程序配置D）給排水泵運行狀態(tài)監(jiān)測、監(jiān)視、故障報警、啟停程序配置37）如何實現(xiàn)對廣播系統(tǒng)進行精確的時間控制（A）A）配置標(biāo)準(zhǔn)時間系統(tǒng)，必要時可配置衛(wèi)星全球標(biāo)準(zhǔn)時間信號系統(tǒng)B）配置一臺獨立的計算機，以該臺計算機的晶振作為時基發(fā)生器C）通過人工管理模式，根據(jù)廣播媒體報時進行操作D）與其它廣播系統(tǒng)實現(xiàn)同步38）TCP/IP體系結(jié)構(gòu)中與ISO-OSI參考模型的1、2層對應(yīng)的是哪一層（A）A）網(wǎng)絡(luò)接口層 B）傳輸層 C）互聯(lián)網(wǎng)層 D）應(yīng)用層39）組建智能建筑的計算機網(wǎng)絡(luò)的目的是實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)計算機系統(tǒng)的（D）A）硬件共享 B）軟件共享 C）數(shù)據(jù)共享 D）資源共享40）（D）是信息網(wǎng)絡(luò)安全的重要保證，是方法、工具、設(shè)備、手段乃至需求、環(huán)境的綜合，也是整個系統(tǒng)安全的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)A）安全立法 B）安全管理 C）技術(shù)規(guī)范 D）安全技術(shù)措施1）項目經(jīng)理保證運維質(zhì)量，需要關(guān)注（ABC）A）項目各階段的關(guān)鍵動作 B）團隊穩(wěn)定 C）客戶溝通 D）交付規(guī)范2）組織的類型可以分為（ABCD）A）項目型組織 B）技術(shù)型組織 C）服務(wù)型組織 D）復(fù)合型組織3）知識積累的原則有（BCD）A）只總結(jié)故障的解決方案即可 B）鼓勵知識貢獻，尊重專家C）將知識形成模板和規(guī)范 D）注意傳播的安全風(fēng)險4）供應(yīng)商管理過程包括（BCD）A）候選考察 B）供應(yīng)商選擇 C）供應(yīng)商考核 D）供應(yīng)商退出5）復(fù)合型組織的特點包括（BCD）A）溝通成本較低 B）共性整合，個性分立 C）貼近業(yè)務(wù)，資源復(fù)用 D）靈活高效6）下面哪些場合適合使用程控交換機（BCD）A）家庭 B）醫(yī)院 C）酒店/賓館 D）學(xué)校（中學(xué)/小學(xué)）7）影響信息網(wǎng)絡(luò)實體安全的主要因素包括（ABCD）A）計算機及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身存在的脆弱性因素B）各種自然災(zāi)害導(dǎo)致的安全問題C）由于人為的錯誤操作及各種計算機犯罪導(dǎo)致的安全問題D）電子技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，抵抗外部環(huán)境的能力較弱8）在對千兆以太網(wǎng)和快速以太網(wǎng)共同特點的描述中，下列哪種說法是正確的（ABCD）A）相同的數(shù)據(jù)幀格式 B）相同的物理層實現(xiàn)技術(shù) C）相同的組網(wǎng)方法 D）相同的介質(zhì)訪問控制方法9）以下哪些要求是時鐘系統(tǒng)的功能要求（ABCD）A）具有校時功能 B）具有模擬指針顯示及數(shù)字顯示互換功能 C）采用母鐘、子鐘組網(wǎng)方式 D）母鐘具有向其他有時基要求的系統(tǒng)提供同步校時信號的功能10）信息化系統(tǒng)建設(shè)包括（ABC）A）前期的充分調(diào)研和規(guī)劃 B）建設(shè)過程中精心組織的實施 C）建成之后的使用及維護以及今后的改進提升 D）建設(shè)過程中的施工組織計劃的制定1.

可視性是用于評價以下哪項內(nèi)容

（A）A）評價服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機制與實施效果B）服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度C）檢查