上半年個人工作總結(jié)報告（2篇）

第1頁共1頁上半年個人工作總結(jié)報告渣土工作是一項艱巨的工作，為規(guī)范我轄區(qū)渣土管理，我大隊根據(jù)局里和辦里的統(tǒng)一安排和部署，切實(shí)履行渣土管理職責(zé)，有效推進(jìn)渣土管理工作，上半年我大隊考評總分465.6分，排名第三?，F(xiàn)將上半年工作作如下匯報：一、宣傳工作二、整治工作三、收費(fèi)和處罰工作上半年，大隊一直沒有新的在建工地開工，____月份，芷江路錦繡家園工地手續(xù)在辦理中，建立了沖洗平臺，防污措施比較到位，沒有污染路面，原有的新天地和鶴城區(qū)棚戶區(qū)改造工地，比較重視渣土管理且比較配合工作，加之防污措施到位，輪胎沖洗比較干凈，無收費(fèi)工地和處罰對象。四、下階段工作1、繼續(xù)加大宣傳、巡查力度，強(qiáng)化渣土管理意識。2、對便道路口的突發(fā)污染事件，做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早清洗。3、加強(qiáng)宣傳、處罰力度。4、抓好工地專營公司密閉式車輛運(yùn)輸，將其落實(shí)到位。上半年個人工作總結(jié)報告（二）____年的上半年已經(jīng)過去了，從今年元月份以來，積極響應(yīng)公司號召，積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員，任勞任怨，扎實(shí)做好轄區(qū)的工作，基本完成各項考核指標(biāo),各項指標(biāo)與去年同期相比都有所提升?，F(xiàn)將____年工作匯報如下：一、主要工作1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。在平時走訪中，有側(cè)重點(diǎn)地對省外煙進(jìn)行了上柜，對新投放市場的“蘭州（軟珍品）、蘭州（軟飛天）等，著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進(jìn)一步認(rèn)識這些省外煙的特點(diǎn)，同時還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。4、積極做好卷煙商定工作。堅持卷煙供應(yīng)合理定量，在商定數(shù)量商定、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價。5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營提供決策。二、存在的問題1、業(yè)務(wù)知識薄弱。日常疏于對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)意識淡薄，在____月份市局組織的客戶經(jīng)理技能大比武中成績很靠后;日常工作中，疏于對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)為自己所學(xué)的基本能滿足工作現(xiàn)狀，不主動去學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能知識來提高自己，致使工作開展的不是十分理想，出了很多的紕漏;2、疏于自身管理。在日常的工作中趨于形式化，不思創(chuàng)新;工作態(tài)度不認(rèn)真，疏于對自己的管理，沒有高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的的嚴(yán)格要求自己，工作不認(rèn)真，不仔細(xì)，致使日常工作出現(xiàn)了很多的錯誤。3、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯較多?，F(xiàn)在片區(qū)主要是以網(wǎng)上訂貨為主，而大部分客戶是農(nóng)村客戶，所以，從____月份開始，訂單不成功的客戶一直比較多，分析主要有以下幾種狀態(tài)：（1）、不及時存款，分析主要原因是部分客戶由于農(nóng)忙，沒有及時的存足貨款，導(dǎo)致訂單失敗;（2）、存款金額沒有滿足訂單所需金額，分析主要原因是部分客戶由于不是本人才操作，導(dǎo)致沒有存足貨款，導(dǎo)致訂單失敗;（3）、電話訂貨的客戶沒有及時接聽電話，由于部分客戶電話號碼變化頻繁，沒有跟我及時聯(lián)系，導(dǎo)致部分資料沒有及時的維護(hù)，導(dǎo)致訂單失敗;作為客戶經(jīng)理的我沒有及時、主動的收集客戶的基礎(chǔ)資料，及時在系統(tǒng)里面維護(hù)，導(dǎo)致客戶訂單失敗負(fù)主要責(zé)任。4、對零售戶的經(jīng)營指導(dǎo)不到位。從元月份開始以來，對卷煙零售客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)存在不全面的現(xiàn)象。從元月份之____月底，共召開經(jīng)營戶座談會4場次，培訓(xùn)面達(dá)到了98%，但針對客戶新品培育方面做的比較差，上柜率比較低，偏遠(yuǎn)客戶上柜品牌個數(shù)只有7、8個，上柜品牌個數(shù)沒有達(dá)到公司的要求。1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。利用一切空閑時間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，提高自己的素質(zhì)。同時，加強(qiáng)對自身的管理，高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己，端正自己的工作態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)的完成每天的各項事務(wù)。2、加強(qiáng)對基礎(chǔ)資料的維護(hù)。從本月開始，我要求自己堅持每天市場拜訪回來就對發(fā)生變化客戶的基礎(chǔ)資料進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)完之后堅持最少復(fù)查一遍，杜絕基礎(chǔ)資料維護(hù)錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。3、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，及時的存足貨款，對頻繁出現(xiàn)問題的客戶，加強(qiáng)溝通，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。4、做好零售戶的卷煙標(biāo)價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)價簽新品牌增加比較多，在下月的市場拜訪中，需要及時更新。5、加強(qiáng)對經(jīng)營戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)，對下半年公司新引進(jìn)的卷煙品牌做重點(diǎn)介紹，詳細(xì)介紹卷煙的特點(diǎn)，同時對卷煙的“賣點(diǎn)”向客戶做介紹，同時，要求客戶向消費(fèi)者“復(fù)制”。6、加強(qiáng)對客戶的拜訪，利用周末、節(jié)假日時間拜訪客戶，和客戶面對面坐下