IT項目管理作業(yè)

IT項目管理作業(yè)第1頁/共8頁運行案例——第8章項目質量管理娛樂與健康內網項目組正努力工作，以確保他們開發(fā)得新系統(tǒng)能滿足干系人的期望。項目組有一個詳細的范圍說明書，但項目經理TonyPrince想證實組員們并沒有忘記說明書中的要求，這些要求可能影響到不同的人對項目質量的看法。他知道項目發(fā)起人和其他高級經理最為關心的是讓人們使用這個系統(tǒng)，改善他們的健康，降低健康保健成本。系統(tǒng)用戶將希望系統(tǒng)是用戶友好的、內容豐富的、樂于使用的和速度快的。第2頁/共8頁任務——運行案例——第8章項目質量管理1.制作一個與上述相關的滿足干系人期望的質量標準或需求列表，并對每個需求作簡要描述。比如。一個需求是在系統(tǒng)完成后的兩周內，有90%的員工登錄該系統(tǒng)。2.在任務1制作的列表基礎上，決定如何測量滿足需求的進程。比如，你可能把員工登錄系統(tǒng)作為培訓計劃的一部分，跟蹤誰參加了培訓。你也可能在系統(tǒng)中建立了一個功能部件以跟蹤用戶名、部門等的使用情況。3.分析完調查情況后，你決定制作一個帕累托圖，可以容易地了解公司大多數人對哪些類型的娛樂項目和公司發(fā)起的活動組感興趣。首先，根據下表數據用Excel制作一個電子數據表，并將需求頻率高的項目群或活動組先列出。一列叫“總量百分比”，另一列叫“累計百分比”。然后應用公式來計算這些項。其次，在這些數據的基礎上，用Excel制表向導制作帕累托圖。在2維區(qū)間制線-柱圖，這樣，你就會得到一個與圖8-1類似的圖。第3頁/共8頁任務1干系人/系統(tǒng)關注/監(jiān)督建立反饋/跟進使用驗收督促/申請第4頁/共8頁任務1干系人/系統(tǒng)期望/需求項目組項目發(fā)起人其他高級經理系統(tǒng)用戶新系統(tǒng)項目經理Tony.P組員們干系人項目組項目經理Tony.P證實組員們沒忘記說明書要求了解他們的關注和要求在系統(tǒng)完成后兩周內，有90%員工登錄滿足干系人的期望組員們支持完成規(guī)定的系統(tǒng)要求項目發(fā)起人其他高級經理關注系統(tǒng)運行狀況讓用戶使用系統(tǒng)改善他們的健康，降低健康保健成本系統(tǒng)用戶對項目質量有不同看法并反饋反饋部分使用信息用戶友好的內容豐富的樂于使用的速度快的第5頁/共8頁任務2Excel8.2甘特圖顯示適于系統(tǒng)開發(fā)生命周期不同階段的測試工作。

系統(tǒng)開發(fā)者和測試者必須與項目所有的干系人建立伙伴關系，以確保系統(tǒng)能夠滿足他們的需要和期望，同時也保證測試被正確地執(zhí)行。第6頁/共8頁任務3Excel8.3.1帕雷托分析指確定造成系統(tǒng)大多數質量問題的最為重要的幾個因素。有時稱為80-20法則：80%的問題經常是由于20%的原因一起的。帕雷托圖是用于幫助確認問題和對問題進行排序的直方圖或頻率分布柱狀圖。分析：將20%或主要事件提取出來，對內容