上半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（4篇）

第2頁共2頁上半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本____年已經(jīng)過去一半了，只有在回首，才能感覺時(shí)間的飛逝。只有回首，才知收獲。算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個(gè)大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。____年____月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：一.熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。（給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù)）b.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。（問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財(cái)時(shí)，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。）二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。三.注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題不能慌，要及時(shí)果斷處理。____月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。四.書到用時(shí)方恨少。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問題問的啞口無言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無所知。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問起時(shí)，一問三不知的尷尬。____年，對(duì)于旅游界來說是一個(gè)特殊的年份。新的旅游法在____月一號(hào)實(shí)施，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來說無疑是個(gè)巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢不得而知。____年對(duì)我自己來說也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多，拿計(jì)劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報(bào)賬。說起來每個(gè)團(tuán)過程很簡單，但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。上半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二）____年以來，圍繞黨縣政府工作目標(biāo)和年初工作規(guī)劃，畜特局認(rèn)真貫徹落實(shí)“1234”工作思路，以促進(jìn)畜牧業(yè)增效、農(nóng)民增收為主攻方向，以創(chuàng)建畜牧大縣為契機(jī)，以大力發(fā)展現(xiàn)代畜牧業(yè)，強(qiáng)化部門服務(wù)為著力點(diǎn)，以推廣規(guī)模養(yǎng)殖和新型模式養(yǎng)殖為突破口，銳意改革、開拓創(chuàng)新，推動(dòng)了全縣畜牧生產(chǎn)又好又快地發(fā)展。到____月底，全縣豬、牛、羊、禽出欄（籠）分別達(dá)到____萬頭、____萬頭、____萬只和____萬只，與上年同期對(duì)比分別增加____%、____%、____%和____%。規(guī)模養(yǎng)豬出欄量達(dá)到____萬頭，占總出欄量的____%。五號(hào)病、豬瘟等六種重大動(dòng)物疫病免疫率達(dá)到了____%，進(jìn)一步健全了動(dòng)物疫病防控體系、良種繁育體系和科技推廣服務(wù)體系，各項(xiàng)工作均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。現(xiàn)將上半年所做的工作和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析以及下半年工作安排匯報(bào)如下：一、上半年工作總結(jié)；（一）強(qiáng)化抗災(zāi)救災(zāi)落實(shí)，積極應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害1，元月份以來，我縣遭受長期低溫雨雪冰凍災(zāi)害，全縣因?yàn)?zāi)死亡生豬____頭，牛____頭，羊____只，禽____只，倒塌畜禽欄圈____間、____平方米，茶樹1—2級(jí)凍害____萬畝，3級(jí)以上凍害____萬畝，柑桔絕收面積____千畝，輕微凍害____萬畝，給我縣畜特產(chǎn)業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。災(zāi)情發(fā)生后，我局一面____專業(yè)技術(shù)人員編寫科學(xué)救災(zāi)知識(shí)手冊(cè)下發(fā)到基層養(yǎng)殖戶，積極開展抗災(zāi)救災(zāi)工作；一面及時(shí)將災(zāi)情統(tǒng)計(jì)上報(bào)縣委、縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門，共爭(zhēng)取救災(zāi)資金____萬元，并在第一時(shí)間將資金發(fā)放到各受災(zāi)戶。2，____發(fā)生特大地震的消息發(fā)布后，局黨委迅速在畜特系統(tǒng)發(fā)出“一方有難，八方支援，向?yàn)?zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心”的倡議，共募集捐款____元。（二）強(qiáng)化政策資金兌現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)畜牧生產(chǎn)發(fā)展1，全縣共拿出____萬元對(duì)畜牧大鎮(zhèn)、大村、年出欄____頭以上養(yǎng)豬大戶和新型養(yǎng)殖模式進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了廣大養(yǎng)殖戶的積極性，推動(dòng)了全縣畜牧生產(chǎn)的迅猛發(fā)展。截止目前，全縣新發(fā)展“500”養(yǎng)豬戶____戶、“150”養(yǎng)豬戶____戶，已建成投產(chǎn)的有____戶49棟欄圈，在建的有____戶。新發(fā)展“12351”養(yǎng)羊戶____戶98棟欄圈。丘陵地區(qū)豬、牛、禽標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖示范循環(huán)圈（九集、清河、武鎮(zhèn)、城關(guān)）和山區(qū)三個(gè)山羊標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖示范帶（肖小路線、薛坪至板橋線、305省道李廟長坪線）正在逐步形成。全縣現(xiàn)有____頭以上規(guī)模養(yǎng)豬戶____戶，____頭規(guī)模的____戶，____頭規(guī)模的____戶，____頭規(guī)模的____戶，____頭規(guī)模的____戶，____頭規(guī)模的____戶，規(guī)模養(yǎng)殖出欄量達(dá)到總出欄量的____%。在牛、羊、禽養(yǎng)殖上，全縣現(xiàn)有____頭以上養(yǎng)牛大戶____戶，____頭以上的養(yǎng)牛大戶____戶，____只以上養(yǎng)羊大戶____戶，____頭以上養(yǎng)羊大戶____戶，____只以上肉禽養(yǎng)殖大戶____戶，現(xiàn)存籠____只以上的蛋禽養(yǎng)殖大戶____戶，規(guī)模養(yǎng)殖出欄（籠）量占全縣出欄（籠）量的比例牛達(dá)到____%左右、羊達(dá)到____%左右、禽達(dá)到____%左右。2，今年____月，開展了____年度生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）改擴(kuò)建項(xiàng)目資金撥付（____萬元）工作，并申報(bào)了____年度生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）改擴(kuò)建項(xiàng)目（建設(shè)單位____個(gè)，國家投資____萬）。上半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（三）____年上半年很充實(shí)，很忙，很開心?；仡欉^去，展望未來!在公司的指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我們的工作和學(xué)習(xí)取得了很大的進(jìn)步。第一，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)前臺(tái)是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，很重要。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)是從前臺(tái)歡迎客戶開始的，良好的開端是成功的一半。隨著對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我們必須做好我們的工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，認(rèn)真回答問題，做好記錄。同時(shí)，根據(jù)信息涉及的部門或負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)度、傳遞和報(bào)告?？蛻魜碓L時(shí)，我們將始終注意保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情接待。在合適的環(huán)境中巧妙回答客戶的問題。微笑，耐心，細(xì)致，溫暖。在業(yè)余時(shí)間，我們將加強(qiáng)對(duì)電話技能和服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)。不斷給自己充電以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，____年我開始填寫鋼鋁底價(jià)80多次，接待來訪客人30多次，訂購飲用水300多次，制作員工考勤單2次，轉(zhuǎn)接電話200多次，更新通訊錄3次，收發(fā)快遞100多次，盤點(diǎn)進(jìn)貨3次，收發(fā)傳真50多次，打印文檔100多次，清理80多次。第二，做好倉庫管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品分類嚴(yán)格遵循公司制度，做到每一項(xiàng)都登記進(jìn)出。及時(shí)檢查物品的完好情況，將丟失或損壞的物品上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自年月日起第三、要著眼大局，不計(jì)個(gè)人得失無論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司都有臨時(shí)分配的任務(wù)，所以我們都服從安排，積極配合，找不到逃避的理由。作為____，我們會(huì)付出自己的力量為公司服務(wù)。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并多了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容。為了以后能更好的工作，我們會(huì)繼續(xù)打基礎(chǔ)。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)候很瑣碎，但所有的事情，無論大小，都必須認(rèn)真做。所以我們會(huì)用心去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給我們的機(jī)會(huì);通過這近____個(gè)月的工作，我清楚的看到自己還有很多不足。今后，我們會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!上半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（四）在廠領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的共同配合努力下，____年上半年我車隊(duì)堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，將領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、基本工作思路二、工作情況面對(duì)____嚴(yán)峻的形勢(shì)，以及響應(yīng)廠里戰(zhàn)勝困難，共度難關(guān)的號(hào)召，車隊(duì)積極創(chuàng)新和摸索工作的內(nèi)容，形式、方法、手段和機(jī)制等，在增強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性和主動(dòng)性上下功夫。1、加強(qiáng)車隊(duì)管理，全力配合車輛調(diào)度，堅(jiān)持“分清主次、把握緩急、合理調(diào)度、嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格控制”的原則，以客觀實(shí)際，保障生產(chǎn)正常運(yùn)行。2、完善了各項(xiàng)工作制度，使車隊(duì)形成工作嚴(yán)謹(jǐn)，職工踏實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí)努力做到出車及時(shí)準(zhǔn)確，做到寧讓車等人，不讓人等車，方便工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和各部門滿意。5、安全管理是車隊(duì)管理的重要組成部份，是防止事故發(fā)生的重要保證。做好安全管理工作，車隊(duì)全體人員從思想上高度重視，積極參加油田公司及廠內(nèi)開展的“安全生產(chǎn)警示活動(dòng)”，給駕駛員發(fā)放《交通法規(guī)》、《駕駛員操作規(guī)程》等學(xué)習(xí)手冊(cè)，讓其在休息之余閱讀，加強(qiáng)安全意識(shí)。同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)把安全教育放在首位，并將各項(xiàng)安全制度上墻細(xì)化，職責(zé)明確，在實(shí)際工作中采取強(qiáng)有力的措施，防范各種事故發(fā)生，截止目前沒有發(fā)生一起安全事故。三、范文寫作工作中面臨的問題雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，其一，職工自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，在今后的工作中，我隊(duì)將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量;其二，最近壓井任務(wù)重，駕駛?cè)藛T短缺，給工作帶來了一定影響。其三，部分主要生產(chǎn)車輛老化，在維修費(fèi)用上造成了壓力。四、下半年工作打算我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，提高自己，下一步我們將進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，提高安全意識(shí)，做到管理與教育想