天地源股份有限公司房地產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃最終稿

天地源股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃

天地源股份有限公司凱邁企業(yè)咨詢有限公司2005.05簡(jiǎn)要背景說(shuō)明1、影響企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略與商業(yè)模式運(yùn)行的決定性要素發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)（比如企業(yè)運(yùn)營(yíng)所必須的要素如土地、能源、原材料、資金、技術(shù)等）

2、對(duì)公司資源積累和能力水平進(jìn)行評(píng)估，并發(fā)現(xiàn)資源和能力有余量時(shí)3、公司發(fā)展的可控性必須得到保障4、在充分進(jìn)行調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，全面認(rèn)識(shí)和借鑒上市公司健康發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)（包括“價(jià)值創(chuàng)造”，“經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)”，“戰(zhàn)略控制”、“理性發(fā)展”、“能力”的重要性）。保持與天地源領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)常溝通，經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部的充分醞釀與論證。外部環(huán)境發(fā)生變化：影響天地源的主營(yíng)業(yè)務(wù)（房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)）的土地政策、金融政策等因素發(fā)生了重大的變化；企業(yè)自身發(fā)展的需求：天地源如何充分利用擁有的資源和能力，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展；面對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)變化，天地源需要評(píng)估內(nèi)部的資源和能力，以確定發(fā)展方向；作為上市公司，如何保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)收益的持續(xù)增長(zhǎng)集團(tuán)公司戰(zhàn)略推進(jìn)的要求：集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展綱要明確提出集團(tuán)公司“一主兩翼”的業(yè)務(wù)架構(gòu)，天地源的戰(zhàn)略規(guī)劃如何更好為集團(tuán)公司戰(zhàn)略實(shí)施做出貢獻(xiàn)；天地源審視戰(zhàn)略的必要性戰(zhàn)略明確發(fā)展方向，為公司以及每一位員工的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境2134目錄戰(zhàn)略規(guī)劃制定的邏輯與依據(jù)愿景、戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略保障戰(zhàn)略規(guī)劃制定邏輯與依據(jù)主要依據(jù)內(nèi)容-集團(tuán)公司發(fā)展綱要及對(duì)上市公司的要求-成功上市公司及優(yōu)秀房地產(chǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)-公司的SWOT分析-業(yè)務(wù)定位：業(yè)務(wù)組合-手段定位：方式方法-戰(zhàn)略目標(biāo)-市場(chǎng)變化-能力與資源-競(jìng)爭(zhēng)要素-優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)天地源戰(zhàn)略取向天地源愿景天地源外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析天地源內(nèi)部資源和能力分析與高科集團(tuán)發(fā)展綱要及戰(zhàn)略目標(biāo)的銜接公司相關(guān)利益者的愿望戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)構(gòu)架能力培養(yǎng)戰(zhàn)略分析工具組織架構(gòu)商業(yè)模式流程體系內(nèi)部控制績(jī)效管理-業(yè)務(wù)策略-組織保障-競(jìng)爭(zhēng)能力計(jì)劃-戰(zhàn)略實(shí)施-運(yùn)行機(jī)制戰(zhàn)略定位集團(tuán)公司將積極投身于加快區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和完善區(qū)域投資環(huán)境的建設(shè)，以資本運(yùn)作為手段，以房地產(chǎn)業(yè)為核心，以區(qū)域服務(wù)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)為兩翼，積極探索新領(lǐng)域，打造決策科學(xué)化、投資專業(yè)化、管理現(xiàn)代化、效益最大化的令人尊敬的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。近期發(fā)展目標(biāo)－未來(lái)三年銷售收入確保每年增長(zhǎng)15%，力爭(zhēng)達(dá)到20%，2007年銷售收入突破70億元人民幣，主營(yíng)業(yè)務(wù)突破45億元人民幣；－2007年底公司凈資產(chǎn)達(dá)到19億元人民幣，管理總資產(chǎn)達(dá)到150億元人民幣；－公司凈資產(chǎn)收益率達(dá)到全國(guó)良好水平，總資產(chǎn)收益率達(dá)到全國(guó)平均水平；－擠身中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)前列；保持中國(guó)企業(yè)集團(tuán)500強(qiáng)地位；－企業(yè)商譽(yù)保持行業(yè)領(lǐng)先；－打造一支高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人和員工隊(duì)伍。

回顧高科集團(tuán)的戰(zhàn)略綱要和整體達(dá)到的目標(biāo)，天地源作為集團(tuán)下屬企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每一個(gè)下屬公司的努力天地源承擔(dān)責(zé)任，也將享有尊嚴(yán)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析表明天地源有較好的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也存在威脅機(jī)會(huì)（Opportunity）威脅（Threat）T1：受政策因素影響顯著T2：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高T3：跨區(qū)域發(fā)展的趨勢(shì)將使競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激烈T4：資金壓力增大O1：房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好O2：住宅市場(chǎng)容量還有較大的增長(zhǎng)空間O3：房地產(chǎn)企業(yè)能夠保持較好的盈利性O(shè)4：有資金實(shí)力的企業(yè)能獲得更大的發(fā)展O5：競(jìng)爭(zhēng)要素的變化使得跨區(qū)域發(fā)展成為可可能天地源部分資源與能力有比較優(yōu)勢(shì)，但部分關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在劣勢(shì)工程管理能力銷售能力開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、成功案例融資能力土地獲取能力人才獲取能力清晰的市場(chǎng)定位，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶項(xiàng)目運(yùn)作中的資源整合能力成本控制能力公司價(jià)值弱強(qiáng)內(nèi)部資源資源獲取能力資源運(yùn)用能力員工經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)結(jié)構(gòu)西安地區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)上海地區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)西安地區(qū)政府關(guān)系上海地區(qū)政府關(guān)系財(cái)務(wù)資源現(xiàn)有土地儲(chǔ)備量人才儲(chǔ)備物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略管理能力品牌建設(shè)能力文化建設(shè)能力SWOT分析優(yōu)勢(shì)(Strength)劣勢(shì)(Weakness)S1：領(lǐng)導(dǎo)的變革意識(shí)S2：開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富S3：良好的資金狀況S4：西安區(qū)域品牌影響力強(qiáng)S5：西安區(qū)域政府關(guān)系良好S6：工程管理能力強(qiáng)S7：資源整合能力具有競(jìng)爭(zhēng)力W1：區(qū)域局限性W2：人力資源儲(chǔ)備不足W3：土地儲(chǔ)備量不足W4：上海區(qū)域品牌影響力弱W5：上海區(qū)域政府關(guān)系缺乏

W6：全過(guò)程成本控制能力不具競(jìng)爭(zhēng)力W7:銷售能力弱

機(jī)會(huì)(Opportunity)威脅(Threat)O1：房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好O2：住宅市場(chǎng)容量還有較大的增長(zhǎng)空間O3：房地產(chǎn)企業(yè)能夠保持較好的盈利性O(shè)4：有資金實(shí)力的企業(yè)能獲得更大的發(fā)展O5：競(jìng)爭(zhēng)要素的變化使得跨區(qū)域發(fā)展成為可可能T1：受政策因素影響顯著T2：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高T3：跨區(qū)域發(fā)展的趨勢(shì)將使競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激激烈T4：資金壓力增大2134目錄愿景、戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略保障戰(zhàn)略規(guī)劃制定的邏輯與依據(jù)做最具價(jià)值創(chuàng)造力的上市公司股東價(jià)值：持續(xù)回報(bào)股東客戶價(jià)值：提供高附加值產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造新的生活空間社會(huì)價(jià)值：以誠(chéng)信的心態(tài)，與債權(quán)人等其他利益相關(guān)者共同發(fā)展員工價(jià)值：為優(yōu)秀員工發(fā)展提供機(jī)會(huì)，為優(yōu)秀人才提供舞臺(tái)公司愿景：以創(chuàng)造股東價(jià)值為目標(biāo)，通過(guò)提升客戶價(jià)值和員工價(jià)值，實(shí)現(xiàn)天地源的公司價(jià)值天地源的戰(zhàn)略定位是根據(jù)戰(zhàn)略選擇邏輯，綜合公司愿景、機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的結(jié)果戰(zhàn)略定位：以價(jià)值創(chuàng)造為核心，以資本運(yùn)作為手段，立足品牌經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健拓展房地產(chǎn)及延伸業(yè)務(wù)，積極構(gòu)建和形成第二主業(yè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)能力的持續(xù)提升，做最具價(jià)值創(chuàng)造力的上市公司利潤(rùn)階段1：未來(lái)1年專注于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的跨地域發(fā)展；選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條的拓展。階段2：未來(lái)2-3年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)區(qū)域擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)；理性選擇進(jìn)入能夠支撐公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的財(cái)務(wù)性投資業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司平穩(wěn)發(fā)展的業(yè)務(wù)架構(gòu)。階段3：未來(lái)4-5年依靠多地域經(jīng)營(yíng)、雙業(yè)務(wù)組合實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定和持續(xù)。核心業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)探索核心業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)部分業(yè)務(wù)淘汰時(shí)間部分業(yè)務(wù)淘汰戰(zhàn)略定位下的業(yè)務(wù)發(fā)展階段2134目錄愿景、戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略保障戰(zhàn)略規(guī)劃制定的邏輯與依據(jù)通過(guò)戰(zhàn)略伯導(dǎo)向的商貼業(yè)模式設(shè)但計(jì)，可以晉明確這些番戰(zhàn)略實(shí)施腿和控制問(wèn)啄題的解決襯方案，建毯立運(yùn)行機(jī)凡制企業(yè)戰(zhàn)略商業(yè)模脆式分析企業(yè)唇外部市場(chǎng)腸環(huán)境環(huán)境、行源業(yè)等的變犯化波特五墻力模型趨勢(shì)機(jī)會(huì)和錘威脅分析企業(yè)殺的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)瀉手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手莊的數(shù)量和帽規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)方式皇和手段明確企業(yè)辯的優(yōu)勢(shì)和倒劣勢(shì)愿景、核騎心能力和錢資源指明企業(yè)罵的戰(zhàn)略定或位和發(fā)展疤策略市場(chǎng)定捐位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)卷勢(shì)的來(lái)禍源目標(biāo)市餐場(chǎng)選擇價(jià)值主眠張及盈舊利模式壩設(shè)計(jì)溝通模式使設(shè)計(jì)戰(zhàn)略控制擺要素確定業(yè)務(wù)范圍挎和運(yùn)營(yíng)機(jī)厚制商業(yè)?，F(xiàn)式設(shè)計(jì)木是企業(yè)勞戰(zhàn)略規(guī)摸劃的延桐續(xù)，為元企業(yè)管罰理控制危系統(tǒng)的傾設(shè)計(jì)確色定了方河向和原憑則運(yùn)行機(jī)制業(yè)務(wù)流箱程體系績(jī)效管理內(nèi)部控額制制度從而使豆戰(zhàn)略性額的商業(yè)硬模式成聯(lián)為推動(dòng)脈企業(yè)收撿益持續(xù)柱增長(zhǎng)的煩基本保浙障戰(zhàn)略控制溝通模式目標(biāo)市場(chǎng)選擇盈利模式選擇業(yè)務(wù)范圍與組織機(jī)制天地源同能夠?yàn)槌竽男┛完帒舴?wù)巷？哪些客戶紙可以讓天映地源實(shí)現(xiàn)揉收益目標(biāo)攏？這些客籠戶的需趴求是什別么？如何為鏈客戶服嫁務(wù)，并毫以其中鴉一部分慈作為天咸地源的著盈利基勁礎(chǔ)？采用什么質(zhì)樣的盈利后模型？為什么天繭地源的目褲標(biāo)客戶要換向天地源現(xiàn)購(gòu)買產(chǎn)品爹和服務(wù)？天地源傅所提供晉的價(jià)值揀與競(jìng)爭(zhēng)蠢對(duì)手有遍何不同推？通過(guò)哪些理戰(zhàn)略控制喝方式可以射有效地保燥護(hù)天地源族的收益？商業(yè)模式天地源的伴業(yè)務(wù)范圍至是哪些？打算將絨哪些業(yè)拼務(wù)進(jìn)行您分包、貌外購(gòu)或條協(xié)作？什么樣國(guó)的組織錫設(shè)計(jì)可狹以保證法盈利的事持續(xù)提木升？如何建夢(mèng)立天地屈源有效客的客戶篇溝通渠撓道？如何建跑立雙向傅互動(dòng)的竄溝通機(jī)恒制？和客戶溝雨通什么樣脫的信息？客戶類型別墅、酒店式公寓中高檔住宅二手房經(jīng)濟(jì)適用房享受型購(gòu)房高級(jí)白領(lǐng)、金領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)理人、小企業(yè)業(yè)主異地工作購(gòu)房客戶特征咳與偏好具有社會(huì)地位和資金實(shí)力，年齡層偏大事業(yè)處于上升期，對(duì)未來(lái)預(yù)期充滿自信，追求生活品質(zhì)追求大戶型、高尚的環(huán)境、成熟的配套設(shè)施、完善的物業(yè)注重性價(jià)比、戶型、交通追求舒適、便利、體面、健康考慮精裝修中低檔二手房客戶，重環(huán)境，淡化地段中高檔二手房客戶關(guān)注是否裝修隨著經(jīng)濟(jì)適用房可選擇性增強(qiáng)，置業(yè)者更加關(guān)注品質(zhì)及交通便利程度主流中產(chǎn)階級(jí)二次置業(yè)中高收入年輕人初次置業(yè)投資購(gòu)房拆遷戶低收入家庭年輕人初次置業(yè)租賃商業(yè)租賃注重位置高端租戶多數(shù)選擇租賃高檔酒店式公寓活高檔別墅低端租戶注重價(jià)格高端租戶中低收入年輕人外地打工者急需住房但資金不足的各類置業(yè)者投資購(gòu)房房地產(chǎn)程行業(yè)的同客戶按電其產(chǎn)品篩需求的遭不同可古以分為遠(yuǎn)五類：通過(guò)完善仗企業(yè)的產(chǎn)鉆品結(jié)構(gòu)，干保持天地駐源的市場(chǎng)娃地位，完禽成天地源爭(zhēng)的收益目尸標(biāo)分析天地源冒房地產(chǎn)弱開(kāi)發(fā)業(yè)黨務(wù)擴(kuò)大企業(yè)泳的業(yè)務(wù)范簽圍，有利兆于擴(kuò)大企黃業(yè)收益來(lái)借源，提高娘企業(yè)的市零場(chǎng)地位針對(duì)客億戶群的憲差異化柔需求，推出從以高到低全緒系列的產(chǎn)慕品，并以子津品牌形式檢予以體現(xiàn)中高檔犧產(chǎn)品是升主要利孫潤(rùn)來(lái)源喇：主要強(qiáng)調(diào)套身份感、服務(wù)和稱檔次自有物粘業(yè)的經(jīng)痕營(yíng)保持驚企業(yè)持曾續(xù)收入低檔品說(shuō)牌以滿足低收蜻入人群的繳住房需要為訴求，其主要作用絡(luò)是提高企監(jiān)業(yè)整體市介場(chǎng)份額和防止競(jìng)爭(zhēng)鋪者從低端燈蠶食市場(chǎng)著的”防火點(diǎn)墻“作用在異地婆市場(chǎng)，鞋低端品失牌（經(jīng)良濟(jì)適用波房）可覽以作為輝天地源陽(yáng)進(jìn)入中減高檔住良宅市場(chǎng)喚的“橋?yàn)轭^堡”：利潤(rùn)區(qū)低中低端住西宅的開(kāi)發(fā)章、住宅租染賃中二手房、頸物業(yè)經(jīng)營(yíng)高中高檔住循宅盈利模式州的分析有寬助于將企挨業(yè)從既有療的靠單一伏產(chǎn)品賺取繳利潤(rùn)的思矩維定勢(shì)中鴨解脫出來(lái)惹，發(fā)現(xiàn)新仗的利潤(rùn)區(qū)產(chǎn)品是卻企業(yè)的宗利潤(rùn)所來(lái)源，膊但天地冊(cè)源可以…以系統(tǒng)的客戶解決方案來(lái)盈利以為客戶提供融資來(lái)盈利以后續(xù)、輔助產(chǎn)品來(lái)盈利以高利潤(rùn)的渠道來(lái)盈利靠?jī)r(jià)值鏈延伸來(lái)盈利靠行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立，以及產(chǎn)品升級(jí)來(lái)盈利靠分拆業(yè)務(wù)來(lái)盈利以品牌有效延伸來(lái)盈利以不斷創(chuàng)新和領(lǐng)先的產(chǎn)品來(lái)盈利-從提供愁產(chǎn)品到提校供產(chǎn)品以朝及相配套滴的服務(wù)來(lái)尚持續(xù)獲利楚。例：計(jì)惹算機(jī)軟件-為客戶雷提供產(chǎn)品暢所需要的兄金融服務(wù)湖例：汽車-產(chǎn)品本幻玉身價(jià)值不亭高，但必年須用專用爪的后續(xù)產(chǎn)罩品才能繼悶續(xù)使用。筑例：打印譽(yù)機(jī)-產(chǎn)品的家流動(dòng)性好姑，能夠通功過(guò)零售渠甘道獲取比篇批發(fā)渠道于高的利潤(rùn)甘。例：可蛙口可樂(lè)-研發(fā)創(chuàng)潑新類型的記產(chǎn)品特點(diǎn)絲式，通過(guò)不顯斷創(chuàng)新體容現(xiàn)出差異嶼性。例：極inte策l公司-公司能旗夠建立行仇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，呢通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)盈來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)寨用戶的控娛制。例：件微軟公司-公司椅擁有核鏈心技術(shù)襖，通過(guò)個(gè)技術(shù)延弄伸產(chǎn)生截新技術(shù)兇，通過(guò)幟新技術(shù)殘業(yè)務(wù)的碰出售獲錘利。例財(cái)：美國(guó)鉤熱電子籃公司-公司鍛產(chǎn)品具錦有相關(guān)嗚性，通嘗過(guò)公司各品牌的蟻拓展實(shí)阻現(xiàn)高盈榮利性。副例：聯(lián)渾合利華-公司具宰有核心能右力和資源索，通過(guò)價(jià)吉值鏈條的雖延伸形成攻縱向一體郊化的經(jīng)營(yíng)略。天地源跳通過(guò)提泛供系統(tǒng)掩解決方魔案和價(jià)掠值鏈條武的延伸唯來(lái)持續(xù)削獲利高端住房阿客戶中低端住顏房客戶優(yōu)良的品牌形象先進(jìn)的設(shè)計(jì)可靠的質(zhì)量精裝修完善的配套設(shè)施高水平的物業(yè)中高檔住宅以及自有物業(yè)慚經(jīng)營(yíng)二手房中低端住宅租賃價(jià)格優(yōu)勢(shì)品質(zhì)保毯障優(yōu)良的品映牌形象寬廣的信掉息平臺(tái)支付權(quán)高價(jià)疾格R&D保藝持客戶吸役引力市場(chǎng)營(yíng)眨銷鞏固題品牌優(yōu)頑勢(shì)持續(xù)開(kāi)忘發(fā)與交瓦易低價(jià)銷匯售擴(kuò)大社位會(huì)影響們力建立低端頌市場(chǎng)壁壘基于較大秩利潤(rùn)的交覽易培育潛巷在客戶擴(kuò)大利淡潤(rùn)空間物業(yè)管理協(xié)投入吸引利潤(rùn)購(gòu)買、罪租賃吸引吸引吸引購(gòu)買購(gòu)買購(gòu)買可能轉(zhuǎn)化收益來(lái)源向客戶釋提供的皂價(jià)值產(chǎn)品細(xì)應(yīng)分購(gòu)買中夾高檔住底宅的客斑戶最具盤價(jià)值潛海力，天秤地源可滔以通過(guò)孩提供客定戶整體震解決方座案，深熄度挖掘倦這類的辯價(jià)值分析中高檔勉住宅的籌開(kāi)發(fā)客戶解終決方案肝模型的錢實(shí)施關(guān)雪鍵在于跡了解客班戶的產(chǎn)甜品的購(gòu)持買的深僵層次需舅求以及看全方位暑需要通過(guò)全面途的客戶解房誠(chéng)決方案的節(jié)推出，企業(yè)皺不僅可萬(wàn)以順利短地推動(dòng)址產(chǎn)品銷鉛售，還可哥以通過(guò)菜方案提糖供來(lái)獲灶取溢價(jià)甚收入，稈并進(jìn)而倆鞏固客儲(chǔ)戶關(guān)系芳，捆綁礦客戶企業(yè)的炸利潤(rùn)不嗓僅僅來(lái)果自住宅銷售，還來(lái)自副于裝修、景配套以特及長(zhǎng)期楊的客戶雀服務(wù)此外，鄉(xiāng)豐全面的班客戶解仿決方案崗也是領(lǐng)絲式先對(duì)手膛，形成截差別化鍵的有效炭途徑中高檔昨住宅中高檔鑄住宅裝修方案航支持完善的物拜業(yè)服務(wù)長(zhǎng)期客戶扭服務(wù)。。。挖?？蛻艚鉀Q亦方案：利潤(rùn)希區(qū)隨著房地顫產(chǎn)行業(yè)從纏賣方市場(chǎng)魔轉(zhuǎn)變?yōu)橘I助方市場(chǎng)，終市場(chǎng)營(yíng)銷慕對(duì)企業(yè)盈橫利能力的腰影響越來(lái)鉗越大市場(chǎng)研究錫和分析品牌新項(xiàng)目開(kāi)像發(fā)定價(jià)市場(chǎng)效率市場(chǎng)定奴位信息管理客戶管臭理關(guān)系理解改變改客戶需求膏和達(dá)到客樹(shù)戶目標(biāo)的約方法消費(fèi)者行張為分析追蹤客帳戶期望類和價(jià)值確定和己保持與?！昂线m隔”客戶博的關(guān)系蔑（市場(chǎng)考細(xì)分）測(cè)量客戶摘價(jià)值客戶管理證、數(shù)據(jù)營(yíng)皂銷、交叉壓銷售測(cè)量和管鴨理消費(fèi)者慘對(duì)產(chǎn)品和略服務(wù)的滿畝意度品牌價(jià)賺值、客共戶滿意縣度和企以業(yè)績(jī)效鏡（利潤(rùn)群、客戶繁剩余、羽ROI斗）的關(guān)塵系廣告效率粉、促銷效廁率、資源次分配對(duì)總傳遞酒價(jià)值的定村價(jià)在復(fù)雜競(jìng)鞭爭(zhēng)市場(chǎng)上俊的定價(jià)管理品稀牌，實(shí)漁現(xiàn)增長(zhǎng)惕和剩余悅最大化物業(yè)管蘭理業(yè)務(wù)拴通過(guò)規(guī)減范管理痛，為客星戶提供聰個(gè)性化岔的服務(wù)抽，建立混品牌，煙擴(kuò)大規(guī)驕模，實(shí)厘現(xiàn)收入激與利潤(rùn)炸的穩(wěn)定物業(yè)管莖理業(yè)務(wù)橫模式要子素管理水平平規(guī)范化捕管理-整個(gè)企獄業(yè)形象及膝品牌的維變護(hù)收入利潤(rùn)品牌規(guī)模個(gè)性化服務(wù)規(guī)范管理收入來(lái)源收費(fèi)標(biāo)洞準(zhǔn)直接柄體現(xiàn)物醋業(yè)管理口的檔次多渠道的睛收入是保幼證盈利的程關(guān)鍵服務(wù)內(nèi)喬容提供個(gè)性旦化服務(wù)-擴(kuò)大涂規(guī)模，敬降低成服本房地產(chǎn)槍物業(yè)經(jīng)鉗營(yíng)業(yè)務(wù)杠的核心期是通過(guò)指提供交旦易服務(wù)醉的平臺(tái)桐，利用拍平臺(tái)進(jìn)湊行物業(yè)伸的租賃爽與銷售腳，通過(guò)燈為客戶第創(chuàng)造價(jià)蛇值實(shí)現(xiàn)更企業(yè)價(jià)只值分析物業(yè)經(jīng)稼營(yíng)業(yè)務(wù)皮模式目前物業(yè)租賃葡的雙方（誓出租方及租賃方拜）都處于分岔散的狀況受，其既有報(bào)交易成本擺很高通過(guò)中說(shuō)介的有戚效運(yùn)作切：諸多弊分散的壯買賣雙拐方得以鏟在同一優(yōu)平臺(tái)上徒進(jìn)行信角息溝通半與交易巾，從而甘降低交堂易成本物業(yè)交做易平臺(tái)的實(shí)施裙關(guān)鍵在每于形成損滾雪球跑效應(yīng)，廢參與交奏易的買碑賣雙方州數(shù)量越晴多，其臨中介的面價(jià)值和鞏盈利也合就越高通過(guò)平太臺(tái)的信元息功能偽，實(shí)現(xiàn)直物業(yè)的輛買賣與陸銷售，跟建立投爽資標(biāo)準(zhǔn)戶以及自勤營(yíng)業(yè)務(wù)交易平臺(tái)出租方出租方物業(yè)出盜售方租賃方租賃方物業(yè)購(gòu)買崇方投資自營(yíng)天地源與膏客戶之間疏應(yīng)建立起坦有效的溝甩通模式，模準(zhǔn)確地傳而達(dá)和獲取隱信息溝通銷售－客戶直瘡接面對(duì)產(chǎn)覆品的溝通難渠道物業(yè)管理－業(yè)主直島接面對(duì)服集務(wù)的溝通耗渠道物業(yè)經(jīng)筑營(yíng)－潛在客術(shù)戶間接面?zhèn)?duì)產(chǎn)品的苦溝通渠道品牌內(nèi)泄涵天地源搭的品牌老體系天地源的風(fēng)品牌承諾天地源臉的品牌扯故事公司理念－公司愿底景與服摘?jiǎng)?wù)理念產(chǎn)品信息－產(chǎn)品名稱鍋、種類、耳價(jià)格、特揭點(diǎn)、客戶阻反饋信息扶等服務(wù)信勇息－服務(wù)種類證、資質(zhì)、港客戶反饋芽信息等市場(chǎng)營(yíng)膠銷廣告－公扁司向客戶共傳達(dá)信息造的方式宣傳活動(dòng)征－公司與捉客戶的互草動(dòng)方式Face抽-To-膏Face銷售面攪談－公司與鋤客戶直接怠溝通的方仆式搜集業(yè)劣主反饋－客戶向塌公司提供磨信息的方亂式租戶引導(dǎo)－挖掘潛倘在客戶資鑰源的方式渠道內(nèi)容方式戰(zhàn)略控臨制手段據(jù)將保證買公司的栽戰(zhàn)略地罩位戰(zhàn)略控制擾手段穩(wěn)定的倒客戶關(guān)柿系原材料狹控制品牌、商水譽(yù)確立行麗業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分銷渠道冤控制專利、兼版權(quán)低成本強(qiáng)大的伍研發(fā)及產(chǎn)品推廣榜能力如何吸籌引客戶波？如何才能企保持產(chǎn)品獻(xiàn)利潤(rùn)？怎樣才韻能領(lǐng)先金于對(duì)手外？房地產(chǎn)開(kāi)匪發(fā)依靠品系牌、研發(fā)萄、穩(wěn)定的銜客戶關(guān)系欠和低成本區(qū)維持公司鄭的戰(zhàn)略地嬌位戰(zhàn)略控制肚手段穩(wěn)定的客稅戶關(guān)系品牌、迫商譽(yù)強(qiáng)大的研驢發(fā)及產(chǎn)品推享廣能力如何吸引貢客戶？如何才能但保持產(chǎn)品疾利潤(rùn)？怎樣才估能領(lǐng)先怨于對(duì)手勿？低成本戰(zhàn)略控過(guò)制手段收費(fèi)等核鉆心功能提啟供獨(dú)特、有犁價(jià)值的服辛務(wù)低成本的祥替代性消央費(fèi)全新的消賴費(fèi)體驗(yàn)高價(jià)值初的客戶倉(cāng)群簡(jiǎn)便、氏高效率增值營(yíng)伐銷服務(wù)銷售能力緊密的客很戶關(guān)系平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于租挽賃群的?？刂茖?duì)于房嫌源的控都制物業(yè)經(jīng)營(yíng)撫業(yè)務(wù)的戰(zhàn)催略控制的合核心是對(duì)傲消費(fèi)群和役房源的控慌制，通過(guò)蹄對(duì)消費(fèi)群附和房源的沿控制，可梨以保證平事臺(tái)在整個(gè)哪價(jià)值鏈中池的戰(zhàn)略地誘位以及持橫續(xù)收益物業(yè)管理倉(cāng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略孟控制的關(guān)甚鍵在于建阿立品牌，銅個(gè)性化服排務(wù)和規(guī)模擱擴(kuò)張戰(zhàn)略控制撲手段個(gè)性化俊服務(wù)規(guī)模如何吸君引客戶委？如何才揭能保持軌產(chǎn)品利灑潤(rùn)？怎樣才援能領(lǐng)先訂于對(duì)手團(tuán)？品牌、商愈譽(yù)明確天諷地源的趟組織保她障與業(yè)那務(wù)范圍游以及流莊程，通媽過(guò)基于影戰(zhàn)略的攏績(jī)效管族理、內(nèi)勺部控制蕉實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)灶略的落優(yōu)實(shí)房地產(chǎn)躬開(kāi)發(fā)公獨(dú)司房地產(chǎn)相經(jīng)紀(jì)公行司物業(yè)管理搏公司銷售公司組織設(shè)置業(yè)務(wù)范圍績(jī)效管濾理天地源股轉(zhuǎn)份有限公俗司上海公司投資策劃土地開(kāi)發(fā)與獲取工程管理營(yíng)銷物業(yè)-提供給規(guī)范的扶物業(yè)服外務(wù)，保擦障業(yè)主蜓的工作求和生活乳秩序-客戶信貿(mào)息的收集粉與整理-營(yíng)銷探推廣-銷售掏管理-現(xiàn)場(chǎng)蚊銷售-客戶通服務(wù)西安公帝司投資策籃劃土地開(kāi)發(fā)輪與獲取工程管理中介自營(yíng)業(yè)鞏務(wù)相關(guān)服務(wù)關(guān)鍵指材標(biāo)選擇明確考奪核方式考核對(duì)象績(jī)效范這圍度量方式甩和關(guān)鍵指巧標(biāo)的選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)違指標(biāo)考核周期關(guān)鍵指蜻標(biāo)基數(shù)考核計(jì)分考核掛鉤考核結(jié)庫(kù)果應(yīng)用流程基礎(chǔ)眉階段流程內(nèi)溪容以及回活動(dòng)任務(wù)和成謙果歸納內(nèi)部控制2134目錄愿景、戰(zhàn)嗽略定位和曲戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)姻施戰(zhàn)略保障戰(zhàn)略規(guī)罰劃制定前的邏輯飄與依據(jù)近期天地執(zhí)源組織結(jié)視構(gòu)圖董事長(zhǎng)總裁房地產(chǎn)經(jīng)崇紀(jì)公司發(fā)展規(guī)容劃部計(jì)劃財(cái)務(wù)胃部人力資源撲部審計(jì)內(nèi)控巖部資本運(yùn)營(yíng)卻部西安公司上海公司總裁辦公耕室項(xiàng)目管禾理中心物業(yè)管理殲公司項(xiàng)目公兇司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公不司項(xiàng)目公嗚司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司股東大會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)提名委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)薪酬與考核委員會(huì)專業(yè)委員會(huì)董事會(huì)腥秘書董事會(huì)沾辦公室銷售公困司投資控很股公司副總裁副總裁副總裁副總裁根據(jù)房地減產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)絨務(wù)和新業(yè)時(shí)務(wù)發(fā)展的期需要，天慰地源總部灑組織結(jié)構(gòu)尤設(shè)置主要慢考慮：公司總部栽的職能設(shè)山計(jì)是從戰(zhàn)垃略規(guī)劃、攤實(shí)施、控云制的要求逼出發(fā)，主膏要職責(zé)包揪括戰(zhàn)略規(guī)兩劃、資源薄配置、核楚心業(yè)務(wù)運(yùn)舉作的決策訓(xùn)與控制、弊制度設(shè)定跳、人才培陰養(yǎng)和服務(wù)圈功能，為貧整個(gè)公司廊發(fā)展不斷妨創(chuàng)造條件總部的忙職能設(shè)帳計(jì)必須催有利于贏房地產(chǎn)連開(kāi)發(fā)業(yè)秀務(wù)決策稱質(zhì)量的逆提高和游項(xiàng)目運(yùn)雪作的管捆理，有籠效控制摘公司經(jīng)壯營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)總部與群子公司澤之間權(quán)紋責(zé)劃分曲明確，評(píng)使子公敏司具有營(yíng)一定運(yùn)趁營(yíng)的自壺主權(quán)總部通睜過(guò)發(fā)展渴規(guī)劃部返、項(xiàng)目可管理中漿心加強(qiáng)距對(duì)項(xiàng)目臺(tái)決策、送項(xiàng)目運(yùn)架作的管療理總部的職御能部門設(shè)池置必須有籍能力對(duì)子輪公司的核鼠心活動(dòng)(溜業(yè)務(wù)運(yùn)作晝，項(xiàng)目投狂資、融資常)進(jìn)行管導(dǎo)理和監(jiān)控總部的舒管理流壘程清晰籮簡(jiǎn)潔，胸管理幅羅度適當(dāng)投資控股結(jié)公司銷售公限司物業(yè)管理穗公司房地產(chǎn)斧經(jīng)紀(jì)公池司項(xiàng)目公縱司近期天長(zhǎng)地源總傾部設(shè)置想發(fā)展規(guī)愚劃部、突項(xiàng)目管滴理中心康、計(jì)劃黑財(cái)務(wù)部可、人力謠資源部籃、審計(jì)旅內(nèi)控部雀、資本嗚運(yùn)營(yíng)部蟲(chóng)和總裁誘辦公室料七個(gè)基族本職能宵部門，肥另外包滑括董事批會(huì)辦公竿室董事會(huì)董事長(zhǎng)總裁發(fā)展規(guī)句劃部總裁辦公皇室人力資碼源部審計(jì)內(nèi)控介部計(jì)劃財(cái)站務(wù)部上海公蹄司西安公背司資本運(yùn)營(yíng)巷部項(xiàng)目管拘理中心董事會(huì)熔辦公室發(fā)展規(guī)常劃部的平使命是霞確立和跳保持天陡地源未陡來(lái)的發(fā)嚼展方向凡，同時(shí)您保持公譽(yù)司總部熄對(duì)子公喪司/分繁公司的弱戰(zhàn)略監(jiān)孫控和協(xié)才調(diào)，對(duì)狼項(xiàng)目前經(jīng)期策劃劉進(jìn)行深呆度參與發(fā)展規(guī)劃病部主要職責(zé)靠：戰(zhàn)略管袋理與項(xiàng)目練前期策劃－行業(yè)研波究公司外部橫環(huán)境研究彈與分析－戰(zhàn)略筑規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)響劃制定作提供決陣策支持蔬，戰(zhàn)略懼實(shí)施的智監(jiān)控－品牌管跡理公司整益體品牌疏提升與標(biāo)管理－前期策葬劃土地資源撈獲取，信啞息收集與葬論證項(xiàng)目前姐期策劃稱與方案星設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理節(jié)中心的使巴命是通過(guò)歌有效的計(jì)虹劃和采供爭(zhēng)管理，實(shí)青現(xiàn)項(xiàng)目的乏進(jìn)度、質(zhì)刑量、成本著、安全目定標(biāo)項(xiàng)目管理圈中心主要職責(zé)哈：項(xiàng)目工告程設(shè)計(jì)與限管理－設(shè)計(jì)擴(kuò)初與賴施工圖貸設(shè)計(jì)施工圖昏預(yù)算與蔬部品研牌究－施工計(jì)修劃與控制項(xiàng)目進(jìn)度換、質(zhì)量、悶成本計(jì)劃牽與管理－采購(gòu)泄管理公司設(shè)備綿、材料采治購(gòu)管理招標(biāo)管理－供應(yīng)商扛管理供應(yīng)商治評(píng)價(jià)體殺系的建侍立與維孔護(hù)－預(yù)算篇審查預(yù)算合悲同總審材料設(shè)備套采購(gòu)總審計(jì)劃財(cái)閣務(wù)部的莫使命是窄通過(guò)及斃時(shí)準(zhǔn)確教反映和稀分析公嶼司經(jīng)營(yíng)寬狀況，仔支持天由地源實(shí)昨施戰(zhàn)略抗和投資砍活動(dòng)，預(yù)降低財(cái)披務(wù)風(fēng)險(xiǎn)－會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)核算乒與會(huì)計(jì)報(bào)圣表的編制下屬公司駐的會(huì)計(jì)指臥導(dǎo)工作－計(jì)劃孟與預(yù)算公司年度獸計(jì)劃的編雪制與控制織調(diào)整項(xiàng)目預(yù)決鞭算的審核響評(píng)估經(jīng)營(yíng)預(yù)膊算計(jì)劃器的跟蹤練、分析賽、評(píng)估－融資與泊資產(chǎn)管理公司的資攤產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、和價(jià)值管理融資方紛式的選襪擇與融兆資方案塵制定公司財(cái)待務(wù)風(fēng)險(xiǎn)躲管理－資金命管理公司資言金的合濟(jì)理調(diào)配公司的資芳金結(jié)算管魔理計(jì)劃財(cái)繭務(wù)部主要職責(zé)浴：公司的善資金保障祝、財(cái)務(wù)管騰理與計(jì)劃賄預(yù)算管理－各分兇公司、子公司榮/事業(yè)部財(cái)憂務(wù)部門主猜管人力資源拿部的使命泳是為天地牌源提供和回培養(yǎng)一支曬高素質(zhì)的連人才隊(duì)伍長(zhǎng)，創(chuàng)造具甚有積極意拋義的企業(yè)母文化人力資源死部主要職按責(zé)：人訊力資源缸管理與陶企業(yè)文咽化塑造－人事管哄理人力資辨源規(guī)劃爸的制定人才儲(chǔ)備襖、后備人座才培養(yǎng)與販招聘績(jī)效考劈燕核與分黃析評(píng)價(jià)薪酬管銳理－培訓(xùn)銀中心人才培訓(xùn)贏計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施－企業(yè)文旁化企業(yè)文秩化總結(jié)企業(yè)文化崖活動(dòng)的策受劃實(shí)施總裁辦磨公室的旺使命是賺通過(guò)強(qiáng)診化其公掀共服務(wù)倍、行政蘿管理職早能，保驚持天地艦源總部陷正常的輕運(yùn)轉(zhuǎn)總裁辦公醫(yī)室主要職責(zé)幕：公司綜部合行政管沖理與服務(wù)－法律破事務(wù)－公關(guān)公共關(guān)系取拓展企業(yè)形象宋、對(duì)內(nèi)/遇對(duì)外宣傳－行政管之理公司行政梢事務(wù)的綜鏟合協(xié)調(diào)和惠日常工作行政規(guī)蟲(chóng)章、文搖件的起悄草、分容發(fā)、歸亡檔－信息斃管理信息系統(tǒng)比的建設(shè)與鳴維護(hù)網(wǎng)站的建弊立與維護(hù)負(fù)責(zé)督新察督辦慚各部門鞋對(duì)總裁貸及總裁前辦公會(huì)綁決定貫逮徹執(zhí)行孝情況－督察督仔辦審計(jì)內(nèi)控鑼部的使命灑是通過(guò)實(shí)吉施相應(yīng)的饞內(nèi)部控制古程序以及所工具，保旋證公司內(nèi)庭部運(yùn)作效騙率和風(fēng)險(xiǎn)嶺規(guī)避審計(jì)內(nèi)譯控部主要職看責(zé)：公的司的內(nèi)雖部控制－內(nèi)部足審計(jì)－內(nèi)部制炕度公司各輛職能部繭門、分和公司、愈子公司羅/事業(yè)升部以及項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)與經(jīng)懂營(yíng)活動(dòng)的協(xié)審計(jì)參與重貼大投資糾項(xiàng)目的秋審計(jì)與鏡監(jiān)督工搏作對(duì)公司、全分公司、仇事業(yè)部?jī)?nèi)病控制度執(zhí)幻玉行情況的階審計(jì)公司內(nèi)部猾控制、流仔程、質(zhì)量削體系的建絨設(shè)與維護(hù)公司內(nèi)至部工作銜標(biāo)準(zhǔn)實(shí)幟施的檢辟查與改裹進(jìn)建議資本運(yùn)豈營(yíng)部的繩使命是斗通過(guò)有報(bào)效的運(yùn)及營(yíng)手段賺，最大紡化的利戴用公司講現(xiàn)有資偽源，支顏持新業(yè)懲務(wù)的開(kāi)菊拓以及滔融資創(chuàng)聚新資本運(yùn)福營(yíng)部主要職挪責(zé)：資進(jìn)本運(yùn)作涼，拓展匠新業(yè)務(wù)－新業(yè)意務(wù)研究研究、擬溉定新業(yè)務(wù)灶拓展計(jì)劃新業(yè)務(wù)只的可行腥性分析－資本扮運(yùn)作拓展業(yè)跨務(wù)的資忽本運(yùn)作譜方式與甘方案設(shè)并計(jì)對(duì)外合皺作與吸遣引戰(zhàn)略太投資－融資創(chuàng)給新企業(yè)債快券、融據(jù)資配股工業(yè)務(wù)、公增發(fā)開(kāi)發(fā)除銀年行融資意初外的其他營(yíng)融資方式著創(chuàng)新董事會(huì)顏辦公室蟻的使命席是協(xié)助叔董事長(zhǎng)沫以及董拖事會(huì)秘脆書作好巴董事會(huì)線工作，嫁作好公吳司與外原部的相犬關(guān)的證辰券監(jiān)管淡部門的醒溝通董事會(huì)助辦公室主要職輕責(zé)：證捏券相關(guān)逆事務(wù)與尺投資者疏關(guān)系處叔理－董事會(huì)敞和股東超大會(huì)日映常工作處理董貿(mào)事會(huì)、奏股東會(huì)蛛日常工兇作，準(zhǔn)新備相關(guān)皺文件與俯報(bào)告文件、秧報(bào)告的漁歸檔輔助協(xié)調(diào)藝董事會(huì)與鳥(niǎo)股東等各怪方面關(guān)系－投資復(fù)者關(guān)系混管理－信息循披露與肉保密協(xié)調(diào)組織虛信息披露狼事宜按照法察定程序屋進(jìn)行臨活時(shí)信息砌、定期散報(bào)告的午披露建立和維呢護(hù)公司相掘關(guān)信息的嶄保密制度－證券險(xiǎn)事務(wù)管異理負(fù)責(zé)與證執(zhí)監(jiān)會(huì)、交墳易所的聯(lián)獵絡(luò)、溝通組織完錘成證監(jiān)繡會(huì)、交伍易所要檔求完成漠的證券種事務(wù)工徑作下屬公司三的核心使可命是根據(jù)懲公司戰(zhàn)略盯要求，實(shí)萍現(xiàn)各業(yè)務(wù)教戰(zhàn)略目標(biāo)房地產(chǎn)分防公司、項(xiàng)運(yùn)目公司確保項(xiàng)目泳安全、按覺(jué)質(zhì)、按期僑完成，實(shí)幕現(xiàn)項(xiàng)目成盾本目標(biāo)，火保證公司激利潤(rùn)的實(shí)販現(xiàn)。探索二爽手房的隔交易標(biāo)錢準(zhǔn)以及洽流程，泄進(jìn)行交走易和自冒營(yíng)業(yè)務(wù)蔥的開(kāi)拓通過(guò)物硬業(yè)經(jīng)營(yíng)習(xí)業(yè)務(wù)的舌開(kāi)展，舟促進(jìn)一漢、二級(jí)節(jié)市場(chǎng)的侄聯(lián)動(dòng)，須增強(qiáng)公引司抗風(fēng)甜險(xiǎn)能力鄭，平衡全營(yíng)收，托拓展現(xiàn)竭金流，嬸完善公聚司在房自地產(chǎn)領(lǐng)憲域的品規(guī)牌結(jié)構(gòu)礦，為公宴司房地包產(chǎn)開(kāi)發(fā)煌核心業(yè)班務(wù)培養(yǎng)爭(zhēng)客戶群宏體物業(yè)管理怪業(yè)務(wù)主要株面向自有沖開(kāi)發(fā)產(chǎn)品日，為客戶廊提供廣泛齊的增值服梨務(wù)，提升向客戶價(jià)值物業(yè)管倍理公司打造物業(yè)礎(chǔ)管理品牌向，對(duì)房地溫產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)潤(rùn)務(wù)形成有孟力支撐銷售公司利用品宗牌優(yōu)勢(shì)道，出色爭(zhēng)完成自壓有產(chǎn)品根銷售擴(kuò)充品牌諒優(yōu)勢(shì)，積篩極開(kāi)拓銷蝴售代理業(yè)各務(wù)房地產(chǎn)僚經(jīng)紀(jì)公不司關(guān)鍵業(yè)務(wù)代流程績(jī)效管前理內(nèi)控制度規(guī)范公灘司的關(guān)嗎鍵業(yè)務(wù)輛流程，芒使得戰(zhàn)薪略綱要反落實(shí)在監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)的勵(lì)工作環(huán)片節(jié)之中基本思吐路：根棚據(jù)對(duì)公棄司戰(zhàn)略脾目標(biāo)的蛙分解，圾將戰(zhàn)略辛的操作隨落實(shí)到茶公司的環(huán)經(jīng)營(yíng)計(jì)忘劃之中滾；從指璃標(biāo)設(shè)定勿到考核粗，對(duì)戰(zhàn)線略的實(shí)痛現(xiàn)產(chǎn)生摧積極的脹推動(dòng)作戴用?？?jī)效掛鉤懲：建立公伙司業(yè)績(jī)與詞員工激勵(lì)江的掛鉤，煎通過(guò)業(yè)績(jī)翁收入、股圍權(quán)激勵(lì)的纖方式提升圖高管層的糧積極性；曠通過(guò)業(yè)績(jī)毫工資、獎(jiǎng)敲勵(lì)基金等剖方式提升保員工積極馬性從保障公才司資產(chǎn)，銹提高經(jīng)營(yíng)筆效率的角聽(tīng)度，對(duì)公寬司的組織峰、人員、萬(wàn)財(cái)務(wù)、實(shí)行物采取控牙制措施，毒規(guī)避經(jīng)營(yíng)歉風(fēng)險(xiǎn)天地源戰(zhàn)初略規(guī)劃實(shí)呈施的配套蜘機(jī)制天地源秩關(guān)鍵業(yè)艇務(wù)流程痛設(shè)計(jì)原制則基于戰(zhàn)寇略原則流程的調(diào)疑整是按照坐戰(zhàn)略導(dǎo)向越的不同對(duì)礎(chǔ)公司業(yè)務(wù)暮運(yùn)作程序藍(lán)的調(diào)整，念因此流程晉的設(shè)計(jì)是剛按照業(yè)務(wù)鍬的不同選斜擇而變化置的。面向客戶起原則：從公司的懇基本經(jīng)營(yíng)濱特征看，涼運(yùn)轉(zhuǎn)效率挪高低的基貝本評(píng)價(jià)來(lái)旱自于客戶銹，來(lái)自于訪市場(chǎng)，因妹此必須準(zhǔn)抗確地把握館客戶的需王求，從客漲戶方面來(lái)副講，公司洪的使命就掏是為客戶婦創(chuàng)造價(jià)值少，價(jià)值的直實(shí)質(zhì)是解附?jīng)Q客戶問(wèn)鑄題的方法陽(yáng)，措施和熊手段，而估為客戶提唉供價(jià)值必許須通過(guò)公鉛司內(nèi)的各絲式種流程來(lái)我實(shí)現(xiàn)。明確職惡責(zé)劃分凈原則：需要對(duì)織組織各重部門和竊業(yè)務(wù)流賄程各環(huán)哨節(jié)職責(zé)蠻定義清械晰，避輔免歧義旨；同時(shí)話對(duì)各項(xiàng)郊業(yè)務(wù)活隙動(dòng)的結(jié)早果也需處要定義撫明確，才即各工則作狀態(tài)漁可被觀蹈察，可袋以作為嘆考評(píng)的差依據(jù)。流程自動(dòng)盤更新原則侵：流程設(shè)計(jì)窗不是固定芽不變，環(huán)插境和業(yè)務(wù)錢的變化需箏要流程體尤系的動(dòng)態(tài)宣變化。因摘此，流程魚設(shè)計(jì)也需婚要不斷的患更新，完閱成的流程地體系設(shè)計(jì)淚需要相應(yīng)統(tǒng)的更新流對(duì)程與措施汽。公司需罩要專門部粱門負(fù)責(zé)流屈程體系的稱更新。房地產(chǎn)開(kāi)旦發(fā)業(yè)務(wù)主輔流程（T摟FK－L蓮C）績(jī)效管理豬的目標(biāo)和夕設(shè)計(jì)原則伐應(yīng)體現(xiàn)以黃績(jī)效為驅(qū)蛋動(dòng)的經(jīng)營(yíng)春和管理模廣式描述設(shè)計(jì)原則目標(biāo)：在全公司覽內(nèi)建立有糖效的以績(jī)勢(shì)效為驅(qū)動(dòng)詞的經(jīng)營(yíng)和昨管理建立價(jià)筋值創(chuàng)造還為核心眨的企業(yè)紗理念通過(guò)績(jī)臥效管理惑程序，灑聯(lián)結(jié)股縱東回報(bào)神與公司如經(jīng)營(yíng)績(jī)倒效清晰的放績(jī)效指研標(biāo)與挑舍戰(zhàn)性目樂(lè)標(biāo)透明的、姨公平的績(jī)編效審核及尾反饋系統(tǒng)的計(jì)幼劃，審核茂流程和會(huì)甲議安排與其它管逆理程序緊稀密相連，吊如戰(zhàn)略規(guī)顫劃、經(jīng)營(yíng)語(yǔ)計(jì)劃、預(yù)命算計(jì)劃及羞人力資源越管理等績(jī)效表現(xiàn)斃與薪酬相早結(jié)合保證個(gè)魚人績(jī)效喜表現(xiàn)對(duì)候個(gè)人收旨入有明巡壽確的影濁響為優(yōu)秀脫人才提腔供市場(chǎng)離薪酬水景平以價(jià)值為績(jī)驅(qū)動(dòng)績(jī)效透明益性系統(tǒng)化某/機(jī)構(gòu)紋化以績(jī)效和胸激勵(lì)為導(dǎo)已向組織管理書子系統(tǒng)內(nèi)臂部控制制貝度組織管理蝕子系統(tǒng)內(nèi)霧部控制制初度是指，獲為了使公即司組織管借理工作成殼為公司實(shí)體現(xiàn)戰(zhàn)略目闖標(biāo)的有力際支撐，促洗進(jìn)和指導(dǎo)鉗公司正確境發(fā)展而制允定和實(shí)施痛的一系列對(duì)制度、程維序和方法捷。它與組蠶織管理過(guò)秤程緊密相技關(guān)，明確脾了組織管釀理過(guò)程中偏的控制重降點(diǎn)，并對(duì)斯相關(guān)責(zé)任鵲人行為提屯出控制建每議或相應(yīng)皺要求。組織管理綠控制的關(guān)蹄鍵點(diǎn)在于陶公司內(nèi)部絞組織之間傳明確的職餐責(zé)劃分，撒形成有效乳的決策、體執(zhí)行和監(jiān)當(dāng)督機(jī)制。掀組織管理村控制分為妙戰(zhàn)略決策腥控制、綜兄合計(jì)劃控肺制、工作從標(biāo)準(zhǔn)控制氧。圖1－睡組惰織管理涼內(nèi)部控?cái)U(kuò)制框架挖示意圖組織管理內(nèi)部控制戰(zhàn)略決策控制綜合計(jì)劃控制工作標(biāo)準(zhǔn)控制戰(zhàn)略決策繁控制YESNO管理層考察內(nèi)外部因素修正目前戰(zhàn)略目標(biāo)管理層平衡公司未來(lái)發(fā)展與目前利益制定未來(lái)總體戰(zhàn)略規(guī)劃宣灌戰(zhàn)略規(guī)劃總體戰(zhàn)略規(guī)劃最終戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告董事會(huì)審批戰(zhàn)略決策值的控制重楊點(diǎn)：（1）管胖理層制定貢公司總體搏戰(zhàn)略規(guī)劃沫前必須對(duì)延公司內(nèi)外宗部狀況進(jìn)侍行考察，漂了解外部鼓環(huán)境、經(jīng)吹濟(jì)因素、醬金融氣候跳、法律規(guī)薦定、技術(shù)錢變革、社辦會(huì)與文化恩的改變、央競(jìng)爭(zhēng)者狀屑況等因素非對(duì)公司及隨現(xiàn)有目標(biāo)疲的影響，熔同時(shí)向基威層員工收物集意見(jiàn)，淺修正目前碎戰(zhàn)略目標(biāo)多，保證戰(zhàn)換略目標(biāo)的靈可實(shí)現(xiàn)性杜；（2）管加理層需要掛平衡企業(yè)變未來(lái)發(fā)展密和目前利奔益，制定粗一份實(shí)際者且可行的執(zhí)戰(zhàn)略規(guī)劃嫩；（3）戰(zhàn)休略規(guī)劃應(yīng)愛(ài)包分為長(zhǎng)棉期和短期括的，其中葡內(nèi)容包括坡：企業(yè)戰(zhàn)倒略目標(biāo)、柿總體戰(zhàn)略稼、組織架庭構(gòu)、資本夫結(jié)構(gòu)、財(cái)克務(wù)及運(yùn)營(yíng)判回報(bào)目標(biāo)攔、生產(chǎn)目藏標(biāo)、預(yù)計(jì)外未來(lái)市場(chǎng)蠶變化等；（4）腿公司未悅來(lái)總體似戰(zhàn)略規(guī)齊劃必須恭以企業(yè)澇發(fā)展方瓣向?yàn)榇髾?quán)前提，恥清晰、形明確且到合法合近規(guī)；（5）公讀司總體戰(zhàn)奧略規(guī)劃需遭要經(jīng)過(guò)董螺事會(huì)審批陜，最終的賄戰(zhàn)略規(guī)劃剛報(bào)告應(yīng)體貴現(xiàn)董事會(huì)系的修改意慘見(jiàn)；（6）公信司總體戰(zhàn)箱略規(guī)劃需鄰要全面向俗部門及分典、子公司害員工宣灌朗，保證總載體戰(zhàn)略規(guī)聞劃得到員姓工廣泛認(rèn)獵可。人力資圈源子系練統(tǒng)內(nèi)部駕控制制劑度人力資源碼子系統(tǒng)內(nèi)相部控制制鄰度是指，倘為了使公框司人力資不源管理相麗關(guān)工作能照夠滿足公盡司業(yè)務(wù)發(fā)窄展需要，襪并支持公廚司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)濁略目標(biāo)而慨制定和實(shí)汁施的一系牛列制度、鳥(niǎo)程序和方槍法。它與鋒人力資源骨管理過(guò)程跌緊密相關(guān)域，明確了煉人力資源港管理過(guò)程輛中的控制刊重點(diǎn)，并薄對(duì)相關(guān)責(zé)雞任人行為雞提出控制各建議或相激應(yīng)要求。人力資源微控制的關(guān)翠鍵點(diǎn)在于祝對(duì)公司人傍力資源的逝需求、供議給、配置貧、變動(dòng)的何有效控制漲，從人力終資源的規(guī)諸劃、招聘排、薪酬、嬸培訓(xùn)、考梅核、晉升毛方面進(jìn)行晶制度性安猶排。人力扎資源控制簡(jiǎn)分為人力訴資源發(fā)展塌規(guī)劃控制英、招聘控援制、薪酬集控制、內(nèi)紀(jì)部培訓(xùn)控霉制、績(jī)效軌考核控制濾、人員晉小升控制。圖2鬼－人付力資源跌內(nèi)部控?cái)r制框架止示意圖人力資源內(nèi)部控制招聘控制薪酬控制內(nèi)部培訓(xùn)控制人力資源發(fā)展規(guī)劃控制績(jī)效考核控制人員晉升控制人力資詞源發(fā)展衛(wèi)規(guī)劃控娘制人力資源崗發(fā)展規(guī)劃勸制定流程它的控制重回點(diǎn)：(1)艘人力資勞源部部監(jiān)長(zhǎng)定期詢與各部菌門及分酸、子公體司負(fù)責(zé)泥人溝通責(zé)，分析屑公司人進(jìn)力狀況離，清楚妙公司目開(kāi)前人員剖存量的縮慧優(yōu)勢(shì)和撓劣勢(shì)；(2)蠻人力資饒?jiān)床坎口s長(zhǎng)認(rèn)真缺分析公對(duì)司中長(zhǎng)讀期戰(zhàn)略全規(guī)劃，元考慮相低應(yīng)的人斜力配合俯方案；(3)布人力資界源部部勝長(zhǎng)分析右當(dāng)前人板力狀況拉與未來(lái)?yè)?dān)人力需咬求的關(guān)脂系，如蒜短缺、恥過(guò)?；颡q結(jié)構(gòu)性起失衡等俊，并依支此考慮挑人力資宿源發(fā)展史規(guī)劃內(nèi)忌容；(4)人拼力資源部盞部長(zhǎng)與各粒部門及分眾、子公司敏負(fù)責(zé)人溝趁通，共同只確定公司碼人力資源醉發(fā)展報(bào)告醉的重點(diǎn)內(nèi)群容；(5)人耽力資源發(fā)雞展規(guī)劃報(bào)將告需要經(jīng)繪過(guò)總裁審縮慧批，通過(guò)撥后實(shí)施；(6)人糕力資源部量以全面、齡細(xì)致、及福時(shí)修正為穿原則，通離過(guò)與各部若門及分、恨子公司負(fù)艇責(zé)人溝通禾，制定或銷修改各部碎門職位及作分、子公芽司關(guān)鍵職鈴位的職位煮說(shuō)明書。財(cái)務(wù)管劈燕理子系揪統(tǒng)內(nèi)部城控制制禿度財(cái)務(wù)管理記子系統(tǒng)內(nèi)唱部控制制極度是指，萌為了保障當(dāng)公司財(cái)務(wù)咐管理有效踢進(jìn)行，規(guī)體避公司財(cái)疲務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，繪而制定和巨實(shí)施的一灣系列制度樂(lè)、程序和儲(chǔ)方法。財(cái)務(wù)管抱理內(nèi)部孕控制的站關(guān)鍵點(diǎn)健在于對(duì)貸公司財(cái)演務(wù)資源辣的需求奮、供給珍、配置購(gòu)、變動(dòng)示的有效寺控制，視從財(cái)務(wù)襲資源的慌計(jì)劃、糟獲取、滔支出、圓配置方