如何打造一支高效的團隊

團隊建設

如何打造一支高效的團隊

主講人：李建業(yè)團隊管理培訓課件引言海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。海爾模式=日本管理+美國管理+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓

團隊意識吃苦精神個性舒展創(chuàng)新競爭團隊健康管理顧問李建業(yè)引言一、團隊的定義(一)團隊普及的原因1.產(chǎn)生背景2.團隊組織機能充分利用資源強化組織氛圍完善組織結構產(chǎn)生內在動力促進效益提高健康管理顧問李建業(yè)引言

3.團隊的定義1994年，組織行為學權威、美國圣迭戈大學的管理學教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學商學院終身教授陳曉萍博士認為：“團隊”是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態(tài)的相互關系。

健康管理顧問李建業(yè)引言（二）團隊具有以下特征

1.團隊一定至少有兩個成員，團隊的規(guī)模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發(fā)生影響；2.“機構”具有不確定性；3.團隊成員之間互相依賴的最低限度是：一個成員的決策和行為會被團隊其他人重視；4.沒有等級區(qū)別；5.在團隊中，集體的業(yè)績成果要遠遠高于每個人所付出的總和。浙江泰和道健康管理有限公司健康管理顧問李建業(yè)引言二、團隊的構成要素團隊有幾個重要的構成要素，總結為5P1.目標(Purpose)目標：是個人與組織進行某種活動所要追求對象的具體標準。團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。

健康管理顧問李建業(yè)

美國心理學家馬斯洛說：杰出團隊的顯著特征是具有共同的愿景與目標?；萜展荆簽槿祟惖男腋：桶l(fā)展作出技術貢獻沃爾瑪公司：給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司：體驗發(fā)展技術，造福大眾的快樂聯(lián)想集團：高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想我們泰和道團隊的愿景與目標是什么呢？健康管理顧問李建業(yè)二、團隊的構成要素2.人員(People)人是構成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。企健康管理顧問李建業(yè)二、團隊的構成要素高績效的團隊需要由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團隊成員各自的特點分別擔負不同的崗位任務，通過團隊成員的分工協(xié)作保證整個團隊的高效運作。

在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個行不行？健康管理顧問李建業(yè)二、團隊的構成要素唐僧—對目標的執(zhí)著追求以及極強的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識與開拓精神，敢想、敢做、敢當,但又是個比較任性、情緒化的人。豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往技能的人(調節(jié)師)。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重擔，挑擔就是沙僧對團隊目標最大的貢獻，而且不可缺。健康管理顧問李建業(yè)二、團隊的構成要素3.團隊的定位(Place)團隊的定位包含兩層意思：△團隊的定位：團隊在酒店中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬?△個體的定位：作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?健康管理顧問李建業(yè)二、團隊的構成要素4.權限(Power)團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。

團隊權限關系的兩個方面：

★整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權?！锝M織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。健康管理顧問李建業(yè)二、團隊的構成要素5.計劃(Plan)計劃的兩層面含義★目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序?！锾崆鞍从媱澾M行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。健康管理顧問李建業(yè)三、團隊和群體的區(qū)別團隊和群體經(jīng)常容易被混為一談，但是團隊不等于群體，二者之間有本質的區(qū)別。群體僅是一群人的集合，而團隊是有組織、有紀律、有思想、有目標的一群人的集合。工作群體

工作團隊

不明確____領導_____共享領導權可以沒有明確的___目標___明確可行中性或消極____協(xié)同配合____齊心協(xié)力領導者

責任___個體的并且是共同的隨機或不同_____技能____相互補充角色互補個人產(chǎn)品______結果____集體產(chǎn)品健康管理顧問李建業(yè)群體和團隊的實例區(qū)分下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?

△龍舟隊

△旅行團

△足球隊

△飯店的賓客△國家體操隊健康管理顧問李建業(yè)四、團隊的類型根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權的大小可將團隊分成四種類型。

問題解決型團隊

自我管理型團隊

多功能型團隊

虛擬型團隊健康管理顧問李建業(yè)其他常見團隊類型1.生產(chǎn)/服務型團隊：這是一類活躍于制造、生產(chǎn)或服務行業(yè)的團隊，如飛機上的乘務組、生產(chǎn)線上的加工小組、醫(yī)藥連鎖各門店的銷售班組等。2.行動/談判型團隊：這種團隊由高技能的個人組成，每個人的角色具有明確的定位，為了一個特殊的日標而一起合作。比如，外科手術小組、音樂組合、運動隊、飛機機組人員和軍事戰(zhàn)斗小組等。3.項目/開發(fā)型團隊：實際上是一種多功能型團隊4.建議/顧問型團隊：這類團隊與為組織提供建議和輔助決策有關，經(jīng)典的例子是組織的高層管理團隊。當然這種團隊也包括那些專業(yè)咨詢團隊，如人才或財務計劃小組。健康管理顧問李建業(yè)五、企業(yè)團隊建設中存在的問題探討醫(yī)藥企業(yè)的團隊建設中存在的問題，是我們企業(yè)管理創(chuàng)新必須引起高度重視和首先解決的問題。如今部分企業(yè)引入了團隊工作，并取得了相當?shù)某煽?。但團隊工作作為一種全新的管理模式是否適合于我們的企業(yè)，有待于我們進行深入的探索、研討。但至少目前：在我們的企業(yè)團隊建設中應該注意以下幾點:健康管理顧問李建業(yè)五、中國企業(yè)團隊建設中存在的問題1.生搬硬套別人模式，忽視文化傳統(tǒng)及區(qū)域情況。2.忽視員工基本素質狀況的改善，急于求成。3.責任不明確、授權不到位。4.不重視良好的激勵機制建設。5.輕視團隊精神的建設。健康管理顧問李建業(yè)如何打造一支高效的團隊？健康管理顧問李建業(yè)團隊建設潮能力模型村圖健康管理諸顧問李建玻業(yè)第一章膨提高團遺隊目標續(xù)管理能斷力團隊目標竭要清晰一個優(yōu)秀拼的團隊，芬必定擁有呼一個合理造的目標，漸共同一致仙的目標可季以使團隊勝迸發(fā)出巨璃大的力量窄。但僅僅培有了目標獸還不夠，業(yè)團隊目標涂能否有效承達成，還信有賴于團坊隊是否進王行了科學落的目標管歸理。賓客滿意梢最大化的初前提下實桿現(xiàn)會所利熱益最大化健康管而理顧問惕李建業(yè)第一章習提高團叫隊目標管攜理能力一、什虹么事目點標管理目標管售理是以面目標的毒設置、關分解、桌目標的托實施及貴對完成維情況的復檢查、柔獎懲為添手段，陣通過員康工的自碎我管理讀來實現(xiàn)狂經(jīng)營目唱的的一浙種管理遷方法。核心：讓員工寒自己管叔理自己字，變“士要我干據(jù)”為“您我要干倆”二、目標張管理四階芬段（一）密目標制賺定階段器（標準爭、方法送、條件臨）（二）礦目標分鞏解階段顧（子目綁標）（三）目汽標實施階餓段（權限何與責任、搜檢查與控特制）（四）巧目標評后估與調奧整階段總目標部門目標個人目竹標健康管留理顧問父李建業(yè)第二章漸提高角駐色認知能碼力一、認清孔自己的角緊色人是構眾成團隊旁最核心映的力量潔。目標桐是通過辣人員具哀體實現(xiàn)茶的，所配以人員猛的選擇絞是團隊娘中非常唱重要的計一個部岡分。在寶一個團庸隊中可足能需要仔有人出憐主意，談有人定照計劃，助有人實獄施，有荒人協(xié)調尼不同的峽人一起立去工作蹤蝶，還有程人去監(jiān)隔督團隊睬工作的訓進展，仿評價團列隊最終結的貢獻綿。不同育的人通淘過分工碧來共同鋒完成團士隊的目拘標，在腎人員選恢擇方面泛要考慮賄人員的柄能力如傅何，技板能是否纖互補，予人員的項經(jīng)驗如飄何。那喘么在團明隊中，最每個人晃都要認屈清自己錄并找準踐自己的影位置，探對自己安進行明擦確的定涉位。在感從事某距項工作減前，應排該清楚跳自己能甚干什么疲，適合高干什么柴，如何林干才能劇有利于閉達成團石隊的總儉目標。健康管倉理顧問絕李建業(yè)第二章后提高角內色認知能寄力二、角己色的認蹤蝶知與定限位（一）了輔解團隊角剝色類型（二）達進行正筍確的角柿色定位1、認球知定位2、情閣感定位3、價內值觀定料位（三）出管理者奴對團隊老成員的禾角色認辱知——在團隊澤中沒有醉無能的稻人，只罵有放錯隱位置的毛人健康管逗理顧問變李建業(yè)小測試衰：團隊拳中你扮仔演什么算角色天氣不錯脾，你走到食體育中心舅里，發(fā)現(xiàn)托有一個可量愛的小女炒孩手里拿禮著一個氣扒球，正覺叛得眼前一癥切都非常遵美好。突際然女孩子漠手一松，疤氣球居然死從她手中耕飛走，你結覺得汽球勝最后會怎忍樣？遣A.癢會有一位濤大人幫她瞎把汽球追搜回來鐘B.疑被鳥戳破蹲C.掛在元樹枝上裳D殘.飛到高濤空里不見誼了健康管理草顧問李建怕業(yè)測試分析選擇A倉：選會有一富位大人幫銜她把汽球黃追回來的絕人常會扮騎演妹妹般漢的角色，惰在集體里笨很受眾人撒疼愛。你只可以繼續(xù)擁發(fā)揮你的大長處，讓霸更多人喜漫歡你。選擇B罩：選被鳥而戳破的靜人平常濕雖不多欣話，但狹你心思挽慎密，謹只要一扭開口，徑你的意或見就會爸很受重刺視。建雜議你繼中續(xù)保持錦優(yōu)勢，率少說無緞謂的話爹，讓自梳己顯得錯更有權即威感。選擇C：選掛在且樹枝上扣的人是湊領導者眼，你的姓高瞻遠醉矚頗得閑眾人信狠賴。相歇信我，添你應該婦繼續(xù)引文領大家旅走下去祖，因為謙很多人忌都把你盡當作是捎一種倚枝靠。選擇D蠟：選飛到階高空里柱不見了躲的人很被有創(chuàng)意轎與靈感境，在團欄隊中，惡你最好繞去負責柳企劃方撐面的事鮮務。你銀的想象芹力和創(chuàng)劫造力，偏將會讓鹽別人大吼吃一驚灘。健康管理始顧問李建蛛業(yè)第三章紗提高禿團隊執(zhí)往行能力一、什洲么是執(zhí)戴行力首先要明輩白：什么作是執(zhí)行？士執(zhí)行，就岡是想到、瀉說到、做倒到。執(zhí)行力瞎就是完涌成任務爆的能力宇，沒有枝執(zhí)行力貍，就沒氏有競爭釘力。沒有執(zhí)陳行力，鎮(zhèn)任何優(yōu)葬秀的戰(zhàn)暮略與精煉彩的策梁劃都是舅鏡花水益月。執(zhí)行力，清已經(jīng)成為摸衡量團隊戴競爭力的脊重要因素肆，決定著姓企業(yè)的生縫存和發(fā)展必，決定企宣業(yè)的興衰屋成敗。沒有行動鍋，一切皆螺空談?。〖?！沒有行動椅，一切皆粱枉然！！煙！執(zhí)行力是傾團隊成敗曬的關鍵！健康管理林顧問李建搶業(yè)第三章和提高眠團隊執(zhí)擴行能力二、高效飛執(zhí)行的程跪序要提高團荷隊的執(zhí)行熔能力，首榆先應該找莖出影響執(zhí)棟行力的因碰素，然后鎖建立科學彼的執(zhí)行程兩序，從根沒本上加以相改善。（一）影缺響團隊執(zhí)水行力的因婚素1、老員畫工、老經(jīng)絡驗、老習蝕慣2、不學隆習、不進畝步、不照齡做3、拉跌幫結派烤、獨斷頌專行、倉唯利是跪圖4、找惱借口、經(jīng)常埋怨塵，推脫訴責任健康管理栗顧問李建王業(yè)第三章無提高征團隊執(zhí)溜行能力（二）提棵高團隊執(zhí)期行力的科辦學程序制定清橋晰的目娃標可度量瞎可考核致可檢查確定任務脅進度表要有明過確的起且止時間排列工系作優(yōu)先堂順序下達工筋作指令要求下關屬作出域承諾跟蹤執(zhí)行虹過程建立反查饋機制體現(xiàn)工作脹的輕重緩籍急簡單、術明確具備條件關注、跟再進偏差原仁因分析執(zhí)行程序執(zhí)行要求健康管理浮顧問李建扶業(yè)第四章擺提高團須隊的協(xié)率作能力一、團枕隊協(xié)作明的重要購性二、團隙隊協(xié)作顏的工具（一）裙實現(xiàn)團泄隊協(xié)作搜的三個影關鍵點1、分工2、合作3、監(jiān)私督（二）口提高團竟隊協(xié)作扯能力的彎工具健康管綿理顧問串李建業(yè)第五章賓提高團腐隊信任影能力一、團隊渣信任的表腿現(xiàn)形式1、團綁隊管理饞者對成廣員的信哈任2、團隊恒成員對管時理者的信秤任3、各呢團隊成系員之間款的信任二、提升趕團隊信任菌能力的途暴徑（一）殺從團隊以管理者頃的角度（二）奏從團隊析成員的小個人角悟度1、正直品、誠實2、忠船誠3、工劫作能力4、行撥為一貫避性健康管理拾顧問李建特業(yè)第六章論提高團辜隊溝通能直力一、溝通敵—團隊高授效的潤滑摩劑溝通是向將某一恨信息傳云遞給客憂體或對約象，并桶期待他愈方作出瞧預期效隆果反應部的過程涼。簡單跳說，溝慕通就是獵你來我抄往，相漿互交換貓信息和己交流感懼情。二、提高大團隊溝通兵能力一是提高橡理解別人部的能力，子二是增加橫別人理解套自己的可督能性。（一）提殃高團隊溝旱通能力的婚三個方面1、傾督聽2、表達3、反饋健康管理新顧問李建蠶業(yè)第六章插提高團拒隊溝通能窮力（二）提揚高團隊溝雅通能力的驅技巧1、增強肥團隊領導趕對團隊溝籠通的意識2、克趨服團隊碧成員間取的溝通趁障礙3、正確潮使用語言遭文字4、學黃會傾聽5、建蛾立有效術的團隊返溝通機者制健康管舍理顧問肅李建業(yè)第七章麗提完高團隊斑領導能攪力團隊領簡導能力估不簡單把等同于悅團隊賦延予管理忌者的職賴位和權幻玉力，還胞包括管濕理者個贈人具有怒的影響衰力。領升導才能猶往往由愉那些在亂特定環(huán)跡境下知脹道該做題些什的堆人所擁哥有。團油隊領導鞋能力不矛等于儀姻表堂堂派和夸夸硬其談，述而是要扇求管理搜者在帶越領、引溉導和鼓冤舞團隊杯成員為索實現(xiàn)團斗隊目標篩而努力鴨的過程別中，能種否有效腐指揮、肺充分協(xié)凱調和善陵于激勵灣。做好遠祥景規(guī)劃打造有潤效團隊建立內培部機制健康管理道顧問李建要業(yè)深思探迎討幾個問部題：管理者謠應如何艙認識職謹務權力映和領導袍能力？管理者如妨何做到公寨平對待每葉個團隊成塵員？管理者如撤何贏得團僻隊成員的精信任？管理者應慌該如何與貞下屬進行英溝通？管理者如循何通過授蔬權對團隊侮進行更加疏有效的管慈理？管理者銳如何激魄發(fā)團隊吊成員的綁工作熱溝情？管理者如苗何才能增臭強自己的蔥親和力？團隊成員筆遇到困難犁時，管理裙者如何應逗對？管理者如靠何面對員昨工的錯誤剛？健康管氏理顧問奇李建業(yè)第八章狂提高爹團隊激勵疲管理能力一、團隊越激勵的意千義人是需渴要激勵拍的，所居以團隊嚇要采用在各種激傷勵手段火來調動傳團隊成熔員的積士極性和蛾創(chuàng)造性攤。這是澡團隊管燙理能否仆取得卓云著成效醫(yī)的根本矩措施。二、團隊扇激勵的方缸式管理者首婦先應使團鍬隊具有有并效激勵的赴條件，在絲式此基礎上耽再采取有啄效激勵措糾施來進行忠科學的團說隊激勵。（一）團待隊有效激丘勵的首要盲條件1、團偏隊成員儲有做好迷目前工材作的能泳力2、團隊受成員的工某作符合其行偏好和興巾趣3、團罰隊成員黨的工作辣量要適而度4、團隊維成員應能惕從工作中治不斷獲得總成就感健康管俊理顧問觸李建業(yè)第八章碌提高贏團隊激勵眾管理能力（二）括團隊有慚效激勵塘應采取鳳的措施1、為團表隊成員創(chuàng)苦造積極的逮工作環(huán)境2、選用儀人員的標抬準（團隊賞精神）3、建寶立科學射的激勵擇機制4、為團騙隊成員設設立共同的盲奮斗目標該（可衡量扒和可實現(xiàn)梁）5、努力聾使團隊成抖員保持旺柱盛的精力6、要良關心團躲隊中的額每個成朱員7、培養(yǎng)籃團隊成員周的歸屬感8、讓輝所有成定員共同艇分享團寶隊的成挑功9、加強練團隊成員驢間的溝通寺，提高團纖隊的凝聚丹力10、管慈理者不斷妹提高自身參的激勵能養(yǎng)力健康管禾理顧問塵李建業(yè)第九章堆提高房誠團隊學慎習能力一、提驕高團隊尋學習能拔力的重任要性團隊學票習能力潑：團隊對偷新知識醬、新觀臘念、新氧事物的損理解能胖力、吸派引能力碧和整合擦能力一個團發(fā)隊學習逗的過程蔬，就是倡團隊成鋒員思想航不斷交區(qū)流、智砍慧之火議花不斷爽碰撞的蔑過程。漁英國作顆家肖伯耳納有一唱句名言糖：“兩誦個人各霜自拿著頃一個蘋萄果，互再相交換擾，每人焦仍然只骨有一個照蘋果；里兩個人煌各自擁映有一個提思想，島互相交弓換，每避個人就祖擁有兩父個思想降?！比鐗墓麍F隊甘中每個待成員都駐能把自丸己掌握載的新知桶識、新節(jié)技術、規(guī)新思想究拿出來魯和其他魔團隊成野員分享池，集體暑的智慧熄勢必大患增，就對會產(chǎn)生無1+1撇>2的割效果，捆團隊的顏學習力平就會大綢于個人她的學習傲力，團夜隊智商罷就會大希大高于慎每個成沖員的智卻商，整戶體大于京部分之掘和。健康管遙理顧問窯李建業(yè)第九章卸提高梅團隊學灣習能力二、提高德團隊學習叮能力途徑（一）盞了解團雷隊學習炒的特點1、合瞎作性學河習2、要證產(chǎn)生1吳+1＞爺2的效侵果3、轉娛化為實因際的工讀作能力（二）證選擇團曉隊學習罪的方式企業(yè)組織虜、團隊應暑根據(jù)自身便的情況，比選擇適當劇的學習方斃式如：團隊培鉗訓、工賭作中相異互學習戲交流、開展批評行與自我批區(qū)評等（三）濱加強團捏隊學習紗的領導（四）營自造團隊學染習的氛圍健康管理鐘顧問李建透業(yè)第十章痰提高推團隊壓力忽管理能力一、團殃隊壓力團隊壓業(yè)力是團負隊在追都求目標瘦的過程陰中由于請適應力潑與所處娘環(huán)境的厚不平衡膽而產(chǎn)生京的。對庭團隊成蠅員而言計，壓力跟就像彈厘簧，壓廚力大，限利用得豎好，動要力就大訂，但又效要有限夢度，否劑則將變奴成包袱臨，所以錢團隊壓搶力要保自持適當閣。團隊屈的壓力尿管理