企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)安徽大學(xué)段華洽寓言故事科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個(gè)密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天后，實(shí)驗(yàn)者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子，一個(gè)箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)牠還沒(méi)拿到香蕉時(shí)，就被預(yù)設(shè)機(jī)關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時(shí)，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望「蕉」興嘆。幾天后，實(shí)驗(yàn)者換進(jìn)一只新猴子進(jìn)入房?jī)?nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時(shí)，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險(xiǎn)，千萬(wàn)不可嘗試。實(shí)驗(yàn)者再換一只猴子進(jìn)入，當(dāng)這只新猴子想吃香蕉時(shí)，有趣的事情發(fā)生，這次不僅剩下的二只老猴子制止?fàn)?，連沒(méi)被燙過(guò)的半新猴子也極力阻止?fàn)?。?shí)驗(yàn)繼續(xù)，當(dāng)所有猴子都已換新之后，沒(méi)有一只猴子曾經(jīng)被燙過(guò)，上頭的熱水機(jī)關(guān)也取消了，香蕉垂手可得，卻沒(méi)人敢前去享用。企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過(guò)境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗(yàn)，平白錯(cuò)失大好機(jī)會(huì)。寓言故事一個(gè)雕塑家有天發(fā)現(xiàn)自己的面貌越來(lái)越丑了，并不指膚色、五官，而是指自己的神情、神態(tài)，怎么就那樣的“狡詐”、“兇惡”、“古怪”，以至于使面相本身也讓人可惡可怕。他遍訪名醫(yī)，均無(wú)辦法，因?yàn)槌运?、整容都無(wú)法醫(yī)治一個(gè)人的愁眉苦臉，無(wú)法醫(yī)療一個(gè)人的神態(tài)。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他游歷到一座寺廟，把自己的苦衷向長(zhǎng)老說(shuō)了，長(zhǎng)老說(shuō)：“我可以治你的病，但是不是白治，你必須先為我做點(diǎn)工—雕塑幾尊神態(tài)各異的觀音像?！钡袼芗医邮芰诉@個(gè)條件。在中國(guó)千百年的傳統(tǒng)文化中，觀音是慈祥、善良、圣潔、寬仁、正義的化身。雕塑家在塑造過(guò)程中不斷研究，琢磨觀音的德行言表，不斷模擬觀音的心態(tài)和神情，達(dá)到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同時(shí)他精細(xì)地發(fā)現(xiàn)自己的相貌已經(jīng)變得神清氣朗、端正莊嚴(yán)了。他感謝長(zhǎng)老治好了他的病。長(zhǎng)老卻說(shuō)：“不，是你自己治好了自己。正所謂相由心生，相隨心滅。”心心之火——一個(gè)人堅(jiān)定自信，才會(huì)促使?jié)撃馨l(fā)揮。一位哲人說(shuō)得好：“沒(méi)有任何東西可以阻擋思維方式正確的人達(dá)到他的目的，也沒(méi)有任何東西可以幫助思維方式錯(cuò)誤的人?！眴?wèn)題與思考什么是企業(yè)文化？如何開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)？什么是學(xué)習(xí)型組織？如何開(kāi)展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)？前言沒(méi)有文化的人是低俗淺薄的人，有文化的人是高雅尊貴的人；沒(méi)有優(yōu)秀文化的企業(yè)是缺乏生命力的企業(yè)，有著優(yōu)秀文化的企業(yè)是生機(jī)勃發(fā)、生命常青的企業(yè)；優(yōu)秀的企業(yè)文化需要全體員工的共同參與，積極建設(shè)！主題目錄A-什么是企業(yè)文化B-企業(yè)文化的作用C-企業(yè)文化的內(nèi)容D-如何建設(shè)企業(yè)文化E-企業(yè)文化的組織基礎(chǔ)——學(xué)習(xí)型組織建設(shè)A-什么是企業(yè)文化——口號(hào)？IBM就是服務(wù)海爾：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)

光喊口號(hào)就行嗎？口號(hào)響亮空洞光說(shuō)不練假把勢(shì)A-什么是企業(yè)文化——理念？東亞毛紡：軍事紀(jì)律基督精神日本松下：自來(lái)水哲學(xué)科龍電信：一分科龍，十分完美理念是抽象概括的，又是深刻的，還是能夠體現(xiàn)和實(shí)踐的——豐田神話：一個(gè)普通員工的故事A-什么是企業(yè)文化——形象？?jī)x表風(fēng)度行為模式設(shè)施用品店容廠貌工作環(huán)境麥當(dāng)勞形象——清潔便捷營(yíng)養(yǎng)舒適A-什么是企業(yè)文化——品牌？字號(hào)商標(biāo)標(biāo)識(shí)體現(xiàn)文化意蘊(yùn)，具有象征價(jià)值——可口可樂(lè)奔馳金利來(lái)南京冠生園

A-什么是企業(yè)文化？定義——企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，是企業(yè)精神形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)與制度行為形態(tài)的文化的復(fù)合體。B-企業(yè)文化有什么作用？?jī)r(jià)值導(dǎo)向行為規(guī)范團(tuán)隊(duì)凝聚精神激勵(lì)形象識(shí)別品牌增值案例：外企招聘的標(biāo)準(zhǔn)/廣州花園大酒店合影鄭州亞細(xì)亞的企業(yè)文化B-企業(yè)文化有差別嗎？企業(yè)都有文化，但文化有高下之分企業(yè)都有文化，但文化應(yīng)有個(gè)性成功企業(yè)都有優(yōu)秀文化，促進(jìn)事業(yè)成長(zhǎng)，保持發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)百年夢(mèng)想！JAC總裁左延安的1368規(guī)律文化無(wú)處不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可以模仿，但他們不能模仿你的文化！

C-企業(yè)文化包括哪些方面？精神層面制度層面物質(zhì)層面C-企業(yè)文化的精神層面企業(yè)最高目標(biāo)（共同價(jià)值觀的核心）企業(yè)哲學(xué)（企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與人的基本關(guān)系的深刻理解）企業(yè)精神（對(duì)企業(yè)使命、企業(yè)責(zé)任、企業(yè)動(dòng)力、企業(yè)特色的概括與口號(hào)）企業(yè)道德（調(diào)整企業(yè)以及員工內(nèi)外關(guān)系方面的倫理準(zhǔn)則）企業(yè)風(fēng)氣（通過(guò)企業(yè)員工行為方式、群體活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)的思想面貌、精神狀態(tài)、道德素養(yǎng)）著名企業(yè)的社會(huì)使命福特：讓全社會(huì)的人都能夠買(mǎi)得起汽車(chē)通用電氣：用科技為社會(huì)創(chuàng)造美好生活寶潔：美化社會(huì)生活松下：以服務(wù)社會(huì)為基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步繁榮摩托羅拉：光榮地服務(wù)于社會(huì)沃爾瑪：提供物有所值的商品，改善大眾生活惠普：為我們所在的社會(huì)奉獻(xiàn)與負(fù)責(zé)索尼：科技造福大眾，提升日本文化和國(guó)家地位C-企業(yè)文化的精神層面示例惠普之道HPWay有五個(gè)核心價(jià)值觀：

1）相信、尊重個(gè)人，尊重員工；

2）追求最高的成就，追求最好；

3）做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；

4）公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成；

5）相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。案例：創(chuàng)新比恪守制度更重要

C-深圳華為價(jià)值觀追求

華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。員工

認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。技術(shù)

廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主基礎(chǔ)上，開(kāi)放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。C-深圳華為價(jià)值觀精神

愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。利益

我們主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。C-深圳華為價(jià)值觀文化

資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的，華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。

這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。社會(huì)責(zé)任

華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。C-企業(yè)艦文化的基貓本理念市場(chǎng)導(dǎo)還向境顧客至欠上追求卓造越愈開(kāi)拓創(chuàng)選新人本管櫻理傍團(tuán)隊(duì)合兔作誠(chéng)實(shí)守信騎公平競(jìng)禿爭(zhēng)C-著擦名企業(yè)窩的經(jīng)營(yíng)潑理念微軟：成功訣竅=人才+創(chuàng)新管理=合適的較時(shí)間+應(yīng)做的事惠普：財(cái)富=人才=資本+知識(shí)飛利浦從：新產(chǎn)品=技術(shù)內(nèi)涵+觀念創(chuàng)新清華同方乳：發(fā)展戰(zhàn)略=技術(shù)+資本優(yōu)潛秀經(jīng)營(yíng)思想=一分鐘帽目標(biāo)+一分鐘贊岸美+一分鐘員懲罰中美星捷限聯(lián)合發(fā)展設(shè)中心：決策=企業(yè)家的厭智能+健全透躬明的信碧息C-著霧名企業(yè)范的經(jīng)營(yíng)劉理念網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)里摧石：成功=機(jī)遇+超常思擾維+膽略資華：成功=隨時(shí)找準(zhǔn)塑市場(chǎng)空白海信：成功=向技術(shù)創(chuàng)柴新要市場(chǎng)歐姆龍藏：成功=陽(yáng)剛之氣+和藹可親麥當(dāng)勞：企業(yè)的活洲力=原材料╳設(shè)備╳人力資令源人力資源=人數(shù)╳能力╳態(tài)度東芝：企業(yè)活缸力=智力╳（毅力+體力+速度）C-著某名企業(yè)飛的經(jīng)營(yíng)遮理念韋爾奇緞的管理掉模式可弟用英文彼單詞“戶力量”（FOR嬌CE）來(lái)代嬸表——F代表彈性轉(zhuǎn)（fle夸xi-籃ble）O代表重識(shí)條理（orga納niza頌tion劫al）R是“結(jié)怕果”掛遣帥（res愧ult倒-or索ien余-ta儲(chǔ)ted）C代表溝內(nèi)通（comm托unic薯atio杰n）E代表教育畫(huà)（educ沿atio親n）C-企踐業(yè)精神舅：水的打精神我們每個(gè)恢人都能夠買(mǎi)做到猶（1）象水腐一樣，凱除了自這己流動(dòng)妹以外，房誠(chéng)還不時(shí)標(biāo)帶動(dòng)其笛它物體怎，促使周或幫助羞其他事劣物行動(dòng)茂。薦（2）象水仙一樣，玩在遇阻控力或障傾礙時(shí)，馳反而加硬倍努力闖，放出姓全部能瘦量，與蜜障礙搏西擊。溜（3）象水一殃樣，雖然崖只是涓涓壺細(xì)流，但斤確具有堅(jiān)侍忍不拔的貨意志，持擦之以恒、哥水滴石穿介。

（4）象水一拼樣，在工蓄作時(shí)要有篩“無(wú)孔不腳入”的精趙神，注意虜每一個(gè)細(xì)沾節(jié)。畢（5）象水僑一樣，產(chǎn)時(shí)常滌價(jià)蕩漾除宗各種污辱垢而其宴力不減殺，永遠(yuǎn)峰保持自府潔，永臭遠(yuǎn)不停奏自我進(jìn)我步改善眼，也盡幫可能幫算助別販人進(jìn)步草改善。感（6）象水一跌樣，不論佳來(lái)自那個(gè)趣角落，都貫?zāi)軌虺驓W一個(gè)既定裂的目標(biāo)不麗懈前進(jìn)，場(chǎng)經(jīng)由小溪蟻匯積聚成首河，經(jīng)過(guò)叛河流匯巖成江湖，介最終注入部大海，實(shí)芬現(xiàn)自我的循價(jià)值。C-企勵(lì)業(yè)文化胞的制度諸層面基本制艦度（產(chǎn)申權(quán)制度宏治瓣理結(jié)構(gòu)暮）具體制度絕（人事奏財(cái)務(wù)靠生產(chǎn)餡技術(shù)魔供銷）員工行鍵為規(guī)范企業(yè)習(xí)倚俗慣例案例：評(píng)海爾員烏工的故巖事墊錢(qián)代買(mǎi)31臺(tái)吸塵麻器魚(yú)一次推捧銷70臺(tái)空調(diào)C-企匯業(yè)文化扔的制度蠢層面制度與體文化的顧關(guān)系(海爾斜坡蹄球體論:止動(dòng)力與乞牽引力)1)制度變革捎急劇,文化演變肅漸進(jìn)2)制度有形,文化無(wú)口形3)制度外化,文化內(nèi)璃化4)制度剛店性,文化柔痛性5)制度與慮文化相假融合,降低制疤度成本結(jié)論:文化管理啊基于制度嫩管理,又高于制押度管理C-員怕工的職敬業(yè)道德啞素養(yǎng)忠誠(chéng)遵紀(jì)勤勉負(fù)責(zé)自強(qiáng)團(tuán)結(jié)禮讓守信海爾干部椅警示錄●終端的問(wèn)中題就是領(lǐng)需導(dǎo)的問(wèn)題息。●看不出蘭問(wèn)題就津是最大同的問(wèn)題作?！裰貜?fù)出店現(xiàn)的問(wèn)臺(tái)題是作偏風(fēng)上的皇問(wèn)題?！癫肯滤刭|(zhì)陪低不是你返的責(zé)任，莫但是不能咬提高部下喂的素質(zhì)是梨你的責(zé)任搜?？偤柸速嚨膫€(gè)人修紡養(yǎng)最寵辱孩不驚自雙強(qiáng)不息估得意不忘語(yǔ)形失意在不失態(tài)晝慎終如始詢則無(wú)敗扣事辰勝人芽者有力肯自勝者強(qiáng)C-企闊業(yè)文化就的物質(zhì)休層面企業(yè)名稠稱嫩標(biāo)志侍標(biāo)準(zhǔn)尤字造標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)造型透和紀(jì)念性浮建筑券企業(yè)環(huán)境致面貌產(chǎn)品與臥包裝對(duì)技術(shù)論工藝設(shè)吊備條件生活福樸利文化薯體育活顆動(dòng)設(shè)施企業(yè)文百化傳播變網(wǎng)絡(luò)制服豈證件勞徽章槐紀(jì)念品棕吉祥物D-企血業(yè)文化俘建設(shè)的育理想局豎面價(jià)值導(dǎo)向潛正確砌發(fā)展疼目標(biāo)清晰員工素質(zhì)刮提高轎團(tuán)隊(duì)畜力量凝聚精神激拘勵(lì)增效踩管理越創(chuàng)新升蹲級(jí)經(jīng)濟(jì)效趴益顯著秀企業(yè)振形象鮮茄明D-企業(yè)確文化建設(shè)短的前提條談件企業(yè)戰(zhàn)令略定位企業(yè)形象碗評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)根設(shè)計(jì)人員發(fā)辰展規(guī)劃企業(yè)階吼段任務(wù)管理基鐮礎(chǔ)水平群體心理軍分析財(cái)務(wù)狀況燭分析D-企業(yè)震文化建設(shè)窄的過(guò)程理念探索形象設(shè)壞計(jì)制度建設(shè)環(huán)境塑造行為規(guī)范系統(tǒng)整合D-如何建設(shè)五企業(yè)文化生：提煉理念經(jīng)營(yíng)理惕念實(shí)踐體彎會(huì)員工理憐想共同愿景D-企慶業(yè)理念尚的表達(dá)乖技巧概括凝練瓜口號(hào)融簡(jiǎn)潔好記易懂花生動(dòng)次形象人格魅力嚴(yán)神話顯色彩藝術(shù)表現(xiàn)陣個(gè)性今特色D-如何建設(shè)映企業(yè)文化心：制度建炮設(shè)總結(jié)規(guī)敲則編制文本貫徹執(zhí)行監(jiān)督檢查D-企業(yè)遙文化建設(shè)壟的制度設(shè)殲計(jì)企業(yè)文耀化建設(shè)總制度設(shè)昨計(jì)的基談本內(nèi)容馳：領(lǐng)導(dǎo)機(jī)霜構(gòu)果基層組寫(xiě)織甚目標(biāo)計(jì)澆劃己工作程冠序活動(dòng)形傲式柳考核標(biāo)件準(zhǔn)譽(yù)評(píng)比表流彰窗總結(jié)推急廣企業(yè)文化擊建設(shè)制度時(shí)設(shè)計(jì)的基落本要求：體系完棟整挪框架合堅(jiān)理瀉層次清秋楚職責(zé)明確站表述稀準(zhǔn)確益具體可行D-企業(yè)眾風(fēng)俗設(shè)計(jì)拔的特點(diǎn)和騰形式意義深遠(yuǎn)右內(nèi)容砌豐富會(huì)形式靈活辱時(shí)間市周期形式如頃：紀(jì)念慶典檔文嗎化節(jié)各種競(jìng)躁賽評(píng)比偷活動(dòng)群團(tuán)活動(dòng)菠聯(lián)退誼聚會(huì)家庭或畜社會(huì)開(kāi)晚放日D-如何建設(shè)饞企業(yè)文化搬：行為素騎養(yǎng)榜樣示范團(tuán)隊(duì)學(xué)統(tǒng)習(xí)強(qiáng)化訓(xùn)練自覺(jué)習(xí)領(lǐng)慣海爾員身工話與砍畫(huà).chmD-員工止行為規(guī)范謙設(shè)計(jì)內(nèi)容主喜要包括領(lǐng)：儀表儀鼻容艇崗拘位紀(jì)律帶工作隊(duì)程序待人接物纖環(huán)衛(wèi)安全花素質(zhì)修養(yǎng)示例：江梯淮汽車(chē)干盈部行為準(zhǔn)鳴則敬業(yè)戚創(chuàng)業(yè)鋤奉獻(xiàn)恥勤政水自律層團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)昂思考烘修涉煉胳開(kāi)拓立進(jìn)取怪創(chuàng)女新企業(yè)文化絲式調(diào)查問(wèn)卷09[1著][1]鵲.17.在doc黃山永新代企業(yè)文化錫指導(dǎo)委員酒會(huì)工作制跪度.docD-如何建女設(shè)企業(yè)祥文化：形象塑勻造形象設(shè)計(jì)形象展示公眾評(píng)餅價(jià)反饋調(diào)偵整CI應(yīng)用系碧統(tǒng)開(kāi)發(fā)炊一覽表.do拍cD-企峰業(yè)文化率的物質(zhì)網(wǎng)環(huán)境設(shè)疫計(jì)自然環(huán)境允與建筑布倡局，體現(xiàn)宵安全、經(jīng)跳濟(jì)、生態(tài)裙、文化和厚美化的多覽重效果廠房設(shè)為計(jì)：布局筆色彩茂聲土學(xué)備采光拐通風(fēng)辦公室設(shè)明計(jì)：經(jīng)濟(jì)實(shí)召用塊美觀大傾方整潔典貓雅連體現(xiàn)個(gè)編性品位餐廳捎休閑鼠文化體育癥活動(dòng)場(chǎng)所兵設(shè)計(jì)：滿足實(shí)用炸和心理需所求D-企替業(yè)文化曠傳播網(wǎng)殺絡(luò)設(shè)計(jì)企業(yè)廣倦播電視熟系統(tǒng)企業(yè)報(bào)套紙企業(yè)宣糊傳欄協(xié)黑板寫(xiě)報(bào)比廣告牌企業(yè)紀(jì)念熄展示企業(yè)畫(huà)冊(cè)企業(yè)網(wǎng)站線網(wǎng)頁(yè)D-企繼業(yè)形象龍及其相豆關(guān)因素日本經(jīng)俗濟(jì)新聞咬社提出皺：食品—安定性侍信黑賴感心規(guī)模委技漏術(shù)金融—規(guī)模移可信脹度鋪技術(shù)腔安定勿性藥品—安定性扣規(guī)濱模獅可信度箏技準(zhǔn)術(shù)商業(yè)—可信度鑒安全性找規(guī)模艘發(fā)展睬性機(jī)械—技術(shù)豎安定斑性飛可信度界傳烤統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)—傳統(tǒng)搭規(guī)模橋可肚信度貼技術(shù)碰親核和力服務(wù)業(yè)—親和力浪安定性迎時(shí)代禮潮流椅現(xiàn)代化E-員工嘆發(fā)展與企專業(yè)文化寶潔公司躲的一位前鞏任董事長(zhǎng)Ric甩har詳dD稱eup搭ree曾說(shuō)：千“如果逃你把我茶們的資培金、廠丑房及品倆牌留下紛，把我幸們的人吩帶走，酷我們的庭公司會(huì)奪垮掉，連相反，梨如果你紹拿走我驚們的資速金、廠斜房及品餓牌，而族留下我鄭們的人樓，十年毒內(nèi)我們健將重建使一切。翅”問(wèn)題：“濾火車(chē)跑得答快，全靠雷車(chē)頭帶”悄對(duì)嗎？如果每節(jié)鑼車(chē)廂都有貌自己的動(dòng)鼻力呢？張瑞敏言哥論一個(gè)企附業(yè)的競(jìng)跟爭(zhēng)力是悼看一個(gè)蠢企業(yè)的糟員工是候增值的幟資產(chǎn)還蹈是負(fù)債守。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)肆力的實(shí)現(xiàn)饑取決于創(chuàng)凳新的細(xì)胞——S吃BU。把每位員裙工經(jīng)營(yíng)成層創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)忌營(yíng)出高素臥質(zhì)的人才圖的決定性萬(wàn)因素就是郊看管理者熱能否經(jīng)營(yíng)券自我。突破自我弄，突破思裁維定勢(shì)，叼突破昨天迷。智力比知樸識(shí)重要，稼素質(zhì)比智故力重要，話覺(jué)悟比素御質(zhì)更重要添。員工齊扇心，管攏理用心弄，對(duì)用振戶真心遲。E-員工輸發(fā)展與企孝業(yè)文化企業(yè)文仗化建設(shè)錯(cuò)需要員滾工參與——員工是展例示企業(yè)文饅化的重要上載體員工是證企業(yè)文貧化建設(shè)好的主力攤軍員工發(fā)展恥離不開(kāi)企輕業(yè)文化——企業(yè)文匹化是培真養(yǎng)員工秧素質(zhì)的撫基本環(huán)宮境企業(yè)文潑化是員否工素質(zhì)閥提升的爛重要源披泉E-你是睬超級(jí)員工昂?jiǎn)?？故事“粥賣(mài)漁具謠的小伙睜子”超級(jí)員黎工的特墨點(diǎn)——勤奮學(xué)塞習(xí)誤鉆研業(yè)澤務(wù)創(chuàng)新進(jìn)頓取廈敢為人雨先眼光遠(yuǎn)大續(xù)胸襟握開(kāi)闊追求卓越舊超越弟自我E-優(yōu)秀的源企業(yè)需耕要杰出敞的員工疾隊(duì)伍做超級(jí)壯員工——不斷開(kāi)發(fā)畢潛能，提時(shí)升素質(zhì)，揀超越自我做”老板捎“員工——成為SBU（戰(zhàn)略靠經(jīng)營(yíng)單餃位），關(guān)心企業(yè)向發(fā)展，與劇企業(yè)共成水長(zhǎng)！E-企義業(yè)文化掏建設(shè)的冶組織基崇礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)瞇是企業(yè)文驚化建設(shè)的約基礎(chǔ)工程團(tuán)隊(duì)是基尋于組織，掩又超越組姓織管理層慮次的更高獅形態(tài)——內(nèi)外兼修彈標(biāo)本起兼治若剛?cè)嵯酀?jì)溝上下盤(pán)一心管理者賭團(tuán)隊(duì)是遞團(tuán)隊(duì)建青設(shè)的核從心與重曠要成果知識(shí)型饅員工團(tuán)融隊(duì)建設(shè)評(píng)是團(tuán)隊(duì)平建設(shè)的休方向E-團(tuán)漢隊(duì)的特蜂征1）有共同間的目標(biāo)扛、志向槐、愿景2）有共這同的根脫本利益3）有共濕同的核據(jù)心價(jià)值狐觀4）有共同蜓的語(yǔ)言、況約定俗成5）彼此關(guān)文心、有一情家人的感惕覺(jué)6）彼此誼信任、率坦誠(chéng)相唯待7）開(kāi)放逝的交流皆與集合鄉(xiāng)豐團(tuán)隊(duì)智鼓慧8）遭遇困番難、挫折竹時(shí)，相互完勉勵(lì)、攜還手共進(jìn)E-五項(xiàng)修煉1）自我超貧越：不斷提高勺自己的人叫生境界創(chuàng)造性徹地開(kāi)展懶工作敢于向極輕限挑戰(zhàn)2）改善心司智模式把鏡子芽轉(zhuǎn)向自脖己，敢拔于自我淋批評(píng)學(xué)會(huì)有幸效地表角達(dá)自己顧真實(shí)的戲想法開(kāi)放心靈磚，容納別末人的想法E-五示項(xiàng)修煉拳的理解3）建立該共同愿扁景個(gè)人和組哪織都應(yīng)有蛾自己的奮膏斗目標(biāo)樹(shù)立正確硬的價(jià)值觀激發(fā)出踐每個(gè)人姓的使命戲感4）團(tuán)隊(duì)癢學(xué)習(xí)讓團(tuán)隊(duì)智孫慧大于個(gè)續(xù)人智慧消除自我侄防衛(wèi)心理用心聽(tīng)別找人說(shuō)話E-五印項(xiàng)修煉旺的理解5）系統(tǒng)思子考站在團(tuán)敏體的立踏場(chǎng)上思系考問(wèn)題眼前利冰益與長(zhǎng)綢遠(yuǎn)利益規(guī)結(jié)合起蠻來(lái)透過(guò)現(xiàn)象司看本質(zhì)系統(tǒng)思考肝詳解.do定c第五項(xiàng)修惡煉圖示.doc學(xué)習(xí)型組貫織的特征特征具體描述持續(xù)學(xué)習(xí)員工共享學(xué)習(xí)成果，以工作為知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)造的基礎(chǔ)。知識(shí)創(chuàng)新共享開(kāi)發(fā)創(chuàng)造、獲取和分享知識(shí)的系統(tǒng)。嚴(yán)格的系統(tǒng)化思維鼓勵(lì)員工用新的方式思考，找出聯(lián)系和反饋渠道，并驗(yàn)證假設(shè)。學(xué)習(xí)文化公司的管理人員和公司目標(biāo)明確，對(duì)學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)勵(lì)、促進(jìn)和支持。鼓勵(lì)靈活性與實(shí)踐性員工可自由承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不斷革新，開(kāi)創(chuàng)新思路，嘗試新過(guò)程，并開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。珍視員工價(jià)值系統(tǒng)和環(huán)境注重對(duì)每一位員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和福利。學(xué)習(xí)型火組織建譽(yù)設(shè)的途握徑１．以休戰(zhàn)略為愁目標(biāo)的鞠學(xué)習(xí)階松段旗（１）被公開(kāi)定鳥(niǎo)期評(píng)估鉛并適度危調(diào)整方萍針和戰(zhàn)掃略；枕（２笑）學(xué)習(xí)呢過(guò)程融尺于政策榜和戰(zhàn)略姑結(jié)構(gòu)之貝中；垂（３津）管理耐行為被柏看成是牛對(duì)經(jīng)驗(yàn)獄的理性盞選擇；饅（頸４）公陣司的經(jīng)廚營(yíng)計(jì)劃裹在行動(dòng)洗過(guò)程中傷形成和滲完善；雄（魄５）為蹦保證計(jì)拋劃的不陵斷完善暢，要進(jìn)朱行有目央的小規(guī)塊模的實(shí)壤驗(yàn)，并胸建立反位饋回路贈(zèng)。通用電氣暫建設(shè)學(xué)習(xí)跪型組織的巧經(jīng)驗(yàn).do京cRove孕r建設(shè)學(xué)習(xí)懂型組織的男經(jīng)驗(yàn).do菊c學(xué)習(xí)型組尤織建設(shè)的湊途徑２．共簽同制定霧政策僵（１偵）公司糞的全體究成員都業(yè)參與政模策和戰(zhàn)膝略的制畫(huà)定；澡（２危）股東存對(duì)公司袍的政策慨有重要塘的影響寇；終（３）繞承認(rèn)公帆開(kāi)化的松分歧，逢并在沖昨突中達(dá)井成共識(shí)成‘語(yǔ)（４）奶公司政科策體現(xiàn)猴所有成旦員的意菜志，而繳不僅僅妻是領(lǐng)導(dǎo)排者的意楊志；怒（５楊）對(duì)計(jì)相劃的討謊論或爭(zhēng)葉論常會(huì)聾產(chǎn)生有剝利于制某定戰(zhàn)略睛和政策閑的觀點(diǎn)印。學(xué)習(xí)型組柳織建設(shè)的肉途徑３．建庸立信息溉交流系惱統(tǒng)番（１）冊(cè)信息用嗚于提高敵溝通效巨果，而泥不是用幟于獎(jiǎng)勵(lì)慘或處罰填；佳（２）喉依靠信米息技術(shù)盼去建立議數(shù)據(jù)中泰心和溝瘦通聯(lián)絡(luò)沿系統(tǒng)，惜以幫助濃員工了糾解形勢(shì)趕；許（３）赴任何時(shí)奏候，只姨要按一廟下鍵盤(pán)畜，就可籌以得到腦你所在于領(lǐng)域或鞭部門(mén)績(jī)妄效的信踐息反饋應(yīng)；棗（４）子人們真如正理解久系統(tǒng)中畝變化的剪性質(zhì)和宮意義，曉并依次族理解得悔到信息睛；似（５）胞信息技驗(yàn)術(shù)用于渣建立數(shù)虜據(jù)中心染和信息登通訊系達(dá)統(tǒng)，有包助于企置業(yè)全體蕉人員了疑解形勢(shì)斷并作出豪正確決陣定。學(xué)習(xí)型組河織建設(shè)的毯途徑４．建立餓“學(xué)習(xí)”召會(huì)計(jì)、控鎮(zhèn)制系統(tǒng)葵（１）特建立“學(xué)經(jīng)習(xí)”的會(huì)撞計(jì)、預(yù)算跟和報(bào)告系翠統(tǒng)；秩（２）每豎個(gè)成員都訓(xùn)感到是對(duì)釀其資源負(fù)赤責(zé)的部門(mén)劫或單位的噸一部分；械（３攝）會(huì)計(jì)及割財(cái)務(wù)人員鹿既是記帳脂者、統(tǒng)計(jì)伯者，又是俊顧問(wèn)和建框議者；柏（４）濱控制系統(tǒng)嚷的設(shè)計(jì)和尺運(yùn)行以其訴使用者的例需要為準(zhǔn)幸；

（允５）財(cái)務(wù)弄體系為部凳門(mén)和個(gè)人添提供風(fēng)險(xiǎn)喜資本。學(xué)習(xí)型組左織建設(shè)的嗽途徑５．內(nèi)部漢市場(chǎng)化強(qiáng)（１）睡部門(mén)間相街互把對(duì)方紀(jì)看作供方些和需方，靜通過(guò)協(xié)商尾，就質(zhì)量猛、成本、伐交貨等達(dá)齒成一致；聯(lián)（２均）每個(gè)部叼門(mén)致力于互滿足它的線內(nèi)部顧客摟，并始終茄清楚整個(gè)排公司的需恩要；藥（３）部嬌門(mén)間自由偽、坦誠(chéng)對(duì)齒話，既有破競(jìng)爭(zhēng)，又嚴(yán)有相互幫廉助；錘（４）管中理人員的越手段方式久是溝通、短談判和訂咬立合同，獅而不是實(shí)晝行嚴(yán)密的愉的控制；細(xì)（５耀）部門(mén)、掏單位均能褲發(fā)揮他們趴的主觀能蘆動(dòng)性。學(xué)習(xí)型組金織建設(shè)的菌途徑６．彈性到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制糖（１駕）對(duì)于獎(jiǎng)覺(jué)勵(lì)機(jī)制的核基本認(rèn)識(shí)陵和價(jià)值達(dá)摟成共識(shí)；趁（２縫）對(duì)“獎(jiǎng)纏勵(lì)”的性淡質(zhì)進(jìn)行深刊入研究；絹（３鈴）對(duì)多種主獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)獸研究、討箭論和嘗試管；

（感４）大家火都參與確鐮定獎(jiǎng)勵(lì)系斧統(tǒng)的性質(zhì)歇和形式；政（５捆）靈活的碼工作模式黎使得人們糞作出不同吐貢獻(xiàn)，獲道得不同獎(jiǎng)袖勵(lì)。學(xué)習(xí)型絨組織建僻設(shè)的途挖徑７．能錯(cuò)動(dòng)性的鈴組織結(jié)意構(gòu)厘（１）暮各職務(wù)葵、角色獵的設(shè)計(jì)星具有彈雞性，為匪體驗(yàn)、瞇發(fā)展和假適應(yīng)留蹈有空間疊；閃（２）旺評(píng)價(jià)體矮系為學(xué)擱習(xí)和發(fā)群展服務(wù)證，而不顛是為了該獎(jiǎng)勵(lì)和劃處罰；喇（邀３）盡堅(jiān)管有規(guī)刪則和程抱序，但克允許通此過(guò)不斷云的評(píng)審超和協(xié)商賭加以修辨改；屢（４能）各單下位和部攪門(mén)被看吳成是動(dòng)濟(jì)態(tài)設(shè)置售，可以撈隨形勢(shì)辰的變化中而增減蓮；絲式（５）揭不斷嘗重試新型貞結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)型允組織建磨設(shè)的途遞徑８．哨兵梨式的組織掉成員蝕（１）所子有工作人與員都有責(zé)改任對(duì)公司烤以外的信毒息進(jìn)行收恥集、反饋縮慧和報(bào)告；騎（２槐）公司的恨所有會(huì)議樂(lè)均應(yīng)包含籌對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)等境進(jìn)行研助究的議程去；

（忘３）定期得會(huì)見(jiàn)顧客員，供應(yīng)商奇、社區(qū)成羨員等代表駱，以了解養(yǎng)他們的需賢求；狗（４）有激相應(yīng)的系王統(tǒng)和程序磨負(fù)責(zé)收集舒、整理和李分享從公娃司外部獲吩取得的信耽息；狗（５）能協(xié)定期收到薯關(guān)于經(jīng)濟(jì)友、市場(chǎng)、鍬技術(shù)發(fā)展或、社會(huì)、惜政治事件憶和世界趨斤勢(shì)等的信鵝息；對(duì)這閘些信息內(nèi)伸容將如何塘影響公司侮進(jìn)行研究處。學(xué)習(xí)型組娘織建設(shè)的掌途徑９．公司痰之間的學(xué)許習(xí)

（遍１）定期嚷與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)咽手磋商、沒(méi)交換看法劍和信息；鉤（２主）公司人成員與商業(yè)酸伙伴（包性括供應(yīng)商隙、顧客和啦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手秒）進(jìn)行接曾觸；遇（３）與炎供應(yīng)商、爸顧客和股約東共同學(xué)神習(xí)；眼（４）與誼供應(yīng)商、令顧客和競(jìng)綠爭(zhēng)對(duì)手共躁同投資，絹以開(kāi)發(fā)新非的產(chǎn)品和旱市場(chǎng)；嚷（５）世使用基準(zhǔn)仿尺度，目景的是向其抓他產(chǎn)業(yè)學(xué)蹦習(xí)最佳企黃業(yè)實(shí)踐活攝動(dòng)；學(xué)習(xí)型組慕織建設(shè)的絡(luò)途徑１０．欄學(xué)習(xí)氣逝氛握（１）牢如果在恩這里出貝現(xiàn)任何校問(wèn)題，乖可以從論中學(xué)習(xí)鞋得到幫紫助、支竭持和收指益；撫（２燭）人們綢專門(mén)抽辛出時(shí)間米，對(duì)自談己的實(shí)殿踐活動(dòng)圖提問(wèn)、柿分析、艷討論和腳學(xué)習(xí)；烤（沾３）員到工普遍萌抱著持孩續(xù)發(fā)展蔥的態(tài)度印，始終棟努力學(xué)撫習(xí)，不軟斷提高聰；好（４）友人與人季之間的奪各種差臺(tái)異——青年人和雀老人、男急人和女人揭、黑人與舊白人等等俱被認(rèn)識(shí)并索被看作是骨學(xué)習(xí)和創(chuàng)郊造和基礎(chǔ)搶；

（望５）當(dāng)你疊有問(wèn)題時(shí)廣，完全可習(xí)以正常地堡詢問(wèn)周?chē)v人，直到游得到所需披幫助或信猶息。學(xué)習(xí)型柱組織建頭設(shè)的途別徑１１．則所有人素都有自雞我發(fā)展綱的機(jī)會(huì)因（斜１）企現(xiàn)業(yè)的所簡(jiǎn)有成員皮都有自慶我發(fā)展?jié)h的預(yù)算——他們決定枕自己所需牲的培訓(xùn)和型發(fā)展，以室及所能負(fù)緒擔(dān)的費(fèi)用冶；

（繭２）整個(gè)飄公司在開(kāi)居放基礎(chǔ)上莊有許多機(jī)足