2015年虛擬化運(yùn)維服務(wù)

前本著構(gòu)建高效、規(guī)范的運(yùn)維體系、化虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)、提升用戶滿意度的精神，2015年蘇州市虛擬化運(yùn)維項(xiàng)目在各位市通過對蘇州市虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)的深入了解，和對蘇州2015年結(jié)合我們成ISO20000/27001運(yùn)維體系，在緊急響應(yīng)事得2015檢4次，系統(tǒng)/建議2次，固件升級1次，系統(tǒng)優(yōu)化/安裝配次2015年，完成2臺EQLPS6210固件升級工作，完成部VDP備份裝置，完成部署軟件以下，將對本年度運(yùn)維工作和系統(tǒng)運(yùn)行情況做一個(gè)全面的匯報(bào)一、項(xiàng)目總 、項(xiàng)目情 、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu) 二、項(xiàng)目年度SLA目 、年度目標(biāo)和計(jì) 、目標(biāo)完成情 三、項(xiàng)目運(yùn)維情 、系統(tǒng)運(yùn)行情 總體運(yùn)行情 子系統(tǒng)運(yùn)行情 、常規(guī)工 、客戶滿意 服務(wù)響應(yīng) 服務(wù)解決 客戶滿意 四、優(yōu)化與建議及2016年的規(guī) 部署虛擬化性能平 計(jì)算資源優(yōu)化建 附1．項(xiàng)目巡檢報(bào) 附2．服務(wù)行為報(bào) 一、項(xiàng)目總覽、項(xiàng)目蘇州市虛擬化系統(tǒng)：包含計(jì)算服務(wù)器DELLR7202臺IBM3850X51臺，IBMX3650M42臺，IBMX36501臺、IP-DellEqualLogicPS62102臺，F(xiàn)C-SANIBMDS35241臺，存儲IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2臺、云管理平臺1套。、123蘇州市123SLA、年度年度運(yùn)維目標(biāo)：通過日常季度巡檢、故障處理、優(yōu)化完善等（服務(wù)器、云平臺、云平臺網(wǎng)絡(luò)、云平臺管理平臺（vCenter2015年度虛擬化平臺總體運(yùn)行情況良好，除DS3524硬三、項(xiàng)目運(yùn)維總體運(yùn)行情2015服務(wù)年度，虛擬化平臺運(yùn)行狀態(tài)正常，無重大事故發(fā)生，總體資源滿足現(xiàn)有系統(tǒng)需求，從資源平均值上看，CPU較為充足，RAM分布不均衡，部分接近臨界值，建議進(jìn)行適當(dāng)擴(kuò)容，否否否子系統(tǒng)運(yùn)行情虛擬化平臺資源使用、常規(guī)日常巡檢報(bào)告蘇州市虛擬化季度巡檢完成率100%，在巡檢過程中無重大問題發(fā)生，有1次發(fā)現(xiàn)設(shè)備硬件損壞并通知甲方。一般報(bào)障類次發(fā)現(xiàn)方設(shè)備硬件故1主動(dòng)發(fā)虛擬1主動(dòng)發(fā)系統(tǒng)問1發(fā)故障平均解決時(shí)解決2小技術(shù)支持蘇州市虛擬化項(xiàng)目運(yùn)維支持包含以下部分12Vmware虛、客戶滿意服務(wù)響項(xiàng)報(bào)障內(nèi)響應(yīng)時(shí)1VDP無法使立2服務(wù)立3固件升立服務(wù)解項(xiàng)報(bào)障內(nèi)完成情1VDP無法使已完2服務(wù)已完3固件升已完客戶滿項(xiàng)報(bào)障內(nèi)滿意1VDP無法使?jié)M2服務(wù)滿3固件升滿2016部署虛擬化性 平在現(xiàn)有VMwarevSphere平臺的基礎(chǔ)上部署VMwarevCenterOperations套件，通過和VMwarevSphere平臺無縫結(jié)合，增強(qiáng)整個(gè)云平臺對資源和效率的，幫助IT人員快速定位、解決效能、管理的自動(dòng)化。利用自動(dòng)的根本原因分析避免互相推諉，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，使解決問題所需要的手動(dòng)工作減少多達(dá)40%。主動(dòng)管理整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)的性能，在性能問題和容量短缺影響終端用戶之前提前獲得警告。通過實(shí)時(shí)性能控制板，用戶能夠在終端用戶察覺性能問題之前就找到該即將形成的性能問題，從而滿足SLA要求。優(yōu)化基礎(chǔ)架構(gòu)硬件成本投入：軟件成本投入：是