涉外商務(wù)禮儀

涉外商務(wù)禮儀目錄1涉外商務(wù)禮儀基本知識(shí)（1）基本原則（2）注意事項(xiàng)2不同國(guó)家的禮儀（1）日本禮儀習(xí)俗與禁忌（2）韓國(guó)禮儀習(xí)俗與禁忌（3）新加坡禮儀習(xí)俗與禁忌（4）澳大利亞禮儀習(xí)俗與禁忌（5）美國(guó)禮儀習(xí)俗與禁忌（6）英國(guó)禮儀習(xí)俗與禁忌（7）法國(guó)禮儀習(xí)俗與禁忌（8）德國(guó)禮儀習(xí)俗與禁忌（9）俄羅斯禮儀習(xí)俗與禁忌（10）埃及禮儀習(xí)俗與禁忌7-1涉外商務(wù)禮儀基本知識(shí)

1.涉外商務(wù)禮儀的基本原則維護(hù)國(guó)家利益原則信守約定原則女士?jī)?yōu)先原則以右為尊原則熱情有度原則尊重隱私原則入鄉(xiāng)隨俗原則愛(ài)護(hù)環(huán)境原則不宜先為原則LY070101S女士?jī)?yōu)先原則LY070102S熱情有度原則7-1涉外商務(wù)禮儀基本知識(shí)

2.涉外商務(wù)禮儀中的注意事項(xiàng)遵守社會(huì)公共道德。遵守時(shí)間,不要失約。尊敬老人和婦女,上下車(chē)輛,出入門(mén)應(yīng)讓他們先行。舉止端莊,注意言行,不要做一些異乎尋常的動(dòng)作,不要用手指指人。切勿隨地吐痰,不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。公共場(chǎng)合不可以修指甲、挖耳朵、搔癢、搖腿、脫鞋、打飽嗝等奇怪的舉止。吸煙應(yīng)注意場(chǎng)合,參加活動(dòng)前不要吃蒜、蔥等味重的食物。衣著要注意清潔、整齊,特別是衣領(lǐng)和手帕要經(jīng)常洗換,頭發(fā)、胡須要經(jīng)常修整。日常生活中見(jiàn)面時(shí)要互致問(wèn)候,談話(huà)時(shí)注意勿談?wù)摷膊∨c不愉快的事。為了向他人表示慰問(wèn)、祝賀或感謝,往往需要贈(zèng)送一些物美價(jià)廉的小禮物。7-2不同國(guó)家的禮儀

1.日本的禮儀習(xí)俗與禁忌日本人常突出集體性,即常用“我們”、“貴國(guó)”。日本人很重視名片,見(jiàn)面時(shí)首先交換名片。日本人既講究送禮，也講究還禮。日本人相見(jiàn)時(shí)根據(jù)年齡、知識(shí)、職位、資歷等情況行鞠躬禮。日本人一般不能贈(zèng)送,在民間,菊花是皇室專(zhuān)用的花卉。日本人在本民族節(jié)日或婚慶日、出席茶道等活動(dòng)時(shí)穿和服。日本人很忌諱“4”,不喜歡“9”,忌諱3個(gè)人在一起合影。日本人在裝飾方面對(duì)裝飾有狐貍和獾圖案的東西很反感。7-2不同國(guó)家的禮儀

2.韓國(guó)的禮儀習(xí)俗與禁忌韓國(guó)人對(duì)姓李的人絕對(duì)不能說(shuō)是“十八子”李。韓國(guó)人忌諱的數(shù)字是“4”,樓房沒(méi)有四號(hào)樓，旅館不稱(chēng)第四層，宴會(huì)沒(méi)有第四桌，醫(yī)院不設(shè)四號(hào)病房，軍隊(duì)沒(méi)有四師團(tuán)，吃東西不吃四盤(pán)、四碗，喝酒不喝第四杯。韓國(guó)人平時(shí)交談時(shí),不能涉及“朝鮮”,更不要與日本作比較,送禮時(shí)不能送日本出產(chǎn)的年歷。7-2不同國(guó)家的禮儀

3.新加坡的禮儀習(xí)俗與禁忌新加坡人不喜歡烏龜,喜歡雙喜、大象、蝙蝠圖案。新加坡人忌諱的數(shù)字是“7”、“13”等。新加坡人在商務(wù)活動(dòng)中不要說(shuō)“恭喜發(fā)財(cái)”之類(lèi)的話(huà),因?yàn)樗麄儼选柏?cái)”理解為“不義之財(cái),為富不仁”。不能用如來(lái)佛的形態(tài)、面相。標(biāo)志上不能使用宗教詞句。7-2不同國(guó)家的禮儀

4.澳大利亞的禮儀習(xí)俗與禁忌澳大利亞人對(duì)兔子特別忌諱，認(rèn)為兔子是一種不吉祥的動(dòng)物。澳大利亞人忌諱“自謙”的客套語(yǔ)言,認(rèn)為那是虛偽和無(wú)能或看不起人的表現(xiàn)。澳大利亞人有個(gè)特殊的禮貌習(xí)俗，那就是他們乘坐出租車(chē)時(shí)，總習(xí)慣與司機(jī)并排而坐，即使是夫婦同時(shí)乘車(chē)，通常也由丈夫在前面，妻子獨(dú)自坐后排，他們認(rèn)為這是對(duì)司機(jī)的尊重，否則，會(huì)被認(rèn)為是失禮。7-2不同國(guó)家的禮儀

5.美國(guó)的禮儀習(xí)俗與禁忌美國(guó)人對(duì)山楂花與玫瑰花非常偏愛(ài),而且他們普遍喜歡狗。最是反感蝙蝠，因?yàn)槠浔灰暈槲砼c兇神。美國(guó)人較少握手，即使是初次見(jiàn)面，也不一定非握手不可。美國(guó)人認(rèn)為,個(gè)人空間不容冒犯。跟他們相處時(shí),與之保持適當(dāng)?shù)木嚯x是必要的。美國(guó)人在稱(chēng)呼別人時(shí)極少使用全稱(chēng),他們更喜歡對(duì)交往對(duì)象直呼其名,以示雙方關(guān)系密切。美國(guó)人最喜愛(ài)的色彩是白色,在他們看來(lái),白色象征著純潔。在此前提下,白貓也成為他們喜歡的寵物。7-2不同國(guó)家的禮儀

6.英國(guó)的禮儀習(xí)俗與禁忌英國(guó)人偏愛(ài)藍(lán)、白、紅色,不喜歡墨綠色。英國(guó)人特別忌用打火機(jī)或火柴為他們點(diǎn)第三支煙。英國(guó)人厭惡孔雀、貓頭鷹、黑貓、山羊等動(dòng)物。英國(guó)人做客,主人常常當(dāng)著客人的面打開(kāi)禮品包裝,無(wú)論價(jià)值如何、是否喜歡,都會(huì)給予熱情的贊揚(yáng)或表示謝意。7-2不同國(guó)家的禮儀

7.法國(guó)的禮儀習(xí)俗與禁忌法國(guó)人將鳶尾花作為自己民族的國(guó)花。法國(guó)人認(rèn)為黃色意味不忠誠(chéng),墨綠色使人聯(lián)想到納粹德國(guó)陸軍的軍服。法國(guó)人認(rèn)為菊花代表哀傷，康乃馨被視為不詳之花，且送花宜送單數(shù),但要避開(kāi)“13”這個(gè)數(shù)目。法國(guó)人認(rèn)為孔雀、仙鶴是淫蕩的象征,大象象征著笨漢,同時(shí)將公雞視為勇敢、頑強(qiáng)的化身。7-2不同國(guó)家的禮儀

8.德國(guó)的禮儀習(xí)俗與禁忌德國(guó)人不會(huì)將刀、劍、剪、餐具刀叉等“冷兵器”當(dāng)作禮物送人,不要用褐色、白色的包裝紙及彩帶包裝禮品。德國(guó)人認(rèn)為,送玫瑰花表示求愛(ài),送薔薇花表示悼亡，他們不喜歡郁金香。德國(guó)人尤其喜歡矢車(chē)菊，視它為國(guó)花。德國(guó)人在朋友見(jiàn)面或分別時(shí),總是把手握了又握,以表達(dá)自己真摯的感情。德國(guó)人做客，到別人家中千萬(wàn)別帶葡萄酒去，此舉會(huì)顯示客人認(rèn)為主人對(duì)選酒品味不夠高，但威斯忌酒可以作為禮物。7-2不同國(guó)家的禮儀

9.俄羅斯的禮儀習(xí)俗與禁忌俄羅斯人的一種禮儀習(xí)慣是:在車(chē)站接送客人時(shí)必須擁抱。俄羅斯人認(rèn)為鏡子千萬(wàn)不能打破,而應(yīng)該打破的是杯、碟、盤(pán),所以在各種宴席上,有人故意打碎一些盤(pán)碟。俄羅斯人最喜歡數(shù)字“7”,認(rèn)為它是幸福美好的象征。7-2不同國(guó)家的禮儀

10.埃及的禮儀習(xí)俗與禁忌埃及人忌諱穿帶有星星、豬、狗、貓、熊貓圖案的衣