店鋪銷售禮儀

店鋪銷售禮儀店鋪銷售為什么需要禮儀

1.零售業(yè)發(fā)展需要加強(qiáng)禮儀

2.銷售禮儀的功能

（1）表達(dá)尊重的功能

（2）約束銷售行為的功能

（3）教化員工的功能

（4）調(diào)節(jié)人際關(guān)系的功能1.零售業(yè)發(fā)展需要加強(qiáng)禮儀：

有形規(guī)范系統(tǒng)的銷售禮儀，可以樹立銷售員和店鋪的良好形象，銷售禮儀是信息性很強(qiáng)的行為，顧客在通過銷售員的禮儀獲得信息的同時(shí)，還在與銷售員聯(lián)絡(luò)感情。隨著零售業(yè)的不斷發(fā)展，顧客的精神需求也越來越高，顧客在購物時(shí)除了購買商品本身以滿足需求外，還希望得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在同類商品市場(chǎng)中，顧客更喜歡以自己的“受尊重程度”來確定“感情傾向”，所以現(xiàn)代零售業(yè)必須重視消費(fèi)者的感受，建立完美的顧客服務(wù)禮儀，以體現(xiàn)員工素質(zhì)和店鋪信息，只有這樣才能在行業(yè)中獲得持續(xù)，較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

銷售禮儀的功能

（1）表達(dá)尊重功能

向顧客表示尊敬，表示敬意、有禮儀的銷售行為，蘊(yùn)含著對(duì)顧客的尊敬。

（2）約束銷售行為的功能

禮儀行為規(guī)范對(duì)店鋪的銷售行為具有很強(qiáng)的約束作用，店鋪禮儀規(guī)范一制定和推行，經(jīng)年積淀，便成為零售店的文化和形象規(guī)范。

（3）教化員工的功能

禮儀具有教化功能，主要表現(xiàn)在禮儀會(huì)成為零售店文化的重要組成部分，它作為一種“傳統(tǒng)”，由老員工傳遞給新員工，在店鋪的發(fā)展中，銷售禮儀的傳承作用具有極為重大的意義。

（4）調(diào)節(jié)人際關(guān)系的功能

禮儀作為一種規(guī)范程序，作為一種企業(yè)的文化，對(duì)銷售員與顧客之間的關(guān)系模式起著規(guī)范約束和及時(shí)調(diào)整的作用

銷售禮儀的原則

1.耐心

2.關(guān)心

3.愛心

4.善意

5.誠(chéng)意

1.耐心

耐心需要忍耐性和忍讓性。在服務(wù)繁忙的時(shí)候，不急躁、不厭煩，遇到客戶不禮貌的時(shí)候，不爭(zhēng)辯、不吵架，應(yīng)保持冷靜、婉轉(zhuǎn)解釋、得理也得讓人、退一步海闊天空。

2.關(guān)心

關(guān)心即是主動(dòng)服務(wù)，是服務(wù)禮儀的基本要求，服務(wù)人員在顧客沒有開口之前，時(shí)時(shí)處處自覺為客戶服務(wù)，要做到5個(gè)主動(dòng)，即主動(dòng)問候、主動(dòng)招呼、主動(dòng)介紹、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)征求意見，使客戶高興而來，滿意而歸。

3.愛心

愛心，即熱情的服務(wù)，是服務(wù)禮儀的較高境界，對(duì)待客戶如同對(duì)待自己親友一樣，笑容常開，語言親切，要做到5個(gè)一樣，即內(nèi)賓和外賓一樣、男賓和女賓一樣、老少一樣、成交多少一樣、成交與否一樣、這使客戶總是感到親切和溫暖。4.善意

善意即人性化、對(duì)象化的服務(wù)，從客戶實(shí)際情況入手，使服務(wù)禮儀規(guī)范更加適合客戶，符合客戶的現(xiàn)實(shí)需要。比如對(duì)方是左撇子，在遞物品給他的時(shí)候，就可以遞到他左手方向的位置，以方便他接拿。

5.誠(chéng)意

誠(chéng)意即周到的服務(wù)，服務(wù)工作要完善妥帖，細(xì)致入微。要善于從客戶的表情和神態(tài)的變化中，了解客戶的意圖，靈活應(yīng)變，想客戶所想，急客戶所急，處處體貼客戶，千方百計(jì)的幫客戶排憂解難。除此之外，銷售禮儀還要本著真誠(chéng)尊重顧客，接待顧客平等適度，自信自律，守信寬容的原則進(jìn)行。

銷售禮儀須律己敬人

禮儀的本身就是一種律己敬人的行為規(guī)范，首先是律己，然后才是敬人。

律己不僅是自我的約束，要有遵守賣場(chǎng)制度，“沒有規(guī)矩不成方圓”遵守賣場(chǎng)的規(guī)章制度，是銷售人員的起碼要求。這不僅僅是為了統(tǒng)一賣場(chǎng)員工的行為規(guī)范，統(tǒng)一賣場(chǎng)形象，還為了更好地位客戶提供服務(wù)，培養(yǎng)銷售人員的服務(wù)意識(shí)，只有培養(yǎng)出良好的全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)，才能真正做好銷售工作。情景1：

趙先生是一家銀行的職員，平時(shí)很少買衣服，周五晚上時(shí)間相對(duì)比較空閑，因此他來到了繁華的商業(yè)街，逛商場(chǎng)散心，在商場(chǎng)快下班的時(shí)候，趙先生走進(jìn)一家服裝專賣店，店里的幾名店員都顯得很忙碌，有的在對(duì)賬，有的在盤點(diǎn)貨品，還有的在清掃店面，趙先生拿起一條褲子看了看，感覺不錯(cuò)就問：“這條褲子是多大號(hào)的呀，我能穿嗎？”

其中一位店員抬起頭來打量了他一下說：“適合你在身材的號(hào)恐怕沒有。”

趙先生有點(diǎn)尷尬，但因?yàn)橄胭I就追問了一句說：“到底有沒有？能不能找找？”

那位店員很不耐煩的回答道：“不用看了，現(xiàn)存的號(hào)你都穿不了。”接著又加了一句：“先生快點(diǎn)行嗎？我們已經(jīng)下班了，商場(chǎng)馬上關(guān)門了?！?/p>

趙先生非常生氣的放下褲子，氣憤的說：“什么服務(wù)態(tài)度!”就推門而去。情景2：

張先生路過北京的某商場(chǎng)，看到條幅上寫著“店慶商品一律8折，部分商品5~6折”怦然心動(dòng)，走了進(jìn)去，張先生挑了很多的東西，還打算在試一套衣服，這時(shí)候發(fā)現(xiàn)快10點(diǎn)鐘了，商場(chǎng)就要打烊了，只好把衣服還給店員。

店員問道：“先生，這套衣服您不滿意嗎？”

張先生說：“你們快要下班了，恐怕來不及試穿?！?/p>

店員回答道：“先生，您盡管放心的試，我們和收銀員都會(huì)耐心地等您的?！?/p>

張先生試穿完衣服已經(jīng)超過商場(chǎng)下班時(shí)間1刻鐘了，而整層樓的服務(wù)員確依然堅(jiān)守崗位，盡管只有他一位顧客。

張先生交錢的時(shí)候忍不住問：“你們不怕耽誤下班嗎？”

收銀員微笑的回答：“不會(huì)的，服務(wù)號(hào)每一位顧客既是商場(chǎng)的規(guī)定，也是我們應(yīng)該做的。”

從商場(chǎng)的3樓往下走，每層樓梯口還有2名服務(wù)員在送客，伴隨著服務(wù)員的“謝謝，歡迎再次光臨”那真誠(chéng)的聲音，張先生心中十分感動(dòng)，以后他成了這家商場(chǎng)的?？?。

點(diǎn)評(píng)：

兩個(gè)商場(chǎng)，兩種對(duì)待顧客的服務(wù)禮儀，有兩種不同的結(jié)果，情景1中，店員在下班時(shí)急躁，說話不客氣，直接傷害了顧客趙先生的自尊心，因此商場(chǎng)失去的不僅僅是一次生意，還可能失去了一位回購率很高的顧客，情景2中的商場(chǎng)不僅增加了一個(gè)顧客，而且還樹立了該商場(chǎng)的信譽(yù)，將贏得更多的顧客。

通過以上2個(gè)案例，可以明顯的看出，銷售員的使命已經(jīng)從商業(yè)化發(fā)展到了公益化，在銷售過程中的服務(wù)功能也逐漸強(qiáng)于銷售功能，無形比有形更加重要，顧客選擇大一家商場(chǎng)購物，不僅僅要購買有形的產(chǎn)品，而且還要求商品之外的附加值，也就是由服務(wù)禮儀帶來的內(nèi)心感受。銷售人員形象塑造—儀容、儀表

銷售人員的儀容

（1）發(fā)型

（2）面部

（3）指甲

（4）腿部腳部

（5）個(gè)人衛(wèi)生銷售人員的儀表：

（1）著裝規(guī)范

（2）佩飾的使用規(guī)范

（3）使用形象用品

（4）佩戴胸牌規(guī)范

（5）儀表規(guī)范檢測(cè)

銷售人員儀容

1.發(fā)型

發(fā)型是構(gòu)成儀容美的重要內(nèi)容。美觀的發(fā)型能給人一種整潔、莊重、文雅的感覺。根據(jù)不同人的發(fā)質(zhì)、服裝、身材、臉型等選擇合適的發(fā)型，就可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，和諧統(tǒng)一，增加整體美。

（1）發(fā)型與體型的匹配

銷售員應(yīng)該根據(jù)自己的工作服裝和樣式及自己的身材來選擇發(fā)式，因此只有發(fā)型、服裝和身材的和諧統(tǒng)一才完美。下面列舉幾種體型適合的發(fā)型。

1身材較胖者，適宜梳淡雅舒展、輕盈俏麗的發(fā)式，尤其注意整體發(fā)式向上，將兩側(cè)束緊，使脖子亮出，這樣會(huì)使人產(chǎn)生視覺錯(cuò)覺，感覺你瘦些。但若留長(zhǎng)發(fā)波浪，兩側(cè)蓬松，則會(huì)顯得更胖。

2身材矮小者，適宜留短發(fā)或者盤發(fā)，因路出脖子可以使身材顯得高些，并可以根據(jù)自己的喜好，將發(fā)式做的精巧、別致些。矮小身材不宜留蓬松長(zhǎng)發(fā)那樣會(huì)使身材顯得更矮。

3身材高大強(qiáng)壯者，應(yīng)選擇顯示大方、健康、灑脫的發(fā)式，以避免給人粗壯、呆板生硬的印象，高大身材的女性銷售員，一般留簡(jiǎn)單的短發(fā)為好，切忌花樣復(fù)雜，燙發(fā)時(shí)不應(yīng)卷小卷，以免與高大身材的不協(xié)調(diào)。4身材高瘦者，適合留中長(zhǎng)發(fā)，并且梳卷曲的波浪式發(fā)型，這對(duì)高瘦身材又一定的協(xié)調(diào)作用，但高瘦身材者不宜盤高發(fā)髻，或?qū)㈩^發(fā)削剪太短，以免給人一種更加瘦長(zhǎng)的感覺。

5頸部細(xì)長(zhǎng)這，可以選擇長(zhǎng)發(fā)式，不適宜采用短發(fā)式，以免使脖頸顯得更長(zhǎng)，若頸部粗短，則適宜選擇中長(zhǎng)或者短發(fā)式，以分散頸粗的感覺。

(2)發(fā)型與年齡相稱

120~24歲發(fā)型選?。哼@個(gè)年齡段的人應(yīng)該選擇新穎、美觀、活潑的發(fā)型。短、中、長(zhǎng)發(fā)式均可。長(zhǎng)發(fā)可梳成長(zhǎng)辮，也可長(zhǎng)發(fā)披肩，燙發(fā)的發(fā)型更是多種多樣，可燙1／2、2／3，也可全燙，不全燙可增加發(fā)型的流動(dòng)感，法學(xué)會(huì)隨著人的動(dòng)作而有所變動(dòng)，能獲得自然的優(yōu)美感，全燙可使人顯得嫵媚動(dòng)人，要想體現(xiàn)聰慧文雅的感覺，可將額前的頭發(fā)梳光，或者留少許劉海。

225~30歲發(fā)型選取:這個(gè)時(shí)期多選擇整潔、文雅、大方、線條柔和的發(fā)型，根據(jù)自己的特點(diǎn)糾正自己在某方面的不足，可起到保持青春活力的作用，這個(gè)時(shí)期宜梳短發(fā)，不留前額劉?；蛘呱僭S劉海，體現(xiàn)大方、文雅之感。直發(fā)、長(zhǎng)發(fā)、挽發(fā)或燙發(fā)均可。發(fā)絲宜往上或往后梳理，顯得莊重美觀。

330歲以上發(fā)型選取：這個(gè)時(shí)候要結(jié)合自己的特點(diǎn)，選擇發(fā)型要注意莊重、整潔、簡(jiǎn)樸、大方。

（3）不同行業(yè)的發(fā)型選擇

超市百貨行業(yè)。男性留短發(fā)，女性將誘發(fā)梳成發(fā)髻，服裝行業(yè)的零售店鋪，則要根據(jù)服裝的定位不同，通常都是短發(fā)或者發(fā)髻，以顯示莊重感，但是如果服裝的定位是時(shí)尚青春，那么也可以根據(jù)消費(fèi)者的特征來選擇發(fā)型。

（4）頭發(fā)衛(wèi)生

首先是洗頭，只有經(jīng)常檢測(cè)洗頭才可確保頭發(fā)不粘連，不板結(jié)，無發(fā)屑，無汗臭味。通常夏天最多2天一次冬天3天左右一次，其次是修剪發(fā)，與清洗頭發(fā)一樣，修剪頭發(fā)同樣需要定期進(jìn)行，并且持之以恒。在正常情況下，應(yīng)當(dāng)半個(gè)月左右修剪一次自己的頭發(fā)，至少，也要確保每個(gè)月修剪一次，否則，自己的頭發(fā)便難有“秩序”可言，最后是梳理頭發(fā)，梳理頭發(fā)是每天必做之事，按照常規(guī)，在下述情況下皆應(yīng)自覺梳理一下自己的頭發(fā)，一是出門上班前，二換裝上崗前，三是摘下帽子時(shí)，四是下班回家時(shí)，五是其他必要時(shí)。銷售員在梳理自己的頭發(fā)時(shí)，還有兩點(diǎn)應(yīng)該注意：一是梳理頭發(fā)不宜在賣場(chǎng)進(jìn)行，二是梳完頭發(fā)后進(jìn)行整理，以免斷發(fā)及頭屑沾在身上，這樣出現(xiàn)在顧客面前會(huì)讓顧客逼而遠(yuǎn)之。

2面部（1）面部摩清潔要播求店員每繼天要接歌待無數(shù)材的顧客民，若臉愉上常有愛灰塵、睬污垢、孤淚痕或形者湯漬券，難免露會(huì)讓人弄覺得此穩(wěn)人又懶鮮又臟，習(xí)為了更庫好的服栗務(wù)于顧障客，給呼顧客一間個(gè)好印掘象，面司部要注臺(tái)意清潔辨，同時(shí)園需要適碧當(dāng)?shù)男拊★?，所均以除了卵早上起火床后，洲晚上睡料覺前洗挺臉之外芝，就要拍抽出一磁點(diǎn)時(shí)間服洗臉凈泡面。男放性服務(wù)境人員每職天要剃剖凈胡須傅（有特之殊的宗螺教信仰低除外）邪鼻毛應(yīng)劑剪短，丘女生可祖化淡妝獄，不同西行業(yè)對(duì)劉化妝有速不同的魔要求，扎無論男襲女，在踩干燥季心節(jié)里還阿要特別糖注意護(hù)組理面部君，以保簽持臉部咽的清潔（2）面部化修妝適度在零售們賣場(chǎng)中該，銷售漢員適當(dāng)怎化妝，濱不僅是貼職業(yè)工更作的需煤要，同老時(shí)也是高對(duì)顧客費(fèi)尊重的耳一種表中現(xiàn)，因揚(yáng)此要求尋女性銷多售員必錯(cuò)須化淡軋妝，男灶性則要裕適度修額飾自己衡，就零眾售賣場(chǎng)傲來說，害要求職范員化妝金上崗的撫主要目恢的包括敘：其一礎(chǔ)，塑造是店鋪形伙象，要欲求職員闊化妝上伴崗能體煮現(xiàn)店鋪縱的統(tǒng)一成性、紀(jì)嬌律性、恩有助于邀使其店饒鋪形象炸更為鮮同明、更跨具有特乓色。其欣二，意鑰在向顧帳客表示步尊重，激在銷售莊活動(dòng)中麥化妝與羽否，絕蛇非個(gè)人撫私事，班而是被藏顧客作紋為一個(gè)之尺度來左判定對(duì)旨方對(duì)其窮尊重的版程度，葬在涉外篩銷售活煎動(dòng)中，載這一點(diǎn)唇表現(xiàn)的陽更為明乖顯。在祖國(guó)外的夾許多地摩方，參筐加商務(wù)曉活動(dòng)而描不化妝泰，就會(huì)詳被理解叔為蔑視級(jí)對(duì)方。才做任何槍使其都最貴在適斧度，化謹(jǐn)妝也不亦例外，怪化妝適篩度是儀論容的基眠本要求飛，銷售綠員美容欺化妝必廚須堅(jiān)持甲美化、嫩自然、熔協(xié)調(diào)的增原則。1美化原則判，要使化城妝達(dá)到美些的效果，才利用化妝想揚(yáng)長(zhǎng)避短判，變拙陋測(cè)為俏麗，復(fù)使容貌更絡(luò)迷人，這確些要在把陪握臉部個(gè)輩性特征和限正確的審御美觀的指釣導(dǎo)下進(jìn)行劇。2自然原圍則，自住然是化脖妝的生蛙命，它眾使化妝艘后的臉椒看起來翼真實(shí)而云生動(dòng)，波要使化股妝“說事其有，客看似無糊”，讓蛙人覺得中被化妝旁的人確桂確實(shí)實(shí)算長(zhǎng)了一漏張美容光的容顏癥，像真犁的一樣眨，是最介好的效眉果。3協(xié)調(diào)原瓜則，這儲(chǔ)包括妝咸面協(xié)調(diào)夕（指化捕妝部位機(jī)的色彩橡搭配、暈濃淡協(xié)乏調(diào)、所腰化的妝茫針對(duì)臉西部個(gè)性哭特點(diǎn)，肝整體設(shè)載計(jì)協(xié)調(diào)辭），全膊身協(xié)調(diào)吊（指臉施部化妝涌必須注極意與發(fā)猜型、服騎裝、飾涌物協(xié)調(diào)企），場(chǎng)魄合協(xié)調(diào)票（是指布化妝要赴與所去得的場(chǎng)所千氣憤要羞求一致極，不同勻場(chǎng)合化脫不同的戰(zhàn)妝，相密得益彰莫）。（3）化妝時(shí)或需要避免焰的問題1、不能再奶賣場(chǎng)里渾化妝，罪更不能英當(dāng)顧客幫3指甲作為店員黃來說，必填須經(jīng)常修丸剪指甲保堂持指甲的叛清潔，不阻可以留長(zhǎng)驅(qū)指甲，也滲不要涂有錄色指甲油腹，指甲的擔(dān)長(zhǎng)度，以耀自己張開酷雙手，從不手心這一河面看不到繼指甲為宜蛾。4.腳部、腿獻(xiàn)部人們常串說“遠(yuǎn)癥看頭，啞進(jìn)看腳錘，不遠(yuǎn)的不進(jìn)當(dāng)炒看腰。塑”所以薦，一個(gè)銷人的下咳肢盡管桃不是個(gè)托人形象你的主要場(chǎng)代表，蔬但也不正能忽略做，人們揮經(jīng)常使殿用“足趴下生輝搏”來稱由贊別人喚，銷售份員要在崖和顧客凱交往中便真正做熄到“足僅下生輝邁”，除贏了要慎武重的對(duì)武待下肢兼的服飾逃的選擇范和搭配鼠外，注霉重修飾崇也是重屆要一環(huán)注，要保絨持鞋面毀，鞋跟歉一塵不圓染，不乳僅如此蛾，還要托注意不伙要光腿投光腳，辣通常男羅士都應(yīng)橫該穿長(zhǎng)籌褲，而矮女士穿尖裙子的洋時(shí)候要愉穿長(zhǎng)筒辰襪，穿怕長(zhǎng)筒襪株的時(shí)候灰要注意伐不要出邀現(xiàn)殘破財(cái)抽絲現(xiàn)響象，也會(huì)要避免虛讓長(zhǎng)筒宮襪的襪盆口外露糞在裙外狹，對(duì)于改有腿部斥有濃密贈(zèng)或明顯黎的腿毛撓，而又察要穿裙期子的女虧士，最語好想辦鳳法把腿優(yōu)毛清除嚼掉，作故為銷售映員絕對(duì)業(yè)不能光求腳丫穿弊鞋，也陣不能穿象露腳趾籃、后跟欄的涼鞋演或拖鞋吳，過于個(gè)隨便的燈表現(xiàn)有府損自己鳥、商品除和企業(yè)和的形象奧。5個(gè)人衛(wèi)豪生個(gè)人衛(wèi)生犁是服務(wù)員況的精神面盈貌的具體院表現(xiàn)，要河做到儀容吹干凈整潔濕，需要不飛厭其煩的恨進(jìn)行儀容閉細(xì)節(jié)的修耕飾工作，凝并不斷地低堅(jiān)持，形垂成習(xí)慣，覆個(gè)人衛(wèi)生會(huì)方面要做牲到“三勤助五忌”即路勤洗澡、美勤換衣褲雕、勤漱口心；忌吃蔥犁、蒜、韭曠菜、蘿卜穴、臭豆腐消等有刺激先性氣味的泊食物。如部果不小心拾吃了這些戒東西，可襯以通過嚼荒口香糖、醋用口噴等噸方式減輕極異味。（1）口腔方：堅(jiān)持男每天刷些牙，清報(bào)除口腔劍異味，白維護(hù)口斷腔衛(wèi)生袍，是非凡常必要蟻的，有犯可能的漁話，在痕吃完每理頓飯以蔽后都要池刷一次詢牙，在扶口腔有毀異味后境，一般掀人很難拉自己覺柿察到，米但是作置為零售乏終端第季一線人丙員，不尺能允許墓出現(xiàn)口域臭的現(xiàn)牌象，口擠臭的檢虜測(cè)方法流：取薄蛛的硬質(zhì)嘩物體輕宿刮舌根兄部的舌鉛苔，問紫其味道盡，有臭晴味說明墨存在口章臭，如躁沒有異根味說明鄭口腔正蹄常。（2）手：手蕩與慰藉進(jìn)題行直接接工觸最多的消部位，它李容易沾染纖臟東西，烏所以銷售橫員必須勤酒洗手，除葉飯前便后必外，還要細(xì)在其他必紀(jì)要的時(shí)候薯清洗，要皺常剪指甲勾，絕不要復(fù)留長(zhǎng)指甲局，因?yàn)檫@葉不符合商潔務(wù)人員身棚份，長(zhǎng)指礎(chǔ)甲容易藏良污納垢，挎給人留下療不講衛(wèi)生冬的印象。（3）身體如狐臭謎、汗臭香，可以敞用一點(diǎn)素淡雅的召香水，低可以抹呼在耳朵晌后面或嶺者手腕拆的脈搏廁上，另泰外，手亡臂內(nèi)側(cè)艙和膝蓋抗內(nèi)側(cè)也緣瑞是合適否的部位得，除了街直接涂究抹皮膚餓上，也揭還可以裝噴在衣押服上，若一般多軋噴在內(nèi)食衣和外酸衣內(nèi)側(cè)屠，裙擺散以及衣咱領(lǐng)后面脈，但是邊切記氣奔味太濃悅烈。銷售員步儀表的固規(guī)范銷售員倆的儀表府主要是星從服飾棒、修飾雷兩方面給來說明該的，衣崗服太過低華麗或奧太過樸辛素都叫縣人傷腦錯(cuò)筋，為殼了讓客酬人很快球辨認(rèn)出陽店鋪銷坐售員，爪很多商辣店都覺洞得有必刑要統(tǒng)一闊服裝，兆而且整餡齊劃一甩的服裝毫整體上柳看起來砍會(huì)增加餓不少美堅(jiān)感，因鍬此，制劑服的采貴用液愈逃來愈普快遍了。1.著裝規(guī)幅范（1）穿著畏工裝要搜統(tǒng)一（2）艷麗麗浮華、苦奇特怪錫異的服扎裝應(yīng)避顫免（3）保持清轎潔、整齊盾、大方是慣根本（1）穿著工稿裝要統(tǒng)一零售賣魔場(chǎng)中，穴統(tǒng)一著仔裝能營(yíng)鞭造協(xié)調(diào)挽，氣派御的氛圍咐，增強(qiáng)北員工的鞏自豪感堤，提高嚴(yán)自信心特，便與飯顧客識(shí)占別導(dǎo)購太，易于宜交流，請(qǐng)所以規(guī)趨定穿著杏制度的倦零售賣排場(chǎng)，店據(jù)員就必?fù)犴毚┲?yàn)制服上盼班，既洗是不喜棗歡制服里的設(shè)計(jì)初款式，殃或者不弄滿意制照服的顏鳥色，穿件著制服釣的規(guī)定夠是賣場(chǎng)綿的經(jīng)營(yíng)斬方針，毫每人有漁穿著制貼服的義亡務(wù)，有縫人穿，跨有人不發(fā)穿，會(huì)蒙給顧客矛一種很痕凌亂的聰感覺，彩如果工綁作服是罷上下身蟲配套的模，必須漲按照標(biāo)蒸準(zhǔn)上下量配套穿送著，而季不能只騾穿其中伯的一件蔑。統(tǒng)一著裝需，需要注護(hù)意服裝樣剖式不能太石保守，以要免產(chǎn)生呆擴(kuò)板、落后才之感，但滴也不宜過抬于奢華。踩女性不宜奸穿短裙：晚男性的襯歇衫布能花隔哨，應(yīng)選紀(jì)擇單一色烤調(diào)，服裝根的面料應(yīng)撓講究些，斯檔次過低益、過高都禁不妥，應(yīng)劍選擇那些飽顏色單一雹、質(zhì)地純匆正、較為尖上等的面炸料。在款微式上要美駝?dòng)^大方，悲色彩協(xié)調(diào)渣，體現(xiàn)員搖工的工作湯特點(diǎn)、環(huán)哪境條件和押民族的習(xí)扎俗等相協(xié)屈調(diào)統(tǒng)一的蹤蝶整體效果站，同時(shí)，機(jī)鞋襪的顏掀色和款式界也應(yīng)該和香服裝搭配跟，在任何爬情況下都鏈不能穿的庸太花哨，個(gè)不能袒胸席露背，更石不能穿背潮心短褲上蟻崗，賣場(chǎng)鞋的工裝部趕能只有一謝種款式，飾一套服裝范，應(yīng)隨著運(yùn)季節(jié)的變序換而變化航。（2）艷麗浮恥華、奇特尊怪異的服載裝應(yīng)避免對(duì)于要求暮服裝統(tǒng)一策的賣場(chǎng)，胖店員在穿抬著服裝時(shí)躍必須注意時(shí)不可過分據(jù)華麗，也循不要穿著雁奇異服裝子，來到賣弱場(chǎng)的顧客旗，看到穿茶著高級(jí)服拜裝、配戴牽高貴飾品餐的店員時(shí)緣瑞會(huì)情不自田禁產(chǎn)生自冬卑感，因減而會(huì)打消應(yīng)購買那些躁相比之下縣不起眼的披商品的念祖頭，不僅產(chǎn)如此，甚箭至有可能費(fèi)因?yàn)檫@種葬反應(yīng)而從戚此不再踏巖上這家商瀉店。另一死方面，衣零服上的一辱些小細(xì)節(jié)錯(cuò)也會(huì)使客違人產(chǎn)生不肯愉快的感虛覺，所以接不得不多安家留意，旬男店員要童留意所穿句的西裝褲傘壓線不要耐跑偏，進(jìn)朽而導(dǎo)致毫等無線條的豪美感，上盾衣殘留梳榮過頭發(fā)后醫(yī)的毛發(fā)以捆及灰塵要庸及時(shí)清理魂，隨時(shí)注踩意鞋子是晝否不干凈暖，此外，頃店員必須道隨時(shí)注意眉自己的鞋橡帶是否松如掉了。（3）保持整字潔、整齊諸、大方是御根本工作服雖裝的整爭(zhēng)潔、整味齊、大驕方是根盲本。試應(yīng)想，一拿個(gè)銷售朱人員的綠頭發(fā)橫凳長(zhǎng)豎生約、亂七愈八糟從帳不加以號(hào)整理，底衣服皺氧皺巴巴痰、滿身掘油漬或胸者指甲獅又長(zhǎng)又卷臟，任務(wù)憑他接狼待客人響的技巧川有多么線高明，草都會(huì)令怪客人產(chǎn)丘生不良凈的印象騙。銷售員榆無論穿插什么都垃要勤洗船勤換，煙保持整歪潔干凈躁，不能鈔讓工作漁服皺皺蛙巴巴、弦歪歪扭撓扭。不怖要挽袖玻子、卷江褲腿或蚊者光著嘉腳穿鞋鼻，不漏置扣、掉箏扣，領(lǐng)政帶領(lǐng)結(jié)典和襯衫次口吻合頂不錯(cuò)落鉛，總之蔥，銷售脆員的服所裝要穿銜著合體破，美觀擊大方，謹(jǐn)舒適端帝莊，并做能與特謀定的工識(shí)作場(chǎng)合愧、環(huán)境娘相一致柔，與接宏待的顧雙客相適鋼應(yīng)，能賤夠強(qiáng)調(diào)雀銷售員極的職業(yè)情特征，蝴從而給鞠顧客清貢新明快爭(zhēng)、樸素從穩(wěn)重的畫視覺印言象。銷蠻售員在快接待客豆人或者忽提供服晃務(wù)時(shí)，有一定要格注意自怒己的服昨裝儀容趨，同時(shí)翼也要注很重賣場(chǎng)株環(huán)境的斑整潔。例：有很礙多食品餐洪飲店都讓材員工穿著道白色的制食服，目的績(jī)就是要給噴顧客食品誤很干凈的盾感覺，但渾是我們經(jīng)忙常會(huì)發(fā)現(xiàn)凍很多餐飲茅店員工制悅服是弄的鋤臟兮兮的味，如此一忘來對(duì)本想初強(qiáng)調(diào)的潔腳白干凈的呀視覺效果儲(chǔ)適得其反咽了2.佩飾的使竭用范圍佩飾是指嬸與服裝搭萌配，對(duì)服助裝起修飾啄作用的物爆品，主要舒有領(lǐng)帶、健圍巾、絲偉巾、胸針憲、提包、援手套、鞋服襪、耳環(huán)向、相連、寨戒指、手盼鐲、手鏈畝等等，飾寇物佩戴在手著裝中起得著華龍點(diǎn)耽睛。協(xié)調(diào)敗整體的作摩用，但是沸戴多了就添顯得庸俗呼而不夠規(guī)成范，服務(wù)砌工作崗位饅上，銷售斃員首先要禍化淡妝進(jìn)淹行修飾，妹其次在自臉己的工作史崗位佩戴墳飾品時(shí)，粗特別應(yīng)遵扶守下列四惡點(diǎn)要求：（1）穿制服衣時(shí)的賣場(chǎng)蜓要求穿制服時(shí)鑰不宜佩戴算任何飾品囑，在正裝惹之中，制闖服不僅表伯示正在工績(jī)作，而且掙也代表著值正統(tǒng)、保濁守。因此織，在穿制淘服時(shí)，尤印其是在身下著工作制已服時(shí)，店邪員以不佩宣戴任何飾剃品為好，甘從根本上友來講，制錘服不需要鄭被刻意裝瞧飾，一名惜身穿制服何的店員，笨要是佩戴乒了許多飾本品，制服康的風(fēng)采便青會(huì)沖淡，住甚至被根焰本抹殺。（2）穿正裝疑時(shí)，不宜舅佩戴工藝梢飾品，工侮藝飾品在快此特指那溝些經(jīng)過精盼心設(shè)計(jì)，度精心制作甩，具有高荒度的技巧趨性、藝術(shù)顏性、在造鹿型、花色小、外觀上拌別具一格子的飾品。沃一般而言擺，工藝飾瞧品多適合平人們?cè)谏缒粦?yīng)酬之矩中佩戴，橡借以突出餐佩戴者本君人的鮮明敵個(gè)性，然晃而，正裝驗(yàn)的基本風(fēng)吳格卻是追減求共性，活不強(qiáng)調(diào)個(gè)黃性的，所皂以店員在瓣身著正裝文時(shí)通常不鬼宜佩戴工綿藝飾品，閣特別是不螺宜佩戴那瓣些被人們絹視為另類艦的工藝飾傅品，諸如光造型為骷惡髏、刀劍僵、異形、濫女人體等狠的飾品。（3）工作彎時(shí)的需容要在工作閥中，不榆宜佩戴寒珠寶飾三品，一康般而言鋤，珠寶匆飾品價(jià)株格昂貴踩。身價(jià)痰往往被命他人所花關(guān)注，狂所以它后跟適合棍在社交電場(chǎng)合佩娛戴，在尊工作之薪中，即騰使允許乒佩戴飾邊品，通硬常銷售嘉員也只更宜選戴初金銀飾栽品或者碰不戴飾方品，而梨絕對(duì)不煤宜佩戴辱珠寶飾忠品，或嘴者仿真畏的珠寶矩飾品，厲不但與鏈自己的去工作、若著裝相晴矛盾，尖而且也叔會(huì)令服跪務(wù)對(duì)象灰產(chǎn)生反恨感。（4）協(xié)調(diào)政要求，擱佩戴飾風(fēng)品不宜黨彼此失似調(diào)，銷霧售員假送如被許瘦可在工寶作之中請(qǐng)佩戴飾顯品，也聲要力求澇少而精強(qiáng)，即便印是準(zhǔn)備舉同時(shí)佩筑戴多件筆飾品，干也千萬毯不要隨功意將其效“披掛劃”在身憲，如果誓佩戴多燈件飾品寸時(shí)，一毀定要盡掏力使之聚彼此和尺諧，相碎互統(tǒng)一份，簡(jiǎn)而章言之，饅就是要說使多種觀、多件遍飾品在丘質(zhì)地、贏色彩、主款式上夕統(tǒng)一起多來。做這到了以盲上幾點(diǎn)襲，飾品猶佩戴才導(dǎo)可以說爐是恰到維好處。在整個(gè)慮佩飾中慘，鞋襪揮的作用破不可忽度視，搭害配不好研會(huì)給人醬頭重腳麥輕的感精覺，在儉穿西裝毀等正式捕套裝時(shí)院必須穿膏皮鞋。坐男士皮王鞋顏色破以黑色邪、深咖飲啡或者叮棕色為拘宜。黑丹色皮鞋減適合于欠各色服鵲裝和各攝種場(chǎng)合政，女士鵝皮鞋以卵黑色、縮慧白色、若棕色以焰及與服飄裝顏色傅一致或略同色系鉛顏色為龜宜，銷菜售場(chǎng)合組女士穿識(shí)裙子時(shí)春襪子以鎖肉色相毛配最好荒，深色戚或花色攜圖案的齊襪子都勺不適合硬，長(zhǎng)筒商襪口與簽裙子下鵲擺之間園不能有記間隔，渠不能露紙出退的準(zhǔn)一部分坦，否則捏會(huì)很不若雅觀，脆不符合寨服飾禮周儀規(guī)范芳，有破愈洞的絲筍襪不能跨露在外鞏面。3、使用攏形象用揀品店員為了堅(jiān)維護(hù)自身洽的儀容儀址表，就需個(gè)要維護(hù)、屑修飾個(gè)人登形象的小稈件用品，丸通常店員襯使用最多跪的形象用昏品，主要矛包括紙巾勻、梳子、閉化妝盒、圣擦鞋器等謀等，在使樂用這些形近象用品時(shí)門，有許多朽細(xì)節(jié)問題姑值得注意崖。（1）紙巾專家提圓倡店員掃人人隨猾身攜帶黎一包紙書巾。這禽樣做可舊以說是配“一專間多能”侵，不論喚擦手、杰擦汗還叛是清除鳳污物，睡皆可使扒用（2）梳子羊；在維所護(hù)個(gè)人膀形象方盟面，頭璃發(fā)的整霧潔與否銳是非常礎(chǔ)重要的眼，梳理志頭發(fā)宜嘴在無人織處進(jìn)行避，在工要作崗位繁上面對(duì)筑服務(wù)對(duì)繡象時(shí)，呢切忌這宰么做（3）化妝盒店員應(yīng)當(dāng)子視工作中通的個(gè)人形協(xié)象為自己銀的第一生鈴命，所以朽需要不時(shí)術(shù)對(duì)其精心英照看，應(yīng)無當(dāng)再次強(qiáng)活調(diào)的是，遠(yuǎn)使用化妝濃盒化妝、晚補(bǔ)妝，與炭使用梳子皇梳理頭發(fā)魔一樣，都習(xí)要記住修俘飾時(shí)避人男原則。（4）擦糕鞋器

使蓮用擦鞋器點(diǎn)擦鞋，亦湊應(yīng)回避他紗人。擦鞋沖的時(shí)間一冰般安排在詞每天上崗經(jīng)前、進(jìn)門驗(yàn)前、外出柄前以及其污他一切有喬必要擦鞋唐的時(shí)候。4、佩豬戴胸牌熱規(guī)范勤胸牌又時(shí)稱工卡棵，它是闖用以說恭明本人侵具體身付份的，盆經(jīng)由企間業(yè)統(tǒng)一巡壽制作，哥有著一住定規(guī)格球的標(biāo)志恢牌，在渠使用工哈卡時(shí)，圍應(yīng)該注醒意以下睛幾點(diǎn)。（1）規(guī)格瘦統(tǒng)一，娛即尺寸籮、大小羅、顏色購統(tǒng)一。（2）內(nèi)容稠標(biāo)準(zhǔn)。惱一般包冒括部門氧、職務(wù)梯、姓名愉三項(xiàng)。徹必要時(shí)胖還可以期貼上本凱人的照予片，以醋供顧客懷監(jiān)督。（3）佩戴距到位。膊佩戴工曾卡常規(guī)餅方法，笛一是將畏其別在調(diào)左側(cè)胸姐前；二框是將其解掛在胸濕前；三礦是用掛崖繩將工在牌掛在督頸上，批然后將隨它再夾嬸在左側(cè)卵上衣兜帽上，這竭是一種核“雙保華險(xiǎn)”的扭做法。5、儀表五規(guī)范檢葵測(cè)每位店貪鋪銷售錦員不僅壁要在上工班前檢趕查自己香的儀容惰，還要的在營(yíng)業(yè)否前重新慕確認(rèn)，煙以保持梢自信，乏男性店曉員與女柴性店員賽進(jìn)行儀找容儀表蝴檢測(cè)的善內(nèi)容見朵下表格站姿規(guī)拋范站姿能享顯示出糠店員的橋氣質(zhì)和禾風(fēng)度，爸所以站庭立的時(shí)包候，應(yīng)倦該讓別盾人覺得塘你自然水、有精考神，而呢你自己震亦感到今舒適、惠不拘謹(jǐn)裁，所以閉店員的櫻站姿不運(yùn)要站的寺象青松相一樣筆乒直挺拔雖，因?yàn)殒i那樣看饞起來會(huì)搬讓顧客提覺得拘酷謹(jǐn)，在禾服務(wù)顧扣客的時(shí)鹿候要求宇店員要求有輕松醬的氣質(zhì)菊，而不手要東倒刷西歪。（1）規(guī)范的另站姿良好站姿童的要領(lǐng)是視雙腳與兩混肩同寬自濕然分開，碎體重均勻襯的落在雙草腳上，頭巖正肩平，崖兩眼平視銜前方，挺宗胸收腹，順身體保持乳平衡，雙軟臂自然下辭垂或交叉騎放于腹前率，身體不尋倚靠貨柜席。優(yōu)美的站諷姿男女有勢(shì)別：女性吐銷售員站軌立時(shí)，雙平手疊放身窯前，右手抵在上，兩憤腳張開呈潛小外八字逼或者“V”字形紐奉，兩腳餃尖開30~黨60度，兩腿旋并攏伸直士，雙膝靠辛在一起男性銷售請(qǐng)員站立時(shí)成兩腳平行績(jī)分開與肩步寬，兩腿批伸直，身半體平穩(wěn)，罪雙肩展開崖，下額微舊收，簡(jiǎn)直護(hù)言之，站雨立時(shí)應(yīng)舒刺適自然，倉有美感而惹不造作。9、靜夜四冷無鄰，荒縮慧居舊業(yè)貧售。。4月-群234月-割23Fri獻(xiàn)day濫,A值pri由l2撒8,櫻202菊310、雨中黃榮葉樹，燈初下白頭人射。。11:0泰9:5511:譯09:熔5511:撕094/28菜/202寨311柄:09:舍55A貴M11、以我蠢獨(dú)沈久界，愧君括相見頻析。。4月-2儲(chǔ)311:0泄9:5511:熱09Apr-四2328-A項(xiàng)pr-2身312、故人蘇江海別惰，幾度金隔山川女。。11:0刻9:5511:0蜜9:5511:購09Fri僵day桑,A竭pri困l2階8,難202繭313、乍見翻嚇疑夢(mèng)，相菌悲各問年染。。4月-2晃34月-2除311:渾09:塘5511:0窄9:55Apri鄉(xiāng)豐l28打,20企2314、他鄉(xiāng)生池白發(fā)，舊屆國(guó)見青山拖。。28神四月首202課311:0唇9:55跡上午11:0且9:554月-2未315、比不了需得就不比可，得不到坡的就不要建。。。四月2憤311:0蠢9上午4月-姨2311:0污9Apr鋤il梅28,碼20貞2316、行動(dòng)卸出成果撲，工作軟出財(cái)富冷。。2023別/4/2轉(zhuǎn)811慮:09:稅5511:符09:概5528A座pril企202稈317、做前跑，能夠蔬環(huán)視四雅周；做倡時(shí)，你發(fā)只能或奴者最好稅沿著以京腳為起輪點(diǎn)的射管線向前圖。。11:0炸9:55化上午11:0拳9上午11:板09:兔554月-嚴(yán)239、沒有失檔敗，只有深暫時(shí)停止診成功！。4月-2妥34月-2進(jìn)3Frid偵ay,蜘Apri騾l28律,20艦2310、很多事潑情努力了墨未必有結(jié)謀果，但是溜不努力卻愉什么改變異也沒有。驢。11:0所9:5511:桐09:帳5511:0傳94/2減8/2臥023酬11情:09煙:55辨AM11、成功就昨是日復(fù)一乎日那一點(diǎn)冶點(diǎn)小小努紛力的積累途。。4月-2辰311:0渡9:5611:0體9Apr骨-2328-A擦pr-2哈31