星級門店考核方案

連企考核一.目的：為了更系統(tǒng)地做好門店現(xiàn)場管理工作,片區(qū)對各門店以及各門店管理人員實(shí)行了統(tǒng)一的量化考核措施同時為充分發(fā)揮一位管理員工潛能爭將現(xiàn)場管理水準(zhǔn)提高到一個新的高度，片區(qū)采取了全年積分制的形式將每月的考核排名和個人分值予以累計(jì)，以一種更為直觀、動態(tài)的形式反映各門店店長管理員工工作業(yè)績。）核象門店店長、門店助理（班長））核：片區(qū)經(jīng)理片助理）核目營業(yè)任務(wù)考核，公司重點(diǎn)商品考核、基礎(chǔ)管理考核）核式（1位門店店長店管每月以100分基數(shù)據(jù)片區(qū)檢查跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題予以扣分。（2門店所有管理人員月度考核平均分作為門店店長當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)。（3對門店管理人員的創(chuàng)新工作及突出業(yè)績，經(jīng)片區(qū)確認(rèn)將在考核中予以加分鼓勵。二考方：（、業(yè)務(wù)核20分負(fù)責(zé)人：執(zhí)行人：郭菲預(yù)序號

績指描

數(shù)/月

分

實(shí)值

考分

考人

說12345

毛利額營業(yè)額營業(yè)外收入主導(dǎo)銷售來客人數(shù)

4030101010

考核分=際值預(yù)算數(shù)X40考核分=月值上月值X30考核分=際值預(yù)算數(shù)X10考核分=月值上月值X10考核分=月值上月值X10100（）公重點(diǎn)品核分）負(fù)責(zé)人：執(zhí)人：郭菲序列

預(yù)數(shù)/

考評

考號

績指描

月

分

實(shí)值

分

人

說1

重點(diǎn)商品銷量

30

考核分=際銷售/預(yù)算數(shù)現(xiàn)場顧客有合推薦條未推薦次扣2分23

員工現(xiàn)場關(guān)銷售商品陳列，POP

2020

關(guān)聯(lián)銷售每5個未達(dá)到合標(biāo)準(zhǔn)考核分10-1個種未按規(guī)定扣0.5分

未補(bǔ)貨造成貨，及超存﹥30天量扣1456

商品合理庫主推商品促價格調(diào)查

101010

分/1品種。50%以品種有銷活動，每低10%扣分100（，礎(chǔ)理核分）負(fù)人：執(zhí)行人：易鋼序

績指描

預(yù)數(shù)

考

考號

述

/度

分

實(shí)值

分

人

說12345

賣場管理員工規(guī)范Gsp理清潔衛(wèi)生收銀管理

2020202020

考核分40-實(shí)際扣考核分20-實(shí)際扣考核分20-實(shí)際扣考核分20-實(shí)際扣100（，員理核分）負(fù)人：執(zhí)行人：易鋼績指描

預(yù)數(shù)

考

考序號

述

/度

分

實(shí)值

分

人

說12345

新會員數(shù)量資料填寫活動與溝通數(shù)據(jù)分析會員滿意度

2020202020

考核分40-實(shí)際扣考核分20-實(shí)際扣考核分20-實(shí)際扣考核分20-實(shí)際扣投訴一項(xiàng)扣20分表揚(yáng)加分100（，訓(xùn)理核分）負(fù)責(zé)人：執(zhí)行人：郭序

績指

預(yù)數(shù)/

考

考號

描

月

分

實(shí)值

分

人

說12

參與次數(shù)考核分?jǐn)?shù)

1060

考核分40-實(shí)際扣考核分20-實(shí)際扣店長，店員習(xí)筆記考（含OA日志，論壇34

學(xué)習(xí)筆記現(xiàn)場考核

1020

作業(yè)）每周OA康知抽考附表

100附分核分準(zhǔn)參部，他分負(fù)人完）管理考核準(zhǔn)

二：類別員工規(guī)范20分Gsp行政管理20分清潔衛(wèi)生20分

內(nèi)容1員工按照公司規(guī)定著裝，冬夏裝統(tǒng)一；2工服穿戴整齊工按照規(guī)定佩帶員工著裝清潔、無污漬、無皺褶；3.工在賣場聊天，靠貨架，吃東西，使用手機(jī)等與工作無關(guān)事物4.工自身簽到不規(guī)范，未簽或代簽5員工能主動、正確使用服務(wù)用語；6員工各崗位流程符合標(biāo)準(zhǔn)（包括接電話、收銀）1.司及營運(yùn)部布置交辦工作.2上班員工與排班表相符人員超時補(bǔ)休、換班未按流程操作3各類文檔齊全，保存完好，分類存放，歸整有序4.理人員離開門店公干，須在電腦留言或請假5顧客意見本懸掛于醒目處，并有反饋處理意見和記錄6新員工帶教工作記錄及時、客觀7每月培訓(xùn)內(nèi)容完整、培訓(xùn)記錄齊全8參加公司及營運(yùn)部召開的各種會議及培訓(xùn)必須準(zhǔn)時到會1店內(nèi)外區(qū)域無污漬、無垃圾；無雜物2玻璃清潔、明亮；3店招、燈箱無污漬、無破損；4地面清潔、無垃圾、污漬；5天花板清潔、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；6燈架、燈盤干凈明亮；7設(shè)備表面干凈、無灰塵、無污漬；8貨架、背柜整齊、清潔、無污漬；9商品上無灰塵、包裝完好；10辦公室及生活間清潔、無異味，無積水；11清潔工具干凈、齊全，放置整齊

標(biāo)準(zhǔn)一員工不統(tǒng)一每員工扣1分，滿分3同一門店在一次檢查中發(fā)現(xiàn)人員問題每條扣1分一員工一次扣1分一員工不符合扣1分，滿分3分一員工不符合扣1分，滿分4分一次不符合扣1分，滿分3分未按時上交或明顯不符合布置工作要求的一次扣分一次不符合扣1分，滿分2分文檔存放多個地方扣1分，沒有對文檔行分類扣1分，文檔凌亂扣1分滿分3分巡店或電話查崗管理人員未留言一次扣2分懸掛不醒目扣1分，無處理意見扣2，滿分3分帶教無責(zé)任人或帶教無記錄扣2分容經(jīng)新員工確認(rèn)扣1分，滿分3分無培訓(xùn)記錄扣2分，培訓(xùn)記錄不完整1分，滿分3分管理人員一人次扣2分，員工扣1分不參加扣5分責(zé)任區(qū)有污漬、有垃圾扣2分，滿分2玻璃有污漬斑點(diǎn)扣1分，玻璃無明顯污但模糊不清扣2分，滿分2分實(shí)行倒扣分）店招和燈箱有污漬扣1分，有破損扣1，滿分2分（有破損但已上報不扣分）地面有垃圾扣1分，有污漬扣1，滿分2分天花有蜘蛛網(wǎng)扣滿分，有灰塵扣1分，滿分2分燈架、燈盤有灰塵扣1分，有蜘蛛網(wǎng)1分，滿分1分設(shè)備有灰塵扣1分，有污漬扣1，滿分2分貨架有污漬扣1分，背柜破損扣1分已報修不扣分），滿分2分商品有灰塵扣1分，包裝破損扣1分下貨時已破損的貼牌商品不扣分），滿分2分辦公室及生活間雜亂，有異味扣1分，有積水扣分，滿分2分工具存放不同地方扣1分，滿分1

賣場管理20分

1海報內(nèi)容醒目、整齊，吊旗懸掛整齊；2門店通透性強(qiáng)，溫度在°—30°必須開門營業(yè)3店內(nèi)燈光完好無損，無燈管損壞；4背景音樂播放內(nèi)容符合要求，音量適中；5.車后蓋布須拉好，花車后不準(zhǔn)掛任何雜物、花車底部不得有雜物6店內(nèi)證照、服務(wù)公約、會員優(yōu)惠等懸掛或張貼于醒目位置7貨架陳列整齊、豐滿，無空架、半空架現(xiàn)象；8.業(yè)高峰時期，門店管理人員應(yīng)在賣場區(qū)域重點(diǎn)跟進(jìn)9零庫存管理（將所有庫存商品陳列出來）；10商品陳列符合先進(jìn)先出，無過期和準(zhǔn)效期商品；11商品價簽和商品對應(yīng)，無破損、手工修改價簽現(xiàn)象；12堆頭整齊，品項(xiàng)不雜亂，POP展示當(dāng)；13商品分大中小類陳列，并有相應(yīng)標(biāo)示；14促銷活動商品陳列突出并配有相應(yīng)POP15員工導(dǎo)購及時、準(zhǔn)確、耐心；16員工對商品熟悉、查找快捷，準(zhǔn)確（測試員工查找）；17會員開發(fā)與維護(hù)；

海報未能一眼看到扣1分，吊旗數(shù)量不扣，吊旗懸掛橫豎沒有對齊扣0.5分，滿分4分（不實(shí)行倒扣）1.2m線以上張貼海報等宣傳品，1，滿1，未開門扣2分損壞1只管扣0.5分，滿分1分（不行倒扣分，已報修理不扣分）無背景音樂扣1分，滿分1分發(fā)現(xiàn)1處扣1證照缺1扣，服務(wù)公約、會員優(yōu)惠不上墻扣0.5分滿分2分首層不豐滿一處扣1分，空架、半空架扣，商品倒置扣0.5分，滿分3分營業(yè)高峰在辦公室無工作狀態(tài)1次2背柜抽屜有庫存存放扣2分，庫存陳列貨架下面層未將商品展示出來扣1分滿分3分有過期商品和準(zhǔn)效期陳列貨架上扣滿分，老批號商品陳列后面扣2分，滿分3分（不實(shí)行倒扣）一個價簽沒有和商品對應(yīng)扣0.5分除品外手工價簽每超過10張扣1分手工涂改價簽一張扣1分，滿5分（不實(shí)行倒扣）堆頭陳列商品超過2個以上扣1，沒有POP扣1分，POP寸小于標(biāo)準(zhǔn)堆頭卡的扣0.5分，滿分4大類商品混放扣2分類混放扣1小無標(biāo)示牌扣0.5分，滿分3分不實(shí)行倒扣）DM上商品貨架上無POP展示扣1分，滿2分該項(xiàng)目無量化，滿分2分根據(jù)抽查情況打分，滿分2分會員卡資料填寫不完成扣0.5分，滿分2分備：、每項(xiàng)查須每周次并考表扣標(biāo)，格行每5日片助匯總果排公。司抽出考監(jiān)不位將罰長與責(zé)。如一店以規(guī)中有3次相違除分片區(qū)對店長場行罰—50元并公通。（）積制考辦為更好的發(fā)揮每一位管理員工的作用，充分調(diào)動其工作積極性，片區(qū)對各門店管理人員采取積分考核的辦法，對月度排序結(jié)果給予相應(yīng)積分，積分累計(jì)將作為員工半年度、年終考核的重要依據(jù)，其具體考核方式及得分如下：三考結(jié)：1.據(jù)每月考核分?jǐn)?shù)匯總排序，同時結(jié)合其它部門反饋數(shù)據(jù)作為參，門店管理人員月度

評定A、BC類。合排名1名，綜排名﹥第名到數(shù)第名后3名①在當(dāng)月各門店管理人員考核中綜合排序在前位，且有突出工作業(yè)績的月度考評為優(yōu)秀。②當(dāng)月因工作失誤或自身違規(guī)有過失記錄的管理員工取消當(dāng)月評優(yōu)資格。③當(dāng)月現(xiàn)場管理工作中出現(xiàn)重大失誤或現(xiàn)場管理質(zhì)量大幅度下滑，當(dāng)事門店店長月度考評為C。2.如續(xù)三個月考核為C，將予以建議降