禮品禮儀培訓課件

禮品禮儀第一頁，共四十四頁。你會送禮物嗎？第二頁，共四十四頁。說說你認為哪些場合需要送禮物。你在不同的節(jié)日最想得到什么禮物。第三頁，共四十四頁。時間是你所能給人的最珍貴的禮物。第四頁，共四十四頁。1.選擇禮物不但與眾不同而且還要非常有紀念意義。

送禮物是為了表達真情，而這真情比禮物本身更重要，送禮物時，一定要避免非常明顯的粗心大意。第五頁，共四十四頁。買禮物之前，心里要有個預算。這次想花多少錢買禮物呢?想花5塊錢呢，還是想花50塊錢?還是想花500塊錢?這樣可以讓你排除那些不在你預算范圍之內的禮物。

2.做個預算

第六頁，共四十四頁。3.提早選購

越是意義重大的禮物，越是要提早著手安排。要想避免在最后一分鐘時草草應付，選擇禮物的時間安排就不能“前松后緊”。

第七頁，共四十四頁。4.征求建議

向朋友、親屬或是售貨員征求建議非常有助于選擇到理想的禮物。另外，如果能把商家的銷售目錄事先瀏覽一番，這樣也會幫助你輕松地選擇到理想的禮物。

5.察言觀色

留心一下你要贈送禮物的對象。察其言，觀其色可以幫助你獲得給他們選擇禮物的啟發(fā)和線索。人們經(jīng)常在于意中流露出想要什么樣的禮物。當然有些人是故意表達他們的意愿，他們喜歡你去問他們想要什么生日禮物。

第八頁，共四十四頁。6.列個清單

每次選擇禮物時，你可能總是有很多很多的想法。不妨試著將你的所有想法列個清單，然后想想清單上的哪些東西是接受禮物的對象現(xiàn)在還沒有的。7.審慎送禮贈送禮物本是為了表達心意，因此禮物送出之前，要審核一下，免得所贈送的禮物讓人反感。有人在贈送禮物時想幽默一下，其實大可不必，因為弄不好反倒會碰一鼻子灰，到頭來誰都不開心。記住禮物要符合當?shù)氐牧曀缀臀幕?。例如，絕對不能把鐘(諧音“終”)當作禮物送給老年人。第九頁，共四十四頁。選擇禮物的忌諱：一忌選擇太過于貴重的禮物二忌選擇破舊的禮物三忌包裝帶有明顯公司廣告標志的禮物四忌傷害對方的宗教習慣五忌選擇藥品和補品六忌送出的禮物仍然貼有標價第十頁，共四十四頁。8.精美包裝

精美的包裝會令禮物增色不少。相反，再好的禮物，如果包裝又臟又爛，肯定會讓你丟幾分面子。買禮物時多花一兩塊錢，很多商家都樂于為你將禮物包裝得漂漂亮亮。

9.附上卡片

附上一個小卡片，寫幾句祝福的話，簽個名，這樣可以再次表達你的真情實意

第十一頁，共四十四頁。你認為什么時候送禮最合適呢？私人拜訪，進門則應送上禮物，且送禮物時要說明是自己精心選擇的，如果可能簡單介紹禮物的功用。公務禮物，則是在公共場合在辦公室送給對方贈送來賓的禮物，在來賓離開的前一天到客人下榻的賓館送給客人。第十二頁，共四十四頁。

日本：

日本人將送禮看作是向對方表示心意的物質體現(xiàn)。禮不在厚，贈送得當便會給對方留下深刻印象。送日本人禮品要選擇適當，中國的文房四寶、名人字畫、工藝品等最受歡迎，但字畫的尺寸不宜過大。所送禮品的包裝不能草率，哪怕是一盒茶葉也應精心打理。中國人送禮成雙，日本人則避偶就奇，通常用1、3、5、7等奇數(shù)，但又忌諱其中的“9”，因為在日語中“9”的讀音與“苦”相同。按日本習俗，向個人贈禮須在私下進行，不宜當眾送出。

第十三頁，共四十四頁。美國：與美國人交往，有兩種場合可通過贈禮來自然地表達祝賀和友情，一是每年的圣誕節(jié)期間，二是當你抵達和離開美國的時候。如是工作關系可送些辦公用品，也可選一些具有民族特色的精美工藝品。在美國，請客人吃頓飯，喝杯酒，或到別墅去共度周末，被視為較普遍的“贈禮”形式，你只要對此表示感謝即可，不必再作其他報答。去美國人家中做客一般不必備厚禮，帶些小禮品如鮮花、美酒和工藝品即可，如果空手赴宴，則表示你將回請。

第十四頁，共四十四頁。歐洲國家：送禮在歐洲不大盛行，即使是重大節(jié)日和喜慶場合，這種饋贈也僅限于家人或親密朋友之間。來訪者不必為送禮而勞神，主人絕不會因為對方未送禮或禮太輕而產(chǎn)生不快。德國人不注重禮品價格，只要送其喜歡的禮品就行，包裝則要盡善盡美；法國人將香檳酒、白蘭地、糖果、香水等視為好禮品，體現(xiàn)文化修養(yǎng)的書籍、畫冊等也深受歡迎；英國人喜歡鮮花、名酒、小工藝品和巧克力，但對飾有客人所屬公司標記的禮品不大欣賞。

第十五頁，共四十四頁。阿拉伯國家：

中國的工藝品在這一地區(qū)很受歡迎，造型生動的木雕或石雕動物，古香古色的瓷瓶、織錦或香木扇，繪有山水花鳥的中國畫和唐三彩，都是饋贈的佳品。向阿拉伯人送禮要尊重其民族和宗教習俗，不要送古代仕女圖，因為阿拉伯人不愿讓女子的形象在廳堂高懸；不要送酒，因為多數(shù)阿拉伯國家明令禁酒；向女士贈禮，一定要通過她們的丈夫或父親，贈飾品予女士更是大忌。

第十六頁，共四十四頁。你會接收禮物嗎？你會接收禮物嗎？第十七頁，共四十四頁。鮮花禮儀第十八頁，共四十四頁。你認為什么時候送花適合呢？你知道送什么花最合適？第十九頁，共四十四頁。

送多少支為佳?大多數(shù)人對花的顏色象征意義不太明白，但收到花時總是數(shù)數(shù)有幾支，所以花的數(shù)量顯得尤為重要。父母和伴侶之間，可用生日、結婚紀念日、年齡數(shù)以及初次的約會日等特別的日子，如你母親的生日是2月18日，你就可送兩種顏色康乃馨，分別2支和8支;你和戀人初次約會是在9月20日，就買兩種顏色玫瑰分別9支和20支;你愛人今年25歲，就可買25支深紅色玫瑰。除此之外，有一些數(shù)宇，如136寓意“l(fā)loveyou”，可用三種顏色花組合，其和為10，贊揚她十全十美。118諧音“你要發(fā)”，19諧音“要久”，天長地久的意思，當然999也可以，注意這里是27支，沒必要999支，那太奢侈了。

第二十頁，共四十四頁。怎么送?年輕人喜歡把花束包裝一下，顯得有品味，要注意送包裝好的花束時，別忘了親筆寫上幾句祝福的話。其實，現(xiàn)在買無包裝花束正在成為一種時尚

怎么送花不用包裝紙，減少環(huán)境污染，體現(xiàn)你的環(huán)境意識和社會責任感。把花送去時，自己動手把花插在花瓶里，或者和她一起修剪插花，既原汁原味、樸實無華，又更能體會整個過程的喜悅。此外，送花如果能和其它禮物搭配起來，效果會更好。

第二十一頁，共四十四頁。1.春節(jié)賀吉祥選擇贈以賀新年、慶吉祥、添富貴的盆栽植物為佳，再裝飾些鮮艷別致的緞帶、賀卡飾物等增添歡樂吉祥氣氛。什么時候送花第二十二頁，共四十四頁。2.情人節(jié)傳情意

每年的2月14日是西方的情人節(jié)。玫瑰是情人節(jié)最受歡迎的鮮花，除了玫瑰之外，尚有許多象征“愛”的鮮花可作為贈花，同樣能給對方傳達愛意，如百合等。

第二十三頁，共四十四頁。3.母親節(jié)表達孝心母親節(jié)最常用的花是康乃馨，它象征慈祥、真摯、母愛，因此有"母親之花"、"神圣之花"的美譽。紅色、桃紅色代表祝福母親的健康，熱愛著母親；白色康乃馨是追悼已故的母親；因此必須注意花色，千萬別送錯。第二十四頁，共四十四頁。4.生日祝福壽星生日贈花可選擇祝福壽星的"健康、快樂"為主。給年紀較大的老人家祝壽，則以象征長壽、幸福、財富的盆栽植物為佳。

第二十五頁，共四十四頁。5.生產(chǎn)探病祝平安

兒女降生是人生一大喜事，按照中國人的習俗，一般會送很實用的東西，如小孩衣服、銀器，產(chǎn)婦營養(yǎng)品等。探望病人含有關懷、慰問、早日康復之意。探病的花應選花色、香味淡雅的鮮花?；ㄉ珴馄G、香氣濃郁或花粉多者皆不適宜。中國人探病多喜歡送營養(yǎng)品。

第二十六頁，共四十四頁。6.新居落成

買房是人一生中值得慶賀和炫耀的事情。常用盆栽植物作為賀禮，具有祝賀主人"飛黃騰達、金玉滿堂"之意。中國人一向以紅色代表喜慶，因此花材顏色應以紅色系列為主，黃花色系可作為陪襯，純白色絕對避免，因中國人在新居落成最喜紅色討吉利，純白色視為忌諱，贈花時必須特別注意這些禮節(jié)。

第二十七頁，共四十四頁。7.演講演唱舞會宴會

各種演講、演唱、舞會、宴會之場所用花圈、花籃、盆花布置會場，具有美化場地，慶賀圓滿成功之意。用花環(huán)、花束獻給主持人或表演者，具有激勵鼓舞作用，能緩和緊張的情緒，更能達到提高知名度之供效。

第二十八頁，共四十四頁。8.教師節(jié)謝師恩畢業(yè)祝前程

每年9月10日是教師節(jié)。為了感謝師恩，趁此佳節(jié)表達感恩、懷念之意，贈花是最好的選擇。畢業(yè)典禮用鮮花表達情意能給受贈者留下深刻的印象。第二十九頁，共四十四頁。9.迎接貴賓

貴賓來訪或者親友返鄉(xiāng)探親、學成歸國，一下飛機立即獻上花環(huán)、飾花或花束，表示熱烈歡迎，必能給賓客驚喜，留下難忘的印象。迎接貴賓的鮮花以紅花色系與紫花色系最受歡迎。選擇的花語以代表"友誼、喜悅、歡迎、等待、惦念"的花材為主。

第三十頁，共四十四頁。送花注意點1.玫瑰:花色：紅、粉、白、黃贈送宜忌：㈠贈戀人、情人宜用紅、粉色系列；㈡黃色代表道歉；㈢忌給朋友的女友和妻子送玫瑰；㈣忌給上司或異性隨意送玫瑰。2.百合:花色：金、粉、白贈送宜忌：㈠贈戀人、情人宜用白色系列；㈡贈朋友宜用粉色系列；㈢贈長輩宜用金色系列；㈣賀喜宜用白色百合點綴紅色玫瑰，取百年好合之意。第三十一頁，共四十四頁。送花注意點3.郁金香:花色：紅、粉、白、黃、紫、金贈送宜忌：㈠贈戀人、情人宜用紫色，紅色，白色系列；㈡贈朋友宜用粉色系列；㈢贈長輩，藝術家宜用黃色系列；㈣賀喜宜用金色，取金郁（玉）良緣之意。4.康乃馨:花色：紅、粉、白贈送宜忌：㈠贈母親宜用紅色，粉色系列；㈡贈朋友宜用粉色，白色系列；㈢贈長輩宜用紅色系列，㈣忌送男性，以免誤認為說他幼雅。第三十二頁，共四十四頁。送花注意點5.馬蹄蓮:花色：白、黃、紅贈送宜忌：㈠白色宜贈送年青朋友；㈡忌向一般異性朋友贈橙紅色品種，以免引起誤會；㈢宜在婚禮上做新娘的捧花；㈣忌送單枝。6.滿天星:花色：白贈送宜忌：㈠宜贈清雅高潔之士，贊譽其寧靜致遠的品格；㈡做玫瑰的襯材宜贈戀人；第三十三頁，共四十四頁。送花注意點給病人送花:有很多禁忌探望病人時不要送整盆的花，以免病人誤會為久病成根。香味很濃的花對手術病人不利，易引起咳嗽；顏色太濃艷的花，會刺激病人的神經(jīng)，激發(fā)煩躁情緒；山茶花容易落蕾，被認為不吉利?？赐∪艘怂吞m花、馬蹄蓮，劍蘭等，或選用病人平時喜歡的品種，有利病人怡情養(yǎng)性，早日康復。第三十四頁，共四十四頁。第三十五頁，共四十四頁。第三十六頁，共四十四頁。第三十七頁，共四十四頁。第三十八頁，共四十四頁。第三十九頁，共四十四頁。第四十頁，共四十四頁。第四十一頁，共四十四頁。第四十二頁，共四十四頁。第四十三頁，共四十四頁。內容總結禮品禮儀。說說你認為哪些場合需要送禮物。想花5塊錢呢，還是想花50塊錢。當然有些人是故意表達他們的意愿，他們喜歡你去問他們想要什么生日禮物。日本