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文檔簡介
4S店生存、發(fā)展必須面對的兩大課題車是載體,一切的價值都需要通過車來實現(xiàn)!賣車?yán)麧櫾鯓犹岣哕嚨匿N量?怎樣創(chuàng)造更高的利潤?玩轉(zhuǎn)精品,實現(xiàn)提升利潤、提高銷量的統(tǒng)一!只有贏利的企業(yè)才能生存,才能有競爭力!第一頁,共三十七頁。內(nèi)容目錄我們?yōu)槭裁翠N售精品(車)12我們銷售什么樣的精品3我們怎樣銷售精品配置的車4我們的質(zhì)量保證、服務(wù)承諾5部分4S店前裝模式展示第二頁,共三十七頁。一、我們?yōu)槭裁翠N售精品(車)3二手車新車銷售裝飾精品延保保險維修保養(yǎng)載體汽車汽車營銷利潤鏈第三頁,共三十七頁。在4S店的利潤來源中精品顯得越來越重要,越來越占據(jù)
較大的比重,已經(jīng)成為重要的利潤來源;通過精品加裝創(chuàng)造差異化,避免過度價格競爭;通過精品的不同組合,創(chuàng)造出多種豐富配置的車型;增加了客戶的選擇空間,從而提高車的銷售;銷售裸車的時代已經(jīng)過去,前裝車銷售已成主流趨勢;客戶認(rèn)同了4S店的模式;第四頁,共三十七頁。亞美電子5第五頁,共三十七頁。豐富多樣的精品用精品打造的多種配置的車精品提升車的配置,創(chuàng)造多種車型,促進(jìn)車的銷售整車銷售促進(jìn)精品銷量,帶來可觀利潤,提升競爭力實現(xiàn)提升整車銷售、提升利潤的統(tǒng)一我們要銷售精品配置的車?。〉诹?,共三十七頁。二、我們銷售什么樣的精品?1、能持續(xù)帶來穩(wěn)定效益的高品質(zhì)的產(chǎn)品;2、廠家實力雄厚、科技含量高、有完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品;3、差異化有獨特賣點、能提升原車價值的產(chǎn)品;4、門檻高、難對比、不透明的產(chǎn)品;5、流行趨勢、客戶認(rèn)可、好賣的產(chǎn)品;傲衛(wèi)一鍵啟動、手機(jī)啟動產(chǎn)品第七頁,共三十七頁。亞美電子8第八頁,共三十七頁。9第九頁,共三十七頁。10第十頁,共三十七頁。11第十一頁,共三十七頁。一鍵啟動產(chǎn)品的獨特賣點1、無鑰匙進(jìn)入功能:自動感應(yīng)開門:隨身攜帶手柄走近車1.5~2米,車門自動開鎖;自動識別車主,彰顯主人身份;-方便、時尚2、自動感應(yīng)鎖門功能:離開車3~5米自動鎖門,和原車相比更智能-方便、安全3、自動感應(yīng)升窗功能:車輛鎖門后,自動將未關(guān)好的車窗升起,再也不會因為車窗忘關(guān)好而導(dǎo)致物品遭雨淋或丟失?。瓕嵱谩踩?、剎車落鎖功能:車輛啟動后,第一次踩剎車時4門自動上鎖,防止有人開門搶劫;-安全第十二頁,共三十七頁。135、超強(qiáng)防盜功能:①、采用射頻技術(shù),64位碼加密,密碼不可復(fù)制。②、多項關(guān)鍵的安全設(shè)計。全黑線,三點鎖定(電路、油路、啟動馬達(dá)),防斷電瓶技術(shù),防拆除主機(jī)技術(shù)③、如果非法點火,系統(tǒng)自動斷油斷電。沒有傲衛(wèi),即使拿原車鑰匙,也無法點火?、堋S家試驗:發(fā)射干擾信號,普通防盜產(chǎn)品遇到干擾則不能鎖車,而傲衛(wèi)產(chǎn)品則馬上鎖車,保護(hù)車主的財產(chǎn)安全;-安全廠家統(tǒng)計:某社區(qū),1-6月,丟失38臺私家車,有2臺車被盜未遂,都安裝了傲衛(wèi)我公司經(jīng)歷,二十多起安裝傲衛(wèi)的車,被盜未遂。第十三頁,共三十七頁。146、無鑰匙啟動功能-方便、高端7、遙控啟動(熄火)功能:在有效距離70米之內(nèi),車主連續(xù)按功能鍵3下,可以啟動車輛,方便了熱車,節(jié)省了時間;-實用、方便8、隨產(chǎn)品贈送3年產(chǎn)品責(zé)任盜搶險,最高賠付20萬;和商業(yè)險同等的賠付;-實惠9、應(yīng)急啟動功能:在遙控鑰匙摔壞或徹底沒電的情況下,傲衛(wèi)獨有的專利技術(shù)-無源識別技術(shù),可以幫助車主啟動車輛;操作方法:將識別器放到前擋風(fēng)玻璃的天線處感應(yīng)5秒鐘,車輛自動解除防盜,車主可以在30秒之內(nèi)啟動車輛;-實用第十四頁,共三十七頁。亞美電子15第十五頁,共三十七頁。16三、我們怎樣銷售精品配置的車?第十六頁,共三十七頁。(一)、精品銷售的三個階段、三種現(xiàn)狀“賣”精品◆由銷售員在汽車銷售后再介紹精品;二次銷售,難度大,成單率低;精品銷售對于銷售顧問來講成為另一種負(fù)擔(dān);“送”精品◆購買車就送精品;為了不打折,寧愿多送精品;操作亂,談判麻煩,還容易導(dǎo)致不送客戶精品就不要車了;對店里來說是一種負(fù)擔(dān);“帶”精品◆整車附帶精品一次性銷售;不僅提升車的檔次,而且還能提升車的銷量,是最成功的模式—-銷售不再是負(fù)擔(dān);第十七頁,共三十七頁。18
(二)
轉(zhuǎn)變觀念,避免進(jìn)入銷售誤區(qū)
誤區(qū)一:“銷售精品是負(fù)擔(dān),會影響到車的銷售”,作為裝具賣會成為負(fù)擔(dān),作為配置反而能促進(jìn)車的銷售!要樹立觀念:我要賣配置豐富的車,而不要賣完裸車再賣裝具!-客戶心理的選擇誤區(qū)二:“認(rèn)為裸車好賣,后裝車不好賣”,要認(rèn)清什么是裸車,后裝車也是“裸車”,要改變自己的潛意識,我賣的就是高配“裸車”;誤區(qū)三:“傲衛(wèi)產(chǎn)品就是一鍵啟動(或者就是防盜器)”,傲衛(wèi)產(chǎn)品實際上是集合了無鑰匙進(jìn)入、智能升窗、剎車落鎖、超強(qiáng)防盜、一鍵啟動、遙控啟動為一體的智能控制系統(tǒng);每一項功能都是原車的一項配置;第十八頁,共三十七頁。19通過差異化,提升整車的價值、避免過度競爭、創(chuàng)造更高利潤做到人無我有、人有我精、人精我變不斷增加獨特、時尚、流行、實用的賣點(三)“差異化營銷”提高汽車銷售2、銷售方式的差異化1、“差異化、創(chuàng)新”—永不落伍的主題3、服務(wù)方式的差異化一切活動圍繞升級版本車進(jìn)行,在廣告上推出優(yōu)惠力度空前的車型吸引客戶;第十九頁,共三十七頁。204、通過多種豐富配置的組合,創(chuàng)造出差異化的多種車型,提高店里的銷售氣場;1、通過傲衛(wèi)以及其他精品的組合營造出:配置高、車型多、優(yōu)惠力度大、性價比高的氛圍;2、將客戶鎖定在我們的豐富多樣的車型框架內(nèi)進(jìn)行選擇,簡化了銷售;3、通過高端樣車的展示來提升客戶的購買意愿,為達(dá)到營銷目標(biāo)做鋪墊;4、通過我們銷售策略,在磁石效應(yīng)下,有重點的引導(dǎo)客戶,將部分低端客戶拉向中端消費;第二十頁,共三十七頁。2121(四)、智能車銷售技巧1、把握客戶的心理、需求:把握客戶愛占便宜、愛攀比、愛虛榮、愛炫耀、容易從眾的特點;有針對性的推薦車型;2、強(qiáng)調(diào)(傲衛(wèi))高端配置的概念,銷售“智能版”車型(減法和加法);強(qiáng)調(diào)專車專用,專車專配;3、不要與顧客糾纏價格,要與顧客討論價值;客戶要的不是便宜,而是感覺到占了便宜;4、演示:對每個客戶演示,將提高50%的銷售機(jī)會第二十一頁,共三十七頁。22著重突出車的賣點,分別介紹這些配置的價值,集合起來就物超所值6、強(qiáng)調(diào)車的獨有性:我們有一款車,是別人沒有的;我們車的配置是別人沒有的;(裝具市場上是沒有的,專車專用)我向您介紹的是我們店獨有東西;7、強(qiáng)調(diào)專屬性:彰顯車主身份,我的車只認(rèn)我;8、強(qiáng)調(diào)車的升級配置的實用性、方便性、安全性:我是個馬大哈,有時候離開車幾百米忽然擔(dān)心:是否關(guān)好門?是否關(guān)好窗?在超市拎了很多東西,還得掏鑰匙!第二十二頁,共三十七頁。23把握客戶心理
9、不同的客戶用不同的賣點溝通
喜歡時尚的、喜歡炫耀的客戶,強(qiáng)調(diào)這些是奔馳寶馬的配置;喜歡從眾的、攀比的客戶,強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在一鍵啟動、無鑰匙進(jìn)入正流行;(拿出其他客戶的購車記錄本)要求防盜的客戶,強(qiáng)調(diào)車的超強(qiáng)防盜功能(解釋干擾器,64位碼的防盜);對于精打細(xì)算的客戶,送他價值2000的三年盜搶險,并和他算帳;(正在搞活動,大優(yōu)惠);第二十三頁,共三十七頁。價格技巧,讓客戶感到物超所值2410、裸車很低的報價吸引客戶來店,通過優(yōu)厚的禮包、高端的配置、多樣的優(yōu)惠活動,最終讓客戶覺得很有成就感,覺得買的很值善于比較:和同等配置的車比較價格、和同等價格的車比配置、和原廠高配車比實惠;在和客戶的博弈中,不輕易降價,保留部分功能作為籌碼,以條件換條件;最終讓客戶成為勝利者,讓客戶有成就感,讓客戶成為你的忠實客戶;第二十四頁,共三十七頁。(五)、店里還要做哪些工作251、最關(guān)鍵的:設(shè)計好營銷組合方案,定價策略,重點配置車型,主推車型,讓客戶自己對比有“更劃算”及“占便宜”的感覺2、制定針對銷售顧問的考核、激勵方案,對重點車型、重點精品加大政策力度;3、組織進(jìn)行各種車型、配置、賣點的培訓(xùn);4、做好營銷話述的培訓(xùn),寫出客戶可能問到的問題并匯總整理成答案;銷售顧問分組演練話術(shù),互相取長補短;最終能流利的表達(dá);第二十五頁,共三十七頁。亞美電子26四、部分4S店前裝圖片展示第二十六頁,共三十七頁。亞美電子27第二十七頁,共三十七頁。亞美電子28第二十八頁,共三十七頁。亞美電子29第二十九頁,共三十七頁。亞美電子30第三十頁,共三十七頁。亞美電子31第三十一頁,共三十七頁。亞美電子32第三十二頁,共三十七頁。亞美電子33第三十三頁,共三十七頁。亞美電子34第三十四頁,共三十七頁。五、我們的質(zhì)量保證、服務(wù)承諾:35產(chǎn)品質(zhì)量保證:亞美電子經(jīng)過天寶公司收購后,注入了強(qiáng)大的資金,擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模,增加了許多檢測、生產(chǎn)設(shè)備;并且?guī)砹藝鈨?yōu)秀的管理經(jīng)驗,產(chǎn)品更加穩(wěn)定可靠,為我們提供了有力的保障;并且所有的資質(zhì)、認(rèn)證齊全有效;目前全國超過100萬輛車安裝了傲衛(wèi);并且呈大幅上升趨勢;服務(wù)承諾:隨整車質(zhì)保2年或6萬公里;
經(jīng)營11年的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國;15分鐘內(nèi)作出積極的回應(yīng)!電話:400-707-7688我們的服務(wù)理念:“你只負(fù)責(zé)銷售,所有的問題交給我們”我們的行事作風(fēng):“勇于擔(dān)當(dāng)、信守承諾”第三十五頁,共三十七頁。36
謝謝!傲衛(wèi)將會給4S店帶來豐厚收益石家莊福潤眾誠公司竭誠服務(wù)祝生意興隆、財源廣進(jìn)!第三十六頁,共三十七頁。內(nèi)容總結(jié)4S店生存、發(fā)展必須面對的兩大課題。越占據(jù)較大的比重,已經(jīng)成為重要的利潤來源。通過精品的不同組合,創(chuàng)造出多種豐富配置的車型。增加了客戶的選擇空間,從而提高車的銷售。實現(xiàn)提升整車銷售、提升利潤的
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