智慧社區(qū)方案2022

智慧社區(qū)

方案分享

01

背景與目標(biāo)1.1

背景國(guó)家信息中心發(fā)布《智慧社區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)指南（2021）》指南中明確提出，推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，依托社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈，提供線上線下融合的社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)治理及公共服務(wù)、智能小區(qū)等服務(wù)。《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》《智慧社區(qū)警務(wù)建設(shè)項(xiàng)目方案》（公治明發(fā)【2018】144號(hào)）《智慧平安社區(qū)建設(shè)指南(試行)》《北京市智慧平安小區(qū)建設(shè)指南》《國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略提升行動(dòng)實(shí)施方案》《智慧社區(qū)建設(shè)指南》國(guó)家高度重視智慧社區(qū)的建設(shè)B商家1、以四個(gè)緯度，實(shí)體+服務(wù)+文化+金融，實(shí)現(xiàn)與商家深度合作；2、商家返傭或者流水抽成。+C用戶1、通過(guò)四大智能硬件獨(dú)占用戶入口：門禁+停車+充電樁+智能家居。2、日常消費(fèi)或者會(huì)員制套餐服務(wù)。B企業(yè)1、通過(guò)物業(yè)系統(tǒng)幫助企業(yè)規(guī)范管理、提高工作效率，改善企業(yè)形象；2、企業(yè)一次性買單或按年購(gòu)買服務(wù)。++G政府1、通過(guò)社區(qū)場(chǎng)景的政務(wù)系統(tǒng)，幫助政府解決監(jiān)管、服務(wù)的難題；2、財(cái)政一次性買單或者按年購(gòu)買服務(wù)1.2

我們的商業(yè)模式G+B+C通過(guò)智慧社區(qū)小程序，享受智慧社區(qū)的便利服務(wù)居民用戶(C)包括縣域、社區(qū)等等政府機(jī)關(guān)與科室通過(guò)智慧社區(qū)管理平臺(tái)進(jìn)行人房管理等等政府(G)包括企業(yè)、周邊商戶等等通過(guò)入住小程序，進(jìn)行發(fā)布商品，推廣產(chǎn)品等等商戶(B)通過(guò)接入各種合作伙伴，包括銀行、智能AI企業(yè)、智慧醫(yī)療等等合作伙伴，共同打造平臺(tái)發(fā)展合作伙伴通過(guò)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，包括廣告運(yùn)營(yíng)，團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)自主造血，促進(jìn)智慧社區(qū)持續(xù)發(fā)展運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)支持多方用戶加入，共同打造智慧社區(qū)發(fā)展，多方努力，多方共贏N項(xiàng)拓展東華智慧社區(qū)管理平臺(tái)，不只是服務(wù)于政府與居民用戶，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)接入多種用戶，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。1.2

我們的商業(yè)模式打造用戶生態(tài)硬件平臺(tái)服務(wù)軟件整合能力1.3

我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力公司品牌社區(qū)政務(wù)平臺(tái)企業(yè)工作平臺(tái)社區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)局或住建局或者民政局或綜治辦牽頭，融合轄區(qū)內(nèi)街道辦，社區(qū)居委會(huì)搭建一個(gè)政務(wù)監(jiān)管及服務(wù)平臺(tái)，將轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)，小區(qū)，居民都納入平臺(tái)。為轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)企業(yè)搭建智慧物業(yè)工作平臺(tái)及智能硬件物聯(lián)平臺(tái)，幫助物業(yè)企業(yè)改善內(nèi)部管理，傳統(tǒng)硬件升級(jí)，解決信息孤島問(wèn)題。組建專業(yè)的社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，聚焦城市級(jí)社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)股權(quán)眾籌及社區(qū)合伙人模式打造樣板完整呈現(xiàn)商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)盈利閉環(huán)。三步走戰(zhàn)略1.4

我們的發(fā)展目標(biāo)支撐智慧縣域城市戰(zhàn)略目標(biāo)02方案介紹企業(yè)主導(dǎo)型21政府主導(dǎo)型大數(shù)據(jù)局、公安局、住建局、民政局、街道辦、綜治辦物業(yè)公司、地產(chǎn)公司2.1

智慧社區(qū)的兩種類型小區(qū)級(jí)建設(shè)主體物業(yè)公司、地產(chǎn)公司。建設(shè)主體街道辦、社區(qū)居委會(huì)。建設(shè)主體：大數(shù)據(jù)局、智慧城市總包商、運(yùn)營(yíng)商。街道級(jí)城市級(jí)2.2

智慧社區(qū)的三個(gè)層級(jí)Demand需求政府公安街道居民住建物業(yè)政府要監(jiān)管政府要對(duì)居民安全和財(cái)產(chǎn)提供保障，關(guān)注社區(qū)治安，保障社區(qū)穩(wěn)定，重點(diǎn)關(guān)注“七類人員”；住建要降投訴社區(qū)作為城市的基本單元，居民投訴是影響社會(huì)和諧的重要因素；降低上訪和投訴是當(dāng)前主要話題；物業(yè)求轉(zhuǎn)型物業(yè)收入單一且人工成本逐年上升，打造智慧社區(qū)平臺(tái)擴(kuò)展增值服務(wù)收入是唯一途徑；公安要安全關(guān)注社區(qū)安防，重點(diǎn)監(jiān)控犯罪人員便捷、有效地監(jiān)管社區(qū)進(jìn)出人員/車輛的詳細(xì)信息，為刑偵工作提供支撐街道要管理承擔(dān)政府管理和服務(wù)的最后一公里，服務(wù)社區(qū)居民，提升社會(huì)治理水平。居民要便利消費(fèi)升級(jí)背景下業(yè)主需要更好的居家生活服務(wù)整合者來(lái)增強(qiáng)生活幸福感；2.4 城市級(jí)智慧社區(qū)關(guān)聯(lián)方的痛點(diǎn)需求2.6 集GBC一體的智慧社區(qū)解決方案G端B端C端C端03政府黨員提供一站式智慧黨建整體解決方案，實(shí)現(xiàn)黨建工作從管理到服務(wù)全面信息化、規(guī)范化、科學(xué)化、智慧化。滿足四類用戶群體需求，實(shí)現(xiàn)“黨建引領(lǐng)、紅色社區(qū)”。

打造具備社區(qū)特色的黨建品牌。組織部/黨委（組） 黨總支（支部）群眾信息傳遞工作考核檔案管理工作監(jiān)督統(tǒng)計(jì)分析自行學(xué)習(xí)互動(dòng)分享獲取信息參與活動(dòng)履行職責(zé)組織學(xué)習(xí)黨員管理黨群聯(lián)系組織生活黨員發(fā)展宣傳展示黨建臺(tái)賬獲取信息與黨互動(dòng)享受服務(wù)3.1

智慧黨建管理系統(tǒng)網(wǎng)格化管理主要是依托于統(tǒng)一的管理以及數(shù)字化平臺(tái)，將社區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成統(tǒng)一的單元網(wǎng)格，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。網(wǎng)格化管理平臺(tái)主要在線上實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)信息的統(tǒng)一管理操作，通過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)將社區(qū)所有信息劃分成“人、地、物、情、事、組織”6大網(wǎng)格，通過(guò)平臺(tái)對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。實(shí)有建筑管理實(shí)有單位管理包含以下功能模塊：網(wǎng)格化架構(gòu)管理實(shí)有車輛管理實(shí)有人口管理實(shí)有事件管理實(shí)有房屋管理實(shí)有部件管理3.2

智慧網(wǎng)格化子系統(tǒng)介紹智慧街道政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)主要是用來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)百姓對(duì)公業(yè)務(wù)及咨詢的辦理功能。通過(guò)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的搭建，為社區(qū)民眾提供更為方便的咨詢通道及在線業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)，及時(shí)了解相關(guān)政策法規(guī)。另外，通過(guò)此平臺(tái)還可進(jìn)行民意反饋及志愿者在線申請(qǐng)操作，隨時(shí)隨地反應(yīng)民意，方便社區(qū)工作人員更好進(jìn)行管理工作。包含以下功能模塊：協(xié)同辦公志愿者服務(wù)政務(wù)辦事矛盾調(diào)解三務(wù)公開信息發(fā)布精準(zhǔn)扶貧業(yè)主自治3.3智慧街道政務(wù)系統(tǒng)便民服務(wù)：整合街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等政府單位及社會(huì)服務(wù)服務(wù)企業(yè)，通過(guò)微信公眾號(hào)或小程序建立便民服務(wù)平臺(tái)。社區(qū)辦結(jié)的業(yè)務(wù)，在線直接申辦，減少居民排隊(duì)、聚集。在線幫助：一鍵呼叫網(wǎng)格員，上門辦理更貼心政務(wù)服務(wù)：提供線辦事指南，辦事流程全部公開透明；一站式服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓居民少跑腿3.4

便民服務(wù)子系統(tǒng)04企業(yè)集中部署、互聯(lián)互通、分權(quán)運(yùn)營(yíng)《物業(yè)辦公》+《業(yè)主APP》+《智能物聯(lián)感知平臺(tái)》4.1

企業(yè)級(jí)智慧社區(qū)平臺(tái)組成4.2

智慧物業(yè)工作系統(tǒng)系統(tǒng)概述：智慧物業(yè)工作系統(tǒng)面向住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、園區(qū)物業(yè)、后勤物業(yè)提供智慧物業(yè)信息化整體化解決方案，旨在幫助物業(yè)公司規(guī)范內(nèi)部管理，提高工作效率，降低溝通成本，進(jìn)一步提升物業(yè)公司內(nèi)部的管控能力，是物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必備工具。4.3物管端APP，全員移動(dòng)協(xié)作應(yīng)用4.4業(yè)主端微信服務(wù)平臺(tái)

面向業(yè)主提供輕應(yīng)用系統(tǒng)概述：智能硬件物聯(lián)系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景開發(fā)，全面整合人臉識(shí)別、云門禁、云對(duì)講、云停車、云充電、云梯控、云監(jiān)控、云貨柜等，打破各個(gè)硬件的信息孤島，統(tǒng)一管理，互聯(lián)互通，將硬件動(dòng)作數(shù)據(jù)進(jìn)行加工分析最終發(fā)揮其最大價(jià)值。貨柜數(shù)據(jù)：等各種智能貨柜的會(huì)員卡充值、消費(fèi)記錄、余額提醒等監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)：實(shí)時(shí)公共區(qū)域的監(jiān)控畫面，存儲(chǔ)報(bào)警影像。4.5

智能硬件物聯(lián)系統(tǒng)人行數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)記錄人出入通行數(shù)據(jù)，對(duì)接公安平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘更多價(jià)值。車行數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)記錄車出入通行數(shù)據(jù)，對(duì)接公安平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘更多價(jià)值。充電數(shù)據(jù)：電動(dòng)車充電及汽車充電數(shù)據(jù)，充值、用量及扣費(fèi)等05居民系統(tǒng)概述：智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是基于多商家多店鋪底層業(yè)務(wù)開發(fā)電商平臺(tái)，廣泛適用于O2O、B2C、C2C和C2M等商業(yè)模式，與智慧物管工作平臺(tái)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，與智能硬件數(shù)據(jù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接實(shí)時(shí)互聯(lián)。商家管理：對(duì)商家認(rèn)證審核等基本信息管理產(chǎn)品管理：對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的結(jié)算比例、產(chǎn)品規(guī)格詳情進(jìn)行實(shí)時(shí)管理資金管理：對(duì)平臺(tái)資金的待結(jié)算、已結(jié)算、退款、保證金、用戶儲(chǔ)值資金進(jìn)行管理訂單管理：管理待付款、已付款待服務(wù)、待配送、已核銷的訂單營(yíng)銷管理：優(yōu)惠卷、積分、支付有禮、隨機(jī)紅包等營(yíng)銷活動(dòng)管理數(shù)據(jù)分析：實(shí)時(shí)對(duì)平臺(tái)和產(chǎn)品的PV/UV等多緯度的分析評(píng)價(jià)管理：好評(píng)中評(píng)差評(píng)5.1

社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)5.2業(yè)主移動(dòng)端

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點(diǎn)生活A(yù)PP

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微信

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小程序5.3商家移動(dòng)端APP

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生意經(jīng)-精準(zhǔn)做生意，精準(zhǔn)做廣告06核心價(jià)值搭建城市級(jí)智慧社區(qū)平臺(tái)核心價(jià)值物業(yè)政府商家業(yè)主核心價(jià)值掌握基礎(chǔ)信息政策宣貫暢通規(guī)范行業(yè)管理提高辦事效率降低居民投訴提高收繳率提高工作效率降低溝通成本改善企業(yè)形象利于開展增值服務(wù)掌握社區(qū)政策線上社區(qū)辦事線上物業(yè)服務(wù)線上生活服務(wù)更安全，更便捷、更幸福有效獲取精準(zhǔn)用戶精準(zhǔn)廣告宣傳拓寬銷售渠道線上訂單管理提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)支撐智慧城市建設(shè)，提供多元數(shù)據(jù)支撐07案例分享社區(qū)管理人口管理經(jīng)濟(jì)體管理設(shè)備設(shè)施管理訪客服務(wù)身份碼社區(qū)通知報(bào)事報(bào)修問(wèn)卷調(diào)查社區(qū)經(jīng)濟(jì)社區(qū)商鋪廣告管理社區(qū)團(tuán)購(gòu)社區(qū)支付社區(qū)服務(wù)