2018年12月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試試題（網(wǎng)友回憶版）

2018年12月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.精密儀表制造集團公司（江南博哥）中從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員不包括（）。A.物流轉(zhuǎn)運司機B.外聘生產(chǎn)臨時工C.有線電視維護人員D.車間清潔工參考答案：C參考解析：A、B、D都是和精密儀表生產(chǎn)有關(guān)的人員。有線電視維護沒有其他三個關(guān)系緊密。[單選題]2.某生產(chǎn)過程，給定某質(zhì)量特性值公差范圍為T=0.1mm.已知過程標(biāo)準(zhǔn)差σ=0.02.則其過程能力指數(shù)Cp是（）。A.0.83B.1.00C.0.5D.1.67參考答案：A參考解析：T/（6σ）=0.1/（6*0.02）=0.83。[單選題]3.對監(jiān)視和測量資源，以下描述不正確的是（）A.測量資源應(yīng)適合特定類型的測量活動B.監(jiān)視和測量資源應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護以確保持續(xù)適合其用途C.監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗證）D.組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息參考答案：C參考解析：測量設(shè)備應(yīng)：對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)和（或）檢定。[單選題]4.以下哪個屬于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.5.2條款中的唯一性標(biāo)識。（）A.飲料廠加工廠加工的飲料上的生產(chǎn)日期和批次B.原材料內(nèi)包裝箱上的“高腳杯”的標(biāo)識C.印刷廠的紙庫中存放的兩堆不同規(guī)格銅版紙的標(biāo)牌上分別寫明了它們的規(guī)格D.工人將自檢不合格的產(chǎn)品放在紅色手推車中參考答案：A參考解析：A中生產(chǎn)批次為唯一性標(biāo)識，B為類別標(biāo)識，C為規(guī)格標(biāo)識，D為合格標(biāo)識。[單選題]5.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識,要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）。A.員工的高超技術(shù)B.員工對企業(yè)的貢獻C.偏離質(zhì)量管理體系要求的后果D.企業(yè)高質(zhì)量高效益參考答案：C參考解析：7.3意識組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉：無a\b\d,其中員工的貢獻在標(biāo)準(zhǔn)中c）描述為他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，特別提到的是有效性貢獻[單選題]6.組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素時可以不考慮下列哪個因素?（）A.技術(shù)和文化B.市場和競爭C.環(huán)境監(jiān)測能力D.知識和績效參考答案：C參考解析：4組織環(huán)境4.1理解組織及其環(huán)境組織應(yīng)對這些外部和內(nèi)部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審，后附注中無環(huán)境檢測能力[單選題]7.（）屬于GB/T19001要求組織確定、提供維護信息和通訊技術(shù)。A.智能化生產(chǎn)設(shè)備B.監(jiān)視和測量資源C.服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購D.保安監(jiān)控系統(tǒng)參考答案：C[單選題]8.糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)A.糾正B.不合格的影響C.預(yù)防措施D.織組規(guī)模參考答案：B參考解析：10改進10.1總則10.2不合格和糾正措施10.2.1.。。。糾正措施應(yīng)與不合格產(chǎn)生的影響相適應(yīng)[單選題]9.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)10.1條款，改進的例子可包括（）。A.糾正、糾正措施B.持續(xù)改進C.突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部參考答案：D參考解析：10改進10.1總則注：改進的例子可包括糾正、糾正措施、持續(xù)改進、突破性變革、創(chuàng)新和重組[單選題]10.“變更控制”要求包括的典型活動是（）。A.上崗培訓(xùn)B.在變更實施之前進行的驗證或確認(rèn)C.采取糾正措施D.A+B參考答案：B[單選題]11.六西格瑪改進模式分為以下哪幾個階段?A.DMAIC-界定、測量、分析、改進、控制B.PDCA-策劃、實施、檢查、改進C.CAPD檢查、改進、策劃、實施D.DMAI-界定、測量、分析、改進參考答案：A參考解析：六西格瑪改進的模式――DMAIC：是指界定、測量、分析、改進、控制五個階段構(gòu)成的過程改進方法。[單選題]12.審核員在審核產(chǎn)品檢驗時發(fā)現(xiàn)、受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗要求。不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)哪個條款要求（）。A.8.5.1B.8.6C.7.5.2D.8.1參考答案：D參考解析：8.1運行的策劃的控制a）確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制受控條件a）科獲得成文信息，以規(guī)定一下內(nèi)容1）擬生產(chǎn)的產(chǎn)品，提供的服務(wù)或進行的活動的特性8.6產(chǎn)品的放行組織應(yīng)在適當(dāng)階段實施策劃的安排，以驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到滿足7.5.2創(chuàng)建和更新[單選題]13.以下不屬于物理因素的有（）。A.溫度B.減壓C.空氣流通D.照明參考答案：B參考解析：A溫度(物理因素)B減壓(心理因素)C空氣流通(物理因素)D照明(物理因素)[單選題]14.關(guān)于評審審核發(fā)現(xiàn)，以下說法正確的是（）A.審核組應(yīng)當(dāng)在審核過程中隨時評審審核發(fā)現(xiàn)B.審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在審核的適當(dāng)階段評審審核發(fā)現(xiàn)C.審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)受審核方的要求評審審核發(fā)現(xiàn)D.審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)認(rèn)證機構(gòu)的要求評審審核參考答案：B[單選題]15.應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（）對過程和體系進行整體管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。A.進行持續(xù)改進B.進行風(fēng)險識別C.堅持防范風(fēng)險D.基于風(fēng)險的思維參考答案：D參考解析：0.3過程方法/0.3.1總則[單選題]16.以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是（）。A.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意B.在實現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中，全面地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性C.過程方法使組織能夠?qū)w系中的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制，以增強組織的整體績效D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系統(tǒng)的進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果參考答案：B參考解析：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個體系加以理解和管理，有助于組織有效和高效地實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。[單選題]17.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（）。A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備，包括硬件和軟件C.運輸資源、信息和通信技術(shù)D.設(shè)備操作人員參考答案：D[單選題]18.關(guān)于審核報告日期的注明，以下說法正確的是（）A.審核報告注明的日期應(yīng)當(dāng)是末次會議結(jié)束的日期B.市核報告注明的日期應(yīng)當(dāng)是不符合項整改完成的日期C.審核報告注明的日期應(yīng)當(dāng)是認(rèn)證機構(gòu)評審和批準(zhǔn)的日期D.審核報告應(yīng)當(dāng)按審核方案程序的規(guī)定注明日期參考答案：D[單選題]19.依據(jù)ISONEC17021-1,以下哪項不屬于認(rèn)證機構(gòu)對客戶做出的與認(rèn)證有關(guān)的決定（）A.授予證書B.保持證書C.更新、擴大、縮小、暫停和撒銷證書D.特殊審核通知參考答案：D[單選題]20.依據(jù)ISO/EC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進行幾次第一次監(jiān)督審核時間為（）。A.以發(fā)放體系證書時間的那天起12個月內(nèi)B.糾正措施關(guān)團的那天起12個月內(nèi)C.認(rèn)證決定日期起12個月內(nèi)D.審核報告發(fā)放那天起12個月內(nèi)參考答案：C[單選題]21.以下不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所指“產(chǎn)品”的是（）。A.加工和制作的產(chǎn)品B.銷售的產(chǎn)品C.建筑工程D.建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備參考答案：C[單選題]22.根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定（）A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B[單選題]23.根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例），認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)當(dāng)在一個（）執(zhí)業(yè)。A.認(rèn)證機構(gòu)B.行政機關(guān)C.事業(yè)單位D.社會團體參考答案：A[單選題]24.用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形是（）A.X-R控制圖B.C控制圖C.U控制圖D.P控制圖參考答案：D參考解析：p控制圖用于控制對象為不合格品率或合格品率等計數(shù)值質(zhì)量指標(biāo)的場合，常用于控制不合格品率、交貨延遲率、缺勤率、差錯率等。[單選題]25.當(dāng)利用監(jiān)視或測量活動來驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時，組織應(yīng)（）A.提供經(jīng)過檢定合格的監(jiān)視和測量設(shè)備B.提供高精度的監(jiān)視和測量設(shè)備C.在恒溫恒濕條件下實施監(jiān)視和測量活動D.確定并提供所需的資源，以確保監(jiān)視和測量的結(jié)果有效和可靠參考答案：D參考解析：7.1.5監(jiān)視和測量7.1.5.1總則當(dāng)利用監(jiān)視和測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求是，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以確保結(jié)果有效和可靠。[單選題]26.對樣機進行的型式試驗是（）。A.設(shè)計輸出B.設(shè)計評審C.設(shè)計驗證D.設(shè)計確認(rèn)參考答案：D[單選題]27.對不合格輸出進行糾正之后應(yīng)驗證其是否符合要求，是GB/19001標(biāo)準(zhǔn)哪個條款提出的要求?（）A.8.3.6B.8.5.6C.8.7.1D.10.2.1參考答案：C參考解析：8.7.1組織應(yīng)確保對不符合要求的輸出進行識別和控制，以防止非預(yù)期的使用或交付。包含糾正，隔離，限制，退貨或暫停提供等。[單選題]28.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)（）。A.在發(fā)生貿(mào)易前B.在發(fā)生貿(mào)易后C.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前D.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)后參考答案：C參考解析：8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審8.2.3.1組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)對如下各項要求進行評審。[單選題]29.組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括（）。A.失效模式后果分析B.改進績效的益處C.知識分享D.體系的績效參考答案：B參考解析：7.3意識[單選題]30.組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括（）。A.溝通什么和何時溝通B.與誰溝通和如何溝通C.誰負(fù)責(zé)溝通D.以上都是參考答案：D參考解析：7.4溝通[單選題]31.審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改應(yīng)由（）確定。A.認(rèn)證機構(gòu)B.客戶C.審核組D.認(rèn)證機構(gòu)在與客戶商討后參考答案：D[單選題]32.組織應(yīng)確定、提供并維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運行過程并獲得（）。A.過程績效B.體系績效C.合格產(chǎn)品D.合格產(chǎn)品和服務(wù)參考答案：D參考解析：7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施[單選題]33.“兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來醫(yī)院就診的兒童利量體溫，然后記錄在病歷卡上”。最適用于這一情景的條款是（）。A.8.1B.8.5.1aC.8.5.1bD.8.5.1c參考答案：D參考解析：8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)的控制a可獲得成文信息，以規(guī)定以下內(nèi)容b可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源c在適當(dāng)階段實施監(jiān)視和測量活動，以驗證是否符合過程或輸出的控制準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)的接受準(zhǔn)則。[單選題]34.根據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一項不屬于與審核有關(guān)的原則?（）A.道德行為B.公正表達C.獨立性D.職業(yè)素養(yǎng)參考答案：A[單選題]35.以下關(guān)于地方標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是（）。A.制定地方標(biāo)準(zhǔn)的項目，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確定B.法律對地方標(biāo)準(zhǔn)制定另有規(guī)定的，依照法律的規(guī)定執(zhí)行C.對已有國家標(biāo)準(zhǔn)的，地方標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)D.地方標(biāo)準(zhǔn)僅在本省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)有效參考答案：C參考解析：對已有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)的，鼓勵企業(yè)制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。[單選題]36.組織對質(zhì)量管理體系進行變更時，以下不正確的考慮是（）A.變更目的及其潛在后果B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性D.職責(zé)和權(quán)限的固化參考答案：D參考解析：6.3變更的策劃d職責(zé)的權(quán)限的分配或再分配[單選題]37.組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（）A.相關(guān)方獲得資源B.外部合作伙伴獲得資源C.外部供方獲得資源D.外部獲得資源參考答案：C[單選題]38.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.6條款要求，組織應(yīng)確定（）,以運行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A.專業(yè)知識B.管理知識C.必要的知識D.更新的知識參考答案：C參考解析：7.1.6組織的知識[單選題]39.審核原則（）,是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。A.誠實正直B.明斷自立C.獨立性D.基于證據(jù)的方法參考答案：C[單選題]40.PDCA（策劃-實施一檢查一處置）循環(huán)的觀點是以下哪位質(zhì)量大師最先提出的?（）A.戴明B.休哈特C.朱蘭D.石川馨參考答案：B參考解析：PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。[單選題]41.針對GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.5條款成文信息”中包含的質(zhì)量管理體系成文信息，以下不正確的理解是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)要求的成文信息B.為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成交信息C.文件數(shù)量多少，詳略程度各企業(yè)可以不同D.不需要質(zhì)量手冊參考答案：D參考解析：7.57.5.1總則組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括：本標(biāo)準(zhǔn)要求的成文信息組織所確定的、為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息注：對于不同組織，質(zhì)量管理體系成文信息的多少與詳略程度可以不同，取決于：組織的規(guī)模，以及活動、過程、產(chǎn)品和服務(wù)類型過程及其相互作用的復(fù)雜程度人員能力[單選題]42.組織的知識是組織特有的知識，通常從其（）中獲得。A.經(jīng)驗B.項目C.理論D.學(xué)習(xí)參考答案：A參考解析：7.1.5組織的知識注1組織的知識是特有的知識，通常從妻經(jīng)驗中獲得，是為實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用和共享的信息。[單選題]43.《中華人民共和國計量法》規(guī)定（）負(fù)責(zé)建立各種計量基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。A.國務(wù)院計量行政部門B.省級計量行政部門C.縣級以上地方人民政府計量行政部門D.國務(wù)院有關(guān)主管部門參考答案：A[單選題]44.以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（）。A.顧客的隱含要求B.組織的產(chǎn)品的檢驗記錄C.生產(chǎn)設(shè)備維護管理規(guī)定D.認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B參考解析：B為審核證據(jù)[單選題]45.在對鑄件進行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（）檢驗。A.計點和計量B.計件和計點C.計數(shù)和計量D.計數(shù)和序貫參考答案：B[單選題]46.以下選項不屬于5S的內(nèi)容的是（）。A.整理B.整潔C.清掃D.清潔參考答案：B參考解析：5S現(xiàn)場管理法：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)[單選題]47.物流公司C擬在某城市港口建立危險化學(xué)品的進口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣候等信息進行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險化學(xué)品存儲和運輸?shù)囊?。該場景適用于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款（）?A.5.1.2B.6.1C.4.2D.與GB/T19001不相關(guān)參考答案：C參考解析：5.1.2以顧客為關(guān)注焦點6.1應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施4.2理解相關(guān)方的需求和期望由于相關(guān)方對組織穩(wěn)定提供符合顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力具有影響或潛在的影響。[單選題]48.計量器具是指能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（）。A.計量標(biāo)準(zhǔn)器具B.工作計量器具C.計量基準(zhǔn)器具D.以上全部參考答案：D[單選題]49.風(fēng)險評估包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和（）三個步驟。A.風(fēng)險處置B.風(fēng)險評價C.規(guī)避風(fēng)險D.風(fēng)險應(yīng)對參考答案：B[多選題]1.以下屬于組織的知識有（）。A.專業(yè)期刊B.購買的科技成果C.員工經(jīng)驗分享D.質(zhì)量事故數(shù)據(jù)庫參考答案：ABCD參考解析：選項A存在爭議，但是從出題者的意圖來看，應(yīng)該默認(rèn)是指組織或組織獲取的專業(yè)期刊，否則C員工也可以猜測不是組織的員工.D質(zhì)量事故是不是其他組織的[多選題]2.以下各項中，屬于運行圖的有（）。A.排列圖B.P圖C.直方圖D.單值移動極差圖參考答案：BD[多選題]3.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一些是不準(zhǔn)確的?（）A.循證決策B.關(guān)系管理C.與供方互利的關(guān)系D.基于事實的決策方法參考答案：CD[多選題]4.關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是（）。A.組織環(huán)境的概念，除了適用于營利性組織，還同樣能適用于非營利或公共服務(wù)組織B.對建立、實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合C.對策劃、實現(xiàn)質(zhì)量方針的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合D.影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素參考答案：ABD[多選題]5.下列哪些是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求?（）A.相關(guān)方的需求和期望B.組織及其環(huán)境C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果D.顧客要求參考答案：ABD[多選題]6.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與策劃有關(guān)?（）A.4.1理解組織及其環(huán)境B.5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾C.5.2制定質(zhì)量方針D.9.3管理評審參考答案：ABCD參考解析：9管理評審已經(jīng)在第6章內(nèi)容之后。而從實際質(zhì)量體系管理的角度出發(fā)，在策劃輸入時應(yīng)考忠到內(nèi)外部問題、領(lǐng)導(dǎo)的作用承諾、方針等內(nèi)容。[多選題]7.按照ISO/1EC17021規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的。（）A.審核客戶的文件化的管理體系信息B.查客戶理解和實施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是管理的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運作的識別情況C.審查二階段所需資源的配置情況，并與客戶商定第二階段的細節(jié)D.評價客戶管理體系的實施情況參考答案：ABC[多選題]8.依照《中華人民共和國計量法》，對社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于（）等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。A.醫(yī)療衛(wèi)生B.安全防護C.環(huán)境監(jiān)測D.貿(mào)易結(jié)算參考答案：ABCD[多選題]9.當(dāng)確定審核發(fā)現(xiàn)時，應(yīng)考慮（）。A.以往審核記錄和結(jié)論的跟蹤B.審核委托方的要求C.樣本量D.非常規(guī)活動的發(fā)現(xiàn)，或者改進機會參考答案：ABCD[多選題]10.關(guān)于創(chuàng)新，下列描述正確的是（）。A.創(chuàng)新通常具有重要影響B(tài).創(chuàng)新是新的或變更的客體實現(xiàn)或重新分配價值C.通常，以創(chuàng)新為結(jié)果的活動需要管理D.創(chuàng)新通常是改進的一種形式之一參考答案：ABCD[多選題]11.下列關(guān)于“根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系具有潛在益處”，不恰當(dāng)?shù)拿枋鯝.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力C.統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)D.實現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性參考答案：BCD[多選題]12.過程運行環(huán)境中的社會因素，表述正確的是（）。A.非對抗B.保護個人情感C.安定D.非歧視參考答案：ACD[多選題]13.下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。A.公司編寫的質(zhì)量管理體系文件B.公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)C.公司的消防演練記錄D.公司的產(chǎn)品檢驗規(guī)程參考答案：BC[多選題]14.組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)利用分析結(jié)果評價包括（）。A.針對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性B.策劃是否得到有效實施C.外部供方的績效D.質(zhì)量管理體系改進的需求參考答案：ABCD參考解析：9績效9.1監(jiān)視、測量、分析和評價9.1.1總則9.1.2顧客評價9.1.3分析和評價[多選題]15.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定合格產(chǎn)品應(yīng)具備的條件包括（）。A.不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險B.具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能C.符合產(chǎn)品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)D.有保障人體健康、人身財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)該符合該標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABCD[多選題]16.按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是A.有效的B.充分的C.適宜的D.可信的參考答案：BC[多選題]17.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對風(fēng)險和機遇可為（）奠定基礎(chǔ)。A.提高質(zhì)量管理體系有效性B.獲得改進結(jié)果C.創(chuàng)造利潤D.防止不利影響參考答案：ABD[多選題]18.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮（）。A.審核的復(fù)雜程度B.所選定的審核方法C.審核組長的專業(yè)能力D.法律法規(guī)要求參考答案：ABD[多選題]19.對監(jiān)視和測量資源描述正確的（）A.得到適當(dāng)?shù)木S護，以確保持續(xù)適合其用途B.當(dāng)存在測量溯源標(biāo)準(zhǔn)時，可以不保留作為據(jù)的成文信息標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)的成文信息C.適合特定類型的監(jiān)視和測量活