大學生的情商與情緒管理概述

第四講大學生情商與情緒管理

大學生的情商與情緒管理概述第1頁格總統(tǒng)情緒失控竟狂嚼自己領帶.avi一個人情緒好時，山含情，花含笑；一個人情緒不好時，感時花濺淚，恨別鳥驚心。我們?nèi)魏稳硕茧x不開情緒和情感，情緒是我們“生命指揮棒”、“健康寒暑表”。開篇大學生的情商與情緒管理概述第2頁“真正決定一個人成功是否關鍵是情商EQ而非智商lQ。”

成功=20%智商+80%情商——（美）丹尼爾·戈爾曼

大學生的情商與情緒管理概述第3頁本講主要內(nèi)容一、情緒與人生二、大學生情緒三、大學生情緒管理與調(diào)試大學生的情商與情緒管理概述第4頁1.情緒概念

情緒（Emotion）是指人們在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生心理體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物是否符合本身需要態(tài)度體驗。客觀事物是情緒源泉情緒以需要是否滿足為中介情緒是一個內(nèi)心感受情緒有其生理反應（不以人意志為轉移）情緒會表現(xiàn)在行為中一、情緒與人生大學生的情商與情緒管理概述第5頁2.情緒與情感情緒與情感區(qū)分（1）情緒通常與人生理性需要相聯(lián)絡，而情感與人社會性需要相聯(lián)絡。（2）情緒含有較大情境性和暫時性，情感則含有較大穩(wěn)定性和持久性。（3）情緒有較多外顯性和沖動性，而情感則較為內(nèi)隱和深沉。大學生的情商與情緒管理概述第6頁3.情緒類型古人將情緒分為：喜、怒、憂、思、悲、恐、驚——七情基本情緒和社會情緒

基本情緒是指與人生理性需要相聯(lián)絡內(nèi)心需要，如高興、憤恨、恐懼、悲傷等；

社會情緒是指與人社會性需要相聯(lián)絡需要，如幸福感、榮譽感、責任感等。

大學生的情商與情緒管理概述第7頁高興喜悅驚喜贊嘆愛滿意悲傷苦悶憤恨憎恨正性情緒與負性情緒悲傷苦悶憤恨憎恨大學生的情商與情緒管理概述第8頁4.情緒產(chǎn)生情景需要情緒A情緒B認知個體情緒C大學生的情商與情緒管理概述第9頁5.情緒表示方式語言表示非語言表示小游戲：情緒演出

面部表情姿勢語言語音語氣大學生的情商與情緒管理概述第10頁小游戲：情緒演出

恐懼、厭惡、高興、興趣、痛苦、愉快、憤恨、驚奇、生氣、悲傷、輕蔑大學生的情商與情緒管理概述第11頁非語言表示面部表情：人面部表情最為豐富，它是經(jīng)過眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉來表現(xiàn)人各種情緒狀態(tài)。大學生的情商與情緒管理概述第12頁大學生的情商與情緒管理概述第13頁大學生的情商與情緒管理概述第14頁巨大反差薩達姆被執(zhí)行絞刑.avi大學生的情商與情緒管理概述第15頁非語言表示姿勢語言：是經(jīng)過四肢與軀體改變來表現(xiàn)人各種情緒狀態(tài)，可分為身體表情和手勢表情。研究發(fā)覺手勢表情是經(jīng)過學習得來，存在個體差異

、民族差異和團體差異。大學生的情商與情緒管理概述第16頁大學生的情商與情緒管理概述第17頁

年3月23日，西安17歲劉亮喜中寶馬車，然而一天后，西安體彩中心質疑中獎彩票有假，停頓發(fā)放大獎。為證實清白，劉亮爬上廣告牌以死威脅，這引發(fā)了相關部門深入調(diào)查，越來越多黑幕被曝光，其中有彩票承銷商楊永明伙同同伴造假，利用托兒騙取大獎；還有偽造假彩票冒領大獎。在專案組深入調(diào)查下，楊永明等8名犯罪嫌疑人相繼在兩個月時間內(nèi)落網(wǎng)，至此，震驚全國寶馬彩票案告破。劉亮一氣爬上13米高廣告牌，憤恨之情溢于言表。大學生的情商與情緒管理概述第18頁藍色寶馬轎車就是劉亮失而復得獎品，當西安市體彩中心責任人宣告劉亮3月23號所取得特等A將彩票有效后，劉亮臉上露出了笑容。

大學生的情商與情緒管理概述第19頁親密關系（父母和兒女，情人、夫妻之間）0---18英寸個人關系（朋友、熟人之間）1.5--4英尺社會關系（普通認識者之間）4--12英尺公共關系（陌生人、上下級之間）12--25英尺姿勢語言還能夠引出日常生活交往中人際距離與個人空間問題。個體對由姿勢語言表示情緒往往自己不輕易覺察，不為當事人意識所控制。1英尺=12英寸=0.305米0-0.4575m0.4575-1.22m1.22-3.66m3.66-7.625m大學生的情商與情緒管理概述第20頁非語言表示語音、語氣：經(jīng)過音調(diào)、音速、音響改變來表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)。如高興時語氣激昂，節(jié)奏輕快；悲傷時語氣低沉，節(jié)奏遲緩，聲音斷續(xù)且高低差異極少；憤恨時語言生硬，態(tài)度兇狠。

“怎么了？”表示疑問、生氣或者詫異等。聽說美國一位女演員用悲調(diào)念26個英語字母，竟使聽眾落淚，而一個波蘭喜劇演員用另一個語氣念一樣26個字母，卻把聽眾引得哄堂大笑。大學生的情商與情緒管理概述第21頁

6、情緒功效

（1）自我防御功效

在最簡單水平上，情緒能夠幫助我們做出更快速反應。當身體或人其它方面受到威脅時，人產(chǎn)生恐懼以應對；當發(fā)生利益或權利上沖突時，人產(chǎn)生憤恨以應對；當吃到不適食物或污物時，會產(chǎn)生厭惡感。這些情緒反應表現(xiàn)出非常顯著自我保護性傾向。大學生的情商與情緒管理概述第22頁（2）社會適應功效情緒能夠使個體針對不一樣刺激事件產(chǎn)生靈活自如適應性反應，并調(diào)整或保持個體與環(huán)境間關系。譬如，羞怯感能夠加強個體與社會習俗一致性；當個體對他人造成傷害時，內(nèi)疚感可激發(fā)社會公平重建。其它情緒，諸如同情、喜歡、友愛等，也能起到構建和保持社會關系作用。它們能夠增強群體內(nèi)凝聚力，而且有提升個體社會適應能力作用。大學生的情商與情緒管理概述第23頁

（3）動力功效達爾文認為，人類祖先在捕獵和搏斗時，發(fā)生憤恨情緒反應，有利于增強體力，戰(zhàn)勝獵物或敵人。當代科學更清楚地提醒了人在擔心情緒發(fā)生時會表現(xiàn)出一系列生理改變，如血壓升高、呼吸頻率提升、腎上腺分泌增加等。這一切都有利于一個人充分調(diào)動體力，去應付緊急情況。適度情緒反應能夠激勵人活動，提升人活動效率，進而推感人們有效地完成工作任務。

大學生的情商與情緒管理概述第24頁（4）強化功效大量研究表明，當出現(xiàn)緊急情況時，消極情緒（如憤恨和恐懼）能夠喚起大腦警覺水平；主動情緒（如高興），能使一個人感覺、知覺變得敏銳、記憶取得增強、思維愈加靈活，有利于一個人內(nèi)在潛能充分展示。大學生的情商與情緒管理概述第25頁（5）信號功效一個人不但能憑借表情傳遞情感信息，而且也能憑借表情傳遞自己某種思想和愿望。表情是思想信號，如微笑表示贊賞，點頭表示默認，搖頭表示反對。中國有“出門看天色，進門看臉色”俗語，意思是說經(jīng)過他人情緒反饋信息，領悟到他人對自己態(tài)度。大學生的情商與情緒管理概述第26頁7.情緒三種基本形態(tài)按照情緒發(fā)生強度、速度與連續(xù)時間長短，可將情緒分為：大學生的情商與情緒管理概述第27頁心境

心境（mood）：使人心理活動染上某種對應色彩一個微弱而持久情緒狀態(tài)。日當?shù)卣鹛乜浩呷占?avi

一直很平靜。葫蘆絲.mp3特點：和緩微弱含有彌散性，非定向性連續(xù)時間較長，可能是幾小時、幾周、幾個月甚至幾年對人生活、學習和身體健康有很大影響

大學生的情商與情緒管理概述第28頁激情

激情（intenseemotion）：一個強烈、連續(xù)時間短暫、暴發(fā)式情緒狀態(tài)。如欣喜若狂、暴跳如雷。特點：有顯著外部表現(xiàn)

含有激動性和沖動性連續(xù)時間短有明確指向性，通常由特定對象引發(fā)激情作用：主動作用：在激情作用下，能夠提升活動效率，更加好地完成某種活動。消極作用：人們在激情作用下，往往會作出并魯莽、甚至遺憾終生事情。大學生的情商與情緒管理概述第29頁應激

應激（stress）：在出乎意料緊急和危險情況下所引發(fā)高度擔心情緒狀態(tài)?？赡艹霈F(xiàn)兩種表現(xiàn)：目瞪口呆，手足失措，陷于一片混亂之中急中生智，冷靜從容，動作準確有力，及時擺脫險境應激有主動作用也有消極作用大學生的情商與情緒管理概述第30頁

關于猴子心理學試驗

預備試驗：把一只猴子雙腳綁在銅條上，然后給銅條通電。猴子掙扎亂抓，旁邊有一彈簧拉手，是電源開關，一拉就不痛苦了，這么猴子一被電就拉開關，建立了一級條件反射。然后每次在通電前，猴子前方一個紅燈就亮起來，屢次以后，猴子知道了，紅燈一亮，它就要受苦了，所以每次還不等來電，只要紅燈一亮，它就先拉開關了。這就建立了一個二級條件反射。預備試驗完成。

正式試驗：在這個猴子旁邊，再放一猴子，與第一個猴子串聯(lián)在銅條上，隔一段時間就亮紅燈，通電，天天連續(xù)6小時。第一只猴子注意力高度集中，一看到紅燈就趕快拉開關，第二只猴子不明白紅燈什么意思，無所事事，無所專心，過了二十幾天，第一只猴子就死了。8.情緒與健康終究是什麼原因造成了第一只猴子很快死亡呢？大學生的情商與情緒管理概述第31頁

第一只猴子是因為何死呢？科學家發(fā)覺，它死于嚴重消化道潰瘍，胃爛掉了，試驗之前體檢它沒有任何胃病，沒有潰瘍，可見這是二十幾天內(nèi)新得病。第一只猴子要工作，他責任重，壓力大，精神擔心，焦慮不安，老擔驚受怕，它消化液和各種內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂了，所以就會得潰瘍。由此說明，不良情緒會產(chǎn)生過高應激值，將嚴重損害身體健康。

大學生的情商與情緒管理概述第32頁什么樣人輕易生病？人性格行為方式，即人言行和情感表現(xiàn)方式可分為A型性格、B型性格和C型性格。B型性格C型性格A型性格冠心病性格

DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents長壽性格癌癥性格大學生的情商與情緒管理概述第33頁A型性格人特點成就動機很強，不甘心落后，有上進心

——愛和他人比，很在意自己形象，怕他人嫉妒，又愛嫉妒他人追求完美，對自己要求十分嚴格。

——過分追求完美就會犧牲效率，總是不滿意，就會不停煩惱時間觀念特強，辦事絕不拖拉。

——總是往前趕，輕易著急上火，經(jīng)常急躁，就會加重心臟負擔。所以，A型性格人血膽固醇、三酸甘油脂較高；平時精神擔心度就很高，稍遇刺激，就會心跳加緊、呼吸加緊、血壓升高，長久如此，易患動脈硬化、高血壓、冠心病。含有A型性格人，常使自己身上其它痼疾加劇和惡化，從而較之同類疾病患者較早死亡。大學生的情商與情緒管理概述第34頁C型性格人特點過分壓抑自己負性情緒。即不善于表示或發(fā)泄諸如焦慮、抑郁、絕望等情緒，尤其是經(jīng)常盡力壓制原本應該發(fā)泄憤恨情緒。行為退縮。因為負性情緒不能及時宣泄，而造成一系列退縮表現(xiàn)，如屈從于權勢，過分自我抑制、回避矛盾、遷就、謙讓、寬容、依賴、順從，為取悅他人或怕得罪人而放棄自己興趣、需要。易出現(xiàn)無助、無望心理狀態(tài)。經(jīng)常無力應付生活壓力，而感到絕望和孤立無援，往往表現(xiàn)出過分抑制、謹小慎微、沒有信心等。含有上述性格特征人癌癥發(fā)病率是正常人3倍以上。對于C型性格易患癌現(xiàn)象，神經(jīng)免疫學回答是：抑郁心理狀態(tài)打破了體內(nèi)環(huán)境平衡，干擾免疫監(jiān)控系統(tǒng)功效，不能及時去除異常突變細胞，這類細胞極易引發(fā)癌癥。大學生的情商與情緒管理概述第35頁B型性格人特點從未感到被時間所迫，亦未因時間不夠用而感到煩躁；除非萬不得已，不在他人面前自夸；與人為善，不對他人產(chǎn)生敵意；消遣時，盡興而返，心曠神怡，與世無爭；休息而無罪惡感；不易為外界事物所擾亂；不了了之，很輕易使自己放下未完成之事而稍作休息或另覓生活之情趣。這種人多表現(xiàn)為溫和平靜，從容大度，不過分爭強好勝，隨遇而安。研究表明，長壽人群中，B型性格者占83％。大學生的情商與情緒管理概述第36頁怒傷肝：怒則氣上，傷及肝而出現(xiàn)悶悶不樂、煩躁易怒、頭昏目眩等，亦是誘發(fā)高血壓、冠心病、胃潰瘍等疾病主要原因。

喜難過：喜可使氣血流通、肌肉放松，易于恢復身體疲勞。但歡喜太過，則損難過氣。

思傷脾：“思則氣結?！币驗樗紤]過分，使神經(jīng)系統(tǒng)功效失調(diào)，消化液分泌降低，即可出現(xiàn)食欲不振、訥呆食少、形容憔悴、氣短、神疲力乏、郁悶不舒等。

憂傷肺：憂是與肺有親密牽連情志。人在極度憂傷時，可傷及肺，出現(xiàn)干咳、氣短、咯血、音啞及呼吸頻率改變、呼吸功效受損?！都t樓夢》中多愁善感、憂郁傷身林黛玉，就是一個很好證實。

恐傷腎：驚慌可干擾神經(jīng)系統(tǒng)，出現(xiàn)耳鳴、耳聾、頭暈、陽痿，并可致人于死地。民間常俗說“嚇死人”，就是因為恐則氣下。

中醫(yī)情緒養(yǎng)生理論大學生的情商與情緒管理概述第37頁（美國生理學家艾爾馬試驗研究）將人在不一樣情緒狀態(tài)下呼出氣體搜集在玻璃試管中，冷卻后變成水發(fā)覺：心平氣和悲憤憤恨、生氣大學生的情商與情緒管理概述第38頁人在生氣時，會分泌出有毒性物質，一個人生氣十分鐘所花費精力，不亞于參加一次3000米賽跑。所以，生氣心理反應是十分強烈，它分泌物比任何情緒都復雜，都更含有毒性。德國學者康德說過：“生氣是拿他人錯誤處罰自己”。

大學生的情商與情緒管理概述第39頁清末文人曾寫過一首《不氣歌》他人生氣我不氣，我本無心他來氣。倘若生氣中他計，氣出病來無人替。請來醫(yī)生將病治，反說氣病治非易。氣之為害太恐懼，誠恐因氣將命廢。我今嘗過氣中味，不氣不氣真不氣！大學生的情商與情緒管理概述第40頁中國年輕人和美國年輕人眼里高興對比

☆異性一個眼神☆聽收音機里播放自己最喜歡歌曲☆躺在床上靜靜地聆聽窗外雨聲☆發(fā)覺自己最想買衣服正在半價出售☆在浴缸泡沫堆里舒舒適服地洗個澡☆傻笑☆一次愉快談話☆在沙灘上曬太陽☆在去年冬天穿過衣服里發(fā)覺20美元……中國人公認幸福時刻：久旱逢甘霖，異鄉(xiāng)遇故知，洞房花燭夜，金榜題名時。

大學生的情商與情緒管理概述第41頁一個小女孩趴在窗臺上，看窗外人正埋葬她心愛小狗，不禁淚流滿面，悲傷不已。她外祖父見狀，連忙引她到另一個窗口，讓她觀賞他玫瑰花園。果然小女孩心情頓時明朗。老人托起外孫女下巴說：“孩子，你開錯了窗戶?！?/p>

智慧故事：

請不要開錯窗大學生的情商與情緒管理概述第42頁二、大學生情緒特點

（一）大學生情緒特點

1、情緒敏感性對新事物有很強好奇心和求知欲，對外部刺激反應比較敏銳，情緒變換比較頻繁。2、情緒沖動性

有著豐富、強烈而復雜感情世界，情緒體驗強烈，喜怒哀樂經(jīng)常一觸即發(fā)，表現(xiàn)出熱情奔放特點。心理學家慣用“疾風暴雨”來形容這一激情性情緒特征。3、情緒起伏性

追求事業(yè)上成功卻沒有明確方向和路徑，追求愛情上完美卻可能事與愿違，追求生活充實和前進動力卻又不知道怎樣去做。滿足時很輕易激動、歡天喜地，不滿足時又很輕易感到失落、孤獨，情緒落差比較大。大學生的情商與情緒管理概述第43頁4、情緒多變性豐富情感世界、情緒復雜多樣以及對外部事物敏感性使大學生情緒輕易伴隨人、事、物而時刻改變，同一個情緒狀態(tài)連續(xù)時間普通比較短，情緒改變頻率比較快。5、情緒隱藏性大學階段：生理和心理都走向“完全成熟”階段。面對學習、工作、愛情等方面問題，大學生情緒改變不但變得激烈而敏感，而且還會隱藏自己情緒，不太愿意和他人完全袒露自己心胸。網(wǎng)絡作用知心朋友少大學生的情商與情緒管理概述第44頁（二）大學生中常見情緒適應不良1.情緒反應過分造成情緒困擾憤恨（無法控制“遷怒”馬加爵）、焦慮過分、過分應激2.情緒反應不足造成情緒困擾憂郁、冷漠（“三無”學生：無欲望無關心無氣力）3.負性情緒泛化或連續(xù)時間過長引發(fā)情緒困擾（回答下列問題哄笑）4.不能接收或無法控制情緒引發(fā)情緒困擾（白熊舉手）大學生的情商與情緒管理概述第45頁三、大學生情緒管理與調(diào)試

（一）情商（EQ）內(nèi)涵：是指個人對自己情緒把握和控制、對他人情緒琢磨和駕馭，以及人生樂觀程度和面臨挫折承受能力。認識本身和他人情緒能力控制和調(diào)整情緒能力了解情緒及分析情緒能力大學生的情商與情緒管理概述第46頁（二）情緒調(diào)試新理念《孟子》：“非不能也，是不為也”。

先處理心情，再處理事情；

活在當下；

保持好心態(tài)；

把負面情緒當成資源加以利用。大學生的情商與情緒管理概述第47頁不一樣聚焦不一樣結果（三）情緒調(diào)試方法與技巧大學生的情商與情緒管理概述第48頁你發(fā)覺了什么？大學生的情商與情緒管理概述第49頁大學生的情商與情緒管理概述第50頁大學生的情商與情緒管理概述第51頁ABC人格理論

在ABC理論模式中：A是指誘發(fā)事件（Activatingevents）;B是指個體在碰到誘發(fā)事件之后對應而生信念（Beliefs)，即他對這一事件看法、解釋和評價；C是指特定情景下，個體情緒及行為結果(Consequence)。1.改變認知大學生的情商與情緒管理概述第52頁AC

間接原因結果通常人們會認為，人情緒行為反應是直接由誘發(fā)事件A引發(fā)，即A引發(fā)C。ABC理論則指出，誘發(fā)事件（A）只是引發(fā)情緒及行為反應間接原因，而人們對誘發(fā)事件所持信念、看法、解釋（B）才是引發(fā)人情緒及行為反應更直接原因。也就是說因為所持信念不一樣，一樣一件事情發(fā)生在不一樣兩個人身上會造成截然不一樣兩種情緒反應。大學生的情商與情緒管理概述第53頁ABC

間接原因直接原因結果通常人們會認為，人情緒行為反應是直接由誘發(fā)事件A引發(fā)，即A引發(fā)C。ABC理論則指出，誘發(fā)事件（A）只是引發(fā)情緒及行為反應間接原因，而人們對誘發(fā)事件所持信念、看法、解釋（B）才是引發(fā)人情緒及行為反應更直接原因。也就是說因為所持信念不一樣，一樣一件事情發(fā)生在不一樣兩個人身上會造成截然不一樣兩種情緒反應。大學生的情商與情緒管理概述第54頁2.通情達理練習肌肉放松法深度呼吸法意象訓練法大學生的情商與情緒管理概述第55頁

（1）肌肉放松法練習方法：

閉上雙眼，雙手握拳，雙肩高聳，牙關緊咬，就這么堅持十幾秒，再放松。

大學生的情商與情緒管理概述第56頁（2）深度呼吸法三種準備姿勢：坐姿、臥姿、站姿準備：保持坐姿，身體向后靠并挺直，松開束腰皮帶或衣物，將雙掌輕輕放在肚臍上，要求五指并攏，掌心向下，閉上雙目。開始：現(xiàn)在，把你肺想象成一個氣球，你任務是將這個氣球充滿氣。你先用鼻子慢慢地吸足一口氣，直到你感到氣球已經(jīng)全部脹起。保持這個狀態(tài)兩秒鐘。當你給氣球充氣時，你應該感覺到你手朝離開身體方向移動。這一向外運動能夠幫助你檢驗你是否已將空氣送達肺底部?，F(xiàn)在，再慢慢、輕輕地吐氣，感覺你手向靠近身體方向移動。重復多做幾次，以使你掌握你在使用腹式呼吸，并能到達腹式呼吸深度要求。接下來我們再學習控制呼吸速度。你能夠在呼吸時數(shù)數(shù)，“1，2，3，4……”，要慢慢地均勻地數(shù)數(shù)，用四個節(jié)拍吸氣，再用四個節(jié)拍吐氣。如此循環(huán)。每次能夠連續(xù)做上四分鐘至十分鐘，甚至更長時間。經(jīng)常這么做深呼吸對身心放松、緩解焦慮大有好處。而在這里，我們將這么放松呼吸作為接下來進行想象練習準備。大學生的情商與情緒管理概述第57頁（3）意象訓練法（1）準備

選擇一個清凈地方，沒有他人干擾，也沒有嘈雜聲音。坐著、站著均可。（2）方法1

回想自己過去經(jīng)歷過一件最愉快事，回想得越詳細、越生動、越形象越好。比如過N歲生日時情景。這種回想要像放電影一樣，一幕接著一幕，形象生動。（3）方法2或者回想自己曾經(jīng)去過一個景色秀麗旅游勝地，漂亮景色一幕接著一幕在腦海中出現(xiàn)，讓自己融入了大自然，假想自己成了其中一