決策管理與領(lǐng)導力

決策管理與領(lǐng)導力.txt再過幾十年，我們來相會，送到火葬場，所有燒成灰，你一堆，我一堆，誰也不認識誰，所有送到農(nóng)村做化肥。決策管理與領(lǐng)導力本人于去年七月赴美參與華盛頓大學管理學院GSL(GlobalStrategyandLeadership)短期訓練課程，課程中有一項LeadershipandDecisionMakingStyle(領(lǐng)導力與決策管理模式)，我個人從中學到許多新管理觀念，尤其是東方管理者大多比較傾向父權(quán)式領(lǐng)導，更需要學習這項以培育主管為目決策管理模式，因此我將這項課程精髓整頓出來供國內(nèi)管理者參照。領(lǐng)導者角色首先我們來探討領(lǐng)導者角色是什么?領(lǐng)導者最重耍任務是將部屬最大潛能激發(fā)出來，讓部屬由工作中獲取信心與成就感，讓你團體每一位員工承擔共同部門任務與目，并可以在決策管理當中訓練部屬管理能力。一種優(yōu)秀領(lǐng)導者，并不是老是自己站在聚光燈下當亮眼明星，而是應當讓你部屬有體現(xiàn)機會，這樣你部屬才會進步成長。一種只顧自己體現(xiàn)而部屬都沒有聲音領(lǐng)導者,并不是最佳領(lǐng)導者。綜上所述，一種領(lǐng)導者最重要職責是，訓練你部屬也成為優(yōu)秀領(lǐng)導者。主管能力養(yǎng)成與決策管理一種居高位領(lǐng)導者，之因此可以成為領(lǐng)導者，是由于他們具有比部屬更多經(jīng)驗、更多遠見、更佳思索與推理能力。他們每天做許多決策，均有他們一套決策模式與邏輯，而這些模式與邏輯更是他們積累數(shù)年寶貴經(jīng)驗，假如這經(jīng)驗可以透過學習，傳授給部屬，部屬能力就可以迅速成長。決策管理模式根據(jù)華盛頓大學ProfessorBettin研究分析，大多數(shù)領(lǐng)導者，他們決策模式可分為五大模式，不過每一位領(lǐng)導者均有他們習慣或偏愛決策模式，有些是合適，有些不見得是合適決策模式應用，這與決策時機、性質(zhì)均有關(guān)聯(lián)。首先讓我們來探討一下這五種決策模式。(一)“L“決策模式L型決策模式，是領(lǐng)導者對該項事情決策，完全根據(jù)自己對該事情理解與信息，憑其經(jīng)驗與知識做決策，完全不與有關(guān)部屬討論或征詢意見。自信滿滿領(lǐng)導者，或認為部屬沒有能力，或不習慣部屬參與決策，都喜歡使用這種決策模式。這種L型決策模式，完全沒有員工參與，更談不上透過決策模式與員工討論，來提高員工能力。習慣這種決策模式主管大都傾向獨斷式領(lǐng)導，平時與員工保持距離，由領(lǐng)導統(tǒng)馭角度來看，這是一種最差決策模式。不過有時候，由于時間緊迫，領(lǐng)導者被迫必須采用這種決策模式，假如領(lǐng)導者對該項事務并不十分理解，這時候L型模式就要冒決策失敗風險了。(二)“LI”決策模式LI型決策模式，領(lǐng)導者面對一項決策時，會選擇性問詢員工某些問題見解，但并不會讓員工懂得問詢目何在，之后自己根據(jù)這些得來信息，就做決策了。由參與式管理角度來看，LI決策模式，也只有10%參與度，重要還是領(lǐng)導者，根據(jù)自己知識與情報來做決策。假如決策品質(zhì)與對性是很關(guān)鍵時候，且領(lǐng)導者對這項決策又缺乏足夠知識時，L與LI兩項都不是最理想決策模式。(三)“LC“決策模式LC型決策模式，是領(lǐng)導者單獨分別找?guī)孜徊繉?，征詢他們對決策意見，領(lǐng)導者會先闡明決策目與困難，并與這些部屬互相討論什么是最佳方案。LC型決策模式，雖然也只是與少數(shù)幾位部屬分開討論，不過由于領(lǐng)導者會提出困難與決策目闡明，這樣參與程度，大概有50%，可算是比較民主參與式領(lǐng)導，對員工訓練與培育，也可以起到某些作用。相對于L與LI，LC決策模式會花較多時間，不過假如這可換來改對合適決策，與員工能力成長，犧牲小部份效率還是值得!(四)“LCT“決策模式LCT模式，領(lǐng)導者在需要做決策時候，會先召集有關(guān)主管一起開會，先向主管們闡明決策目與困難，并請每一位主管提出各自見解與決策提議，在會議中，領(lǐng)導者只飾演鼓勵發(fā)言、引導討論角色，讓不一樣意見激蕩出更好意見，最終領(lǐng)導者綜合大家意見后，加上自己深入思索，才做出決策，并向有關(guān)提供意見主管闡明最終決定與原因。LCT模式，雖然很花時間，不過這種決策模式充足做到上下交流，全員參與，對形成團體合作有很大協(xié)助，對員工能力成長期有效果最佳。這種模式，透過腦力激蕩法，可以找到較佳方案，也由于大家都參與討論，決策成果由大家一起承擔，大家都樂意全力來支持這項決策，對決策徹底執(zhí)行，起到?jīng)Q定性作用。對于復雜且沒有規(guī)范可循問題，LCT是最佳決策模式。(五)“T“決策模式T模式，是一種全員參與模式，領(lǐng)導者將決策形成完全交給團體，并全力支持團體最終決定。T模式由于是全員共同決策，也許會花比較多時間，會缺乏效率，不過這種模式，最能被大家接受，并樂意全力支持，效力最高。當然這種決策模式也存在決策錯誤風險，由于決策成果是由團體決定，假如你團體對企業(yè)向心力與認同度不夠，員工輕易只考慮自己立場，而不管企業(yè)立場與企業(yè)利益，尤其是當這項決策波及員工切身利益時，更輕易發(fā)生偏差決策。T模式是最民主決策模式，是員工參與度最高模式，但這種模式如同L模式，也是一種極端，很輕易被部分忽視自己管理責任領(lǐng)導者，以授權(quán)之名義，完全放任員工做決策。決策模式應用時機與考量究竟何時應當采用何種決策模式，才是最佳決策模式?在這五種不一樣決策模式中，一種優(yōu)秀領(lǐng)導者除了考慮決策對性外，應當還要考慮怎樣透過參與式?jīng)Q策過程，訓練及提高員工能力與增進團體協(xié)作。決策考量原因一般而言，決策考慮原因，可分為下列三個：(一)決策品質(zhì)原因首先應當先考慮是決策對性原因。作為一位領(lǐng)導者，每天都會面臨多種大大小小問題，需要你做決策。然而并不是每一件事情均有明確處理方式，比方說，究竟該不該投資一種億資金來擴大生產(chǎn)規(guī)模?這樣一種決策會影響企業(yè)財務構(gòu)造，若做錯決策，也許會導致企業(yè)營運困難，因此決策對性無比重要。反之，有些事情決策并不會有重大影響，例如說，員工年度旅游地點選擇，就相對沒有那么重要了。(二)決策被接受原因第二個考量原因是這個決策與否需要員工全心配合執(zhí)行?由于所有決策最終都需要員工執(zhí)行，假如員工不認同領(lǐng)導者決策，員工對這個決策執(zhí)行就會采用“應付”手段，最終執(zhí)行效果一定是不好。并且員工向心力也會減少。這個原因是許多領(lǐng)導者輕易忽視原因，他們總是想，員工一定會遵守企業(yè)政策，不過在某些工作或職位，你是無法緊密監(jiān)督，或是該項工作需要員工額外尤其努力才能到達目時，決策被員工認同這個原因就格外重要了。(三)決策時間原因最終一種考量原因，才是時間!許多資深領(lǐng)導者，有時候會以效率或時間緊張原因，而采用L型獨斷型決策模式，讓員工沒有機會參與決策學習。其實，時間應當是最終考量原因才對。決策模式選擇原則為了協(xié)助領(lǐng)導者視狀況，采用相對對決策模式，本課程提出了下列幾種決策原則。(一)決策對原則假如這個決策與否對會帶來重大影響，并且領(lǐng)導者自身對這個問題沒有足夠信息，或沒有該方面專業(yè)知識時，提議不要采用L型決策模式，而應當采用LC或LCT決策模式，以集思廣義，透過腦力激蕩找出最佳方案，有些領(lǐng)導者礙于面子間題，明明自己對該議題并不在行，可是因獨斷決策習慣，或是不愿承認自己并不在行，而采行L模式?jīng)Q策，這很輕易導致因決策失誤巨大損失。假如決策是一項非構(gòu)造性問題(unstructure)，也就是沒有SOP，則運用“LCT”模式，最可以集思廣義，找到最佳方案。(二)團體認同原則讓團體最大程度參與決策，可以得到團體對決策最大認同與支持，可是假如你團體相對比較資淺，或?qū)ζ髽I(yè)向心力局限性，尚未能與企業(yè)形成目認同，采用”T“決策模式，很有也許導致違反企業(yè)利益決策。例如說，將企業(yè)薪酬制度設(shè)計，交由團體討論定案，也許不是一件很恰當決定。(三)決策認同原則假如決策無法強制性執(zhí)行，需要出于員工心里真心認同，才能有效被實現(xiàn)時，不應采用“L”或“LI”模式，由于這兩種模式都缺乏部屬參與?！癓CT”或“T”是最佳決策模式，由于透過團體共同討論，團體自然會想出最合適方案，在這個討論過程，負面想法會被自然屏閉掉。決策模式調(diào)研發(fā)現(xiàn)這項決策分析模式訓練，設(shè)計了30種不一樣個案，根據(jù)以上決策原則，由參與課程學員測試，可以協(xié)助學員理解自己決策模式傾向。ProfessorBettin分析來來自全球不一樣地區(qū)、不一樣產(chǎn)業(yè)管理者多種學員樣本，歸納出下列現(xiàn)象:(一)西方經(jīng)理人決策模式比較傾向采用民主參與T，LCT，LC，反之東方經(jīng)理人傾向采用比較獨斷式?jīng)Q策模式L，LI。(二)1980~年這一時期經(jīng)理人，他們決策模式比較傾向參與式?jīng)Q策模式如T，LCT，LC，而千禧年后，決策模式又開始往反方向傾斜，比較多采用L，LI，這也許與Internet時代來臨，整個產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化迅速，競爭劇烈，經(jīng)理人必須愈加專注與迅速決策有關(guān)。(三)相對而言創(chuàng)業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人常用決策模式是有些差異，創(chuàng)業(yè)家由于熟悉業(yè)務，很輕易就跳下來幫員工做決定，員工反而失去學習成長機會，他們大多習慣采用L或LI，而職業(yè)經(jīng)理人由于他們管理訓練，比較傾向采用LCT與LC或T。以上決策模式分析，提供應大家參照。經(jīng)理人必須牢記在心，你最重要責任是