企業(yè)年終工作總結(jié)錦集十篇

第頁共頁企業(yè)年終工作總結(jié)錦集十篇【】企業(yè)年終工作總結(jié)錦集十篇企業(yè)年終工作總結(jié)篇120xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，成功的號聲已經(jīng)接近尾聲，我們東西廠以營銷中心為一線，截止到10月x日，消費各種肥料183109噸，倒包220xx噸，摻混11821噸。為了做好20xx年的各項工作，現(xiàn)對20xx年的工作總結(jié)如下：一、班組的建立與管理得到加強。1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_，使車間員工真正領(lǐng)會到公司的開展要求、前景和目的，筑建員工以廠為家的思想。2、加強了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在xx年的班組建立中重點加強了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。二、狠抓平安管理不放松。1、加強了對班組平安檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使平安隱患大大降低，確保了xx年的平安消費。2、充分利用周二平安例會時間，認(rèn)真分析^p一周來的平安消費情況，將車間發(fā)生的平安事故認(rèn)真分析^p總結(jié)，汲取經(jīng)歷，杜絕類似事故的再次發(fā)生。三、消費、技術(shù)管理得到加強。積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強化消費技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大進步，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。四、現(xiàn)場管理得到改善。1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在消費過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5S”活動，并認(rèn)真組織施行，使現(xiàn)場管理得到大的改善。2、將東廠所有積壓余料進展消化，防止了原材物料的浪費，節(jié)約了消費本錢，改善了現(xiàn)場。五、對設(shè)備進展技術(shù)改造。1、分別對一、二、三、六車間的局部設(shè)備根據(jù)實際情況進展了改造，降低了工人勞動強度，進步了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了消費本錢。2、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對消費工藝進展改良，將新的消費工藝配方成功應(yīng)用于消費，降低了消費本錢。企業(yè)年終工作總結(jié)篇2財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的開展方向，在為全公司提供效勞的同時，認(rèn)真組織會計核算，標(biāo)準(zhǔn)各項財務(wù)根底工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以本錢為中心、資金為紐帶，不斷進步財務(wù)效勞質(zhì)量。在20xx年做了大量細(xì)致的工作：一、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計核算財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進展會計監(jiān)視。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項根底數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金方案的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息搜集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。二、以施行ERP軟件為契機，標(biāo)準(zhǔn)各項財務(wù)根底工作用在經(jīng)過兩個月的ERP工程的籌建和準(zhǔn)備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際情況著手進展了ERP工程銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供給商、客戶、存貨、部門等根底資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和缺乏進展了改良和完善。如：設(shè)置存貨調(diào)價單，使油品的銷售價格按照即定的流程標(biāo)準(zhǔn)操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，標(biāo)準(zhǔn)普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進展全面清理的根底上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此根底上，完成了ERP系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行ERP系統(tǒng)，并于10月初完畢了原統(tǒng)計軟件同時運行的場面。目前已將財務(wù)會計模塊晉級到ERP系統(tǒng)中并且運行良好。三、制訂財務(wù)本錢核算體系，嚴(yán)格控制本錢費用根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進展了分解，制訂了本錢核算方案，合理確認(rèn)各項收入額，統(tǒng)一了本錢和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進展了醫(yī)院的科室本錢核算工作，對科室進展了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、本錢與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析^p經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強經(jīng)營管理，進步經(jīng)濟效益。四、資金調(diào)控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品消費與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與方案，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團消費經(jīng)營開展的有序進展。五、加強財務(wù)管理制度建立，進步財務(wù)信息質(zhì)量財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細(xì)那么》的實際執(zhí)行情況，為進一步標(biāo)準(zhǔn)本集團的財務(wù)工作、進步會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比擬全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、ERP管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式標(biāo)準(zhǔn)化、完好性等方面做了比擬系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步進步會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進展財務(wù)分析^p提供了可靠、有用的信息。平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步標(biāo)準(zhǔn)各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)那么、程序有效地運行和控制。六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動為了標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的20xx年年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的工程，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對07年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進展了整改，降低了涉稅風(fēng)險。七、組織財務(wù)人員培訓(xùn)，進步團隊凝聚力財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)歷交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作方案展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進展了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深化的交流。增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團公司全面預(yù)算管理形式根據(jù)20xx年經(jīng)營目的和各項本錢核算指標(biāo)的實現(xiàn)情況，財務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目的、開展目的，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完好的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在20xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的根底上制定了20xx年度各單位的本錢費用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目的利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過分散權(quán)利，集中監(jiān)視來有效配置企業(yè)資，進步管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目的。20xx年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預(yù)算管理和總體開展目的，財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費用的執(zhí)行和超預(yù)算費用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析^p，為實現(xiàn)本集團和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。終企業(yè)財務(wù)個人工作總結(jié)二在競爭劇烈的市場中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我公司上半年銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的階段，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位。現(xiàn)將我公司20xx年上半年財務(wù)工作總結(jié)如下：一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個好的開端。二、公司的內(nèi)部管理較往年有進一步的提升在內(nèi)部管理上，公司的人員構(gòu)造作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶效勞為公司效勞;在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進一步的進步了公司的對外品牌形象;在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，實在做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司效勞提供了有力的保障。三、財務(wù)管理工作上，做好財務(wù)工作方案，加強財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴大的這一年，門市的開張，產(chǎn)品的增多，在無形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：(1)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)視，杜絕不合理開支，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應(yīng)收報表，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員嚴(yán)密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。(2)各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)視有力。在實際工作中，大額報銷實行提早早通知，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕。(3)公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開節(jié)流做奉獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的開展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來表達的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。四。堅持以人為本，加強經(jīng)營管理公司在今年的銷售過程中，雖然獲得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到表達，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場經(jīng)濟條件下，怎樣才能進步公司效益，進步員工的收益，是今年一直以來在討論的一個問題。從內(nèi)部來看，員工的積極性不高，出現(xiàn)了互相攀比工資上下的心理，工作不專心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低;從外部條件來看，不管是客戶資還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的;怎樣才能解決員工的問題，1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，獎勤者，罰懶者，做到獎罰清楚，鼓勵機制健全，才能調(diào)動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必需要依靠公司骨干分子起帶頭作用;2、加強管理，要以實際行動樹立典范，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點是責(zé)，權(quán)、利的統(tǒng)一原那么，這樣有利于調(diào)發(fā)動工的積極性，但是一定要確定詳細(xì)工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時間，實在做到事前有準(zhǔn)備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報，總之，老總和部門負(fù)責(zé)人對下屬員工的工作只看結(jié)果不看過程;人、責(zé)任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結(jié)果。這是我的`個人看法和一點小小的建議，如有缺乏之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作方案，實在做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能獲得更好的經(jīng)濟效益和社會效益愿付出應(yīng)有的一點微薄之力。企業(yè)年終工作總結(jié)篇3以往因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著根底工作，今年xx任職以來，對人力資部工作進展了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：一、人事檔案整理對于公司員工的人事檔案及其他資料進展搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完好性，為保證日后的分析^p工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警覺性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資狀況；填制和分析^p各類人事統(tǒng)計報表。為人力資規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。二、員工合同簽訂負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的時機較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使局部業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。方案爭取過年這個時機，把合同簽署工作完成好。三、考勤方面結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡方法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤方法所以效果一直不太好。今年人力資部特意為此問題進展了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。四、制度的執(zhí)行執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處分，并對當(dāng)事人進展了思想教育。本年度共有約xx人左右人承受了公司不同程度的行政處分，均認(rèn)識到了自身的錯誤。五、員工福利今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開場施行。每月協(xié)助行政部人員進展生日活動的籌劃及施行工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的平安保障問題，公司也已為全部員工購置了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)絡(luò)，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。六、進展促銷人員的管理工作自接手促銷人員的管理工作以來，通過資料搜集分析^p，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是xx市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。方案盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及進步整體素質(zhì)程度，為公司的將來儲藏更多的業(yè)務(wù)人才。七、其他工作協(xié)助做好招聘與任用的詳細(xì)事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理方法等相關(guān)的人事制度進展了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷進步自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的時機，扎扎實實做好每份工作。明年人力資部的責(zé)任將更加沉重，人力資部一定安排并施行好新的一年的工作方案，用實際的工作業(yè)績來說話。企業(yè)年終工作總結(jié)篇4來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長?；貞浭路莸墓ぷ髑闆r，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是XX客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面詳細(xì)的來說明一下工作的完成情況：一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容1、更新xx網(wǎng)站XX校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓閱讀我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。2、在XX網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。4、查看XX____、XX知道中涉及到xx英語學(xué)校的，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，假如遇到有惡意中傷和廣告及時向____提出申訴，申請刪除帖子。〔這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題〕5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和XX本地論壇，XX____等地方發(fā)布廣告。6、撰寫xx英語公益活動高中建立的文章。7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊雅思保分方案的相關(guān)內(nèi)容。二、XX客服咨詢情況在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和XX客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須進步和客戶在網(wǎng)上交流的才能。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何可以真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。三、通過這一個月以來，XX客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在以下問題1、咨詢量本身與上月相比有所降低。2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強烈、我缺少一種十足的才能讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。四、針對以上問題，在下個月的工作中，我方案從幾個方面進展改良1、分析^p上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，進步咨詢才能，這也是重中之重。2、加強在網(wǎng)站上對XX英語的宣傳力度，將XX客服的連接盡可能多的參加到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，進步____率。3、進步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)才能，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)才能、進步咨詢量。下個月即將到來，針對上述提到的問題，有那么改之無那么加勉，出色的完成接下來的工作。企業(yè)年終工作總結(jié)篇5一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經(jīng)營開展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在-年進一步強化了以營業(yè)為中心的效勞理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項根底運行保障的同時，進一步進步后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運營效勞的提升做出奉獻。1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，進步效勞設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。-年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目的，在工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在根底設(shè)施維護方面，-年對所有設(shè)施設(shè)備進展普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，結(jié)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。-年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護的同時，后勤部-年截止目前共組織完成改造施工工程247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營開展的需求。2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點來抓。-年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承當(dāng)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改良保潔方法，全面進步室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的進步;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進展檢查，對溫度出現(xiàn)偏向區(qū)域進展及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。3、主動加強效勞，進步員工的效勞意識。--年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商實行全天候效勞;同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程可以辦理完成;實行效勞投訴公示，主動承受效勞監(jiān)視。為全面進步效勞質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴管理方法》，對24小時維修進展錄音，及時反應(yīng)處理結(jié)果，對各部門后勤效勞需務(wù)實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場理解效勞效果及效勞滿意度，及時總結(jié)和處理效勞中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得效勞信息，使后勤部第一時間理解效勞需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞配合協(xié)調(diào)會，研究效勞細(xì)節(jié)，確保后勤效勞配合工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。4、加強對供給商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修效勞。-年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)效勞管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的工程，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進展及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供給商專柜的維修中，后勤部堅持“效勞為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進展檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理平安隱患，防止了平安問題的發(fā)生。二、加強根底工作建立，強化管理的創(chuàng)新理論，促進后勤物業(yè)整體管理程度的提升。管理是效勞的根底，科學(xué)有序的管理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。-年，后勤部在總結(jié)-年管理工作的根底上，進一步加強了根底工作建立，有效進步內(nèi)部管理理運行程度，促進了各項工作的整體提升。1、突出工作重點，落實管理目的責(zé)任制。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。-年初，后勤部組織召開了-年的工作安排布置會議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的管理目的。后勤部在認(rèn)真總結(jié)-年工作的問題的根底上，對各部門下達的工作目的共涉及26項工作，目的或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、施行方案和目的考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目的的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目的的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目的完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目的落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理程度的整體提升。2、完善根底運行工作，推行目視化管理。在--年房間管理普及的根底上，-年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。-年，后勤部共制作各工程標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識。管理工作存在的偶爾性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)視管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤效勞落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個整體。后勤部在-年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)視職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)視體系促進工作的落實。4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在--年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進展了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為防止各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，進步自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進展總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，防止了管理停留在原來的程度。5、加強工時工效管理，建立員工約束和鼓勵機制。后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強管理，有效進步員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部-年對各部門工時工效管理專門制定管理目的，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析^p，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析^p，均采取了不同程度的進步工時的措施，獲得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作時機的轉(zhuǎn)變。企業(yè)年終工作總結(jié)篇6時間過得真快，20xx年的腳步即將邁向身后，雖然參加這個大集體時間不長，但是我非常的榮幸成為這個大集體中的一員。參加這個大集體中以來，我和園長同事融洽交往，真誠待人，樂于交友，同時我是一個樂于助人，活潑開朗，單純得意的就如今年齡最小的一個職員。盡管只有短短的時間，但是是有意義的，有價值的，有收獲的，在工作過程中我認(rèn)真做好本職工作，堅持學(xué)習(xí)，與時俱進。在業(yè)務(wù)知識和工作程度方面都有一定程度的進步和進步?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真加強專業(yè)知識，不斷的充實自己的知識含量我將努力堅持：“向人學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)”，一方面多向同事請教，學(xué)習(xí)她們的長處和優(yōu)點。另一方面通過對工作的熱情和積極性來規(guī)劃自己的態(tài)度和課堂質(zhì)量，每天進步一點點。二、缺乏之處這段時間我做出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的互相關(guān)心支持下也獲得了一定的進步但間隔領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：〔一〕在工作中多用心和同事交流學(xué)習(xí)，取長補短?！捕吃敿?xì)工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣，應(yīng)該還要還可以努力努力更努力。以上這兩點在今后的工作過程中要克制缺點，進一步完善和進步，總之，在以后的工作過程中我會努力進步完善自己，并且獲得一定的成績，為公司快速開展做出自己的奉獻！我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰(zhàn)，珍惜把握時機，揚長避短，認(rèn)真努力的做好工作，獲得新的進步！〔三〕在負(fù)責(zé)市個協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準(zhǔn)確、及時、標(biāo)準(zhǔn)、整潔、美觀、認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。確保文件印制標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認(rèn)真按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，進步工作效率。按照準(zhǔn)確、及時、經(jīng)濟、保密的根本要求，增強工作責(zé)任感，自覺進步工作效率，降低文印本錢，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對各種打印設(shè)備做好維護保養(yǎng)工作，注重機體保養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)愛惜使用，及時對需維修的機器進展修理。今后要加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，更多地深化經(jīng)營戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力創(chuàng)始個協(xié)、私協(xié)工作新場面。企業(yè)年終工作總結(jié)篇7半年來的工作理論使我認(rèn)識到，作為一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對處理一些詳細(xì)事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：催促、催辦到位，但不“點頭”;效勞到位但不干預(yù)上級工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護干部之間的團結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對此行業(yè)專業(yè)的知識從零開場，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時期內(nèi)進步專業(yè)知識程度，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào)，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工作相對還比擬順利。為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式理解消費經(jīng)營情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和消費經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理反映。承辦工作是主要工作之一，有來自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的;但總的原那么，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。為了進步全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進展教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實，增強個人責(zé)任感;三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品所需原材料、消費流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識。雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表如今：1、調(diào)查研究還不夠深化，有些情況沒有及時地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。2、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠，在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改良等方面沒有起到參謀作用。3、每月對原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。4、為員工效勞的深度還不夠，需進一步加強效勞意識和效勞態(tài)度，不斷進步辦事效率和工作才能，為公司建立、開展做出新的奉獻。企業(yè)年終工作總結(jié)篇81、自20xx年工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極考慮，個人才能逐步進步。伴隨著公司的開展，我所工作的xx作為公司的一個設(shè)計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)才能，還是從思想上都存在許多的缺乏。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。2、一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想程度和工作才能都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)程度也有了很大的進步，特別是在落實xx公司提出的“平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建立和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建立”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的根底，也為公司全年平安消費目的與消費任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：3、20xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氣氛、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的困難和堅決。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)心和幫助，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也獲得了必須的進步，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。4、光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)歷的新手，到此刻根本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的開展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面潛力的時機。管理標(biāo)準(zhǔn)、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快是我這一年來切身的感受。在此，首先個性感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我可以很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作?；貞浺荒甑墓ぷ?，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：企業(yè)年終工作總結(jié)篇91、最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和缺乏，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)歷教訓(xùn)，努力克制缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!2、20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)歷，克制弱點，改正缺點，加強學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅決的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤考慮，不斷完善自己，努力進步工作程度，跟上新形勢下企業(yè)開展的需要，為企業(yè)的開展奉獻自己的綿薄之力。3、這一年的工作，使我深化地體會到，對待每一項工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點導(dǎo)致一名員工可能承當(dāng)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個xx事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目的。4、總之在20xx年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱辛奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正缺乏，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為根底，以經(jīng)濟為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補充，以開展為動力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建立和開展奉獻自己的力量。企業(yè)年終工作總結(jié)篇1020xx年是公司行政在黨委和工會的協(xié)調(diào)配合下，緊緊圍繞公司奮斗目的，抓機遇、求開展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，大干快上，各方面的工作獲得顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“忠誠、團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)“精、細(xì)、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實干，超額完成了年度消費經(jīng)營方案，各項主要指標(biāo)均到達了歷史最好程度。公司全年消費尿素噸，比上年同期增長;完成產(chǎn)值萬元，比上年同期增長%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;利稅打破萬元，比上年同期增長%;工業(yè)增加值萬元，比上年同期增長%。員工年均收入為元，與上年同期相比增加%。并對一屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。1、狠抓平安不放松，重視環(huán)保求開展。平安消費和對環(huán)境的保護是公司得以生存開展的根底。在全年的工作中，我們以同志“平安責(zé)任重于泰山”的講話為指導(dǎo)，做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責(zé)任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場平安管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工平安、消防知識培訓(xùn)，開展“平安消費月”活動和《事故應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí)，進步員工們的平安意識；堅持每周五、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改平安隱患，加大平安硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，進步平安人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。20xx年，公司在環(huán)境管理工作上有了較大打破，按照ISO141環(huán)境管理體系要求，公司加大了環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年下降了25%，同時，為了實現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內(nèi)到達零排放”的目的，在相關(guān)部門通力配合下，完成了《工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程》的工程可行性研究報告的評審修訂工作，并列入國家的環(huán)保治理專項資金工程。2、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象?！百|(zhì)量是生命線，環(huán)境是安康”，這句話深植于每個員工心中。20xx年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經(jīng)營之路，建立質(zhì)量、環(huán)保型化工企業(yè)，推進企業(yè)可持續(xù)開展”的思想。公司在通過ISO91―2質(zhì)量管理體系和ISO141―1996環(huán)境管理體系認(rèn)證后，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》，并于七月份發(fā)布施行，通過一段時間的運行后，于1月份進展了內(nèi)部審核，對查出的18個不符合項和3個觀察項進展了評審整改。在11月下旬北京中質(zhì)協(xié)對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系監(jiān)視審核后，公司被推薦繼續(xù)使用兩大管理體系認(rèn)證證書，從而進一步提升了公司形象。3、堅持技改不停步，擴大消費創(chuàng)效益。為了降低能消耗，擴大消費規(guī)模，促進消費長周期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。20xx年公司共投資6余萬元，運用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機等8個工程進展技術(shù)改造，既降低了能耗，又到達了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了消費長周期平安運行。通過技改后，年可新增產(chǎn)值14萬元，可創(chuàng)利潤4萬元，尿平日產(chǎn)由上年的32噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產(chǎn)效果十清楚顯，20xx年全年5次打破日產(chǎn)記錄，3次打破月產(chǎn)記錄。4、強化內(nèi)部管理，夯實開展根底。〔1〕節(jié)能減耗降本錢，狠抓質(zhì)量上臺階。20xx年，公司面對消費原、燃、材料價格不斷上漲和設(shè)備嚴(yán)重老化的挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降本錢，尋求新的經(jīng)濟增長點。并從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)視力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節(jié)能降耗的同時，嚴(yán)格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題，堅持每天對產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進展抽查，決不讓不合格品流入市場。經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)品一級品率到達98.3%，優(yōu)等品率到達63.5%，合格品率為1%。〔2〕完善制度建立，加大執(zhí)行力度。制度建立是企業(yè)開展的重要保證。公司開展至今，一是抓住機遇，靠靈敏機動的消費、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣闊員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，新制訂了《標(biāo)準(zhǔn)化管理施行方法》、《企業(yè)方針目的管理方法》、《市場營銷管理方法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理方法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存開展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建立更具有合理性和可行性。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷進步管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動?！?〕加強財務(wù)監(jiān)視，保障資金需求。為了保證消費經(jīng)營、開展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級方案、分層把關(guān)，總經(jīng)理嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款及時采取先還后貸，防止了貸款的逾期；二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的方法減少存貨資金的占用；三是加大了對應(yīng)收賬款的清收力度，堅持每周一對應(yīng)收賬款明細(xì)逐一核查，編制銷售周報表，催促銷售人員對貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低程度，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。四是由于20xx年尿素價格持續(xù)上漲，公司利潤逐月上升，公司強化資本運營管理，通過科學(xué)論證，先后控股、參股的幾家企業(yè)運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行的功能，準(zhǔn)確、及時、平安、高效保障資金需求渠道暢通?！?〕推行辦公自動化，進步工作效率。為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，標(biāo)準(zhǔn)工作程序，進步工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設(shè)備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、消費統(tǒng)計管理、人力資管理、辦公自動化和財務(wù)接口管理等模塊，并要求員工盡量“事事都在網(wǎng)上做，少費紙張少用墨”，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。20xx年11月，公司通過了重慶市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍?！?〕實在加強物資供給，保證采購物資質(zhì)量。為了確保正常消費和20xx年初制定的一系列目的指標(biāo)的實現(xiàn)，供給處全力以赴，認(rèn)真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購，對采購市場進展咨詢理解，逐一排查，分析^p掌握消費廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進展比擬，保證采購物資的質(zhì)量。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購本錢，進步進銷差率。通過努力，20xx年供給處全面完成了年初提出的方案，外購物資按時到貨率到達了98.46%，一次驗收合格率到達99