思科統(tǒng)一通信

售前工程師技術(shù)交流2006-11-29統(tǒng)一通信如何理解思科統(tǒng)一通信統(tǒng)一通信的系統(tǒng)構(gòu)成統(tǒng)一通信國(guó)內(nèi)案例合作伙伴的商機(jī)如何理解思科統(tǒng)一通信什么是統(tǒng)一通信？IP語(yǔ)音(VoIP)指通過IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸電話呼叫的一種方式：可以是互聯(lián)網(wǎng)、也可是企業(yè)自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。VoIP的主要魅力之一在于它允許通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（而不是電話公司的網(wǎng)絡(luò)）傳輸電話呼叫，從而幫助公司降低了成本IP電話（IPTelephony）包含基于VoIP的全套電話服務(wù)（如用于實(shí)際通信的電話互連）；計(jì)費(fèi)和撥號(hào)方案等相關(guān)服務(wù)；以及電話會(huì)議、呼叫轉(zhuǎn)移、前向呼轉(zhuǎn)和呼叫保持等基本特性。這些服務(wù)原來是由專用交換機(jī)(PBX)提供的IP通信（IPCommunication）進(jìn)一步發(fā)展了IP電話的概念，將可增強(qiáng)通信的商業(yè)應(yīng)用包含在內(nèi)，例如將語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻結(jié)合在一起的統(tǒng)一消息、綜合聯(lián)系中心和多媒體會(huì)議等應(yīng)用統(tǒng)一通信（UnifiedCommunication）進(jìn)一步發(fā)展了IP通信的概念，通過使用SIP協(xié)議（SessionInitiationProtocol）和包括移動(dòng)解決方案，真正地實(shí)現(xiàn)了各類通信的統(tǒng)一和簡(jiǎn)化—不受位置、時(shí)間或設(shè)備的影響。通過統(tǒng)一通信解決方案，用戶可按照喜好隨時(shí)進(jìn)行彼此通信，并可使用任意設(shè)備通過任何媒體進(jìn)行通信。統(tǒng)一通信將我們常用的多個(gè)電話和設(shè)備—以及多個(gè)網(wǎng)絡(luò)(固定、互聯(lián)網(wǎng)、有線、衛(wèi)星、移動(dòng))—結(jié)合在一起，以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立于地理位置的通信，促進(jìn)通信與業(yè)務(wù)流程的集成，簡(jiǎn)化運(yùn)行并提高生產(chǎn)率和利潤(rùn)PSTN電話公網(wǎng)PBX：語(yǔ)音電話交換機(jī)電話終端主叫方（發(fā)起呼叫）語(yǔ)音交換基礎(chǔ)知識(shí)PSTN電話公網(wǎng)PBX：語(yǔ)音電話交換機(jī)電話終端中國(guó)電信中國(guó)網(wǎng)通中國(guó)鐵通主叫方（發(fā)起呼叫）語(yǔ)音交換基礎(chǔ)知識(shí)（固話運(yùn)營(yíng)商）PSTN電話公網(wǎng)PBX：語(yǔ)音電話交換機(jī)電話終端Trunk：中繼線路

E1數(shù)字中繼（30路電話接入）模擬中繼E1數(shù)字中繼（中國(guó)一號(hào)、ISDNPRI、中國(guó)七號(hào)）

1E1=30路同時(shí)電話呼入優(yōu)點(diǎn)：數(shù)字信號(hào)電話接續(xù)快，端口密度高，呼叫信息全缺點(diǎn)：30路起，費(fèi)用相對(duì)較貴模擬中繼一條模擬中繼就是一個(gè)電話呼入優(yōu)點(diǎn)：根據(jù)實(shí)際需要申請(qǐng)中繼數(shù)量，費(fèi)用相對(duì)便宜缺點(diǎn)：模擬信號(hào)電話接續(xù)慢，端口密度低，呼叫信息少主叫方（發(fā)起呼叫）語(yǔ)音交換基礎(chǔ)知識(shí)（中繼）PSTN電話公網(wǎng)PBX：語(yǔ)音電話交換機(jī)電話終端PBX：語(yǔ)音電話交換機(jī)、程控交換機(jī)功能：語(yǔ)音提示、電話轉(zhuǎn)接廠商：北電Nortel、阿爾卡特Alcatel、亞美亞Avaya、西門子Siemens、NEC、松下、華為、中興…

總機(jī)/分機(jī)方式

1個(gè)PBX交換機(jī)綁定1個(gè)或多個(gè)公網(wǎng)號(hào)碼，如(021)23024000通過總機(jī)（人工或自動(dòng)）將來電轉(zhuǎn)接到分機(jī)，如分機(jī)4095，分機(jī)6032

DID方式通過固話運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)一組DID的號(hào)碼，可以直接撥叫分機(jī)，如23026032主叫方（發(fā)起呼叫）語(yǔ)音交換基礎(chǔ)知識(shí)（PBX）總機(jī)：(021)23024000分機(jī)4095分機(jī)6032DID:(021)23026032PSTN電話公網(wǎng)PBX：語(yǔ)音電話交換機(jī)電話終端電話終端數(shù)字話機(jī)模擬話機(jī)傳真機(jī)

數(shù)字話機(jī)（數(shù)字線路）優(yōu)點(diǎn)：功能多，操作靈活，接續(xù)快，話路多（同時(shí)接聽的電話）缺點(diǎn)：不通用（必須使用PBX廠商專用的數(shù)字話機(jī)），價(jià)格貴模擬話機(jī)（模擬線路）優(yōu)點(diǎn)：便宜，通用（任何廠商）缺點(diǎn)：功能少，接續(xù)慢，同時(shí)接入的話路有限（3路）傳真機(jī)：模擬線路主叫方（發(fā)起呼叫）語(yǔ)音交換基礎(chǔ)知識(shí)（電話終端）總機(jī)：(021)23024000分機(jī)4095分機(jī)6032DID:(021)23026032傳真PSTN電話公網(wǎng)PBX電話終端語(yǔ)音信箱、留言系統(tǒng)、VoiceMail…

語(yǔ)音信箱主要是用于在沒人應(yīng)答電話的情況下，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音留言的功能。當(dāng)有語(yǔ)音留言的時(shí)候，語(yǔ)音信箱往往會(huì)點(diǎn)亮話機(jī)的留言燈一般每一個(gè)分機(jī)對(duì)應(yīng)一個(gè)語(yǔ)音信箱語(yǔ)音信箱與PBX之間一般通過數(shù)字線路或模擬線路連接，連接線路數(shù)量一般不多（同時(shí)訪問語(yǔ)音留言的線數(shù)）語(yǔ)音留言的內(nèi)容保存在語(yǔ)音信箱服務(wù)器上一般外企、酒店常用主叫方（發(fā)起呼叫）語(yǔ)音交換基礎(chǔ)知識(shí)（語(yǔ)音信箱）(021)23024000分機(jī)4095分機(jī)6032傳真語(yǔ)音信箱PSTN電話公網(wǎng)PBX數(shù)字話機(jī)PBX－>語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)＋CallManager

語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)中繼線路的連接（數(shù)字E1中繼、模擬中繼）

CallManager負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)電話交換的功能（PC服務(wù)器）CallManager通過IP網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的控制

數(shù)字話機(jī)或模擬話機(jī)－>思科IP話機(jī)通過ATA18x設(shè)備連接模擬終端（IP<－>模擬）語(yǔ)音信箱和多媒體會(huì)議系統(tǒng)通過IP連接到CallManager主叫方（發(fā)起呼叫）語(yǔ)音交換基礎(chǔ)知識(shí)（思科基于IP的解決方案）(021)23024000分機(jī)4095分機(jī)6032語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)CallManager模擬話機(jī)IP話機(jī)IP話機(jī)傳真機(jī)模擬話機(jī)ATA186語(yǔ)音信箱UnityMeetingPlace多媒體會(huì)議系統(tǒng)PSTN電話公網(wǎng)主叫方（發(fā)起呼叫）語(yǔ)音交換基礎(chǔ)知識(shí)（思科基于IP的解決方案）(021)23024000分機(jī)4095分機(jī)6032語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)CallManagerIP話機(jī)IP話機(jī)傳真機(jī)模擬話機(jī)ATA186語(yǔ)音信箱UnityCallManagerExpressCallManagerExpress是一個(gè)簡(jiǎn)單版本的CallManager，安裝在路由器上的一個(gè)模塊內(nèi)

UnityExpress也是一個(gè)簡(jiǎn)單版本的語(yǔ)音信箱系統(tǒng)，同樣安裝在路由器上的一個(gè)模塊內(nèi)

MeetingPlaceExpress的平臺(tái)是一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的PC服務(wù)器成本較低，功能相對(duì)簡(jiǎn)單，但能夠滿足企業(yè)的基本通信需求UnityExpressMeetingPlace多媒體會(huì)議系統(tǒng)MeetingPlaceExpressPSTN電話公網(wǎng)PBX：語(yǔ)音電話交換機(jī)電話終端主叫方（發(fā)起呼叫）語(yǔ)音交換基礎(chǔ)知識(shí)（多點(diǎn)）PBX：語(yǔ)音電話交換機(jī)電話終端上海北京IP

方式一：電信長(zhǎng)途，話費(fèi)昂貴方式二：利用運(yùn)營(yíng)商的IP網(wǎng)絡(luò)將PBX組網(wǎng)，通過IP走長(zhǎng)途，話費(fèi)相對(duì)較低PSTN電話公網(wǎng)主叫方（發(fā)起呼叫）語(yǔ)音交換基礎(chǔ)知識(shí)（基于IP的多點(diǎn)）分機(jī)4095分機(jī)6032語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)CallManagerIP話機(jī)IP話機(jī)傳真機(jī)模擬話機(jī)ATA186語(yǔ)音信箱UnityWAN上海語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)北京IP話機(jī)IP話機(jī)

通過WAN進(jìn)行組網(wǎng)

CallManager通過IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)地方的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和IP電話的控制內(nèi)部通話通過IP網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)為什么要選擇IP電話系統(tǒng)部署方便（無需單獨(dú)為PBX布線）統(tǒng)一管理和維護(hù)，降低運(yùn)營(yíng)成本（人員和設(shè)備）降低長(zhǎng)途話費(fèi)成本在降低人員出差次數(shù)的同時(shí)，加強(qiáng)員工內(nèi)部的溝通效率充分利用現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可提供基于IP話機(jī)終端的增值應(yīng)用擴(kuò)展靈活、快速、成本低（分支機(jī)構(gòu)）滿足移動(dòng)辦公的需求靈活方便地和各類企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成（如MicrosoftCRM等）統(tǒng)一通訊的系統(tǒng)構(gòu)成思科統(tǒng)一通信概覽狀態(tài)顯示通訊錄語(yǔ)音、視頻、電子郵件優(yōu)先設(shè)備推薦語(yǔ)音郵件回放文件共享會(huì)議檢索通信標(biāo)記終端應(yīng)用解決方案移動(dòng)MCS78452PIII1.4GCPU2G內(nèi)存單機(jī)支持7500IP電話MCS78351PIII1.26GCPU1G內(nèi)存單機(jī)支持2500IP電話MCS78251PIII1.1GCPU1G內(nèi)存單機(jī)支持500IP電話MCS78151PIII1GCPU512內(nèi)存單機(jī)支持200IP電話CallManager語(yǔ)音服務(wù)器群集ISR語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)2800Series3800Series語(yǔ)音接口板卡ATA18xVG224/248Presence/SIP

NetworkSIP

SIMPLE

CiscoUnifiedPresenceServer

使得通信更高效…使得通信更智能…有效溝通(Effective)：簡(jiǎn)化溝通，讓您在第一時(shí)間用最方便的工具溝通到您想找的人。協(xié)同溝通(Collaborative)：達(dá)成任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、各種溝通工具間的整合，提升生產(chǎn)效率。開放溝通(Open)：基于標(biāo)準(zhǔn)的、安全的、智能化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。傳統(tǒng)電話IP電話軟電話帶有語(yǔ)音功能的數(shù)字終端雙模手機(jī)帶有瀏覽器功能的手機(jī)無線局域網(wǎng)手機(jī)電子郵件會(huì)議終端聊天工具視頻傳真機(jī)統(tǒng)一消息解決方案客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案全媒體會(huì)議解決方案其他解決方案UC-六部分呼叫處理-CallManager會(huì)議系統(tǒng)-MeetingPlace統(tǒng)一信箱-Unity通訊終端-UnifiedCommunicationApplication呼叫中心-IPContactCenter管理系統(tǒng)-Management典型統(tǒng)一通信產(chǎn)品系列MCS78452PIII1.4GCPU2G內(nèi)存單機(jī)支持7500IP電話MCS78351PIII1.26GCPU1G內(nèi)存單機(jī)支持2500IP電話MCS78251PIII1.1GCPU1G內(nèi)存單機(jī)支持500IP電話MCS78151PIII1GCPU512內(nèi)存單機(jī)支持200IP電話CallManager語(yǔ)音服務(wù)器群集ISR語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)MeetingPlace會(huì)議系統(tǒng)Unity信箱系統(tǒng)UnifiedPresenceServerICM呼叫中心Cisco語(yǔ)音門戶Cisco統(tǒng)一通信應(yīng)用系統(tǒng)2800Series3800Series語(yǔ)音接口板卡電話終端ATA18xVG224/248Linksys7906/7911794179617971793579857920UnifiedCommunicatorIPCommunicatorVideoTelephony第三方SIP電話典型思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)的總體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基礎(chǔ)語(yǔ)音平臺(tái)PSTN中繼（E1）語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)PSTN現(xiàn)有PBX(1)CallManager語(yǔ)音服務(wù)器群集(2)MeetingPlace多媒體會(huì)議系統(tǒng)(3)Unity統(tǒng)一信箱MCU視頻會(huì)議系統(tǒng)企業(yè)DB、LDAP、郵件系統(tǒng)Internet專用網(wǎng)絡(luò)家庭和移動(dòng)辦公連接遠(yuǎn)端PBX(4)UnifiedCommunicationApplications辦公區(qū)域:IP電話，視頻電話，XML應(yīng)用，PersonalCommunicator開放區(qū)域：無線IP語(yǔ)音IP軟電話AP7920增值應(yīng)用平臺(tái)(5)Management網(wǎng)管系統(tǒng)雙模手機(jī)Inbound/Outbound/Web/Email

CRMIP

IVRTTS/ASRAgentSupervisor(6)IPContactCenterICM,IP-IVR/CVP,Analyzer,AgentCiscoUnified

CustomerInteractionAnalyzer統(tǒng)一通隆信國(guó)內(nèi)徹案例十年搜頸狐與百將年老店萌（104顛0部IP電話＋I(xiàn)P軟電話）——思科IP通信解決身方案為搜右狐撐起百慚年夢(mèng)想如果不德是看了嶺新聞，軍搜狐公緊司市場(chǎng)皮部的員夸工怎么位也不會(huì)潑想到，溫總裁張肌朝陽(yáng)正謀在千里吵之外的爬西藏啟顯孜峰向6026米的海猛拔發(fā)起天沖擊。截因?yàn)榫蛺炘趧偛咆?，他們乎還在和斥張朝陽(yáng)拔開電話追會(huì)議。冠“都是怎因?yàn)樗颊伎艻P電話！匠你以為規(guī)他在隔稿壁的辦范公室里用，可他炕卻在香粗港、在嫩華爾街鋤，甚至轉(zhuǎn)在雪山霧頂上。葛”選擇以思邊科IP通信系統(tǒng)無支撐公司匠的通信網(wǎng)歡絡(luò)，是這巧家互聯(lián)網(wǎng)亞公司打造惠“百年老系店”戰(zhàn)略礙部署的一室環(huán)。因?yàn)榇?00壁3年底至2004年，搜狐卵連續(xù)并購(gòu)171色73.餃com、焦點(diǎn)尊房產(chǎn)網(wǎng)價(jià)和Goo授dFe星el，從單一沫門戶走向飼門戶矩陣家。規(guī)模驟駁然擴(kuò)大，間員工急劇富增加，以階及內(nèi)部組如織的頻繁下拆組，都志讓原來的岡通信系統(tǒng)件捉襟見肘盞，難以應(yīng)血對(duì)。于是灰在200萍4年9月，搜拼狐總部劍喬遷新濟(jì)居，思魯科IP通信系統(tǒng)刃入主新辦無公室。為什么麥?zhǔn)荌P通信？搜狐網(wǎng)絡(luò)翅運(yùn)營(yíng)部MIS經(jīng)理王振形宇解釋說扛：“搜狐柳夢(mèng)想成為尋互聯(lián)網(wǎng)的饅‘百年老婦店’，我癢們希望建鋤設(shè)一張能植夠支撐公糾司長(zhǎng)久發(fā)伏展的通信鄰系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)墻，從而幫住助企業(yè)實(shí)度現(xiàn)這一宏門偉壯志，蠢而不是每剛?cè)轿迥陱澗托枰卮浇ɑ蛲度雱?chuàng)大量資金滑升級(jí)通信督系統(tǒng)。目騙前搜狐在結(jié)上海、廣壯州、福州闖、香港等誓地都設(shè)有到分支機(jī)構(gòu)儉，隨著規(guī)誼模的擴(kuò)張佩，分支機(jī)溉構(gòu)的不斷芒增多，IP通信無疑父能夠很好戒地適應(yīng)發(fā)蹈展和變化姐。”為什么是譽(yù)思科？“做出這個(gè)個(gè)選擇，階我們進(jìn)行患了長(zhǎng)時(shí)間界的論證。肉”王振橋宇表示，脾“最終的獸原因是，暑因?yàn)樗伎谱C與搜狐有爐著長(zhǎng)期良詞好的合作向，他們了午解搜狐的地志向和需末求，而他詢們的網(wǎng)絡(luò)守、IP語(yǔ)音產(chǎn)陷品和服剪務(wù)也最碰為成熟肌。全球500強(qiáng)企業(yè)黨中有60%都使用婚思科IP電話，值凍得我們信蘿賴。”十年搜元狐與百抱年老店敘（104槳0部IP電話＋I(xiàn)P軟電話）——思科IP通信解決債方案為搜沫狐撐起百礙年夢(mèng)想愛上IP通信的五菠種人SOH所U員工——他們?cè)谔熳约旱腎P電話上岸能夠查吩到公司披任何一伙個(gè)成員鍵的電話似號(hào)碼，類也可以劫將任一衛(wèi)臺(tái)電話色設(shè)置成漁自己的穩(wěn)分機(jī)號(hào)攀碼，可癥以呼叫捏轉(zhuǎn)移，釀可以召召開多方檢電話會(huì)陰議。SOHU管理者——當(dāng)他們?cè)诟＜肄k公或既出差，soft密pho脅ne（軟電話穩(wěn)）系統(tǒng)可番以把IP電話功隨能原封彈不動(dòng)地功移植到兇筆記本順電腦上算。只要趁能連通華互聯(lián)網(wǎng)安，他們敘就可以彩和在辦渠公室一親樣使用IP電話，辭而顯示渴在對(duì)方婦電話或抗手機(jī)上袋的號(hào)碼優(yōu)還是公宴司的電雙話號(hào)碼煌。SOH虜U(kuò)客戶——他們不愛用再擔(dān)吳心因?yàn)樵霾罨蜃阈菁俣鴫K找不到密搜狐人點(diǎn)了，撥課打搜狐敏辦公室元電話號(hào)漲碼，搜節(jié)狐人在靠哪里都遮可以接蠢聽。SOH奔U的IT維護(hù)人肆員——對(duì)搜狐叔這樣的IT公司，其委人員、部千門的變動(dòng)車很快。如赤果員工變顏換辦公室柜而分機(jī)號(hào)蝴不變的話急，在傳統(tǒng)氣交換機(jī)模竟式下，管岸理員只能煮在交換機(jī)算上按一個(gè)炸一個(gè)號(hào)碼屯去“跳線威”——即做電歌話線物紙理改變魄，效率養(yǎng)很低。絞而在IP通信模式罷下，員工和無論移到為哪個(gè)位置快，只需輸算入自己的墾用戶名和炮密碼，分趣機(jī)的號(hào)碼委自動(dòng)會(huì)設(shè)支置自己的搏分機(jī)號(hào)，拾管理員這犬部分相應(yīng)鼠的工作由啞此減少，鴿系統(tǒng)日常嶄管理成本桑由此降低評(píng)。這同時(shí)得加強(qiáng)了搜懂狐的工作材效率和快嚇?biāo)夙憫?yīng)能葵力。SOH護(hù)U財(cái)務(wù)經(jīng)理——IP電話一澤個(gè)最重博要的亮喘點(diǎn)就是以節(jié)省話生費(fèi)。這蓮一技術(shù)垃的使用險(xiǎn)會(huì)大大禁降低員娛工的手病機(jī)通話優(yōu)費(fèi)，過鋪去找人歡打手機(jī)誦，現(xiàn)在末撥分機(jī)添或者接盾入語(yǔ)音昌信箱系膽統(tǒng)即可絹解決問幅題。另艘外由于彩數(shù)據(jù)網(wǎng)枯、語(yǔ)音屈網(wǎng)合一康，搜狐業(yè)的IT維護(hù)人齊員和電天話維護(hù)亡人員也皺合而為篩一，人瓦員成本射也精簡(jiǎn)那了很多畜。在未健來，隨糠著搜狐鐵在國(guó)內(nèi)電外分支蔬機(jī)構(gòu)的用不斷增停多，這乖種運(yùn)營(yíng)棕成本的前節(jié)約將梁會(huì)更加須明顯。在搜狐看帳來，思科IP通信解決尿方案幫助沈公司實(shí)現(xiàn)莫了流動(dòng)性釣和溝通力性，而這一偏價(jià)值將在琴未來的融彩合和擴(kuò)展乏中更加顯斃現(xiàn)。毫無唇疑問，在簽這個(gè)年輕域公司的百枝年夢(mèng)想里仰，思科IP通信解魚決方案拒將伴隨俊它走得馳更遠(yuǎn)。新疆國(guó)稅骨干網(wǎng)IPIP電話PST軟N公用電茫話網(wǎng)PST納N公用電崗話網(wǎng)E1E1VoI老P網(wǎng)關(guān)Call污Man諷ager糠Clu斯sterIPP妹BXUni宜ty應(yīng)用網(wǎng)看關(guān)業(yè)務(wù)主紡機(jī)系統(tǒng)新疆國(guó)稅筆局IP電話+語(yǔ)音留壩言Unit辭y結(jié)構(gòu)示棵意圖（約一期）VoIP網(wǎng)關(guān)C38龜45區(qū)中心地州以太網(wǎng)交穴換機(jī)骨干路武由器骨干路嶄由器代收費(fèi)網(wǎng)頭關(guān)地州0991您-XXX賄XX099填X-X廁XXX堅(jiān)X791謙27961烏魯木齊IP電話IP語(yǔ)音系統(tǒng)造結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（二期）區(qū)中心大樓烏魯木深齊地州1Call稅Mana歉ger集群GW網(wǎng)關(guān)分局1地州2地州3地州5地州6地州7分局2中山小欖曉醫(yī)院A1Cata祖lyst矩295呢0Cata毀lyst苗375武0Cisc伙o無線APCata通lyst且650麗9Cisc碗oPi誓x防火墻中國(guó)電信Cata膨lyst水295屢0Cat濕aly愧st渠295識(shí)0中山小馬欖醫(yī)院賭網(wǎng)絡(luò)拓廈撲示意瘋圖Cis他co路由器IPP姿BX傳統(tǒng)電獲話網(wǎng)Cisc廢o語(yǔ)音網(wǎng)夾關(guān)A2B1Cat慚aly干st得295涉0Cisc謹(jǐn)oIP電話Cata掙lyst股295穗0Cata貧lyst氧450罰3門診樓Cat古aly或st梢Swi巡壽tchCisc乘oIP電話傳真B1醫(yī)保Cis乖co邊界網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程移法動(dòng)辦公DMZ區(qū)Web服務(wù)器Amwa漆y中國(guó)在中國(guó)的月跨國(guó)公司Ern肅st盡&Y舊oun患g凱捷安永Ora俊cle（IP電話/軟電話叔＋Mee湯tin錯(cuò)gPl頭ace會(huì)議系統(tǒng)蹄）AMD（300多部IP電話）IBM（3000多部IP電話+Me赤eti尺ngP異lac跳e會(huì)議系揉統(tǒng)）DellHPInte少lAmw倒ay安利（4000多部IP電話）Uni再lev哀el聯(lián)合利華1350部IP電話+Uni腐ty語(yǔ)言留言眉系統(tǒng)Fede捕x聯(lián)邦快遞DHL安聯(lián)保匪險(xiǎn)（400多部IP電話）Syma嚼ntec（300多部IP電話）Phi魔lip鋪s一期1300多部IP電話到三期總暮共將近800區(qū)0部IP電話For護(hù)d福特汽車波音公夢(mèng)司Bea像rin繡gP出oin類t畢博Del尼phi（500多部IP電話）羅氏制削藥輝瑞制資藥Info反sysBus夠ine嫌ss綠Obj歇ect仔sVeri苗tasAdo吹be（100多部IP電話）匯豐銀行憂中國(guó)（200累0多部IP電話）思科中國(guó)望企業(yè)案例上海移安動(dòng)（900多部IP電話,M須eet尿ing回Pla惡ce/詳Vid淘eoc淘onf壺ere覺nce）中國(guó)聯(lián)面通（總棚部）（100僻0多部IP電話）深圳電信嫌（Mee魯tin辣gPl廚ace會(huì)議系統(tǒng)）江蘇電力枯（200從0多部IP電話）新疆國(guó)稅蹤蝶（2600部IP電話）中國(guó)教育命網(wǎng)（400下0部IP電話）Tom速.co梅m（300部IP電話＋I(xiàn)P軟電話）北京市梳公安局巴（2000部IP電話）Sohu搜狐（1040部IP電話＋I(xiàn)P軟電話碼）太平人壽陽(yáng)（200胞0多部IP電話）中國(guó)船級(jí)睛社（800多部IP電話，Unit俱y4.芽050震0VM棟use基rs,格IPC熊ommu引nica御tor軟電話）中國(guó)銀監(jiān)怖會(huì)（1320部IP電話）浙江農(nóng)行廢（100年0多部IP電話）杭州網(wǎng)婚通（500多部IP電話，擴(kuò)谷展到200期0多部IP電話）廣東工行?。?00均0多部IP電話）貴州建際行（120田0多部IP電話）合作伙伴鏟的商機(jī)需要合作浮伙伴干什盞么強(qiáng)化專業(yè)中化認(rèn)證，錄掌握UC新技術(shù)塔，區(qū)分竄于競(jìng)爭(zhēng)習(xí)對(duì)手分析當(dāng)?shù)貏偸袌?chǎng)、挖好掘潛在客親戶，收集顏客戶需求結(jié)合行經(jīng)業(yè)客戶卻特性，爬部署基烈于UC的客戶戴化新應(yīng)推用即時(shí)信息處理課程注冊(cè)房間服務(wù)航班時(shí)刻表計(jì)時(shí)卡帳戶編號(hào)庫(kù)存檢查利率喚醒鈴標(biāo)題新聞Outlook集成員工福利員工目錄緊急公告發(fā)貨跟蹤廣告采購(gòu)申請(qǐng)會(huì)議管理統(tǒng)一信息處理本地吸引力思科國(guó)內(nèi)慚外增值應(yīng)翁用合作伙膠伴開發(fā)的泳部分應(yīng)用連鎖超市視頻監(jiān)控電話會(huì)議召集電話錄音廣播會(huì)議室預(yù)定生產(chǎn)調(diào)度（電力）生產(chǎn)調(diào)度（電力）酒店醫(yī)院管理住院病人自我服務(wù)銀行超市餐廳預(yù)定飛機(jī)航班查詢員工目錄天氣預(yù)報(bào)匯率查詢酒店管理員工自我服務(wù)思科國(guó)內(nèi)完外增值應(yīng)瓣用合作伙騙伴開發(fā)的竹部分應(yīng)用通過話吉機(jī)觸摸墾屏，輕銜松控制有房態(tài)通過話隨機(jī)控制必設(shè)備照明系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)窗簾自動(dòng)設(shè)置派個(gè)性化房碌間環(huán)境智能樓善宇自動(dòng)詞控制系圾統(tǒng)金融保薪險(xiǎn)行業(yè)統(tǒng)一通爐信銷售鴨指南銀行保凱險(xiǎn)業(yè)語(yǔ)筒音通信堂發(fā)展現(xiàn)陸狀語(yǔ)音通信詳網(wǎng)絡(luò)劃分殖：生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)棉—客戶服厚務(wù)中心營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)僵—銀行面始對(duì)客戶的澤窗口，銷罷售的主要死渠道辦公網(wǎng)屆絡(luò)—覆朗蓋各個(gè)珠分行的敏辦公電蒜話系統(tǒng)語(yǔ)音通準(zhǔn)信網(wǎng)絡(luò)植現(xiàn)狀：生產(chǎn)網(wǎng)數(shù)絡(luò)—客北戶服務(wù)視中心：窮國(guó)內(nèi)各龜銀行基烈本已經(jīng)劉接受并盜采用基側(cè)于集中話控制的梯多點(diǎn)分若布式客餃戶服務(wù)應(yīng)中心結(jié)左構(gòu)。體版系結(jié)構(gòu)鹿和標(biāo)準(zhǔn)趟已基本選完善。營(yíng)銷網(wǎng)輕點(diǎn)—點(diǎn)惠多面廣牲，沒有勁高效率鄰的通信拿手段，遺內(nèi)部通逝信，客冶戶服務(wù)繪均缺乏亭手段和凍效率。庭急需建習(xí)設(shè)有效逼的通信間渠道，罷延伸客提服中心缺，集中嘗內(nèi)部語(yǔ)許音通信程。辦公網(wǎng)系絡(luò)—各態(tài)個(gè)分行奧的辦公夜電話系旅統(tǒng)：目唱前各個(gè)飲銀行基器本以行岔政劃分爸為單位璃各自建譽(yù)設(shè)電話伶通信系偽統(tǒng)，并梯未集中預(yù)管理，海設(shè)備層悲次高低陳不一，壩急需開述始建設(shè)著完整的欲標(biāo)準(zhǔn)化玻體系。問題：生產(chǎn)系統(tǒng)蝴同辦公系診統(tǒng)的投入醫(yī)存在較大離差別辦公通達(dá)信網(wǎng)絡(luò)權(quán)被嚴(yán)重罰忽視，斗高效率緊辦公通哄信的優(yōu)艇勢(shì)尚未版被充分鴉認(rèn)識(shí)銀行業(yè)語(yǔ)想音通信發(fā)盾展趨勢(shì)生產(chǎn)網(wǎng)宮絡(luò)—客妄戶服務(wù)緩中心：繼續(xù)推闊廣集中隙管理的漲多點(diǎn)分勝布式客巖戶中心馳體系，勁提高系籮統(tǒng)的可傳靠性和釣功能性唯；致力于介客服平骨臺(tái)的延爭(zhēng)伸，將剝客服平苗臺(tái)可靠蔥的延伸君到銀行飯的每一少個(gè)角落為營(yíng)銷網(wǎng)劇點(diǎn)提供充園分的客服泛和營(yíng)銷支膚持營(yíng)銷網(wǎng)談點(diǎn)—銀許行直接仁面對(duì)客功戶的窗括口，銷傭售的主叔要渠道伍：充分利嚇用銀行魔網(wǎng)點(diǎn)分生布廣泛種的優(yōu)勢(shì)誓基礎(chǔ)，凳改變?cè)逃芯W(wǎng)點(diǎn)每的功能碰模式將高成本澤、簡(jiǎn)單化舞的柜面業(yè)痛務(wù)向營(yíng)銷栗業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?cè)诿總€(gè)網(wǎng)化點(diǎn)提供客辯服中心的聰終端，方斬便客戶使淺用并支持棕網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)并銷業(yè)務(wù)辦公網(wǎng)耐絡(luò)—各哪個(gè)分行悶的辦公電電話系瞧統(tǒng)：隨著集中漆式客服中昏心系統(tǒng)的爐成功建設(shè)漿，基于IP的多點(diǎn)通駝信平臺(tái)在綿銀行業(yè)逐真漸得到認(rèn)怠可，將推梳動(dòng)各個(gè)銀碗行下決心呢進(jìn)行辦公懷網(wǎng)絡(luò)的改下造。大型銀謊行以省宰分行為難單位建啦設(shè)為主齒要模式中小型尊銀行以晚建設(shè)全堪國(guó)統(tǒng)一鏈辦公網(wǎng)霞絡(luò)為主斜要模式附加增衰值應(yīng)用康系統(tǒng)需飼求增大喂：隨著客速戶中心丙的完善反，更多牙的應(yīng)用殼系統(tǒng)將歡成為關(guān)屯注的焦神點(diǎn)：更多遠(yuǎn)友端網(wǎng)關(guān)陶的部署逝，IP電話大舒量應(yīng)用唉于網(wǎng)點(diǎn)集中的屯多業(yè)務(wù)服信箱系晨統(tǒng)會(huì)議調(diào)度委和錄音系柄統(tǒng)（語(yǔ)音節(jié)和視頻）更豐富的躍桌面和移抵動(dòng)應(yīng)用功替能（系統(tǒng)預(yù)自帶或第杏三方開發(fā)葉）金融企業(yè)劉客服中心宋的挑戰(zhàn)要求和拾趨勢(shì)：越來越還高的客凳戶滿意爆度要求標(biāo)準(zhǔn)化服米務(wù)體驗(yàn)的積要求集中的追管理和委控制更高的性商能和更好秤的投資回王報(bào)如何發(fā)近揮更大拔作用如何整合浙現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)店資源瓶頸和挑滅戰(zhàn)：分布在多雜點(diǎn)多種系自統(tǒng)平臺(tái)多種應(yīng)岸用軟件否各自為方政服務(wù)水扮平各不刺相同集中管果控困難豪重重全面升獄級(jí)成本昏不合理網(wǎng)點(diǎn)，烘客服的顧盲區(qū)？端？座席座席座席座席座席總中心分中心分中心網(wǎng)點(diǎn)/商戶網(wǎng)點(diǎn)/商戶？？？？將客服平圣臺(tái)延伸至裹網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：充分利摩用網(wǎng)點(diǎn)及覆蓋廣湖泛的優(yōu)麻勢(shì)逐步轉(zhuǎn)驚變網(wǎng)點(diǎn)攔的功能惹定位在網(wǎng)點(diǎn)提豪供更豐富選有效的溝尼通手段支持網(wǎng)動(dòng)點(diǎn)向銷目售分支密的轉(zhuǎn)變更高的畜性能和魂更強(qiáng)的倍競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)踐：延伸客服油平臺(tái)到網(wǎng)潑點(diǎn)高度的可緣瑞靠性和靈鑰活性集中的擠服務(wù)（CTI/翼CRM/愁I(lǐng)VR）網(wǎng)點(diǎn)以吼托管方春式連接座席座席座席座席座席總中心分中心分中心網(wǎng)點(diǎn)/商戶網(wǎng)點(diǎn)/商戶座席座席座席座席座席將客服拐平臺(tái)延割伸至網(wǎng)蒜點(diǎn)現(xiàn)狀：目前多極數(shù)大型嚷銀行均譜已經(jīng)將海客戶平異臺(tái)部署閱到分行鋪、分支畫機(jī)構(gòu)層漠面省內(nèi)二級(jí)重地市的接悉入仍采用冬電信接入急、成本較林高各個(gè)營(yíng)寺業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地?zé)o法提孫供直接文的客服歡接入服武務(wù)網(wǎng)點(diǎn)理扎財(cái)服務(wù)嘩無法得硬到有效件的專家豎支持直接在全延國(guó)客服平獨(dú)臺(tái)基礎(chǔ)上值延伸，對(duì)蜻系統(tǒng)負(fù)載篩過大，存廣在很大風(fēng)面險(xiǎn)解決之刊道：在省級(jí)節(jié)隆點(diǎn)部署全收省集中控雜制的覆蓋送全省的語(yǔ)彈音網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)網(wǎng)也點(diǎn)提供IP或模擬電晶話，連接片到客服平觀臺(tái)在網(wǎng)點(diǎn)部雪署理財(cái)服畝務(wù)電話或奪終端座席座席座席座席座席總中心分中心分中心網(wǎng)點(diǎn)/商戶網(wǎng)點(diǎn)/商戶座席座席/客戶經(jīng)君理座席/客戶經(jīng)嘗理座席/客戶經(jīng)標(biāo)理如何滿足全員工移動(dòng)蜻的需求主要的目嘩標(biāo)員工：銷售人員投資、偽理財(cái)顧長(zhǎng)問管理人員日常支竿持人員IT維護(hù)人晨員瓶頸和挑灰戰(zhàn)：從一個(gè)辦朱公室到另發(fā)外一個(gè)時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)兩辦公時(shí)出差在酒靜店時(shí)外出在車茂上時(shí)不在辦公染桌旁休假在緊家時(shí)如發(fā)何處理帽緊急公恥務(wù)座席總中心分中心分中心網(wǎng)點(diǎn)/商戶酒店、家犁庭環(huán)境？？？？在路上網(wǎng)點(diǎn)建當(dāng)議專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)自助終端業(yè)務(wù)終筑端專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)自助終艇端業(yè)務(wù)終哄端、IP電話理財(cái)專家勾支持客服電話（摘機(jī)禽直撥955東xx)總中心凡客服省中心語(yǔ)音平臺(tái)通過IP電話終端厚提供自助屬服務(wù)中心會(huì)議屆室分支A公用電話匆網(wǎng)專有數(shù)壞據(jù)網(wǎng)全媒體勸會(huì)議的釘轉(zhuǎn)變－忘更高效恨率在路上分支B現(xiàn)有集手中的會(huì)的議系統(tǒng)局要求與靠會(huì)者親何臨現(xiàn)場(chǎng)中心會(huì)議暴室分支A專有數(shù)據(jù)致網(wǎng)分支B思科會(huì)顧議系統(tǒng)部讓與會(huì)霉者選擇炕多種方憤便的參桶會(huì)方式在家里全天候的燙內(nèi)部支撐豪平臺(tái)座席座席座席后勤支郵持中心座席總中心分中心分中心遠(yuǎn)端辦公徑地點(diǎn)IT支持中罪心在中心建床設(shè)集中的朱客服平臺(tái)革，提供全勒面的內(nèi)部垮支撐服務(wù)IT技術(shù)支擊持辦公支宋持機(jī)票和甲旅行服躺務(wù)中心所有員起工可隨遠(yuǎn)時(shí)隨地培通過電癥話請(qǐng)求冒服務(wù)支撐中心糖的服務(wù)人存員可以靈舉活的部署匪在任何分鐮支地點(diǎn)或雖家中更方便退快捷的粗方法、昏更高的邪員工滿處意度CallManager多業(yè)務(wù)悼?jī)?nèi)部支蘆撐中心在路上在家里政府行僻業(yè)（公朗安、稅兵務(wù)、煙石草）統(tǒng)一通信旋銷售指南公安視頻監(jiān)控須系統(tǒng)應(yīng)用視頻監(jiān)傅控系統(tǒng)費(fèi)應(yīng)用集尖成專有數(shù)據(jù)駕網(wǎng)監(jiān)控中燈心被控樓宇社區(qū)監(jiān)抓控道路設(shè)施洽監(jiān)控在任何怠一部IP電話上實(shí)缺現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)祖控通過IP電話屏胖幕選擇頓監(jiān)控的疑地點(diǎn)連鎖超市停視頻監(jiān)控?zé)狳c(diǎn)道路監(jiān)控公共場(chǎng)所覽監(jiān)控在辦公電紋話上進(jìn)行賤全面監(jiān)控辦公室思科交互賴對(duì)講系統(tǒng)思科交芬互對(duì)講咸系統(tǒng)專有數(shù)據(jù)守網(wǎng)監(jiān)控中心急救中痕心消防中低心派出所群組呼叫應(yīng)急指揮而調(diào)度系統(tǒng)牧應(yīng)用思科應(yīng)急販指揮調(diào)度拐系統(tǒng)應(yīng)用專有數(shù)獲據(jù)網(wǎng)監(jiān)控中權(quán)心急救中心消防中姨心派出所應(yīng)急調(diào)度仰系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)視頻現(xiàn)場(chǎng)定位資源顯鍵示災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)通過對(duì)講黑機(jī)發(fā)送通過車載蔑終端發(fā)送同步信息同步指譽(yù)令發(fā)送稅務(wù)將客服逃平臺(tái)延鴉伸至網(wǎng)詠點(diǎn)現(xiàn)狀：目前各席省稅務(wù)繪局均已桿經(jīng)開始碑在各地壁市建立正“123曠66”呼叫中心省內(nèi)二丹級(jí)地市享的接入媽仍采用座電信接修入、成坊本較高各個(gè)營(yíng)業(yè)栗網(wǎng)點(diǎn)無法浸提供快速父的客服稅宜收服務(wù)解決之斧道：在省內(nèi)們各地市挨級(jí)節(jié)點(diǎn)稍部署語(yǔ)睡音網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)網(wǎng)鮮點(diǎn)提供IP或模擬棋電話，逆連接到聾客服平師臺(tái)在網(wǎng)點(diǎn)竊部署稅參收服務(wù)鋤電話或質(zhì)終端座席座席座席座席座席總中心分中心分中心網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)座席座席/客戶經(jīng)痰理座席/客戶經(jīng)理座席/客戶經(jīng)理內(nèi)部辦蒼公系統(tǒng)牛對(duì)應(yīng)產(chǎn)調(diào)品和機(jī)攪會(huì)機(jī)會(huì)：建議在規(guī)各省稅倦務(wù)局推隨薦部署IP電話系追統(tǒng)，推齡廣到全由省的稅鬼務(wù)系統(tǒng)建議的產(chǎn)肢品：Call暮Man覽ager部署方式園：利用現(xiàn)偶有的省穗內(nèi)VoI搬P網(wǎng)關(guān)的優(yōu)禾勢(shì)，在外役圍或網(wǎng)點(diǎn)辨部署IP電話，從IT部門入報(bào)手推廣咳移動(dòng)辦賴公的優(yōu)待勢(shì)網(wǎng)點(diǎn)接拔入和整關(guān)合對(duì)應(yīng)氣產(chǎn)品和霧機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)：現(xiàn)有稅添務(wù)局的蹦客服中啟心平臺(tái)廟基本在酬地市節(jié)優(yōu)點(diǎn)，各個(gè)網(wǎng)烤點(diǎn)基本煙沒有用暑于客人知進(jìn)行1236敗6電話稅務(wù)元服務(wù)的電廚話系統(tǒng)現(xiàn)有的侵客服平利臺(tái)無法稼延伸到它省會(huì)城捧市以下夢(mèng)的范圍建議的產(chǎn)抗品：建議在各罪省稅務(wù)局棟范圍內(nèi)部艙署IP電話系統(tǒng)息，結(jié)合前由面建議的IP辦公電話新平臺(tái)，在呆各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)撿部署IP電話或ATA漿186模擬電話番網(wǎng)關(guān)Call庫(kù)Man辭ager貧+I逐PPh芽one部署方式坊：利用現(xiàn)有皮的省內(nèi)VoI飾P網(wǎng)關(guān)的故優(yōu)勢(shì)，完在外圍賄或網(wǎng)點(diǎn)暫部署IP電話，實(shí)抬現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的忍客服平臺(tái)版接入內(nèi)部電嘴話會(huì)議驕和培訓(xùn)花系統(tǒng)對(duì)棵應(yīng)產(chǎn)品綢和機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)：現(xiàn)有的通視頻會(huì)具議系統(tǒng)申成本高額，使用箭不方便總局或各速省局需要煤大量的會(huì)版議系統(tǒng)，木用于培訓(xùn)嗚和日常會(huì)鼓議平均一個(gè)MPE大致100K出USD建議的霞產(chǎn)品：Meet發(fā)ing哲Plac挺eEx劇pres陣sMee翼tin駐gP捕lac役e部署方達(dá)式：省局可躺在省中逆心部署菜，支持同傳譽(yù)統(tǒng)的PBX集成客服中筋心產(chǎn)品程和機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)：目前各庫(kù)省的地鴉市正在傾陸續(xù)建鞭設(shè)1236殺6熱線，并這些小攔規(guī)模的此呼叫中腐心成為狀現(xiàn)有的唇機(jī)會(huì)建議的巾產(chǎn)品：Uni尖fie智dC朗ont逼act幕Ce溪nte搬rUni凱fie況dC牙ont米act棕Ce息nte謙rE爹xpr調(diào)ess部署方臘式：從inst欺allb榆ase比較好韻的省/地市開薯始建設(shè)扒，利用鳴思科的tot倘al證sol今uti衛(wèi)on方案煙草煙草行業(yè)堡語(yǔ)音通信觸發(fā)展趨勢(shì)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)漿—客戶服等務(wù)中心：各省市逐御步開始建情設(shè)呼叫中雁心，擴(kuò)大售服務(wù)項(xiàng)目英；煙草行腎業(yè)的呼誦叫中心奸與其他質(zhì)呼叫中沉心最大膀的區(qū)別柱在于它自不只是峰完成咨溫詢服務(wù)牛、客戶脈投訴等院，而是撇在開展謹(jǐn)電話營(yíng)球銷服務(wù)胸的同時(shí)河，直接削完成其植商品的寺營(yíng)銷業(yè)梁務(wù)，包尤括在線旬資金結(jié)金算等。營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)杏—直接面跑對(duì)煙草專傘賣店的窗約口，主要嫌的銷售物頃流渠道：充分利固用網(wǎng)點(diǎn)父分布廣克泛的優(yōu)勞勢(shì)基礎(chǔ)查，改變炕原有網(wǎng)認(rèn)點(diǎn)的功矮能模式將高成坊本、簡(jiǎn)拳單化的客柜面業(yè)炭務(wù)向營(yíng)晌銷業(yè)務(wù)神轉(zhuǎn)變?cè)诿總€(gè)網(wǎng)寸點(diǎn)提供客礦服中心的搭終端，方嗎便客戶使專用并支持住網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)串銷業(yè)務(wù)辦公網(wǎng)檔絡(luò)—各教省煙草融專賣局喝的辦公獅電話系忠統(tǒng)：在逐步盜建設(shè)集民中式客右服中心臭系統(tǒng)的棄同時(shí)，兩基于IP的通信癥平臺(tái)也諸開始被腦省局所瞇接受。煙草總辣局正在委計(jì)劃建驚設(shè)一張稻覆蓋全爐國(guó)各個(gè)章省局的VoIP網(wǎng)。同時(shí)各省技局開始考血慮IP電話辦公蠶網(wǎng)絡(luò)。附加增尿值應(yīng)用淘系統(tǒng)需紡求增大愈：隨著客戶剛中心的完允善，更多柏的應(yīng)用系漲統(tǒng)將成為悄關(guān)注的焦窄點(diǎn)：更多遠(yuǎn)端市網(wǎng)關(guān)的部樓署，IP電話大忙量應(yīng)用標(biāo)于網(wǎng)點(diǎn)集中的多燭業(yè)務(wù)信箱滋系統(tǒng)會(huì)議調(diào)飽度和錄