第十四-二課公關關系發(fā)展歷史

第十四-二課公關關系發(fā)展歷史復習回顧現(xiàn)代公共關系誕生的標志是？1904年,美國《紐約時報》記者艾維?李在紐約創(chuàng)立了世界上第一家“宣傳顧問事務所。公共關系的三要素是？社會組織公眾傳播公共關系的形態(tài)特征？公眾？分類？公共關系的調(diào)節(jié)法則？互惠互利法則、主動法則、承諾法則第二課公共關系的淵源、請同學講述一公關案例案例日本東京一家貿(mào)易公司有一位秘書小姐專門負責為客商購買車票。客商中有一位德國人，是一家大公司的商務經(jīng)理，經(jīng)常請她購買來往于東京和大阪之間的火車票。不久，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)：每次去大阪時，座位總在右窗口，返回東京時又總在左窗邊。這位經(jīng)理問小姐什么緣故，秘書小姐笑著回答：“車去大阪時，富士山在您的右邊；返回東京時，山又到了您的左邊。我想，外國人都喜歡日本富士山的壯麗景色，所以我替您買了不同位置的車票?！钡聡寺犃舜笫芨袆?，他想：“對這么微不足道的小事，這家公司的職員都能想得這么周到，那么，跟他們做生意還有什么不放心的呢?”于是，他決定把同這家日本公司的貿(mào)易額由原來的400萬馬克提高到了1200萬馬克。第二章公共關系歷史復習思考題第一節(jié)公共關系的興起與發(fā)展第二節(jié)中國的公共關系事業(yè)經(jīng)濟條件政治條件公共關系形成的三個必備條件技術條件一、公共關系興起的社會歷史條件第一節(jié)公共關系的興起與發(fā)展第一節(jié)公共關系的興起與發(fā)展一、公共關系興起的社會歷史條件(一)政治條件：民主政治取代封建專制政治(二)經(jīng)濟條件：資本主義商品經(jīng)濟為公共關系提供了必需土壤。(三)技術條件：現(xiàn)代信息傳播技術的飛速進步為大規(guī)模開展公共關系提供了技術手段。

二、公共關系思想的演變(一)古代時期：樸素自發(fā)的類公共關系思想1.政治領域：告知、勸服意識；民心、名望意識；聯(lián)盟、危機意識；親善、適中意識；2.軍事領域：軍心、攻心意識；美名、環(huán)境意識；3.經(jīng)濟領域：信義意識；招牌意識；交換意識；4.文化領域：仁愛意識；人和意識；交流意識；第一節(jié)公共關系的興起與發(fā)展古代樸素的類公共關系國外古代類公共關系思想與活動中國古代類公共關系思想與活動唐詩新嫁娘

王建三日入櫥下洗手做羹湯未諳姑食性先遣小姑嘗視頻：商解《紅樓夢》之公關篇古代類公共關系的特點1、具有明顯的自發(fā)性和盲目性2、具有強烈的政治色彩和倫理色彩3、傳播手段簡單(二)巴納姆時期：不擇手段，損人利己(三)艾維李時期(職業(yè)化)：說真話(四)伯內(nèi)斯時期(科學化)：投公眾所好(五)現(xiàn)代時期：“雙向?qū)ΨQ”的公共關系模式第一節(jié)公共關系的興起與發(fā)展二、公共關系思想的演變巴納姆時期

費尼爾司·泰勒·巴納姆是美國馬戲團經(jīng)紀人兼演出者。巴納姆作為公共關系發(fā)展史上最黑暗時期的代表人物，在19世紀中葉開展了廣泛的欺騙公眾行動。19世紀30年代《紐約太陽報》“報刊宣傳運動”“扒糞運動”他曾在50年代編造了黑女奴海斯的故事：馬戲團有位名叫海斯的黑人女奴，是美國第一任總統(tǒng)華盛頓的奶媽。報紙上披露這條消息后立即引起軒然大波，一、華盛頓在美國人中的心目中是神圣的，其奶媽自然也神圣，二、按年齡算，應該在160歲了。報紙上為此掀起了大規(guī)模的真假辯論，事后發(fā)現(xiàn)不論真的還是假的的文章均出自巴一人之手，他還每周從那些希望一睹海斯風采的人那里獲得1500美圓的收入。人們紛紛涌入巴納姆的博物館，并不是因為上當受騙，不是因為真的相信能在那兒看到喬治·華盛頓的165歲高齡的保姆，而是因為他們喜歡欣賞他的精心策劃。人們想去一看究竟，看看展覽是不是騙人的，如果是，那么他是怎么騙的?艾維·李時期—職業(yè)化時期1904年,艾維·李開辦宣傳顧問事務所,成為美國第一個向顧客提供公共關系服務并收取費用的從業(yè)機構。1906年《原則宣言》標志著PR進入科學發(fā)展時期。艾維·李的從事公關工作的原則是“公眾必須迅速被告知”和“向公眾說真話”，這使公共關系走上了一條正確的道路。他在《原則宣言》中所說，“我們的全部工作都是開誠布公的”，“我們將盡快地提供有關任何受到處理的主題的進一步細節(jié)”，而且“我們文件資料務求準確”，這兩個原則的提出，徹底改變了過去企業(yè)宣傳愚弄公眾，欺騙新聞界的傳統(tǒng)?！捌住甭蹇朔评詹畠?nèi)斯EdwardL.Bernays，1891年出生維也納，剛滿一歲移居美國，弗洛伊德外甥，他是一位使公共關系由活動、社會現(xiàn)象變成一門科學的杰出人物。伯內(nèi)斯時期（科學化時期）1923年，出版了《輿論明鑒》一書，成為公共關系學的第一部經(jīng)典性著作。在書中提出了“公共關系咨詢”的概念

1925年寫了教科書《公共關系》，標志著公共關系已開始成為一門獨立的學科他被譽為國際公共關系泰斗現(xiàn)代時期特征：公共關系職業(yè)化、行業(yè)化更進一步發(fā)展公關活動在理論上的規(guī)范化、國際化公關活動主體多元化職業(yè)——公關員：初級公關員（國家職業(yè)資格五級）；中級公關員（國家職業(yè)資格四級）；高級公關員（國家職業(yè)資格三級）；公關師（國家職業(yè)資格二級）；高級公關師（國家職業(yè)資格一級）。1999年12月首次認證行業(yè)化——行業(yè)協(xié)會：1955年國際公共關系協(xié)會（IPRA）在倫敦成立，標志著公共關系作為一門世界性的行業(yè)而獨立存在；1959年，歐洲公共關系聯(lián)盟組織成立；規(guī)范化、國際化1947年波士頓大學開設了第一所公共關系學院，并設立公共關系學碩士和博士學位。20世紀90年代，公共關系快速走向國際化、理論上的規(guī)范化。公關活動主體多元化公司、企業(yè)政府機構、事業(yè)團體、金融單位、宗教部門和慈善組織等各類組織和公眾人物?，F(xiàn)代時期卡特利普和森特于1952年合著《有效公共關系》，被譽為“公關圣經(jīng)”。書中提到公共關系的“四步工作法”。（調(diào)查分析、策劃設計、傳播實施、檢測評估）

現(xiàn)代公共關系的誕生與成長艾維.李時期伯內(nèi)斯時期卡特利普時期說真話投其所好雙向?qū)ΨQ第二節(jié)中國的公共關系事業(yè)一、公共關系在中國的發(fā)展(一)拿來主義時期（80年代初－－1986年）1.公關部掛牌公關從業(yè)人員出現(xiàn)2.國際著名公關公司搶先登陸中國市場(二)自主發(fā)展時期（1986年－－1993年）1.行業(yè)協(xié)會輩出，職業(yè)網(wǎng)絡出現(xiàn)2.公關出版物豐碩，學術成果推廣快3.公關培訓活躍，教育層次多樣化4.公共關系科學研究和實踐運作空前繁榮5.國內(nèi)外公關市場開始交流，國際公關職業(yè)市場正在開辟

(三)進入成熟發(fā)展時期（1993年至今）1.公關職能部門滲透到各行各業(yè)

2.職業(yè)公關公司開始成熟發(fā)展3.外資公關公司紛紛搶灘中國市場

4.公關教育立體化任重道遠

1、公關部掛牌，公關從業(yè)人員出現(xiàn)。早在60年代的中國臺灣與香港,較早地接受了公共關系思想的洗禮。80年代初，中國大陸出現(xiàn)公共關系，主要是在沿海改革開放最早的深圳特區(qū)的一些外商獨資或中外合資企業(yè)中率先出現(xiàn)的，這些公司在運作過程中設立了公共關系部，招聘培養(yǎng)了一大批公關從業(yè)人員，開始了早期的公共關系業(yè)務。接著，中國早期的公關從業(yè)人員在這些或洋或中的公關部里開始出現(xiàn)，一個嶄新的職業(yè)群體開始浮出水面。1980年深圳蛇口華森建筑設計顧問公司率先成立，這是我國第一家公共關系性質(zhì)的專業(yè)公司。（一）(80年代初—1986年)拿來主義時期2、國際著名公關公司搶先登陸中國市場。隨著我國改革開放向縱深發(fā)展，我們的經(jīng)濟發(fā)展開始吸引了全世界關注的目光。國際公關界摩拳擦掌沖入中國市場,捷足先登的是世界上最早誕生(1927年)也是當今世界第二大公關公司的偉達公關(Hill&Knowlton)。1984年率先在我們的首都北京設立了辦事處。1985年8月，世界上最大的公共關系公司博雅也向中來了深情的目光，與中國新華社下屬的中國新聞發(fā)展公司展聯(lián)手成立了中國第一家公共關系公司——誕生于北京的中國環(huán)球公共關系公司。這些國際著名公關公司帶來的新思路，新的國際操作規(guī)范都極大地催發(fā)了我們本地公關公司的出現(xiàn)和成長。（一）(80年代初—1986年)拿來主義時期總結作用：這個時期主要把國外的公共關系思想意識，實踐經(jīng)驗及某些具體做法引入中國，使人們對公共關系的作用有了初步了解并開始嘗試著開展公共關系不足：對公共關系認識限于表面現(xiàn)象，因此多采取簡單照搬或模仿外國的做法（一）(80年代初—1986年)拿來主義時期到80年代中期的中國，公共關系作為拿來的事業(yè)經(jīng)過本土的消化吸收，已有了良好的發(fā)展勢頭和逐漸被社會接受與認知的氛圍，進而有效地促進了公共關系事業(yè)的職業(yè)化，公共關系研究的學科化。（二）自主發(fā)展時期(1986年——1993年)1、行業(yè)協(xié)會輩出，職業(yè)網(wǎng)絡出現(xiàn)。1986年1月,中國大陸第一個公共關系民間團體——廣東地區(qū)公共關系俱樂部成立，這是中國第一個公共關系的機構。1987年6月22日中國公共關系協(xié)會在北京成立，標志著公共關系在中國得到了正式確認和接受，公共關系事業(yè)的發(fā)展進入了一個嶄新的發(fā)展時期。1991年4月26日中國國際公關協(xié)會在北京成立。前任駐美國大使柴澤民任會長。當時全國已有100多家公關協(xié)會或?qū)W會，全國共有全國性的協(xié)會二家，省級公關協(xié)會28家，地市級70家。這些學會在80年代中期積極發(fā)展會員，進行公共關系基本知識的培訓與傳播，對于推進公共關系事業(yè)的普及，促進公共關系職業(yè)的規(guī)范化，完善公共關系學科化做出了卓越的貢獻。（二）迅速興起時期(1986年——1993年)2、公關出版物豐碩，學術成果推廣快。中國公關事業(yè)的發(fā)展與80年代中期趨向熱火的公關學術成果的翻譯,出版,推介有直接關系,同時也與公共關系報的陸續(xù)推出有關.我國大陸第一部公共關系學專著《公共關系學概論》(塑造形象的藝術)于1986出版，1994年我國最大的一本公關巨著,550萬字的《中國公共關系大辭典》問世，最早問世的一張公共關系專業(yè)報紙是由浙江省公共關系協(xié)會主辦的《公共關系報》。專業(yè)性的公共關系傳播媒介的發(fā)展,極大的推動了公共關系的普及和公關向縱深的發(fā)展.（二）迅速興起時期(1986年——1993年)3、公關培訓活躍，教育層次多樣化。1985年1月深圳市總工會舉辦的公共關系培訓班是我國有史以來第一家，1985年9月深圳大學首先設立了公共關系專業(yè),開設公共關系的必修與選修課程,從此,公共關系開始步入高等學府的講壇。1994年經(jīng)國家教委批準中山大學創(chuàng)辦了我國第一個公共關系本科專業(yè),同時在行政管理專業(yè)的碩士點招收公共關系研究方向的研究生,從而使我國公共關系的學科化建設邁上一個新的臺階。我國公共關系教育事業(yè)已開始逐步走向正規(guī)化和系統(tǒng)化的高層次學歷教育階段。（二）迅速興起時期(1986年——1993年)4、公共關系科學研究和實踐運作空前繁榮。80年代中后期,在兩大國家級協(xié)會的推動下，每年都召開公共關系理論與實踐問題的研討會。中國公共關系協(xié)會主辦的“中國最佳公共關系案例大賽”始于1993年，推動了中國公共關系事業(yè)的職業(yè)化,規(guī)范化的健康發(fā)展，對促進我國公共關系與國際公共關系的交流，促進中國公共關系早日納入國際的軌道，加入世界公共關系的大家庭，都將有深遠的意義。（二）迅速興起時期(1986年——1993年)5、國內(nèi)外公關市場開始交流，國際公關職業(yè)市場正在開辟。中國國際公關協(xié)會多次邀請世界著名的一些公關專家來華授業(yè)解惑，象前國際公關協(xié)會主席，英國公關權威薩姆·布萊克教授，美國的公關專家格魯尼格教授等均應邀來華講學，為國內(nèi)公關界認識和了解國際公關市場，為國內(nèi)企業(yè)提供國際公關服務，培養(yǎng)和輸送國際公關人才創(chuàng)造了特定的氛圍和環(huán)境，也為國際社會了解中國公共關系行業(yè)的市場發(fā)展的潛力提供了機會。這一時期是中國公共關系理念傳進千家萬戶的時期，這是改革開放的成果。

（二）迅速興起時期(1986年——1993年)1993年11月中國共產(chǎn)黨十四屆中央委員會第三次會議通過了《中共中央關于建立社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》后,中國社會主義市場經(jīng)濟的步伐全面啟動,中國公共關系行業(yè)進入了全面的整合時期,公共關系行業(yè)開始步入更加職業(yè)化和專業(yè)化階段。（三）邁入成熟發(fā)展時期(1993年至今)1、公共學術活動正常有序開展。1990年7月中國公共關系協(xié)會學術委員會在河北新城召開第一屆公共關系理論研討會，會議以公共關系與社會發(fā)展為主題。1991年4月，中國國際公共關系協(xié)會在北京成立，聯(lián)絡國際性地區(qū)性全國性的的公關組織以及學術團體，通過學術交流增進彼此間的相互溝通，了解與合作為推動中國公關事業(yè)的發(fā)展做出重要貢獻（三）邁入成熟發(fā)展時期(1993年至今)2、公關專業(yè)教育逐漸走向成熟。A專業(yè)教育格局基本形成多層格局B教材建設初步呈現(xiàn)創(chuàng)新和升華C師資隊伍已經(jīng)形成專業(yè)梯隊D課程設置大體符合培養(yǎng)目標（三）邁入成熟發(fā)展時期(1993年至今)3、公關理論研究貼近中國現(xiàn)實。A在研究方面出現(xiàn)學科細化和學科延伸。B在研究方法上更加重視突出特色，洋為中用，致力求同，抓大放小，奠定基礎完善整體，緊扣現(xiàn)實開拓領域。（三）邁入成熟發(fā)展時期(1993年至今)4、公共實踐活動取得明顯成效。范圍：從服務性組織擴展到生產(chǎn)性的企業(yè)而后擴展到各類社會組織?；顒臃绞剑簭钠鎻娬{(diào)轟動效應，出奇制勝等表面形式到按科學程序辦事，考慮近期影響，更重視長期效果。（三）邁入成熟發(fā)展時期(1993年至今)4、公共關系事業(yè)發(fā)展受到重視。A公共關系職業(yè)化突破性進展。公關專業(yè)人才培養(yǎng)方式：專科，本科，研究生。1994年以中山大學公共關系為本科試點，授予公共關系學士學位。B“公眾”與“公關”成為行業(yè)使用頻率最高的詞匯。排名前10位的是(1)公眾(2)企業(yè)形象(3)公關(4)公共關系(5)公關文秘(6)公司形象(7)形象大使(8)形象代表(9)公眾形象(10)政府形象。（三）邁入成熟發(fā)展時期(1993年至今)二、公共關系在中國的發(fā)展困境公關進入中國大陸之初，曾被紐曲為庸俗應酬的“勸酒學”，誤認為公關不外是“憑的是臉蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子”，不把公關視為一種生活智慧和科學。某些單位甚至以“年輕力壯，喝酒有量，40歲以下”等為招聘條件，只要酒膽包天，量壓群雄的，就可以擔任公關部