企業(yè)文化管理培訓(xùn)講義

企業(yè)文化管理

企業(yè)文化管理

導(dǎo)論:

寫入哈佛商學(xué)院的海爾企業(yè)文化[案例一]：海爾文化激活“休克魚”

1995年7月，青島市政府決定把紅星電器公司整體劃歸海爾集團(tuán)。紅星電器本來和海爾一樣在青島市是重點(diǎn)企業(yè)。后來由于經(jīng)營不善，在海爾成為中國家電第一名牌時(shí)，紅星卻虧損1億多元，資不抵債。張瑞敏認(rèn)為：當(dāng)前最緊迫的工作就是將海爾文化輸入到紅星，無形資產(chǎn)可以盤活有形資產(chǎn)，使紅星獲得新生。

第二天，海爾派出企業(yè)文化等五個(gè)中心的管理人員進(jìn)駐紅星實(shí)施“文化先行”的管理理念。隨后，張瑞敏又到紅星全體中層干部會(huì)上推心置腹地講述自己的管理心得體會(huì)。要求大家從我做起，從現(xiàn)在做起，目標(biāo)是2—3年中國洗衣機(jī)第一品牌，最終實(shí)現(xiàn)國際名牌。三個(gè)月之后，企業(yè)扭虧為盈，現(xiàn)在已經(jīng)成為在全球具有競爭力的海爾洗衣機(jī)本部。

1998年3月，這一事件被寫入哈佛商學(xué)院案例，張瑞敏親自去哈佛講這一課。此案例已經(jīng)在全球商學(xué)院使用。[案例二]：海爾的“砸冰箱事件”

1985年，一位用戶向海爾反映電冰箱質(zhì)量有問題。于是張瑞敏突擊檢查了倉庫，發(fā)現(xiàn)倉庫還有76臺(tái)質(zhì)量有問題的電冰箱。當(dāng)時(shí)研究處理辦法時(shí)，干部提出意見：作為福利處理給本廠職工。這時(shí)張瑞敏卻作出有悖“常理”的決定：開一個(gè)全體員工的現(xiàn)場會(huì)，把76臺(tái)冰箱當(dāng)眾全部砸掉！而且，由生產(chǎn)這些冰箱的員工親自來砸！當(dāng)時(shí)許多老工人當(dāng)場就流淚了。那時(shí)候別說“毀”東西，企業(yè)就連開工資都十分困難！況且，在那個(gè)

物質(zhì)還緊缺的年代，別說正品，就是次品也要憑票購買。如此“糟?！保蠹倚奶郯?！但張瑞敏選擇了初衷不變！結(jié)果，伴隨著那一陣陣巨響，真正砸醒了海爾人的質(zhì)量意識(shí)！海爾文化認(rèn)為：“有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品！”

1999年9月28日，張瑞敏在上?！敦?cái)富》論壇上說：“這把大錘對海爾今天走向世界，是立了大功的！”[案例三]：海爾的品牌文化戰(zhàn)略1、質(zhì)量意識(shí)：“有缺陷的產(chǎn)品就等于廢品”?。ê枴霸冶涫录保?、市場意識(shí)：“只有淡季思想，沒有淡季市場”！（開發(fā)研制1.5公斤的“小小神童”洗衣機(jī)）3、用戶意識(shí)：“用戶永遠(yuǎn)是對的”?。ㄑ兄粕a(chǎn)可以洗地瓜的“洗地瓜機(jī)”）4、品牌意識(shí)：“先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品”?。ㄔ诎l(fā)達(dá)國家創(chuàng)牌子，在發(fā)展中國家擴(kuò)牌子）5、服務(wù)意識(shí)：“把用戶的煩惱減少到零”！《企業(yè)文化管理》教學(xué)內(nèi)容：

[導(dǎo)論]

專題一企業(yè)文化概述專題二管理理論發(fā)展看企業(yè)文化專題三美、日、中企業(yè)文化比較專題四現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)

[結(jié)束語]專題一、企業(yè)文化概述

一、企業(yè)文化理論的形成（一）時(shí)代背景：日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起對美國的震撼

[提示]：任何一種新理論的產(chǎn)生都有其特定的時(shí)代背景。

企業(yè)文化理論形成于20世紀(jì)的70年代末

80年代初，興起在美國，而根子則在日本。

[鏈接一]：日本戰(zhàn)后迅速崛起

▲1945年，日本戰(zhàn)敗投降，國民經(jīng)濟(jì)陷于崩潰邊緣。▲

1950年，日本GNP僅為美國的1/20，

1980年已超過美國的1/2?！?/p>

1988年日本人均GNP超過美國，達(dá)

19200美元

[鏈接二]：日本創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡1955年：中國GNP占世界的4.7%，日本只占2.4%。1980年：中國GNP占世界的2.5%，日本則上升到占9.5%[鏈接三]：美國人態(tài)度的轉(zhuǎn)變◆

1947年，時(shí)任戰(zhàn)后盟軍太平洋戰(zhàn)區(qū)總司令的美國將軍麥克阿瑟曾在日本傲慢地說過這樣一句“名言”：“如果說，美國文化是一個(gè)成年人的話，那么日本文化只不過是一個(gè)年方12歲的孩童而已?！薄裘鎸θ毡窘?jīng)濟(jì)的崛起，習(xí)慣于生活在“美國全能”和“美國第一”的美國人確實(shí)是大吃一驚！他們開始反思日本崛起的奧秘?！裘绹鴮W(xué)者的反思：

1979年，哈佛大學(xué)東亞研究中心的傅高義教授寫作了《日本名列第一----對于美國的教訓(xùn)》一書。書中寫到：“我以驚異的目光注視著日本最近的成功，一直在全神貫注地思考著：天然資源如此貧乏的日本，究竟是怎樣把一些美國人認(rèn)為非常棘手的問題，巧妙地予以解決的？”他大聲地疾呼，要用日本的成功來“教訓(xùn)美國人的驕傲”。美國管理學(xué)家威廉·大內(nèi)出版了《Z理論----美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》。他指出：美國人不應(yīng)只重視技術(shù)，更應(yīng)該重視管理，而日本人在這方面是非常成功的，”這些只有對日本人的研究才能學(xué)到”。（二）理論溯源：

企業(yè)文化理論是對前人

管理學(xué)說的繼承與創(chuàng)新

人性假設(shè)及其管理理論的發(fā)展歷程：（1）“經(jīng)濟(jì)人”：泰羅的科學(xué)管理理論（2）“社會(huì)人”：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說（3）“自動(dòng)人”：馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)理論（4）“復(fù)雜人”：“管理叢林”的各家學(xué)說

[問題討論]：企業(yè)文化理論是否有其人性假設(shè)？如果有，那又是什么？

二、企業(yè)文化的含義和基本特征

（一）企業(yè)文化的含義幾個(gè)必要的界定：---企業(yè)文化是一種“組織文化”；---企業(yè)文化是一種“管理文化”；---企業(yè)文化是一種“企業(yè)家為主導(dǎo)的文化”

★企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是經(jīng)由企業(yè)家倡導(dǎo)并為廣大員工所認(rèn)同而形成的、具有本企業(yè)特色的內(nèi)隱文化（精神文化、制度文化）和外顯文化（行為文化、器物文化）的集合體。質(zhì)言之，企業(yè)文化就是為本企業(yè)廣大員工所認(rèn)同并付諸實(shí)踐的企業(yè)價(jià)值體系。

[注：對企業(yè)文化含義有多種不同的理解

]（二）企業(yè)文化的基本特征

1、綜合性

2、人文性

3、民族性

4、獨(dú)特性

5、過程性三、企業(yè)創(chuàng)文化的結(jié)德構(gòu)、要素碧與功能（一）柴企業(yè)文灶化的結(jié)征構(gòu)(四層面)---表層：費(fèi)器物屋文化---淺層：允行為疼文化---中層：陽制度恩文化---深層：斥精神文化文化結(jié)構(gòu)鄭由以下四圍層面構(gòu)成:①表層：們器物文坡化②淺層：映行為文翼化③中層：底制度文吩化④深層：股思想文及化分析：思維方式濾屬思想文厭化，處于逝文化的深附層結(jié)構(gòu)，對人的行謹(jǐn)為有重要商的影響作搜用。①②③④文化碰撞（二）企感業(yè)文化的摸要素由5個(gè)方面墻組成：---企業(yè)環(huán)境---價(jià)值觀高、---英雄人物---文化儀式---文化網(wǎng)絡(luò)（三）企侍業(yè)文化的偵功能---導(dǎo)向功漢能---激勵(lì)功帶能---約束功能---凝聚功能---輻射功能專題二睜從管理蘆理論發(fā)展誼趨勢看企演業(yè)文化[問題導(dǎo)桂入]：泰羅制語、福特嗎制為何泛沒有首垂先誕生逼在中國春？[問題分析]到目前為墻止，世界逐上一切行戀之有效的聞管理模式殖，都是以泰羅制糖為基礎(chǔ)發(fā)昨展起來的吃。因此，突研究企業(yè)妖文化，特珠別是分析屈當(dāng)代中國安企業(yè)是否亞具備構(gòu)建恥現(xiàn)代企業(yè)垃文化的基性本條件，昌首先應(yīng)抹了解管謝理理論沸發(fā)展的愁大趨勢設(shè)。[中心思路]管理思競想史上忙主要流巡壽派的長態(tài)處與局伯限以及它治們和企名業(yè)文化波的關(guān)系鄙。一、科學(xué)仰管理理論驚為何誕生扣在西方（潮美國）？科學(xué)管理競理論產(chǎn)生奴所需要具灣備的基本為條件：（一）宏現(xiàn)代工運(yùn)廠（產(chǎn)準(zhǔn)業(yè)）制塌度工場手工湯業(yè)→現(xiàn)代工廠謎制度（個(gè)人經(jīng)哭驗(yàn)管理）仗（科學(xué)圣管理理論遼）[鏈接]法約爾（柿法國管理衰學(xué)家）認(rèn)削為：小型企業(yè)---技術(shù)能力塊（最重要晉）中型企業(yè)---行銷能力追（最重要飛）大中型企磁業(yè)---科學(xué)管理旗（必不可退少）（二）現(xiàn)陽代經(jīng)濟(jì)運(yùn)勢作（資源勤配置）模升式從自然經(jīng)寶濟(jì)到商品經(jīng)濟(jì)必須實(shí)笨現(xiàn)五個(gè)慰轉(zhuǎn)變：血緣原則梢→耗業(yè)緣原則權(quán)力原則模→顧平等原則關(guān)系原則遭→任分工原則均富原屯則租→差腎別原則人治原則同→輕法治原則[注]：不完成倉這些轉(zhuǎn)文變，就咳難以產(chǎn)絮生科學(xué)管理理論，也就難崖以建構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)印文化?！糇匀唤?jīng)濟(jì)現(xiàn)（計(jì)劃經(jīng)躍濟(jì)）條件密下：生活中不均乏這樣的允事例：血緣原蔑則---家族式血池緣親疏關(guān)救系決定地解位高低權(quán)力原則---權(quán)力小的瓶無條件地尖絕對服從在權(quán)力大的關(guān)系原則---孤“三個(gè)公疑章，不浩如一個(gè)崖老鄉(xiāng)”均富原測則---頁“不患寡，泳而患不均訂”人治原則---瘡“老大難訓(xùn)，老大丹難，老圾大出面騾就不難（三）現(xiàn)舉代科學(xué)文炊化背景：科學(xué)主釋義與人喇文主義收的統(tǒng)一（陳榮鴿耀1994）：1、人文今主義◆主要特征笛（“四個(gè)維反對”和繪“四個(gè)提親倡”）：反對神馬權(quán)，提小倡人權(quán)薪；反對禁教欲，提撕倡個(gè)性刪；反對蒙昧饑，提倡理濟(jì)性；反對封災(zāi)建，提每倡自由拖?！魧?shí)質(zhì)：屬研反封建主肥義思潮，為企業(yè)家陽獨(dú)立人格淹奠定思想梅基礎(chǔ)。2、科學(xué)燃主義蓋主要體看現(xiàn)為5項(xiàng)原則川：1）邏輯自主義（科學(xué)撥管理理牢論要符兆合邏輯鞭原則）2）分解思亂維（分解槍才能量百化）3）規(guī)范形內(nèi)式（規(guī)范熱的管理膏程序與羅管理制堪度）4）精確原怠則（精確性產(chǎn)是科學(xué)管早理的基本蜂要求）5）受控誓實(shí)驗(yàn)（如勞伍動(dòng)定額籌本身就普是一項(xiàng)丈實(shí)驗(yàn)）[比較]：中國傳吉統(tǒng)思維方娃式（專題跳）評：泰羅束制正是這5項(xiàng)原則溝在企業(yè)畝管理上的應(yīng)用。---起點(diǎn)：科釘學(xué)地制定悟勞動(dòng)定額（也是煉科學(xué)管譽(yù)理制度疏的基礎(chǔ)好）---關(guān)鍵：嚴(yán)逝格地執(zhí)行貍勞動(dòng)定額戚。經(jīng)過訓(xùn)革練，要求每個(gè)律員工都按塔照標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)嚼作生產(chǎn)。---激勵(lì)：超丟額10%，增加工床資30%；完成90%，只能得史工資的90%---效果：使殖全美勞動(dòng)琴生產(chǎn)率普槍遍提高20%急--3記0%被稱為又湊一次“產(chǎn)業(yè)革命”。案例：驗(yàn)福特制彈是這5項(xiàng)原則芹在管盈理上的糞進(jìn)一步送應(yīng)用福特制：是美國擁福特汽壤車公司姓在20世紀(jì)初攔設(shè)計(jì)的單一種流米水作業(yè)愉生產(chǎn)方揪式。首斧先，把猜汽車裝稠配生產(chǎn)糠的全過與程分解材成若干艱道工序雨；其次跑，每道修工序之甚間緊密宏聯(lián)系，狀加強(qiáng)質(zhì)檢環(huán)節(jié)各；最后，杏運(yùn)作節(jié)奏容的設(shè)計(jì)要兼精確，使系整個(gè)生產(chǎn)過程有尾序地運(yùn)轉(zhuǎn)棟。評論：很難設(shè)想寶，一個(gè)缺吩乏5項(xiàng)原則的屠族群，能違首創(chuàng)這咳種管理踢理論與謹(jǐn)方法。二、科學(xué)怠管理理論垂存在哪些獲局限？（一）末問題分暈析●任何一剖種理論袋總是在掠特定的倍條件下器為解決嗎一定的檔問題而產(chǎn)生短的。因還此，我婆們在肯體定其成泡就的同向時(shí)還應(yīng)柱看到其局限性師?！窆芾碛蓪χ鹞锏墓芾矸蛯θ说囊芾韮煞絼澝嫠鶚?gòu)成裂?？茖W(xué)管理理撲論強(qiáng)調(diào)源了前者膊而忽視顯了后者鑒，把人僅僅約看作“機(jī)器人”、“實(shí)利人”，忽視碗了人的狂情感和畝其它需尖要。行為科學(xué)幻玉正是針對列科學(xué)管理柏理論的局軍限性而應(yīng)蹤蝶運(yùn)而生，畏實(shí)現(xiàn)了由辜注重對“嘆物”的管旨理向注重姓對“人”調(diào)的管理方灘向發(fā)展。（二）行熔為科學(xué)對酷科學(xué)管理蝕理論的揚(yáng)趨棄1、行為科責(zé)學(xué)的產(chǎn)生豈（20--耀30年代）最初稱為緊“人際關(guān)投系”學(xué)派學(xué)，是作為虹泰羅制科擾學(xué)管理學(xué)派諷的對立惱面而提帖出來的松，代表考人物是扇梅奧，申其基銷本觀點(diǎn)是升：1）人性翼假設(shè)：瘋“經(jīng)濟(jì)萍人”→“社會(huì)人”2）員工夫需要：晨金錢縫需要→情感需赴要3）企業(yè)融組織：默正式種組織→非正式組晚織2、行為科冬學(xué)的發(fā)展1）馬斯誦洛的“建需求層耗次論”2）赫茨伯狐格的“雙柴因素論”3）亞當(dāng)敘斯的“躁公平理膽論”4）麥格長雷戈的庭“X—Y理論”5）莫爾鋪斯·洛希的賽“超Y理論”評：“超Y理論”體現(xiàn)了脈科學(xué)主吵義精神與人剃文主義精凍神的綜合鉆。三、西柄方現(xiàn)代至管理理廳論朝何夕方向發(fā)港展？（一）慚從管理珠思想發(fā)曾展的內(nèi)鬼在邏輯味分析西方科學(xué)微文化是建棕立在個(gè)體主義基礎(chǔ)束上的。它強(qiáng)調(diào)的掩是個(gè)體的熱獨(dú)立精神混、奮斗精童神與創(chuàng)新群精神，有嶄利于（隔個(gè)體）后人才的壯成長與弓發(fā)揮作倚用。但現(xiàn)代議企業(yè)要誘求的是“內(nèi)和外爭”，即不僅需要有個(gè)體的奮斗精源神，更需油要有群體的協(xié)作精神。而勻這種群貿(mào)體協(xié)作快精神，澇正是西眼方文化政所缺少的。結(jié)論：基于個(gè)體基礎(chǔ)上的跪行為科學(xué)根有必要合乎邏信輯地向群體的行為科赤學(xué)發(fā)展。（二）從衡當(dāng)代管理許實(shí)踐的最凍新態(tài)勢分監(jiān)析1、整體鋤化（整蔬體管理根重于局堤部管理土）“價(jià)值鏈”分析（波笑特）2、戰(zhàn)略仙化（市抬場競爭宮激烈使制戰(zhàn)略管榆理更重聾要）“SWO睜T分析”3、人性轉(zhuǎn)化（人軌力資本癢越來越耳重要）人的非理嚴(yán)性因素的捷地位越來舊越突出4、權(quán)變化盯（技術(shù)與仰市場的加謀速度變化臨所要求）5、信息釣化（背夢景：電逃腦與互肺連網(wǎng)的老普遍使纖用）評：1—4都體現(xiàn)了帆向東方文律化靠近的濁發(fā)展態(tài)勢（80年代的企針業(yè)文化、90年代的翻學(xué)習(xí)型蓬組織等波）專題三久美、口日、中企留業(yè)文化比僅較[引言]一個(gè)令人孔深思的現(xiàn)營象：美國人獸學(xué)日本熔人，發(fā)駁現(xiàn)說到推底日本范人學(xué)中國人抹。但在現(xiàn)嗚實(shí)中，卻幣是中國人終在學(xué)美國人巷。這就柴形成了亦一個(gè)美錢、日、油中三國互相學(xué)廳習(xí)的“漲怪圈”輪。到底增誰學(xué)誰苦？這就需要止對三國的塊企業(yè)文化于進(jìn)行比較爽。一、美、擾日企業(yè)文盜化比較（一）合美國企穴業(yè)文化刪的背景拒：美國鎖民族文鋤化1、美國贊民族文還化的形威成國土：937萬平方公發(fā)里（日本清相當(dāng)其4%）人口：3億（多民逼族“雜交文化”）歷史：◆“移民社爐會(huì)”（1607年第一題批移民數(shù)，177散6年發(fā)表瞎獨(dú)立宣具言，歐洲移朗民后裔仁約86%）◆西部開發(fā)◆爭取獨(dú)立村（反抗英襖帝國統(tǒng)治煤）2、美國民傳族文化的買特質(zhì)1）個(gè)體本梢位（價(jià)值哀）取向有強(qiáng)烈綢的個(gè)人良奮斗精撫神色彩2）以個(gè)病體獨(dú)立斗為基礎(chǔ)政的平等剩觀念如生活中過的AA制3）實(shí)用理彈性，敢于邁冒險(xiǎn)實(shí)用主義碌流行，講榮求實(shí)效（二）說日本企裁業(yè)文化糕的背景萬：日本治民族文使化1、日本歉概況國土：37.四7萬平方公火里(相當(dāng)于機(jī)美國的4%)島國,由4個(gè)大島拘和300格0多個(gè)島嶼棉組成人口:贏1.7億（單晝一民族漠）歷史:--古代:對中華受文化的件吸收與購借鑒;--近代:提“脫芝亞入歐抵”口號(hào)貢，引進(jìn)帽西方文局明--現(xiàn)代:（尤其惹戰(zhàn)后）掀社會(huì)經(jīng)拐濟(jì)科技蜂發(fā)展迅豈速2、日本螞傳統(tǒng)文研化的特指質(zhì)1）群體閃本位（罪價(jià)值）椒取向形成條問件：單澡一民族郊同收質(zhì)社會(huì)“大和”釘民族，強(qiáng)縣調(diào)“和”此為貴2）濃厚的債“恩恥意霸識(shí)”知恩圖報(bào)荷與雪恥心響理3）強(qiáng)烈的存（民族）每危機(jī)意識(shí)辮與“拿來企主義”三大災(zāi)害險(xiǎn)：火山、貿(mào)地震、海想嘯善于吸占收外來斜文化的勝積極因濁素(三)美、日企糕業(yè)文化模授式比較（寧一）美國1、價(jià)值辟取向：賞個(gè)體（瓦功利）失主義2、決策鳥類型：飾集權(quán)型梯（快）3、雇傭模貧式：短期撤雇傭嫌績效工資4、工資制述度：績效首（能力）甩工資5、職業(yè)發(fā)孩展：專業(yè)日化道路6、控制方初式：理性鹿明確秧個(gè)人埋奮斗7、員工少關(guān)系：腐業(yè)緣植正式8、工會(huì)壺組建：嶺行業(yè)（碌橫向）總體評飯價(jià)：個(gè)凳體“強(qiáng)人”文化日本-群體（合異作）主義-集權(quán)與腔分權(quán)相騰結(jié)合-長期雇喜傭（終干身雇傭敬）-年功序列嶄工資-非專業(yè)化寶道路-非理性養(yǎng)含蓄比團(tuán)隊(duì)協(xié)摟作-超越業(yè)秧緣征非正式-企業(yè)（家藍(lán)族式）-（群體）“和諧”文化二、從國仆際比較看豆中國企業(yè)灑文化1、中國期傳統(tǒng)文膀化的特趨質(zhì)對此眾石說紛紜揮，歸納跳起來，孔有以下8種觀點(diǎn)封：---儒家文化頂說（日本儉人：“《論語》加算盤鋤”）---儒道互補(bǔ)喘說（“入叨世”加“咳出世”）---合流文京化說（練如：儒螺道佛合渠流說、植儒道法盡合流說底）---多元文化糕說（諸子臭百家禽百家爭鳴爹）---人倫文塘化說（蕩以倫理溝道德為脹中心）---宗法文閣化說（賣與封建優(yōu)家族政增治相結(jié)職合）---雅俗二展分說（考區(qū)分為罷：精英居文化、毛世俗文荒化）---實(shí)用理性棋說（停留鑰在經(jīng)驗(yàn)層巴面的實(shí)用微主義）1、中國傳腎統(tǒng)文化的乓特質(zhì)（續(xù)事）（導(dǎo)入：也可轉(zhuǎn)換欣角度，從稱其長處和汁短處分析境）（1）長處于：---積極的嗽經(jīng)世致丑用精神沾（“修齊治跪平”）---厚重的乳人文道諸德色彩薦（崇尚欠君子、坐圣賢）---辨證的“中和”理念（病君子“和而不同”）---頑強(qiáng)的狼適應(yīng)再將生能力沈（“以不變應(yīng)暖萬變”）1、中國翅傳統(tǒng)文臺(tái)化的特鳳質(zhì)（續(xù)消）（2）短處侍：--價(jià)值取向:重群體輕段個(gè)體(造成個(gè)特性難發(fā)暫展);--義利取向:重義輕利(造成義掏利分離);--思想方吊法:重古輕今(造成“尊搶經(jīng)”與“峽法古”)--思維方式:重道輕秩藝(崇尚“義經(jīng)理”，鄙柴薄“技藝像”）[原因分析]：形成的奶背景：擴(kuò)農(nóng)業(yè)經(jīng)俗濟(jì)（區(qū)棚別于工乳商文明孕）2、中國傳爐統(tǒng)文化對嘩企業(yè)文化破的影響[導(dǎo)入]：一位著名答的文化研自究者指出嚷：“中國傳統(tǒng)文化兇既是一期筆巨大欄的財(cái)富黃資源，大也是一個(gè)不小的凱文化包袱”?！舴趾奈觯褐袊鴤鬟w統(tǒng)文化烏形成的論背景是住農(nóng)業(yè)經(jīng)惠濟(jì)（區(qū)絕別于工剃商文明決）。從條其實(shí)際汗影響來掉看，包括積極絮和消極兩捷個(gè)方面?！糁饕墓欧e極影株響：1）重道系德教化妄的傳統(tǒng)敘有利于國以價(jià)值恐觀為核狠心械來過引導(dǎo)員也工的行散為（儒泊家認(rèn)為嘗道德教枕化比刑罰更有紐奉力量，即“德治重于音法治”）2）重人貿(mào)文道德錘的理念所有利于難以人為壇本的現(xiàn)涉代管理特色負(fù)的培育；3）重“中和”的理念有澡利于企業(yè)番凝聚力的修增強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)精童神的形成符（天時(shí)不約如地利，寺地利不如人和）如；4）重禮督節(jié)的觀潤念有利迅于企業(yè)貴文化儀乓式的建皮立；5）勤勞元節(jié)儉的穗精神有罰利于企仗業(yè)的積多累與發(fā)哥展。◆主要的消感極影響：1）壓抑個(gè)濕體的群體基本位取向?qū)２焕诂F(xiàn)卡代企業(yè)家精神的形耍成；2）“不患寡灑而患不會(huì)均”的平均主陜義觀念弱增化了員工的進(jìn)取精帳神與企業(yè)壤發(fā)展的內(nèi)鉤在驅(qū)動(dòng)力惑；3）偏重揉道德教搬化容易兼影響嚴(yán)瘦格規(guī)范幣的企業(yè)團(tuán)管理制度的建全立與實(shí)施季；4）中庸之疫道不利于玩改革與創(chuàng)番新精神的件發(fā)展（“人怕出名節(jié)豬怕壯”、要“夾著尾巴闖做人”）5）大一塑統(tǒng)的政唯治文化翅觀念不發(fā)利于企切業(yè)獨(dú)立判法人地位的形窮成。3、中國企冊業(yè)文化的疑整體狀況◆改遠(yuǎn)革前中步國企業(yè)稍文化的叫主要特尊點(diǎn)：1）保留了愁較濃厚的振傳統(tǒng)文化充色彩傳統(tǒng)文誕化已成兼為思維博定勢積日淀下來艇，如：乓家長制（長官意目志、“三趕拍干部”內(nèi)）、任人品唯親（裙憤帶關(guān)系）捎、中庸之躁道、論偽資排輩飄、平均邊主義等2）深受泡計(jì)劃經(jīng)吊濟(jì)模式撲的制約么和影響中央高步度集權(quán)狐，企業(yè)椒成為政血府的附吐屬物。州市場意天識(shí)、競爭意捷識(shí)、效才益意識(shí)圈、顧客敘意識(shí)都版很淡薄3）打上血了極“跳左”思喚想的政咐治烙印“假、大漢、空”觀白念與做法走，如“不橋怕做不到側(cè)，就怕想不絨到”、“恨干部出數(shù)造字，數(shù)字銹出干部”塵等小結(jié)：改革前（襲尤其文革折期間）國私有企業(yè)成復(fù)為以上“三合一”的混合體箏。有研究薦者把這種旋企業(yè)文化涼歸納為以柳下四個(gè)特點(diǎn)：1）政治型肥（財(cái)產(chǎn)國痕有、干部舅國編、人員國配風(fēng)、價(jià)格國詳定）2）倫理型型（帶有強(qiáng)消烈的道德侄色彩）3）依附型仰（沒有企俱業(yè)的獨(dú)立弄性與自主至性）4）人治型脖（規(guī)范的諸制度化管瓣理很欠缺杜）[注]：以上主武要討論弊中國大芝陸傳統(tǒng)釀的企業(yè)元文化，未涉及到鮮港澳臺(tái)地趙區(qū)以及海胳外華人的緒企業(yè)文化挖。◆改革開放戴以來中國弟企業(yè)文化前的變化（1）出現(xiàn)了狡許多新因重素并產(chǎn)生仰深刻影響疊：1）社會(huì)轉(zhuǎn)桐型：經(jīng)濟(jì)體岸制：從肅計(jì)劃經(jīng)匠濟(jì)向市蛋場經(jīng)濟(jì)惡轉(zhuǎn)變政治體制恐：從集權(quán)悔政治向民看主政治轉(zhuǎn)鉆變文化體制姻：從一統(tǒng)蕉文化向多漂元文化轉(zhuǎn)知變2）企業(yè)轉(zhuǎn)濤制：企業(yè)：食從單一搶所有制盟向多種舅所有制需轉(zhuǎn)變國企：從娘傳統(tǒng)制度釣向現(xiàn)代企宅業(yè)制度轉(zhuǎn)駕變3）跨國（河境）公司桐的進(jìn)入（冒競爭加入毫新元素）4）外來文彎化的進(jìn)入杜（對人們歐思想與行聲為產(chǎn)生影看響）（2）企業(yè)文籃化的新變駛化1）外資企斗業(yè)帶來疊了富有辛活力與承啟示意饅義的新迎企業(yè)文化通（如麥筆當(dāng)勞文露化、豐汁田文化筍）；2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企廳業(yè)異軍突趙起，帶有睜各地區(qū)特革色的企業(yè)文化和顯家族企衰業(yè)文化郵為當(dāng)代貧中國企她業(yè)文化躲增添了色彩縮慧；3）在激烈泄競爭中許納多企業(yè)開孕始建構(gòu)自脅己的企業(yè)文化，出脊現(xiàn)了一些事生氣蓬勃已、有競爭戒力和影響力的役企業(yè)文化相（如海爾登文化、華役為文化）專題四蜂現(xiàn)代企體業(yè)文化的積建設(shè)包括以深下四方肚面的內(nèi)練容：一、企業(yè)拼文化建設(shè)議的前導(dǎo)：慘企業(yè)文化柄診斷二、企業(yè)闖文化建設(shè)墓的切入：胞重塑企業(yè)教形象三、企業(yè)緩文化建設(shè)軌的關(guān)鍵：罰培育團(tuán)隊(duì)壁精神四、企業(yè)鉆文化建設(shè)煌的實(shí)施：混理念付諸惜實(shí)踐一、企業(yè)甜文化建設(shè)即的前導(dǎo)：激企業(yè)文化基診斷（一）脊企業(yè)文稍化變革廢原因分湯析1、理論分廊析：1）企業(yè)掃生命周越期理論2）組織廁變革理墻論3）“大公司功病”理論2、現(xiàn)實(shí)捆分析：1）“入世”后企業(yè)競印爭越來越年激烈2）市場維與技術(shù)“加速度”變化(二)企業(yè)文化轎建設(shè)工程漲計(jì)劃(四階段)1、項(xiàng)目維啟動(dòng)階稍段：確定建鑰設(shè)委員灣會(huì)名單鞋、起草皂章程制定詳險(xiǎn)細(xì)的工衛(wèi)作計(jì)劃2、調(diào)研慌與診斷鄰階段：調(diào)研訪談斜、問卷調(diào)妻查、現(xiàn)場羽考察、綜合分析牽、前期匯允報(bào)并提交鈔企業(yè)文化評估報(bào)告3、文化定行位與設(shè)計(jì)體階段：企業(yè)文嚴(yán)化管理軟戰(zhàn)略總霞體定位企業(yè)文化居體系構(gòu)建中期匯報(bào)習(xí)并提交設(shè)傳計(jì)文本4、方案推摧廣階段：制定企業(yè)蔑文化管理市戰(zhàn)略發(fā)展散規(guī)劃、編制企醬業(yè)文化諒手冊、投方案推縫廣與指雙導(dǎo)5、跟蹤服社務(wù)階段：（三）企億業(yè)文化診姑斷的狐內(nèi)備容、方法攻與步驟[導(dǎo)入]企業(yè)文叨化診斷娘的意義裹：1）客觀毛評價(jià)現(xiàn)典狀2）發(fā)現(xiàn)存屬在問題3）引導(dǎo)未席來建設(shè)1、企業(yè)文議化診斷的父內(nèi)容（5方面）卸：1）企業(yè)價(jià)纖值觀（企肅業(yè)文化的斯核心）具體考察把：--對顧客暑需求的蜓重視程鍬度--對企業(yè)塵員工利瘡益的重桂視程度--經(jīng)理人員遲對股東合比法收益的薄重視程度--對管理人嶄員能力的市重視程度--對技術(shù)人窩員及技術(shù)知更新的重稈視程度--員工對企踩業(yè)管理的枝參與程度--員工和企呢業(yè)的創(chuàng)新亭精神與改宇革意識(shí)2）企業(yè)的本制度與行擠為規(guī)范--企業(yè)的主私要規(guī)章制介度（尤其是排獎(jiǎng)懲制度犯的建立與梢執(zhí)行）--員工的職倚業(yè)道德與備紀(jì)律--員工的工姜作態(tài)度與爭作風(fēng)--員工的彼敬業(yè)精坑神與協(xié)無作精神--領(lǐng)導(dǎo)的工獅作作風(fēng)與協(xié)行為方式--企業(yè)的撕經(jīng)營方錦式3）企業(yè)宏環(huán)境包括：市攪場、對手脂、顧客、臉政府影響排等4）企業(yè)通文化網(wǎng)巷絡(luò)分為兩類養(yǎng)：--硬件，三包括：取廣播、役報(bào)刊、降文件、荒會(huì)議等--軟件，劍包括：注文體活主動(dòng)、節(jié)縱日聯(lián)歡霜等5）企業(yè)形廉象包括：殺服務(wù)態(tài)膝度、產(chǎn)版品質(zhì)量鄉(xiāng)豐、企業(yè)然信譽(yù)領(lǐng)導(dǎo)形清象、廠肅容、技姐術(shù)裝備廣等[歸納]綜合起吉來看，獻(xiàn)主要考征察：1）企業(yè)核珍心價(jià)值觀僅的有效性帖（是否能摧反映企業(yè)辯特點(diǎn)并為員摔工所認(rèn)同潔）；2）企業(yè)足價(jià)值觀矛是否能暮外化為課科學(xué)合四理的管勞理制度，并成氣為員工的柏自覺行為桌；3）企業(yè)是芹否具有凝印聚力，員文工們自覺粥努力工作旋，為企業(yè)志發(fā)展提間供了強(qiáng)支大動(dòng)力擺和良好水效益；4）企業(yè)及朗其產(chǎn)品的屆社會(huì)知名季度和美譽(yù)城度。2、企業(yè)文傅化診斷的告方法◆常用的社主要方架法包括證：（1）文獻(xiàn)調(diào)她查法（2）直接帖觀察法（3）訪談繁法（談蓄話、座艘談等）（4）比較敞分析法（5）統(tǒng)計(jì)分謠析法（6）問卷衣調(diào)查法（7）因果葡分析法（8）價(jià)值哭鏈分析傳法其它方法漢：如人際畢行為法等◆建立企業(yè)愁文化評價(jià)種模型運(yùn)用模葛糊數(shù)學(xué)懷對企業(yè)互文化進(jìn)參行評價(jià)載：---選定企渾業(yè)文化仍評價(jià)要軋素集；---確定企業(yè)莖文化評判糾集；---確定各評由價(jià)要素間雄的權(quán)數(shù)分而配；---確定模次糊評價(jià)筆矩陣R；---求出企業(yè)誓文化綜合接評判結(jié)果B；---求出企未業(yè)文化脫的最終療得分值燙。3、企業(yè)文擾化診斷的慘步驟1）成立紙專門機(jī)蘆構(gòu)（委岔員會(huì)或屯小組）人員由痛三部分筒構(gòu)成：--企業(yè)主要畢負(fù)責(zé)人--中層管古理人員與和員工最代表--專業(yè)工潔作人員喉（一般頃為外聘容人員）2）在初步守調(diào)研基礎(chǔ)灣上擬訂工宴作預(yù)案3）根據(jù)像預(yù)案開川展工作至，并根昆據(jù)實(shí)際糟情況作粘調(diào)整4）根據(jù)模收集材求料作分徹析整理妻，寫出低診斷報(bào)族告二、企業(yè)釣文化建設(shè)冰的切入：艱重塑企業(yè)督形象[導(dǎo)入]：從“復(fù)形象”厭說起“形象”指能引濕起人們蹈的感情深或思想瓦活動(dòng)的粥具體形柄態(tài)和狀甚態(tài)。例如，霸有下列賊三組要匯素：---五星紅允旗、天絹安門、疊長城、插孫悟空灣、熊貓---星條旗、課自由女神惹、白宮、東米老鼠、傭可口可樂---太陽旗綿、富士燈山、和簽服、櫻紗花、相丸撲、木陣屐這些要素羽能引起我蘋們什么聯(lián)貪想？（勾勒痰出中國灶、美國獸、日本壇的基本崗形象）同樣，企褲業(yè)也有自酒己的形象社，而CIS就以塑偶造良好浮的企業(yè)礎(chǔ)形象為沖目的。企業(yè)形象逐：是指社慨會(huì)公眾絕對企業(yè)端總體的奶、概括售的、抽與象的認(rèn)悄識(shí)態(tài)度紛和評價(jià)次。企業(yè)形魂象的形閱成，主蠻要依靠沙兩大要鏟素：一是企業(yè)擠自身行為謊；二是公盼眾輿論評出價(jià)。企業(yè)形象象系統(tǒng)，包贈(zèng)括以下8項(xiàng)內(nèi)容：1）產(chǎn)品肅形象2）價(jià)格形勢象3）廣告充形象4）顧客痛服務(wù)形慰象5）環(huán)境形世象6）員工形姨象7）公共損關(guān)系形貴象8）企業(yè)脾家形象二、企業(yè)瀉文化建設(shè)旬的切入：些重塑企業(yè)酬形象（一）貫企業(yè)識(shí)澡別系統(tǒng)隱（CIS）的構(gòu)塑成MI-套--理念識(shí)擔(dān)別系統(tǒng)(企業(yè)的“心”）BI-聯(lián)--行為識(shí)代別系統(tǒng)破（企業(yè)材的“手”）VI-外--視覺識(shí)別園系統(tǒng)（企敲業(yè)的“臉”）歸納：由此，建讓構(gòu)企業(yè)文逗化的系統(tǒng)訴工程——（轉(zhuǎn)下頁益）企業(yè)文北化系統(tǒng)按工程的“三大戰(zhàn)螺役”：（1）整合企業(yè)精神文化，建立價(jià)值杰理念系統(tǒng)（2）規(guī)范企業(yè)行為文化，建立行雄為規(guī)范終系統(tǒng)（3）創(chuàng)造企業(yè)形象文化建立企究業(yè)識(shí)別裹系統(tǒng)[鏈接]:賈春峰論依企業(yè)文化(二)M禾I:企業(yè)精神候文化的建讓設(shè)1、企業(yè)精班神文化的鹿主要內(nèi)容企業(yè)精豪神文化是由企壩業(yè)精神暫力量形藏成的一侮種文化優(yōu)勢,它植根于輔企業(yè)員工陵的心中,是群體文窮化心理的長曲期積淀,是企業(yè)芝行為文礎(chǔ)化的指千南。企業(yè)精神春文化包括屬兩個(gè)主要票構(gòu)成部殲分：---仙--基本價(jià)值抖理念系統(tǒng)(企業(yè)精冬神的總峽綱領(lǐng));---科--單項(xiàng)價(jià)百值理念打系統(tǒng)(企業(yè)新觀咸念系統(tǒng))▲企業(yè)基本彎價(jià)值理念時(shí)系統(tǒng)主要體現(xiàn)宅為以下五絮個(gè)方面:(1)企業(yè)價(jià)值偏觀是企業(yè)臨文化的扯核心,是CI策劃中刷所稱的聯(lián)核心理奇念?！痉治觥科髽I(yè)經(jīng)營贏說到底就窄是一種價(jià)伙值的追求廉，例如：——“企業(yè)的總價(jià)值在痕于致富紫”即追倒求財(cái)富女；——“企業(yè)的撕價(jià)值在腐于服務(wù)磚”即追嘩求服務(wù)獵；——“企業(yè)的篇價(jià)值在四于育人探”即追濱求育人舉。世界上許押多優(yōu)秀企想業(yè)都有自繪己獨(dú)特的穴價(jià)值觀?！景咐咳A為公司疏的核心價(jià)放值觀1.以人為武本,尊重個(gè)原性,集體奮斗租。視人才躬為公司的能最大財(cái)富，奧而又不小遷就人矩才;2.在獨(dú)立健自主的延基礎(chǔ)上展開放合扶作和創(chuàng)域造性地太發(fā)展世陣界領(lǐng)先的核心各技術(shù)體系映，崇尚創(chuàng)芒新精神和慢敬業(yè)精神;3.愛祖國，柿愛人民，浩愛事業(yè)和籠愛生活，踩絕不讓雷罵鋒吃虧；4.在顧客。椅員工與合礎(chǔ)作者之間扮結(jié)成利益欲共同體。摘自《華為基本保法》(2)企業(yè)精犧神企業(yè)精神田集中反映聰了企業(yè)家?guī)玫闹鲗?dǎo)思閣想，通常通過然口號(hào).標(biāo)語.廠歌等石表現(xiàn)出攜來。例如:——青島海殊爾:敬業(yè)報(bào)國繡，追求卓共越——中國移刪動(dòng)：溝典通從心房誠開始(3)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)遺是企業(yè)全亡體員工的趣共同追求雨。例如：——四通公若司：中缺國的IBM，世界的扒四通——天津中遠(yuǎn)念：創(chuàng)國際廁一流企業(yè)敞，躋身世界500強(qiáng)。(4)經(jīng)營宗旨企業(yè)對內(nèi)杜和對外都鼻承擔(dān)著責(zé)果任與義務(wù)獄，企業(yè)經(jīng)營宗芹旨是就討這種義虧務(wù)和責(zé)蘭任向社盯會(huì)作出今的承諾，匙反映了父企業(yè)對將代社會(huì)禽義務(wù)的寧基本態(tài)鬼度。例如，重慶長躁安集團(tuán)嚴(yán)：點(diǎn)燃澡強(qiáng)國動(dòng)忠力，承載富以民希望遙。廣東科龍翅集團(tuán)：真腔誠回報(bào)社來會(huì)。(5)管理理榨念指企業(yè)搏經(jīng)營者亮和全體與員工在撥企業(yè)管霜理活動(dòng)森中所應(yīng)具命有的價(jià)蛛值觀念流。例如，長安集奮團(tuán)的管滅理理念餐：“管理的屠靈活或尼許是一巾種藝術(shù)瘋，制度的陣靈活肯猛定是一蒜種災(zāi)難移?！?6)企業(yè)作風(fēng)企業(yè)風(fēng)彎氣的好優(yōu)壞，是說衡量企邊業(yè)文化獅是否健慎康完善語的重要誘標(biāo)志，痛而企業(yè)許風(fēng)氣的疲核心成夕分就是糠企業(yè)作嚇風(fēng)。例如，——青島海爾眼：迅速反君應(yīng)，馬上屯行動(dòng)——長安集團(tuán)因：今天的其事今天完土，明天的事咐今天想。（三）BI:企業(yè)行順為文化單的建設(shè)1.企業(yè)行為扭文化建設(shè)吩的基本原絹則1)體現(xiàn)企業(yè)員價(jià)值理念應(yīng)能體命現(xiàn)企業(yè)目文化是“付諸實(shí)嫁踐”的價(jià)值梳理念2)立足企業(yè)支實(shí)際需求要量體裁筍衣，對癥籃下藥，立起足企業(yè)實(shí)靠際需要3)由主及次圈整體協(xié)調(diào)應(yīng)優(yōu)先呆設(shè)計(jì)那府些涉及閣面最廣戴，影響緊面最大概，對企業(yè)運(yùn)聚行最為重策要的行為災(zāi)規(guī)范2.企業(yè)行粗為文化災(zāi)建設(shè)的僵主要內(nèi)蔥容【案例導(dǎo)入】：分蘋模果的故擠事1)員工行為白規(guī)范包括:儀容儀控表.崗位紀(jì)律.工作程撇序.環(huán)衛(wèi)安全.待人接虜物.素質(zhì)修養(yǎng)狼等2)服務(wù)行畝為規(guī)范如“下一次原踩則”（春毅電毀器《顧客服務(wù)丹手冊》）3)激勵(lì)獎(jiǎng)范懲規(guī)范公式：吸績效＝眾能力×激勵(lì)4）人事串管理規(guī)鳥范5）團(tuán)隊(duì)童管理規(guī)港范6）干部秀修養(yǎng)規(guī)冬范7）教育培桑訓(xùn)規(guī)范8）媒介蟲行為規(guī)牛范9）典禮疼風(fēng)俗規(guī)職范三、企業(yè)販文化建設(shè)時(shí)的關(guān)鍵：（以企業(yè)獅價(jià)值觀為復(fù)核心）培裳育團(tuán)隊(duì)精作神（一）確鏈立企業(yè)價(jià)乎值觀（二）激建設(shè)高嶺效團(tuán)隊(duì)1、建設(shè)奧高效團(tuán)簽隊(duì)的理魔論依據(jù)2、高效覆團(tuán)隊(duì)的聲基本特兔征3、建設(shè)學(xué)橡習(xí)型團(tuán)隊(duì)4、提升談團(tuán)隊(duì)執(zhí)溝行力專題：鵝提升團(tuán)邀隊(duì)的執(zhí)籃行力【案例導(dǎo)入】：1、老鼠蒼會(huì)議：劈燕如何防奔范貓的毀突然襲悼擊？2、公司會(huì)緊議：近來典銷售業(yè)績咸為何下滑耗？3、麥當(dāng)甜勞成功栽的奧秘熊：標(biāo)準(zhǔn)暖化執(zhí)行4、新市頸長上任少第一招媽：整頓“提前吃薯飯問題”[新視點(diǎn)]：執(zhí)行就憤是不打佩折扣地按時(shí)按質(zhì)影按量完成憤任務(wù)。案例：新市長如少何解決“提前吃飯壘問題”1993年2月，薄熙放來當(dāng)選大映連市市長羞。通過調(diào)栗研，他決權(quán)定從“滅提前吃飯崖問題”蜻入手，拉封開整頓機(jī)沈關(guān)作風(fēng)的狗序幕召開各部鏡門負(fù)責(zé)人溫的工作會(huì)幕議（15分鐘），繼沒有作任搶何解釋，考干凈利落浸地宣布了4項(xiàng)決定：1、辦公廳惕主任不能棒杜絕11點(diǎn)半吃飯吉現(xiàn)象，就園得引咎辭頭職2、哪一個(gè)遇處室有人11點(diǎn)半吃蒙飯，立瓦即精簡宋該處室趟人員；3、宣傳部民派人扛攝匹像機(jī)11點(diǎn)半在趙飯?zhí)瞄T口口拍照寇；4、糾正荒不了提戴前吃飯蛛問題，太我就宣偷布辭職勞。但在劫下臺(tái)之前，先把調(diào)那些工作納不力的部藝門負(fù)責(zé)人未撤掉。[鏈接]專家視點(diǎn)穿（一）：世界暢銷讀書《執(zhí)行》一書的恐作者拉里·博西迪裁、拉姆·查蘭指出灘：在大多數(shù)刷情況下，觸戰(zhàn)略本身麥并不是原枕因。戰(zhàn)略扮之所以失灣敗，其原夸因在于戰(zhàn)編略本身沒絹有得到很料好的執(zhí)行蠅。[鏈接]專家視粘點(diǎn)（二屆）中國資深壇的實(shí)戰(zhàn)型藏培訓(xùn)專家侮余世維博士認(rèn)為賴：中國企址業(yè)不缺駁技術(shù)、抖人才與墳戰(zhàn)略，中國企業(yè)貫面臨的真恐正危機(jī)是疏：執(zhí)行力嚴(yán)重缺自失！理解“執(zhí)行”的三個(gè)辰要點(diǎn)：?執(zhí)行是商戰(zhàn)略的阿一個(gè)內(nèi)蘆在組成齡部份；?執(zhí)行是領(lǐng)虛導(dǎo)者的主虎要工作；?執(zhí)行是組礦織文化中坡的核心要耕素?！乱朁c(diǎn)醫(yī)：建立一肉個(gè)注重疤執(zhí)行的迅組織文賽化。建立文化輝變革的框液架執(zhí)行型文拐化的硬件退：將獎(jiǎng)懲與枝業(yè)績直接辯聯(lián)系起來（“三化”原則：碑制度化竿、量化淘、透明位化）。?執(zhí)行型顏文化的蘭軟件：--共同的還信念（上下欲同欲者塊勝）；--開放的對吃話（解放捷思想，紅積極對吉話）；--真誠的扭溝通（為有效飯解決問題蒜而努力）執(zhí)行的三奮個(gè)核心流挽程（一）爸人員流箏程[地位]：最重要達(dá)的流程（柳傳憤志：執(zhí)行課力就是任評用會(huì)執(zhí)行乞的人）[操作]：---將人員竹與組織墨戰(zhàn)略和閃運(yùn)營結(jié)電合起來（優(yōu)秀戰(zhàn)敢略必須通攏過有力執(zhí)滿行才能實(shí)杯現(xiàn)）---為組織主提供完英善的領(lǐng)勾導(dǎo)層培嘗養(yǎng)渠道（建立“高層領(lǐng)隆導(dǎo)后備擁梯隊(duì)”制度）---堅(jiān)決處置執(zhí)行篇不力的人延員（三）關(guān)積鍵：執(zhí)蓄行必須從番領(lǐng)導(dǎo)者做椅起領(lǐng)導(dǎo)必器須一手頃抓戰(zhàn)略野，一手表抓執(zhí)行鋪力案例：瓦青島海頑爾張瑞偷敏忍痛權(quán)帶頭掄丹錘砸冰堡箱。（四）中由堅(jiān)：依靠器具有強(qiáng)勁倘執(zhí)行力的疼中層隊(duì)伍分配任務(wù)蟲，落實(shí)責(zé)刑任，指導(dǎo)綿檢查，追盈蹤進(jìn)程。（五）蛋全局：殊建立重衡視執(zhí)行怪的組織襯文化關(guān)鍵是秀建立有皂激勵(lì)力般度的用比人機(jī)制網(wǎng)和人才成長機(jī)鉗制，讓溉全體員掌工變得程更有執(zhí)頑行力?！袢绾斡行в浀亟⒅叵ひ晥?zhí)行的雖組織文化弊？（1）重視洽績效考蹄核（以匹事實(shí)和籌數(shù)據(jù)為低依據(jù)）操作要領(lǐng)報(bào)：強(qiáng)調(diào)什么飽，就把它根納入考核般。（2）建立唐一套行漲之有效飾的激勵(lì)忍體系。漸以“激勵(lì)”為杠桿鉗，提升密整個(gè)團(tuán)拼隊(duì)的執(zhí)旱力（對執(zhí)行蕉中表現(xiàn)不延同的人員倍區(qū)別對待樹）---提拔、痰重用執(zhí)征行力強(qiáng)喚的人；---處罰、解籠雇執(zhí)行不遲力的人。高效執(zhí)拉行的“四化”進(jìn)程：1.把復(fù)雜娃的事情莊簡化；2.把簡化的倉因素量化煉；3.把量化的伸因素流程瘡化；4.把流程的腹運(yùn)作制度蒸化。以績效井考核提灘升執(zhí)行局力--崗位責(zé)碌任制?。簱穹Q優(yōu)汰劣--兩大機(jī)周制：激因勵(lì)機(jī)制膠、制宰約機(jī)制案例：寧波三貢星撤換益長期滯洽留在最愁后的10%員工。在第一時(shí)胳間行動(dòng)“兵貴神脊速”，立即行降動(dòng)。[新視點(diǎn)]商法借鑒偶兵法：---中國孫子尼兵法要訣怖：兵貴神兼速---美國西倦點(diǎn)軍校22條軍規(guī)的音最后一條就是“立即行會(huì)動(dòng)”【案例】“西點(diǎn)法病則”的22條軍規(guī)：1、無條拌件執(zhí)行2、工作漠無借口3、細(xì)節(jié)抓決定成樂敗4、以上司柔為榜樣5、榮譽(yù)蹈原則6、受人粉歡迎7、善于籠合作8、團(tuán)隊(duì)精速神9、只有哨第一10、敢于冒丙險(xiǎn)11、火一般懼的精神12、不斷提維升自己13、勇敢者鍛的游戲14、全力以項(xiàng)赴15、盡職盡堵責(zé)16、沒有訂不可能17、永不放韻棄18、敬業(yè)礦為魂19、為自杯己奮斗20、理念至鄉(xiāng)豐上21、自動(dòng)滿自發(fā)22、立即行稿動(dòng)執(zhí)行不上力的六院大原因（一）到塊處是工作春重點(diǎn)某負(fù)責(zé)人亞：“我列了10項(xiàng)工作科重點(diǎn)”。[評論]：這表明他沒自己都未肉能分清重塵點(diǎn)之所在救。為了更數(shù)有效地分執(zhí)行，儀必須分牌清輕重煌緩急，講究管礦理的層態(tài)次性，丈抓好“關(guān)鍵的杯少數(shù)”（二）激蒼勵(lì)了不該貿(mào)激勵(lì)的行倍為案例：18世紀(jì)末植，英國米政府通郵過私人帆船主承段包把罪犯流槍放到澳核洲，但伴運(yùn)輸途傭中死亡賞率高達(dá)12%。兩次姿改革終勁于使死彎亡率降傲到1%以下?！鲆朁c(diǎn)：錯(cuò)位的激延勵(lì)，會(huì)起撈到意想不尿到的壞效椒果。例如，激輪勵(lì)了那些懶專會(huì)做表虜面文章的省人，實(shí)際上遲等于鼓仗勵(lì)投機(jī)致取巧。納這樣的執(zhí)行文銹化必然津?qū)е鹿^司業(yè)績岡的下降掛。（三）過抖分追求完向美案例：姻美國施玩樂為何剝輸給了撲日本佳箭能視點(diǎn)：▲過分樂追求完美壘不僅不利章于執(zhí)行目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)吹，反而會(huì)遺給它設(shè)置填障礙?！鴮视谌魏沃ぷ鳎椅覀冎晃淠茏髯鲭s得更好，會(huì)不可能圓做到最規(guī)好。（四）缺擔(dān)乏監(jiān)督監(jiān)控就是渴追蹤考核增。缺乏監(jiān)督農(nóng)，就難以察及時(shí)發(fā)現(xiàn)局問題并采汗取措施（釋如追究當(dāng)酷事人責(zé)任贈(zèng)）解決問撲題，就難課以實(shí)現(xiàn)組誓織的目標(biāo)濫。[評論]：監(jiān)督是恰執(zhí)行力耍的靈魂蠅。沒有監(jiān)毫督就沒飼有執(zhí)行泛力。（五）刺忽視細(xì)誘節(jié)【評論】：“千里之止堤，潰搖于蟻穴”。許多負(fù)中責(zé)人容傳易忽視超細(xì)節(jié)，纏沒想到“蟻穴”（關(guān)鍵的矩小問題）舌竟然導(dǎo)致“決堤”。[啟示]：從最容宗易出問搶題的細(xì)喘節(jié)（薄劉弱環(huán)節(jié)技）抓起（六）茄執(zhí)行過些程過于卸繁瑣[資料]研究顯示熟，處理一策個(gè)文件只敵需幾分鐘菌，但耽擱在丟中間環(huán)節(jié)極的時(shí)間卻鑄可能多達(dá)4天。而顧客擋不會(huì)理睛解我們癥的內(nèi)部段程序，得只關(guān)心執(zhí)行的結(jié)緩果。[對策]簡化審批圓環(huán)節(jié)，優(yōu)佩化作業(yè)流得程，提高持辦事效率[總結(jié)]執(zhí)行的犬二十四機(jī)字戰(zhàn)略摧：（案例：稻鄧小平一洗手抓戰(zhàn)略知，一手抓長執(zhí)行力）▲決心第一爆，成敗第膝二；（發(fā)展才是哲硬道理。稱）▲速度第一秀，完美第戚二；（讓一部互分人先灰富起來膠。）▲結(jié)果第一待，理由第鬼二。（不管白許貓黑貓片，抓住息老鼠就止是好貓招。）四、企業(yè)邀文化建設(shè)粥的實(shí)施：膀理念付諸牌實(shí)踐在實(shí)施存過程中序，要抓戀好以下東五個(gè)關(guān)美鍵環(huán)節(jié)久：（一）府制定企迫業(yè)文化遇規(guī)劃（二）編檢制企業(yè)文浮化手冊（三）建老設(shè)企業(yè)文廁化網(wǎng)絡(luò)（四）抬開展企扁業(yè)文化娘培訓(xùn)（怠內(nèi)傳播眾）（五）亡推動(dòng)企駝業(yè)文化怪傳播（疤外傳播撕）（一）女制定企恢業(yè)文化廁規(guī)劃1、主要襲內(nèi)容：包括企業(yè)正文化建設(shè)坡的指導(dǎo)方思針、戰(zhàn)略浮目標(biāo)(詳案例)、基交本任務(wù)派和具體舍措施（勸詳案例溝）。2、時(shí)間采安排：可選擇土短期規(guī)警劃（1—2年）、逐中期規(guī)挎劃（3—5年）、長決期規(guī)劃（5—10年）。通常以拳選擇短爽期和中冬期規(guī)劃唇為宜。案例：?海爾的戰(zhàn)略目標(biāo)污：進(jìn)入世煌界500強(qiáng)（共同炮愿景）“創(chuàng)國際一米流名牌”●目標(biāo)分解意：“三分天下”的全球戰(zhàn)哭略---國內(nèi)生殲產(chǎn)國羨內(nèi)銷售殺占三分竭之一---國內(nèi)生香產(chǎn)國淚際銷售濫占三分乏之一---國外生產(chǎn)告國外銷雪售鑄占三分之傲一●戰(zhàn)略措施則：---搶時(shí)間：河以最短時(shí)裙間全面達(dá)總到國際先凡進(jìn)水平---搶空間：憂最大限度釣地?cái)U(kuò)大國提內(nèi)國際市礦場范圍案例：江阻西省電力遣公司他企業(yè)文化店規(guī)劃的戰(zhàn)藏略目標(biāo)（200仍0年）（其中）階段目鍛標(biāo)：●三年打基菊礎(chǔ)：力爭2001年前，85％的公借司直屬鹽企業(yè)成鎖為省文真明單位州；2002年前，100％的地（馬市）供電攻企業(yè)在當(dāng)臥地行業(yè)測蚊評中名列攏前茅；2003年前，資省電力跪系統(tǒng)和鋪省電力呈公司成睛為省文野明行業(yè)僵和國家斧電力公極司雙文樂明省公襯司?！裎迥赀_(dá)標(biāo)抽準(zhǔn)：力爭200需5年前，80％的縣供捧電公司達(dá)螞到省公司怠雙文明慰單位和拋地（市蝦）以上桶文明單蠟位，省殿公司達(dá)墊到國家處電力公鍛司的一伸流省電前力公司本標(biāo)準(zhǔn)?！袷晟吓_(tái)壞階：力爭201糕0年前后奏，省電泉力公司吊成為國順內(nèi)一流產(chǎn)企業(yè)，郊并躋身綠國家級(jí)跟文明單從位行列誤。案例：林上海電碧信企業(yè)忌文化的極十件實(shí)紡事（2000）1、弘揚(yáng)一批派先進(jìn)典型2、征集公司霸精神3、策劃夢經(jīng)營理何念的文呢化表述4、加大裝公司形頑象廣告守力度5、開辦“員工論太壇”6、統(tǒng)一公犬司車輛標(biāo)侄識(shí)7、統(tǒng)籌切對外服芒務(wù)窗口法服務(wù)8、擬定《員工行繳為準(zhǔn)則