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第第頁大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告
為了熬煉自己的社會(huì)交際技能,我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),經(jīng)理是位年青充斥精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能,而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的進(jìn)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里,我主要是熟識(shí)產(chǎn)品,包括:學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的運(yùn)用和簡(jiǎn)約障礙處理、向客戶具體介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺,要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西,由于沒有接觸過實(shí)物,使得在剛運(yùn)用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。
一款收款機(jī),看起來很簡(jiǎn)約就是那么幾個(gè)鍵,可要真正能嫻熟操作,我甚至用了比預(yù)期多一成天的時(shí)間才能真正地操作,但還不能和超市里的營業(yè)員們比。由于這是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品,成果如此不濟(jì),也激起了的愛好和好學(xué)的愿望。
因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,我倍加用功,用心致志,卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟識(shí)產(chǎn)品,還不算難的,真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng),而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說,不僅要說對(duì),還要說得能引起客戶的愛好,從而能勝利地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn),由于我本就不善言語,就更沒有什么說話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練,再是對(duì)著同事練,然后再找經(jīng)理幫忙,要他裝成顧客,我找他練,嘴皮子磨破了的時(shí)候,我也究竟看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?!芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅(jiān)持,有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn),產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來,還需要師傅們實(shí)際教育。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些局促、放不開,話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要,在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和仿照了*次以后,我基本上克服了第一次的毛病,老師也說好好了,并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。
再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),自己表演了。這也就是最末的7個(gè)禮拜的我的工作。所說已有了臨場(chǎng)的閱歷,但究竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),心中仍是存有余悸。由于我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件,而人家顯著是有備而來,應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地?cái)∠玛噥恚瑳]有探出一句對(duì)我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知老板是誰,有沒有分店,有多少員工,甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。
回到公司,經(jīng)理問我出差狀況,我無地自容,但也宣誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省,并向經(jīng)理討教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,我深知自己還很嫩,要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得許多。因此,我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),隨時(shí)提示自己要學(xué)習(xí),所以在前面整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績(jī)之后,我究竟迎來了我的'第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。
短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,留給我的那么是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)寶,感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在回頭看走過的這好像也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,在這里我跌倒過,被人嘲諷過,也
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