戰(zhàn)略管理南開大學(xué)商學(xué)院

南開大學(xué)戰(zhàn)略管理本科課程授課講義南開大學(xué)商學(xué)院王迎軍第二講戰(zhàn)略管理過程本講主要內(nèi)容

一、戰(zhàn)略管理的過程模型二、戰(zhàn)略管理的主要步驟三、愿景與使命四、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)五、一個案例一、戰(zhàn)略管理的過程模型世界上的每個人，每個公司，每個政府和每個社會都面臨一個簡單的抉擇，要么重思未來，要么被迫重思未來。重思未來是個永無止境的過程。明天永遠(yuǎn)是一個活動著的靶子。這意味著，當(dāng)我們完成了對未來的重思之后，還需要從頭再來?！_文·吉布森重思未來的方法制定戰(zhàn)略的過程可使人們了解內(nèi)部和外部變化，公開新的設(shè)想，拋棄不切實(shí)際的老設(shè)想。當(dāng)人們思考這些問題時(shí)，多會采取新的行動，以完成本組織的目的，或避免面臨窘境。這樣，組織的各階層便能采取合理而又重要的步驟，朝著共同的意向逐步前進(jìn)。戰(zhàn)略的邏輯性戰(zhàn)略的邏輯性可以從多個方面表現(xiàn)出來。如在企業(yè)選定的競爭領(lǐng)域，讓它獲得競爭優(yōu)勢的內(nèi)部環(huán)境是什么？戰(zhàn)略如果不能對這一問題給出說明，就會顯得蒼白空洞企業(yè)的長期目標(biāo)之間和以及短期目標(biāo)的關(guān)系是什么？如果這種關(guān)系描述含混不清，意味著目標(biāo)之間相互矛盾，甚至無法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)被如何展開為行動，沒有行動的戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的戰(zhàn)略企業(yè)的成功邏輯并不是在一次戰(zhàn)略研究過程中被完整地設(shè)計(jì)出來的，戰(zhàn)略管理過程在不斷地補(bǔ)充、完善、發(fā)展或是修訂著“贏的邏輯”。戰(zhàn)略規(guī)劃的邏輯架構(gòu)定位與目標(biāo)：顧客、份額質(zhì)量、價(jià)格競爭行動：水平競爭、垂直競爭阻絕進(jìn)入、合謀競爭優(yōu)勢：差異化、低成本集中一點(diǎn)、資源與能力：核心競爭力關(guān)鍵資源競爭力量：競爭者上游供貨商下游顧客與消費(fèi)者潛在進(jìn)入者替代品戰(zhàn)略與執(zhí)行：設(shè)定目標(biāo)環(huán)境分析戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制協(xié)調(diào)機(jī)制、激勵機(jī)制體制、常規(guī)與文化成功的決定因素波特對成功的因果關(guān)系的描述。企業(yè)的成功被分解為產(chǎn)業(yè)影響和位置影響，驅(qū)動因素是一系列結(jié)構(gòu)性因素。管理選擇是指一系列的企業(yè)決策。（波特，1991）企業(yè)的成功相對位置吸引力產(chǎn)業(yè)吸引力持久競爭優(yōu)勢活動價(jià)值系統(tǒng)驅(qū)動因素初始條件管理選擇戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理是企業(yè)運(yùn)用工具與系統(tǒng)框架開發(fā)并實(shí)施戰(zhàn)略的過程。戰(zhàn)略管理是一個連續(xù)循環(huán)的過程。戰(zhàn)略管理的目的是提高戰(zhàn)略的成功率。戰(zhàn)略管理的過程-模型之一環(huán)境分析設(shè)定目標(biāo)

生成戰(zhàn)略

戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制

學(xué)院派對戰(zhàn)略管理過程有多種描述，有的把環(huán)境分析放在前面，有的把設(shè)定目標(biāo)放在前面，有的把戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制合并為一個步驟。戰(zhàn)略管理過程模型之二戰(zhàn)略定位及使命和目標(biāo)外部分析內(nèi)部分析客戶分析制定戰(zhàn)略（增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的途徑和競爭對策）組織動員制定政策調(diào)整中心設(shè)定年度目標(biāo)實(shí)施戰(zhàn)略行動，推進(jìn)日常改進(jìn)行動績效評估競爭戰(zhàn)略研究報(bào)告將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動和績效S1：確定遠(yuǎn)景和目標(biāo)S2：內(nèi)外部環(huán)境分析S3：制定戰(zhàn)略方案S4：戰(zhàn)略實(shí)施、執(zhí)行S5：戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略管理過程模型之三愿景與使命具體目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析二、戰(zhàn)略管理的主要步驟戰(zhàn)略管理的任務(wù)即戰(zhàn)略管理過程中的五項(xiàng)內(nèi)容，每個企業(yè)管理人員都承擔(dān)著其中一部分工作。戰(zhàn)略計(jì)劃的編制者（通常是負(fù)責(zé)計(jì)劃的部門）與決策者（董事會）、執(zhí)行者（部門和下一級單位負(fù)責(zé)人）、控制者（公司領(lǐng)導(dǎo)）在戰(zhàn)略管理中的任務(wù)各有側(cè)重。戰(zhàn)略管理步驟之一：環(huán)境分析這里所說的環(huán)境包括企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個部分。環(huán)境分析的主要任務(wù)是認(rèn)清外部環(huán)境的發(fā)展趨勢，并以此為背景來識別企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境不相適應(yīng)的部分，即找出問題。

環(huán)境分析的關(guān)鍵詞--SWOT優(yōu)勢劣勢機(jī)會威脅SWOT與其說是一種分析工具，還不如說是人們歸納環(huán)境分析結(jié)果的一種格式；注意，環(huán)境分析還會產(chǎn)生其他許多有用的結(jié)果。環(huán)境分析的內(nèi)容及與戰(zhàn)略的關(guān)系外部內(nèi)部過去現(xiàn)在未來組織沿革中形成的慣性力量，未解決的重大問題，組織具有的優(yōu)勢劣勢。環(huán)境變化中隱含的支配性力量，產(chǎn)業(yè)的重大議題，競爭對手的行為特征。環(huán)境變化的趨勢，企業(yè)將面對的機(jī)遇與威脅以及成功關(guān)鍵因素。企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需采取的行動。戰(zhàn)略管理步驟之二：設(shè)定目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)是一個有層次的體系愿景與使命戰(zhàn)略意圖長期發(fā)展目標(biāo)階段性發(fā)展目標(biāo)近期目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)設(shè)定發(fā)展目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是設(shè)定的，而不是計(jì)算出來的。目標(biāo)應(yīng)該反映出企業(yè)的愿景和使命；目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，制造出戰(zhàn)略張力或資源差距；目標(biāo)具有可測性，以便對企業(yè)的實(shí)際情況與目標(biāo)的差距進(jìn)行檢核；目標(biāo)應(yīng)可行，但是在積極意義下的可行。

戰(zhàn)略確立了用以指導(dǎo)對行動進(jìn)行選擇的框架。它是一種寬泛的表述，指出組織應(yīng)該生產(chǎn)什么種類的產(chǎn)品，以什么為基礎(chǔ)同競爭者的產(chǎn)品進(jìn)行競爭，以及企業(yè)為了成功執(zhí)行戰(zhàn)略必須具有或逐漸培養(yǎng)的資源和能力的類型。從這個意義上說，戰(zhàn)略是提出詳細(xì)行動計(jì)劃的起點(diǎn)，但它又勝過任何特定計(jì)劃的種種細(xì)節(jié)。戰(zhàn)略策劃是一個創(chuàng)造性思維的過程，戰(zhàn)略不可能從環(huán)境分析中推導(dǎo)出來，而應(yīng)該對環(huán)境分析中提出的問題給出一組可能的答案。戰(zhàn)略生成的方式可以是自下而上的。戰(zhàn)略管理步驟之三--戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略案例:McDONALD’s戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)持續(xù)的成長對客戶提供特別的關(guān)懷保持有效率和高質(zhì)量的生產(chǎn)提供高的價(jià)值有效的市場營銷，在全球范圍創(chuàng)辦McDonald品牌McDonald戰(zhàn)略的要素每年增加700-900個餐廳用新的菜品、低價(jià)格、超值套餐提高顧客的來訪數(shù)量精心選擇特許經(jīng)營的合作方從方便顧客的角度來選擇餐廳地點(diǎn)集中在有限的生產(chǎn)線，保持一貫的質(zhì)量努力提高儲存管理效率廣泛的廣告和使用Mc字樣雇傭禮貌的員工，報(bào)酬公平，提供好的培訓(xùn)。戰(zhàn)略實(shí)三施不是三按圖施三工的過三程，它三對管理三者有著三特定的三要求，三主要有三：---三-要進(jìn)三行充分三的準(zhǔn)備---三-要具三有實(shí)施三戰(zhàn)略的三領(lǐng)導(dǎo)能三力戰(zhàn)略管三理理論三中講的三戰(zhàn)略實(shí)三施，主三要是指三戰(zhàn)略付三諸行動三以前的三各種準(zhǔn)三備戰(zhàn)略管三理步驟三之四：三戰(zhàn)略實(shí)三施管理重三心每個組三織在一三定時(shí)期三內(nèi)都有三自己的三管理重三心，企三業(yè)應(yīng)該三對管理三重心進(jìn)三行不斷三的調(diào)整三。高層管三理者的三管理內(nèi)三容和時(shí)三間分配三是管理三重心的三具體體三現(xiàn)。戰(zhàn)略控三制包括三對內(nèi)外三環(huán)境的三監(jiān)測和三對組織三姿態(tài)的三調(diào)整兩三項(xiàng)內(nèi)容三。對外部三環(huán)境的三監(jiān)測，三如果發(fā)三現(xiàn)未曾三預(yù)料的三變化，三而這種三變化又三會對企三業(yè)產(chǎn)生三重大影三響，企三業(yè)有可三能要重三新審定三自己的三戰(zhàn)略。對內(nèi)部三環(huán)境的三監(jiān)測需三要一組三指標(biāo)，三例如B三SC方三法。戰(zhàn)略管三理步驟三之五：三戰(zhàn)略控三制三、愿三景與使三命公司的三愿景和三使命可三以說是三對公司三未來的三一種戰(zhàn)三略性思三考，一三般而言三，公司三應(yīng)該對三自己五三到十年三的發(fā)展三愿景給三出清楚三的描述三：說明公三司的“三身份”三或本征三（WH三O三we三are三）明確各三項(xiàng)活動三的意義三（WH三AT三we三do三）指明公三司的長三期發(fā)展三方向（WHE三RE三we三ar三eh三ead三ed）愿景與三使命的三作用愿景與三使命會三對企業(yè)三戰(zhàn)略的三制定和三實(shí)施產(chǎn)三生影響三。有時(shí)三候，這三種影響三會在領(lǐng)三導(dǎo)者清三楚地確三定或修三訂企業(yè)三愿景時(shí)三體現(xiàn)出三來。但更為三普遍的三是，企三業(yè)的愿三景與使三命已經(jīng)三確立并三能夠很三好地發(fā)三揮作用三。在這三種情況三下，領(lǐng)三導(dǎo)者要三根據(jù)企三業(yè)核心三價(jià)值觀三中表達(dá)三出的根三本價(jià)值三與目標(biāo)三來制定三企業(yè)的三戰(zhàn)略。三對于企三業(yè)發(fā)展三方向與三價(jià)值觀三的共識三，有助三于指導(dǎo)三高層管三理者與三一般員三工的日三常決策三與行動三。內(nèi)容清三楚且被三頻繁引三用的愿三景和與三使命陳三述為正三在進(jìn)行三的戰(zhàn)略三變革提三供了推三動力與三基本理三論，幫三助管理三者在競?cè)隣幮问饺撵o態(tài)三層面和三動態(tài)層三面之間三尋求平三衡。制定公三司愿景三時(shí)需要三思考的三一些問三題我們現(xiàn)三在從事三哪些領(lǐng)三域的經(jīng)三營活動三?我們希三望進(jìn)入三哪些領(lǐng)三域?我們的三顧客將三來會有三那些需三求?利益相三關(guān)者對三我們有三哪些期三盼?誰將成三為我們?nèi)磥淼娜偁帉θ?、供三?yīng)商或三合作伙三伴?我們未三來的競?cè)隣幏秶饕性谀娜╊I(lǐng)域三?哪些技三術(shù)發(fā)展三會對我三們所在三的產(chǎn)業(yè)三形成沖三擊?企業(yè)未三來環(huán)境三的“情三景”大三致是什三么形態(tài)三?愿景與三使命的三陳述愿景通三常表達(dá)三了一種三長期的三行動水三平，且三被設(shè)計(jì)三為極具三抱負(fù)，三因?yàn)楸?fù)促使三企業(yè)通三過挑戰(zhàn)三外在競?cè)隣幷咭匀百|(zhì)疑三內(nèi)部情三況而得三以發(fā)展三。企業(yè)會三利用他三們的使三命陳述三去識別三特定的三核心概三念，例三如經(jīng)營三的目的三、存在三的理由三、價(jià)值三觀和信三念、行三為標(biāo)準(zhǔn)三或公司三層面目三標(biāo)。愿景與三使命時(shí)三常表述三地較為三模糊，三所以不三會阻礙三企業(yè)達(dá)三到既定三目標(biāo)（三或者至三少立志三要達(dá)到三目標(biāo)）三。當(dāng)愿三景看起三來無法三實(shí)現(xiàn)時(shí)三，模糊三性賦予三了改變?nèi)龖?zhàn)略與三實(shí)施戰(zhàn)三術(shù)的靈三活性。描述企三業(yè)使命三的例子Oti三sE三lev三ato三rKey三Ma三rke三t:To三pro三vid三ea三ny三cus三tom三erCon三tri三but三ion三:am三ean三so三fm三ovi三ng三peo三ple三an三dt三hin三gs三up,三do三wn三and三si三dew三ays三ov三er三sho三rt三dis三tan三cesDis三tin三cti三on:wit三hh三igh三er三rel三iab三ili三ty三tha三na三ny三sim三ila三re三nte三rpr三ise三in三th三ew三orl三d.描述企三業(yè)使命三的例子三（續(xù)）ILS三（一家三供應(yīng)鏈三服務(wù)商三）To三bec三ome三th三ep三rem三ier三pr三ovi三der三of三gl三oba三l,三cro三ss-三ind三ust三ry,三su三ppl三yc三hai三nm三ana三gem三ent三se三rvi三ces三bu三ilt三on三a三cor三el三ogi三sti三cs三cap三abi三lit三y.ILS三wi三ll三spe三cia三liz三ei三nt三he三pro三ces三so三fp三lan三nin三g,三imp三lem三ent三ing三an三dm三ana三gin三gthe三ph三ysi三cal三fl三ow三of三pro三duc三tio三nc三omp三one三nts三to三la三rge三OE三Ms三fro三mt三he三poi三nt三of三ori三gin三to三th三ep三oin三to三fu三se.松下電三器的目三標(biāo)成為2三1世紀(jì)三的“超三級制造三公司”今天：傳統(tǒng)的制造公司明天：21世紀(jì)的超級制造公司角色提供產(chǎn)品提供解決方案投資主要是資本投資增加研發(fā)、營銷和IT投資信息來源于公司與顧客互動的、直接的聯(lián)絡(luò)組織金字塔扁平化和網(wǎng)絡(luò)組織一個誤三區(qū)如果管三理者們?nèi)龑⒃妇叭愂鲆暼秊榘稳俨〉娜`丹妙三藥，或三是他們?nèi)齼H僅描三繪了一三幅不可三能達(dá)到三的未來三遠(yuǎn)景的三畫卷，三這種陳三述的作三用就會三大打折三扣。有三時(shí)候愿三景與組三織現(xiàn)實(shí)三毫不相三關(guān)，以三至于員三工和顧三客都拒三絕接受三。尤其三是一些三小企業(yè)三需要清三楚的愿三景與使三命來指三明重點(diǎn)三，他們?nèi)残枰唧w的三戰(zhàn)略把三設(shè)想和三資源約三束變成三盈利性三行動。在IB三M這個三例子中三，郭士三納希望三向所有三的員工三傳遞一三種強(qiáng)烈三的信息三，那就三是IB三M如果三想要生三存下來三就需要三巨大的三變革，三這種變?nèi)镞h(yuǎn)比三修補(bǔ)愿三景陳述三來的更三深刻。四、戰(zhàn)三略領(lǐng)導(dǎo)CEO三最基本三的職責(zé)三是戰(zhàn)略三領(lǐng)導(dǎo)，三戰(zhàn)略領(lǐng)三導(dǎo)就是三管理整三個企業(yè)三并影響三組織關(guān)三鍵產(chǎn)出三的任務(wù)三，例如三公司業(yè)三績、競?cè)隣巸?yōu)勢三、創(chuàng)新三、戰(zhàn)略三變革和三生存等三。隨著對三高層管三理者所三推崇的三愿景與三使命的三宣傳，三以及通三過他們?nèi)男袆尤龑⑵淠Ｈ交?，三?zhàn)略領(lǐng)三導(dǎo)為戰(zhàn)三略的制三定與實(shí)三施創(chuàng)造三了條件三。案例：三組織鹽三湖城冬三季奧運(yùn)三會國際奧三委會（三IOC三）將2三002三年冬季三奧運(yùn)會三的舉辦三權(quán)授予三了美國三猶他州三的鹽湖三城。然三而在1三998三年末，三有媒體三披露，三負(fù)責(zé)申三辦工作三的有關(guān)三人士曾三經(jīng)賄賂三過國際三奧委會三成員。這一丑三聞直接三導(dǎo)致了三一些國三際奧委三會委員三被驅(qū)逐三或是自三行辭職三，同時(shí)三也引發(fā)三了包括三新國際三道德規(guī)三范的改三革。當(dāng)三然，這三一丑聞三還導(dǎo)致三了鹽湖三城奧委三會管理三層的整三體改組三。199三9年，三貝恩投三資公司三的米特三·羅姆三尼臨危三受命挽三救鹽湖三城冬奧三會。問題與三解決方三案問題：三15億三美元的三預(yù)算中三有3.三79億三美元的三赤字。三原因在三于，很三多主要三贊助商三拒絕提三供贊助三。方案：削減運(yùn)三作成本建立新三的管理三團(tuán)隊(duì)爭取到三第一份三新的廣三告委托一旦這三三個目三標(biāo)得以三實(shí)現(xiàn)，三新的鹽三湖城奧三委會將三會在大三廣告客三戶那里三贏得很三好的信三譽(yù)，并三最終使三得整個三扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)三略成功三實(shí)施。事實(shí)上三，在鹽三湖城冬三奧會結(jié)三束后，三鹽湖城三奧委會三最后還三有1億三美元的三盈余。案例：三施樂走三出困境跌出“漂亮三50”195三9年施三樂91三4型復(fù)三印機(jī)投三入市場進(jìn)入“三nif三ty5三0”的三行列，三即機(jī)構(gòu)三投資者三追捧的三50支三股票之三一197三0年，三施樂公三司面臨三來自日三本的激三烈競爭馬爾卡三希擔(dān)任領(lǐng)三導(dǎo)200三1年A三nne三M.三Mul三cah三y任C三EO她在處三理客戶三問題上三具有多三年經(jīng)驗(yàn)三，但從三未參與三過產(chǎn)品三開發(fā)董事會三的信任三，“她三具有戰(zhàn)三略思維三和擔(dān)當(dāng)三CEO三所必需三的韌性三”開啟施三樂新的篇三章削減了三17億三美元的三年度開三支，出三售價(jià)值三23億三美元的三非核心三資產(chǎn)長期負(fù)三債從2三000三年的1三56億三美元減三少到9三2億美三元200三2年，三施樂開三始盈利大力推三動企業(yè)轉(zhuǎn)三型使用凝三練的使三命與價(jià)三值觀來三調(diào)整公三司的經(jīng)三營運(yùn)用正三式的宣三傳備忘三錄傳遞三思想，三實(shí)現(xiàn)激三情與實(shí)三用間的三轉(zhuǎn)換剝離了三施樂公三司在中三國和香三港地區(qū)三的業(yè)務(wù)三，出售三合資企三業(yè)股份領(lǐng)導(dǎo)能三力的5三個層級第1級第2級第3級第4級第5級有能力三的個體三：憑借三才能與三工作操三守做出三貢獻(xiàn)有貢獻(xiàn)三的團(tuán)隊(duì)三成員：三與他人三有效地三合作，并為實(shí)三現(xiàn)團(tuán)隊(duì)三目標(biāo)貢三獻(xiàn)力量三。能夠勝三任的管三理者：三組織人三力與資三源實(shí)現(xiàn)三既定目三標(biāo)。有效的三領(lǐng)導(dǎo)者三：提出三清晰而三令人信三服的愿三景，領(lǐng)導(dǎo)組三織達(dá)到三更高的三績效標(biāo)三準(zhǔn)。高層管三理者：三兼有三意志力三與謙遜三，以成三大事領(lǐng)導(dǎo)的三角色正式職三權(quán)與地位人際關(guān)三系角色三：名譽(yù)領(lǐng)三導(dǎo)聯(lián)絡(luò)人領(lǐng)導(dǎo)者信息角三色：監(jiān)控者傳播者發(fā)言人決策角三色：企業(yè)家危機(jī)處三理者資源分三配者談判者戰(zhàn)略領(lǐng)三導(dǎo)的任三務(wù)資源配三置調(diào)整管三理重心三是資源三配置嗎三？與利益三相關(guān)者三溝通誰是關(guān)三鍵的利三益相關(guān)三者如何溝三通？利益相三關(guān)者分三析戰(zhàn)略對三利益相三關(guān)者的三影響利益相三關(guān)者對三戰(zhàn)略的三影響不知道三很三小三中三等三顯著不知道很小中等顯著五、一三個案例旭硝子三公司（三AGC三）是一三家跨國三公司，三該公司三的經(jīng)營三領(lǐng)域包三括平板三玻璃、三汽車玻三璃、顯三示器玻三璃、化三學(xué)品以三及電子三與能源三產(chǎn)品等三五大產(chǎn)三業(yè)。在三公司的三網(wǎng)站商三大家可三以看到三公司對三愿景的三詳細(xì)闡三釋。AGC三集團(tuán)三堅(jiān)決實(shí)三施“S三hri三nk三to三Gro三w”方三針，成三功完成三主要結(jié)三構(gòu)改革三。公司三認(rèn)識到三必須選三擇重點(diǎn)三業(yè)務(wù)，三以繼續(xù)三提升公三司價(jià)值三。集中精三力進(jìn)一三步拓展三高速增三長的平三面顯示三器(三FPD三)玻三璃業(yè)務(wù)充分利三用全球三整合的三玻璃制三造程序努力拓三展快速三增長的三市場（三如，中三國、東三南亞、三中歐和三俄羅斯三）例：旭三硝子集三團(tuán)的愿三景AGC三愿景的三構(gòu)成AGC三的使命著眼未三來，創(chuàng)三造一個三更加光三明的世三界我們?nèi)鼳GC三集團(tuán)三的主要三產(chǎn)品平三板玻璃三主要用三于建筑三物和汽三車等的三窗戶，三為生活三帶來明三亮的光三線和太三陽的熱三量的同三時(shí)，也三為我們?nèi)龓砹巳r艷“三明亮”三的視野三。顯示屏三部件主三要用于三電視機(jī)三、計(jì)算三機(jī)等產(chǎn)三品，傳三達(dá)鮮艷三“清晰三”的影三像幫助三人們更三便捷地三進(jìn)行交三流。集三合了大三家的智三慧和創(chuàng)三新的先三進(jìn)氟化三學(xué)和光三學(xué)技術(shù)三，一定三能為三21三世紀(jì)的三高度信三息化社三會和新三能源領(lǐng)三域的進(jìn)三步做出三巨大貢三獻(xiàn)。我們?nèi)鼳GC三集團(tuán)三為世界三提供的三價(jià)值是三“光明三”，再三次確認(rèn)三提供“三光明”三就是我三們的使三命。希三望大家三不斷努三力完成三這個使三命，使三AG三C集三團(tuán)成為三一個具三有光輝三前景的三“光明三”企業(yè)三。AGC三的價(jià)值三觀創(chuàng)新與三卓越持續(xù)追三求創(chuàng)新三的技術(shù)三、產(chǎn)品三、服務(wù)三、商務(wù)三模式及三人才的三活用。三在所有三活動中三，以最三高效率三和品質(zhì)三為目標(biāo)三，不斷三進(jìn)行改三善；不三斷實(shí)現(xiàn)三最高的三工作品三質(zhì)。多元化尊重具三備不同三文化、三能力、三個性的三人才，三不拘泥三于國籍三、性別三和經(jīng)歷三，開展三全球化三經(jīng)營。環(huán)境以與自三然形成三良好的三協(xié)調(diào)關(guān)三系為目三標(biāo)，盡三到良好三地球公三民的責(zé)三任，為三社會的三可持續(xù)三發(fā)展貢三獻(xiàn)力量三。誠信基于高三度倫理三觀，和三所有相三關(guān)人員三建立透三明公正三的關(guān)系三。AGC三的經(jīng)營三目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)三企業(yè)價(jià)三值最大三化而集三中經(jīng)營三領(lǐng)域?yàn)榱嗽鋈笃髽I(yè)三價(jià)值，三將經(jīng)營三資源集三中在開三口部件三、顯示三部件、三電子&三能源部三件這3三個主要三事業(yè)領(lǐng)三域。以氟化三學(xué)和光三學(xué)技術(shù)三為基礎(chǔ)三，集中三開拓高三潛力的三領(lǐng)域。強(qiáng)化能三激活A(yù)三GC集三團(tuán)優(yōu)勢三的競爭三力我們把三平板玻三璃、汽三車玻璃三、顯示三器玻璃三作為三AGC三集團(tuán)三競爭優(yōu)三勢的基三礎(chǔ)，在三開發(fā)、三制造、三銷售、三服務(wù)等三所有企三業(yè)活動三中，追三求世界三規(guī)模的三領(lǐng)先地三位、卓三越和持三續(xù)創(chuàng)新三，堅(jiān)持三不懈地三實(shí)行顧三客至上三原則。實(shí)踐全三球團(tuán)隊(duì)三經(jīng)營為了提三高競爭三優(yōu)勢，三無論國三籍和經(jīng)三歷，以三最優(yōu)秀三的人才三組成“三全球經(jīng)三營團(tuán)隊(duì)三”。這三個團(tuán)隊(duì)三將作為三AG三C集三團(tuán)組織三力量的三根基，三在確保三各自事三業(yè)運(yùn)營三的自律三性的同三時(shí)，實(shí)三現(xiàn)集團(tuán)三整體的三最優(yōu)化三。AGC三的行動三原則價(jià)值觀行動原則創(chuàng)新與卓越?總是將顧客的需求作為構(gòu)思的起點(diǎn)，并迅速付諸行動。?不滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)常挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。?堅(jiān)持追求技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、商務(wù)模式的創(chuàng)新；活用人才，主動開發(fā)新領(lǐng)域。?在所有的企業(yè)活動中，以最高的效率和品質(zhì)為目標(biāo)，不斷改善，使個人和組織都能從事卓越的工作。多元化?不拘泥于人種、民族、宗教、語言、國籍、性別、經(jīng)歷，尊重多元的文化。?尊重具備不同能力的人才。?尊重不同的觀點(diǎn)及意見。環(huán)境?尊重環(huán)境保護(hù)。?為構(gòu)筑可持續(xù)性發(fā)展的社會貢獻(xiàn)力量。?作為有責(zé)任感的地球公民，要以贏得世界人民的信賴為目標(biāo)。?細(xì)心周到，提高安全健